ヘーベルハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[匿名さん]

ヘーベルハウスで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。ヘーベルハウスの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

【公式サイト】
https://www.asahi-kasei.co.jp/hebel/index.html/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

オープンエアリビングのそらのま、2階建ての内部に広がる5層空間のグランディスタ、クロスフロアのステップボックス、屋上アウトドアが楽しめる屋上のある家、重鉄・システムラーメン構造のフレックスなど様々なラインナップを誇る、「ハーイ」のCMでお馴染みのヘーベルハウスについて語りましょう。

■ヘーベルハウス施主ブロガー
【ズブロッカ大佐】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/zubrowka/
【共働き夫婦のへーベル日記】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/hebeldiary/

[7256: 施主]

>>7254 匿名さん

クレームを直接訴える場所がなかなかみつかりません。
ヘーベリアンセンターは、各県の主要営業所にしか伝えることしかできないので、うまく丸め込まれてしまう可能性があります。
間違っていることがあれば素直に事実を書いて送った方がいいと思います。
その方が現場で起こっている事実を本部へ伝えることができます。
しっかりとした対応を取っていただきました。（営業はかなり叩かれますので気を付けてください。）
事実をしっかりと訴えてみてはいかがですか？

https://form.asahi-kasei.co.jp/homes/pub/hebel/contactsmp-hebel?_fsi=b...

[7257: 口コミ知りたいさん]

そろそろお客様相談室か営業推進室のネットステマ部隊が発見してくれる頃ですよね
か、無敵の顧問弁護士部隊がすでに交戦中なのか

[7258: 施主]

>>7255 匿名さん
メールの送信後、直ぐに本部からの調査が入ります。
担当営業から、2日位で連絡が入ると思います。


今後、ヘーベルが良くなっていけば、私達施主との信頼関係も改善していくと思います。
事実をしっかりと訴えてみてはいかがでしょうか？

[7259: 口コミ知りたいさん]

ちなみにお客様相談室は二人くらいしかいない名ばかり受付電話、部屋はありませんが相談室です笑、私の経験では。
で、結局内容そのまま各地の営業本部長に連絡行って、やっとけよ、になるだけで、結局関係なさそうな近くの店長が片付けさせられます
なので社長あてに内容証明とかのほうが対応は良いですけどね、ビビらせるという意味では。

最近解約率も上がってるらしいですよね、こんなに売れていい商品じゃないと思います。わかる人だけ建てる商品かなと思います。三井ホームくらいの棟数がベストボリュームだと思います、世の中のためには。
お金が有り余ってて、頑丈な家が欲しい人だけ建てるべきです。みんなにすすめるから大変なことになるんです。

[7260: 通りがかりさん]

先日中堅ハウスメーカーにするかどうか迷っていた者です
工法が敷地に会わず、中堅ハウスメーカーではのっぺりしたツマラナイ外観にしかならないので、重視するポイント整理してヘーベルに立ち返る事にしました

トンデモナイ坪単価にはならない様に、奥さんと営業さんに協力してもらいます

[7261: 施主]

>>7260 通りがかりさん

いい家が立つといいですね。

[7262: 施主]

私の経験
メールする→本部からの返信メールが届く（コンピュータからのメッセージ）→1日後、担当営業とその上司から謝罪に加え、トラブル内容についてね状況調査（報告）が入る。→トラブルについての今後の対応策についての話し合いを開始
しっかりとした対応を取っていただいたので、初めはいろいろと不平不満がありましたが、今は満足しています。

[7263: 口コミ知りたいさん]

まあいいんだけどクレーム対応として犯罪を犯してる担当者を窓口にしようとする、それを連れてくる上司に口が開いちゃいました。
飲酒運転もしてて大変だったので、色々ご迷惑かけてすみません
そのくだりいるか？？
と思ったのもはや一年前

[7264: 匿名さん]

ありがとうございます。ヘーベルハウスは、本当に良い家づくりができるのにもったいないです。
しっかり言って直してもらいます。
そして、幸せに住むことで、それが、家族、親族、友人に自然と伝わるみたいなのが本当に広告費をかけないで口コミだけで広告宣伝費がいらなくなるのが施主も企業も、幸せなのだと思います。

[7265: 施主]

>>7264 匿名さん

その通りだと思います。
これからは、高い家は売るれなくなる可能性があります。
今後はメンテナンス費用での収入が中心となってくると思います。
率直な意見を伝え、ヘーベルがよくなれば幸いです。
　　

[7266: 口コミ知りたいさん]

この流れで私も。
地震の後部屋の四隅のクロスが
よれちゃって石膏ボードの粉が床に落ちるようになったんですが
これって普通ですかね？
一緒に写ってるのはヘーベルさんの好きな日立のエアコンです
あと屋上の防水が地震で四隅が切れてしまいまして、そちらは応急処置でガムテープを貼ってくださいと言われ、もう何年もそのままです
普通のアフターサービス課対応でしょうか？

[7267: 施主]

>>7266 口コミ知りたいさん

地震保険で対応できると思いますが、いかがでしょうか？
瑕疵担保責任の範囲ではないため、多分不可抗力による損傷は保証対象外となるケースがほとんどだと思われます。
地震保険で直されてはいかがでしょうか？

[7268: 口コミ知りたいさん]

>>7260 通りがかりさん
ユニバーサルホームなら
ヘーベル版が75→50ミリになりますが、似たようなお家になりますよ！

[7269: 口コミ知りたいさん]

いや、それがですね、地震保険では小さな損傷は対象外だとヘーベリアンセンターに言われ、壁は「耐震住宅ですが耐震クロスは世の中にないので」屋上のことは「ガムテープの中でも布のテープを貼れば大丈夫です」と電話で言われ、今に至るんです。
私は屋根の保証は30年って聞きましたよといったんですが、地震で切れたのは築一年後であっても対象外とのこと。。。言いくるめられた感があります。
言い出すときりがないんですが、キッチンの床のタイルが割れたのと、建物が揺れて外構のブロックとあたって銀鼠のジー目地にヒビが入ったまま、という点も言いましたが、全部保証も保険も対象外でした…
あとエアコンの配管が壁の中で地震で切れてたのは隠蔽配管じゃなくしてもらいました。これは合格?

[7270: 施主]

>>7269 口コミ知りたいさん


地震保険は対象外でしたか？
地震では、瑕疵担保責任には該当していません。

[7271: 評判気になるさん]

ユニバーサルホームは木造だった気がした

ミサワホームのPALC外壁はALCなのか…？
模様の付け方が型枠にいれる方式のような？

[7272: 施主]

クロスの件ですが、保険会社によって違いがあるようです。
コープなら出るみたいです。
http://www.kankyohozen-coop.jp/topics_fire_insurance.html

[7273: 評判気になるさん]

>>7269 口コミ知りたいさん

震度いくつだとその状態になるのでしょうか
参考までに教えていただければと思っております

[7274: 通りがかりの塗装屋]

一時、ヘーベルハウスの外壁リフォームやってたけど大変やったー^^;お客さんは250万とか払ってるのに塗装屋に入ってくるのは材料費引いて20万くらい^^;足場屋さんも10万とかで組まされるし^^;金持ち多くて、いいお客さん多かったけど、手間がかけられんことには、いい仕事もできんかった^^;
まあ、大手HMのリフォーム一通りやったけど、どこも似たり寄ったりの金額やけどね^^;

[7275: 評判気になるさん]

>>7274 通りがかりの塗装屋さん

材料費込みを教えて下さい

[7276: 口コミ知りたいさん]

材料は旭化成の場合、支給材なので現場に届くだけなのです

[7277: 口コミ知りたいさん]

>>7273 評判気になるさん

震度5でした(´▽`) '`,、'`,、

[7278: 口コミ知りたいさん]

皆さん入られてる火災保険は
ヘーベリアンの場合、AIGか東京海上ですよね、ヘーベルが代理店なので
でも地震で外壁割れてもクロス切れてもボード外れてもヘーベリアンセンターの答えは保険も保証も対象外です、自己負担になりますが直しましょうか？でしたね( ´ー`)｡o○

[7279: 匿名さん]

>>7274 通りがかりの塗装屋さん
もっと業者さんを大切にしてほしいです。
大手は途中取りすぎですね。とっているとは知っていましたがここまでとはしりませんでした。

[7280: 匿名さん]

保険の剣は、保険証券にかあてある電話番号に直接してみてください。きっと違うと思う。

[7281: 評判気になるさん]

>>7277 口コミ知りたいさん

震度5強でしょうか？
あるいは震度6に近かったとか、家が揺れやすい揺れの周期だった可能性もありますが、果たして


28年前ぐらいに建てたヘーベルの実家は阪神大震災時に震度5(旧区分)をくらいましたが、ほぼ被害がありませんでした
地域の震度が5だっただけなので地盤の関係等で震度4程度だった可能性はあります

むむむ

[7282: 口コミ知りたいさん]

実は保険の件はかなり保険屋さんともやり合いまして、地震保険は実損じゃなくて被害判定というので保険金が支払われるので、という内容でした。
保険会社も途中から偉い人に変わってくれまして説明受けたんですが、ヘーベルは揺れて地震を吸収するのでうちのせいじゃないですみたいな言い方されて電話ブチッと切りました
私もヘーベル大好きっ子だったので、けなされてプチンみたいな。
というわけで今でも我が家はしわしわひび割れ、まあ住んでる人もですが
(´▽`) '`,、'`,、
変わらないのはわかってるんです、ヘーベルに裏切られた！っていうのはストーカー気分だったな、と今は思ってます

[7283: 口コミ知りたいさん]

あと余談ですが、エアコン配管作り変えに来てくれたとき、エアコン屋のおじちゃんが、化成さんはやれって簡単に言うけど費用は全部業者持ちだもん。と可愛くぼやいてました
そんなこと言っていいんですかー？って言ったら、もう化成さんとは付き合いやめるしと、おっしゃられてて、かわいそうだなあと追加の水道工事も頼んで、そしたらすぐやってくれたんだけど請求が…来なかった…

[7284: 匿名さん]

うちの洗面所新築でもう何回も詰まっているのだけど、今日初めて配管見たらなんかへんではないですか。一度下がってものすごく上がっている。
これではまともに流れないと思うのですが、どなたか詳しい方教えてください。ヘーベルハウスのメンテナンスの人は、リクシルが不良品で、詰まるとおっしゃっていました。

[7285: 匿名さん]

9/30までのキャンペーンで300万値引きでした。
太陽光も半額で蓄電池も安くて助かりました。
これから楽しみです。

[7286: 匿名さん]

うちの洗面所新築でもう何回も詰まっているのだけど、今日初めて配管見たらなんかへんではないですか。一度下がってものすごく上がっている。
これではまともに流れないと思うのですが、どなたか詳しい方教えてください。ヘーベルハウスのメンテナンスの人は、リクシルが不良品で、詰まるとおっしゃっていました。

[7287: 匿名さん]

洗面所の下ですが、どうやらＳ時配管で、これは匂いを防ぐものらしいですね。
ではなぜ、数ヶ月に一度配管が埋まるのでしょう。洗面台の網のゴミはこまめに掃除しています
が、真っ黒なカビが、配管を通してしょっちゅう黒くなります。こんなにかびるものなのでしょうか。この洗面所のもっと下の配管の傾斜に問題があるのではないかと、ご指摘もありました。

[7288: 匿名さん]

配管ホースと穴の隙間をシーリングしてないけど。。。へーべるじゃこれで引き渡し？
へーベルも競合の一つにしていましたが他のHMで建てて良かった。。

[7289: 匿名さん]

>>7288 匿名さん
ありがとうございます。
参考になります！！

[7290: 匿名さん]

すみません。もう一つ教えていただきたいのですが、配管ホースと穴の隙間のシーリングをしていないとどのようなことが起こりますか。虫が入ってくるとかでしょうか。ゴキブリが出ましたが、
もしかしてここから入ってきたのでしょうか。

[7291: 匿名さん]

>>7290 匿名さん

うちもここを含め大手3社で選択したが、S社で建てました。今心配で見たら円形のシーリングされてました。隙間があるとここから虫など出るのでは？

[7292: 匿名さん]

>>7290 匿名さん

ゲジゲジも出入りします

[7293: 匿名さん]

>>7286 匿名さん
これ洗面所でしょ？しかし配管も美しくないよね。普通もっとスマート。

[7294: 匿名さん]

普通は配管が真っ直ぐ降りて等間隔じゃない。水、お湯、配水管の穴が近すぎてこれじゃシーリング出来ないでしょ。下請けの工事が下手すぎる。またゴキブリ、白蟻は湿気大好きなはず、縁の下から上がってきているかも、ホイホイ設置ですね。

[7295: 匿名さん]

>>7294 匿名さん
蟻が大量に出ました。

[7296: 戸建て検討中さん]

>>7287 匿名さん
くねっている(S字配管)こと自体を問題にしているとは思いませんでした
S字配管にしては上がりすぎじゃない？とかそういうことを問題にしてるのかなと思ってました。(上がりすぎかどうかは分かりません。これぐらい普通の可能性も)
下側にある蓋は開けて水を抜くことが出来ます
ただし、バケツ等で受けないと大変なことになります

それはそれとして、これは何階でしょうか
一階ならば、汚水升とかそのへんが詰まり気味で流れが悪く(あるいは水面が上がってて)、洗面所も詰まりやすくなっている可能性もあります

何を流しているのかも関係あるかもしれません
カップ麺の汁とか流すと小麦粉がへばりついて詰まりやすいです
詰まり改善の長いブラシをホームセンターあたりで買ってきて、一度完全に開通させる必要があるかもです

[7297: 匿名さん]

建坪32くらいで3000万あれば建てられますか？

[7298: 匿名さん]

建坪32くらいで3000万あれば建てられますか？

[7299: 匿名さん]

建坪32くらいで3000万あれば建てられますか？

[7300: 匿名さん]

>>7296 戸建て検討中さん

>>7296 戸建て検討中さん
1階も2階も同じ症状で使っていると、排水管が真っ黒に異常なカビが生えてきます。
こまめにあみの掃除はしています。
ラーメンなどは流していません。
汚水弁はどこについているのでしょうか。
S字配管の上ですか下ですかその近くですか？

こちらは1階になります。汚水弁が上がっている可能性があるとおっしゃいますが、汚水弁はどの辺についているものなのですか、それは、s字配管の中ですか？その汚水弁が詰まり気味というのはどう言った理由でなることが多いのでしょうか。また汚水弁は、1階のみでしょうか。

[7301: 匿名さん]

二階はこんな配管でした。おかしなところがあったらご指摘ください。

[7302: 匿名さん]

素人で我が家との比較しかできませんが、配管は垂直で円形のゴムのようなプラスチックなようなもので穴の隙間は埋まっています。
この写真からそういう物つけれませんよね。粘土みたいなもので隙間詰めるしかないのでは？
ついでにキッチンレンジのガス管も垂直に配管されています。

[7303: 匿名さん]

>>7302 匿名さん
ありがとうございます。
キッチンのガス管も確認してみますす。

[7304: 匿名さん]

ありがとうございます。
キッチンも見てみます。

[7305: アップライトピアノ(契約者)]

今話に出てある配管の立ち上がり箇所関係ですが、引き渡しされ約２ヶ月近く経った際に同じように添付の写真通りの状態に気がつきました。その際に他配管類の立ち上がり箇所を同時にチェックし洗面所箇所のみ配管の立ち上がり箇所のシールが無いことが判明しました。別件の内容などと含めヘーベリアンセンターに直接連絡を行い、センターの方が来訪し確認。本来は配管類の立ち上がり箇所は全て(ガス管含め)写真のような白色のシールをしているとの事でその場で貼り付け施工。という対応がありました。参考になればと思います。