ナイスコミュニティーってどうですか？

[匿名さん]

住まいサーフィンの管理会社満足度調査では、ベスト10に管理戸数10万戸以上の大手が居並ぶ中、５万戸と準大手ながら第３位でした。ナイスコミュニティー管理物件にお住まいの皆さんの満足度、実際のところどうなのでしょうか？

ナイスコミュニティーHP
http://www.nicecommunity.co.jp/

[42: 匿名さん]

実はマネキンなんじゃねw？

[43: 匿名さん [女性 20代]]

ナイスコミュニティが管理している物件に住んでました。　言葉使いはなってない、どこかのエアコンの室外機が劣化してうるさかったんですが、すごく対処が遅かったです。　

[44: 匿名さん]

居住者ですが、概ね好印象ですよ

管理人さんは良くやってますよね　
たぶん安い給料だと思うけど丁寧にやっていると思います

ただナイスの担当社員は、色々購入させようと仕掛けますね
会社のノルマが有るんでしょうかね　
うちの自治会はケチだから乗らないけどね

ああいう担当社員は必要無いのじゃない？　何件の物件担当しているのか知らないが。

[45: [ 40代]]

うちはナイスの管理人付きマンションに住んでますが管理人が粗悪です管理費払ってるのに態度は悪い人によって態度を変えるとかありえない！今から苦情入れるところです。ここに住んで10数年、管理人は2年、何様なんだという感じなので、管理人付には要注意ですよ、

[46: 入居済み住民さん]

ちゃんと確認をとった上で粗大ごみを捨てましたが、回収されず。
間違って案内したにも関わらず、ごめんなさいの一言もなし。
捨てた粗大ごみを一旦家まで回収して再度依頼。

なんだかなぁという思いでいっぱいです。
バッドコミュニティーだと思うんですが私が悪いんですかね。。

[48: 入居済み住民さん]

ナイスが販売した相模原市内の物件に入居したためナイスコミュニティが管理をしています。
選択が出来るのならばこの会社に管理を委託したくありません。大事なお金をドブに捨てるようなものです。

①部屋の吸気口のフィルター掃除をするために吸気口を外したかったのですが固くてなかなか外れませんでした。
フィルター交換の説明の紙には簡単に外れるような事が書いてありましたが全く動かず左右に回したり引っ張ったり
していたら吸気口がスッポリと壁から外れ、壁に大きな穴が開いた状態になりました。慌てて戻しましたがもう戻らず。
年末の風は冷たく焦りました。
管理人のところへ行きましたが昼休憩で不在。掲示板に書いてあった24時間対応の「ナイスコミュニティ緊急監視センター」に電話し担当者から折り返し電話がありました。

その担当者の放った言葉は「今日休みなんですよねぇ・・・。ボンドでくっつきませんかぁ？」と。

驚きのあまり、ボンドでくっつけるものなんですか？と聞くと「そう・・・ですねぇ、はぁい。・・・年が明けたら電話しましょうかぁ？」と。
言葉の使い方も悪く、なんだこの対応は！と頭にきて、結構です！！と電話を切りました。いつ買ったか覚えのない古い木工用ボンドしかなく、そのボンドで吸気口をつけてみましたがすぐに落ちてしまい、ガムテープで留めました。

「ナイスコミュニティ緊急監視センター」なんて立派な管理をしてそうですが実際の対応はズサンです。
頼りになったのはガムテープ。

②前住民が使用していた集合郵便受けの暗証番号を変更しようと思い、管理人に変更の仕方を尋ねました。「番号は変えられません。そのままの番号になります。詳しい事は管理会社に聞いて。」との事でした。暗証番号は管理会社から与えられた番号のようですが、番号が変えられないなんて何かの間違いでしょと思い、年明けにナイスコミュニティ湘南営業所に電話をしました。
そして当マンションの担当者が前回対応した態度の悪い者と同一人物だと判明。
再度、郵便受けの暗証番号変更について聞きました。「変えられませんよぉ。」と。自分以外が開けようと思えば開けられる郵便受けなんてプライバシーが無いでしょと言うと「はぁ？言ってる意味が分かりませんがぁ。」を連発し、「だからぁ防犯カメラがありますからぁ。」と。
人の怒りを煽るような言葉使いは前回と変わらず。こんな人間を雇っているのがナイスコミュニティという管理会社です。
「変えたいなら自分で鍵を変えれば変えられますよぉ。」と言うので、いくら位なのか、また連絡先を聞くと鼻息を出しながら「はぁ？知りませんよっ、自分で調べて下さいよぉ！」と言い放った。。中古物件のためマンションの備品についての説明書なるものが一切なく、換気システムやモニター付インターフォンの使い方も手探りです。集合郵便受けのメーカーすら知るはずもないのにこの対応。
頭にきたので、自分でお金を出して鍵を変えたら、売却の時に鍵を持ってってもいいんですかっ？（実際はダイヤル式ですが）と聞くと

そいつは鼻で笑いながら「いいんじゃないんですかぁ？」と言いました。

こんな人物を採用している管理会社がナイスコミュニティという会社です。この会社の通話は録音式ではないためこのような悪態をつけるのでしょう。

「ナイスコミュニティ」ではなく「ズサンコミュニティ」です。

こんな会社に管理を委託しているなんてマンションの価値がどんどん下がりそうです。
ナイスが販売したマンションの同じクループの管理会社。ナイスの物件に住んでいる以上この管理会社でなければダメなんでしょうか？
ここに住む限り、この担当者の悪態を忘れる事はないでしょう。
担当者を変えてもらいたいけど担当者が変わってもこの会社の採用や教育に信用が持てません。

我が家の吸気口は今もガムテープで留めてあります。

どうしたものですかね。火災保険に付帯した損壊保険で対応してもらえるのでしょうか。どなたか良きアドバイスをお願いします。
あ、ズサンコミュニティからの成り済まししてのアドバイスは要りませんよ。

[50: 通りがかりさん]

そのナイスコミュニティーやらを陥れようとする他社の虚偽の書き込みが目立ちますね。
裏返しでナイスコミュニティーは結構良い会社だということ。
ネットに不慣れな方は大手管理会社の末端社員のワナに気をつけましょう。

[51: 匿名]

>50
某ボイラー会社になら>48に似た対応をされました。

あ、私の書き込みではないですよ。念のため。

[53: 匿名さん]

現在、ナイスの物件を購入し、居住しているものです。購入して4年くらい、リビングの収納の間仕切りを追加したかったのですが、古い物件なので取り扱いはありませんとのこと。。。いついつまでに注文しないと在庫はなくなりますと説明すべきでは・・・？不親切な会社だなと感じました。横浜を中心にこんない物件が建っているのに、決してオススメできる管理会社ではないと思いました。

[54: エテルノ高田馬場301]

フロワーと階段の電気が2階から6階まで夜、2度も付かなくて、とても暗いのに（何とか斜め後ろのマンションの電気で少しはマシだが、、、）
8月30日14:24に本社の女の人に頼んで9月1日に来てくれる予定になったのに、その女の人が伝え忘れたのか来ない！もう4〜5日も暗い！1回目はすぐに来てくれたのに、とにかく以前から対応が悪い！小さいワンルームのマンションだからどうでもいいと思っているのかもしれないが、余りにもずさんである。

[55: 匿名さん]

最近は管理人がキレる年寄り化しています。ミスも多いけど、自分のミスはちゃんと隠蔽するから、もうろくのふりしてるだけかなあ？コミュニティーに頼んだ書類、10日すぎてもまだこないし、明日もう一度お電話しますって切った電話は結局今日１日かかってこなかったし。この会社のやれることは、管理人やコミュニティーの人間が居住者の悪口を言いふらしてマンション内の雰囲気を悪く仕向けること。そんなマンションをまとめてあげてる俺達と、住人に恩着せがましすること。

[56: 評判気になるさん]

管理費をピンハネする会社です。なにか不具合があれば（不具合がなくてもあたかも不具合のような報告をして）、バカみたいに高額な見積を作って住民が詳しくないことをいいことに管理費を使って対応し、半分くらいの費用を懐にポッポします。

[57: eマンションさん]

管理人がヒドイです。

[58: eマンションさん]

大田区の西六郷のマンションの管理人もひどいです。ウワサ大好きなおばさんで、住人の個人情報を他の住人にペラペラと話をしています。我が家の話も漏らされましたし、逆に隣の家の仕事内容や実家の話を管理人から聞かされたこともあります。
要は仕事中に井戸端会議をしています。
掃除も適当。マンション内は雑草だらけ、ゴミも気づかないのか放置です。
10年間、管理人のせいで毎日不快な思いをしています。
ナイスの管理人は質が悪いと思います。

[59: マンション検討中さん]

>>58 eマンションさん
私も同じマンションの住人かと思います。
あの管理人は最悪です。
井戸端会議は当然だし、姿が見えないと思えば管理人室に篭りきり。
暑い時・寒い時はエアコンガンガンつけて新聞読んでます。
そんなのがもう10年続いてると思うと腹立たしくて仕方ありません。
管理費の中から時給出してるんだから、しっかり仕事してほしいし、管理会社もしっかり監督してくれなきゃ困ります。

[60: マンション掲示板さん]

湘南営業所がとにかくひどい！もっといろいろ勉強をしたほうがよろしいよ…。ナイスとナイスコミュニティーはつるんでるから気を付けよう。

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[61: マンション検討中さん]

［個人を特定した中傷のため、削除しました。管理担当］

[62: 匿名]

もう2年ベランダでペットを飼っている人がいるのに、対応してくれても、全然改善されません。
しかも、どこどこ様が迷惑していると名前を出さないと強く注意出来ないと言われて。いい大人が、近隣の方に喧嘩売るようなこと出来ないではないですか。
何のためのナイスコミュニティなんだか。
おまけに同じ人がマンション自宅でサロンの様なものをはじめていると最近知ったけど、ナイスコミュニティ信用できなくて、連絡も出来ない。
使えません。

[63: 匿名さん]

管理委託契約を参照してください。住民のマナーの問題は管理会社だけに押し付ける
ものでは有りません。住民全体の責任です。つまるところ、住民のマナーの問題は、
第一の責任はマンションの自治会（もしくは町内会）。第二の責任は管理組合。第三
の責任は管理会社である。この三者が協力してマンションのマナーの問題を取組むと
大体成功します。

[64: 名無しさん]

悪いのは住民本人ですよ。

[65: 匿名さん]

そうなんだけど、それを言っちゃあ住民を敵に回してしまうのが現実。

[66: 匿名]

う〜ん、そうですね、大体が本人住民を敵にまわしてしまうでしょうかね。
守るものがあるので、黙って知らん顔するのが1番かと思っちゃいます。誰がバラしたとかすぐに分かってしまうマンションの間取りなので。
皆さん一緒ですが、仕事するのに一杯一杯なので、地域(マンション)住民協力して、というのが理想ですが、みんな時間がないので分かっていますし…
黙っていようと思います。
色々なご意見ありがとうございました。

[67: 匿名さん]

本当は住民が悪いけど、クレーマーになりたくないので管理会社や管理員の
責任にして逃げる。その為の管理会社みたい。

[68: 匿名]

色々なコメントを見て思いました。
管理組合と管理会社に言うことがごちゃ混ぜなのだと。(どこかにその様に言っている方がいましたが)
高齢だったり、仕事や子供の教育で忙しかったりして、意見がまとめられないのを対応してくれるのが、管理会社と思っていました。
多少高くても、かゆい所まで手が届く的に仕事してもらいたいと思うけれど、結局、厄介なトラブル事はマンション住民が協力してやらなければ解決しないと言うことがわかりました。
今までは、住民の意見をまとめる為(それだけではないですが)に管理会社があると勘違いしていました。事務処理的なことはスムーズに対応してもらえても、大変なことはマンション住民が何とかするしかないんですね。

[69: 匿名さん]

６８さんの仰るような考えの方の方がマンションの住民は多いと思いますよ。
管理会社はそこに付け込んで色々な商品を提案して組合員の委託費等を値上
げしたりして徐々にむしりとっていく。最後はシニアマンション化してスラ
ム化する。一つの例は、専有部サービス。

まず専有部サービス（組合費）で住民の情報をつかみ様々な注文を取り利益
をあげる。順番制のバカな役員がいるマンションはいつの間にか騙される。

[70: 68です]

このマンションへ住んでかれこれ10年たちます。
管理組合、管理会社の違いがイマイチ分かっていないのは自分でも承知していたけれど、日々に忙しく、いざ困った時以外は忘れてしまい、調べることもせず10年が過ぎました。
ここにきて、何となく分かった事が多々ありますが、ウチのマンションはまさに69さんのおっしゃる様なマンションです。役員も順番制ですし…
ですが、管理会社側も、クレームを出した時、組合(マンション)皆んなで力を合わせないと解決にはいたりませんよ等のアドバイスしてくれてもいいのかなと思います。
私の様に管理会社、組合に対しての考えが理解できていない方が多いのなら、尚更解決に向けてのアドバイスはしてくれないのでしょうか？
アドバイスをいただいたとしても、同じマンションにいてもなかなか顔を合わすことのない住民同士、どの様に団結したら良いのかわからないのですが、他のマンションはもっと協力しあっているのでしょうか？

69さんのお話で、理解していないのは私だけではないと、安心してもいけないのですが、ホッとしました。

[71: 通りがかりさん]

ナイス？何がナイスなのかが全く理解できない会社、それがナイスコミュニティー。
適切な社名バッドコミュニティーです。

[73: 通りがかりさん]

この管理会社の管理怠慢による漏水事故にあいましたが、泣き寝入りする様にしか言ってきません。対応は最悪です。

二度と関わりたく無い会社です。

[74: 匿名さん]

>>70

＞管理会社側も、クレームを出した時、組合(マンション)皆んなで力を合わせないと解決にはいたりませんよ等のアドバイスしてくれてもいいのかなと思います。 私の様に管理会社、組合に対しての考えが理解できていない方が多いのなら、尚更解決に向けてのアドバイスはしてくれないのでしょうか？

管理会社の仕事は、管理組合との間で交わした管理委託契約書に書かれた業務内容を実行するのみ。管理会社と管理組合の区別が出来ていない区分所有者の知識をフォローをする義務もないし、管理組合側が団結して力を付け管理会社にモノ言うようになることを好まないから、そんなアドバイスをする可能性は低い。

＞アドバイスをいただいたとしても、同じマンションにいてもなかなか顔を合わすことのない住民同士、どの様に団結したら良いのかわからないのですが、他のマンションはもっと協力しあっているのでしょうか？

ただ同じマンションを購入しただけの区分所有者は、マンション管理に対する思惑は異なる。大半の人は管理費と修繕積立金等を払っておいて後は全部管理会社に任せきりにしておいて当然と考えている。たとえ何か問題に気付いていても、あえて自分が損な役回りを引き受けることはないと考え、見て見ぬふりをする人が大半だろう。気付いた人が話が通じそうな人を味方に付けて、少しずつ他人任せを当然とする空気感を変えていくしかいのが現実。他人任せの空気を変えられたマンションの未来は明るい。

[75: eマンションさん]

悪くないですよ。マンションの夏祭りとかも一生懸命手伝ってくれたり。

[76: 通りがかりさん]

対応してくれる人がとても感じが悪く、もう電話したくありません…。去年の夏に水漏れの相談をしたのですが、半年以上経ってもまだ業者から連絡がありません。そのことを再度ナイスコミュニティさんに相談すると「うちの仕事じゃありません」のごとく説明され、もう怒りを通り越して呆れます…。事実管轄ではないのかもしれませんが、もう少し誠意のある対応や言葉遣いが出来ないものでしょうか？
次回引越しするときには、管理会社がナイスコミュニティではないところを選びます。

[77: マンション住人]

業界　設備管理の仕事をしているため、ナイスの出した見積り値段が高いか、安いか　わかる。
800万円の工事を理事会で反対して保留になっていたのに、勝手に工事を　やられた。
苦情を言ったら、なかば逆ギレ、突き詰めたら、今度は、しどろもどろ
担当者により最悪になります。

[78: マンション検討中さん]

ナイスの賃貸に住んでいるものです。
設備故障や、契約の件で、過去に3回ほど電話させていただいたのですが、確認して折り返します。と言われて、放置されたことが過去三回全部でした。一週間ほどたちこちらから連絡しても、すみませんのひとこともなく、対応は最悪でした。結局対応はいただけたのですが、とても毎回気分が悪いです。

[80: 匿名さん]

本当に最低最悪の管理会社です。管理人もフロントもコロコロ変わります。その度にマンション内ルールが変わるので、古い住人と新しい住人とでの認識違いが多々発生し、住人同士の軋轢も多く発生します。そうならないための管理会社のはずが、むしろナイスコミュニティーのせいで住人が振り回されています。いつの間にか管理人が勝手に決めたマイルールを、フロントが把握していないため、何か１つ問い合わせをしただけで右往左往。明らかに管理人の好き嫌いでその場ルールを作っているのもバレバレです。理事役員は毎年変わるので、結局誰がいつ何を決めたのかも分からなくなり、今日も管理人が我が物顔でマンション内を牛耳っています。

[81: 名無しさん]

ついに引っ越しすることになりました。
この管理会社とは二度と関わりたくありません。
一生の買い物としてマンションを買いましたし、そう簡単に手離すことも考えられず我慢してきましたが、大規模修繕で骨までしゃぶられる前に、売り手のつくうちに売ってしまおうと決断しました。日常で言えば、子どもが鍵を忘れて困っていても管理人は知らんぷりです。完全に無視です。困っている子どもに聞こえるように「さあ、時間だから帰ろう～」と言ってこれ見よがしに帰って行った管理人もいます。ここの管理会社の人はものすごく性格が悪いのです。長年の馴れ合いのせいか、設備点検や修繕について、何もお知らせをしなくなりました。何を直してるんですか？と聞けば現場の職人さんは教えてくれますが、ここの管理会社は「住人にいちいち知らせる義務はない。理事会さえ許可してくれればよし」というやり方です。理事会のご機嫌さえとっておけば大規模修繕も請け負えると思っています。それがこの管理会社の本当の目当てだと、住人がわかりはじめてて、今、ものすごい勢いで皆さんも売りに出しています。我が家もその波に乗っかりました。もちろん仲介は、ナイス系以外の大手に頼みました。ナイスと名のつくものには絶対に仲介料払いたくないでしたから。

[83: 通りがかりさん]

ですから、だから
すんごいよく分かります！！
ですからの使い方がおかしいですよね。この会社。

[84: 住人さん]

対応は最悪です。本当にそう思います。ただ金だけ徴収しているだけで、これといった仕事はやっているようには思えません。一早く、他の管理会社に変えた方が良いと、思ってます。

[85: 匿名さん]

私も、10年前位にこちらの管理会社に初めからお付き合いしていた管理会社から、変わったとたんに酷い状態になっているマンションの所有者です。直後から目をつけられていた修繕管理費の積立金を水漏れ等で持ってかれました。その上、管理費は5000円以上UP。また今では見方の住民をつけるために、個人宅内の水漏れまでも組合員全員の積み立てから工事をして、そのお金を使おうとしています。10年ごとに大規模修繕をする規約でしたが、予算がなくなるほど使い込まれて、3－4年できず、建物全体の雰囲気が悪くなり、借り手もなかなかつきません。地元の不動産にお願いしていますが、入り口ポストから空いている部屋のガムテープ。賃貸料を3度ほど引き下げましたが、まだ借り手が付かず、高い管理費も数ヶ月滞納になったところ、抵当権があるにも拘らず競売物件扱いされてうんざりしています。貸せないのは、管理会社に全く原因は無いのでしょうか？どうして、外装以外の個人宅の水漏れ工事まで、全員の積み立てを使うのか。それまでは、10年ごとに修繕費用もドンドン溜まる体質でした。お勧めできません。

[86: 名無しさん]

工事に入りましたが、態度が悪すぎてびっくりしました。
最悪な気分になりたいときは、ナイスコミュニティへ！

[87: 名無しさん]

私もﾅｲｽの管理会社の物件に住んでいますが ﾏﾝｼｮﾝの前が公道で駐車禁止になっているのですが それを仕事から帰宅すると朝まで駐車して休日などは出かけない限り駐車している賃貸の方がいて注意して欲しいと依頼したら「管理会社の管轄ではないので」と逃げられました 挙げ句には「理事会が何にも言わないならそれで構わないのではないのでは！理事会も許しているんですから」と。その賃貸の方は分譲の方と仲がよい方がいるので駐車場も借りずとめている状態です。一番困るのは救急車をはじめ救急車両が来た時です。とめるｽﾍﾟｰｽがないので隣の家の方の前にとめています。どうしたらよいやらって感じです。

[88: マンション掲示板さん]

最低ですね。マンション内で不法侵入者が住民を傷つけたことがあったのですが、管轄外と見て見ぬ振り。台風で壊れた非常扉も見に来るだけで何もせず。とにかく自分達からは動かない。何も言わない。理事長もなぜかナイス側についているので今は本当に最悪な環境です。

[89: 評判気になるさん]

ナイスコミュニティーが管理しているマンションに住んでいるものですが、マンション内での評判はいいですよ。
以前、深夜1時頃に漏水があった際も直ぐに社員の方が駆けつけて来てくれましたし、住民トラブルも柔軟に対応してくれました。
悪い書き込みばかりでちょっとショックでしたが、そうでない人もいると言うことを伝えたくて記載しました。

[90: 口コミ知りたいさん]

マンション総会に初めて出席したのですが衝撃的でした。総会に出てる数人で、その場にいない住人の悪口大会。理事会に一言物申す参加者には、脅迫と罵りの雨嵐でした。そこで火に油を注ぐかのごとく煽っているのがナイスコミュニティ。まともな参加者は呆れて途中で退席する人続出でした。

[91: 名無しさん]

窓口対応の女性の説明が分かりにくい上、対応全般において丁寧さに欠ける。
建物の管理についても最悪。入居初日に換気扇はホコリだらけで、浴室乾燥機は要フィルター交換のサインが表示されたり、虫の大量の死骸が至る所にあったり、前の入居者の退居から鍵の交換ができてなかったり…。さらに、ほぼ無意味な建物外側の塗装工事をしつつも、肝心な汚れだらけの床下は手付かずで、管理費を無駄に遣う。
担当者の能力も低い。入居当日に誤った宅配ボックスのカードキーを送ってきたり、各部屋への案内の内容も誤解を招くような日本語があったり…。
まだまだ書くことがありますが、管理会社としてのレベルが低いと言わざるを得ないことが多いです。

入居者のことを第一に考えず、自身の会社のことしか頭にない印象で、サービスを提供する会社として底辺のレベルだと思う。
こんな会社が生き残り続けていいはずがない。

[92: マンション検討中さん]

最悪です。
ナイスの分譲地は産業廃棄物が不法投棄されています。

[93: 元住人]

毎日毎日22時過ぎからずーっと2時3時4時5時まで繰り返し続く上階の騒音を2回相談したが、嫌そうな対応。何も対応が無いので確認すると、「忘れてました」と。家族が騒音で体調崩し、私も夜眠れなくなり睡眠不足、精神的にもおかしくなる前になんとかしないといけない！と、真剣に丁寧にクレーマーみたいにならないように気を遣って相談したのに。
掲示板に貼り出された内容を見てガッカリ。話した内容（時間帯など）がまったく違う。書いてあるような時間帯の騒音ならお互い様だし文句言いませんよ。。
3回目の相談では、「あとは当事者で。」との回答。こんな管理会社ではこのまま住み続けるのを不安に思い、引越しを決断した。

[94: 匿名さん]

管理会社が対応できないことを正確に伝えられない管理会社ですね。　管理会社の資格なし。

[95: 周辺住民さん]

[ご本人様からの依頼のため、削除しました。管理担当]

[96: 匿名さん]

粉飾決算の話題はどうなんですかね。

[97: 改善できるかな？]

　この管理会社には、昨年、新築入居してからお世話になっております。言ってみれば、分譲会社と管理会社が一体です。新築の物件へのクレームの受付は管理会社です。最初の管理組合総会を経験したところです。役員５人中出席者は３人ぐらいだったと思います。総会は理事長が仕切るのではなく、管理会社のフロントが仕切っていました。管理規約や管理委託契約書の内容は、国交省がマンションの適正な管理のために示している各種ガイドラインには多くの点で従っておりません。通常、管理組合の役員数は多ければ良いと言うものではありませんが、余りにも少なすぎます。順送りだと、２０数年に１度しか回ってきません。いわば、常に素人役員ですから、管理会社の思うがままですね。　特に問題と考えているのは、駐車場使用料の全額を管理費に充当しているにも拘わらず、管理規約で禁止している修繕積立金を維持費に充当していることです。　十数年後に予定される第１回の大規模修繕工事については、購入時に徴収した修繕積立基金があるのですが、追加徴収は戸当たり数十万になるのではないかと心配しています。管理会社は総会への予算素案の提案に当たっては、これらを管理組合に説明し、理事会が総会への予算案を提案する前に改善策を審議させるべきです。　しかしながら、管理組合の組合員がマンションの「管理」は管理会社が行うのではなく、「管理組合」が行うということを認識しなければ改善はできないでしょうね。

[98: 匿名さん]

>>97 改善できるかな？さん
デベが弱いと、その分は管理に跳ね返りますから、管理費修繕積立金は必要よりも断然少なくなります。

これは、管理会社がデベ系だろうが、そうでなかろうが、管理会社が立場的に弱いためです。

管理会社変えて、余剰だして積立金上げた方がいいですよ。

[99: 改善できるかな？]

９３の元住民さんへ。　この管理会社は、管理委託契約書で、他の管理会社では契約社員等としている「管理員」についても再委託できるとしています。また、管理員業務にはその様なクレームの処理は規定されていません。従って、クレーム処理は管理員の業務範囲外なのです。　管理員というよりは管理会社に相談すべきだったのだと思います。　しかし、真面目に対応してくれるかどうかは解りませんが・・・。

[100: eマンションさん]

ここの現場担当は素人ですよ。
いる意味あるのかなって思っちゃいます。

[101: 匿名さん]

この会社には、関わり合うのが馬鹿馬鹿しくなるレベルの社員しか居ないのでは？と、本気で思えるほどです。
勿論、中には例外の社員さんだっていらっしゃるのでしょうが(であることを祈ります)、特に言葉遣い、ヒヤリング能力、根本的な対応姿勢など、尋常でないレベル(クオリティ)の低さです。
現在の仕事に一区切りがついたら、この社の管理物件からは早々に移転します。

[102: 職人さん]

親会社に大問題があるせいか、子会社のここは
とにかく管理物件に対しては工事させたくて（お金使わせたくて）どうしようもないみたい。

[103: エンゼルハイム]

隣のベランダの蹴破り戸にゴミを放置され、避難出来ない状態(消防法違反)になっています。
他にも様々な被害を受けています。
2回電話しましたが、何の対策もしてくれませんでしたので、警察に通報しました。
担当刑事は「本来なら管理会社が対応する事ですが、隣人宅に注意しておきます」と言われました。
本社にも電話しましたが、全く何もしてくれませんでした。
警察に通報した証拠もあるので、消費者センターに苦情を入れる等、個人で対策するしかありません。
それか、泣き寝入りするしかないでしょう。
本来にまで連絡したのに、全く機能していない最低な会社なのは間違いありません。
みなさんご注意ください。

[104: 匿名さん]

・各工事は全て当社中心で受注は大抵の工事
を獲得。競争原理もない。ノルマがあるのかやたらと細かい工事をやらせようとしているのは明白。
・工事も割高。担当も横柄で冷酷。その上管理費も同業他社に比べかなり高い。目上視線で区分所有者を完全に馬鹿にしている。一部が苦情を言っても支配しているとの自信から問題にしていないのではないかと思われます。
・他社に比べ、大幅にコストパフォーマンスが高く他社と比較し管理会社の変更を検討する必要があります。

[105: 匿名さん]

ツッコミどころ満載の管理会社です　ナイスツッコミュニティーに社名変更を！

[106: eマンションさん]

>>105 同感です！
工事担当はド素人か！

[107: 匿名]

騒音トラブルで上階の子供のバタバタ走り回る足音や泣き叫ぶ声酷く何度も何度も相談してますが何の対応もしない糞管理会社。テレワークなんかとてもじゃないけど出来ない。

[110: 坪単価比較中さん]

[No.108～本レスまで、スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[111: 匿名さん]

全く使えないですよ！
何かあって問い合わせをする時は必ず名前聞いたほうがいいです。伝えておきますと言いつつ必ずしらばっくれるので。管理会社変えたいなぁ。

[112: eマンションさん]

現在、水洗器具の老朽化で水漏れしてしまい階下の方にご迷惑をお掛けしてしまい様々な手配をしております。
このようなことが二度とないようにマンションの気になる施工状況も併せ問題解決に向けて動いており管理会社とのやりとりを何度もさせて頂いています。
漏水の原因も言っていることが二転三転と変わりどこになんの連絡をしどのように進めるかなども何もわかっていません。

原因の水洗器具のメーカーの悪口を言い不安を煽り、危うく無駄に高額な水洗器具を検討させられるところでした。

後日、電話での対応は更に悪いです。

素人が分からない事をいいことに適当に話をしてきます。

知識がないのでその場で取り繕った適当なことを回答してきますし、深掘りすると誤魔化す、説明されていても上記の通りこちらは意味が分かっていません。再度聞き直せば馬鹿にするように笑出す。時系列で話せないのでスムーズな会話は成立しません。

こちらの質問をきちんと聞かず読み取ろうとも確認しようとも一切しないので、主観で違う方向に話が進み何を喋っているのか本人も分からず仕舞い。
しまいにはこちらはどうも出来ないとゼネコンとやりとりしろと丸投げ。
どうしようもないです。

そもそも初訪から態度が悪いです。
コロナ禍中というのに何故か喋る時にマスクを外し、身なりもだらしが無いです。シャツの第二ボタンまで開けるなどで身につけているアクセサリーが見える等、作業服もきちと着られていない。管理会社が私の家のインターホンを鳴らした時も、こちらが開けていないのに勝手に入ってくなど普通ではないです。
第一印象からずっと態度が悪い。

全てにおいて不快と不信しかありません。

階下の被害者の方も同じ事を言われていて、こちらの家族もまた同じ事を言っていて誰がどう見てもおかしいのだと確信しました。
タバコの臭いなどもしていたそうです。

本来なら被害者の方は加害者のこちらに対して怒っていてもおかしくない状況なのですが、あまりにも管理会社が酷い対応なので被害者加害者が双方で手を組み担当を外れてもらう、社内で教育してもらう等、何か改善出来る方法がないか、検討中です。　書ききれないことが沢山あります。もう本当頭悪すぎる！！！！！！！！

[113: 口コミ知りたいさん]

>>112 eマンションさん
マンション保険の水漏れ調原因調査及び（個人）賠償責任保険に加入していないのですか？一般的には、管理会社が保険代理店になり、速やかな対応されますが。

[117: 匿名さん]

今時の話ですが管理会社の社員がコロナで近づかないでくださいと1メ?トルはあったと思うのですがマスクもしているのに言った言葉が会話中に近づかないでくださいとまるで人を菌のような発言に非常に傷つきました。差別用語のような発言皆さんは許せますか?会社でどの程度の距離で上司や同良と接触し仕事しているのでしょうか？客に対して近づかないでと支持しているのであれば堪らない社会になって行くこの国が寂しく思います。

[119: 名無しさん]

[No.114～本レスまで、情報交換を阻害するため、一部の投稿を削除しました。管理担当]

[120: 口コミ知りたいさん]

うちのマンションは管理会社変更に伴うプレゼンに参加して頂きました。
はっきり言って管理会社満足度トップ10にランクインされるだけの事はあるという
印象でした。こちらが提示する条件全てに合わせて作り込んできた資料などを見る
と、しっかり仕事をする社員さんが存在するのだと思いました。
地域にもよるかもしれませんが、管理会社を変更するならプレゼンの1社としてお願
いしてみると良いと思います。
金額的に折り合えず残念な結果となりましたが、他社と同程度の値段なら1度は管理をお願いしたいと思いました。
変更のプレゼンをすると、管理組合側が勝手に思い込んでいた事や経費が削減できる
部分も見えてきたりします。色々な方が参加するので、こちらがその気ならアドバイ
スも頂けます。

他の業界では当たり前でもこの業界は、いい加減な人の割合が多すぎますよね。
最近気づいたのは管理会社はコンサルみたいなことはしない。その代わりこちらの手間を全て省いてくれるということ。確かに契約書にそう書いてありますね。

[121: 口コミ知りたいさん]

マンションは管理を買えというが、ナイスのマンションが売れなくなったのは前会長の粉飾決算事件もあるけれど、子会社ナイスコミュニティの問題もあると思う。
１．この管理会社で修繕を自ら請け負うことが殆どみたいですが、他の会社で見積もりをしたら数割低い結果になっていたことがあったという。本来、管理会社は適切な修繕工事をアドバイスすべきなのになされていない。
２．マンション管理規約の最新法規や最新実情に合わせた提案が極めて少ない。

管理会社が全て契約して修繕施工するのはそれで管理会社が鞘で稼ぐことになりコンプライアンスの問題が出てくる。お勧めはできない。

[122: 匿名さん]

>>121 口コミ知りたいさん
修繕であれば仕様、材質、保証等で比べなければ意味ないと思いますよ。
ベンツと軽の金額を比較しないですよね。

鞘で稼ぐことの何がコンプライアンスに抵触するんでしょうか？管理組合が思考停止せず考えればいいだけではないでしょうか。

[123: 匿名さん]

設備の工事。特に消防設備の工事は無資格者が平気で行ってる。名前だけ資格者にしたりで確認もしてない。

[124: 匿名さん]

上の中国人がうるさい!
子供が走り回る!　夜遅くに!
親は注意してない
夜遅くなのに子供がピアノ弾いてる　
夜遅くなのに縄跳びしてる!
もう気が狂いそう

[126: 水漏れ被害者]

水漏れ被害者です。.
昨年11月末に上階から水漏れがあり、4月8日現在リフォームの日程も決まりません。
また、修繕見積もりも被害者から催促してからメールでの見積書が提示されました。
しかし、修繕見積の説明もなく、保険会社と金額交渉をしています。
被害者に補修内容説明も無く、4ヶ月経ちますが、被害者から催促の連絡後に連絡があります。
管理会社としては最低の対応です。
上階保有者及び管理会社に対して、損害賠償請求を検討中です。
管理会社としては、最低の対応です。

[127: 匿名さん]

対応が本当にクソ過ぎます。

８階建ての賃貸マンション。
水漏れがはじまって３日経ってますが、
ひどくなる一方です。

初日はうちが水漏れ源だと思ったらしく
深夜に来訪。
うちではないとその場で分かるも、そのまま撤収。
階下の部屋からの通報で来たようですが、
うちじゃないと分かれば、
すぐにでも上階をあたるべきでは？
階下の住人にはどう説明して帰ったのか。

しかも態度が悪い。
台所下を全部ひっくり返しておいて
詫びのひとつもない。

翌日、水漏れはさらに広範囲に広がる。
上階で応急処置をしたと言うが、
遅くとも午後には
マンションのエントランスからも漏水。

そして夜にはついに我が家の天井からも水漏れ。
緊急対応の番号にかけ、対応をお願いするも
うちより上階はすべて不在で
今は対処のしようがないと言われる。
不在の上階は全部屋、
外から元栓を締めて帰りますと言い、撤収。
その後、外からマンションを見ると、
うちより上階で灯りのついた部屋が何軒も。
元栓を締めて回った形跡もなし。

苦情の電話をすると、
彼らが水源だと思っている部屋は不在で
外から元栓は止めたと主張。

しかし、水漏れは一夜明けても収まらず。

要は、気休めを言いながら、
場当たり的な対応を繰り返すだけで
ダイナミックな対応をする能力がない。
こちらから問いかけなければ、情報共有もしない。
時間だけが過ぎていき、被害は不必要に拡大中。

賃貸なので、早めに引っ越そうと思いますが、
この会社に管理を任せている大家さん、
大丈夫ですか？ 物件、傷んでますよ。

[128: 匿名さん]

対応が本当にクソ過ぎます。

８階建ての賃貸マンション。
水漏れがはじまって３日経ってますが、
ひどくなる一方です。

初日はうちが水漏れ源だと思ったらしく
深夜に来訪。
うちではないとその場で分かるも、そのまま撤収。
階下の部屋からの通報で来たようですが、
うちじゃないと分かれば、
すぐにでも上階をあたるべきでは？
階下の住人にはどう説明して帰ったのか。

しかも態度が悪い。
台所下を全部ひっくり返しておいて
詫びのひとつもない。

翌日、水漏れはさらに広範囲に広がる。
上階で応急処置をしたと言うが、
遅くとも午後には
マンションのエントランスからも漏水。

そして夜にはついに我が家の天井からも水漏れ。
緊急対応の番号にかけ、対応をお願いするも
うちより上階はすべて不在で
今は対処のしようがないと言われる。
不在の上階は全部屋、
外から元栓を締めて帰りますと言い、撤収。
その後、外からマンションを見ると、
うちより上階で灯りのついた部屋が何軒も。
元栓を締めて回った形跡もなし。

苦情の電話をすると、
彼らが水源だと思っている部屋は不在で
外から元栓は止めたと主張。

しかし、水漏れは一夜明けても収まらず。

要は、気休めを言いながら、
場当たり的な対応を繰り返すだけで
ダイナミックな対応をする能力がない。
こちらから問いかけなければ、情報共有もしない。
時間だけが過ぎていき、被害は不必要に拡大中。

賃貸なので、早めに引っ越そうと思いますが、
この会社に管理を任せている大家さん、
大丈夫ですか？ 物件、傷んでますよ。

[129: 口コミ知りたいさん]

最悪なのでやめた方が良いですよ。弁護士お墨付きの業務怠慢さです。Google口コミもとても評判通りの最悪さ。
何もやってくれませんが料金は大企業の管理会社なみに取ります。役員が逮捕されてますし。
本社が都内の大企業を選んだ方が良いです。

[130: 評判気になるさん]

前年度より管理戸数が三千戸減っているのは何故？

[131: 通りがかりさん]

一般の管理会社は、業者の工事見積もりに30％をプラスして管理組合に提示しますが、ナイスコミュニティーの場合は、営繕課という所の名目で、あり得ない金額を上乗せしているみたいです、最低3社は、相見積もりが必要です、

[132: 匿名さん]

ナイスコミュニティーは止めたほうがいいです。
作業ミスや事故を起こしても非を認めない企業体質のようです。
損害を被る上に資産価値も下がります。

[133: 検討板ユーザーさん]

>>89 評判気になるさん

嘘つき！

[134: 検討板ユーザーさん]

>>111 匿名さん
対応がタラ回し！！なんですよね！ナイスコミュニティ！
挙げ句の果てには、何様？って態度と共にここぞとばかりに多勢に無勢状態で自分達会社の人間が7人位できて正当化する。
何しない金取り主義のナイスコミュニティって会社ですよね！

[135: 匿名]

>>131 通りがかりさん
全く同感！マンション消防設備なんか　下請け実際の工事費に消防設備屋が　３５％　ナイスが３５％　乗せるから倍の工事費がかかる。まさしくぼったくり商法の典型。楽な商売してる。それで監督を消防設備屋におまかせ。
マージン乗せすぎというとこれが会社の方針ですと　シャーシャー言ってのける

[138: 通りがかりさん]

>>134 さん

>>134 横浜南区にあるナイスさんマンションの廻りは雑草が木になる程に伸び切り、ご近所さんからはだらし無いマンションと悪評です。一部上場企業の会社とは思えません。

[139: 通りがかりさん]

>>138 通りがかりさん

>>138 通りがかりさん
南区のナイスアーバンに住んでいます
ウチのマンションの事？
まったく同じ状況です

[140: 匿名さん]

勘違いでは？。マンション管理の評価はランクは下位の方です。業務がゆるいし　居住者が高齢化しているような　おとなしいマンション等それなりに手抜きしてきますよ。規約違反にも中立な立場で対応せず個人的感情で采配するし議事録も遅いし内容も幼稚。

[141: 検討板ユーザーさん]

>>121 口コミ知りたいさん
北関東の営業所　信頼度低い。苦情を申し出ても却下されたり　とある特定の理事長のご機嫌とりのような感じ。寄りそう姿勢はなく何のための管理会社なのかモヤモヤする。