リノコでリフォームされた方どうでしたか？

[申込予定さん]

HPはわかりやすいのですが、本当にその値段でできるのでしょうか
工事をするのは別会社なんですよね

[51: 通りがかりさん]

本文 数年前までリノコの加盟店でしたがユーザーには高い金額がいってるようですが業者に対しての金額は安すぎる。
業者側からの目線ですとこんなに安い金額ではこの程度ですよっていうしかないくらい安い。
件数こなせば細かいトラブルなど付き物ですがそれにすぐ対応するかどうかは各業者によるものです。
細かい手直しなど何度かありましたが少なくともウチではすぐ対応しましたよ。ユーザーを思ってすぐ動くかどうかで人の心はかなり変わります。人対人だからね。
それでも話しがこじれたりどうにもならなくった案件に関してリノコは全くフォローしません。
最終的に加盟店を必要悪とし、全く助けようとしません。
そのくせ誰も行かない案件があると行ってくれ行ってくれと。リノコ側からの理不尽で無茶ぶりな要求。反対に業者側からの相談などは一切聞きません。助け船など出ません。
ユーザーに優しくない、加盟店にも優しくない最低最悪のクソ会社です。
手抜き工事をされたとか多々見るのですが最大の理由はそこです。
解体すればとてつもないゴミ処分代も出ます。
解体以外の工事金額と同じかそれ以上にゴミは高くつく。
リノコはそれに対して1円も出さないのですよ。
だから余力の無い業者は適当に済ませて終わらせるのです。負の連鎖を断ち切らないとこのような事例は後を立たないでしょう。でもこれはリノコに限って言えるものではなく建築業界全体が抱えている問題でもあります。
大袈裟な言い方をすると何もせずに肥える元請けが最も「悪」なのです。人権を無視したような安い金額では職人もやる気失せますよ。本音を言えばね。
悪徳不動産屋なんかはクロス屋に単価500円位で貼らせて客に単価1500円くらいで請求書してるんですよ。間に入ればマージンは当然だがその乗せ幅がバカか？ってくらいなんですよ。
施工業界を何社が天秤にかけるのは一番良い方法ではあるけれど悪徳はリノコ以外にも星の数ほど潜んでいます。
これから工事など検討されてる方に良い業界が来ますよう。

[52: 通りがかりさん]

>>11 匿名さん
はじめまして、私はリノコ施工店です。
最近のリノコは可能な限りすきるに見合った3業者に絞り依頼を投げています。
一方、リフォマや家仲間ドットコムもありますがお客様の依頼を掲示板に載せているだけで早い者勝ち状態です。
前者と後者を比べればリノコのほうがまだマシです。

リノコ施工店、リノコ担当者も対応がマチマチなので誤解を招く場合もあります。

[53: 通りがかりさん]

>>38 評判気になるさん
簡易見積もりですよね。
現調すれば正確な見積もり出て当然ですよ。
しかも、凹凸なし、窓なし、ドアなしののっぺらぼうの部屋ならわかりますが、在宅や家具ありなら当然手間や時間も掛かります。
自分のリフォームならもう少し勉強してから依頼しては？

[54: マンコミュファンさん]

今リフォーム中です。
リノコの対応はわかりやすいし、早くていいです。ただ下請けの業者がハズレでした。後悔しています。神奈川県西部エリアです。リノコさんへ連絡すると、この会社でいいですか？と下請け会社の提案があります。その時によーくよーく下請け会社を調べるといいと思います。

[55: eマンションさん]

>>26 匿名さん
そりゃそうですよ。
リノコは全国に下請けを募ってピンハネしているだけだから。
お客様重視のあまり下請けさんの都合を聞かず段取りするから困りもの。
無茶言うから、自ずと仕事も荒くなるｗ

[56: eマンションさん]

はじめまして、下請けをしている者です。
リノコHP価格は釣りですよ。
あの価格では正直できません、状況に応じて見積に加算しています。

クロス価格なんか㎡単価でしか見ないからひどいものです。
窓あり、ドアあり一切関係無しで平米単価で下請けに依頼。
下請けさんのテンション落ちればどんな仕事をされるか想像つくでしょう。

クロスは底値まで来ていますのでどこの業者も依頼に対して見送りが多いですね。

もし、あなたが安く依頼したいのなら自身で探し相見積もりすることをおすすめします。

家仲間やリフォマもありますが、掲示板スタイルでかえってうるさい勧誘で手間がかかるかもしれません。

一社一社丁寧に依頼をすれば親切な業者さんは必ず見つかります。

[57: eマンションさん]

>>51 通りがかりさん
全くおっしゃる通り。
あんな安い価格をHPで出しているからあとに引けないのでしょうね。
以前の物件でマンションクロス案件があり現調した所湿気が多い部屋でカビだらけ、おまけにクロスも剥がれているところ多々あり。
当然下地処理も通常よりかか別途見積に下地処理費を加算したらリノコは諸経費で見積作った様子。
客先から直電での指摘があり、改めて下地処理の必要性を説明しました。
幸いこの案件は受注頂きましたが、上記の様な案件も勝手に内容を操作したりしているので業者側からも疑心暗鬼です。

[58: 購入経験者さん]

　全く問題ありません。
　安いと思います。システムキッチン等をお願いしました。他の業者さんと比べて、見積もりが数十万円違いました。仕事も、リノコさんが指定した業者さんでしたが、１級建築士で、仕事も丁寧です。クロス張りなども、他の業者が高い値段で手落ちがあるのに対して、完璧です。最初は、仕上がり具合は地元の人気がある業者のほうがいいかなと思いましたが、数年たつとリノコさん指定の業者のほうが素晴らしいことが分かりました。
　ただ指定業者さんは、大変なようですね。請け負う金額が割に合わないほどなのかもしれません。

[61: 通りがかりさん]

57番さん
51の者です。
下請けやっていた時は仕事的にもハードでした。見積もり出していつやるのかも分からない案件も多々あり、他の仕事やってて忘れた頃にいきなりこの日に完工してくれとかいきなり言われたりもしました。最低でも今の現場を終わらせないと難しいと言っても、それじゃ困るとか…いつくるか分からない仕事の為に他社の仕事をないがしろにすることも出来ない中で平行してやらざるを得ない事がありました。それじゃあ手抜き業者も氾濫しますよ、ぶっちゃけ。
リフォームは開けてみないと分からない事がよくあるので内容の濃い現場だとおおよそで２週間かかりそうな感じでも完了日も決めてからじゃないとダメだとか。
会社自体、オペレーターの連中もド素人の集団なのでやる業者もたまらないですよ。先にも述べた通り客とのトラブルが発生した場合100%業者に責任なすりつけます。間に入って抜くだけ抜いてあとは知らん、善きに計らえ的な悪徳ビジネス。
何度も言いますが間に入って何もせず肥えるだけの者が悪なんです。リノコ経由のお客様の家に作業しに言ったら開口一番お宅ずいぶん高いのねって言われました。
こちらの見積もりにいくら乗せたのか知りませんけどやる側からしたらそれだけの金額取るならサービスしろよとか言われもしました。結局のところ金額以上の仕事をすることになってし待った事もありましたね。
過去に「木工事」の見積もりを上げた時に項目として乗せた、「垂木」について。
オペレーターから電話があって垂木って何ですか？って聞かれたときは驚愕しました。

[62: マンション掲示板さん]

依頼しましたが、後悔しています。
派遣された業者に家に傷を付けられたため、リノコに何度か連絡しましたが、その度に不快な対応をされました。
現場に来た業者も、リノコも、お互いに責任をなすりつけ合う印象です。
こちらが何度も食い下がって交渉した結果、ようやく修繕に応じましたが、気の弱い人なら途中で諦めて泣き寝入りしていたと思います。
2度と頼みません。

[63: 通りがかりさん]

リノコは基本的に自社の非を認めません。
確か提携業者を「元請け」にする事でトラブルがあったときには業者とユーザーで解決するようなシステムだったと思います。要は「後は善きに計らえ、こっちは知らんぞ」的な感じです。
仕上がりのレベル等は本当に来た業者によります。
丁寧な業者が居る事も事実なのでリノコ業者＝100%質が悪いという訳ではありません。
ハズレ業者が来てしまった方にはかける言葉もありませんが、そこがこの業界の闇でもあります。
前でも述べました通り、施工業者は最低賃金でやらされます。間に入って抜くだけ抜いてるその体質が業者全体をダークにしてるんですよね。必要経費も一切出ません。
交通費も一切無し。
間に入って抜いてもトラブルが発生したら最大限フォローしてくれるならまだ分かりますが業者サイドを悪者にする体質。
トラブっても「知らん、そんなのは業者が悪い、こちらは何も落ち度がありませんよと。」
リノコの仕事をやっていても徐々に不信感しか抱かなくなっていくという負の連鎖に繋がります。
そうなると作業もおざなりになり、ユーザーも不安に陥る
、リノコと業者、ユーザーの三者の中で一者だけが儲けて潤うという最悪のシステムですね。

[64: 大手よりマシな業者]

6社も合見積なんて常識外！

いくら、見積無料と言えども
人が動く＝金が動くって言う感覚がないのでしょうか？

あんたの暇に付き合っている業者はいないんだよ。
せいぜい、3社ぐらいにしとかないと業者さんに悟られて適当にあしらわれます。


だから、うんちくばかり言う奴は嫌いだ。

[65: 大手よりマシな業者]

51番さん
57の者です。

リノコの依頼はピンポイント過ぎますね。
ですから、大手さんや貴方のようにしっかりとした方はかなりやりづらいと思います。
私の様に2、3人でやっている業者にはピッタリです。

例えば夕方4時連絡来て明日10時現調行けないか?
なんてしょっちゅうですｗ

客先に行くとリノコさんに依頼して2週間したから断りの電話したら何とか伺わせます。
、、、、で自分に来た訳かｗ

この状態で受注率はかなり低いと言うよりゼロですね。
現在もリノコさんのウエイトが高いのでこの辺にしておきますが。

[66: 通りがかりさん]

塗装店です。リノコからの仕事は価格競争が激しい上にマージンを引かれるので、手抜きってわけじゃないですけど極力工程をおさえてます。そうしないと生活が成り立たないので。

[67: eマンションさん]

>>63 同業者です
リノコはクレーム処理が下手な会社ですよね。
担当によっては客の言い分ばかり聞く人、うちの言い分をきちんと客に伝える人、対応が違いすぎて困る。
とくにクレーム絡みはさっさと処理しないと客によっては話をすり替え、難クセ付けて支払いを拒んだりするからね。

お陰で未だリノコから支払いない物件あるよ。
客にはぐらかされないで対応して欲しいね。

[68: 元リノコの工事業者]

リノコはお勧めしません。工事は全く別のリフォーム会社が行うので丸投げ、リノコは現地には絶対来ない、何か問題が有っても電話での対応のみ、契約関係だけリノコを通す＝リフォーム業者に頼むよりその分見積高い、リフォーム見込み客の集客サイトの中でも見積内の手数料が高く、良い工事会社に当たっても２度目のリフォーム時にその会社へ直接頼めない。（リノコが各業者に約束させてる。）業者の見積を直接もらえる一括見積の相見積サービスをお勧めします。下請けの業者はリノコに手数料引かれて工事の予算が安すぎてモチベーション上がらず、、、

[69: 匿名さん]

一度お断りしたところ、２度目は速攻断られました。

[70: 住まいに詳しい人]

>>69 匿名さん
誠意のある依頼、断る理由話しましたか？

リノコさんは業者さんに見積無料で現場調査させるのですよ。
リノコさんだって業者さんに負担をかけないようにあなたを外しただけですよ。

最近のお客は、①平気で依頼内容（平米数など）をごまかしたり
②直取引を持ちかけてきたり③ゴネるだけゴネて依頼しなかったり

リノコさんあなたの前歴を見てますよｗ
元々は親会社がソフト会社ですよｗ
不義理な依頼すれば自ずとCランクの扱いを受けますよ。

グズグズ言うなら、リフォーム一括見積のホームプロに頼んだらどうです？
一気に依頼できるが、5〜7社ウザいメールが山ほど届きますよ。

[71: 匿名さん]

リノコさん以外にサイトを通さないほかの業者にも見積りとりましたがほぼ２倍の価格でした。
リフォーム業界のぼったくり体質を価格明朗にして集客してるのですから当然手数料は払う（業者が）べきですよね。相見積をしていると話したら10万単位の値引きを提示してきました。それなら初めからをの価格を提示していたらいいのに遅いです。リノコ経由の業者さんに頼むことにしましたよ。貸家をしているのでリフォームには少々うるさいですが、大丈夫な気がします。まだ結果はでていませんが。とりあえず。まあ手数料がいくらなのかは気になりますねえ。直接契約はダメと相当きびしいようですね。

[72: 住まいに詳しい人]

>>71 匿名さん

賢明です。

悪徳リフォームやぼったくりリフォーム業者は本当に多いですね。

この様な業者が横行するのはリフォームに対する「基準」がないからですよ。
リノコは単価を細かく設定して積算しています。
必要に応じて下請けさんにも施工費の内訳をヒアリングしてきますよ。

私の場合、現場調査の時点で標準で収まらない案件があるとお客様に事前説明しておきます。
疑心暗鬼にお互いなるのも嫌ですからね。

あと、リノコさんはある程度業者さんをふるいにかけて依頼してますから安心です。
態度が悪かったり、クレームが多かったり、直取引を持ちかけたりする業者は切り落としてますからｗ

[73: 通りがかりさん]

>>72 住まいに詳しい人さん
ふるいをかけてないよ。
やってくれる業者がないから手当たり次第連絡してるよ。
うちにも連絡きたよ。
どんなもんかなって気になって資料請求しただけでやって下さいって連絡きたよ。
安いからやらないけどね。
何回もやって下さいって連絡がきて面倒だった。

[74: 検討板ユーザーさん]

壁紙張替えの見積もり取ったら他社の6割くらいでした。
安いことはありがたいのですが、ここを見ると少々心配です。
安い分、施工後のサポートや保障などが弱いのでしょうか。

[75: 住まいに詳しい人]

>>74 検討板ユーザーさん
クロスの請負単価激安ですよ。
だから、他社よりずっと安いのです。

[76: 住まいに詳しい人]

>>73 通りがかりさん
ってか、面倒とかあんた言っててリノコに資料請求してんじゃんｗ

[77: 匿名さん]

業者をしていた者ですが、片道60キロある案件に行けって言われたり、結構な無茶ぶりをしてきますね
自分は受注後のアフターに関してはお客様との連絡は密に取り合いまして、きちんと対応はさせて頂きました
お客様の笑顔が見たくて一生懸命仕事をさせて貰っていたのにも関わらず(顧客満足度5つ☆も頂きました)
でもこの会社はお客とトラブルを起こすと全て業者の責任にして、その業者を排除に掛かってきます
自分の施工事例削除をリノコに訴えましたが、写真は当社の功績であり御社には関係ないと言われました
お客様に施工事例の業者でと言われたら、どう答えているのかは不明ですけど
GREEからQに変わって、
このように、末端の融通の効く下請け業者を使い捨てのコマにすぎないと思ってる会社だから、今のリノコに期待をしてもいい仕事は望めないのかもしれませんね

[78: 同業者]

>>77 匿名さん

片道60kmですか、、、
お疲れ様です。どこのエリアか分かりませんが貴方を頼りにしてたのでしょう。
トラブルに関しては確かに業者の責任にする傾向がありますが仕事を振って頂いている以上
『それなり』に収めるしか手立てはありません。
リノコ担当者もソレを望んでいます。


でも、排除ってありますか？
タダでさえ業者不足なのに、、、

[79: 通りがかりさん]

>>78 同業者さん

>>78 同業者さん
お客とトラブルって言っても、自分は、何回も確認したのにも関わらず、工事代金をタダにする為、(計画的な犯行)工事9割終了してた翌朝にこのクロス違うって因縁を付けてきて、自分は何回の確認したでしょ?って言ったら、いきなりカッター突き付けられ、こんな業者じゃだめだから工事代金全額返金しろってリノコに電話して、リノコは面倒臭いから全額返金して、最後は自分達の手間(他現場の手間)からそこの材料費を引くって事をされました因みにトラブったお客(爺さん)クロス貼ってる下でイビキかいて寝てるわ犬は放してあるわ家具はどかしてないわ、終いにバカ犬は糊付け機のエンボステープ齧ってる始末で、これを報告したのにも関わらず
今の頭の奴(名前は伏せます)は、職人を捨て駒みたいに思ってるそうで、御社には出せませんて言われましたよ
因みウチをひいきにしていた担当さんはもうリノコを退社してます
顧客満足度5つ星獲得してるのこのエリアだとウチしかありませんけどね(指名きたらどうするんだろ?)
〇〇〇設のあの汚いフロア貼りを新着施工事例の写真出してるの見て、これじゃ素人以下って言われても仕方ないんじゃないかな
因みに自分は現在、安いけど新築工事(大手ハウスメーカー様)の受注ができてるから彼女と2人で冗談言いながら仕事してます
辞めちゃった2人にはかなりお世話になったから本当は御礼を言いたいです

[80: 匿名さん]

>>79 通りがかりさん
伝えたい事よくわかります。
丸く納めたい為にお客の言い分を聞く傾向があります。
お客も［善意無過失］ならまだ判りますが、依頼案件の中には虚偽や意図的に依頼する悪質な客もいます。
リノコ担当者のヒアリング不足も拍車をかけて客も言いたいことばかり。

初めはリノコの依頼はほぼフルスイングしてましたが最近は良く見て見送る事にしてます。
依頼票の内容で支離滅裂ではないか、都合の良いことばかり言ってないかｗ

依頼内容が曖昧だと対応範囲以外の内容も押し付けられるし、そんな客はどこでも断られているはずです。
お互い頑張りましょう！！！

[81: 通りがかりさん]

>>80 匿名さん
リノコは基本材料しか買わないようにしてます

施工後に、お客さんから携帯なったから、アフターかと思って電話出たらリノコの苦情って事がありましたよ(どんだけ職人のこと信用してないんだよ笑)
それとあの朦朧爺さんとこのバカ犬の細菌のせいで、彼女は腎臓悪くして30キロも浮腫むわ(透析1歩手前＆死ぬ1歩手前)までされてるから、万が一にも現調メール＆電話来ても断わると思います
後大手ハウスメーカー様の新築やらせて貰えて解ったんですけど
リノコは労災保険の確認してないから独立後すぐならいいかもしれないですけど、もし何かの加減で調査が入って労災保険に入ってない業者がいるのがバレたら営業停止とかありえますので、気を付けた方がいいですね
自分は､暫くリノコと絡む事ないですけど、お互いに気を付けながら頑張りましょう

[82: 名無しさん]

>>75 住まいに詳しい人さん
やすい？都道府県によるのかしら？2畳くらいの部屋のクロス張替え32万円って見積もりが来て、もちろん依頼しませんでしたが、二度とリノコてわ見積もり頼むつもりもないです。
ぼったくり業界もいいところ

まぁ岡山県ってぼったくり業者しかいないから仕方ないのかな。。。

[83: 名無しさん]

2畳くらいの部屋のクロス替え見積もりしたら、32万円だと言われ 二度と頼まないと思いました。

最低ぼったくり業界 。岡山県玉野市です。

[84: 75のリノコ業者です。]

>>83 名無しさん
本当に32万円でしたら法外ですね。
基本的にリノコは私達業者に、平米@で取決めをしております。
現場調査報告書をごまかしてリノコに提出している可能性があります。

リノコに頼まないとは言わずに一旦リノコ担当者に問合せて頂きたいものです。
リノコでも現場状況を把握しきっていないのも実情です。

当初から不良業者がいて手をわずらってるとは聞いたことがありますがここまで酷いとは、、、
2畳でしたら基本料金の39800円ですよ。

では。

[85: なんだかなぁ]

トイレのクロス張替えの見積もりを依頼。
リノコのホームページには「便器の脱着は行いません」と明記されているが、リノコから初めて依頼されたらしい業者から至極当然のように「便器脱着の経費が2万円程かかります」と言われて唖然。担当に連絡すると「状況によっては脱着費用が発生する」らしく、それなら「便器脱着は行いません」のコメントは削除するか条件を付記してしかるべきだと意見したが、やはりネット業者は「安易に信用すると危ない」ということを身をもって体験した出来事だった。

[86: 通りがかりさん]

>>85 なんだかなぁさん

トイレをつけたままだと綺麗に貼れません。ちゃんとした業者ならトイレを外して壁紙を貼ります。
いい業者だと貼り方も色々提案してくれます。
どうでもいい業者ほどトイレはつけっぱなしでやると思います。

[87: 通りがかりさん]

去年10月に500万位のリフォームお願いしました。
オペレーターは使えない、工期はどんどん延びる、仕事が超雑。
まるで素人がDIYで頑張った出来栄えでした。

もちろん、すぐに手直しするよう伝えましたが、そこからまたえらく時間がかかる。
手直ししても雑だから、また手直し。

結局、床の何箇所かはめくれ上がり、壁紙はゆがみ、最悪な結果となりました。
店として使うため、延期はそれ以上出来ず･･･。

2度は無いです。絶対に。

[88: 通りがかりさん]

小さい作業は最低料金（40000円弱）ですよ。
こぶし位のクロス補修でも最低料金はかかります。
さらに下地（石膏ボード等）の損傷があると更に費用がかかります。

少しでも安くしたいのなら職人さんに直接お願いしてみるのも手です。

[89: ＫＩＫＵＣＨＩ]

こちらの業者は本社が受けてただ下請けに流すだけです、下請け業者がどんな仕事をしているか本社はわかっていません、施工前にハウスクリニーングでクリーニングをして（順番的にクロスを先に施工できなかったため）壁紙を後で施工したのですがワックスを塗った床にいたるところに壁紙のノリをつけていていて、本社に連絡しても対応は悪く、こちらが建築関係の社員だとわかったら最後には掃除屋本舗を入れて掃除をしていきました。又はがした壁紙をマンションのごみ捨て場に捨てていこうとするし最低な業者でした（建築廃材は産廃処理をしないといけません）下請け業者が廃棄代を浮かそうとしてそうしているのか、本社が指導していないのか、わかりませんが廃棄処分も見積もりに入っていないとおかしいです。数年が立ちドア類の枠に白いものがこびりついていてよく確認するとノリの拭き残しが年月が経ち白化してるものでした、リノコから営業電話がかかってきたときに相談したら期限が過ぎているため対応できませんとの事
・・・トータルここに頼んではダメですね、少々高くてもちゃんとして業者で施工しないといけないとわかりました、・・・入居日をずらしても知り合いの業者で施工すればよかったです。

[90: 匿名さん]

派遣してくる業者の質が低い。
腕が悪いだけでなく、態度が悪く、丁寧にしようとする気すらない。
工具で床に傷をつけられたが認めないので保証なし。
リノコ自体も対応は業者が行うので謝罪以外は出来ませんとの回答のみ。
絶対に使わない方がよいです。特に大規模リフォームはやめた方がよいでしょう。

[91: 口コミ知りたいさん]

>>89 ＫＩＫＵＣＨＩさん

まずあなたの段取りが悪すぎます。
普通建築関係に携わる人間ならハウスクリーニングを先に入れても床はやらせません！
それをワックスまで仕上げるなんて素人か
って思うほどだね！
ワックスを塗った後ではきちっとした養生はできない！
クロスを剥がせばゴミ、ホコリは絶対出るため簡易的な養生ではひいた養生の隙間から潜り込んでしまう！だから養生テープで床に張る。テープを剥がせばワックスも取れる！
建築関係に携わる人間ならわかるはず！
そんな事知らない建築関係に携わる人間の働いてる建築会社は大したことない建築会社！
建築会社なら自分の下請け使うだろ！
そんなにポンコツばっかり揃ってる下請けばかりなのかな

[92: ＫＩＫＵＣＨＩ]

分かってますよ先に床施工したらいけないのは、当然
それでも引っ越し等もろもろの日程が合わないため仕方なくお願いしたのですが
リノコにも確認し大丈夫ですよと言われ施工に来た職人さんにも伝えています
結果畳の部屋はきちんと養生しやっていました、フローリングは洗えばいいだろうぐらいな感覚なので頭に来ました、新築現場だったらこんなことはないですね
そもそもいながら工事の場合はどうするのですかね？
あっちこっちノリをべたべたつけるような施工でしたからね。
床だって下さんにマスカーテープを張ってブルーシート等を引けばいいだけの話
養生一つしないで床に盛大にノリをつけまくってましたから

まーそれ以前に取った壁紙材をその場所に捨てようとした時点で施工屋としてはアウトです、不法投棄です

こちらは建築関係と書きましたが工務店当ではございません

基本サブコンですが当社の仕事内容も知らず悪口を書いているんですからね

まリノコは二度とお願いしないのでいいのですが、では

[93: デベにお勤めさん]

>>92
工事前にハウスクリーニング入れる方が間違ってますよね
ましてワックスがけまでするなんて

自分事は棚上げにしてクレームをつける気質の客の工事はやりたくないですね
こういうお客さん増えてきた気がします
私はトラブルを避けるため工事前にしっかり話をして信頼関係を築けないと思えば断ってますが。

[94: 口コミ知りたいさん]

92
養生はただでは出来ないの分かってます？
どうせ養生費けちったんじゃないの？
工事前に養生費払うからちゃんと養生してくれって言えば済むだろ！
どうせ何社も見積とって安い所に出すからだよ！
何がサブコンだ笑わせるな

[95: 通りがかりさん]

こちらで前にも書き込みしましたが自分もリノコ加盟店やっていました。
ユーザーさんからの意見を読みますと、まぁまぁなかなかの酷評でその通りかと思います。
業者もピンキリ、上手くて親切な業者がいるのも事実ですけど多分ねその逆が多すぎるんでしょう。
10件工事して9件クレームがきたという業者のケツ拭きまでやらされましたからwwその程度の奴もいるんですよ、マジで。全部の業者さんがそうじゃないから真面目にやってるトコがちょっと気の毒に思えます。

[96: 名無しさん]

こちらもリノコ加盟店でした。安いけどキッチリやつてたのでクレームというクレームはほぼありませんでした。
業者の質が悪いのはあると思いますがユーザー側にも質の悪いのはいましたね。
養生やら作業やら細心の注意をしながらやっていても何かしら難癖つけてくるのも実際にはいます。
業者は最低賃金でやってるけど、それ以上の仕事を求めてくる、挙げ句の果て見積もりとは関係ない所までサービスでやってくれとか図々しいのもいます。
安いなら安いなりの仕上がりになってしまうというのが現場サイドの言い分。それにまつわる部材が発生する事だって当然ありますよ。客は部材代とかちょっとの手間ならそんなの込みでやれよとか言うんですよ実際。
手間代と技術でメシ食ってる職人の大切な部分を度外視して平気でそのような事を悪びれた様子も無くむしろ胸張って声を大にして言うやつもいる。半分被害者面のようにね。
ユーザー側の言い分も良くわかりますが自分の家リフォームするのにネットで簡単に見積り依頼出せる便利さの裏にはこうゆう落とし穴があるのです。
それが嫌なら名の知れてるハウスメーカーとかに頼めばいいんです。ちなみに誰もが知ってるような大手で同じ作業頼んだら場合によってはリノコなんかの何倍もいきますけどね。
そしたらそれはそれで高いだとかボッタクリの最低会社とか言ってまたいろんなとこで文句を吐き出すんでしょうけどｗｗ
今流行りのネットで簡単にカタがつくこのような商売はやる側のスキルアップはもちろんの事だけど、頼む側も少しリサーチとか勉強が足りないんじゃないでょうかね。
客が知識ないから我々のような立場の仕事が成り立つからそこは忘れちゃいませんが無知と横暴、我儘は別物です。

[97: 通りがかりさん]

>>96 名無しさん
私も施工店です。
数年前とは違いお客様の質もずいぶん変わりました、そしてリノコも変わりました。悪い意味で。

今年になってから、リノコ内の施工店さん最大5社まで合見積取れる様になりました。
施工費は一律同じなのでいかに施工店さん同士が手間を削って受注すると言ったゲスの仕組みです。
ぶっちゃけリノコはどこの施工店が受注しようと痛くも痒くも無いのです。

定番品以外のイレギュラー案件は徹底的にぼったくる。
ある案件で材工見積を提出し、2週間後エンドユーザーさんから連絡あり当社見積額の2倍の見積額提示があったそうです。
もちろんリノコにキャンセルしたとご丁寧に連絡いただきました。

あと、短時間作業でもきっちり39800円は請求するエグさ。
こんな金額払うくらいなら近場のホームセンターに相談したほうが良い。

こんななゲスの仕組みなら職人さんのテンション、質は落ちます。
これ以上酷いことにならない様に日々祈っている事は言うまでもありません。

[98: 通りがかりさん]

絶対にやめた方がいいです。
クロス張替えとロフトベッドの組み立てを依頼しましたが、作業員が1人で来ました。
ロフトベッドを1人で組み立てられると言い張るので任せたところ、案の定家に傷をつけられました。
クレームを入れても、リノコと業者でたらい回しにされました。責任の所在がハッキリしないし、業者も悪質な印象です。

[99: 通りがかりさん]

>>96 名無しさん

リノコの目指すところ、着地点が見えませんね。
クオリティー、安さ、手軽さ、便利さ、、、、、何を目指しているの？

同じ客に施工店を何社も行かせたり→下手な鉄砲数撃ちゃ当たるｗ
見積回答をしつこく迫る割に客先に見積り出すのが遅いｗ
HPの安売り価格に合わせて欲しいがために手間を詰めてくる。

楽天にxxxセットと出品してるが現調無しでよく無責任な価格を出せるかと思うと不思議です。

[100: 通りがかりさん]

96の者です。
確かにリノコはどこを目指しているのか……。
迷走してるのかもしれませんね。
ウチは下見行って成約率が当時県内トップでしたがリノコ通さず直接のやり取りを持ちかけてくる業者にユーザーが多々いると言う話しは当時から耳にしました。
施工店さんが単価低い中でやってるから一瞬の魔が指してしまった人もいるんだと思います。今はリノコとはお付き合いしていないのですが薄利多売でノンストップでやらなければならない状態でしたね。毎月の建材の支払いなど止める事も出来ませんからリノコの仕事もみっちり入れないと回せない負のスパイラルにおちいりました（笑）
リノコメインになってしまうと地元の建築屋の仕事もおろそかになりがちだったので少しずつ割合を移行していき、結果的にリノコはやらなくなったというのが現状です。もう少し単価も良ければ裏でコソコソする業者も減ると思うんですけどね。
大阪の商人の性質なんでしょうか、損して客を取る、仕事を取る的な考えではないようですね。