ヘーベルハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[匿名さん]

ヘーベルハウスで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。ヘーベルハウスの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

【公式サイト】
https://www.asahi-kasei.co.jp/hebel/index.html/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

オープンエアリビングのそらのま、2階建ての内部に広がる5層空間のグランディスタ、クロスフロアのステップボックス、屋上アウトドアが楽しめる屋上のある家、重鉄・システムラーメン構造のフレックスなど様々なラインナップを誇る、「ハーイ」のCMでお馴染みのヘーベルハウスについて語りましょう。

■ヘーベルハウス施主ブロガー
【ズブロッカ大佐】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/zubrowka/
【共働き夫婦のへーベル日記】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/hebeldiary/

[3181: 検討者さん]

>>3133 匿名さん
エネファームのヤバさは単なる言いがかりあつかいできない
環境相も位置に十分注意しろって報告してたし裁判沙汰になってる

鬱病になるってよっぽどだ
なんの知識もない営業が設計ミスしたんだろ

[3182: 検討者さん]

営業が事務的すぎてよくわからん。水害の話を聞いてもあまり知識がない。インテリアの話ばかり。水害の時どうだったのか、一番肝心な所なのに。奇跡の家の方がたしか、えーと、たしかこう言ったいた。話にならんだろ。

[3183: 匿名さん]

ここの営業はレベルまぢ低いです。

[3184: 検討者さん]

どこのHMも一定数ここのクレーまーみたいながいるんだろう
営業も大変だ

[3185: 戸建て検討中さん]

営業もしっかりとした仕事をすればクレーマーは減る。
騙して仕事をしているから仕方がない。

[3186: 戸建て検討中さん]

営業の知識不足
素人には知ったか。
一級建築士の知り合いにはタジタジ。
大丈夫かぁ？

[3187: 検討者さん]

クレーマーではなくて完全な知識不足ではないかと。水害にの時どんな状態で奇跡の家の方はどうだったの。へーべルはどうだったの。みんな検討している人は知りたがっている所なんだから営業が知ってないと。茨城県に行った時は奇跡の家に行って聞いてこよ。

[3188: 評判気になるさん]

>>3182 検討者さん
横からだが
大学の住環境の先生が言うには、基礎がしっかりしていた（施主さんが川の近くだからと言うことで、特別に普通の戸建てではやらないような基礎で、杭を何本も打った）のと、よく見ると若干余所より高くなってた（ほんの数センチでも違いが出るみたい）のが決め手らしい。

水害が気になる人は、ほんと基礎にこだわったほうがいいよ！

[3189: 戸建て検討中さん]

営業の話は信用しない。
営業は売ればいいだけ。　　
良いことしか言わない。
だから、自分で勉強しないとね。

[3190: 戸建て検討中さん]

3187さん。迷惑になるから辞めた方がいい。

[3191: 戸建て検討中さん]

クレームが入るから企業が成長するんだよ。
クレーマー扱いをする企業は、成長はない。
営業も知識をつけて、嘘をいわない。
騙さない。

[3192: 匿名さん]

>>3191 戸建て検討中さん

クレーマーの理論(笑)

[3193: 匿名さん]

>>3183 匿名さん
まぢ…貴方のレベルもかなりの低さ。

[3194: 匿名さん]

クレーム後の処理対応がすべてだよな。
納得いくクレーム処理をしてくれないＨＭだったとしたなら、それは施主のＨＭ選定ミス。

[3195: 通りがかりさん]

>>3188 評判気になるさん
杭は打ちすぎると弱くなるよ。
考えたらわかるでしょ。その先生大丈夫？

[3196: 戸建て検討中さん]

今、現地打ち合わせが終わりました。
現場監督から図面の控えをいただきましたが、その封筒がボロボロだった。
この会社大丈夫？

[3197: 検討者さん]

＞3196: 戸建て検討中さん

工事会社はどこですか？

[3198: 戸建て検討中さん]

3193さん、他の施主悪口を言わない方がいいですよ。
悪いのは営業だから。

[3199: 匿名さん]

＞3195
どんな理論ですか？
鉄杭でもですか？

[3200: 戸建て検討中さん]

3197さん、ヘーベルの工事課です。

[3201: 戸建て検討中さん]

3197さん、営業に言って新しい封筒に入れ直させました。

[3202: 戸建て検討中さん]

3201さん。
社員教育がしっかりしていないね。

あと、このスレの中にヘーベルの関係者が投稿して、施主のクレームをクレーマー扱いしている。

[3203: 検討者さん]

＞社員教育がしっかりしていないね。

数千人も社員がいればダメな人もいるでしょう
私の担当は営業、設計士、インテリアコーディネーター、工事担当、建設の社員、エリア担当すべて素晴らしかったですよ。

[3204: 匿名さん]

>>3203 検討者さん
だからこそもしミスがあっったときにフォローがしっかりしてないとダメなんだが、うまくいってない
ごまかしや放置ばかり

数年で床がフカフカになった件や、雨漏りで壁紙にカビが生えるまでになった件、エネファームの場所をミスって隣人を鬱にさせた件なんか、問題ありありなのに認めない

処置が簡単なクレームだけ真摯に対応

値段は一流
でも三流、四流の保証

[3205: 戸建て検討中さん]

3204さん、本当ですか？

[3206: 検討者さん]

天気もいいし今日は奇跡の家見てこようかな。

[3207: 匿名さん]

>>3204 匿名さん
定期点検しなかったの？

[3208: 匿名さん]

床フカフカ？下地はALCじゃないの？

[3209: 口コミ知りたいさん]

>>3207 匿名さん
>>3208 匿名さん

サイトで見れるんだけど下地はalcじゃない
2408、2448さんも床に難ありだそうで…

修正が面倒くさそうな問題に対しては、言い訳して先延ばしして諦めさせようとしたり
「仕様です」「これは問題ではない」「神経質すぎ」って言われて対応してくれない

[3210: 検討者さん]

へーベル床版100ｍｍ入ってるけどどうやってふかふかになっちゃうんだろう？？？

[3211: 戸建て検討中さん]

>>3210 検討者さん
ポリスチレンフォームが沈むんじゃないですか？今図面見た感じですが…

[3212: 戸建て検討中さん]

フローリングと合板が剥がれてフカフカに波打つのかなぁ？

[3213: 匿名さん]

>>3212 戸建て検討中さん
まず無いでしょうね

[3214: 検討者さん]

奇跡の家はしっかりした家だったぞ。とてもいい人だ。

[3215: 戸建て検討中さん]

3214さん、どうでした？
施主と話ができました？

[3216: 匿名さん]

>サイトで見れるんだけど下地はalcじゃない

ALCだよ。建設中一回も見に行かなかったの？
分厚い写真つき地鎮祭から竣工までの作業経過書もらわなかった？

[3217: 検討者さん]

>>3215 戸建て検討中さん
とにかくとてもいい人だ。説得力がすごい。
思わず納得してしまった。あの人は信用度出来る◎

[3218: 匿名さん]

個人がそれぞれ行ったら迷惑でしょう？

[3219: 匿名さん]

ここは、床が固すぎて疲れるって話はたまに聞くが、ふかふかとは初耳だわ。

[3220: 匿名さん]

>>3207 匿名さん
ここは定期点検で指摘しても、「これくらいは問題ではない」「よそでもこれくらいのことはある」って問題無し扱い
やり直しを求めたら有償
簡単なやつだけ無償で対応してくれる

確かに契約書には、
「床が何ミリ以上沈み込まないようにする」とか
「雨漏りで壁紙がカビないようにする」とか
「エネファームの位置を他人の迷惑をかけたり鬱病にさせる位置にしない」なんて書いてないもんね！

[3221: 匿名さん]

>サイトで見れるんだけど下地はalcじゃない

ALCだよね？

[3222: 匿名さん]

>>3220 匿名さん
近隣クレーマーさん、乙です。

[3223: 匿名さん]

>>3222 匿名さん
他社の営業でしょう
一条とかの(笑)

[3224: 戸建て検討中さん]

3222さん。
クレーマー扱いはやめよう。

[3225: 戸建て検討中さん]

3223さん。
一条は関係無いと思います。

[3226: 戸建て検討中さん]

しっかりとヘーベルが対応すればクレームは無いし、クレーマー扱いされなくて済む。

もし、内部関係者がこのスレを使って、お客様のクレームをクレーマー扱いしているのならこの会社は終わっている。

これから新築するが、今までの営業を見るとわかるような気がする。

[3227: 検討者さん]

3連投
他社のサイバー部隊ですか？

[3228: 検討者さん]

モンスターカスタマーとは、企業に対して理不尽なクレームをつける、また、理不尽な要求をする顧客のことである。 別名「モンスタークレーマー」

[3229: 戸建て検討中さん]

3227さんは、ヘーベルの営業ですね。

[3230: 戸建て検討中さん]

3228：検討者さんもヘーベルの営業の方ですね。

[3231: 戸建て検討中さん]

関係者が施主をクレーマー扱いする会社及び社員はいかかなものかと。

[3232: 検討者さん]

私も希望者の家の方に直接話が聞きたいのですが、やっぱり失礼でしょうか？

[3233: 検討者さん]

すいません間違えました。奇跡の家の方です。

[3234: 戸建て検討中さん]

>>3231 戸建て検討中さん
決めつけは良くないですね

[3235: 検討者さん]

>>3231: 戸建て検討中さん　

検討中でなんで施主なの？

[3236: 匿名さん]

匿名掲示板でなんでへーベルの営業って特定できるんだろう？？？

[3237: 検討者さん]

関係者もいるのも間違いないと思う

[3238: 戸建て検討中さん]

たぶんいるね。

[3239: 匿名さん]

偽施主もたぶんいるねｗ

[3240: 戸建て検討中さん]

営業は何であんなにプライドが高いの？

[3241: 戸建て検討中さん]

寒い地域では営業していない。

営業の回答
メンテナンスにいけないから。


えっ？どういうこと？
万が一ALCに水が入ると、寒い地域ではその水が氷って体積膨張してALCを破壊するから言えないの?

あと、もう一つ質問をしてみた。
標準坪単価はいくらですか？

単価設定はありません。

えっ？坪単価はないの？
言い値なの？

契約時の説明も納得できない。
よく出るワード「要相談」

トラブルは「要相談」

しっかりとした決まりがない。
何かあった時の逃げ口実が満載。

[3242: 戸建て検討中さん]

百年住宅は地震保証あり。

https://www.wpc100.co.jp/35hosho/

ヘーベルは、地震に強いと言っているのに
無保証

[3243: 匿名さん]

またまた３連投ですか？偽施主さん(笑)

[3244: 匿名さん]

壁に「へーベル」というALCコンクリートが使われていることは有名ですが、床構造がどうなっているのか？ってあまりご存知ない方が多いのではないでしょうか。
実は、床にもヘーベルが使われています。
まずは1階部分の床構造。

フローリングの下にポリスチレンフォーム（60mm）、その下に床ヘーベル（100mm）という構造になっています。

この「ポリスチレンフォーム」がポイントで、非常に高性能な断熱材なのだ。
これを敷き詰めることで、冬の朝の冷え込みを和らげることができる。
ちなみに、床暖房を設置する場合は51mmのパネルが入ることになるので、さらに下からの冷え込みが緩和されるのでしょう
続いて、2階・3階部の床構造です。
ヘーベルハウスの住宅は、単世帯と二世帯で床構造がちょっと違っているのがポイント。
基本的には、上から「フローリング→合板→石膏ボード→防湿シート→ゴムアスマット→床ヘーベル」という床構造なのですが、二世帯住宅の場合は特殊な「ANRフロア」を採用し音や振動を伝えにくくなっているのが特徴です。

具体的には、石膏ボードが「“硬質”石膏ボード」だったり、ゴムアスマットにフェルトがついていたり、ロックウールが施されていたり。
子供が飛び跳ねたり叫んだりしても下の階に響きにくい床構造になっているので、嫁姑のストレスもかなり軽減されるのではないでしょうか

「へ―ベルハウスの家は床が冷たい」と聞いたけれど？
ひと昔前までだと、「ヘーベルハウスの家は床が冷たい」なんて口コミも多かったようです。
鉄骨系のメーカーですから、「なんとなく冷たそう」というイメージもあったのかもしれません。
が、今は床ヘーベルに加えて断熱材を入れているので状況はだいぶ変わっている。

以前は断熱性の低さをやり玉にあげる書き込みなどもありましたが、最近ではむしろ床ヘーベルの耐久性の高さを評価する声が目立ちます。
床のたわみや軋みが少ない、腐食しにくいということで、長寿命な点が評価されているようです。
あっちもこっちも災害だらけの日本では、住宅における「強さ」は何にも勝る魅力といえるのかもしれませんね。

ハウスメーカーを比較する上で「床構造」って実は盲点だったりするので、迷っている2社があるならぜひ比較してみましょう。

[3245: 匿名さん]

へーベルハウス駄目な床構造の典型です。
鉄は木の400倍以上熱を伝えやすい、コンクリートは木の10倍以上熱を伝えやすい。
基礎はコンクートと鉄で出来てる、鉄の柱はコンクリートの上に立ち、断熱材を貫いて室内に有る。
基礎は外に有る、基礎から鉄の柱を通して熱は逃げ放題です。
へーベルの底冷えのする住宅は変わっていない。

[3246: 戸建て検討中さん]

3243さんは、ヘーベルの関係者ですか？
残念だけど建築中です。

[3247: 通りがかり]

>>3244 匿名さん
以前、暑い夏は屋上でプールをして残り水で屋上を水浸しにする例を紹介したんだけど

一階に住む親世帯は冬はやっぱり寒いそうで、せっかくの和室なのにカーペット敷いてるみたい
まあ特別寒がりなのかもしれないですけどね

感じ方は個人差あるから、断熱性能の指標？あったはずだけど、どうなのかな？

[3248: 戸建て検討中さん]

3244さん、ありがとうございます。
そうなんですね、安心して家が建つのを楽しみに待つ事ができます。　

営業は適当な回答ばかりだから困る。
関係者が施主を馬鹿にしすぎ。

[3249: 戸建て検討中さん]

3245さん
そうなんですか?
確かに壁は外壁、断熱材、鉄骨の順なので熱が伝わりやすいし、逃げやすい。

夏はまだいいと思いますが、冬は寒そう。

大丈夫なのか不安になった。

[3250: 匿名さん]

鉄骨の柱部分の断熱材の厚みは20ｍｍしかない。
顧客を馬鹿にしてるへーベル。

[3251: 戸建て検討中さん]

3250さん、ありがとうございます。
確かに一番熱が逃げる柱部分の断熱材が薄い。
どう言うこと？
コスト削減？

[3252: 匿名さん]

元々は全体の断熱材の厚みは僅か25ｍｍでした。
2年前位にゼッチ対応のためか？渋々付け焼刃で断熱材を45ｍｍに厚くしてます。
付け焼き刃ですから柱部の20ｍｍは変わらず大きくえぐってます。
https://www.asahi-kasei.co.jp/hebel/technology/03.html/
少ししかえぐられてないように見えますが20ｍｍしかないです。
しかも柱は外になる基礎の上に立ってます。
鉄骨柱から熱は逃げ放題です、底冷えの原因です、気密も悪いですから冷気が入りダブルパンチになります。

[3258: 名無しさん]

3250さん

ヘーベルに住んでいますが、特に底冷えはしないし、冷気も入ってきませんが、どうしてですか?

[3259: 名無しさん]

上のレス

3250さん→3252さんの誤り

[3260: 戸建て検討中さん]

3258さん。
住み心地はいかがですか？
ヘーベルにしてよかったと思ったことが、ありましたか？
教えてください。

[3261: 匿名さん]

>>3258 名無しさん
ヘーベルで断わられたやっかみ者の戯言です。
相手にしない事です。

[3262: 通りがかりさん]

>>3260 戸建て検討中さん
へーベルだからどうかは分からないけど、住み心地は以前の木造の旧家より断然いいです。断熱もマンション並みには感じます。へーベルだから良いと思うのは、何と言ってもアフターケアかな。細かなことでも、電話一本でパパッと動いてくれます。でもまあそれも他のHMを知らないので、特別良いのか分からないけど、今以上に良い対応というのは考えられないので、いいんじゃないかと思いますよ。

[3263: 通りがかりさん]

上の者ですが、ただへーベルを選んだ理由はシンプルで、武骨な、その構造なので、その建物に住んでいるという安心感や、満足感はあります。ここは好みでしょうね。

[3264: 戸建て検討中さん]

3263さん、ありがとうございます。

[3265: 通りがかりさん]

3263の続きですが、いろいろ思い出しました。

これは建て始めてわかったことですが、ヘーベル品質というのがあります。これはあまりヘーベルはアピールしてないてすね。建築中、ずっと現場に張り付いていましたが（笑）、どの職種の業者さんも口を揃えていうのは、ヘーベルの審査基準は、他のどのHMよりとにかく厳しいというものでした。実際にそれぞれの職人さんの職人芸には感動しました。私は工事責任者に恵まれたのかもしれませんが、施工についても、本当に満足できるものでした。

お金との相談になっちゃいますけど、良いお家が建つこと、祈ってます。

[3266: 匿名さん]

ヘーベルは専任施工業社を二番目に抱えている会社だから、ヘーベルをやったことない職人が来ない分、安心。

[3267: 匿名さん]

うちは確か施工が旭化住宅成建設だったけど全部がそうじゃないのかな？

[3268: 通りがかりさん]

全部ではないですよ～
その土地の契約工務店のところもあります。

[3269: 匿名さん]

>>3268 通りがかりさん

そうなんですね。ありがとうございます

[3270: 戸建て検討中さん]

皆さん、ありがとうございます。
楽しみにしています。

[3271: 通りがかりさん]

間取りや建物のシリーズによると思いますが、家の中が灼熱ということはありませんよ。

風がある日は、窓を開ければ快適です。

私も現場に抜き打ちでよく行きましたが、職人さんがみんな笑顔で挨拶してくれて工務店の教育がしっかりしている印象を持ちました。

3265さんも言っていましたが、職人さんはヘーベルは職人泣かせっていうくらい管理が厳しいと言っていました。

私の地域は新規分譲地で、他のメーカーが、それぞれ一気に作業していましたが、確かにヘーベルは整理整頓がしっかりしていて、やりかけで放置したり、機材やゴミを置きっぱなしにしたりはしていませんでした。

外注の良し悪しはあるかもしれませんが、管理体制はとても信頼できると思います。

[3272: 検討者さん]

奇跡の家の家主の方に話が聞けた。感激です。何度か足を運んだがなかなか話が聞けなかった。人を引き込む説得力が凄い。

[3273: 戸建て検討中さん]

ヘーベルって高いですか？

[3274: 戸建て検討中さん]

現在建築中です。
約70坪の二世帯住宅です。

住み始めていないので多くは語りませんが、ミスが多いです。
コンセントの位置、エアコンの配管場所を筆頭に打ち合わせでお願いした内容との相違がかなりあり結果的に引き渡し予定日から遅れています。

引っ越しやその他の外構工事、家具や家電の日程もずらす面倒な事態です。

住む前にがっかりな対応です。
たくさんのメーカーから納得して選んだんですけどね。

[3275: 匿名さん]

請負契約書の図面で確認しなかったのですか？

[3276: 契約者]

3273さん、坪単価98くらいでした。

[3277: 通りがかりさん]

たとえへーベルだろうが、何だろうが、人間の作るもの。必ずミスはあるものと思って、施主が常に目を光らせていかないと良い家は建たないと思います。

[3278: 匿名さん]

＞3274: 戸建て検討中さん　

うちは契約時に数時間かけて営業マンと担当の一級建築士が設備と図面、構造の説明してくれました。
当然できる限り現場にも行って工事を確認しました。
どんなに優良なHMでもミスやお互いの思い違いはあります。
高い買い物だからHM任せっていうのは施主にも責任があると思いますよ。

[3279: 口コミ知りたいさん]

>>3274 戸建て検討中さん
日程ずれてでも、安心な家になるまで待った方がいいと思いますよ

近所が昨年ヘーベル（たぶんヘーベルと思う）建築中だったのですが、すごい音が鳴ったあと、「こんなのどうやりなおすんだよ！」って怒る声が聞こえてきました
壁に大きな穴が空いたか、欠けたかみたいで、しばらく怒鳴ってて、こりゃ延期なんだろうなと思ってたのですが…
そういうこともなく予定通りに「完成」
あんな大きな音が出る傷をどうごまかしたのか…

ミスを内緒にしてごまかされるよりかはマシなんじゃないでしょうか？
むしろミスを教えてくれて、遅れますがちゃんと修正しますということなんだから、良心的だと思いますよ

[3280: 3123]

以前うちに響く所にエネファームをつけられて…とカキコミしたものです

すみません！
思い出してみると、そもそもヘーベルハウスじゃないのかもしれません
何とかしてって言った時に、住民に「ヘーベルハウスですよね？ 大手だしやり直してくれますよね」って聞いたら「答えたくない」と言われたんです
多分、パクリメーカーだから答えたくないってことですよね？
建築中ヘーベルって書いてたような気がするんですけど、ちゃんと見たわけじゃないし、コンクリート板を使うよく似たメーカーですかね

ここの口コミ見たら施工する人はかなり腕がいいそうで…
そしたらミスをしたからって近所に聞こえる怒鳴り声で長時間怒り続ける大工さんなわけないし

デザインや工法、名前もヘーベルに似たメーカー、何かご存知の方いらっしゃいますか？