ヘーベルハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[匿名さん]

ヘーベルハウスで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。ヘーベルハウスの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

【公式サイト】
https://www.asahi-kasei.co.jp/hebel/index.html/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

オープンエアリビングのそらのま、2階建ての内部に広がる5層空間のグランディスタ、クロスフロアのステップボックス、屋上アウトドアが楽しめる屋上のある家、重鉄・システムラーメン構造のフレックスなど様々なラインナップを誇る、「ハーイ」のCMでお馴染みのヘーベルハウスについて語りましょう。

■ヘーベルハウス施主ブロガー
【ズブロッカ大佐】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/zubrowka/
【共働き夫婦のへーベル日記】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/hebeldiary/

[8079: 通りがかりさん]

>>8078 戸建て検討中さん

当たり前

[8080: 匿名さん]

>>8078 戸建て検討中さん

今後の同席はしません。
同席は契約時のみです。

私の経験から、下記の内容について気を付けてください。
防蟻処理や吊り戸の件や軽量鉄骨での実証実験データーがない件、30年ノーメンテでないことなど。

これから間取りなどを決めていく上でドンドン金額が上がっていきます。
営業の話は半信半疑で聞いていた方がいいですよ。
あと、どんぶり勘定でどんどん金額を上げてくるし、無断で高額仕様に変更（例えばＦシリーズをHシリーズへ無断で仕様変更）されました。
打ち合わせの度に変更点については、詳細を確認した方がいいですよ。

営業は売れればどうでもいいと考えいるし、事後報告も多いです。

各部屋の壁紙に波打ちがあります。
いろんな意味で覚悟が必要です。

[8081: 戸建て検討中さん]

>>8079
>>8080
ありがとうございます。
自分だけかと思い少々不安でした。
間取りもそうですが、設備仕様やオプションなど、金額はこまめにチェックしないと痛い目にあいそうですね。

[8082: 匿名さん]

>>8081戸建て検討中さん
基礎図を催促した方がいい。
積水ハウスなど他メーカーでは、契約書に基礎図が添付されていますが、何故かへーベルはない。

将来、防蟻メンテ時（10年後）に、穿孔処理する場所が基礎図を見れば、素人でも分かります。
穿孔処理をする場所は、グリッドの中央部分で、外の通気口や排水部（点検口）からも散布できない所です。

メンテナンスをしなくても、もし白蟻被害にあった場合は嫌でも散布する事になるでしょう。
修理費用も掛かりそうだし、住んでいても気持ち悪いですよね。

リビングのど真ん中にドリルで穴を開ける事になったら、かなりショック...
自分の家なんだから、予め知っておいた方がいい。

へーベル指定防蟻ＨＰより
https://www.shut-teoria.com/casestudy/20181022tokyo/

[8083: 匿名さん]

>>8081戸建て検討中さん
うちはかなり酷かった。最終契約の時、品番など何も変更していない箇所まで金額がＵＰ！
営業を問い詰めたところ、「契約時は概算でした。」と、とぼけた答え。
もちろん、信用できないので解約も考え、支店長を呼んで散々揉めました。
最終的には向こうが折れましたが、契約後は何をするか分からない、危ない会社だという事だけが判明しました。

[8084: 戸建て検討中さん]

>>8082
防蟻については営業さんの"メンテ不要"を完全に鵜呑みにしており、後に色々調べて後悔というか、平気で嘘を言うんだなと不信感があります。
>>8083
概算で契約させたということですか。。酷すぎですね。

ここの書き込みを見て、気持ちだけが先走り契約したことを後悔してます。

[8085: 消去法]

>>7729 評判気になるさん
ウチは、基礎も土台？も鉄筋コンクリート造で、そこから重量鉄骨が組み立てられています。木材の使用は内装とサッシの内側ぐらいです。こんなところにもシロアリが飛び込んできて食べちゃうのですか？（；゜０゜）

[8086: 消去法]

>>4296 e戸建てファンさん
ウチの近所の大工左官屋では よくありましたよ?。ときには棟梁は飲みながら監督していました(^^;; 今の建物は中堅以上の規模な企業なら そんなこんなは一切させませんよ。 スグに切ります。

[8087: 消去法]

>>5564 施主さん
揉み消されたと感じることは、途中を飛ばして 旭化成本社へ 慇懃無礼な態度で伝えるのが1番ですよ。 因みにウチは旭化成の株式を数十口ですが保有していましたので、契約前から話し配当書の封筒を置いて話しました。 態度や説明口調がキミ悪いぐらい丁寧になりますよ(^^;;

>>4296 e戸建てファンさん
ウチの近所の大工左官屋では よくありましたよ?。ときには棟梁は飲みながら監督していました(^^;; 今の建物は中堅以上の規模な企業なら そんなこんなは一切させませんよ。 スグに切ります。

[8088: 消去法]

>>7648 匿名さん
城東地区です。隅田川の花火がなんとか見える場所です。隅田川が近い為か かなり深くまで杭を打ち込んでます(^^;;
>>5564 施主さん
揉み消されたと感じることは、途中を飛ばして 旭化成本社へ 慇懃無礼な態度で伝えるのが1番ですよ。 因みにウチは旭化成の株式を数十口ですが保有していましたので、契約前から話し配当書の封筒を置いて話しました。 態度や説明口調がキミ悪いぐらい丁寧になりますよ(^^;;

>>4296 e戸建てファンさん
ウチの近所の大工左官屋では よくありましたよ?。ときには棟梁は飲みながら監督していました(^^;; 今の建物は中堅以上の規模な企業なら そんなこんなは一切させませんよ。 スグに切ります。

[8089: 消去法]

>>7643 匿名さん
はい、意外でした。どちらかというと、底冷えする寒さと雑魚寝状態になることを回避しての自宅避難でした。

[8090: 消去法]

えっ、パイルを打ち込んだ後は、鉄筋コンクリートのベタ底？になっていましたよ。その後にコンクリート土台から生えてた鉄骨材にボルト固定や溶接固定しながら、上に向かって鉄骨材が伸びていきましたよ。

[8091: 匿名さん]

>>8084 戸建て検討中さん

契約してしまったんですね残念です。
我々施主がもっと声をあげなければなりませんね。
私も営業に騙され続けた一人です。
打ち合わせの度に録音をお勧めします。
訂正箇所を指摘すると「あっ？そうでした？」なんて開き直ってました。
全てがずさんのどんぶり勘定です。
まあ、流石に最後はキレましたけど。
本部へクレームをして大事にして営業や支店長からの謝罪と気もち値引きをさせました。
まあ、満足はしてませんが。

[8092: 匿名さん]

バレたら多少値引き（サービス）すれば、機嫌直るだろうとしか思っていません。
所詮金だろ？と施主を見下しています。
それに本当は値引きなんてしてないんですけどね、最初から見込んでますよ。

[8093: 匿名さん]

>>8092 匿名さん

私もそう思います。
キャンペーンも一緒です。
予め坪単価に吹っかけています。別の展示場の営業に「全て標準仕様にしての坪単価はいくらですか？」と質問したが、坪単価は決まっていないとの返答でした。
まあ、広さなどで変わるの違いがでるのは分かるが、参考にしたかったので聞いてみたが決まった価格が無いようです。
吹っかけても分かりません。


あと、打ち合わせの際、ペテン師営業が持っていた全ての値段が記載された価格表、
これが一番怪しい。
キャンペーンを使用した場合の価格と使用しない場合の価格に分けられている可能性がある。（絶対に見せてくれません）
無許可で仕様変更したり騙したり良心のかけらすらない奴だった。

[8094: 匿名さん]

これ、どう考えても納得いかない。
全国で〇件（件数は未発表）吊り戸棚が落下したのは事実なんだけど、その原因がおかしい。

へーベリアンセンターに追求したところ、こんな図を送って来て、吊り戸落下は、木桟と下地の隙間にネジを打ったのが原因、と説明された。施行者は素人なのか？下地のない所にネジを打とうとしたら、普通手ごたえで分からない？電動ドライバーでもプロなら感触で分かると思う。
それに、取り付けた後はぐらつきがないか確認するのが通常の業務だろう。
どう考えても変。また何か隠しているとしか思えない。

※へーベリアンセンターから送られてきた図です。

[8095: 匿名さん]

>>8092 匿名さん

私もそう思います。
キャンペーンも一緒です。
予め坪単価に吹っかけています。別の展示場の営業に「全て標準仕様にしての坪単価はいくらですか？」と質問したが、坪単価は決まっていないとの返答でした。
まあ、広さなどで変わるの違いがでるのは分かるが、参考にしたかったので聞いてみたが決まった価格が無いようです。
吹っかけても分かりません。


あと、打ち合わせの際、ペテン師営業が持っていた全ての値段が記載された価格表、
これが一番怪しい。
キャンペーンを使用した場合の価格と使用しない場合の価格に分けられている可能性がある。（絶対に見せてくれません）
無許可で仕様変更したり騙したり良心のかけらすらない奴だった。

[8096: 匿名さん]

吊り戸棚が落ちたら生命の危険があります。
旭化成ホームズには直ちに情報開示を求めます。

[8097: 実家はハイム]

ヘーベルは点検が60年までになったんですね
いくらかかるのか
https://www.housenews.jp/house/17101

[8098: 匿名さん]

>>8097実家はハイムさん
点検が無料なのは当たり前では？
その後、高額メンテナンスが待っている。

築10年以降は白蟻駆除もあるのに、ＨＰに載ってないのはどういう事？
5年毎だから他社より金額が掛かりますよ。
ハイムやダイワはＨＰに載っていて好感が持てますね。

[8099: 匿名さん]

うちが契約した時、バス見学会で支店長が自ら「防蟻なし」と自信満々に紙芝居的なデモンストレーションをやってた。信じてたのになー、後で近所の積水宅にも自慢しちゃったじゃないか。あれ全部嘘だったのねー

[8100: 匿名さん]

>>8099 匿名さん
嘘ばかりです。
騙されて契約したのが最後です。

[8101: 評判気になるさん]

>>8095 匿名さん

価格表冊子は一つしか価格書いてありませんでした。
これがあればやりやすいのにーと言ってみたけど、社外秘ですと言われました。
横から覗くぐらいはできましたね。
まあ価格も聞いたら教えてくれますが。

あの価格表冊子があれば自分で色々考えられるのに！

家にかかった価格一覧はデータくれないと言われたので(というよりも営業の人も紙もしくはPC画面上のみ？)一晩かかってエクセルに落とし込みました。
そうすると比較はしやすいのですが、手間ではあります。

[8102: 匿名さん]

>>8101 評判気になるさん

そうでしたか。
確認ありがとうございます。
私の時は見せてくれなかったので。
これから間取りなどの打ち合わせがあります。
変更の度にしっかりと確認されることをお勧めします。
あと、自己防衛のための録音もお忘れなく。

[8103: 実家はハイム]

>>8098 匿名さん
周りでも未だにヘーベルは30年ノーメンテと信じて建ててる同僚がいるので、
なんとも言えない気持ちです。

ちなみに実家のハイムは2年点検まででした。
建てる前にはできると言っていたので、増築と屋根の改修をサポート部門のファミエスに依頼したら、
ファミエスができたばかりでサポート体制が整っていないと断られ、
しかたないのでスミリンと地元工務店でも見積もりました。
スミリンが700万で工務店が400万。工務店に依頼。
全くハイムなど好感持ってません。
その後、30年くらいハイムからお知らせなどありませんでしたが、
風呂の戸車が壊れたので連絡したら、リフォーム攻撃が来たので、
これまでなぜサポートがないのか聞いたら、ミステリーと言われました。

台風19号で被災した同僚のハイムの家も、
全くサポートが追いついておらず、
結局パナソニックのお店や地元工務店に依頼して復興させてます。
ダイワは知りませんが、ハイムは糞です。

[8104: 匿名さん]

へーベルは契約書の金額、適当だから。

我が家は契約時にオプションまで決めて契約したんだけど、意味なかったね。
何も変更していないのに、変更契約時には金額が上がった。
営業に聞いたら「契約時は概算だったので」とふざけた答え。

へーベルハウスは契約後、揉める施主が多いというのは、こういう事なんだなと思った。

[8105: 匿名さん]

↑赤いボールペンの字は営業が書いた。
異動になったが、未だにどこかで店長やってるらしい。

[8106: 通りがかりさん]

さすがにもうそろそろ鬼怒川の災害の宣伝はNEVERから消したほうがよいと思う。忘れたい人達もいると思う。

[8107: 匿名さん]

どんぶり勘定かつ無断で高価なランクへ変更するから、いちいち契約者が調べないといけません。

[8108: 匿名さん]

8104です。
この特注と言うのは大した物ではない。
リビングの腰高の窓にテレビが掛かってしまうので、標準より小さくしただけ。
契約前に品番まで決めて契約したのに、変更契約時に金額ＵＰはあり得ない事。
こうやって相手見て吊り上げるんだろうね、やり方が汚い。

[8109: 匿名さん]

>>8108 匿名さん

規格外は苦手の様です。
注文住宅と言っても成約が多いので規格住宅と対して変わりはなくなります。

[8110: 匿名さん]

>>8109匿名さん
窓を小さくして契約したのに「特注の為、契約時は正確な金額ではありませんでした」とはふざけ過ぎ。
この調子で他でも揉めてるんだろう。舐めてるんだよ、施主の事を。

[8111: 消去法]

>>5564 施主さん
あっ、ちなみに我が家は建築相談時に他に３社競合させることを伝えました。また、2回目の打ち合わせ時に前年度の株主総会のお知らせの「総会用紙」を持参して財務内容で気になることの質問をしてから本題に入っていったら態度がかなり良くなりましたよ。

[8112: 匿名さん]

>>8110 匿名さん
そうですね。
注文住宅と言って結局は規格住宅みたいな家になってしまう。
シロアリや構造について聞いても強気に専門用語で攻めてきた。
専門家である知り合いの建築士を同伴させたら、偉そうな態度が一変した。
建築士からの質問ものらりくらりの状態。
建築士からは、担当営業は素人に毛が生えたレベルと言われた。
この地域で一番の成績だと言われていただけにショックだった。
建築士同伴での打ち合わせをしなければ、結局的に規格住宅に誘導されてしまいます。

[8113: 匿名さん]

>>8112匿名さん
へーベルハウスの営業は素人なのか？と思います。
コンクリートに蟻道を造るのは、建築業界では周知の事。
ＡＬＣもコンクリート。
それを白蟻の心配なしと言ってしまうのだから、怒りを通り越して、呆れかえる。

＞結局的に規格住宅
それが、営業にとって一番楽で儲かるんでしょう。オプションは法外な金額を提示してやりたい放題。
正直なところ、相見積り取った積水にすれば良かったと後悔している。
何故なら、同時期に建てた積水友人宅は標準仕様でも立派な家だから。

[8114: 匿名さん]

へーベルの営業、白蟻の心配なしと言ってる割には、ヤマトシロアリ、イエシロアリ、アメリカカンザイシロアリと白蟻の種類にやたら詳しくて変。心配ないなら知る必要なしのはず。

[8115: 匿名さん]

>>8114 匿名さん
積水ハウスにすればよかった。
内装は貧相だし、メンテ費用は一番かかるし。
他社はあるが、ヘーベルの軽量鉄骨は耐震実証実験はしていない可能性がある。（データや動画がない）
素人営業は偉せうな態度で平気にうそをき、規格住宅を勧める。
まともな奴らではない。
勝手に高価な使用変更はビックリした。
やはり営業はアレは多いんだと思いました。
被害者が増えないことを祈ります。

[8116: 名無しさん]

ヘーベルって信者の営業が多いんでしょうね。嘘ついてる自覚もない気がする。
競合は客にとって大変だから一社に絞れ。ヘーベルの工場見学の日に他社との予定が入っててもずらせと初対面で言われ、ビックリしました。

[8117: 匿名さん]

お客より上司の顔色伺っているような印象。上司と営業、一緒に打ちあわせした時に強く感じた。
防蟻不用も会社指示。営業個人が暴走したのではない。
展示場の設営（白蟻の写真を貼った床）も本社から送られて来たものだろう。
まだ置いてあるけど、いい加減止めた方がいい。これだけＳＮＳが広まった今の時代は通用しない。

[8118: 匿名さん]

>>8117 匿名さん
全くその通り。
トラブルがあっても上司が表にでない。
多分、営業がもみ消している可能性がある。

[8119: 匿名さん]

>>8118 匿名さん
昔は、トラブルがあると本部長（または部長）が家に来て謝罪したものだけど、最近のへーベルはダメだね。
支店長すら謝りに来ない。だから評判が悪くなる。ニチハの軒天事件の時は、当時の社長が素直に謝罪文を出し、改修工事したけど。社長が変わったせいかなぁ、防蟻の件は一向に止める気配がないし、吊り戸落下も誤魔化してるね。

[8120: 匿名さん]

>>8119 匿名さん

全くその通り。
自分自身のキャリアの事しか考えていない。施主のことは後回し。
これで30年間サポートしてくれるか不安で仕方がない。
契約したら、営業のペースで話が進むじっくり考える時間はない。　　
結局、規格住宅の様になってしまう。
注文住宅の感覚は薄い。

旭化成ホームズのお客様相談に連絡した方がいい。
ヘーベルアンセンターでは支店扱いとなるので意味がない。

[8121: 匿名さん]

>>旭化成ホームズのお客様相談に連絡
経験上ですが、ここに電話しても同じ事。支店のアフター担当に戻されるだけです。
本社は一切対応しない、アフター担当者はのらりくらり...まともに対応する気はない。
当時の営業は逃げの一手、だから未だに防蟻不用なんて嘘付ける。

[8122: 名無しさん]

近所に築19年の旭化成ホームズの中古物件があるのですが、築17年程度で外壁塗装という履歴でした。
結局、外壁塗装しなければならないわけですか？
メンテナンス費用、他の外壁とそう大きく変わらないのではないかという気がしているのですが。。。

[8123: 匿名さん]

何で正直に説明をして家を販売しないのか？
嘘や詐欺まがいな行為をしてまでも家を売るのか？
購入してから事実が浮き彫りとなってきた。
本当に30年間保証はあるのかも心配になってきた。

[8124: 匿名さん]

>>8122 名無しさん

昔は15年間で塗替えでしたが、今は30年間塗替え不安だそうです。（信用してませんが）
メンテ費用はトップクラスですので、トータルコストは高価です。
普通のサラリーマンなら手を出さない事をお勧めします。

[8125: 匿名さん]

30年保証と言っても保証されるのは「躯体と防水」のみ。

外壁は含まれない。

天災（地震や台風）は保証期間内であっても保証外。台風の度に施主と揉めるのはココ。暴風雨による被害は保証外。

また、躯体に影響を及ぼさない軽微な雨漏りも保証外。

へーベルの契約書を見ると、実際は保証除外が多いのに驚かされる。内装なんて2年しかない。

[8126: 匿名さん]

>>8125 匿名さん
金が掛かっても気にならないなら購入してもいいが、
大抵の施主は、他社のハウスメーカーよりメンテが掛からないと勘違いしている可能性がある。
先ず契約書の内容は他社よりアバウトでよく読むとヘーベル寄りの契約内容となっている。
ヘーベル側に問題が発生しそうな内容は要相談みたいな内容の逃げが入っている。
不安で仕方がない。

[8127: 口コミ知りたいさん]

https://www.gaihekitosou-partners.jp/house-maker-3795.html#outline__4

ヘーベルハウスを購入された方々はそもそも、60年点検システムであるロングライフプログラムに魅かれている方が多いので、10年過ぎたくらいのタイミングでALCのメンテナンスが必要だと言われること自体に憤慨されている方が多いです。

しかしロングライフプログラムについて詳しく調べてみると、どこにも30年間メンテナンスが無料とは書かれていません。
あくまで30年間の「点検」が無料と書かれています。

[8128: 匿名さん]

>>8127 口コミ知りたいさん

工事担当者に外壁塗装やコーキング剤や防水シートの寿命について聞きました。
30年間は保つそうです。（返信メールあり）
信用はしていませんが、何かあったらメールを公開しようと思います。