住宅情報館

[匿名さん [男性 30代]]

最近愛知に進出して来たのですが、とても強引な営業手法で困りました。

頼んでもい無いのに、建築予定地が調整区域だと解ると、勝手に市役所に行って話をして来ていたり、一度打ち合わせとかで行くと、一回当たり3時間くらいは帰してもらえませんでした。
間取り図など途中まで希望する形で作って貰っていたのですが、他のメーカーや工務店も検討してますので、そんなに早く結論は出来ませんでしたし、モデルハウスも無いのに注文住宅は怖いです。

最後は検討中でもうしばらく答えは出ないと告げると、かなり希望通りに出来上がりかけていた間取り図をくれませんでした。
それまでの打ち合わせでは、つくりかえた間取り図を毎回くれていたのに、話が遠いと見るや態度一変。
これには閉口しましたよ。

[一部本文を削除しました。管理担当]

[68: 名無しさん]

当たり外れがありますよね。営業から始まり監督等の各担当者…。
ほとんどの方が人生で一度きりの大きな買い物だけに慎重にいきたいところだとは思いますが、こちらから選べるのは入り口である営業担当者だけ…。

[69: 名無しさん]

台風で関西方面の被害が大きく、建具メーカーの倉庫が被災したらしいです。
建具搬入の目処が立っていないらしく、納期が大幅に遅れるらしい…。

[70: 評判気になるさん]

信用しない方がよい
以前1480万の土地が2件坪など立地は全然違うにもかかわらず同じ値段と言い張る
実際値がちがく詐欺同然！
経験が浅いと言い訳上司何もなし

[71: 通りがかりさん]

さいたま市の店舗で注文をしてもうすぐ完成ですが、ここで言われている悪口？苦言？はその通りですね
ホントに契約して損しました。出来ることなら契約を破棄したいくらいです
予算を提示してもそれより上乗せして言ってくる
コミュニケーション？そんなものありません
ちゃらい？その通りです
営業だけしてきます
苦情として言ったことは共有されません
こちらで間違いを見つけ指摘しても謝るだけ、なんの改善もされません
サービスとしての対価だと思いますので最終的な価格が出る前に値引きを要求しましたが謝るだけで出来ませんの一点張り
こちらが断れないのを知っててなんの謝罪の気持ちも伝わりません
謝るだけならタダですからね
どうせお金を使わせるなら気持ち良く使わせてほしい
人の財布だと思って好きにやりすぎです
いい家作りたいなら他のメーカーに足運んだ方がいいです
土地から建物から外構まで1つの会社で出来るかも知れませんが、それにしてもサービスの質が悪いです
ぼったくりです
手間でも自分で足運んだほうがいいですよ

[72: 通りがかりさん]

>>71 通りがかりさん
苦情を言いましたが支店では誠意ある対応が得られませんでしたので本社に連絡をさせて頂きます
ここを読んで件の情報館を検討している方が1人でも思いとどまりますように

[73: マンコミュファンさん]

住宅情報館の営業マンに関しては押しが強い、などの印象は受けたとしても皆さん真面目に熱心に接客してるはずですが…こと相模原市に関しては、以前にありもしない15年.25年保証、保険トークで多大な多重債務者を作り死者も出し…人の人生や家庭を狂わす位の詐欺、悪徳で警察沙汰になった寝具訪問販売会社の人間が…ほとぼりを冷まして2年位前から中途入社して、シラっとした顔で人生で人生で一番大事な一番高額な買い物に笑顔で接客に関わっている事に恐怖を覚えますね…

内情を知るものだけに…被害者が知れば恐らく住宅情報館の会場に来る方も出てくるでしょう。

[74: 評判気になるさん]

私も通りがかりで

[75: 評判気になるさん]

F市の住宅情報館へ行きました。土地、３，４千万、中古６，７千万で探していました。女性で若く見えることもあり、冷やかしに思われたのかもしれません。何だか気乗りのしない反応でした。他の不動産屋が休みということで、気になる土地の詳しい住所がわからないとのことで後日メールをもらうことになっていましたが来ません。他の三井のリハウスなどの大手や、小さい不動産屋さんでもこのような雰囲気の態度の所はありませんでしたし、すぐ連絡をくれました。営業者で決まると思いますが、この人はトップの方。アンケートにも名前とメアドだけで良いと言われ、後でわかりましたが、アンケートに答えるとクオカードを渡さないといけないのですね。ここで家を探すことはもう2度とありません。他の業者が持ってる資料だけなので他店で十分まかなえると判断しました。更に進めてきた土地は曰く付きな感じだと、違う地元の不動産屋さんが教えてくれました。やはり地元密着の不動産やさんは強いです。

[76: マンション掲示板さん]

>>67 通りがかりさん

[77: 口コミ知りたいさん]

ここはやめておいたほうがいい。
仙台の店舗ですが言ってることが二転三転。

① 契約前に「10月に転勤なので引き渡しは9月に可能か」と聞いたら「大丈夫です」と。ちなみに1月の話です。
間取りも決まり内装もあと少しで決まり。6月になったので再度聞くと「9月は無理ですよ。11月ですね。土地だってまだ出来てないですし」の返答。
こちらは10/1付けで住民票も移し、引っ越し業者手配準備をしてる旨を伝えると「そんなこと言われても、○○さんのお家だけ早く出来ませんよ？」と。
結局引っ越し費用(9月末に借家出ると申告してたので荷物保管料)と新しい借家の家賃かかりました。

今から購入される方は何度も引き渡し予定日を確認したほうが無難です。

② 住宅ローンの審査が今年度中(3月中)に通ると言われましたが最終的に通ったのが5月。
後日銀行に問い合わせると「手続きが遅い」と。
こちらは営業さんの言うとおりに全部書類を預けたのが11月。
これが引き渡しが遅くなった原因なのか営業さんに聞いてみると「どうですかね？」の一言。

信用なくしてしまいます。

[80: 通りがかり]

どこの会社も営業さんとかでだいぶ変わりますよね。。

色んな人に話を聞くとあの会社はよくないとか、いいよ！とかやっぱりありますもん

[81: 匿名さん]

住宅情報館で打合せをしています。
設計士の先生はとても良いかたで話も早く信頼できるのですが、営業のかたの対応が全くよくありません。
こちらの印象としては、家を買ってくれれば良い、買ったあとのローンや負債については関係ないといった印象です。
こちらから不安な部分を確認し、もっとこうすれば良いのではないですか？と伺うと「そうですね、気が利かなくてすみません」と言うだけ、こちらは住宅購入の知識も浅いしどんな方法があるのかもわかっていません。
すべてにおいて疑い確認していかないと大きな負債しか残らなくなりそうです。
他の業者に変えようかとも考え、それも伝えると、それでもよいですといった感じです。
たいして営業もされていなくて、受託している設計士の先生がプランを考えているので、住宅情報館としては人件費もさほどかかっていないから痛手ではないようです。
今やめたら一番かわいそうなのは、受託している設計士の先生かもしれません。決済印を押せば受託費用が入る計算でしょうか。そこらへんの取り決めはわかりませんが、設計士の先生にご迷惑にならないように、ここで建てるかも含め一番ベストな方法で家を建てたいです。

[82: 通りがかり]

>>81 匿名さん

どこの店舗までは言えないと思いますが、どこら辺のエリアの話ですか？

[83: 名無しさん]

住宅情報館て家を建てましたが。
はっきり言ってお勧めできません。
営業は強引。
何かにつけて「お客様の予算では、、、」とか、「後々お客様に頑張ってもらって。やっていただくしか。。」的な言い回し。注文住宅を勧められて話を進めましたが。。注文住宅の意味がない。
何度も揉めましたが完成も近く。。
話し合いな中で「お客様の言っていることはごもっともです。ぐうの音も出ません。。でも、仮に裁判を起こしてもお客様は勝てませんよ！？」などという発言。
ローンも予算より上回り。それを聞いたのも完成間近。。どーしようもありませんね(-｡-;

建物自体の感想は。
クロスが雑〔つなぎ目が丸わかり、気泡〕階段が軋む、トイレの建て付けが悪いのか、開け閉めする際に音がなる。
階段とトイレのドアに関しては何度も直しをしてもらい改善したような感じですが。
クロスに関しては正直これ以上直しで業者が入るのが嫌なため諦めました。

イメージとしては社員の教育がなっていないのと。明らかに落ち度があるにもかかわらず。
謝罪してきても、誠意を感じられない謝罪の仕方でした。

正直思い出したくもないし。
ちゃんと色んな建築会社と話をして決めるべきだったと後悔してます。

[84: 通りがかり]

私は営業の方のおかげで家族みんなで幸せに暮らしています！一条さんやら桧家さんやら展示場回りをして住宅情報館にもいきました！

他社さんより地図など作ってくれてすごく土地も探してくださいましたし、住宅ローンも自分達がきめていた銀行よりも安くすむ銀行さん教えてくださって助かりました！！

やっぱり、全体的に考えてくれてるのが伝わり人が違うとこんなにも違うんだな～って感心しました。

[85: 匿名さん]

>>82 通りがかりさん

申し訳ありません。
エリアの区分けがわからないのですが東海関東付近になります。

[86: 居住中]

2018年12月に引渡しを受けました。

まず、外溝は手付かずの状態でしたし、ふるさと納税の関係もあるので12月の引渡し（＝決済）は困ると伝えましたが、ふるさと納税は私が住所変更の手続きをすればいいだけのことですしと言われ、とにかく12月の引渡し（＝決済）で話を進められてしまいました。

私は女性一人ですので甘く見られたのかもしれません。

外溝の話も結局詳細な打ち合わせ等は全く無いまま工事を始めると言われたため、門柱はどんな感じなのか、表札はどのようなものにしようとしているのか、砂利はどのようなものにするのかを教えてほしい旨こちらからお願いをし、打ち合わせの時間はとりましたがその後もどのようなエクステリアなのかの連絡は無く、私の家なのになぜ勝手にエクステリアを情報館が決めているのかも理解できず外溝は他社へ依頼しました。

コンクリート張りや隣地との境界フェンスはもともと契約金額に含まれていたためその部分は情報館にお願いしましたが、工程がどんどん後回しになり、結局引渡しから2ヶ月経った今もまだ情報館の作業が終わらないため他社の外溝も当然進めることはできず当初1月中に終了するといわれていた他社の工程は組みなおしてもらわなくてはならなくなり、今も工程は未決の状態です。

郵便受けも無いためふるさと納税の書類は返送されており、申請期限も間に合わなかったため結局ふるさと納税は受けられませんでした。

外溝工事はやっと始まったものの、休日の工事は無いと聞いていたのに突然休日の8時から工事が始まり、車の移動もある場合はあらかじめ連絡するといいながら連絡も無く、前日は遅かったため就寝していたところ、8時すぎから玄関ドアをガンガン叩くという強行的な手段で車の移動を促され、かなりの恐怖を感じました。本当に怖いです。

上記は営業担当にもお客様相談センターにも相談しましたが、「そんなことはないと思いますが・・・」「外溝業者は当社とは関係ありませんので・・・」という回答と、「不快な思いをさせて申し訳ありませんでした」という台詞的な言葉は発していましたが、誠意は感じませんでした。

ただ、設計士さんと大工さんのおかげで家自体はとても気に入っています。

情報館という会社は意識が低く（お客様相談センターの対応で確信しました。期待した言葉が返ってこなかったとかでなく、言葉に気持ちがないです）残念ですが、いい設計士さんや担当さんに当たればいい買い物になると思います。

以上が情報館と私との間にあった事実です。参考になれば幸いです。いい買い物をして幸せな人生を送ってください。長文ですみません。

[87: 通りがかり]

引き渡し後も確定申告やらなんやらアドバイスくれたりしてくれて自分は満足してますが、うちはなんもなくて良かったです！

[88: マンコミュファンさん]

>>87 通りがかりさん

>>86 居住中さん
住宅情報館のお客様センターなんて、あてになりませんよ。
まず、担当が最悪だと本当にふかいですね。
うちも担当が最悪でした。
はじめの説明でこちらは標準でつきますよ！とか言って後から、「あ、調べたらこちらはオプションでした（笑）」みたいな。他にも担当に非があるにもかかわらず。それを指摘しても口先だけの謝罪でした。
うちも建物の周りが土のままの引き渡しとか言われて。は？？みたいな感じになり何度か話し合いもしました。

ほんと気分が悪いですよね。。。

[89: 通りがかりさん]

住宅情報館で建てるのはやめてほしい。隣で建築されていましたが角材やクギや建具の金具をうちの庭に落としても放置。苦情を伝えると片付けに来るが、同じことが４回続いたが近隣の配慮は特に規定もなく配慮するとのことだけ。その後もU字工にゴミや吸い殻を捨てているのでせき止めて最後に苦情言おうと思ってます。

[90: 戸建て検討中さん]

>>89 通りがかりさん

どこの地区ですか？

[91: 通りがかりさん]

建設関係者だけど、城南建設さん自体は以前はいい噂聞く方が多かったけどね。飯田グループに吸収されたからかはわからんけど最近は？
ここは元々ハウスメーカーだから仲介業を期待しちゃだめ。建ててなんぼだからそういう方向に話持ってくし、建てない客は相手しない。釣りで仲介してるだけ。まあ、飯田グループの分譲は勧めはするけどね。ノルマがきついのか、営業は入れ替わり激しくて質は悪いとは聞く。
営業はそんなん多いみたいだけど、神奈川の建設部隊の方はまともだと思うけどね。ただ実際建ててるのは下請けだけどね。
城南の建物自体は悪く無いと思う。10年前なら良い買い物だったかもだけど、最近は安くてそれなりのメーカーも増えてるから、中途半端感はある。繰り返すけど建物自体は悪くないよ。この設備と駆体であと5万円坪単価安ければ位が妥当な価格だと思うけどね。
建物は悪くないんだから、釣りに貼り付けてる営業無くして人件費下げれば見合った価格になるし、以前のように建設一本に戻れればいいのにとは思うが、飯田グループに救済されちゃったから仕方ないか。勿体ない。

[92: 匿名さん]

住宅情報館で建ててますが、人には勧められるメーカーではないです。
建売、中古マンションなど視野に入れて物件探してましたが、最終的に良い土地が見つかったとのことで注文住宅を勧められました。(9月)
契約時に『注文住宅なので早くて引き渡しは3月になります』とのことで、半年くらいなら待てると思い契約しました。
そこからが最悪です。1月に土地の引き渡しの際に『早くて6月』と言われ、土地の整地見積出すのに時間が掛かったとのことで見積が出た頃には『早くて9月』、図面承認したときには『10月には。。。』と納期の管理が雑すぎます。さすがにクレームを伝え、半年分の家賃相当を補償してもらいました。

設計士さんも打ち合わせで決めたことを、次の打ち合わせをするときに突然『建築基準法に反してしまうのでダメになりました』と言い出すなど、全然頼りになりませんでした。家の外観、間取りなど決まっていたことがダメになったと打ち合わせの場で突然言われても、素人の私にはその場で代替の希望案など出せるはずもなく、建築士さんの代替案をその場で受け入れざるを得ませんでした。事前にダメになったことを伝えてくれていれば、こちらも別な希望を考える時間もあったのに…と思うと残念でなりません。

正直、ストレス溜まります。ただでさえ注文住宅は決めること多くて大変なのにずさんな管理体制と全然連絡を寄越さない建築士で想像以上に疲れました。
30代独身で家建てようとしてるんですが、バカにされてるんですかね。。。

[93: 通りがかりさん]

残念ながらおすすめできません
費用さえ払えば、あとはどうでもよいと思っているような営業で、言ったことに責任を持たないため、あとあと苦労するのはお客側です。
何度も話し合いをしても、謝ればよいと思っている印象。
自社の利益のみ重視してる感じなので、客の今後の事などは全く考えていません。
引渡しさえしてしまえばよいと思っているんでしょうね。。

[94: 戸建て検討中さん]

やはり担当次第なんですね。。

[95: 戸建て検討中さん]

私はいくつかの会社を比較しましたけど、営業の方でここに決めました。

結果的に安心して色々相談しながら出来たので、満足できました。

[96: 通りがかりさん]

良くない営業さんでした。
思いつきで話しているのか、言っていることと結果が相違してばかりです。
ローン会社への持っていきかたも、もう少し慎重に行っていただけていたら、結果が変わっていたんじゃないかと問い合わせたら、そうだったかもしれませんと、、
おかげで、こちらは予定外の金額を支払うことになってます。
一生に一度の大きな買い物なので、知らないことも多いと思うのですが、知識がない客はお金だけ取られる結果になりかねないのでお気をつけください。

[97: 評判気になるさん]

現在、住宅情報館で注文住宅を考えています。
他のハウスメーカーさんや工務店さんを合計7店舗ほど行きましたが、最後の決めてはやはり営業の方(うちはとある店舗の店長代理の方)でした。
予算的にも厳しい条件を言っているのはこちらも承知の上で相談しましたが、土地探しも含めてかなり頑張ってくれる方でした。店長代理さんはファイナンシャルプランナーの資格もお持ちだったので、今後の子育て資金なども頭にいれて家づくりの話をしてくれました。住宅情報館の注文住宅は全く考えていませんでしたが、他の営業さんは自社の強みばかり説明してくる中で、住宅情報館の営業さんは私たちの条件、資金面を全て把握してからの提案でしたので安心しました。

[98: 通りがかりさん]

工事ひと段落。これから入居予定です。
住宅情報館はビルダー系ですよね。営業は土地等売るのが専門なのではないかと思います。私たちは3時間捕まるどころか逆に4.5時間営業さんを離さない意識で色々話しました。営業が全てを担うのではなく、営業は売ることに徹する。設計、インテリアは専門の知識が豊富で的確なアドバイスがもらえる。かといって素人の意見も出来る限り反映してくれるなど役割は他メーカーより明確だと思います。家づくりを考え始めて4年。ハウスメーカーなど、9カ所回った印象です。
着く人で違うかもしれませんが、各担当でさすが専門家だと思う人に出会うことができました。マンパワーはかなり高い印象です。
その分、受け身の姿勢が強い客は丸め込まれたと思うかも。その道の専門家の意見も尊重しつつ、自分の意見をしっかり言えるような人でないと納得のいく家づくりはできないかなと思います。
私たちは、営業さんとコミュニケーションを深く取ることで、笑いあり、シビアな話あり、折り合いのつかない部分もあり。でも信頼関係ができたおかげで、それぞれの分野で最高の腕のある人を営業さんに紹介してもらいました。
最高に楽し家づくりでしたよ。
因みに買う側も売る側も見込みが低いのに粘ってなんとなく話を聴くことは、メリットが少ないと思います。私たちは訪れた全てのメーカーで建てたい気持ち全開で挑みました。その分売る側の警戒心は無くなり、契約していないけれど色々やってくれましたよ。
各担当を手のひらで転がすくらいの気持ちでやらないと言われることやられること一つ一つに一喜一憂して、結果不満しか残りません。
家づくりは買う側の売る側のコミュニケーションの取り方一つでどうにでもなると思います。

[99: いい加減な会社]

住宅情報館はいい加減な会社です。工事の現住宅情報館の現場担当者は挨拶にも来ない。現場には挨拶もできない職人が作業していて、とても感じ悪いです。こんな会社の建売は買いたくない。他の住宅メーカーとは比べものになりません！おすすめしません。

[100: 戸建て検討中さん]

>>99 いい加減な会社さん

住宅情報館は建て売りはほとんどやってないですよね？グループの親会社のたてうりのことですかね？

最近は◯◯情報館ってにた名前の会社がたくさんあってよくわかりません。

[101: 通りがかりさん]

早くにこのサイトを見ていれば、絶対にこんな会社で家を建てようなんて思わなかった。

契約書にサインするまでは、なかなか良い営業マンでした。
サインした途端に、営業所に打ち合わせで行っても挨拶もなし、こっちから声をかけ、あっ！いらっしゃったんですか？！？だと
各テーブルに〇〇様と書いた札が置いてあるだろ。何百とあったか？テーブルが！4つ5つくらいしか無いテーブルに自分の担当の客の名札置いてあったら、ご挨拶に伺おうと思うのが普通。
サインした客は、もう終わり！
流石に聞きたい事もあったし、主人がちょっと怒ってますよ！と告げたら、ラインで、
突然、お願いがあります。
実はうちの受付の女性が、〇〇様のお店に（うちは飲食店経営）行きたいと言ってるので、今度お邪魔してもよろしいでしょうか？
ときた。
この薄っぺらい営業マンは、こう言っとけば気が収まるだろう。とでも思ったか、人の足元見たような、バカにされた感で腹立たしい。もちろん、それっきりうちの店に来るなんて事もなく、きっと受付のお姉さんも、口裏合わせさせやすいから使われたんでしょう。
地鎮祭も情報館で頼む神社なら全て情報館でやります。違うところでやるなら、全て自分達でやって下さいだそうです。
ここの、営業マンは自社のブランド住宅の契約にサインさせるのが仕事です
お客様、施主様扱いはサインするまでですので！
と言うわけでで、書き始めたら止まらない！
私共は、この営業マンを切りました！
営業は変えさせました
本社に全てを伝え、その営業マンがおかしいです！と言われ、今後二度と私達の目の前に現れないように伝えました
宝くじ当たったら、違約金払ってもこの段階でも契約破棄してやる！
でも、この営業所の受付のお姉さん、建築士の先生、とても良い方でした。
薄っぺらい営業マン一人のせいで、私の親類縁者はここを訪れる事はないでしょう。

宝くじが当たりますように。

[102: 職人さん]

めんどくさいお客さんですね
住んでからも近隣トラブルおこしそう

[103: 戸建て検討中さん]

>>101 通りがかりさん

地鎮祭に関してはどこもそうなんじゃないですか？
有名な神社だと送り迎えしないとやらないとか、お供え物自分で手配とかありますからね～

担当以外がよいかたでまだ救われますね

[104: 口コミ知りたいさん]

関東勢です。住宅情報館で契約しました。
注文住宅希望で探していました。
全部で3店ほど周りました。その中で住宅情報館は最初に行ったとこでしたが、担当者の印象がとても良かったです。
3店に共通して
・不安に思っている点
・拘りたい点
を伝えたところ、ろくに話もせずこっちに丸投げだったのに対して、住宅情報館の担当者は持てる豊富な知識を活かし自社の強みを織り交ぜつつとても親身な姿勢で話してくれました。
かなり厳しい条件の中、こちらの事情を考慮しつつ、契約前からとても前向きに頑張ってくれました。
確かに金額自体は高めだと思いますし、手作り家具等も手掛ける工務店とかと比べるとこだわり抜くには自由度は低いかもしれません。
それでも私は扱う材料や各専門家の配置、標準装備のグレード、保証体制を考えれば妥当な金額と思いました。
拘りが強い方や、いかに安く建てるかを優先したい方には不向きかと思います。
私はこの前契約しこれから本格的に動いていく段階ですが、安心して進めています。
このスレを見ていて、
私の担当者のような素晴らしい方もいらっしゃるのに、言い方悪いですがろくでもない人間のせいで会社ごと印象が悪い口コミが多く、とても残念な気持ちになりました。

[105: 名無しさん]

実は私も本日本社近くの店舗にフラっと立ち寄って、偵察程度だったのに、店長代理という方から対応を受け、あまりの的確な説明に驚いて、一度提案をいただけるようにお願いしてきたところです。もしかして同じ店舗かな？と思いました。

私自身も10件以上のHMや工務店、一級建築士事務所など回って、一番対応が良かった印象です。正直驚いてます。

こちらでは、各店舗の営業さんや、施工時の大工さん達の悪評が目立ちますが、やはり最初の営業さんの対応で随分と印象が変わるものかと実感しています。

私のニーズは仕事柄、かなり特殊なニーズなはずなのですが、ネガティブなことは言わず、前向きに受け止めてくれたので、今後の提案が楽しみです。おおまかですが、提示された価格もこちらの想定内の現実的な価格かと思いました。今時点では高いと思いません。

また進展があれば、こちらで報告します。

[106: 戸建て検討中さん]

すみません。105番は97番さんに対してのレスでした。レスにしたつもりでしたが、そうなってませんでした。ごめんなさい！

[107: 常識外れ]

全く同感です。
建築現場の人間に対しての教育が全くなってないね。
最初に一言挨拶があるだけでその会社に対するイメージが違ってきます。

[108: e戸建てファンさん]

住宅情報館で家をたてましたが、3か月で、水道はつまる、外もフェンスが壊れ、壁紙は破れたり。
大変です。

[109: 戸建て検討中さん]

私には普通に良い会社でした！満足してます

[110: 匿名さん]

契約までは、一所懸命。
契約後は適当な会社。
なぜこんな会社を選んでしまったのか後悔しかない。

[111: 挨拶一つもない営業]

我が家の水道管がお隣を通っております。10年前購入した際、建て替えまでは使わせていただける念書をお互い書きました。ところが、住宅情報館の営業マンはろくに水道局にも調べず、持ち主にも水道管の話も確かめもせず、お隣の工事がはじまり、掘られ、私たちのライフライン水道管がむき出しになりました。そのまま放置され、1カ月半、たまらなくなり、不動産屋さんに相談、図面確認をおこたっていたという判断。

こういう件でお金を払うのは私たちでしょうか。

とにかく、挨拶一つもない、メールはよこさない、お宅にうかがいません、電話ですむことですと、住宅情報館はまったくなっていません。

とぼけて逃げようとしている。水道管工事費用70万円と水道局にはらう￥8万6400を急にどう、用意しろっていうのか！

[112: 戸建て検討中さん]

>>111 挨拶一つもない営業さん

当時の念書を交わしたお隣さんに文句を言うべきでは？
建築会社がどうこうではなく、お隣さん同士で約束していたならお隣さんが通常は建築会社に言うべき事なんじゃないですか？

確かにお金を急には出せませんよねー！
念書があるなら、お隣さんに出してもらいましょう！

[113: 名無しさん]

泉支店、口ばかり。リスクもいわず話を進めるばかり。謝罪もない、辞めた方がいい。

[114: 匿名さん]

今年4月あたり。住宅情報館浜松店でのこと。
マイホーム検討中で、そのときは建て売りも考えていたため住宅情報館というとこに初めて行きました。
浜松店ができて間もないときでそれまで住宅情報館なんて知らなかったくらいです。
初めのうちは建て売り物件を探してくれたりと親切でしたが、「うちで注文を建てませんか?」という話から押し売りと押し付けの開始です。
「土地を抑えるからまず条件のいい土地を探しますのでその中から選んでください」…は?
なんでそんな急なのかさっぱりでした。
次はローンの仮審査へと話が進みました。
「どこで家を建てるにしても１度は仮審査通して借りれる状態にしなければ何も始まらないですから」と。
ごもっともだけどもここに決めたなんて言っていないし何で何もかもが急なのか。
不思議だな思っていたけど仮審査するだけなら後々自分も楽だし一度やってみようと思って銀行3社分の書類を書き、言われた書類のコピーを持っていき捺印。即審査へ回すとのこと。
それ以降2～3週間音沙汰無し。
不振に思い電話したところビックリ対応。
「あぁ、審査ですか。ブラックじゃなかったみたいですよ。けど希望額は無理ですねー。」…はぁ?
詳しい説明もなく、あきらかに裏でタバコ吸いながらの電話。とりあえずよくわからないしここにすることはなかったので書類の返却を依頼。
それで終わりと思いきや…。
最近、ようやく決めた工務店さんで仮審査をすることになり、仮審査を行う銀行の営業さんと対話をしたときのこと。住宅情報館で仮審査をすると言われた銀行と同じ銀行だったので「少し前に別の業者(住宅情報館)で仮審査したと思うんですが影響ありますかね?」とたずねたらすぐに営業所へ確認してくれました。
返答の電話が営業さんの元へきて、すぐに電話が終わり…
「〇〇さんの仮審査依頼は履歴にないようですが、その業者は何て言っていましたか?」と…。全て伝え、いい加減な対応をされ、無理だと一蹴りされたと言うと「そんなことはないはずですが…その業者の担当された方の意図が全く読めないですね(汗)まぁ〇〇さんに不利なことはおきないので大丈夫です」と…。
うちの個人情報や企業情報などをコピーしたあげく仮審査を通さず嘘の電話でやりとり。こちらも意図が読めないし意味がわからないし、店舗として成り立つのかという不信感満載でした。
他の方も"営業さんで違う"といいますがこんな詐欺に近い手口は個人の問題ととれるでしょうか?
ちなみに浜松店では上の人間だったと思います。
みなさん個人だけでなく店舗や企業噂も踏まえて検討されたほうがいいと思います。
建ててからじゃ遅いですから。

[115: 通りがかりさん]

初めまして。現在住宅情報館で注文住宅を建てているものです。

営業さん
営業さんは私の叔父なので勿論良い方です。しかし、私も悪いのですが契約前に標準仕様や外構の説明が何もなく『これだけ値引きできるからお得だよ！』という風に契約してしまったので、現在オプションの多さにげんなりしてます。

設計士さん
ベテランの方が多く、私の設計士さんも優しいおじいちゃん先生です。ただ、20年もやってる割に、今流行りのニッチの活用やパントリー、ファミリークロークなどの知識が全くない為説明するのが面倒ですし、不安です。あと、おじいちゃんなので体力が無く笑 2時間くらいの打ち合わせでヘトヘトになってしどんどん適当になるのが少し嫌です。

標準仕様
他のハウスメーカーさんと比べてないので分かりませんが、QUADの使用はまあ普通かなって感じです。建売よりかは少しグレードが上がるくらいで、お洒落な家作りをするにはオプションの嵐になります。

正直、他のメーカーさんともう少し比較して決めればよかったと後悔してます。とにかくオプションが多く、どんどん値段が跳ね上がります。

[116: 戸建て検討中さん]

>>115 通りがかりさん

それ身内の叔父に言えばいいのに(笑)
身内なのにわざわざ書き込む内容じゃないよね(笑)

[117: 名無しさん]

>>105 です

結果的に色々検討した結果、ここの営業担当さんには不満もないし、対応には満足しておりますが、他社と比較した際の各素材や設備のグレードや、パッケージ商品の考え方、施工事例等を見ると明らかに見劣りするところがあり、同じ地域の地場に根ざした他の施工会社さんと契約することになりました。

ただ、今回10数社と交渉してましたが、こちらの本社近くの支店さんの対応してくださった営業さんは、この中で一番フットワークも軽く、説明も適切でした。最初のとっかかりとしては素晴らしい方でした。

ただ、耐震等級部分は、明らかに得意な範囲ではないんだなという印象です。今回当方はフラット35Sでの購入を狙ってた為、耐震等級3は条件に入れて交渉してました。ここは「出来る」とは言いますが、積極的にオススメはせず、むしろコスト的、デザイン的なデメリットを説明してきたので、自信はないんだなということで理解しました。ここは大きかったです。

※あくまでもその後のことは経験してないので、トータル的にこの会社が良いか？という判断では無いことをお伝えしておきます。

[118: 匿名さん]

耐震等級は苦手ですね。
せっかくなので、私の失敗事例を紹介します。

私は等級3が取れると言っていたので契約しまして、家が建ちましたが、火災保険の手続きをしてる中で、等級2である事が分かり、ガッカリしてます。再来週、銀行との契約なのに。
最初に耐震性能を重視してる事、等級3が取りたい旨を伝えてますが、口頭なので拘束力ないのでしょうか。過去の資料整理してますが、等級3が出来ると言った証拠があるかどうか。
別に等級2だから不安全とは言いませんが、希望を軽く忘れてしまう会社の建てた家に、これから長く住むのかと思うと、憂鬱です。

ここと契約する時は、嫌がられても細かく契約して希望を書かせた方が良いですね。

[119: 匿名さん]

まだ詐欺っぽい店がある。ウソついてこれはできない、と言う。
お前は宅建業法違反者だ。本社ができると言い国土交通省もできると言う。
お前クビ。客取れねえだろう。お前はもともと不動産営業できる玉じゃねえ。
手腕を試されてしまうだと、このビビリばか、ひよった。辞めろ。
お前、自分の事だと気が付いたか。客の迷惑なんだよ。

[120: 評判気になるさん]

住宅情報館最悪?????金にならない事はやらないねー。

[122: 匿名さん]

仙台にある住宅情報館で建築条件付き土地の売買契約を結びました。
「どのような家を建てるか」の最初の打ち合わせで、建築請負契約に押印するように言われました。
間取りとかも決まっていないし、当然、金額なども出せない状態なので「金額は？」と尋ねると「請負金額は概算で書く」との返事でした。
「それはおかしい」とこちらが言うと「うちはこれでやらせてもらってますから」と意味不明の回答がありました。
当然、トラブった後、最終的には解約しましたが、態度ウンヌンより法的にセーフなんですかね・・・・
まあ、今後、住宅情報館でお世話になることはないので別に良いですがね。

[123: 一生物の買物なのに]

絶対にオススメしない。
雨の日は外壁に当たる雨粒の音に悩まされ、普段はエンジン音、自転車のブレーキ音が完全に施錠しても丸聞こえ。
高気密住宅？笑わせる。窓からすきま風だらけじゃん。
床下の断熱は厚さ10センチ位の普通の発泡スチロールの板が金属の爪の様なもので支えられてるだけ。
いくらエアコンつけても意味ありません。スリッパ必須です。
新築の窓は断熱サッシが当たり前になってきているこの時代に普通のサッシ。鍵を閉めてもガタツキます。普通のサッシなので音もサッシの隙間から室内にダダ漏れ。
断熱、防音性能は20年前の物と考えて貰って大差ありません。
強引な営業の進め方に負けずにまだ契約してない方は契約せずに別の会社で探される事を強くお勧めします。その営業は悪い事は絶対に口に出しません。こちらから聞いても答えないものと思ってください。
私は失敗しましたから、皆さん騙されないで！
家は住環境があってこそ家です。

[124: 名無しさん]

自分は何も不満もなく暮らしてるけどなんでこんなに差がある評価？なんだろ。。。

ちなみにうちはスリッパはなくても平気な程度で、窓も樹脂サッシでまったく気にならないですが、グレードが違うのかな？

営業さんも逆に大満足だったし、しいていうなら駐車場が遅かったくらいの話であとは全部満足してます

[125: 通りがかりさん]

半ば強引な営業。契約完了してしまえばそれ以降の対応は最悪。営業マンを通じて銀行に仮申込？したのに銀行からは一切連絡はない（仰ってる方もいるが審査を本当に出したのかすら分からない）。契約にならないと分かると態度も悪い。

[126: 名無しさん]

>>125 通りがかりさん

契約したら態度が。。
とありますが、契約した方ですか？

なのに契約にならないと態度が悪い？

なぜ二つのパターンの内容を？

不思議な投稿内容ですが、本当の内容はどうだったんですか？

[127: 失敗した人]

現在住宅情報館で新築中です。
はじめは中古物件か建売を検討していて2軒目に行ったのが住宅情報館でした。
すぐに引越しをしたかったので中古か建売を探していたのですが、ローンの問題から注文住宅を勧められ他を見る暇もなく契約してしまいました。
担当の営業マンは話しやすくとてもいい方でしたが、段々と雑さが表れ今思えば初めに疑問を持ち解決しなかった時点で変えればよかったと後悔しています。

営業マンはじめ、担当になった設計士コーディネーター現場監督みんないい方ですが、言っていることが二転三転したり正確に確認せずに回答してきたり、それぞれとちゃんと連携できていないと感じる点が多々あります。
従業員の異動も多く、日が経つにつれ信頼がどんどん失われていきます。

契約寸前、ネットで住宅情報館について調べたつもりでしたがこちらを見つけることができず、その時こちらのサイトに目を通していたら絶対に契約しなかったのにと思ってしまいます。

今は酷い断熱材をどうやり直してもらおうか考えている所です。
着工当時の話では引渡しまでもう1ヶ月を切った所なのに、まだ正確な引渡し日の話をしていない状況ですが、少しでもまともな家にする為最後まで疑問はぶつけようと思っています。

みなさんはぜったいに住宅情報館で契約しない方がいいです。

[128: 一生物の買物なのに]

神奈川県の横浜市内です。
駐車場の真ん中に水道メーター設置されました。
「移設する場合は安くして25万でやります。」
勝手につけといて何言ってるんでしょう？
図面の何処にも水道メーターの記載ありません。
ここで建てる時は必ず確認が必要です。
引っ越して水道局の検針員の方に言われて初めて気が付きました。今までの人生で水道メーターの場所を気にして住んだ事無かったので気が付きませんでしたが、検針の度に車を出して自分で確認しなければなりません。しかも前輪の内側辺りなのと車通りがある為どこかに車を止めてきて自分で検診し、紙に書いてポストに入れておかなければいけません。
ポスト勝手にあけるのか？
数ある不具合ヶ所の一つです。
基本的に買った後のアフターサービスはほぼありません。
結局自分で探しましたが、結果ホームセンターで500円程度で売っていた物すら取り替えてはくれない事が分かりました。
不具合を改善しようとDIYの為ホームセンターの常連です。

[129: 通りがかりさん]

中部地方G県の住宅情報館へ行きました。

対応した営業マンは冷静に話しながらも、売りたい焦りが見えすぎて引きました。

見せられた新築物件もかなり安っぽくて引きました。

ここで決めた人の理由が知りたくなりました。

　

[130: 検討者さん]

どこがいいとか悪いとかの話ではないですが、いつも週末は沢山のお客様がいて賑わってる印象です！
キッズコーナーに子供たちとお姉さんが遊んでくれていてなかなか見ない光景でした！

口コミみるとあまり良くない内容もありますが、ちょっとこんだけ賑わっているのみると安心してしまう自分がいます

[131: 通りがかりさん]

クアッドの施工例にあるコーナーの大開口サッシてどこのメーカーの商品ですか？
リクシルとかのfixを連窓にしてるのでしょうか

[132: 芋田豆子]

数ヶ月前のことです。川越店に打合せに参りましたが、クオカード目当てと勘違いされ、大変失礼な対応をされました。担当者がたまたまお若い方だったのかもしれませんが、名刺もいただけず。お店の雰囲気や物件は良いものがそろっていそうなだけに、接客がテキトーなもので残念でした。違う店舗にいってみます。

[133: 匿名さん]

埼玉けんですが建設現場が住宅地なのに、朝っぱらから一日中職人が大騒ぎタバコもすごいし、近隣無視の祭日、朝、夜、音出し作業！あんな建物絶対住みたくないですね。

[134: 匿名さん]

三○で建てた客が暴れてやがるw

[135: 匿名さん]

住宅情報館・静岡のオープニングイベントに立ち寄った際での出来事です。
抽選会に参加希望と伝えたところ、「昨日、抽選しましたよね？一家族一回限りの抽選です」半分キレたような横柄な態度で言われました。
もちろん住宅情報館での家づくりは考えていませんでしたが、イベント見学に行った客に対してのこの対応は酷いと思います。
気になってここでの口コミを見ましたが、住宅情報館の酷い対応が沢山出てきて驚きました。
こんな酷い会社もあるんですね・・・・・・。

[136: 口コミ知りたいさん]

職人です。いろいろなハウスメーカーを工事していますが1番安い材料を使っています。材料類もギリギリ使っても良い安い物を使っています。開けてみないとわからないので素人にはわかりません。思ったことでした。

[137: 職人です。]

いろいろなハウスメーカーを工事していますがギリギリ大丈夫な安い材料を使っています。壁の中を見てみるとどのいろんなハウスメーカーの中でもかなり低い基準です。参考まで。

[138: 検討者さん]

>>137 職人です。さん

ちなみになんの材料が安いの材料ですか？
具体的に内部の方なら教えてくれませんか？

[139: 名無しさん]

近所の家がそこのハウスメーカーで建てていました。業者が酷すぎでした。
カバー？しないで解体していたので、埃が近所に散乱。足場の人達はわが家のブロックに座ってタバコを吸っていて、その吸い殻はそのままわが家のところに放置。
建てる前挨拶もなかったので（ポストにチラシのみ）私達近所からは、挨拶もなく何で引っ越してくるんだと（これは施主の問題でもある）歓迎しませんでした。
そちらのハウスメーカーで建てると、近所付き合いは悪くなると思います。

[141: 匿名さん]

>>139 名無しさん

お前みたいな神経質な奴が近所じゃなくて良かった

[142: 通りがかりさん]

埼玉県です　　分譲地の近隣に住んでいます。　
ちょっと前ですが分譲地にいた職人さん達が昼食で訪れたラーメン屋でお酒飲んでいる所を観ました。　いい家が出来るとかそれ以前の問題じゃないのかな(^_^;)

[143: 匿名さん]

はいはい住宅情報館に他決された雑魚営業はこんな掲示板見てないで自己研鑽にはげもうね

[144: 名無しさん]

>>123 一生物の買物なのにさん
向かいの家が施工中ですが
YKKapの樹脂サッシですよ。
ただ日曜の7時頃から工事してて話し声と工事の音で
うるさいです。
工期急いでそうな繁忙期でも無さそうですが
大工さん日曜まで大変ですね。

低コスト住宅っぽいので
あとは住んでみないと分からないですよね。

[145: 匿名さん]

>>144
YKKapの樹脂サッシですよでワラタw

[146: 評判気になるさん]

>>19 経験者さん
その通りです。
今となって後悔しています。

[147: 購入経験者さん]

静岡県内の住宅情報館で建てましたが、説明があった内容と現場が違いすぎて
困っています。
社名から見ても怪しいと感じていましたが、後悔しかありません。
親に相談しましたが、建築中の為、どうにもなりません?
できれば時間を戻したい気持ちです。

[148: 検討者さん]

>>147 購入経験者さん
どうちがうのですか？
契約内容と違うなら解除、違約金などできないのですか？
消費者センターみたいなとこに相談できないのですか？

[149: 戸建て検討中さん]

一条とかと違ってブログで公開している人あまりいないから、貴重だと思う。参考までに。
https://iegatari.com/hoka/jutakujohokan.html

[150: 匿名さん]

三○のインスタ暴れゴリラはやっとおさまったか

[151: 検討者さん]

自分は満足した

[152: 匿名さん]

私も満足

[153: 名無しさん]

>>145 匿名さん
窓がガタつくと言っています。
窓は窓枠の施行が下手くそすぎるから鍵を閉めてもガタつくと言っていますが文章からは理解できませんか？
客の批判する前に日本語からもう少し勉強なさった方が良いのではないでしょうか。
ちなみにこのような反論は逆効果だと思います。

[154: 匿名さん]

>>153 名無しさん
長文お疲れ！
良いお家が建てられて良かったやん、営業マンに感謝するんだなw

[155: 周辺住民さん]

だいぶ長引いたけどようやく完成した。満足

[156: 匿名さん]

わたしは納得行ってたけど　監督さんがさらによくしてくれました。　大工さんの玄関前でのタバコは気になりましたけど(^_^;)

[157: 匿名さん]

住宅情報館で建てましたが我慢ならないところがたくさんありました。トータルで見れば正直欲求不満です！

[158: 通りがかりさん]

35坪位だと建物のみ税込いくら位になるんですか？

[159: 評判気になるさん]

最近住宅情報館にお世話になっています。人の話はあまり聞かないくせに話は長く、やたらと役職をひけらかす役職さん（ただ、引き出しはたくさんあるし値段交渉もしやすい）と。若めで経験不足から生じる引き出しの無さがあるものの人の話をよく聞き、結構的確な案内をしてくれる若造くん。2人の営業マンで対応してくれています。みなさんが言うように自社の注文住宅をゴリ押しで建て売りや中古が見たいと言っても出てきませんwそして、希望金額より1,000万オーバーの物件も出してきたりします。でも、時間がかかっても適当な事を言わないようにしようと裏をとったり、見積もりを色々なブログ等の物と照らし合わせてみると見積もり以上の金額になる事のない様にかなりのオプションを見積もりに盛り込み総額が減ることはあってもオーバーしないよう出してくれていたりと正確さや後々のトラブルを回避しようとする誠実さを感じられます。お金と時間に余裕があるため（金持ちな訳じゃなく元々の希望金額にかなり余裕を持たせていた）ウチは許容範囲が広いのかもしれませんが我が家としては悪くない印象です。買いたい人の状況や担当の営業マンの当たり外れで相当印象変わるかも知れませんね…ただ断熱材等の低コストはここで初めて知ったので信憑性や本当だとしてどこまで建物に影響があるのかはもっと知りたいですね…

[160: 通りがかりさん]

以前、横浜の第三京浜都筑インターすぐそばにある住宅情報館にて家を建てないか？と営業マンに声を掛けられ丁度検討していたので現地案内との事で車に乗せられ着いた場所は全然違う場所。
この後に色々と実績を見せられほぼ1日潰されてました。
設計図の相談も1回3時間以上は当たり前。
日曜日しか休み無いのにずっと設計図の事で事務所に閉じ込められました。
散々な目に…。
半ば強引な営業に困惑。
絶対に大丈夫と言われたローンも通らず…

今は他の戸建業者にて家を建てて住んでます。

[161: 名無しさん]

住宅情報館の特徴
・営業：強引、返答がいい加減、契約済むと知らん顔、他社批判で自社高評価で集客、賃貸に少し足せば戸建て買えるで集客、ローン通らないはお構い無し。
・設計：まぁまぁだけど施主の意見組み切れてない、施主の為のアドバイスや提案無し。
・現場監督：知識不足、現場管理出来ていない、近隣対応カス。
・インテリア：建築は分かっていない、提案がイマイチ。
・全体：少しでも指摘するとクレーマー扱い、材料が酷い、ミスを隠そうとする、得するのは橋本環奈と会社だけ。

[163: 評判気になるさん]

建物の質はコストパフォーマンスはかなり良いと思いますが、営業が最悪レベルです。報告なしの追加工事は当たり前、法律もろくに把握せず仕事をしており、最後の最後で事前相談なしの爆弾レベルの追加工事をノールックで提示して来ます。今ここで揉めています。買わなければ良かった。全くお勧めしません。建物の質はいいのにもったいないですね。

[164: 匿名]

自分たちは住宅情報館で建ててないけど、隣の家が住宅情報館でやっと建設し終わったのですがほんとに最悪でした
ひとんちの敷地内でタバコ吸ったり、何度伝えても、生活の妨げになるような工事車両の止め方をされ、思うように車の出し入れもできず、内装は職人にしては高齢すぎる年配の方に雑用なのか何なのかやらせてて、自分の家をこんな人たちが建てたと知ったら絶望すると思うくらい最悪な対応でした！
近所中みんな同じようなことで迷惑していたのでお店にクレームを入れたところ、慣れたような対応をされ、馬鹿にされてるようにあしらわれ、こちらがクレーム言ってるのにしっかり話も聞いてもらえず、途中で話を中断され一方的に電話を切ろうとされたり、かと思えば後から電話が来て、やっぱり後日近所の方に監督からあらためて謝罪に行きたい。と言われたので、いつくるかも分からないのにめんどくさいなと思いながらも在宅していましたが、結局来ませんでした！
結局、施工主にさえクレーム言われなければいいと思ってるような自己中心的なホームメーカーで、そんな方々の集まりなので、絶対何かしらの支障はあると思います！
腹は立ちますが、自分たちはこんなホームメーカーで家を建てなくてほんとに良かったなと心から思うのと、施工主の方が気の毒だなぁと感じています

[165: 匿名]

>>161 名無しさん

ほんとその通りすぎます！！
現場監督、現場管理できてない。
すこしでも指摘するとクレーマー扱い！
ミスを隠そうと話ごまかされたり、うそもつかれました。
うちも同じでした！！

[166: 通りがかりさん]

売れてるみたいだね

[167: 匿名さん]

>>165 匿名さん
だってあんたクレーマーやんけ