積水ハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[匿名さん]

積水ハウスで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。 積水ハウスの評判・口コミ、アフターサービスやメンテナンス、お勧めの間取りなど色々と教えてください。

【公式サイト】
https://www.sekisuihouse.co.jp/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

木造住宅シャーウッドの里楽・ルーモア、鉄骨2階建てのイズステージ・イズロイエ・ビーサイド・ビーモード、鉄骨3・4階建てのビエナやべレオなど、豊富な商品ラインナップを誇る積水ハウスについて語りましょう。

■積水ハウス施主ブロガー
【ジルわこ】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/gillwaco_kodateru/

[11181: e戸建てファンさん]

それくらいですね。
国道近くに建てましたが、大型車が通ると地震かと思うほど揺れます。

[11182: 名無しさん]

積水ハウスは、カスタマーのメンテナンスサービスはどんな感じですか？
毎年、エアコンクリーニングしますが、費用はどれぐらいですか。
どなたかご存知でしょうか？
因みに我が家は、お掃除機能付きです。

[11183: 名無しさん]

積水ハウスと住友林業で検討しています。
競合となった場合、どちらの価格の方が高いことが多いのでしょうか。

[11184: 匿名さん]

ダインはISシリーズにしか取り付けられない。他の同じ軽鉄のシリーズでも構造の強度が違うからだそうです。また、カスタマーの対応は内容次第。トイレウォシュレットの不具合は営業にメール→カスタマーに連絡後、直接メーカーと取引。外構の一寸した直しは営業さんに連絡した方が早かったり。なので第一報は営業さんにメール連絡で行動をあおぐ。

[11185: e戸建てファンさん]

参考にならないかもだけど、３階防火では重鉄と住林BFと変わらず。
積水の方が広かったかな。

[11186: 匿名さん]

スミリンとなら積水Hはシャーウッドとの比較ですかね。同じ設計でも部材、設備とかあるので、どちらが高いとか安いとか分からないと思う。感覚的には似たり寄ったりでは？

[11187: 匿名さん]

ありがとうございます。
両社とも、競合となった場合はうちの方が高いと言うので…

[11188: 管理担当]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[11190: 匿名さん]

住林は施主に予算がないとBFから2×4を提案するみたい。別物になっちゃう。

[11191: e戸建てファンさん]

BFー耐火より重鉄ビエナの方が安いとはｗ

[11192: 匿名さん]

住林は内装や木材に拘ったら青天井ですからね。

[11194: 周辺住民さん]

>>11177 匿名さん
同感します。積水ハウスは自社が家を建てるためなら近隣に迷惑をかけることを悪いとは思ってないようです。我家も建築前に隣家には注意するよう伝えていましたが、しっかり迷惑をかけて、その後隣家との関係はよくありません。同じような近隣への迷惑について、ネットでみかけたものをリンクします。異常ですね。
https://erina-ismart.com/2020/12/21/post-1688/
https://ameblo.jp/masako825/entry-12369033365.html?frm=theme

[11195: 匿名さん]

>>11193
>図面と違うなら、やり直しを依頼する権利があります。
非常に腹立たしい事ですが、そうとも限らないのが注文住宅の難しいところです。裁判しても基礎が70cmずれた事によって施主にどのような損害があるのかを問われます。その事を良く知っているHMはやり直しを要求しても簡単には応じないでしょう。

[11196: 周辺住民さん]

>>11188 匿名さん
積水ハウスの内情を一般の方より少しばかり知る者の推測です。
１　最終決定図面が最終ではない（本当の最終決定図面が存在している）。
２　工事ミス
いずれにしても、工事のやり直しは積水ハウスが損することになるので、このまま工事を続行させると思います。納得できる説明や謝罪は期待できないかもしれません。
ただ、中間金や最終資金の支払いがまだの場合は、引渡しを受ける訳にはいかないと伝えると工事をやり直す可能性はあります。気をつけて欲しいのは、基礎工事の費用が着手金でまかなえている場合です。この場合、積水ハウスに損が出ませんので、建て主が積水ハウスのいうとおり工事続行に従うまで工事は中断となるかもしれません。どこかのタイミングで裁判せよと言ってくるかもしれません。
私が知る限り、積水ハウスが悪気なくやっていることです。

[11197: 評判気になるさん]

>>11118
至急工事止めさせた方がいいですよ
あと、委任状書いてしまってませんか？
建築確認申請の書類はちゃんともらってます？

委任状とか印鑑作っていると、勝手にいろいろやられますよ
意図しない家を勝手に作られても裁判になっても負けますよ
至急回収しましょう

[11198: 評判気になるさん]

基礎の位置が境界から１ｍに入ると、法律の問題が生じるから気を付けた方がいいです
建築基準法は審査されますが、民法は審査されませんので注意

まあ、私はＤでやってましたが、Ｄは建築基準法違反して思いっきり揉めてますけどね

[11199: 通りがかりさん]

>>11188 匿名さん

通りすがりです
他のもっとお安いHMのスレも見ていますが、1m以上ずれていたらしく瓦敷いてサッシついたくらいまで進んでたけどぶっ壊してやり直してたという目撃談がありました
土地の広さとかにもよるだろうけどやり直しがありえるレベルではないでしょうか

[11200: 評判気になるさん]

>>11188
合意していない工事は債務不履行になり、損害賠償請求や履行請求ができます
但し、それを追求するには、証拠書面が必要です。
よく手間をおかけしないために委任状にサインをと言われて、委任状渡してしまっている人がいますが、勝手に合意した内容以外に好き勝手変更されてしまうので、気を付けた方いいです

なお、建物が完成したら、不備があっても取り壊しや建て直しは普通できません
建て直しには巨額な金銭がかかるので、そこまで要求するのは社会経済上不利益が大きいとして裁判所は認めません
私は、建築基準法違反の工事を強行されて、この羽目になりました

[11201: 評判気になるさん]

相当広い土地ならまだしも、50坪とかの土地なら、７０ｃｍずれるのはあり得ない
庭や通路狭くなったり、日照量変わるでしょ

[11202: 評判気になるさん]

お安いHMだと、法律に無知だからやり直しとかも認めやすいのだけど、大手は法務の悪知恵がついているので、建て終わった後の取り壊しはやり直しは無理だよ
裁判所が認めてないから、ご不満なら裁判でどうぞで終わり
金銭賠償は認められるけど、損害額の立証も実際は難しいから泣き寝入りで終わる

ここではない某軽量鉄骨ハウスメーカはそんな感じの対応でした

[11203: 通りがかりさん]

>>11202 評判気になるさん

鉄骨の場合は躯体の再施工は大変でしょうね
まだ基礎だけなんであれば、むしろ高い金とってる分きっちり対応してあげてほしいと思う
高級HMのお値段て建物そのものの値段だけじゃなくてフォローの分もあると思うんで
言う前から泣き寝入りはしなくていいんじゃないの

[11204: 匿名さん]

うちは鉄骨Hだけど、同じような案件で揉めました。
地面の高さが契約図面と何十センチも違ってた。気が付いたのが入居後だったので、Hに問い合わせても「引渡し時に合意済み」と一方的に言われた。その後、顧問弁護士まで出てきたので、怖くなって泣き寝入り。

[11205: e戸建てファンさん]

泣き寝入りする事ないでしょ。
それだから改善しない変わらない。

[11206: 匿名さん]

＞＞11205
まぁ、最近はユーチューブとかいろいろ出てますよね。時代を感じます。

[11207: 評判気になるさん]

私はここではない某軽量鉄骨と揉めていたけど、嘘ばっかりだっただよ
幹部クラスまで出てくるレベルの問題になったのに、法律も素人でも嘘とわかる説明していた
会社責任者クラスまで出てくる問題で嘘言えるのかと心底驚いた
出るところ出たら、違法認定された

戸建の建築トラブルは、時間はかかるけど、真剣にやれば勝てるよ
根本的に使える時間と熱意が全然違うからね

向こうからすると、建築トラブル対応は一切金を生まないで人件費分赤字だから、時間かけても、評価されないからね
時間かければかける程、無能な評価になる
弁護士出てきたらチャンスだと思った方がいいよ
弁護士なんてそんな何人もいないから、弁護士の時間を奪うぐらいにとことん質問攻めにして納得いくまで時間かけていけば、向こうが参るよ

最後は立証も反論も適当で、弁論の場で、”具体的な理由はないのですか？”と指摘される有様で、結局負けていたよ

youtubeで投稿したり、新聞社や週刊誌、新聞赤旗とかにも暴露したりするといい
行政は市民の意見を大事にするから、粘り強く市役所の建築指導課に行って、苦情を言うのもよい
民事不介入で何もアドバイスもらえないだろうなと思っていたけど、私のケースは、気づいていない欠陥や法令をおしえてくれた
あと、法令違反まで言えるなら、警察に相談して、警察から問い合わせの電話を掛けさせるとびびるよ

[11208: 評判気になるさん]

>>11204
都道府県などに弁護士の無料相談とかあるから、連絡したら？
建築士の無料相談も色々とあるよ

無料相談に行ったことは黙って、
「弁護士にも相談させて頂きましたが」
という枕言葉つけるとよいよ

向こうもビビるから
裁判になった段階で向こうの担当者は負けなんだよ
だって、1年2年かかるし、裁判は公開されるし、万が一負けたら、大手HMが違法建築なんて報道されるかもしれない
本気を見せると担当者は一気にビビるよ

私は法的手続したら、複数の担当者が申し訳なさそうに頭下げて来たよ

債務不履行で責任追及できるよ
時効があるから早めに動かないと泣き寝入りで終わるよ

[11209: 匿名さん]

>>11188さん。皆さんの言われるように、裁判をしてでも修正させる気概があるならば、即刻工事の中止と合意図面通りの是正を要求した方が良いです。電話やメールではなく内容証明郵便でです。内容証明郵便は公的な記録として裁判で言った言わないの争いのない証拠になります。

[11210: 匿名さん]

ハウスメーカーは他の業種と比べて消費者に対する対応が著しく悪いと思います。これは住宅という高額商品の性質上リピートが無いためですが、泣き寝入りして争う人が少ないというのも要因だと思います。裁判は時間的、精神的、金銭的に負担がかかるので万人にお勧めはできませんが、裁判してでも争うという人が増えるとハウスメーカ－も対応を改善しようと考えるようになるでしょうから、それぞれが負担に耐えられる範囲で戦って欲しいと思います。

[11211: e戸建てファンさん]

内容証明郵便は今ネットでできるから気軽ですよ
役員に送り付けるといいですよ
経営責任あるので、他にも不祥事発覚した際に、気づける兆候があったのに、無視したというのが内容証明郵便で残るので

私は他所の鉄骨ＨＭで役員相手にやってます
最初舐めて対応してきたので、相手を無知だと思ってろくに法務とも相談せずに作った違法な判断など書面で残っているので今は優勢ですよ
働いている組織ならまだしも、外部から見たら、役員もただのおっさんです

[11212: 名無しさん]

泣き寝入りというのは、消費者が裁判したら損という気持ちがあるからですが、それは相手も同じなんです
私もこの手のことを仕事でしていますが、弁護士費用が掛かって、時間もかかるから裁判で争えば勝てるかもしれないけど、弁護士費用の方が和解金額よりかかるので、勝っても負けても損ということで和解するっていうことしていますよ

この手の交渉は、相手の立場を想像してやると有利に行きますよ
弁護士出てきたとおっしゃいますが、それも社内調整すごー－ー－－－－く面倒なんですよ

だって、弁護士は建築の担当者じゃないんです
だから、法律は知っていても事実は知らないんですよ
どこまでが自社が相手に行ったのか、自社の担当者が責任逃れに事実を弁護士に伝えていないとかそういうことよくあります
更に弁護士からしたら、個人施主相手のトラブル仕事ってよくある小さな仕事で頑張っても、評価される仕事じゃないです
なので、時間かけたくないんですよ
こんな問題に巻き込まないでほしいとか、早く終わらせたいとかそういう気持ちも絶対あります

だから、無知な施主と思われると強気で来られますが、しっかりと無料相談の弁護士などとも相談して、書面で回答させて、
反論も書面でするなど、持久戦で簡単に崩せる相手でないとなると、もううんざりしますよ
後、大手企業の場合、裁量が小さいので、上司承認とか、部署や組織を跨ぐ仕事だと、それをするための関係者の調整も入ります

弁護士出てきてすぐあきらめるようなら絶対舐めた対応してきますが、弁護士出てきて、自分も無料相談でもいいので、弁護士に見解聞いて、勝てそうな論理だけ相手に送り付けていくとびびりますよ
「お互い平行線ということは司法の場で解決するしかないですが、お互い、それは損だと思いませんか？」
みたいな一言で和解に持ち込むのです
補修費用よりも人件費の方が高くなりますから

裁判でもいいと思います
圧力強まるので、判決出る前に和解したくなるはずです

[11213: 名無しさん]

弁護士が出て来た時の交渉術としては、細かい事実認定について、弁護士に対して、問い詰めるのです
弁護士は答えられないので、困ります
何か答えようとしたときはどういう証拠に基づいて、そのような主張をしているか詰めるのです
弁護士なら、立証できないと勝てないというのは当然知っていますから、嫌なところを突くなと感じてきます

で、弁護士としての付加価値が発揮できない会議体に何度も呼び出されて嫌気がさしてきます

するとどうなるかというと、社内でも見解が分かれたりして、内部分裂しだします

[11214: 名無しさん]

ちなみに、私は仕事で1億近くの債権回収の仕事をしていましたが、役員まで報告しなければならなくなって報告した時に言われたのが
「こんなに大勢の関係者を巻き込んで何を長々時間かけてやっているんだ！」
でした。

正当な債権回収でしたが、詳細何て聞いてもらえません。
最終的には回収できましたが、2年以上かかって、評価は悪かったです
1億でこの評価ですから、戸建トラブルで長引いたり、訴訟になった際の担当者や弁護士の立場がどんだけ辛くなるかは容易に想像がつくでしょう

裁判所に提出する書類は閲覧できますから、社内チェックも厳しくなりますよ
上司承認、部長承認、裁判沙汰だと世の中の評価も気にしだすでしょうから、もっと上のチェックも入るかもしれません

金を生まない書面仕事に忙殺されて担当者がゲンナリしますよ

[11215: 口コミ知りたいさん]

>>11211
>内容証明郵便は今ネットでできるから気軽ですよ
>役員に送り付けるといいですよ
法務局に行って契約した法人の登記簿謄本の写しを入手し、そこに記載されている代表取締役社長宛てに送りましょう。

[11216: 評判気になるさん]

積水ハウスのスレで、他の鉄骨Hの件で盛り上がるのもいかがなものか

[11217: 名無しさん]

私はＨじゃない方ですね
同じぐらい悪評高いけど

[11218: e戸建てファンさん]

うちでは評判駄々下がりですよ積水?

[11219: 匿名さん]

ハウジングアドバイザリー（だったかな？）で五万円払った後、結局積水ハウスで家を建てることはお断りをしたのですが、未だに五万円の返金がありません。
断ってから半年以上経っているのですが、そんなものですかね？
3ヶ月ほど前に当時の担当から返金すると連絡があってからなんの音沙汰もありません。
そんなものでしょうか？

[11220: 通りがかりさん]

法定利息つけて返金くださいというと良いですよ

[11221: 匿名さん]

>>11189
基礎がずれている事による影響は余分なフェンスが1枚追加になったくらいですね。
他の図面と違う所も指摘したら丁寧に対応して頂きました。

基礎がズレている事は何かあった時の切札として残しておこうと思います。


>>11193
大きな影響はないので、いったん黙って置こうと思います。

>>11195
私もそう思います。影響は庭が少し広くなり、フェンスが1枚追加になったことです。

[11222: 匿名さん]

>>11196
レスありがとうございます。恐らくですが積水の人も基礎が70cmズレている事に気づいていないと思います。

家の外も配管の位置等、何箇所か図面と違いましたが、家の中も何箇所か違う事がありました。家の中は実際に建ててると柱が邪魔しており図面通りいかないと言われそのまま泣き寝入りですよ、、、

今月引き渡しありますが、積水ハウスは結構いい加減な会社だと思いましたよ。

[11223: 匿名さん]

11188です。
ここまでレス頂いてるとは思いませんでした。
土地は100坪くらいあるので、日照量等は影響ないのかなと思います。

家の外も基礎から70cmズレていたり、配管も図面通りじゃない。家の中も柱の位置が図面とは違い、家の天井が変わったという状態です。配管のみ修正してもらいましたが。もはやドクターゲロの実験台にされたような気分ですよ。

私も家作りに莫大な時間とコストかかかってしまったので、これ以上裁判だのいう気力はありませんが、案外積水ハウスはいい加減な会社という感じがします。

[11224: 口コミ知りたいさん]

引き渡しの際にサインしたら、後から文句言いづらくなるから慎重にね
図面と異なること知っていて納得の上でサインしたでしょとか言われるから

[11225: 名無しさん]

エアコンクリーニングをメーカーでお願いしたくて、カスタマー通したのに、メーカーからの連絡で委託業者に頼むとのこと。
その際、メーカークリーニングだったら支払いもクレジットカードで支払いできるのに、委託業者だから振込になると言われた。
それなら、その辺の掃除業者に頼むわ。
クレジットカードの端末を委託業者が持っていないという理由で、振込となるらしいが、積水にマージン渡すためやろが。
　直接、メーカークリーニングに電話したら、すんなりメーカーの人間が来てくれる事になり、日曜日も対応している。
関西のカスタマーは、ろくな人材が揃っていない。
さすが、カスタマーセンターだ。
関西で有名ばお笑い女性芸人もラジオでよく悪口言っていた。

[11226: 匿名]

>>11188 匿名さん
こちらのサイトには、積水ハウスで家を建てる方が同じような目に遭わないように色々な情報を提供していただいています。○○南支店から送られてきた書面画像やリフォームの九州の営業所での体験談が特にエグく、本質的に今回の話に通じるものを感じます。
○○南支店から送られてきた書面画像
「防犯カメラ」でサイト内の検索をすると色々でてきます。
リフォームの九州の営業所での体験談
>>10488
>>10493
積水ハウスの知り合いの幹部に、このようなことを改めるよう諫めましたが、個人的には悪と理解している様子ですが、会社に都合の悪いことを言う客に対しては、たとえ迷惑をかけていても敵視する姿勢は変えられないようです。積水ハウスは、最終代金の支払い前なので今のような比較的穏便な態度に留めていますが、支払後の態度の変化には注意してください。引渡し前の「怠惰」や「ごまかし」も含め、引渡後は、都合が悪くなると窓口は弁護士にお任せとなります。つまり、客に建築中や設計のミスがバレずに引渡しさえすればそこで仕事完了です。納得できないことは引渡し前に対応を求めてください。積水ハウスにとって、代金の受取りができないことは社内的に大ペナルティーです。なので、強引に引渡しに持ち込んで支払いをさせる訳です。積水ハウスは支払い前しかあなたの方を向きませんよ。引渡し後は謝ることもしません。
積水ハウスとの面談内容を録画（録音）しておくと弁護士出てきづらいようですよ。参考までに。
これから一生に一度の大きなお買い物をされる方が、積水ハウスで家を建てる際の参考とっして、さしつかえなければ、どちらの支店か、もしくは都道府県か情報をご提供いただけませんでしょうか。

[11227: マンション検討中さん]

>>11226 匿名さん

常に録音して、メモも残しています。
その時に対応した方の具体的な部署名と名前も控えており、何かあったらすぐにその録音内容が出てくるように、整理しています。

[11228: 戸建て検討中さん]

いきなり質問してすみません。
積水ハウスで建物価格5,000万台で二階建て希望です。
中の設備や部屋数等にもよると思いますが、
この金額で建てられるとなると延床面積はおおよそどのくらいになりますか？
ご存知の方、よろしくお願いします。

[11229: 匿名さん]

>11228: 戸建て検討中さん
建てる前の地盤改良も表層、柱状なのか鋼管が必要なのかで額が異なる、木造、鉄骨もイズなのかビーなのか。重鉄なのかでも異なるので
少し方針を詰めて担当者に聞かないとなんとも言えないでしょうね。

[11230: 戸建て検討中さん]

ご返答ありがとうございます。

現状見積もり依頼したところ、延床面積58坪で建物価格7,000万円と言われました。
また木造も鉄骨も値段は変わらない。また商品名は気にしないでくださいと言われ、どのモデルになるか教えてもらっていない状況です。
物価上昇等の影響を受け値上がりしているとは思いますが、現在は大体この坪単価が妥当なのでしょうか？