ヘーベルハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[匿名さん]

ヘーベルハウスで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。ヘーベルハウスの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

【公式サイト】
https://www.asahi-kasei.co.jp/hebel/index.html/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

オープンエアリビングのそらのま、2階建ての内部に広がる5層空間のグランディスタ、クロスフロアのステップボックス、屋上アウトドアが楽しめる屋上のある家、重鉄・システムラーメン構造のフレックスなど様々なラインナップを誇る、「ハーイ」のCMでお馴染みのヘーベルハウスについて語りましょう。

■ヘーベルハウス施主ブロガー
【ズブロッカ大佐】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/zubrowka/
【共働き夫婦のへーベル日記】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/hebeldiary/

[7256: 施主]

>>7254 匿名さん

クレームを直接訴える場所がなかなかみつかりません。
ヘーベリアンセンターは、各県の主要営業所にしか伝えることしかできないので、うまく丸め込まれてしまう可能性があります。
間違っていることがあれば素直に事実を書いて送った方がいいと思います。
その方が現場で起こっている事実を本部へ伝えることができます。
しっかりとした対応を取っていただきました。（営業はかなり叩かれますので気を付けてください。）
事実をしっかりと訴えてみてはいかがですか？

https://form.asahi-kasei.co.jp/homes/pub/hebel/contactsmp-hebel?_fsi=b...

[7257: 口コミ知りたいさん]

そろそろお客様相談室か営業推進室のネットステマ部隊が発見してくれる頃ですよね
か、無敵の顧問弁護士部隊がすでに交戦中なのか

[7258: 施主]

>>7255 匿名さん
メールの送信後、直ぐに本部からの調査が入ります。
担当営業から、2日位で連絡が入ると思います。


今後、ヘーベルが良くなっていけば、私達施主との信頼関係も改善していくと思います。
事実をしっかりと訴えてみてはいかがでしょうか？

[7259: 口コミ知りたいさん]

ちなみにお客様相談室は二人くらいしかいない名ばかり受付電話、部屋はありませんが相談室です笑、私の経験では。
で、結局内容そのまま各地の営業本部長に連絡行って、やっとけよ、になるだけで、結局関係なさそうな近くの店長が片付けさせられます
なので社長あてに内容証明とかのほうが対応は良いですけどね、ビビらせるという意味では。

最近解約率も上がってるらしいですよね、こんなに売れていい商品じゃないと思います。わかる人だけ建てる商品かなと思います。三井ホームくらいの棟数がベストボリュームだと思います、世の中のためには。
お金が有り余ってて、頑丈な家が欲しい人だけ建てるべきです。みんなにすすめるから大変なことになるんです。

[7260: 通りがかりさん]

先日中堅ハウスメーカーにするかどうか迷っていた者です
工法が敷地に会わず、中堅ハウスメーカーではのっぺりしたツマラナイ外観にしかならないので、重視するポイント整理してヘーベルに立ち返る事にしました

トンデモナイ坪単価にはならない様に、奥さんと営業さんに協力してもらいます

[7261: 施主]

>>7260 通りがかりさん

いい家が立つといいですね。

[7262: 施主]

私の経験
メールする→本部からの返信メールが届く（コンピュータからのメッセージ）→1日後、担当営業とその上司から謝罪に加え、トラブル内容についてね状況調査（報告）が入る。→トラブルについての今後の対応策についての話し合いを開始
しっかりとした対応を取っていただいたので、初めはいろいろと不平不満がありましたが、今は満足しています。

[7263: 口コミ知りたいさん]

まあいいんだけどクレーム対応として犯罪を犯してる担当者を窓口にしようとする、それを連れてくる上司に口が開いちゃいました。
飲酒運転もしてて大変だったので、色々ご迷惑かけてすみません
そのくだりいるか？？
と思ったのもはや一年前

[7264: 匿名さん]

ありがとうございます。ヘーベルハウスは、本当に良い家づくりができるのにもったいないです。
しっかり言って直してもらいます。
そして、幸せに住むことで、それが、家族、親族、友人に自然と伝わるみたいなのが本当に広告費をかけないで口コミだけで広告宣伝費がいらなくなるのが施主も企業も、幸せなのだと思います。

[7265: 施主]

>>7264 匿名さん

その通りだと思います。
これからは、高い家は売るれなくなる可能性があります。
今後はメンテナンス費用での収入が中心となってくると思います。
率直な意見を伝え、ヘーベルがよくなれば幸いです。
　　

[7266: 口コミ知りたいさん]

この流れで私も。
地震の後部屋の四隅のクロスが
よれちゃって石膏ボードの粉が床に落ちるようになったんですが
これって普通ですかね？
一緒に写ってるのはヘーベルさんの好きな日立のエアコンです
あと屋上の防水が地震で四隅が切れてしまいまして、そちらは応急処置でガムテープを貼ってくださいと言われ、もう何年もそのままです
普通のアフターサービス課対応でしょうか？

[7267: 施主]

>>7266 口コミ知りたいさん

地震保険で対応できると思いますが、いかがでしょうか？
瑕疵担保責任の範囲ではないため、多分不可抗力による損傷は保証対象外となるケースがほとんどだと思われます。
地震保険で直されてはいかがでしょうか？

[7268: 口コミ知りたいさん]

>>7260 通りがかりさん
ユニバーサルホームなら
ヘーベル版が75→50ミリになりますが、似たようなお家になりますよ！

[7269: 口コミ知りたいさん]

いや、それがですね、地震保険では小さな損傷は対象外だとヘーベリアンセンターに言われ、壁は「耐震住宅ですが耐震クロスは世の中にないので」屋上のことは「ガムテープの中でも布のテープを貼れば大丈夫です」と電話で言われ、今に至るんです。
私は屋根の保証は30年って聞きましたよといったんですが、地震で切れたのは築一年後であっても対象外とのこと。。。言いくるめられた感があります。
言い出すときりがないんですが、キッチンの床のタイルが割れたのと、建物が揺れて外構のブロックとあたって銀鼠のジー目地にヒビが入ったまま、という点も言いましたが、全部保証も保険も対象外でした…
あとエアコンの配管が壁の中で地震で切れてたのは隠蔽配管じゃなくしてもらいました。これは合格?

[7270: 施主]

>>7269 口コミ知りたいさん


地震保険は対象外でしたか？
地震では、瑕疵担保責任には該当していません。

[7271: 評判気になるさん]

ユニバーサルホームは木造だった気がした

ミサワホームのPALC外壁はALCなのか…？
模様の付け方が型枠にいれる方式のような？

[7272: 施主]

クロスの件ですが、保険会社によって違いがあるようです。
コープなら出るみたいです。
http://www.kankyohozen-coop.jp/topics_fire_insurance.html

[7273: 評判気になるさん]

>>7269 口コミ知りたいさん

震度いくつだとその状態になるのでしょうか
参考までに教えていただければと思っております

[7274: 通りがかりの塗装屋]

一時、ヘーベルハウスの外壁リフォームやってたけど大変やったー^^;お客さんは250万とか払ってるのに塗装屋に入ってくるのは材料費引いて20万くらい^^;足場屋さんも10万とかで組まされるし^^;金持ち多くて、いいお客さん多かったけど、手間がかけられんことには、いい仕事もできんかった^^;
まあ、大手HMのリフォーム一通りやったけど、どこも似たり寄ったりの金額やけどね^^;

[7275: 評判気になるさん]

>>7274 通りがかりの塗装屋さん

材料費込みを教えて下さい