ナイスコミュニティーってどうですか？

[匿名さん]

住まいサーフィンの管理会社満足度調査では、ベスト10に管理戸数10万戸以上の大手が居並ぶ中、５万戸と準大手ながら第３位でした。ナイスコミュニティー管理物件にお住まいの皆さんの満足度、実際のところどうなのでしょうか？

ナイスコミュニティーHP
http://www.nicecommunity.co.jp/

[89: 評判気になるさん]

ナイスコミュニティーが管理しているマンションに住んでいるものですが、マンション内での評判はいいですよ。
以前、深夜1時頃に漏水があった際も直ぐに社員の方が駆けつけて来てくれましたし、住民トラブルも柔軟に対応してくれました。
悪い書き込みばかりでちょっとショックでしたが、そうでない人もいると言うことを伝えたくて記載しました。

[90: 口コミ知りたいさん]

マンション総会に初めて出席したのですが衝撃的でした。総会に出てる数人で、その場にいない住人の悪口大会。理事会に一言物申す参加者には、脅迫と罵りの雨嵐でした。そこで火に油を注ぐかのごとく煽っているのがナイスコミュニティ。まともな参加者は呆れて途中で退席する人続出でした。

[91: 名無しさん]

窓口対応の女性の説明が分かりにくい上、対応全般において丁寧さに欠ける。
建物の管理についても最悪。入居初日に換気扇はホコリだらけで、浴室乾燥機は要フィルター交換のサインが表示されたり、虫の大量の死骸が至る所にあったり、前の入居者の退居から鍵の交換ができてなかったり…。さらに、ほぼ無意味な建物外側の塗装工事をしつつも、肝心な汚れだらけの床下は手付かずで、管理費を無駄に遣う。
担当者の能力も低い。入居当日に誤った宅配ボックスのカードキーを送ってきたり、各部屋への案内の内容も誤解を招くような日本語があったり…。
まだまだ書くことがありますが、管理会社としてのレベルが低いと言わざるを得ないことが多いです。

入居者のことを第一に考えず、自身の会社のことしか頭にない印象で、サービスを提供する会社として底辺のレベルだと思う。
こんな会社が生き残り続けていいはずがない。

[92: マンション検討中さん]

最悪です。
ナイスの分譲地は産業廃棄物が不法投棄されています。

[93: 元住人]

毎日毎日22時過ぎからずーっと2時3時4時5時まで繰り返し続く上階の騒音を2回相談したが、嫌そうな対応。何も対応が無いので確認すると、「忘れてました」と。家族が騒音で体調崩し、私も夜眠れなくなり睡眠不足、精神的にもおかしくなる前になんとかしないといけない！と、真剣に丁寧にクレーマーみたいにならないように気を遣って相談したのに。
掲示板に貼り出された内容を見てガッカリ。話した内容（時間帯など）がまったく違う。書いてあるような時間帯の騒音ならお互い様だし文句言いませんよ。。
3回目の相談では、「あとは当事者で。」との回答。こんな管理会社ではこのまま住み続けるのを不安に思い、引越しを決断した。

[94: 匿名さん]

管理会社が対応できないことを正確に伝えられない管理会社ですね。　管理会社の資格なし。

[95: 周辺住民さん]

[ご本人様からの依頼のため、削除しました。管理担当]

[96: 匿名さん]

粉飾決算の話題はどうなんですかね。

[97: 改善できるかな？]

　この管理会社には、昨年、新築入居してからお世話になっております。言ってみれば、分譲会社と管理会社が一体です。新築の物件へのクレームの受付は管理会社です。最初の管理組合総会を経験したところです。役員５人中出席者は３人ぐらいだったと思います。総会は理事長が仕切るのではなく、管理会社のフロントが仕切っていました。管理規約や管理委託契約書の内容は、国交省がマンションの適正な管理のために示している各種ガイドラインには多くの点で従っておりません。通常、管理組合の役員数は多ければ良いと言うものではありませんが、余りにも少なすぎます。順送りだと、２０数年に１度しか回ってきません。いわば、常に素人役員ですから、管理会社の思うがままですね。　特に問題と考えているのは、駐車場使用料の全額を管理費に充当しているにも拘わらず、管理規約で禁止している修繕積立金を維持費に充当していることです。　十数年後に予定される第１回の大規模修繕工事については、購入時に徴収した修繕積立基金があるのですが、追加徴収は戸当たり数十万になるのではないかと心配しています。管理会社は総会への予算素案の提案に当たっては、これらを管理組合に説明し、理事会が総会への予算案を提案する前に改善策を審議させるべきです。　しかしながら、管理組合の組合員がマンションの「管理」は管理会社が行うのではなく、「管理組合」が行うということを認識しなければ改善はできないでしょうね。

[98: 匿名さん]

>>97 改善できるかな？さん
デベが弱いと、その分は管理に跳ね返りますから、管理費修繕積立金は必要よりも断然少なくなります。

これは、管理会社がデベ系だろうが、そうでなかろうが、管理会社が立場的に弱いためです。

管理会社変えて、余剰だして積立金上げた方がいいですよ。

[99: 改善できるかな？]

９３の元住民さんへ。　この管理会社は、管理委託契約書で、他の管理会社では契約社員等としている「管理員」についても再委託できるとしています。また、管理員業務にはその様なクレームの処理は規定されていません。従って、クレーム処理は管理員の業務範囲外なのです。　管理員というよりは管理会社に相談すべきだったのだと思います。　しかし、真面目に対応してくれるかどうかは解りませんが・・・。

[100: eマンションさん]

ここの現場担当は素人ですよ。
いる意味あるのかなって思っちゃいます。

[101: 匿名さん]

この会社には、関わり合うのが馬鹿馬鹿しくなるレベルの社員しか居ないのでは？と、本気で思えるほどです。
勿論、中には例外の社員さんだっていらっしゃるのでしょうが(であることを祈ります)、特に言葉遣い、ヒヤリング能力、根本的な対応姿勢など、尋常でないレベル(クオリティ)の低さです。
現在の仕事に一区切りがついたら、この社の管理物件からは早々に移転します。

[102: 職人さん]

親会社に大問題があるせいか、子会社のここは
とにかく管理物件に対しては工事させたくて（お金使わせたくて）どうしようもないみたい。

[103: エンゼルハイム]

隣のベランダの蹴破り戸にゴミを放置され、避難出来ない状態(消防法違反)になっています。
他にも様々な被害を受けています。
2回電話しましたが、何の対策もしてくれませんでしたので、警察に通報しました。
担当刑事は「本来なら管理会社が対応する事ですが、隣人宅に注意しておきます」と言われました。
本社にも電話しましたが、全く何もしてくれませんでした。
警察に通報した証拠もあるので、消費者センターに苦情を入れる等、個人で対策するしかありません。
それか、泣き寝入りするしかないでしょう。
本来にまで連絡したのに、全く機能していない最低な会社なのは間違いありません。
みなさんご注意ください。

[104: 匿名さん]

・各工事は全て当社中心で受注は大抵の工事
を獲得。競争原理もない。ノルマがあるのかやたらと細かい工事をやらせようとしているのは明白。
・工事も割高。担当も横柄で冷酷。その上管理費も同業他社に比べかなり高い。目上視線で区分所有者を完全に馬鹿にしている。一部が苦情を言っても支配しているとの自信から問題にしていないのではないかと思われます。
・他社に比べ、大幅にコストパフォーマンスが高く他社と比較し管理会社の変更を検討する必要があります。

[105: 匿名さん]

ツッコミどころ満載の管理会社です　ナイスツッコミュニティーに社名変更を！

[106: eマンションさん]

>>105 同感です！
工事担当はド素人か！

[107: 匿名]

騒音トラブルで上階の子供のバタバタ走り回る足音や泣き叫ぶ声酷く何度も何度も相談してますが何の対応もしない糞管理会社。テレワークなんかとてもじゃないけど出来ない。

[110: 坪単価比較中さん]

[No.108～本レスまで、スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[111: 匿名さん]

全く使えないですよ！
何かあって問い合わせをする時は必ず名前聞いたほうがいいです。伝えておきますと言いつつ必ずしらばっくれるので。管理会社変えたいなぁ。

[112: eマンションさん]

現在、水洗器具の老朽化で水漏れしてしまい階下の方にご迷惑をお掛けしてしまい様々な手配をしております。
このようなことが二度とないようにマンションの気になる施工状況も併せ問題解決に向けて動いており管理会社とのやりとりを何度もさせて頂いています。
漏水の原因も言っていることが二転三転と変わりどこになんの連絡をしどのように進めるかなども何もわかっていません。

原因の水洗器具のメーカーの悪口を言い不安を煽り、危うく無駄に高額な水洗器具を検討させられるところでした。

後日、電話での対応は更に悪いです。

素人が分からない事をいいことに適当に話をしてきます。

知識がないのでその場で取り繕った適当なことを回答してきますし、深掘りすると誤魔化す、説明されていても上記の通りこちらは意味が分かっていません。再度聞き直せば馬鹿にするように笑出す。時系列で話せないのでスムーズな会話は成立しません。

こちらの質問をきちんと聞かず読み取ろうとも確認しようとも一切しないので、主観で違う方向に話が進み何を喋っているのか本人も分からず仕舞い。
しまいにはこちらはどうも出来ないとゼネコンとやりとりしろと丸投げ。
どうしようもないです。

そもそも初訪から態度が悪いです。
コロナ禍中というのに何故か喋る時にマスクを外し、身なりもだらしが無いです。シャツの第二ボタンまで開けるなどで身につけているアクセサリーが見える等、作業服もきちと着られていない。管理会社が私の家のインターホンを鳴らした時も、こちらが開けていないのに勝手に入ってくなど普通ではないです。
第一印象からずっと態度が悪い。

全てにおいて不快と不信しかありません。

階下の被害者の方も同じ事を言われていて、こちらの家族もまた同じ事を言っていて誰がどう見てもおかしいのだと確信しました。
タバコの臭いなどもしていたそうです。

本来なら被害者の方は加害者のこちらに対して怒っていてもおかしくない状況なのですが、あまりにも管理会社が酷い対応なので被害者加害者が双方で手を組み担当を外れてもらう、社内で教育してもらう等、何か改善出来る方法がないか、検討中です。　書ききれないことが沢山あります。もう本当頭悪すぎる！！！！！！！！

[113: 口コミ知りたいさん]

>>112 eマンションさん
マンション保険の水漏れ調原因調査及び（個人）賠償責任保険に加入していないのですか？一般的には、管理会社が保険代理店になり、速やかな対応されますが。

[117: 匿名さん]

今時の話ですが管理会社の社員がコロナで近づかないでくださいと1メ?トルはあったと思うのですがマスクもしているのに言った言葉が会話中に近づかないでくださいとまるで人を菌のような発言に非常に傷つきました。差別用語のような発言皆さんは許せますか?会社でどの程度の距離で上司や同良と接触し仕事しているのでしょうか？客に対して近づかないでと支持しているのであれば堪らない社会になって行くこの国が寂しく思います。

[119: 名無しさん]

[No.114～本レスまで、情報交換を阻害するため、一部の投稿を削除しました。管理担当]

[120: 口コミ知りたいさん]

うちのマンションは管理会社変更に伴うプレゼンに参加して頂きました。
はっきり言って管理会社満足度トップ10にランクインされるだけの事はあるという
印象でした。こちらが提示する条件全てに合わせて作り込んできた資料などを見る
と、しっかり仕事をする社員さんが存在するのだと思いました。
地域にもよるかもしれませんが、管理会社を変更するならプレゼンの1社としてお願
いしてみると良いと思います。
金額的に折り合えず残念な結果となりましたが、他社と同程度の値段なら1度は管理をお願いしたいと思いました。
変更のプレゼンをすると、管理組合側が勝手に思い込んでいた事や経費が削減できる
部分も見えてきたりします。色々な方が参加するので、こちらがその気ならアドバイ
スも頂けます。

他の業界では当たり前でもこの業界は、いい加減な人の割合が多すぎますよね。
最近気づいたのは管理会社はコンサルみたいなことはしない。その代わりこちらの手間を全て省いてくれるということ。確かに契約書にそう書いてありますね。

[121: 口コミ知りたいさん]

マンションは管理を買えというが、ナイスのマンションが売れなくなったのは前会長の粉飾決算事件もあるけれど、子会社ナイスコミュニティの問題もあると思う。
１．この管理会社で修繕を自ら請け負うことが殆どみたいですが、他の会社で見積もりをしたら数割低い結果になっていたことがあったという。本来、管理会社は適切な修繕工事をアドバイスすべきなのになされていない。
２．マンション管理規約の最新法規や最新実情に合わせた提案が極めて少ない。

管理会社が全て契約して修繕施工するのはそれで管理会社が鞘で稼ぐことになりコンプライアンスの問題が出てくる。お勧めはできない。

[122: 匿名さん]

>>121 口コミ知りたいさん
修繕であれば仕様、材質、保証等で比べなければ意味ないと思いますよ。
ベンツと軽の金額を比較しないですよね。

鞘で稼ぐことの何がコンプライアンスに抵触するんでしょうか？管理組合が思考停止せず考えればいいだけではないでしょうか。

[123: 匿名さん]

設備の工事。特に消防設備の工事は無資格者が平気で行ってる。名前だけ資格者にしたりで確認もしてない。

[124: 匿名さん]

上の中国人がうるさい!
子供が走り回る!　夜遅くに!
親は注意してない
夜遅くなのに子供がピアノ弾いてる　
夜遅くなのに縄跳びしてる!
もう気が狂いそう

[126: 水漏れ被害者]

水漏れ被害者です。.
昨年11月末に上階から水漏れがあり、4月8日現在リフォームの日程も決まりません。
また、修繕見積もりも被害者から催促してからメールでの見積書が提示されました。
しかし、修繕見積の説明もなく、保険会社と金額交渉をしています。
被害者に補修内容説明も無く、4ヶ月経ちますが、被害者から催促の連絡後に連絡があります。
管理会社としては最低の対応です。
上階保有者及び管理会社に対して、損害賠償請求を検討中です。
管理会社としては、最低の対応です。

[127: 匿名さん]

対応が本当にクソ過ぎます。

８階建ての賃貸マンション。
水漏れがはじまって３日経ってますが、
ひどくなる一方です。

初日はうちが水漏れ源だと思ったらしく
深夜に来訪。
うちではないとその場で分かるも、そのまま撤収。
階下の部屋からの通報で来たようですが、
うちじゃないと分かれば、
すぐにでも上階をあたるべきでは？
階下の住人にはどう説明して帰ったのか。

しかも態度が悪い。
台所下を全部ひっくり返しておいて
詫びのひとつもない。

翌日、水漏れはさらに広範囲に広がる。
上階で応急処置をしたと言うが、
遅くとも午後には
マンションのエントランスからも漏水。

そして夜にはついに我が家の天井からも水漏れ。
緊急対応の番号にかけ、対応をお願いするも
うちより上階はすべて不在で
今は対処のしようがないと言われる。
不在の上階は全部屋、
外から元栓を締めて帰りますと言い、撤収。
その後、外からマンションを見ると、
うちより上階で灯りのついた部屋が何軒も。
元栓を締めて回った形跡もなし。

苦情の電話をすると、
彼らが水源だと思っている部屋は不在で
外から元栓は止めたと主張。

しかし、水漏れは一夜明けても収まらず。

要は、気休めを言いながら、
場当たり的な対応を繰り返すだけで
ダイナミックな対応をする能力がない。
こちらから問いかけなければ、情報共有もしない。
時間だけが過ぎていき、被害は不必要に拡大中。

賃貸なので、早めに引っ越そうと思いますが、
この会社に管理を任せている大家さん、
大丈夫ですか？ 物件、傷んでますよ。

[128: 匿名さん]

対応が本当にクソ過ぎます。

８階建ての賃貸マンション。
水漏れがはじまって３日経ってますが、
ひどくなる一方です。

初日はうちが水漏れ源だと思ったらしく
深夜に来訪。
うちではないとその場で分かるも、そのまま撤収。
階下の部屋からの通報で来たようですが、
うちじゃないと分かれば、
すぐにでも上階をあたるべきでは？
階下の住人にはどう説明して帰ったのか。

しかも態度が悪い。
台所下を全部ひっくり返しておいて
詫びのひとつもない。

翌日、水漏れはさらに広範囲に広がる。
上階で応急処置をしたと言うが、
遅くとも午後には
マンションのエントランスからも漏水。

そして夜にはついに我が家の天井からも水漏れ。
緊急対応の番号にかけ、対応をお願いするも
うちより上階はすべて不在で
今は対処のしようがないと言われる。
不在の上階は全部屋、
外から元栓を締めて帰りますと言い、撤収。
その後、外からマンションを見ると、
うちより上階で灯りのついた部屋が何軒も。
元栓を締めて回った形跡もなし。

苦情の電話をすると、
彼らが水源だと思っている部屋は不在で
外から元栓は止めたと主張。

しかし、水漏れは一夜明けても収まらず。

要は、気休めを言いながら、
場当たり的な対応を繰り返すだけで
ダイナミックな対応をする能力がない。
こちらから問いかけなければ、情報共有もしない。
時間だけが過ぎていき、被害は不必要に拡大中。

賃貸なので、早めに引っ越そうと思いますが、
この会社に管理を任せている大家さん、
大丈夫ですか？ 物件、傷んでますよ。

[129: 口コミ知りたいさん]

最悪なのでやめた方が良いですよ。弁護士お墨付きの業務怠慢さです。Google口コミもとても評判通りの最悪さ。
何もやってくれませんが料金は大企業の管理会社なみに取ります。役員が逮捕されてますし。
本社が都内の大企業を選んだ方が良いです。

[130: 評判気になるさん]

前年度より管理戸数が三千戸減っているのは何故？

[131: 通りがかりさん]

一般の管理会社は、業者の工事見積もりに30％をプラスして管理組合に提示しますが、ナイスコミュニティーの場合は、営繕課という所の名目で、あり得ない金額を上乗せしているみたいです、最低3社は、相見積もりが必要です、

[132: 匿名さん]

ナイスコミュニティーは止めたほうがいいです。
作業ミスや事故を起こしても非を認めない企業体質のようです。
損害を被る上に資産価値も下がります。

[133: 検討板ユーザーさん]

>>89 評判気になるさん

嘘つき！

[134: 検討板ユーザーさん]

>>111 匿名さん
対応がタラ回し！！なんですよね！ナイスコミュニティ！
挙げ句の果てには、何様？って態度と共にここぞとばかりに多勢に無勢状態で自分達会社の人間が7人位できて正当化する。
何しない金取り主義のナイスコミュニティって会社ですよね！

[135: 匿名]

>>131 通りがかりさん
全く同感！マンション消防設備なんか　下請け実際の工事費に消防設備屋が　３５％　ナイスが３５％　乗せるから倍の工事費がかかる。まさしくぼったくり商法の典型。楽な商売してる。それで監督を消防設備屋におまかせ。
マージン乗せすぎというとこれが会社の方針ですと　シャーシャー言ってのける

[138: 通りがかりさん]

>>134 さん

>>134 横浜南区にあるナイスさんマンションの廻りは雑草が木になる程に伸び切り、ご近所さんからはだらし無いマンションと悪評です。一部上場企業の会社とは思えません。