リノコでリフォームされた方どうでしたか？

[申込予定さん]

HPはわかりやすいのですが、本当にその値段でできるのでしょうか
工事をするのは別会社なんですよね

[1: 住まいに詳しい人]

こちらの会社はＳＮＳなどを手掛けているグリーが資本を出しているサイトのようです。

集客サイトと言えば工事業者に丸投げするところが多いですが、こちらは工事のみ外注に委託しているようなので集客サイトというより、リフォームの営業会社と言った感じでしょうか。

>>工事をするのは別会社なんですよね
工事は外注のようです。

[2: 匿名さん [男性 40代]]

ＨＰは機械見積もりもできておしゃれだが、この「バーチャル」企業は「現場」と連動していない。
（１）「リフォーム」としてはきわめて単純な工事を検討中の旨を電話で伝える。
（２）オペレーターは、業者が出向き２日ほどで見積もりを提示する、とのこと。
（３）この時点で、当然ながらおしゃれなＨＰの見積もりアプリはあくまで、あくまで、参考程度。
　　「リアルの見積もり通り」は商売として当たり前。したがって「安心定額コミコミ」は空虚な宣伝文句。
（４）電話の際オペレーターにカード支払いの可否を訊ねたところ、「マスターカードだけ」と言われたが、
　　 あらためてＨＰを見る各社カード利用可。オペレーター（現場）教育ができていない。
（５）数日後、現場（居住地域）の工事業者来訪。
　　 ドタバタと来てざっと見て、「あとはリノコさんを通して連絡します」と言って帰った。
（６）２日経っても見積もり届かず、リノコにメールで催促したところ
　　「業者からの見積もりを待っている。業者をよく指導した」といった内容の返事。今になって指導かっ。
（７）１週間しても見積もりは来ず。断る。時間が失われた。

ＩＴ系の人間が現場の質や状況を把握せず、その点検や指導もたぶんしていない、
つまり、軒を張るだけで母屋のない家、の印象。
一度だけの、利用とも言えない利用だが、そもそもこれじゃあ到底その先を望めない。
このハイブリッド・ビジネスは現状ではムリ。
経営者・社員一丸、喝を入れ親会社の名を汚さない会社になってほしいものだ。

[4: [男性 50代]]

No.3さんへ、なるほど。

レノコに依頼後、調査にきた現地業者は、
煙草くさいし、汚いし、実地検分は３分しかしないし、
でも誰かの力にすがりたい、
ようするに、まともなら地元で生き延びられい人なのですね。
それが、レノコの実態です。
ＨＰでは若そうな経営陣が胸を張って微笑んでますが、
連中はトイレ交換どころかトイレ掃除すらしたこがない、
たとえるなるそういうことなのでしょう。
この会社、うわべだけで、まるで信用できません。

[5: 匿名さん]

良い業者は楽して見つからないということですよ。

[6: 匿名 [男性 40代]]

神戸在住で以前工事（フローリング）をお願いしましたが、綺麗に仕上げて頂きましたよ。
見積も広さで決まるとのことで、特に追加料金もなく依頼から10日ほどかかりましたが満足な仕上がりでした。

全国対応とのことで、多少なりとも当たり外れが発生するかもしれまんせんね。

[7: 物件比較中さん]

見積もり依頼していましたが、御断りしました。

HPをみて最初は第一候補として考えていました。見積もり依頼をし、希望の日程を伝え可能だが時間だけ未定とのことだったので、決まり次第ご連絡頂けるというお話でしたが、5日経ち前日になっても連絡がこず、こちらから連絡。
結局、明日はいっぱいで無理と言われ来週に。
そして当日。時間になっても現れず、こちらから連絡すると、行き違いがあったようで今日は行けないと。。別の日を案内されました。
こちらは朝早く起きて２時間かけてリフォームする家に向かって待っていたのに別の日？？ふざけんな！！
せめてすぐ向かいますくらい言えよ！！
人生で一番大きな買い物を、こんな業者に任せられません！

クレームなので投稿しようか迷いましたが、今後の皆様のために、参考にしていただけたらと思います。

[8: マンション検討中さん]

風呂、壁紙、フローリングをリフォームしましたが最悪でした。

築10年ほどのマンションですがリフォーム完了して1ヶ月後に風呂の配管で水漏れ発生。階下にも被害。

まずマンションの管理会社を通じて下請けの工務店に連絡しましたが配管は手をつけていないとの主張。
その後請負会社であるリノコに連絡。
マンション完成以来震災もありましたが配管関係の水漏れ事故はなく、また風呂をリフォームするにあたり風呂の配管に手をつけないことはないのではないかとリノコに問い合わせたものの「下請け工務店＝リノコです」との一点張り。また請負会社として調査可能か尋ねたところ当社は調査できかねますと。そしてホームページには保証云々謳っているが調査もできないのでは全く意味がないのでは、、、と疑問をぶつけた所「下請け工務店＝リノコ」との解答。何故この業者を選んでしまったのかと自分を責めました。
何もなければ雑に壁紙貼ってもらえる位で済みますが何かあったらどうしようもありません。

この堂々巡りと、階下の部屋の復旧をしなければならない時間的な問題もあり結局リノコの保証は諦めました。
家という貴重な財産を預けてはならない業者です。これ以上被害者がでないことを望みます。

[9: 匿名さん]

リノコの紹介で１年６ヶ月前に内装リホームをしましたが
契約が取れるまで業者の方がなかなか帰ってくれなくて3時間ぐらい居座れた。取り敢えずサービス等があると言うことでお願いしましたが
壁紙の隙間やらフローリングの歪みあげくのはてに業者の人がスパナとか
工具をフローリングに落としてキズつけても知らん顔。。。おまけにリノコには不備を通さないように言われて追加料金の請求が来たり
フローリングにはボンドの後も着いたままで現在も取れない状態です。
不備のやり直しを頼んでも直ぐに来なく、連絡が来てもやり直しを
しに来ない状態がもう１年近くたちます。
今は本当に不満だらけで他にたのべば良かったと後悔しています。
宝塚の業者です。

[10: 通りがかりさん]

マジで最悪です。
洗面台をリフォームしたのですが、棚のビス周りはひび割れがあるし、クロスも周りは破けているし、見えないところはクロスを貼っていませんでした！
二度と頼みたくないです。高い勉強代になりました。

[11: 匿名さん]

紹介サイトの良いところ
時間や手間がかけずに業者を簡単に探せる。
一度に数社の見積もりが取れる。

紹介サイトの悪いところ
業者は紹介サイトに紹介料を払って紹介してもらっているため成約しないと赤字になるのでしつこい。
集客サイトは紹介する各業者の技術等には検知していないので接客態度や技術的に問題がある業者にあたる可能性もある。


紹介サイトの業者全てがダメだとは思っていませんので相見積もりを取るのも紹介サイトの業者だけではなくご自分で近くのリフォーム屋や工務店などに声かけて見積もりをとってみるのはいかがでしょうか。

[12: 匿名さん]

壁紙 張り替え

・メリット

電話対応は分かりやすい

料金も明確

規約も明確


・デメリット

連絡の折り返しが 相当遅い

見積もりに来てくださった方が
相当臭く、作業着が汚れ 破れ 不潔
おまけにスリッパ持参無し

見積もり時間30分遅れる

・見積もり日〜作業日まで15日以上見た方がよろしいです

作業日は2日見た方がいいとのことです

不安

[13: 通りがかりさん]

[住宅購入の前向きな情報交換を阻害する可能性があるため、削除しました。管理担当]

[14: gladstone]

全く問題ありませんでした。少なくともキッチンの場合は、一般のリフォーム業者よりは全体的にコストパフォーマンすがよいと思います。少しハイグレードなキッチンを設置したのですが、格段に安く美しく仕上がりました。応接も丁寧でした。ただ担当の業者の方とは、十分に打ち合わせて置くこととが必要です。リフォームの場所によっては一般のリフォーム業者のほうが安い場合があります。

[15: マンション掲示板さん]

関西です。
リノコに見積を頼んで業者が夜間にきて見積より15万円高く
言われたが急いでいたのでリホームをお願いしたら
リホームの期間が３日も伸びた。
おまけに雑でフローリングが盛り上がっていたり
壁紙のボンドがムラムラで最悪でした。
やり直しをお願いしたら業者は来なくてそのまま音沙汰なしでした。
保証期間内に来ると言っていたので際に連絡しても来なかった。
兵庫県の宝塚の業者です。

[16: 匿名さん]

リノコのような紹介サイトは下請けの当たり外れが大きいのではないでしょうか。

工事会社にホームページもない施工事例もないところは要注意ですよ。
施工事例はお客さんの個人情報なので許可を取らないと載せることができません。
施工事例があるところはお客さんが満足して許可していると考えれるので変な工事はしないのではないでしょうか。

[17: 匿名さん]

>>15
宝塚の業者って専〇社ってとこですか？？

[18: 匿名さん]

9も15も同じ宝塚の業者？？

[19: 匿名さん]

500万近いリフォームを頼みました。
何箇所か壊されてしまう場所もあり、リノコに確認したら、依頼した業者に確認するとのこと。
結局、業者が知らないと言ってるので、リノコでは、何もできないとの返事。
リノコの人に現場に来てほしいと頼んでももちろん無理。
最悪。出来ればリフォーム前にもどしてほしい。

[20: 匿名さん]

リフォーム終了して1ヶ月経ちました。
一応見た目はほぼ満足していますがそれは自分が選んだキッチンやお風呂の商品についてのみ。
正直他でやればよかったと後悔しています。
キッチンの割引率がほかより良かったのでリノコに依頼しましたが、ここは窓口と言えど見積書を作って契約をしてもらいお金を取るだけです。
リフォーム及び建築のことに関しては全くの素人です。オペレータも言葉は丁寧ですがマニュアル通りでしょう。
最初の見積から変更があり最終見積が出るまで2週間以上待たされ3度催促してやっと。
紹介された業者が最悪で能書きはたれるが段取りが悪くいつまで経っても着工せず結局1月半も待たされました。
止めたかったけど契約してしまったので仕方なく・・・

リフォームは3度目ですがこんな最悪な業者は初めてです。工事が遅れてでも変えてもらうべきでした。
床の貼り方も下手で凸凹しています。（最悪）

現在検討中の方、やめておいた方が身のためです。安かろう悪かろうです。資金に余裕がなかったのでこちらも甘かったのですが最低でした。
キッチンとお風呂はグレードアップしたのでいいものに仕上がりました。そこは満足しています。

[21: 藤丸]

下請け業者うんぬんの問題。
リノコ事態が最悪でした。
並行して6社に見積もりをお願いしてましたが、リノコ以外の5社からは3日から1週間で連絡が有り、大体450万円前後の見積もりでした。
2週間過ぎてもリノコからの連絡が無いので妻が連絡したところ口頭で1500万円と言われました。
（因みにネッとでの簡単見積もりでは270万円でした。）
他業者さんからの見積もりで大体の相場が解ったので、次に日に私が電話して見積もり内容を確認したところあやふやな回答をするので、きつく問い詰めたところ『実はまだ見積もりが出来てないので適当に言った。』との回答。
改めて次の日に「担当者から直接電話してもらってください。」と伝えましたが、これにも連絡なし。
その他、見積もりに来た担当者は名刺も置いていかない様な会社でした。

下請け業者により当たり外れが有るのは理解できますが、元受の会社【リノコ】事態が最悪の会社です。
勿論こちらからお断りしました。
2週間以上待った意味も無し。無駄な時間でおかげさまでリフォーム着工が遅れました。