大和ライフネクスト株式会社ってどうですか？

[匿名さん]

ＦＭもＡＣもＧＬも、人によりバラつきが酷いようにも感じます

真実を語りましょう

[165: 匿名さん]

遊具の保全や子供が安全に遊ぶことを管理するのが管理会社の仕事です。
用具の設置者は組合になっているはずですから用具の物理的管理は組合にあります。念のため。
管理委託契約には明記されていなくても共有設備を管理することを組合はダイワに委任しています。
用具が壊れ危険になったらそれを指摘し組合費用で修繕するのは当然です。
ダイワは指摘する義務、組合は修理する義務がありますから事故の原因がいずれにあるかで損害賠償責任の所属が決まります。

その使用方法や万一の事故が起きた時その損害賠償を誰が謳歌が問題になりますね。
死亡事故や怪我などで多額の費用負担が生じますがこれを誰が負担するかが問題になりますね。
私は判例を調べていませんので弁護士に相談すると良いと思います。
私は広義には管理を委任されているダイワと考えます。
私どもはランニングマシーンなどの運動用具がありますがその保全責任は組合、使用責任は使用者と明記しています。
私は用具をレンタルにすれば組合の責任が回避できると提案しました。
このようにしておくと良いと思います。
使用中の管理はダイワだと明確にしたら管理費があがりますか。

撤去すればに再度設置するのは難しいと思います。
お子様も多いマンションでしょうから合意形成は不可です。
事故が起きた時誰が保証責任を負うのか、費用も明確にしてアンケートをし議論したら良いと思います。

ダイワが撤去を勧めてきたのは管理業務の負担減や責任逃れが本音でしょう。
撤去費用も欲しいほどダイワはケチな会社なのですね。

撤去するなら特別決議が必要であるとも付言します。

[166: 匿名さん]

まあ、何にしても「お金のかかる話」しかして来ないんですよ
商売とは言え、もう少しユーザー側に立った提案や対応をして欲しいものです

[167: 名無しさん]

遊具なんて更新した方が儲かるから、理事会が撤去を落としどころとして選んだのだと思うが。

[168: さくらん]

うちのマンションの担当者は最悪です。若い男性ですが、噂好きで、マンションの住人の悪口やらエトセトラ、あちこちで言いふらしニヤニヤしながら、他人の秘密等暴露するのが趣味の様な気持ち悪い人です。現在、管理会社の変更へと少しずつ活動している状況です。因みに、京都支社の若い男性ですので、あしからず。しかしそれにしても、過去に、いろいろな担当者や管理人等と話す機会が在りましたが、残念な結果ばかりでした。ほかに沢山善い管理会社は在りますので、他社が良いかと思います。よく調べて選び決めてください。

[169: 購入経験者さん]

総会で予算が取れた工事の発注について、教えて下さい。

分譲；Ａ社
管理；Ａコミュニティ
中規模工事；Ａコミュニティ工事部
工事保証　；同社

この場合、利益相反ではないかと契約を躊躇しておりますが、理事会として契約して
問題は発生しませんか？
理事会では判断できず、フロントに聞いても会社としてコメントできません、との回答
でした。

[170: 匿名さん]

169さん

利益相反になるケースは
①価格が不当な場合
②誰かがリベートを受け取っている場合

が考えられますが、系列だからと言って、利益相反にはなりませんが、フロントが「会社としてコメントできません」なら工事会社変更じゃないですかね
普通は、明確に「なりません」って回答するので、何かやましいことがあるのか、分かっていないかの2択なので、無難に発注会社を変えとけば問題ないと思いますよ

どうしてもその会社に発注したいなら、まず相見積とって①の確認をすればよいと思います
あとは建設系のコンサル会社などに相談するのも手です

[171: 購入経験者さん]

170さん
アドバイスをありがとうございます。
理事会で他社の見積を協議したいと思います。

[172: 匿名さん]

大和ライフネクストの従業員　石村◯子に勝手に宅配ボックスを開けられ、
宅配物を持ち去られました。
警察にも相談中の事案です。
横浜支社の支店長高谷◯生から謝罪があったのは事件発生から数カ月以上たった後であり、
その間、本社の総務課　増◯及び、マンション担当者の竹田富◯美は問題を放置。
結局、国土交通省に通報し、弁護士に相談後、ようやく謝罪してきました。
極めて不誠実な会社だと思います。
会社自体がそういう体質なのかも知れません。
おまけに管理組合の理事を丸め込み隠蔽をしようとするので本当に呆れます。
（丸め込まれる人間も最低ですが）

実際に産経新聞でも報道された委託変更を妨害するような会社なので
相当ブラックだと思います。
マンション管理会社が委託先変更を「妨害」　怪文書、戸別訪問、反対質問集も
http://www.sankei.com/affairs/news/150512/afr1505120005-n1.html

先日アイドルの工藤綾乃さんが管理会社の従業員によって部屋に不法侵入されましたが
この会社ではないのかな？　という疑念を湧かずにはいられません。

[173: 匿名さん]

宅配ボックスも便利だけど問題だよねえ

荷物置き場に悪用したり
荷物を放置し長期占有する奴は本当に迷惑だし
それを理事会に報告しない管理会社や
報告されてもスルーする理事会は役立たずの極みだよ

[174: eマンションさん]

>>173 匿名さん
こんにちは

荷物置き場に悪用したりするのは
良くないですが、集荷依頼の場合、業者によって集荷が週一の場合もありますので
一概には言えません。程度の問題と
宅配ボックスの数によります。

[175: eマンションさん]

>>172 匿名さん

お察しします。

大和には二度と敷居をまたがせない！」ダイワハウスのマンション管理会社が、組織ぐるみで委託先変更阻止の妨害工作

http://www.mynewsjapan.com/reports/2147

[176: 匿名さん]

>集荷依頼の場合、業者によって集荷が週一の場合もあります

これと宅配ボックスの悪用や長期占有に
何の関係があるのか分かりません

解説をお願いできませんか？

[177: 匿名さん]

皆さんは日中在宅の御家族はおられますか？
もしおられるなら、時々は管理人の様子をチェックする
ことをお薦めします

ここの管理人は、お昼休みでもない勤務時間中に
堂々と私用の買い物をします
私のマンションでは昼休み前にスーパーで
自分用の弁当の買い物をしていました

他にも退勤時間前に管理事務室の受付カウンター窓の
カーテンを閉めて帰宅準備を始めたり
お世辞にも真面目な勤務態度とは言えませんでした
どうかご注意ください

[178: 検討板ユーザーさん]

>>172 匿名さん

>>172 匿名さん
そういう管理会社です。
最悪です。
フロント、管理員共々‼

[179: 検討板ユーザーさん]

>>172 匿名さん
お気持ちお察し致します。うちのマンションの大和ライフネクスト管理会社の管理員もフロントも同様です。管理会社変更を希望しておりますが、理事長が管理会社に上手く丸め込めれてる感じです。総会に出席し意見しても全く無駄でした…。ただ、やはり周りの方からの大和ライフネクスト管理会社の評判は悪いですね。

[180: 匿名さん]

京都在中です。管理会社として契約してます、３０歳くらいの男性が担当なんですが、調子良く無責任で住民の悪口や情報など簡単にもらします。気持ち悪いです。

[181: 匿名さん]

担当を買えるといいでしょう。

[182: 匿名希望]

>>181 匿名さん

簡単に変えられるならとっくにしているんじゃないですかね笑）
思っているよりも悪どいやり手の管理会社です。

[183: 匿名さん]

もうすぐ総会があるのですが、管理会社を変えるように進めるには如何したらいいのでしょうか？

[184: 匿名さん]

理事会は理事の過半数がで出席すれば足り、その議案は理事の過半数が賛成すれば総会提出案として可決する。
総会は区分所有者及び議決権の過半数が出席すれば足り、その議案（管理会社変更議案）は、総会出席者（出席者、委任状、議決権行使書含む。）の過半数で可決する。

[185: 匿名さん]

通りがかりのマンションコンサル会社の者ですが、管理会社を変えるとした場合、
委託費が下がるなどそれ相応のメリットを総会で提示出来ないと、
ただの私情で議案化したと思われて、自身の立場が不利になるだけですよ。
ちゃんと次の管理会社を選定し、変更する理由を持って議案上程したほうがいいです。
あまり言いたくないですが、管理会社変わってもあなたの持つ不満は解消されないと思います。
変更後の管理会社に新たな不満を見つけてしまうのがセオリーですから。
これはどこの組合様でも100%言えます。

[186: 匿名さん]

うちの管理組合も、一度管理会社を変更したことがある。
２０％ほど安くなると言っていたのに、結局値上げして同じ値段になってしまった。
管理会社はしたたかだね。
どうやって対抗したらいいでしょうか。

[187: 匿名さん]

無駄な補修工事を提案したり、保険がらみの工事の時には特に用心が必要かも
どうせ保険工事なので～なんて言って来るのが常套句　

[188: 匿名さん]

結果的に同程度の金額になっても
時にユーザーの事を全く考えていないとさえ判断せざるをえない
この会社よりはマシなのかもね

[189: マンション検討中さん]

無駄な工事を高い金額で提案してくる。
駐車場収入を一般会計に収入としてあげ、機械式駐車場の修理は修繕積立金会計から出している。
管理費高いのに一般会計が潤ってるように見えるのはそういうからくりがある。
この管理会社は変更した方がいい。
ぼったくりだ。

[190: 匿名さん]

>>189さん

＞駐車場収入を一般会計に収入としてあげ、
＞機械式駐車場の修理は修繕積立金会計から出している。

これは、どうやるのが正解なのでしょうか？
後学のために教えて頂ければ有り難いです
よろしくお願いします

[191: 匿名さん]

１９０さん、不正解です。

当マンションでは、駐車場収入を一般会計の収入にして、機械式駐車場の定期検査費及び修理費
は一般会計からの支出にしていた。一般会会計の剰余金を積立金会計へ振り入れていた。

ところが、管理会社１０９の担当と素人の役員が駐車場使用料を積立金会計の収入として処理、
今度は以前とは反対に一般会計が不足したので修繕積立金会計から一般会計へ勝手に振替えた。

当マンションの購入者が住宅金融支援機構のすまいる３５の借入を申請したら、修繕積立金会計
から一般会計への振替をしている事が発覚して借り入れが出来ない事件が発生した。

よって現在は駐車場収入は修繕積立金会計へ、その代りその分修繕積立金を値下げして、逆に
管理費を値上げしてバランスをとる様にした。

※現在は銀行の方が借入利息が固定や、変動等で、うまく使うと住宅金融支援機構より安い。

[192: 匿名さん]

マンション標準管理規約（単棟型）
第29条（使用料）
駐車場使用料その他の敷地及び共用部分等に係る使用料（以下「使用料」という。）は、それらの管理に要する費用に充てるほか、修繕積立金として積み立てる。

－第29条関係コメント－
機械式駐車場を有する場合は、その維持及び修繕に多額の費用を要することから、管理費及び修繕積立金とは区分して経理することもできる。

[193: 匿名さん]

１９１です。追記

駐車場会計は別会計にする案もあります。

[194: 匿名]

当初、共用部分の電気を新電力会社（Ｊ－ＣＯＭ）にすれば安くできるということで提案があったが、いつの間にか個人宅の電力会社も含めて修正提案に変更され議決された。重要事項の説明もなく、また、個人情報である個人口座も勝手に引継され勝手に電気代の引き落としがなされた。
この場合には、当然理事会の問題であるものの、当然管理会社からの提案でもあるので、責任は大和ライフネクストにもあると考えます。

[195: 匿名さん]

>>191さん
190です、丁寧に教えて頂きありがとうございました

[196: 名無しさん]

区分して経理しても、時間の無駄。
バーチャルで駐車場収益の計算をした方がマシ。

ほぼ差異が発生しない積立金会計に、場合によっては金額が変わる駐車場収入を入れるのはナンセンス。
簡単な修繕なら一般会計でやるしね。

駐車場分の電気代やら、機械警備費用やら、諸々かかるけど、分離して処理して、理解する作業コストの方が高い。
余剰金出たらどうするのか、そもそもの設計はどうなっていたかもあるしね。

駐車場会計に頑張って分離して、余計にわかりづらくなって、余計に混乱するだけだと思うよ。
毎年いくら繰入する、収入の◯％を繰入する。
とかでいいだろうけどね。

積立金から一般会計への繰入なんて、管理規約で定められてないんだから、109の担当さんはよっぽど頭悪かったんだろう。

[197: 口コミ知りたいさん]

駐車場会計を別会計にする案は、とてもいいと思います。
でも、維持・修繕するために費用が足りなくなった場合どうするのでしょうか。

[198: 匿名さん]

何でもそうだが足りなくなったら諸々値上げを提案してきますよ
そういう会社です

[199: 匿名さん]

常勤FM（管理員）が交代制等ではなく単独勤務で
代休・休務した場合「代行管理員」が来るはずですが
これも要注意です

マンションは100棟あれば100通り、それぞれ
特有の問題や個別の注意事項を抱えています

代行管理員には当然、常勤FMからの注意事項等の
引継ぎがあるはずです

しかし、この引継ぎが雑だと代行管理員はただの掃除片付け員、
それもレベルは決して高くない掃除係と成り果てます

常駐FMと全く同等の勤務内容を望むのは無理だとしても
代行管理員への注意・引継ぎ事項や代行管理員の仕事ぶりを
一度は精査することをお薦めしておきます

大和ライフネクストが公式サイトで謳っているところの

「お住まいのお客様に常に変わらぬサービス」
「いつものフロントマネージャーが不在でも、
　普段どおりのサービスをご提供する」

代行管理員（シニアフロントマネージャー）が提供する
このレベルをご自身の眼で確認してください

[200: 匿名さん]

１９７さんへ、
機械式駐車場のうメンテ費用及部品交換又は時期が来れば機械式駐車場の交換及び変更又は廃止といった問題に遭遇する為に日頃からメンテにより延命処理をする為に、使用料は別会計にして節約した収入を剰余金として積み立てられることが理想的です。駐車場が不足する事は当マンションの将来の資産価値に大きく左右します。これらを計画的に管理していれば機械式駐車場の積立額の不足がすることは考えられません。不慮の事故等で修理費や交換費が生じた場合の資金不足の為に保険の加入等を考慮して下さい。

※私見ですが、機械式駐車場が厄介者で処分したい時にはその代替え用地が必要になります。その代替え用地が近隣に売り用地が出た時に即座に対応する為に組合の法人化をお
　進め致します。

[201: 匿名さん]

住民用駐輪場が子供の増加と共に不足する、という事例は多いけど
住民用駐車場が不足する事例は、そんなに多いものなんでしょうか？

駐車場がらみでのここの管理会社（設計・販売含めて）の問題は
身障者用駐車場を清掃や点検業者用の駐車場兼用にしており
その身障者用駐車場が埋まってしまうと、代替え駐車場の確保が
特に市街地のマンションではとても難しくなってしまう、という点も
ありますね

[202: 匿名さん]

大和ライフネクスト管理会社は本当に酷い。
マンション担当者、管理員の横柄さには呆れる。

管理員に関してはふた月に１回ペースで研修を行っているようだが、どんな内容の研修なのか、全く無駄に思える。

管理員は我が社の顔ですとうたっているならば、もう少し教育を徹底した方がいい。

[203: 名無しさん]

大和ライフネクスト管理会社の分譲マンションに住んでいる者ですが、管理員のおばさんの行動がとても気持ち悪いです。（管理員と言うよりも、監視員がぴったりです笑。）
取り敢えず業務はこなしているようですが、資源ごみ等を物色しては持ち帰るのは止めてほしいです。何度も遭遇し、目撃しているのですが本当に気持ち悪いです。

[204: 匿名さん]

[前向きな情報交換を阻害する可能性があるため、削除しました。管理担当]

[205: 匿名さん]

大和ネクストライフは港区の高層マンション、ベイクレストタワーの管理業務をを受注しました。

[206: 匿名さん]

皆さんのマンションでは共用部の定期清掃が
確実に実施されていますか？

例えば雑排水管清掃
管理事務室の台所や共用部の清掃用ＳＫなど
本来は確実に清掃されなければいけない場所を
当初から契約外とし実施していないマンションも
存在するようです

これをご覧になったら、御自分のマンションの
共用部の清掃がしっかりとされているか？
すぐに確認されることを強くお薦めします

[207: 名無しさん]

>>198 匿名さん
同意！！

[208: マンション住民さん]

ベイクレストタワーを受注は勇気ありますよね。
最近やけにタワー受注に燃えているようであちこちで名前をききます

[209: 匿名さん]

これまで３５年以上マンション暮らしをしてきていますが、大和ライフネクストの管理担当者は群を抜いて低レベルです。まだ新築から数年ですが、担当となった管理者誰一人としてまともな能力の者がいない！知識がない、努力しない、何か言うと露骨に嫌な顔をする！この前のマンションの管理会社はＨ社で、比較的経験の浅い若い担当者が多かったが、大和ライフネクストの管理担当者に比べたら、はるかに知識もあり、礼儀もわきまえていました。やはりなんとしてももう少しまともな会社に変えることを考えないといけない！と思っています！

[210: 匿名さん]

管理会社は何処も同じだけど、組合次第だと思います。

[211: 通りがかりさん]

206匿名さん、我がマンションも共用部分の普段の清掃は手抜きというか、かなり雑です。特にいい加減さが目立つのはメーターボックスなどの垂直方向の上の方です。手を伸ばして届く範囲しか拭き掃除をしないので、上方の汚れが取れず二層になってしまっています。背の低い女性が掃除をしているので届かないのは仕方がないのでしょうが、ようは柄の付いた道具を使えばいいだけのことなのですが・・・。知り合いのマンションでは管理会社の指導のもとに、柄付きモップのようなものでキチンと掃除されているとのことです。そういうマンションの管理担当者は管理人も含めて、普段から居住者とのコミュニケーションもしっかりと心がけられていて、問題解決にも積極的に対応しているようです。ちなみに勿論大和ライフネクストではないです。その点我がマンションの大和ライフネクストの管理担当者は、面倒なことは極力、いや積極的に避けたいというタイプで、居住者の意見を聴くどころか、少しで面倒だと思うと即座にそれは難しい、大変だとかいい否定し意見を抑え込みます。本来それをどう判断するかは理事会を中心とした組合員、居住者が判断すべきことだと思うのですがね！特に現在の管理担当者はその傾向が非常に強いので、非常にやりにくいです。管理会社のレベルの問題ではなく、あくまでも管理担当者の問題なのかも知れませんが、この担当者は余りにも・・・です。せめてもう少しまっとうな人に交代して欲しい！

[212: 匿名さん]

最近我が家では、管理会社の大和ライフネクストが兎に角嫌で転居を検討しています。我が家のマンション探しの合い言葉は「管理会社が大和ライフネクストではないマンション」です。

[213: 匿名さん]

大手不動産会社の不動産検索アプリの情報担当者の方にお願いがあります。マンションを検索した際に、管理の項目の情報として必ず管理会社の名称を入れてください。そうすれば、大和ライフネクストのような管理会社のマンションを最初から除外して検討できるので本当に助かると思います。要は担当者だと言う人もいますが、やはり管理会社自体の良し悪しは非常に重要だと、今のマンションに住んで痛感しています。

[214: 匿名さん]

２１２さん

管理会社に限らずどこの業界も能力の差は個人差によります。
何軒も買換え、リプレイスを経験して得た結論は、管理組合に知識が無ければそれなりの担当を
付けますから。

現在、某大手分譲・子会社の管理の新築マンションに転居して数年、今までで最悪です。
理事会に呼びかけて規約を変更し、理事会の進行を改革し、担当者を交代させたら、内容とテンポ
が激変、今後は委託費の検証を提案予定。
輪番か立候補で役員になったら、場合によってはリプレイスも視野に入れての行動をとります。

引っ越し先が大手ブランドでも、二の舞になりませんように。

[215: 匿名さん]

マンションの住民は悪い事は管理会社の責任にしたがるが、管理会社は
清掃員や管理人の責任にして、トカゲの尻尾切をして委託契約の解約を
免れてきた歴史に目を向けましょう。
マンションの管理の良し悪しの原因は何処にあるかを勉強して下さい。

２１４さんの意見は的を得ています。役員の選任方法を規約に盛り込む
方法もその一つです。

[216: 匿名さん]

マンションの管理は組合員の資質で決まる。マンションの管理を買えを
履き違えないでください。
住んでみないとどんな組合員が住んでいるかはわかりませんので管理の
良し悪しは理解できません。特にバブル期前後（平成４～５年前後のロ
ーコストの大型マンションはを３５年ローンで購入してる組合員は気を
つけた方が良い。
オーナーチェンジが頻繁に行われ、管理会社による入退去、組合員変更
、専有部分のリフォーム工事、等の管理の良し悪しのチェックが組合の
理事会が機能していない順番制の理事による管理が行われているマンシ
ョンは蓋を開けたら取り返しのつかない状態になっている。

管理会社は悪い組合員等の言う事を忖度して管理している。規約や法令
を守る管理は管理会社と言えども発言力のある悪い組合員の言う事をき
かないと解約される危険性があるからである。

まず、管理会社抜きで組合員や入居者の調査を始めるべきです。私のマ
ンションでは、この調査によって反社会的勢力と通じている者が理事に
入り込んでいました。管理会社は目を瞑っておりました。

組合の理事が規約や法令の知識を持たないで管理会社と共謀して管理し
ている現状を打破しなければマンションの明日はありません。

[217: 匿名さん]

２１４さんの意見は２１５さんの言う通り的を得てるかとは思います。しかし、ほとんどのマンションでは理事は任期１～２年の持ち回りであり、余程意識の高い理事が何人か集まったような事がないと、理事会そのものが管理会社の担当者頼みになっていることが多いのが実情です。本来はそれではいけないのでしょうが、できれば理事はやりたくない、なるべく面倒な事は避けたいというのが本音の人が多いと思います。中に意識の高い理事の方がいても、他の理事から鬱陶しがられたりということがあるようです。以前住んでいたマンションでも、理事会が積極的に問題解決に動くようになったのは、２巡目の理事が回ってきた頃からでした。理事会が積極的に活動するようになると、不思議なもので総会の出席者も多くなって住民の意識も高まり、いろんななことが好転していったように思います。そこまでの期間は１５年でした。

[218: 名無しさん]

>>209 匿名さん

お気持ち解ります！！私の住んでいるマンションも、大和ライフネクスト管理会社の最低レベルの管理員とマンション担当者です！！

[219: 名無しさん]

>>212 匿名さん

激しく同意です‼️

[220: 名無しさん]

>>215 匿名さん

うちのマンションの管理員は大和ライフネクスト管理会社から派遣されているおばさんですが、堂々と管理会社、マンション管理担当者のせいにしてますよ笑）

[221: 匿名さん]

大和ライフネクストの評判がこんなに悪いのかとビックリ・・・はしていません！　このマンションの女性管理担当者のことを考えると当然の評価だろうなと大納得です！　ところで、大和ライフネクストの管理担当者には女性が多いのでしょうか？　このマンションの今の担当者は多分三人目ですが、全員女性です。マンション生活は４０年近くになりますが、女性管理担当者はこのマンションにきて初めてです。世の中には優秀な女性は大勢いますが、この大和ライフネクストの女性管理担当者のようなのがいるので、社会における女性の地位が向上しないのだと思います！　勿論、他の管理会社には優秀な女性管理担当者もいるのだと思います！　ちなみに大和ライフネクストの男性管理担当者はどうなのでしょうか？　ご存知の方はいらっしゃいますか？

[222: 名無しさん]

>>221 匿名さん

うちのマンションの大和ライフネクスト管理会社のマンション管理担当者は男性（50才代）です。もう10年以上担当しているのですが、偉そうな態度が鼻につく嫌な感じの人です。大和ライフネクスト管理会社のマンション管理担当者は誰でも同じで評判が悪いですね。

[223: 匿名さん]

>>221 様へ
世帯の収入の柱でないバツ☓Nとか、すぐ雇用を切れる人を積極採用します。

ここの採用は、新卒大卒の貴族と、現場の使い捨て？が
しっかりしています。

バレたら、ぼったくりぶったくりの責任は現場の使い捨てです。

ですので、荒んだ環境で
管理組合にまともな提案なんかできませんし
金にならなければ、なにもしません。

国土交通省からの指導もすぐ出るでしょう。

[224: 匿名さん]

大和ライフネクストの女性社員の質には問題あり
この意見には完全に同意します

中には素晴らしい対応して頂いた方もいますが、
（と言っても私からしてみれば世間の常識レベル）を
それらは「あくまで例外」と最近強く思うようになってきました

もう一つ、ユーザーや理事会への説明・回答
また社内での縦横の報連相が、ほとんどなされていないと感じます
これは企業として致命的な弱点です

いったい何が原因で、こんな形になってしまったんでしょうね？

[225: 匿名さん]

管理組合役員（理事等）の立場でも、一ユーザーとしてでも
大和の対応に疑問を持ち、質疑や要望をする方もいると思います。

その場合に、絶対に大和側の二つ返事の対応を信用しないように
アドバイスしておきます。裏切られ失望し呆れ果てない為に。

具体的には
１、言質を取る為にメール又は書面でのやり取りを基本とする
　　その際でも詳細内容に関してまで言及、必ず確認を行う

２、誰が何時までに何をするか？　明確に決める
　　そうしないと貴方の案件は放置され後回しになります

３、経過報告など一切ありません
　　こちらから執拗に念入りに繰り返し確認の連絡をする
　　そうしないと貴方の案件は放置され後回しになります

最低でもこのレベルで実行しなければ、この会社の対応はまともになりません。
電話含む口頭だけでの対応は、絶対にやめた方が良いでしょう。

[226: 匿名さん]

別に相手がどの管理会社でもこの程度はあたりまえでは？

絶対に大事なことを口頭ですませたりはしません。
決定事項を相手にメールで、理事会のメーリングリストに
送ってもらうなど口頭での指示決定などでもきちんと証拠を
残すのはあたりまえです。　

[227: 匿名さん]

　女性スタッフの質の件ですが、自分のマンションでは
管理事務員さんが男性から女性に交代して劇的に良くなりましたよ。
　前任の男性氏は、経験豊富なベテランだったそうですがその分
「これはこの程度で良いだろう」等、自分尺度で判断する場面が
多く、住民の声を会社や理事会に伝えていない時もありました。
勤務時間中に近所のスーパーで私物の買い物をしたり
朝は少々早めに来ていましたが、帰りは退勤時間前に管理事務室の
カーテンを閉めて帰り支度をするような人でした。
　新任の女性氏は、経験が浅いとの話で最初は心配しましたが
勤務態度も真面目で、住民の声にはちゃんと耳を傾け会社や理事会に
報告をしてくれますし、退勤時間過ぎても汚れた場所の清掃を
しっかりとやってくれたり、マナーの悪い子供さん達への注意も
優しくしてくれるような人でした。

　結局はその人の資質の問題が大きいのでしょうが
若い人への組織としての教育が足りてない部分も有るのでしょうね。

[228: 匿名さん]

>>221

下記のリンク先記事にも書かれているように、この会社に女性のフロント担当者や管理員が多いのは、かつてのコスモスライフ時代に女性を多く登用してきたからです。親会社のコスモスイニシアが経営破たんして、大和ハウスの系列になって以降、女性を多く登用する路線が継承されているのかどうかは分かりませんが。

http://www.obt-a.net/web_jinzai_magazine/person/2007/06/post-24.html

たとえ大手と言えども、マンション管理会社の対応レベルは低いのはこの会社に限ったことでもありませんし、それは女性も男性も関係ありません。225さんが書かれているように、管理会社への依頼事項は必ず記録に残し、誰がいつまでに何をするか回答させ、対応期限を過ぎても実行されないようなら、再び催促するくらいでないと有耶無耶にして放置されるなど、「当たり前」だったりするのがマンション管理業界です。余りにも目に余るようなら、理事会として管理会社に抗議して、担当者や管理員を変更して貰うのも一考だと思います。

[229: 匿名さん]

マンション管理士の資格保有者が担当マンションで、今期から理事になりました。

トップ３の財閥系管理会社だし資格があるから、と期待していた。
しかし御多分に漏れず、居住者の信頼を手玉にとった利益追求の姿勢は、分譲して１０年を目前
にして初めて一部住民が疑問を持ち始めている。

が、１０年を越しても気が付かない管理組合に対しては、有償になった工事から利益を貪るとい
うこの業界の常識に、瑕疵担保保証期間が切れる今期、理事会にどう訴えていくか、どう対処す
るか、がヒラ1理事として悩むところだ。

[230: 匿名さん]

２２９さんへ、瑕疵担保責任を10年も持ってくれるデべもあるのですね。？

[231: 匿名さん]

住宅の品質確保の促進等に関する法律

（新築住宅の売主の瑕疵担保責任の特例）
第九十五条 　新築住宅の売買契約においては、売主は、買主に引き渡した時（当該新築住宅が住宅新築請負契約に基づき請負人から当該売主に引き渡されたものである場合にあっては、その引渡しの時）から十年間、住宅の構造耐力上主要な部分等の隠れた瑕疵について、民法第五百七十条 において準用する同法第五百六十六条第一項 並びに同法第六百三十四条第一項 及び第二項 前段に規定する担保の責任を負う。この場合において、同条第一項 及び第二項 前段中「注文者」とあるのは「買主」と、同条第一項 中「請負人」とあるのは「売主」とする。

２ 　前項の規定に反する特約で買主に不利なものは、無効とする。

３ 　第一項の場合における民法第五百六十六条第三項 の規定の適用については、同項 中「前二項」とあるのは「住宅の品質確保の促進等に関する法律第九十五条第一項」と、「又は」とあるのは「、瑕疵修補又は」とする。

[232: 匿名さん]

２３１さんへ、
専有部分内にある構造耐力上主要な部分もこの法律の適用になりますか。

[233: 匿名さん]

>>232 109爺

スレ違いだ。引っ込め！

[234: 匿名さん]

成程、Ｈ口、Ｓ村、Ｍ藤、Ｎ野、、の左遷組は本日は休業日でした。お疲れさん。

[235: 匿名さん]

スレ違いとは、管理会社の悪口に口を揃えろとの命令か。？低能爺。

[236: 匿名さん]

おれは、管理会社の悪口は言わない。真実は伝える。マンションの管理は、
詰まるところ、組合員の最終責任だけど、管理会社は利用する為に大切な
組合費を費やしているのではないですか。

ただし、組合役員と管理会社が共謀して悪い事をされたんじゃあ、困りま
す。意外とこのケースが多いんだ。

マンション管理士等も含めて。だから、組合員の資質の高いマンションに
住む事を薦めます。

[237: 匿名さん]

＞ただし、組合役員と管理会社が共謀して悪い事をされたんじゃあ、困りま す。意外とこのケースが多いんだ。

あなたもある意味では管理会社とつるんでいる組合役員なんじゃないのかな？(笑)

＞だから、組合員の資質の高いマンションに住む事を薦めます。

どんだけ自惚れが強い人なんだか？(笑)

[238: 匿名さん]

契約自由の原則とか自己責任という言葉で企業の立場をより強固にしている以上、自己防衛をする
以外に道はありません。
しかしながら、あまりにも多岐に亘り専門知識が必要な管理で、個人を攻撃する暇はないですよ。

２３７さん、建設的な投稿を期待しております。

[239: 匿名さん]

採用されたばかりの管理員ですが管理会社社員さんの資質に疑問を持っております。
まっとうな会社じゃ勤まらない人が、ここなら威張れるって、デタラメをしています。
長く勤務したいのですが、さすがに無理です。

[240: 匿名さん]

理事長に相談して管理組合雇用の管理員にしてもらいなさい。
理事長が言う事を聞かないと管理会社を変更すると言ってく
れたら、必ず条件に応じます。
私も悪い管理会社と対立して組合雇用にしてもらった管理員
です。

[241: 匿名さん]

それって管理人だけ組合雇用にして
他の業務は従来通り管理会社を通すということですか？

[242: 匿名さん]

組合としても健保だとかの絡みがあるから、雇用でなくて請負ですよ。
福利厚生やら何やら無くなるし、個人事業の無限責任ですから、何かやってしまった場合は破産するまで面倒みないといけなくなりますので、ご注意。
そもそも採用されたばかりでグチグチ言ってる人の意見を理事長やら周りが聞くかなぁと思います。

[243: 匿名さん]

２４１さんは、まず、マンション管理適正化法を一読してみてください。

[244: 241です]

>>242
ですよね、何か>>240が「机上の空論」と感じたもので

>>243
アドバイスありがとうございます
しかしながら、そういう「答えになっていないアドバイス」は
今後ご遠慮いたします

[245: 匿名さん]

改めてスレを最初から読み直してみました

マンションは住民の意識次第、という前提があるにしても
ここまで悪い話しか出てこない管理会社は、ある意味すごいですね
当初のレス（>>1,>>3）あたりが、全てを物語っている気がします

[246: 名無しさん]

>>239 匿名さん
何がありましたか？私も、ここ最近勤務しはじめましたが、疑問点が多く考えさせられます。

[247: 匿名さん]

管理員（ＦＭ）さんも見てるんですね
防災週間が終わりましたが、この会社はＦＭさんへの防災対応も酷いですよね

自分の身は自分で守るしかありません
自分用最低限の防災グッズは、是非備えておいてください

できれば管理組合側で用意してさしあげたいですが、無能な管理組合だと
未だに水や非常用トイレの備蓄程度で大満足するレベルで、とても無理です

[248: 2年目]

最悪の管理会社です。

本当に無能な従業員ばかり

痛感してます

何故うちのマンションは、ここに管理を依頼してんだろう…本当に謎

[249: 名無しさん]

[個人を特定した中傷の為、削除しました。管理担当]

[250: 匿名さん]

>>248さん
この会社の管理サポート業務の実態を確認すればするほど
誰しもがそう思う、と自分も思います

しかしマンション住民の多くは、そこまで気が付かないし
自分のマンションなのに、悲しいかなそこまで関心をよせない

この会社も含めマンション管理会社の多くは、そのような
不感・無関心な住民から搾取する体制を築き上げ
その上に成り立っている、最近つくづく噛みしめているところです

[251: 匿名さん]

仕事で高齢者や障害者宅を訪問し医療看護を行うため、いろいろなマンションを訪問しますが、こちらの管理するマンションはいかなる理由とも駐輪すら許可してくれません。事情を話しても、一切聞く耳なしです。4人に1人は高齢者の時代に、マンション住人で、そのような支援を必要とする方への訪問すらスムーズにいかないなんて初めてです。このマンションにお住まいの生活弱者や病気のかたは国の目指す住み慣れた家での生活を続けることすら厳しいですね。介護事業も展開している企業とは思えません。医療や看護、介護が必要になれば、マンション住まいを諦め、施設に入居でもさせる方針なのでしょうか？

[252: 匿名さん]

>>251さん
私のマンションは、敷地にあまり余裕のない市街地に建っています

・元々、来客用の駐車場や駐輪場はありませんでした
　管理会社側からも案内はなく、管理組合側で来客用駐輪場の場所を探し
　定めましたが、粗大ゴミ置き場兼用で使い勝手は悪いです
　初めて訪れる方には分かりにくい裏手の場所なので、案内にも困っています

・当初は身障者用駐車場を清掃点検業者用の駐車場としていましたが
　身障者が使い始めればスペースが当然なくなります

　この管理会社はあろうことか、歩行者用舗装しかしていないアプローチに
　作業用車両を駐車させ、舗装が傷み補修工事を余儀なくさせられました
　現在は、近所のコインパーキングや邪魔になる住民用駐車場の出入り口に
　駐車させています

・掲示板スペースが極小で、管理組合側であらたに掲示板用の
　ホワイトボードを購入せざるをえませんでした

その他諸々、使い勝手を無視し見栄えを優先した、原設計に呆れています

介護医療系の送迎サービス車は、現在マンション前の公道に一時停車しています
送迎以外の車は、近所のコインパーキングに誘導しているようです

また、自転車やバイクは来客用駐輪場に管理人が案内していますが
分からない訪問者は当然ですが、エントランス前に停めていますね

>>251さんが訪問されているマンションが、これらの例に当てはまるかは
分かりませんが、ご参考まで

[253: 匿名さん]

大和ライフネクストは「自分ルール」を押し付けますよ
高齢者や医療看護介護問題をないがしろにする事はあってはならないはずです
利用者の方に話をして住民から正式に理事会へ駐車・駐輪の許可を出してもらうのが一番だと思います

[254: 匿名さん]

理事経験者なら御存知だと思いますが
任期終了後に「理事アンケート」が来るはずです


このアンケートですが『出すだけ無駄』です


幾ら疑問や要望を書いても完全に無視されます
「こんなにお客様の声を大切にしています」と公式サイトでアピールする
為だけのものです　　ちなみに公式サイトでは

＞前期の総合満足度では、72％のお客様から「満足」との評価を頂戴しました。

だそうです。マンション住民が如何に管理に関心がないかを
とてもよく表した数字ですね

[255: 名無しさん]

一定の点数が取れてないと、担当者の評価には繋がってたはずだからまんざら意味がなくもない。
気に入らないなら正直ににくい点数をつければよろしいのではとは。

[256: 匿名さん]

担当者の評価なんか真剣に気にする会社なのかな？どうせスケールメリットの高い大型マンションから金額順に優先されて、そこから漏れた物件は誰が担当になっても似たような対応にしかならないんだし書くだけ無駄だというのも一理あるよ。そもそもMP一人10物件以上の担当で、それらを束ねるわずか数人のGLが数十から百単位の物件を一人で統括は無理在り過ぎ。その上が支店長一人なんて組織体制として破綻してる。

[257: 匿名さん]

ではここで問題です。仮に回答率４割のアンケートがあったとして、回答中の７割が満足と回答すると、その満足回答は全体の何割になるのでしょうか？（苦笑

[258: 匿名さん]

管理会社がだめなら代えるぞとか、
担当がだめだから変えてくれとかいって通るのは
もとから数百戸はないと無理でしょ。

[259: 匿名さん]

そしてそういうケースには>>3の様に妨害工作ですね。
とてもよく分かります。

[260: 匿名さん]

つまり委託管理費が年3000万円台クラスなら
妨害工作をされるほど気にかけられ
管理費が安いと判断された中小規模クラスの
マンションへの対応は、優先順位が落とされるわけです

[261: 匿名さん]

電灯が壊れたので、理事長さんからの依頼で急いで近くの電気屋さんに修理してもらった。
管理組合さんへ請求書が来たので、会社に報告したら
xx管理費用、云々費用、安全云々、、、諸々の費用を乗せて
電気屋さんの修理費の3倍もの請求書を大和ライフネクストとして
管理会社は、管理組合に出した、、、、

わたくしは管理員ですが
小口現金を禁止したの理由が分かりました

[262: 匿名さん]

＝261ですが
困ったのは、電気屋さんの請求書の金額を知っているからです。
常識でも、、、、、
勤務してからまだ一年経っていませんが、この会社を辞めようと思っています。

[263: 匿名さん]

まともな神経や良識を持っていたら、この会社では勤まらないのかもですね

[264: 匿名さん]

【大和ライフネクストルール　その１】
全てはＦＭとＭＰ任せ
ＦＭとＭＰの質が、マンションへの対応にもろに影響する


ＦＭが駄目だと、住民の声を聞かないし「自分流」でしか仕事をしません

ＦＭがマンションにとって有用な素晴らしい方でも、その報告を受けて動くはずの
ＭＰが駄目だと、ＦＭの報告は後回し・無視されます

ＭＰの上司たちは、ＦＭとＭＰに丸投げで何もしません
例えＭＰが言語道断の不手際を起こしても、自分たちは指摘されるまで
まともに謝罪一つせず、謝罪内容も全てＭＰ個人のせいにされます

住民や理事会の皆さんは、まずＦＭとＭＰへの教育指導を確実に行ってください
この会社を相手にするには、まずそこからです