ヘーベルハウスの契約について

[物件比較中さん]

ヘーベル・積水・住友て検討中です。
三社それぞれ良い点悪い点もあり迷っています。
ただ、ヘーベルの営業の進め方が早急でお客の立場でなく
自社のペースで話を進めてきます。高い買い物なのでじっくり
検討したいのですが契約契約と言われ不愉快になっています。
地震のことを考えるとヘーベルも捨てがたいのですが
同じような経験したかたいらっしゃいますか？

[281: 匿名さん]

>多くが古い情報だったり嘘だったりすることがわかりました。
多く？私が調べたら最新の重大なものがありました。営業に聞いて言っていますか？

>建設中には強靭な基礎や構造の裏側を目の当たりにしましたし、職人さんとじっくりお話しをして、そのこだわりや厳しい検査の実態も教えていただきました。
ヘーベルの関係者は「職人さんに言わせると」いう記事を書く人がいます。雇われている職人さんは何を言うか決まっていますよね？

アンチって馬鹿にした風に誤魔化すより、身近で住んでいる人に聞いたら、わかりますよ。家全体が低レベルだという事が。
見学会では言わなかったですけど・・・・・・・・・
本当は住めばよくわかります。怖いくらい揺れました。遮音もありません。

「頑丈に見せる」「いいものに映す」「安心させて躍らす」技術はすごいと思います。
HMとして生き残っている理由でしょう。
中身と価格があっていませんでした。

ネオマフォームは全然効果なし。営業は契約を焦らせます。
契約する前に近くに住む人を探して内を聞いてほしい思います。

アンチと誤魔化す関係者の話がいいのか、悪い事を殆ど書かないブログを信じるのか
営業の言葉を信じるのか。
全ての情報に騙された思いがあります。

信じた私が悪いのですがね。

[282: 入居済み住民さん]

>本当は住めばよくわかります。怖いくらい揺れました。遮音もありません。


えっ？びっくりするぐらい被害が少なかったですよ＞3/11
遮音も高いです。

まあ、家は結婚と似ていて相性がありますから、
一概には言い切れませんが・・・

[283: 入居予定さん]

遮音性能は高いですねー。大満足と言えます。
日光を室内に取り入れたい冬は日足が長いし、取り入れたくない夏は太陽高度が高いから、
庇の長さやオーニングテントなどで日光/陰を上手にコントロールできるような間取りを考えましょう。
この時期のペアガラスでも、ほどほどに熱は入ってきますよ。曇りの日は、仕方ない。

旭化成ホームズはイメージ戦略が巧みすぎて、その裏を取る必要は大きい。
契約後、本社宛に書いてください！と言われてアンケートを書いたが、その辺りは散々書かせて頂きました。
実質部分は結構納得できましたので、イメージ戦略優勢故の寒々しさは払拭できました。
逆に、ヘーベルハウスの実態/全体像をきちんと理解できない人で疑り深い人には、イメージ優勢故の嘘くささは香り立つかもね。

[284: 匿名さん]

ユックリ　ジックリ考えた家じゃないと
どこのＨＭであろうと満足の家は出来ないでしょうね

[285: 入居済み住民さん]

＞No.281さん
＞>多くが古い情報だったり嘘だったりすることがわかりました。
＞多く？私が調べたら最新の重大なものがありました。営業に聞いて言っていますか？
ピンポイントのことを言われるのでしたらこの文だけでは解らないです。

＞アンチって馬鹿にした風に誤魔化すより、身近で住んでいる人に聞いたら、わかりますよ。
実際にそうしていますし、今住んでいますよ。
またブログの中には辛口なコメントを書かれている方も多いです。
契約後に見て怖くなって、キャンセルしようかと思った記事も見ました。

職人さんのお話しを書きましたが、この人たちは営業と全く違って、いい意味で辛口のコメントをしてくれます。例えばうちは0807仕様なのですが、0807への変更時に大幅な変更があったため、その後問題点やコストダウンのためマイナーチェンジが短時間で次々と行われ、現場でかなりの混乱が生じたということを教えていただきました。
そう聞いてブログで調べてみると、おなじ0807仕様でも違う点があることを見つけました。

遮音性は何を基準に「ない」と言われるか「？？」です。
うちは目の前の駐車場に停めた車のセキュリティ音が聞こえにくいのでちょっと困っています（笑）。
少なくとも今まで住んだ家の中では一番静かですよ。
まあ田舎ですのでどんな家でも静かでしょうけど。

ちなみにうちも全てが満足なわけではないです。
ただ、文句の何十倍もの暮らしやすさがあるだけです。
文句はアンケートに書いて出してますが、技術的なことばかりですね。
疑問や不具合は工事担当やホームサービス課の方だけでなく、クレームでいらっしゃった各パーツのサービスさんからもお聞きしました。
こうして得た知識は、掲示板などの質問で私の知りうる範囲でお答えしています。

結局のところ、建てた家については施主の責任も大きいと思います。
お金さえ払えば良い家が建つと思ったら大間違いです。
何を一番重視するか。
どう暮らしたいか、住みやすい家とは何か。
これらをしっかり考えてHMを選択すべきです。

No.284さんが言われるとおり、しっかり考えて建てなければ、どのHMで建てたとしても同じ結果だと思います。

[286: 匿名さん]

>284さん
>285さん　に同意

家も0807仕様です。
本当は0901仕様が良かった・・・。（高くて断念）

でも住んで2年2カ月、満足です。

[287: 入居済み住民さん]

0807仕様ってファインヘーベルハウスが出たところだっけ？0901仕様って、主になにが違うのか教えてもらえません？

[288: 入居済み住民さん]

＞286さん
新しい仕様だから必ずしも良いとは限らないみたいですよ～
0807は大幅な設計変更をしたのでコストがかさんだらしく、後の仕様になるといろいろケチっているみたいです。
例えば、うちの0807の場合、部屋の間仕切りの壁の中にロックウールを入れていたんですが、現在の仕様ではないみたいです。
遮音性にあまり意味が無かった、ということらしいですが、これもたぶんコストダウンですね。

[289: 匿名さん]

こんにちは、うちは見積もりが他社よりたかかったから、冬の部屋の寒さが納得出来ません
高性能を期待してしまいました
暖房切ったらすぐ冷えてきます。
どこかのブログにあった「持続する｣はうちは違っています。
風呂の前の点検口（地下収納）は失敗です、法律で必要と言われましたが、どこかの
ブログにあった「他社には風呂前に地下収納庫がない」は本当でした。
ヒヤリとした空気が入ってきます。
そういう所も含めてやっぱり価格にあっていません。
入居前はわかりませんでした。

[290: 匿名さん]

積水スレで断熱性を２地区仕様にし、Ｑ値=1.8、第３種換気システムで外気温１０度でも翌朝は暖房未使用で２０度前後をキープするそうです。　へーベルのＱ値、Ｃ値はどれくらいですか？

[291: 匿名]

289
何年前に建てました？
0807以降でそんなことがあるとは思えませんが・・・てか、それ以前の方の話しでもそれほど酷いこと聞いたことないです。
よほど広いリビングに吹き抜けがついていて、フローリングむき出しのままとか。
点検口は収納ボックスが付いていれば外気が進入することはないですね。
ボックスを取り外すと、点検口の蓋自体がびっくりするくらい冷えます。

[292: 物件比較中さん]

　狭小地で検討中です。

　ヘーベルさん、積水ハウスさん、地元工務店で比べていますが、契約を早々に迫ってきたのはヘーベルさんだけでした。会ったその日に契約日を設定しようとしたので驚きました。で、心象が悪くなったので、プラン検討の際、ヘーベルさんが一番横幅が狭いので、高価な割にいまいちだから候補の中で最下位ですよ…的なことをお伝えしてしまいました。半ば嫌味の意味もこめて。それ以降、いくらメールしても営業さんから返信来ません。

　まだ完全に断ったわけではないのですが・・・、ま、このままフェードアウトしていったらいいですかね？

　ヘーベルの営業さんってこんな方ばかりなのでしょうか？

正直、会って日が浅いうちに契約契約言うのはおかしいと思います。ものが良かったとしても不信感を植え付けられてしまいます。その上、ちょっと不利だと伝えただけで返信もしなくなるとは驚きです。

　この営業と契約しなくて良かった、と思いました。

　ヘーベルでも他の営業さんたちはもっとマシなんでしょうか？

[293: 他社で検討中]

私は、品確法の住宅性能表示について、へーベルは大手メーカの中で唯一、標準仕様では温熱環境項目(つまり断熱、気密性能)で最高等級を取れない、客観的に寒い家だという認識でした。現在、その状況に変わりありますか？

[294: 匿名さん]

うちの担当の営業さんも酷かったです。
お金や契約の事ばかりで家の内容をよく考えてくれませんでした。
予算を低めにつたえましたら少しアップした金額で
どうやって予算内で仕様をけずっていまいちな図面にしてくれるかを
悩んでくれました。私達にとっては最悪なヘーベルハウスでした。
後で買わなくってよかったと気づきましたので、ある意味ではそういう営業でよかったかもしれません。

[295: 匿名さん]

住宅営業の中には、高額のバックリベート目的でくる人が少なからずいると思います。そういう営業はお客の家になど興味なく、いつ契約してくれるのかだけ。
住宅営業としての資質に欠けているその人に問題があるのはもちろん、そういう人を雇ってしまうヘーベルにも問題があるのではないかと思ってしまいます。もしかして、ヘーベルの営業の上の人もそういう山っ気のある人なのかな？

[298: 匿名さん]

お風呂の入り口の前に点検口がある件は、ヘーベルハウスの酷い所は移動したいと言った時、高額な特注料金を払えって言ってきた。なんでも高く設定したら特注やめると思っているに見えた。最悪だったわ。
＞２９３
変わりありません。
買う前によくよく考えよう

[299: 匿名]

ヘーベルハウスの営業はおしなべて紳士的で穏健であるという評価が一般的だけれど、
それを切り崩しにかかっているのかなと思わざるを得ないここのところの連投カキコだね。
ウチがお願いした営業さんは、まあなんてこちら側に立ってくれるの！と驚くほどの営業さんだったけどね。
その営業さんが在籍していたモデルハウスの掃除やお茶くみをしていたのパートのおばちゃんなんて、その営業さんのことべた褒めだったよ。

[300: 匿名さん]

先手必勝の押せ押せオラオラって感じでしたね
合い見積もりにさせないためでしょうね
皆さま、冷静に検討すべきですよん

[301: 匿名さん]

オラオラってどんな業種の営業よ。

[303: 匿名さん]

どこのメーカーに行っても結構急かされる気持ちはしました。
勝手にプランとか作られて契約迫られ、お断りしたら家まで支店長さんが来られたところもありました。
そんなことされたら意地でも買いたくなくなりましたね。

ヘーベルハウスからそういうおかしなことはされませんでした。
結局ヘーベルに決めたのですが、建物が好みであったのが大きな理由ですが、
不快な対応をされなかった、というのも理由のひとつです。

契約してから好みの間取りに仕上がるまで、十数パターンも話し合ってもらえました。
結果、人が見たら小さい大したことない家に見えるかもしれませんが、
自分たちの思ったヘーベルに仕上がりました。

とにかく、自分が嫌なことはイヤ、とハッキリすることが一番だと思います。
大金を払うのですから。
言いたいことを言う権利くらいあると思います。

[304: 匿名]

へーベルは紳士的なのは態度だけで、中身は嘘つきだったな。プランやってるとか言っていたけど、いまだに返事が来ない。

[305: 匿名さん]

ヘーベルは契約までの誠意や熱意でした、契約した途端に返事が遅くなりました。
この人は本当に私達の家の事を考えてくれているのかと何度も悩みました。後でわかったことですが
会社全体が契約した後は次へ流れるように計画していました。間取りの住みやすさより価格のことばかり言ってきました。最悪なハウスメーカーでした。建ててからもほとんど伺いしてこない。営業はすぐ忙しいというし後悔だけが先にたってしまいます。他社も検討したらよかったと思います。今更ですが。

[306: 匿名さん]

うちはヘーベルで間取りの話し合いも価格のことも親身になってもらった。
なので満足してるのだが、同時期にヘーベルを建てた方は今、文句ばかり言っている。

で、よくよく話を聞くと、間取りなど設計はヘーベルにお任せで、自分の要望数点を口頭で伝えただけだそう。
それで住んでみて初めて「ああすれば良かった、こうすればよかった」と思ったらしく、我が家を見ては「こういう方法があるなら先に教えてほしかった！うちには提案してくれなかった！」などと文句言ってて呆れた。
うちだって、提案してもらったのを選んだんじゃなくて、自分たちで色々調べたりして、逆にヘーベルに「こういうふうにしたいけどできますか？」と確認しながら決めたことだ。
自分たちがどうしたいかもハッキリせずに、メーカー任せなんかにしてるから失敗するんだと思う。
　
そんな人はどこのメーカーで建てたって、文句ばっかりで満足なんかできないんだと思う。

[307: 匿名さん]

>そんな人はどこのメーカーで建てたって、文句ばっかりで満足なんかできないんだと思う。
そう思えればきっとこの後悔はなくなるかもしれないが、まだ思えない。
人・もの・仕組み・・・現状のヘーベルハウスでは満足は難しいと思う。

[308: 匿名さん]

数千万の買い物で、お客にお任せしてしまえる度胸は、私にはありません。

[309: 匿名さん]

自分ちの間取りも生活スタイルも自分で考えられないような人は、注文住宅ではなく建売住宅とか実際建っている家を買ったほうがいいのでは？
雑誌とかでも人の家の間取りとかいくらでも見れるんだから、こういう感じにしてって頼んで、やってくれないんだったらそのメーカーで建てるのやめればいいし。
その時あれこれ言えばいいのに言えないって、営業がそんなに怖い人かなんかなの？

[311: 匿名さん]

そうだそうだ、ヘーベルハウスからは一切提案しないと思ったほうがいい
期待するから裏切られる、一緒にいい家を建てようと思って計画するから後悔する

[312: 310]

311さん、
ヘーベルからの提案も沢山ありましたよ。
こういうのって、施主の熱意があるかないかで、あちらも対応ちがって当然です。
こちらの要望伝えないと提案してくるわけないし。

営業・設計がいくら提案しても「う～ん、それもいいかも」な態度だったり、
どんな家にしたいか聞かれて「素敵な家にしてください」とかしか言えないビジョンのない他力本願な態度だったら、提案しないっしょ。

人のせいにしてないで、営業が提案しなかったのは自分の態度にも責任があるって気づきましょうよ、大人なんだから。

それはどこのメーカー・工務店・デザイナーでも同じ事ですよ。

[313: 匿名さん]

そうだろうか、ヘーベルハウスとの事は他社は関係ない。
人のせいというよりヘーベルハウスとの関係が築けなかった結果ではないか
家は大きい買い物だから、契約は慎重に。

[314: 契約済みさん]

注文住宅ですよね。
何故建て売りにしないのか。

[315: 匿名]

土地持ちだから。

[322: 匿名さん]

うちの担当は熱心に自分の型にハメたがり、プライドが高く自己愛な方でした
お粗末であったり平凡な提案ですから私たちのリアクションがないのです
プライドが高いのですぐ顔や声色に出ます
答えられない質問をすると無理矢理な回答も多かったです
わかないことはわからない言えない方でした
調べて正確な情報を欲しかったですね
間取りやデザインなど全てに同様でした
諦めました、運が悪かったと。

[323: 匿名さん]

諦めてそのプライドの高い担当の方の意見を取り入れたのですか？
自分が建てたい家を建てることを諦めるくらいなら、他のメーカーを探すべきです。
他の担当に変えてもらうとか方法はなかったのでしょうか？

[324: 契約解除した者]

どこのＨＭであっても契約する前にほぼ詰めた状態で契約することです。
契約するとレスポンスも悪くなるし、設計上出来ませんと平気でいってくる
少しの設計変更でも100万単位なんてざら

契約解除するとなると前入金した分はほとんど戻ってはきませんから

契約は自己責任ですのでよく考えて決めてください

[325: 匿名さん]

うちの場合、ヘーベルさんは諦めていきましたけどね。
「他にもお客様いるんで・・・」と。
他にもって・・・おいおい。
結構気にいってたんだけど対応イマイチ。
他と比べててちょっとでも他に向いたり考えたりすると駄目ですね。

[326: 匿名さん]

俺は他業種営業だけど
客だからって無茶なこと言う奴も多い

営業マンにそんな台詞言わせる
あなたは凄い
まぁ　本人は自覚ないんでしょうけど…

[327: 匿名さん]

無理を言ってたわけでもないんですけどね。
間取りやらなんやらを詳細に打合せしてただけで。
決める決めない関係なく非常に残念です。

[328: 匿名さん]

他にもお客様いるんで・・・
こっちも忙しいんで・・・
と、ヘーベルさんの営業マン。
詳細打合せしたり決める決めない考えてるとヘーベルさんは諦めていくようです。

[329: 匿名さん]

地震で揺れた地域です。補修で結構な額のお金をとられました。
先日この掲示板に書いたらたぶん消されました。検索で出てきません。

補修代金がいることを知らなくて買ってしまったので、やはり買う前にこういう所で読みたかったと思います。
消さないでください。

地震の後のメンテナンスは必要です。メンテナンスフリーというのはチェック代金が無料という事だけでした。

[330: 匿名さん]

我が家も契約の時に保障日数の説明はありませんでした。真夜中の調印でした。
今思えばおかしいなと思いますが、その頃は住宅を買うのが初めてで、営業さんを信じるしかない状態です。
契約から建てるまでに変更したところは沢山あります。金額のアップはだいたい４００万でした。
建築確認申請を終わってからインテリアの打ち合わせは２回ありました。
はじめから２回ですと言われていましたので、考える暇もなく、余裕もなく、あっという間できまりました。決まってから３Dのイメージ図が出るメーカーもあるようですが
ヘーベルはもらえませんので、入居してから気に入らない所がたくさんあります。

住んで思う事は、展示場の端から行こうとまわったはじめがヘーベルハウスだっただけで、
特にヘーベルでなくてよかったんじゃないかと。冬は寒いです。ファンの音もうるさいです。
へーべル版は湿気を吸うと聞きましたが、最初の年から窓にうっすらとした結露がありました。今もそうです。
買う前の説明とは違うのはどこも一緒なのかな？と諦めるようにしていますが。まだあきらめきれていません。

地震の時もそうでしたが、本当にお金が必要なハウスメーカーですよね。
小さい家にローンがギリギリの人は諦めたほうが幸せかと思います。子供の教育費も車もいろいろ出費がありますし。

今宣伝している窓が小さい家はあまりよくないですよ。暗い家で何が楽しいかわかりません。
小さい窓からは小さい光しか入ってきません。営業や設計は外観だけこだわっていた気がします。
間取りもね、私が素人のせいでこうなったという場所が洗面所とかキッチンにあります。
わからないまま建てる事は、注意したほうがいいです。設計事務所に声をかけるほうがいい家になるでしょう。

[331: 臥牛山]

我が家は他のＨＭで建てました。北海道なのでヘーベルハウスは無かったのかな。気にも止めませんでした。
ＮＯ３３０さんは契約する前に保証内容を確認しなかったのですか？私は色んなＨＭを見に行きましたし、パンフレットも貰いましたが、２０年以上の長期保証をカタログに記載しているＨＭも多々あり、逆にホントなの？どうすればそんなに保証できるの？と気になり、それぞれ調べてみましたね。そしたら、長期保証を売りにしている殆どのＨＭは「１０年間は無料点検し不良部位があれば無償修理、１０年目の点検時にＨＭが修理必要と指摘した部位は有償で修理した上で○○年まで保証しますよ」みたいな感じでしたね。どこのＨＭもキッチンや温水器・ユニットバス等の設備機器、床材壁材等躯体以外のメーカー商品はそのメーカーの保証内容に準ずる形の保証になっているのではと思いますが。メーカーが２年保証といったらそれ以上はＨＭで保証する何物もないですもんね。いくら素人といっても契約前に保証内容を確認すべきでしたね。どんな保証内容でも購入者自身が保証内容に納得して契約すれば問題は起きない筈ですが…。恐らくＨＭの営業マンにたたみ込まれた感じでしょうか…。契約する前に保証内容を説明しない、聞いても教えなかったり適当にはぐらかすＨＭはどうかと思います。

間取りについては、我が家の希望の家を建ててもらう為にネットで無料の設計ソフトとか見つけて、平面図や３Ｄ画像をＨＭに提示して形にしてもらいました。もちろん強度計算とかは出来ないのでＨＭと協議はしましたが。ほぼ我が家の希望が叶った形で満足度は高いです。

窓の小さい家の件ですが、それぞれＨＭの作りによって違いますが、寒い地域では光熱費抑える関係上窓はあまり大きくしない、多くしない方が良いと思いますし、建ててみて実感しましたね。家の中でも窓は一番断熱性が低い部分なので、窓から部屋の熱が逃げる（窓が冷たいので部屋の空気が冷やされる）ので。どんな高性能サッシと言えども壁の断熱性には敵いませんから。但し、どの程度かは判りませんが「暗い家で何が楽しいかわからない」のはいただけませんよね…。

いくら素人といっても高価なものを手にするのですから、色々見たり聞いたり調べたりして知識を高める必要があるのではと思います。

[332: 匿名さん]

そうですね、どのハウスメーカーで建てても多少はあるでしょう。住んでわかる事がいろいろ出てきて、それを発表するかどうかを迷っている人いませんか？私達はヘーベルハウスに不信感が多くあります。
＞地震の後のメンテナンスは必要です。メンテナンスフリーというのはチェック代金が無料という事だけでした。
この掲示板を見ていて、そうだそうだ！と思う事がいろいろ書いてありました。（自分も少し書きました）最近それが過去に振り返って読むと消されている事が多いのです。
直後に消されているもの（構造＆揺れの件など）、直後には消さないで後で消されているもの（住み心地など）、やはりそれらは買う前に読みたいものだと思います。人それぞれの感覚の事、自分では調べられない仕組み。
番号がよく飛んでいるのでわかると思います。

＞消す依頼を出す人達へ。
ヘーベルハウスが汚いと思われても仕方ないのでは？？個々の意見を消す前に、システムや構造の再チェックをしてほしいです。

[333: 周辺住民さん]

ヘーベルと積水で比べましたが、積水にして良かったです。間取りや仕様でヘーベルは正直しょぼい。構造アピールだけのＨＭでしかないと感じました。

[334: 匿名]

ヘーベルに住み始めて２ヶ月が経ちました。

底冷えしましたが、小さいセラミックファンヒーターで八畳ですが充分暖まりました。
マットも敷きましたけど。

窓が小さいとありましたが、設計段階で窓の大小の選択が出来ますので問題ないです。

湿気で結露やカビなどの問題は初めに営業さんが言ってくれました。

初めのうちは、窓を開けて換気をしてください
もしカビなどが出たらすぐに電話してくださいとも。

うちは営業さんが良かったのか、初めから終わりまでなんの問題も無く進みました。
良いも悪いも結構話してくれて、それでも良ければ契約くださいと。

とりあえず今のところは満足してます。

[335: 匿名さん]

>>333
トヨタホームなどとの比較ならともかく、積水ならヘーベルとそう変わらんよ。

[337: 匿名さん]

336はわかってないな。施主の希望ってそんなに一律なわけあらへんやん。

大きな窓が欲しいなら壁面を天井までぶち抜いて大解放窓を作れる。
小さな総２階の家ならシルエットに変化がないぶん、小窓の組み合わせで表情を作れる。
日差しの少ない北面にはあえて縦長の飾り窓をいくつも並べて採光とデザインの両立。

窓の大きさや種類があれこれ選べるのはヘーベルをはじめとした鉄骨軸組などの特徴だ。
もちろんヘーベル以外でもそういう構造を採用しているHMなら同様のことが言える訳だがな。

[338: 入居済み住民さん]

住んで３年目。
よく調べないでヘーベルハウスに決めた人の多いことに驚きます。
ヘーベルにお金がかかることなんて、雑誌の坪単価とか見てもわかります。

うちは色々見て調べて、建築事務所なども訪ねて検討し、最終的に積水ハウスとヘーベルで悩みました。
積水ハウスの方が細かい要望に応えてくれそうでした。

でも積水は契約を急かされてイラッとしたのでやめました。
今でも「あの時ゆっくり考えさせてくれたら、あんなにひどく断ったりしなかったのに」
と積水ハウスが建っているのを見て思うことがあります。

ヘーベルでは最初、本当に買うとは思ってもらえていないようなあっさりした対応だったので
逆に「あれ？自分たち、場違いなところに来ちゃった？」と不安になったほど。
よその営業が”売りたくてたまらないオーラ”を発しているのばかり見ていたので、
ヘーベルはヤル気ないのかと思いました。

契約してからは親身になってもらいました。
気さくで丁寧で、打ち合わせも毎回楽しいものでした。
良い営業に当たったのかもしれません。ラッキーでした。

ヘーベルしかない！と思っていたわけでもありませんし、お金がかかることも心配でしたが
今じわじわと気に入ってきています。

[339: 匿名さん]

＞３３８
良かったですね！

[340: 匿名さん]

間取りを決めてから日照シュミレーションを出してもらって、間取りを変更しました。でも、基本になる日照シュミレーションが間違っていたので、一番日光が当たる所がトイレになりました。明るさがほしいところに窓がないなどおかしい間取りになりました。それだけではありません。いろいろな事が適当に返事されてその時の記録に残っていませんのでなかった事になりました。絶対聞きました。なんであのような適当な返事が出来るのでしょうか。ローンがまだ３０年以上のこっています。ハウスメーカーだから大丈夫と思って油断してしまいました。

[341: 匿名さん]

知識の浅い人が展示場の対応してるのでは。
相手の気持ちが分からず、コミニュケーションが取れてないから何度も失望するんです。

[342: 契約済みさん]

日照シュミレーションはどの段階で出してもらえるのでしょうか？
現在、インテリアの打ち合わせを２回行い、次回でだいたいの要望が出そろい
その結果をもとにキッチンや浴室などのショールームで現物を見ましょうと言われてます。

結構前の段階で日照シュミレーションはするのか尋ねたところ、「やります」と言われたきりなんですが・・・

[343: 購入検討中さん]

住宅展示場を見て回り、たまたま入ったヘーベルハウスで出会った営業さんが、若いのにしっかりした対応で感じも良く信頼出来そうで、ヘーベルハウスの建物と共に気に入り、我が家の予算でも何とか出来るとのことで話しを進めていました。

ネットで悪い評判も見ていましたが「うちは営業に恵まれたから大丈夫」と思っていました。

ライフシュミレーションとやらで、ファイナンシャルプランナーと話しをすると、予算を上げるか希望の土地を替えるようアドバイスされ、考えて500万アップ。

その後、営業から「契約金（現金）が無いと何も出来ません」と。
現金で用意出来る金額に限りがあることを伝えると（初めに伝えていたのですが改めて伝えると）営業の態度が少し変わりました。

どうやら、初めに「出来ます」と言ったのは最低限の建物だけ。我が家の希望する間取りや仕様は出来ない。
それなら予算的に厳しいから諦めて他のメーカーを検討しますと営業に伝えると、対応が豹変。

「無理な予算でも何とかしようとしたのに、安全性より間取りや仕様の方が大事だということですか？」などと、今までの感じの良さはかけらもなく、失礼な言葉や屁理屈、何度も同じことがあったかのように次から次へ色々言われまくり、さすがに主人も紳士的な対応をしていたのに失礼すぎる言動に限界。

凄く気に入っていた営業とヘーベルハウスが、ネットのクチコミ通りだったことに残念で悲しい気持ちでいっぱいでした。

ネットの情報など、話し半分。
営業次第。
と思っていましたが、ネット通りのことが起こりました。

我が家は契約前で本当に良かったと思います。

あんなに気に入っていたヘーベルハウス、今は展示場の前を通るのも嫌です。

[344: 購入検討中さん]

坪単価も事前に調べましょう

[345: 匿名]

私もヘーベル京都支店の人（あ○○さんではない）の口車にのせられました。とにかく、ヘーベルは自分に都合のよいことしか議事録に書かない。この掲示板を読んでいればよかったと公開する。

[346: 匿名さん]

ヘーベルって防火を謳って、防火基準満たしてない材料をつかつていたとか、何年前に社会問題になりましたよね。
今はどうかしらないけど。
CMとか見ているとリープ21とおんなじ臭いがする。
はっきり、こうしましたと言わず、
10年後にお伺いします。とかで頑丈性を匂わしているけれど・・
はっきりとは言っていない
こんなこと実験しているとか断片的な情報流すだけで、対応しているとかそういうのはっきり言わない。
消費者がカン違いしたのが悪いんですよと逃げ口作っているように気する。

[347: 契約済みさん]

まさに今ヘーベルと解約論争中です。契約までの説明で一切なかった柱を無くせなくて、契約キャンセルしたいのに、１００万戻らないの一点張りです。頭に来てます。契約も年度末決算だとせかされ、夜中の１時に契約するまで、待ち続けての契約。私は酔っていて覚えてない。とにかく断固闘うのみです。絶対へーべるはすすめない！！！

[348: 匿名さん]

ヘーベルは夜中にもうろうとなっている所で契約するって有名ですね。

解約でもめている人も多いです。ヘーベルの儲けになるそうです。長期戦にして相手が妥協するのを待つそうです。

[349: 匿名さん]

確かに夜中になった事はある。
他社と検討してたら最後は向こうが諦めたけど。
「他にもお客さんいっぱいいるんで」
「こっちも忙しいんで」
だって。

[350: 匿名さん]

熱心、親身だったのに...。

[351: 匿名さん]

ヘーベルは客にごり押しし過ぎる。数千万の買い物する身にもなれ。他の大手HMみたいに、どっしり構えていたらどうよ。

[352: 匿名さん]

数社にこちらの要望を出して簡易的に設計と概算をお願いした事が有りますが、へーべルが一番こちらの要望が入っていない設計で、概算も口答だけ。真先に落選ですy。間取り優先の客には向いていないのかもね。

[353: 匿名さん]

見積りだしてくれないし。

[354: 匿名さん]

↑同じ経験有り。相見を嫌う傾向が有るのか、他社はちゃんと出して来るのにね〜。
契約はやたら急がせるので、この会社は早々ポイしました。

[355: 匿名さん]

ですよねー。
見積書出します言っといて出さない。
誠意が感じられず不信になりました。

[356: 匿名]

営業さんは外壁ばかりアピールしてたけど数社の中で間取のアイデアが一番劣ってた。
注文住宅なのに型にはめようという姿勢が頂けなかったね。

[357: 匿名ひのきや]

一度捺印すると手付金を回収するにはたいへんです。
消費者センターに相談して
弁護士通した方がよいかも

こちらは、土曜日に捺印して月曜日に入金し
他のメーカーと同じ工法と知って尚且つ説明不足での不信感が募ったので
入金後にキャンセルしましたが

自己都合に依る解約は約款での対応となり
違約金にての解除となりもめました。
今回、ＨＭ側の落ち度なら取り返すことが出来る事がありますが
消費者センターに相談してみてはいかがでしょうか？

私も経験してますが
残念ながら自己都合だったので半分になってしまいました。

[358: 匿名さん]

外壁ばかり

[359: 契約済みさん]

相談です。ヘーベルと間取りの打ち合わせをしており、営業に階段の位置の変更を提案されました。そこで、大丈夫なのか確認するとトイレを少しだけ削ることで、簡単にできると言われました。
しかし、洗面台が入らないと電話があり、自分たちで間取りを考え解決したのですが、再度確認するとすべての部屋を変更しなければいけませんでした。
ヘーベルは私達が気がつかなければ、そのままの間取りにしたと思います。建具が入らず、ベッドがはみ出す部屋何て見たことがありません。
私達はなめられているのでしょうか？打ち合わせを続けられる自信がありません…

[360: 検討中]

10月から検討を始めた者です。
その間、数回プランの打ち合わせを重ねています。
(特殊な理由で、日程はかなり融通を効かせ急ピッチでやってもらった感はあります。)
そして契約の話になりました。
割引が何点か入っているのですが、その割引が効くのは2日だけと言われたのです。
私としては勿論他社HMと相見したいです。
他社の提案力等も見たいので。
何とか交渉でせめて今月一杯この割引有効期限を伸ばしたいのですが、このような状況で、交渉成功した方いらっしゃいますか？

[361: 通販住宅？]

今月から検討して今月？本体単価の値引きのために他社を見ずに決めるのですか？他社の提案を見てからにした方が絶対にいい。上部の値引きなんて他の項目で乗せられされチャラ。私は1週間と言われたがセンスが良かった結局他に決めました。

[362: 匿名]

放っといて他社の提案及び見積も見るべし。
三次元のイメージ付きでもってくる処もあるし、

[363: 検討中]

360です。
そうですよね、たかだか少しの値引きの為に一生ものの家の契約を急ぐ必要ありませんよね…
ありがとうございました。

[364: 匿名]

値引き有効2日とかｗｗｗｗｗ

ここは解約で儲ける会社ｗ

[365: 通りすがり]

契約で施主を焦らせるのって営業スタイルが二流ぽいな、業界何位ここ？

[366: 匿名さん]

私が有効期限2日なんて言われたら馬鹿にしているのかと思って即断りたくなる。

[367: 検討中]

360です。
ちょっと強引なので冷静に今日交渉してみるツモリです。
因みにへーベルって値引き率は一般的に何パーセントくらいなんでしょうか…

[368: 匿名さん]

今年２月ヘーベルで話を聞いた。５月に行っても、８月に行っても全く同じ条件だった。

どこのHMも今月一杯とか期限を切って契約を急がせるけど、毎月毎月同じ条件で引き続き延長してますって言うはず。もし急いでいるなら駆け引きになるかと思うが。逆に先月と同じ条件でなければ契約しないって言ったらどうなるのか。

契約は特に慎重に！自分のペースで納得するまで、じっくり考えた方が良いかと思う。目先の小金に目がくらむと後悔します。

[369: 匿名さん]

特殊な事情で急ピッチ云々なら他社を見るのは無理ではないのかな？ヘーベルが今月いっぱい待ってくれても２週間で他社と比べるのはちょいと厳しい〜。急がば廻れってね。

[370: 匿名さん]

他社にお願いした施主ですが、そこはこちらが契約を交わさなくて未だ良いのか？と聞いた程、契約をせっつかなかったけどね。（早い段階でおたくに決めたよと言ったけど）

[371: 匿名さん]

ヘーベルは営業にもよるだろうが契約契約五月蝿かった。値段は安かった。

[372: 匿名さん]

ヘーベルは、うちも、契約時は安かったよ　キャンペーンにのったし。そして、足りないものを足していくと５００万もアップした。やめるって言うと金を返さないって。
解約で　稼いでいるんだね・・・　このハウスメーカーって最悪だった。

[373: 匿名]

見積りの本体工事は値引きされていたが、他社では本体工事に含まれていた項目が外出しだったりで意味なし。値引きする気があるならグロスで値引きしろよ

[374: 匿名さん]

値段は安くすみ良かったが営業が・・・・・。

[375: 匿名さん]

ヘーベルの営業マンは、契約金を返すと歩合なくなる。

[376: 親同居さん]

>>372
全く同じでした。
契約時は、安いですよねぇー……。
パナホーム、ダイワ、ミサワなどと比べてダントツで安かったものですから
迷わず判をついたのでしたが、その後お会いした時に見せられた見積書に
全身硬直。
これならパナの方が安かった……。
パナならばトイレがアラウーノだったし、色々と上級グレード。
しまったぁ……。(><)

これ、後進の方々が取れる対処法って、何かありますかね？

[377: 契約済みさん]

先日の営業のミスを追求したところ、謝罪をしてきました。ところが、家具の配置や窓が決まるまではインテリアの打ち合わせは延期したいと伝えたところ、予約制だからいつになるのかわからない、割引も使えなくなるかもと言われました。
これから、契約を考える方は慎重に…。ちなみに、私達は10日ほどで契約してしまいました。1社で検討しないと値引きしないと言われ…

[378: 匿名]

ここ、よほど発注率が悪いんだろう、だから契約が強引なのでは？外壁しか売りは無いのかね～

[379: 匿名さん]

＞３７７1社で検討しないと値引きしないと言われ…

で、本当に１社だけで検討されたのですか。『予約制だからいつになるのかわからない、割引も使えなくなるかも』って、これも営業マンの口からのでまかせに思えてしまうのだけど。

契約まで色々粘るとヘーベルにとっては嫌な客なのでしょうね。自分たちのペースでどんどん契約をとりたいから、何でも言いますよね。ちょっと早まったかも。もう少し納得するまで、頑張って欲しかった気がします。

[380: 匿名さん]

契約金を払ってから契約した時の内容に不備があり150万程の追加が必要と
なったので解約したら全額返金出来ないと言われた。

ヘーベルの不備なのに何でお金を返せないのでしょうか?

これは詐欺です。時間の無駄なのでやめましょう。

ヘーベル以外にもっと親身で良いハウスメーカーはあります。