ヘーベルハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[匿名さん]

ヘーベルハウスで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。ヘーベルハウスの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

【公式サイト】
https://www.asahi-kasei.co.jp/hebel/index.html/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

オープンエアリビングのそらのま、2階建ての内部に広がる5層空間のグランディスタ、クロスフロアのステップボックス、屋上アウトドアが楽しめる屋上のある家、重鉄・システムラーメン構造のフレックスなど様々なラインナップを誇る、「ハーイ」のCMでお馴染みのヘーベルハウスについて語りましょう。

■ヘーベルハウス施主ブロガー
【ズブロッカ大佐】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/zubrowka/
【共働き夫婦のへーベル日記】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/hebeldiary/

[16591: 購入経験者]

https://ameblo.jp/hebel-soranoma/entry-12301440628.html

しかしこれ恐ろしいですね。標準の斜めのラインにただ継ぎ足してるだけって・・・
特注仕様でも部材は標準品＋αしかこなくて、あとは現場で自由に加工してなんとかしろなんてことじゃないと信じたいけど

[16592: 戸建て検討中さん]

ぞくぞくと出てきますね。
皆さん、自分で指摘しての修繕だけど、しなければ、そのままなの？
現場監督っていないの？ヘーベルには。

[16593: 匿名さん]

＞＞16592
社員の現場監督はいますよ。
普通に指摘しても「これはこんなもん」と言われます。何かおかしい位じゃ放置されます。
施主が徹底的に施工方法を調べ上げて具体的に指摘・指示しないと、まず直してもらえないでしょうね。

[16594: 匿名さん]

こんな簡単なパーツも付けられないの。
裏側に爪があって、それを石膏ボードに引っ掛け、壁に密着されるだけなのに・・・
現場監督からは「これはこんなもん」と言われ引き渡されるのよ。

[16596: 購入経験者]

>>16592
もちろんいますよ。いますけど現場に常駐はしてないからそりゃ見れてないところは多いでしょうね。
>>16591の方は一級施工管理技士で、その自邸だったので気付けたんだと思いますが、普通の人だとそもそも気付きもしない可能性が高いのではないでしょうか。だとすると、そのままでしょうね。
それらの結果、年月を重ねて問題が表出することがあって、そこで初めてオーナーが問題に気付くと。同時に初めてヘーベルの対応の実態にも気付くんでしょう。
気付いたとしても「こういうものですよ。もう少し様子を見ましょう。どうしても気になるようでしたらまた言ってください」とか言われてなし崩し的に保証期間終わっちゃうこともあるでしょうし。
どのぐらいの割合でそういうことがあるのか、ヘーベル以外のハウスメーカーと比較して高い確率なのかと言われると、データがないのでわかりようもありませんが、他のハウスメーカーと比べて決して安くない費用を払っててそんな気の許せない施工をされてしまうこと自体が厳しいところです。

[16597: 匿名さん]

これ、皆さんも気を付けて欲しいと思うんだけど。
こういう細かい場所もチェックして欲しい。
こっちが何も言わなければそのままにされるからね。

[16598: 匿名さん]

16597だけど、
この柱の強度も心配だけど、こういう隙間があるとそこから雑草が生えるのよ。

[16599: 匿名さん]

今調べたら「カーポートの正しい施工方法」が分かった。
やっぱりこういう隙間はないわ。
と言うか、うちのカーポート大丈夫なんですかね？台風とか・・・

https://sotohan.com/standards-carport/

[16600: 戸建て検討中さん]

カーポートも？
現場監督は何を監督してたんだろう。

[16602: 匿名さん]

へーベルの契約書、Ｓ林のスレでも話題になってる

[16603: 購入経験者]

>>16597
適当なこと言いますが、背面にブロックありますしブロックの基礎もあるでしょうからきっと大丈夫でしょう。
「隙間が気になる」って言われたら背面の隙間にモルタルぐらい入れてくれりゃいいと思いますけど、その程度もやってくれないんですか。

[16604: 検討者さん]

このスレならカーポート支柱のキズの方にツッコミ入れると思うんですけど
新品なのに傷だらけ！って

[16605: 匿名さん]

実はこのカーポートの位置が図面と違っていて、縦辷りの窓に当たってしまい、少ししか開かないんです。
窓を開けると、カーポートの屋根にぶつかってしまう。
これも引き渡し時からへーベルには伝えてますが、結局直してもらえなかったです。
契約図面では開いていたんですけどね・・・

[16606: 購入経験者]

>>16602
他社では
「「共通免責事項第4項による場合等を含め特に補修を必要とする部分の場合と、定期点検時に使用環境等を確認の上、性能上の問題が確認された場合は、有料の補修が必要となります。」
とかだったりするようですね。
われらがヘーベルは
「当社がメンテナンス工事（有償）を要すると判断した項目については当社が指定する内容のメンテナンス工事（有償）の完了をもって、引渡日から20年とさせていただきます。」とか
「それまでの当社所定の定期点検をお受けにならなかった場合又は定期点検をお受けになられた場合でも当社が指定する内容のメンテナンス工事（有償）を実施されなかったときは、それ以降延長されません。」とか

ですからね。
後者は「それ」が「30年目」にかかっているか「それ以前」も含めて指しているのかがわからないので、いかようにも「当社」の良いように解釈される恐れがあり「性能上の問題が確認されているかどうか」なんて関係ないですからね。

「実際に点検した結果、これこれこういう内容で性能上の問題が確認されたから外壁塗装してください」というものならまだ受け入れようがあるもんでしたけど、その類のものを何ら提示することなく「15年目までに全面外壁塗装しないと保証打ち切るぞ」ではねえ。

[16607: 戸建て検討中さん]

匿名さんの吊り戸棚、発生は8月じゃなかったでしょうか？
もう10月ですが、まだ修理は終わってないんですよね。
なんか、ゆっくり過ぎて、忘れているんじゃないですか？それともわざとゆっくり？

[16608: 匿名さん]

＞＞16607
まだ修理してません。へーベルからの連絡待ちです。
職人の手配（電気・水道・棚取付・クロス張り）に手間取ってる？
最近へーベル建ってるんですかね？新築工事の方が優先なのかもしれませんね。

[16609: 匿名さん]

へーベルから連絡がないので、本社に催促のＴＥＬしました。
しばらくして担当者から連絡があり、工事は約一ヵ月先になりました。
しっかし、向こうの都合の付く日取りが一ヵ月に一日しかないのって・・・
皆さん、どう思いますか？吊り戸棚が外れたのは8月ですよ。

[16610: 匿名さん]

右側にネジを打ち込まなかった理由は「不明」とへーベルの担当者から言われましたが、多分ですが本当は知ってるんじゃないかと思うんです。戸棚には予めネジ穴は開いているのに、わざわざそこを外す意味が分からない。

[16611: 戸建て検討中さん]

1ヶ月先って、馬鹿にしてる？
棚の中に入れていた物だって、出して、どこかに置いておかなきゃだし、ストレスでしかないですね。

[16613: 匿名さん]

へーベルからは吊り戸棚が外れた原因が分からないと言われています。
それでは修理方法も分からないですよね。
こちらは勝手に調べて壁下地が足りないんじゃないかと推測していますが、それをへーベル側は認めていません。取り付け工事はいつになるのか、現在のところ目処が立ってません。

原因が分からないまま、テキトーに工事しても、また再発する可能性があるんじゃないかと思うんですよ。
例の床ベコ事例みたいに・・・

[16624: 匿名さん]

施主支給ってどこまでやれました？
担当があまりやりたくなさそうで・・・

[16625: 匿名さん]

＞＞16611
このまま原因不明で流されてしまいそうです。
で、何もなかった事になるんでしょうね。

へーベルオーナーの方は今一度確認した方がいいですよ。
ネジキャップとネジ穴キャップ、一見見た目は同じですから。
これで蓋をされると、てっきりネジが打ってあるものだと信じてしまいます。

・右　ネジ穴キャップ＝ネジを打ってない時、ネジ穴を隠すキャップ
・左　ネジキャップ＝ネジを打った時、ネジ頭をカバーするキャップ

というか、こんなキャップ付けない方が良かったと思うんですよね。
これがなければ、もっと早期に吊り戸棚の異常に気が付いたと思うんです。
(ネジが打ち込まれていない、と気が付いた）

[16626: 匿名さん]

原因が分からないと言われても...
まず打つべき箇所にネジが打ってなかった、になると思うんですけど?
へーベルの社員は現場も見てるし、こちらは写真も撮っている。
それでも「吊り戸棚が外れた原因は不明」と何か月も主張されると、話が拗れるだけなんですよね。

[16627: SI]

モデルルームに相談に行きました。
web予約で5000円のクオカードをもらえるとのことで、そちらも楽しみにしてましたが、全くのウソでした。
クオカードはもらえず・・・
がっかり
へーベルハウス以外で検討します。

[16628: 13932（引渡2021年キュービック）]

>>16624
ここでは「施主支給」って言葉は存在しない感じですね。
築数十年経って保証なんてとっくに切れているのに、キッチンがあーだとか、
壁紙がどーだとか未だに言ってる人達ですよ？
「施主支給」なんて認めたらへーベルに文句が言えなくなるじゃないですか。
なので「施主支給」はここでは禁句です。

[16629: 購入経験者]

>>16624
施主支給したい部材を予め言っておいて、それらが納まるように給排水や電気、下地を入れておいてもらって
引渡し後に勝手にやるよと言ってみたらどうですか。
うちは手すりや紙巻き器、キャビネットやカーテン等の自分で付けられる簡単なものは引渡し後に勝手に取り付けましたよ。
しかし担当がハズレだとそんなことも対応しない気もしますね。

[16630: 匿名さん]

＞＞16629
＞紙巻き器
へーベルの標準のトイレットペーパーホルダーにはがっかりしました。
なので、イギリスだかドイツ製のをインテリアショップで調達しました。
ちょっと前のコンランは水回りのパーツも結構豊富にあったんです。
現在はどうなんだろう、カワジュンクラスは標準になってるのでしょうかね？

[16631: 匿名さん]

検索したらカワジュンは標準ではないですね。
S社は標準のようです。へーベル相変わらずと言うか、やっぱりね...

[16632: 戸建て検討中さん]

ならＳ社にしたらいいのに

[16633: 匿名さん]

＞＞16632
後から気が付く人が多いと思います。
最近のへーベルは床もシートが標準とか？

[16634: 口コミ知りたいさん]

>>16627
うちはマグカップとサランラップが貰えた。
セキスイハイムはAmazonカードかなんか郵送しますといいながら送ってこないな。

[16635: 匿名さん]

そう言えば、トイレも片側の壁に下地を入れ欲しいとへーベルに伝えたのに、入ってなかった。
というか、トイレットペーパーホルダー付けるんだから言わなくても下地付けるもんでしょ。
入居後に壁を壊して下地を入れ直したけどね。

[16636: 戸建て検討中さん]

トイレは将来的に手すりをつける可能性があるんだから、最初から両サイド、下地をつけてほしいわ。60年後の設計とか、何もないのかな。
60年ロングライフじゃないの？

[16637: 匿名さん]

＞＞16636
残念ながら、60年住む人は限りなく少ないと思います。
メンテナンス代がとんでもないですから。
友人宅は築30年で、外壁塗装、ユニットバス交換、電動シャッター、畳交換で1000万円超えたと言ってました。キッチンなど他の内装はボロボロ。
最近はマンションの方が快適だと言って、そっちばっかり。すっかり空き家になってますね。

[16638: 戸建て検討中さん]

単純に歳取って一戸建ての維持管理が出来なくなっただけでは…？

[16639: 戸建て検討中さん]

>> 16637
マンションも持っているお友達、羨ましいわ。
1000万円？かけても直しきれてないってこと？

[16640: 購入経験者]

>>16626
自分の場合は違う内容のトラブルですけど、最初の担当者は「持ち帰って検証します」と言ったっきり何の音沙汰もなく消滅。
次の担当者はほぼ何もせず消滅。
次の担当者は設計の問題と施工の問題の両方と言いつつどれが根本の原因かを明示しないまま消滅。
次の担当者は「会社の公式な不具合の原因に関する見解を書面等で提出できない」と言ってます。
こう言われたらもうどうしようもないんですよね。事実上の解答拒否ですから。
そうなると個人で欠陥調査依頼していろいろ壊して確認して欠陥を証明しても「それはその欠陥調査した人のただの主観による主張だ」と言うだろうから、結局裁判やるしかなくなるでしょうし。裁判して勝ったところで経費倒れになるだけでしょうし。

>>16630
ヘーベルの標準品っていまもってよくわからないんですよね。カタログに掲載されてるものなんでしょうけど標準の紙巻き器って記憶にもないです。選ばせてもらえば多少は覚えてるとは思うんですけどもね。
旭化成リフォームのカタログも相変わらずよくわかりません。