大和ライフネクスト株式会社ってどうですか？

[匿名さん]

ＦＭもＡＣもＧＬも、人によりバラつきが酷いようにも感じます

真実を語りましょう

[245: 匿名さん]

改めてスレを最初から読み直してみました

マンションは住民の意識次第、という前提があるにしても
ここまで悪い話しか出てこない管理会社は、ある意味すごいですね
当初のレス（>>1,>>3）あたりが、全てを物語っている気がします

[246: 名無しさん]

>>239 匿名さん
何がありましたか？私も、ここ最近勤務しはじめましたが、疑問点が多く考えさせられます。

[247: 匿名さん]

管理員（ＦＭ）さんも見てるんですね
防災週間が終わりましたが、この会社はＦＭさんへの防災対応も酷いですよね

自分の身は自分で守るしかありません
自分用最低限の防災グッズは、是非備えておいてください

できれば管理組合側で用意してさしあげたいですが、無能な管理組合だと
未だに水や非常用トイレの備蓄程度で大満足するレベルで、とても無理です

[248: 2年目]

最悪の管理会社です。

本当に無能な従業員ばかり

痛感してます

何故うちのマンションは、ここに管理を依頼してんだろう…本当に謎

[249: 名無しさん]

[個人を特定した中傷の為、削除しました。管理担当]

[250: 匿名さん]

>>248さん
この会社の管理サポート業務の実態を確認すればするほど
誰しもがそう思う、と自分も思います

しかしマンション住民の多くは、そこまで気が付かないし
自分のマンションなのに、悲しいかなそこまで関心をよせない

この会社も含めマンション管理会社の多くは、そのような
不感・無関心な住民から搾取する体制を築き上げ
その上に成り立っている、最近つくづく噛みしめているところです

[251: 匿名さん]

仕事で高齢者や障害者宅を訪問し医療看護を行うため、いろいろなマンションを訪問しますが、こちらの管理するマンションはいかなる理由とも駐輪すら許可してくれません。事情を話しても、一切聞く耳なしです。4人に1人は高齢者の時代に、マンション住人で、そのような支援を必要とする方への訪問すらスムーズにいかないなんて初めてです。このマンションにお住まいの生活弱者や病気のかたは国の目指す住み慣れた家での生活を続けることすら厳しいですね。介護事業も展開している企業とは思えません。医療や看護、介護が必要になれば、マンション住まいを諦め、施設に入居でもさせる方針なのでしょうか？

[252: 匿名さん]

>>251さん
私のマンションは、敷地にあまり余裕のない市街地に建っています

・元々、来客用の駐車場や駐輪場はありませんでした
　管理会社側からも案内はなく、管理組合側で来客用駐輪場の場所を探し
　定めましたが、粗大ゴミ置き場兼用で使い勝手は悪いです
　初めて訪れる方には分かりにくい裏手の場所なので、案内にも困っています

・当初は身障者用駐車場を清掃点検業者用の駐車場としていましたが
　身障者が使い始めればスペースが当然なくなります

　この管理会社はあろうことか、歩行者用舗装しかしていないアプローチに
　作業用車両を駐車させ、舗装が傷み補修工事を余儀なくさせられました
　現在は、近所のコインパーキングや邪魔になる住民用駐車場の出入り口に
　駐車させています

・掲示板スペースが極小で、管理組合側であらたに掲示板用の
　ホワイトボードを購入せざるをえませんでした

その他諸々、使い勝手を無視し見栄えを優先した、原設計に呆れています

介護医療系の送迎サービス車は、現在マンション前の公道に一時停車しています
送迎以外の車は、近所のコインパーキングに誘導しているようです

また、自転車やバイクは来客用駐輪場に管理人が案内していますが
分からない訪問者は当然ですが、エントランス前に停めていますね

>>251さんが訪問されているマンションが、これらの例に当てはまるかは
分かりませんが、ご参考まで

[253: 匿名さん]

大和ライフネクストは「自分ルール」を押し付けますよ
高齢者や医療看護介護問題をないがしろにする事はあってはならないはずです
利用者の方に話をして住民から正式に理事会へ駐車・駐輪の許可を出してもらうのが一番だと思います

[254: 匿名さん]

理事経験者なら御存知だと思いますが
任期終了後に「理事アンケート」が来るはずです


このアンケートですが『出すだけ無駄』です


幾ら疑問や要望を書いても完全に無視されます
「こんなにお客様の声を大切にしています」と公式サイトでアピールする
為だけのものです　　ちなみに公式サイトでは

＞前期の総合満足度では、72％のお客様から「満足」との評価を頂戴しました。

だそうです。マンション住民が如何に管理に関心がないかを
とてもよく表した数字ですね

[255: 名無しさん]

一定の点数が取れてないと、担当者の評価には繋がってたはずだからまんざら意味がなくもない。
気に入らないなら正直ににくい点数をつければよろしいのではとは。

[256: 匿名さん]

担当者の評価なんか真剣に気にする会社なのかな？どうせスケールメリットの高い大型マンションから金額順に優先されて、そこから漏れた物件は誰が担当になっても似たような対応にしかならないんだし書くだけ無駄だというのも一理あるよ。そもそもMP一人10物件以上の担当で、それらを束ねるわずか数人のGLが数十から百単位の物件を一人で統括は無理在り過ぎ。その上が支店長一人なんて組織体制として破綻してる。

[257: 匿名さん]

ではここで問題です。仮に回答率４割のアンケートがあったとして、回答中の７割が満足と回答すると、その満足回答は全体の何割になるのでしょうか？（苦笑

[258: 匿名さん]

管理会社がだめなら代えるぞとか、
担当がだめだから変えてくれとかいって通るのは
もとから数百戸はないと無理でしょ。

[259: 匿名さん]

そしてそういうケースには>>3の様に妨害工作ですね。
とてもよく分かります。

[260: 匿名さん]

つまり委託管理費が年3000万円台クラスなら
妨害工作をされるほど気にかけられ
管理費が安いと判断された中小規模クラスの
マンションへの対応は、優先順位が落とされるわけです

[261: 匿名さん]

電灯が壊れたので、理事長さんからの依頼で急いで近くの電気屋さんに修理してもらった。
管理組合さんへ請求書が来たので、会社に報告したら
xx管理費用、云々費用、安全云々、、、諸々の費用を乗せて
電気屋さんの修理費の3倍もの請求書を大和ライフネクストとして
管理会社は、管理組合に出した、、、、

わたくしは管理員ですが
小口現金を禁止したの理由が分かりました

[262: 匿名さん]

＝261ですが
困ったのは、電気屋さんの請求書の金額を知っているからです。
常識でも、、、、、
勤務してからまだ一年経っていませんが、この会社を辞めようと思っています。

[263: 匿名さん]

まともな神経や良識を持っていたら、この会社では勤まらないのかもですね

[264: 匿名さん]

【大和ライフネクストルール　その１】
全てはＦＭとＭＰ任せ
ＦＭとＭＰの質が、マンションへの対応にもろに影響する


ＦＭが駄目だと、住民の声を聞かないし「自分流」でしか仕事をしません

ＦＭがマンションにとって有用な素晴らしい方でも、その報告を受けて動くはずの
ＭＰが駄目だと、ＦＭの報告は後回し・無視されます

ＭＰの上司たちは、ＦＭとＭＰに丸投げで何もしません
例えＭＰが言語道断の不手際を起こしても、自分たちは指摘されるまで
まともに謝罪一つせず、謝罪内容も全てＭＰ個人のせいにされます

住民や理事会の皆さんは、まずＦＭとＭＰへの教育指導を確実に行ってください
この会社を相手にするには、まずそこからです

[265: 匿名さん]

２６４さん

激しく同意！
　　＞住民や理事会の皆さんは、まずＦＭとＭＰへの教育指導を確実に行ってください
　　　この会社を相手にするには、まずそこからです


自マンションは大手Ｍ社ですが
管理規約の変更をしても、半年以上放置していたので業を煮やし促したら『今やっていす』と。
で実際にはその後１か月以上かけてやっと配布、もちろんお詫び文はないまま。

監督関係機関に業務違反ではないかと問い合わせたところ、監督不十分の理事会が問題で、
管理会社を責められないそう。
この回答に驚きましたが、理事になった今この言葉をしっかり受け止め、事務処理の進捗を
チェックしています。
とは言え、忙しいとか、お宅だけを相手にしているのではない、などと平気で言う担当者に、
プライドだけの大手もいかがなものか、です。

[266: 匿名さん]

>>265さん
横からすみません
監督関係機関とはどこですか？

[267: 匿名さん]

２６６さん

国土交通省に電話し、マンション管理センターを紹介されました。
０３-３２２２-１５１６
具体的に、可否をしっかり教えて下さいます。

[268: 匿名さん]

>>267さん
教えて頂き、ありがとうございました！

[269: 匿名さん]

ここまでのとりあえずの結論としては、

『管理会社の担当者や管理人には当たり外れがある！だから理事会や管理組合はしっかりと監視・確認しろ！』

でよろしいでしょうか？

[270: 匿名さん]

違います

委託管理費が年3000万円台クラスなら、管理会社変更にあたり、妨害工作をされるほど気にかけられるが、管理費が安い・住民がうるさくないと判断された中小規模クラスのマンションへの対応は、優先順位が落とされ手を抜かれますので気をつけましょう、です。

[271: 年内退職予定管理員]

話していると、ハラハラが酷い会社みたいですね。
話は変わりますが、巡回マンション？とかいう管理員がいないマンションは
一番搾りだとか。何もしないで金になるんですね。

[272: 匿名さん]

取り敢えず管理会社が大和ライフネクストではないマンションに引っ越すことにしました。この管理会社は最悪です。引っ越す以外の解決策はないというのが我が家の結論となりました。

[273: 匿名さん]

管理会社が嫌で引っ越すとは不自然ですね。普通は老朽化による住替えでしょう。
私は１５年住んでいるが管理会社の社員を見たことはありません。
掃除の方は時々見掛けるくらいです。
１５年も住んでいると飽きてはきます。お金があれば住替えたいのですが、残債
が有りますので、売るにも手出しの資金がなく売れません。ある意味お宅が羨ま
しいです。

[274: 匿名さん]

別に不自然とは思わないね
自分も資金に余裕があればリセットしたい
この管理会社と愚鈍なマンション住民の組み合わせは最低最悪レベルだよ
妨害工作を告発したマンション住民方には敬意を表したい

[275: 匿名さん]

この管理会社ではなく、管理会社１０９ですが、一組合員が、規約や法令に違反を管理会社１０９
と組合員が共謀しているので注意した。この一組合員の勤務先の社長に解職要求をの圧力をかけた。

２７２さんよりは悲惨な状況ですよね。この一組合員は無職になりマンションのローンが支払不能
になり退去しました。

弁護士費用がないので、結局泣き寝入りですよ、こんな事例は当マンションだけではないかと思います。

[276: 匿名さん]

ともかく何かやらせるなら、期限を明確に設定しないと駄目ですね
約束の期限を平気で破り、その連絡すらして来ませんから

[277: マンション掲示板さん]

>>1 匿名さん

利益優先で管理組合の立場にたたない会社

[278: 匿名さん]

ウチのマンションでは野村から大和になりました。
ところが、議事録が出ていない、改正された規約が可笑しい、管理費の多重引き落としが住民から指摘されている、といった不思議なことばかり続いていて、ただただ驚いています。

[279: 匿名さん]

>>278さん
この会社を相手にするときは
期限を決めて、それが確実に実行されているか
しっかりと確認しないとダメですよ

約束を平気で破る、誠意にない会社です

[280: 匿名さん]

規約の改正は、おかしかったら管理組合つまりは上程した理事会の責任ではないですかねぇ。
管理会社の法務なんてどこもいい加減なもので、規約改正を任せるようなもんではあり得ないと思うんだけどな。

[281: 匿名さん]

それを言い出したら、全てが管理組合の自己責任でしょう
しかし様々な価値観の住民の集合体であるマンションでは意思統一がなかなか難しい

それをサポートする為に管理会社が存在するのに、その信頼を裏切るような真似や
介護その他、副業に精を出すばかりでなく本業をしっかりやれと言うことですね

[282: 匿名さん]

正しくそのマンションの規約をみまもる責任なんてものを管理会社に
求めるのは甘えじゃないですかねえ。管理会社に規約なんて触らせるもんでは
ありえないと私は思うんですよね。　誰か理事会の外に”悪い人”を探す
他罰的なスタイルでは、理事会ののびしろはかなり限られる気がするわけです。

[283: 匿名さん]

>>278 匿名さん

ベ◯ク◯ス◯タ◯ーですか？

[284: 匿名さん]

うちのマンション(50戸程度)は大和ライフネクストから電鉄系の管理会社にリプレイスしました。
リプレイスから数年経過しますがリプレイスは正解だったと思っています。

PS 委託管理費で対応が変わるというコメントに激しく同意しました。

[285: 匿名さん]

あのタワーはクレーマーのお爺さんの対策コストが
年に何１００万かはかかるからよくうけたなぁと。
その分のコストを他のマンションにつけ回されてもねともね。

[286: 匿名さん]

ここや他のマンコミュのマンション物件スレでも
最近、明らかに関係者（しか分からないことを書く）と
思われるレスが出てきましたね

マンコミュをチェックする担当でもできたのか？と
勘ぐってしまうような流れは、とても不可思議です
この会社には介護や電力事業等々、余計な事をせずに
本業をしっかりとやって欲しいものです

[287: 匿名さん]

大和ライフは吸収合併したコスモスライフの引き続きで担当となった。
相変わらず、議事録はまとめないし、共用部の改造も管理組合にアドバイスせず管理人が就業時間内に作成する。区軍所有法違反及び管理会社の指導問題といっても業務ができておれば何をしてもよいとこと。管理人の教育も対応できない。工事は、儲け主義で居住者への説明もできない。管理組合もそれでよいとの判断で問題あり。
こんな会社に管理業務を任せることはもんだです。

[288: 匿名さん]

>>287 匿名さん

大和ライフネクストって、各種セミナーでは住民に寄り添って良い提案してくれる良心的な管理会社に思えましたが違うんですか？古い物件は見切られててきとうに人をはられてんのかな？

[289: 匿名さん]

リプレイス検討に対して「妨害工作をされた」と公表され
一部報道までされたのに、公式に何の見解も出さずに
ダンマリで逃げる時点で終わってる

自分たちの不手際は絶対に認めないし、部下の不手際も
上司は認めずに逃げる

委託管理費が年3000万円台クラスなら、妨害工作をされるほど
気にかけられ、管理費が安いと判断された中小規模クラスの
マンションへの対応は、優先順位が落とされる

[290: 匿名さん]

どちらのマンションで、どこで読めるでしょうか？

[291: 匿名さん]

どこの管理会社もそうかもしれませんが、プロパー社員に問題がるんですよ。
この会社も例外ではない。管理に関する最低限の知識や、付帯設備の知識も無く
グループリーダーをやっていたりする。

[292: 匿名さん]

ダイワサービスと旧大和ライフネクストが合併して今の大和ライフネクストになりましたが、
合併でマンション管理の現場に混乱が及んでいるのではありませんか？

[293: 通りがかりさん]

大和ライフネクストの管理業務の中で管理人は、何もしない、フロント営業も飲み会の時だけで問題有。
特に支店長も問題があり管理監督もできない。
修繕工事は、相見積もりと言っても３０％の割増を取っている。
管理費も取り化工事管理も行ない。
こんな管理会社は、やめたほうが良い

[294: 匿名さん]

今期から大和さんに代りました。
それで良くなると期待していたものの、期待外れでした。

役員の外部起用に、これだけの費用をかけています。

弁護士：月額270,000円
公認会計士：年額594,000円

みなさん、ご納得いけますでしょうか。

[295: 匿名さん]

役員の外部起用はこの管理会社が決めたような投稿だよね。的外れだよ。
総会で組合員の合意か、役員会で決めたのでしょう。責任転嫁はいけません。

[296: 名無しさん]

組合の問題としか思えない。

[297: 名無しさん]

>>294 匿名さん
この会社は問題大です。
私は戦います。
一緒に戦う方募集します。

[298: 名無しさん]

>>203 名無しさん

コスモ上野ですか。

[299: 名無しさん]

>>32 匿名さん
その後、どうなりましたか。
私もこの無能な管理会社を告訴するつもりです。
個人情報はだだもれ、プライバシー侵害は当たり前。間違っても謝罪なし。金儲け主義の詐○会社。絶対許しません。

[300: 名無しさん]

排水管清掃は知らないけど、隣の駐車場はその人の問題としか思えない。

[301: 匿名さん]

ここの排水管清掃のレベルは酷いもんですよ

清掃後に蓋を閉められる前に自分で確認すること
ベランダや共用部（管理人室・共用ＳＫなど）

しっかり精査しないと、やられ放題です

[302: 購入経験者さん]

よくないことを断言できます。上と仰ったとおりに、稼ぐ提案ばかりだし、反対意見が無視される。

[303: 匿名さん]

水周りの管理は厳重にしてほしいよね。

[304: 匿名さん]

管理組合の皆様へ

大和ライフに修繕工事を依頼しては、絶対にいけません。中間マージンがものすごいです。
リニューアル工事をする際は、管理組合で施工業者を探してください。
自分が知っている案件では、業者からの見積もりに４５％上乗せしていました。
他の管理会社よりも高過ぎです。

[305: 匿名さん]

中間マージンの詳細割合は知らないが、協力業者の質も決して良いとは言えない
ずさんな工事手配だけはして、工事内容の確認をする人間がいない事も問題

また工事・作業報告書に、作業時間など虚偽の記載をし記載内容や添付写真も
大和側に不利となる様な内容は載せようとしない

・実際の工事時に立ち会いをし監視する
・工事報告書や作業報告書を精査する

これをしない無能な管理組合は、実態を把握できずにやられ放題され
本来なら払う必要がない金を払わされる

挙句の果てに、
「大規模修繕委員会の委員は経験者のみにしましょう」などと言う
馬鹿げた提案を喜んで受け入れる

[306: 名無しさん]

>>304 匿名さん
45%は酷いですね。その中身の説明はあったのですか？もし説明が無かったとしたら、何もしていないので上乗せの根拠が示せないのでしょうね。企業倫理が問われることになります。

[307: 匿名さん]

自分たちから言い出した約束の期限さえ連絡もなく破り
平気で嘘をつく人間がいる会社です、絶対に信用してはいけません

[308: 匿名さん]

［ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当］

[309: 買い替え検討中さん]

修繕費15,000円アップした。今までどんな管理してんの？

[310: 匿名さん]

　財閥系も証券系も販売系も管理会社はダメですね。　どこがマシなんでしょう？
　オールマイティマンション管理士、教えて。

[311: 匿名さん]

積立金の値上げって管理組合理事会からしか提案することはないと思うんだけどね。
しかも管理会社に支払っているのは管理費一部の一般会計からの支出で
積立金は通常長期修繕計画にある工事にしか使わないが工事を管理会社に
頼む義務もない。積立不足を管理会社のせいにするのはちょっと変な気がするね。

[312: 匿名さん]

足りないと分かっている計画・金額を押し付けて
売ろうとする販売会社に一切の責任はない

管理組合業務をサポートする立場の管理会社が
足りないと分かっているのに黙認してきた事に一切の責任はない

こちらの方がよほど変だと思いますよ

[313: 匿名さん]

最初からある売り主なら積立金はずっと足りる計画で初期設定されているとか
ある管理会社が扱えば積立金は全部均等割りだとかいう会社が１社でもあるならともかく
ある特定の管理会社のスレッドで、全ての売り主に該当する構造的な初期設定の問題をとり
あげるのが妥当かどうかですね。

[314: 匿名さん]

　第１回目の大規模修繕は修繕積立基金として、購入時に一時金として取っているから何とかなるのは、各管理会社の共通認識。　マシな管理会社は、何らかの修繕積立金増額をしている。　この管理会社だけの問題でなく、共通する問題。　何も知らない財閥系管理会社より、住宅のことが分かる建設販売系の管理会社の方がマシかな？

[315: 匿名さん]

ともかく対応が呆れるほど遅いです
放置すれば実害が出る恐れがあるような事例でも
迅速的確な対応はしてもらえません
よくて一か月後（次月の理事会）ですね

全ては管理人と直接の物件担当者次第
上司は確認やフォローを全くしません

[317: 匿名さん]

[No.316と本レスを、スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[318: 匿名さん]

関西の皆さん、お見舞い申し上げます

この会社の災害時対応はどうですか？
>>81のような熊本地震での事例もあったので、とても心配しています

東日本大震災時、管理人が何をしているのか？全く分からない状況だったので
「非常時の管理会社対応を理事会を通して、住民に情報公開して欲しい」と
私自身も要望を出しましたが
「非常時対応に関しては、管理人に社外秘マニュアルを支給済み」との話だけで
全く対応してもらえませんでした

落ち着きましたら、お話を聞かせてください

[319: 名無しさん]

管理費と修繕積立金が二重引き落としされました。
私は気がついたけど他の組合員はどうかな？
大和の会計は信用できますか。

大和が作成した総会議案をそのまま上程した。
２つの議案の不備を参加組合員から指摘され大揉め。
採決出来ず取り下げる羽目になりました。
大和ってこんなレベルですか。
リプレースすべきですか。

[320: 評判気になるさん]

管理されてるマンション（賃貸）に住んでいます。
詳しくないので分からないですが、
あちこち壊れたり、調子悪かったりで業者呼んでばかりで疲れます。
みんなこんなものなのでしょうか？

[321: 匿名さん]

自分は分譲マンションです
経年劣化で調子が悪くなるのは理解していますが、ともかく対応が遅いです

最近でも、共用部のドアが壊れてもう二か月半近く経ちます
管理組合との交渉経過は知りませんが過去の例を見る限り
大和の見積もり提出が遅いと推測しています

[322: 匿名さん]

共用部分のドアーの更正（修理）、更新は管理組合の管理の対象です。
知り合いの理事もしくは理事長等に報告してください。　

対応の遅さは主に管理組合（理事会)の結論が遅れている場合が多いで
す。

管理会社は共用部分の工事等の指示は、組合の費用で行わなければいけ
ませんので理事会又は組合の総会の決を待ってからの実行とります。

規約と管理委託契約書及び重要事項説明書を確認下さい。

[323: 匿名さん]

この管理会社は、むしろしっかりしている、

うちの管理会社は特定の顔役の意見に従い組合費を私用しているケースを
垣間見ることがあります。こんな管理会社のほうの苦情は正論です。

[324: 匿名さん]

どうやらまたネット対策員が暴れているようですね

管理会社は管理組合が行う管理業務の補助を担っています
その中には管理員が巡回・点検などで見つけた瑕疵や不具合を
速やかに報告する義務もあるはずです

そして報告を受けた管理組合では、その瑕疵部分の補修者第一候補として
まず管理会社に見積もりを依頼し交渉するのが、一般的な流れでしょう

日本全国普通に行われていることすら、全部を管理組合のせいにして
責任逃れをしようとする

これは一体この会社の誰の指示なのでしょうか
それとも特定の支店のみの方針なのでしょうか
この会社のユーザーをないがしろにする姿勢には本当に呆れるばかりです

[325: 匿名さん]

管理会社は組合に報告して指示にいたがいます。
貴方のクレームを受けて理事会に報告しているはずです。

実行するのは理事会の裁量権でしぅう。契約書を確認。

[326: 匿名さん]

管理会社が故障個所を理事会に報告
→理事会が現状確認の上で、管理会社に見積もり依頼（相見積もり？）
→見積もり提出・内容詳細確認・値段交渉
→理事会が見積もり承認・正式に修理依頼
→修理

普通ならこんな流れだと思うんだけど、このどこかで遅延かトラブル。
書かれている通り管理会社対応が遅いと、理事会の動きも鈍くなるし
法外な見積もり金額提示があれば、その確認・交渉に時間がかかる。
ちなみに同業他社さんでは、最初の報告時に補修時の概算見積もりまで
用意するところも有るそうですね。

これは自分の経験ですが、補修が明らかに必要な箇所を発見したので
「理事会に諮って欲しい」と大和ライフネクストに伝え了解の返事を
もらったが、そのあと数か月放置されましたけどねえ。

[327: 匿名さん]

ここでこの管理会社の評価を書いている人は多いのですが、
”管理会社”の評価になっているでしょうか。殆どが
”フロント”などのそのマンションに来ている人の評価にとどまっている
気がするのですが。

例えば議案書素稿をさっさとだしてこないとか、
故障個所の修繕に見積もりをなかなか提示しないとか、
確かに個別マンションでみていると問題なこともあるかもしれません。

残念ながら、管理会社の名前で任せておけば安心という会社は国内に
存在しませんから、担当者（フロントや管理員・清掃員・警備員など）
の当たりはずれという問題はどの管理会社でも起こります。
そんな属人的なレベルにとどまっているのが管理業業界の問題だとも
いえますが。

年に一回、総会を終えるとやってくる全理事へのアンケートはきちんと書いて
出しているでしょうか？　実はかなりの上層部まできちんと目を
通しているようです。

担当者は、優秀なレベルから、あんまり使えないレベルまでどこの管理会社も
玉石混交ですから、きちんと忖度が必要なマンションにしかある一定以上のレベルの
担当者は配置されません。　多くの管理会社がダメだといっている理事会の人は
自身がその程度でしかないことを白状しているようなものです。

自分のマンションを担当している営業支店なりの支店長クラスの人にこの人は
入れ替えてくれくらいの交渉を理事会の人がしたことがあるでしょうか？
自分のマンションの担当支店の支店長なり支社長とあって改善要求をだしたこと
はあるでしょうか？

会社としてダメと言い切るならまずそこを実施して”誰がやってきてもダメ”
なことを確認してからです。　

故障の見積りくらいさっさと持ってこないのであれば、担当者を替えるか、そうでなければ
受委託契約はやめにします？　とはっきり相手に言えばいいわけで、ここで愚痴っている
ってのもあんまり生産的ではない気がしますね。

[328: 匿名さん]

フロントじゃなくてＭＰだけど
もうそういうのはやめにしませんか

ＭＰでもＧＬでも支店長でもＣＳ推進室でも
誰が来たって変わりませんよ、全く

変わるのはユーザー側が弁護士を代理人に立てたときだけ
どうせこの件だって縦横への報告なんかされてないから
君たちは知らないんだろうけどね

企業としての体質は>>3から全く変わっていない
だから叩かれているんです
それが理解できなきゃ、この会社には未来はないと考えてます

[329: 匿名さん]

>>328 匿名さん

3は目白プレイスレジデンスの案件だと思いますが、記事では理事長さんは仮名でしか出てこないし顔も隠していていかにも怪しげという印象を受けます。この手のものは片側の主張だけ取り上げても正しい姿が見えてくるものでもないかなと思うわけです。くだんの案件はことと次第によっては、管理会社との契約関係を継続するかどうかに関わるものわなけですけら、管理会社側の見解も出させてみたらどうですか？
別に管理会社の肩を持つわけでもありませんが、この件での理事長さんの対応にもずいぶん問題があったことも確かだとは思うんですよね。

[330: 匿名さん]

>>321です
来週で故障してから三か月です、管理人に聞いたら
「先月の理事会で承認は頂いているのですが・・・」と口を濁しました

いったいこの会社の対応はどうなっているのでしょうか？
何か事情があり修理が遅れるなら、その旨の経過報告くらい出すのが常識だと思います
何人かの知人にも確認しました
他社管理のマンションではそのような案内対応が、理事会からの催促など無しに
『普通に』されているようです

こういう事も、全て担当ＭＰ一人の責任ですか？
上席の人間や修理担当部門は、いったい何をしているのですか？
この会社は組織として機能しているのでしょうか？

[331: 口コミ知りたいさん]

大和の管理レベルはとても低いです。理事会、総会支援業務という契約事項がありますがこの遂行能力が恐ろしく低いのです。
皆さんの組合ではどうですか。

[332: 匿名さん]

理事会も同じく遂行能力が低いのでは在りませんか。？
管理会社は賢いもので組合員のレベルに合わせて同レベル
管理員やフロントを派遣します。

[333: 評判気になるさん]

>>332 匿名さん
大和は理事会や長や組合員のレベルに合わせて仕事をする典型的な会社です。
金儲けに徹しろという社長命令があるからでしょう。
社長は日本のトランプ見たいです。
客のことは考えない守銭堂なのかも。

[334: 評判気になるさん]

大和にリプレースしたら訴訟三件。
理事長、監事、管理組合が被告です。
何があったのか知らさないけど。

[335: 匿名さん]

この管理会社だけの問題ではないでしょう。皆商売人の集団ですから。
管理組合は営利団体ではありませんよ。マンション管理士会も特定非営利活動法人から
皆一般社団法人になった。マンション管理士が経営する管理会社もありますからね。
組合員よ騙されないで下さい

マンション管理士会＝管理会社と同じです。今までは管理会社だけに委託費を払ってき
たのに、

最近はマンション管理士にも騙し取られている。利権を排除する能力も必要でしょう。

さて商売の一番上手な管理会社はどちらでしょう。大和は下手の部類でしょう。

[336: 匿名さん]

社風が全然違う大和ハウスの傘下に組み込まれ、ダイワサービスとの合併による社内の混乱などで、モチベーションが下がっている旧コスモス系の人は多いのではないかな？退職者も続出だろう。

[337: 匿名さん]

西日本豪雨で被災した皆さん、お見舞い申し上げます

この会社の災害時対応はどうですか？
>>81のような熊本地震での事例もあったので、とても心配しています

東日本大震災時、管理人が何をしているのか？全く分からない状況だったので
「非常時の管理会社対応を理事会を通して、住民に情報公開して欲しい」と
私自身も要望を出しましたが
「非常時対応に関しては、管理人に社外秘マニュアルを支給済み」との話だけで
全く対応してもらえませんでした

落ち着きましたら、お話を聞かせてください

[338: 匿名さん]

８１さんの事例は大地震による給排水系統の破損による給水の停止を管理会社の
対応ですが仕方ない対応だとは思いますが、

マンションの構造や設備の仕様によっては部分的な復旧も考えられます。

[339: 匿名さん]

うちのマンションの給水方法は受水槽が４槽、圧力ポンプが１８基です。
地震発生時に管理員のお知らせで一時圧力ポンプを停止して給水停止になる
事情説明と、今後の対応方法の説明がありました。

２時間くらいして給水開始をするので注意事項の説明がありました。

又１時間位後に管理員の安全宣言がなされ今後の注意事項の説明がありました。

その後は異常は有りません。管理員がどんな仕事をしたかを勉強しました。

うちの管理員はビル管理士とマンション管理士の資格保持者です。

設備関係は詳しいです。

[340: 通りがかりさん]

社員レベルの低さがエグい。
二度と一緒に仕事をしたくないわ

[341: 購入経験者さん]

見なければ良かったですが、現実が解りました。
購入して数年ですが、年々？が増えて何なのかと思っていましたが、やっと気づきました。
どうしよう。売却できれば良いのですが、新しい犠牲者が出るだけだし。あきらめるしかないか。

大和ライフネクストの方々は、毎日何を思って仕事しているのでしょう。
世間一般的な善人の方は誰一人在籍していないのでしょうね。
信念がある人は他の会社へ転職しますよね。
良い会社へ変革しようとか考えている人は、立ち止まって下さい。
そこの場所は、貴方の居る場所ではないです。すぐに他に移った方がいいです。

泣き寝入りか。。。

[342: 匿名さん]

>>341さん
心中お察しいたします
私が初めてこの会社に疑問を抱いたのは、常駐管理員の対応でした

自称「ベテラン」というその管理員は、
昼休みではない勤務時間中に、近所のスーパーで弁当などの自分の買い物をしたり
住人からの問い合わせに対し「これはこの程度で良い」と決めつけ、
独断で返事をしたり、住民の利便性よりも自分の作業効率を優先させるなど、
かなりルーズな仕事ぶりでした

それを切っ掛けに注意して見てみると、任せている定期清掃や点検などの作業も
杜撰な部分が多々あり、「これがマンション管理会社の仕事なのか」と驚き、
他社管理のマンションに住んでいる知人数名に尋ねると、どうも違うのです

こういう状況に気が付くのは、なかなか難しいこととは思いますが
管理会社に任せっきりで損をするのは住民側です
ここを読まれた方が、一人でも気が付くのを願ってやみません

[343: 匿名さん]

私の住む千葉県のマンションは５００戸超の比較的大型のマンションです。数年前に管理会社が長谷工コミュニティから大和ライフネクストに変更され、理事長がそのまま居座っています。
マンションの狭い管理事務所には、いつの間にか大和ライフネクストの社員があふれ、マンション内には監視カメラが増設され、事務所にはモニターが並び、刑務所のように安心です。
窓口の大和ライフネクストの社員は、無表情の強面で、理事長べったり、個人情報の保護などにも無関心なようです。最近あるあるの癒着・横領などが心配です。

[344: 匿名さん]

台風２１号、北海道胆振東部地震で被災した皆さん、お見舞い申し上げます

この会社の災害時対応はどうですか？
>>81のような熊本地震での事例もあったので、とても心配しています

私自身も東日本大震災時、管理人が何をしているのか？
全く分からない状況だったので
「非常時の管理会社対応を理事会を通して、住民に情報公開して欲しい」
と要望を出しましたが
「非常時対応に関しては、管理人に社外秘マニュアルを支給済み」
との話だけで、全く対応してもらえませんでした

危機管理の基本である「情報の公開と共有」をないがしろにする、
この会社の姿勢には、非常に疑問を持っています

落ち着きましたら、お話を聞かせてください