大京アステージの苦情？！

[周辺住民さん]

以前より、問題になっても揉み消しにされてしまいました、管理会社の不正について質問させていただきます。

マンション内で火災事故があり、火災保険金がおりました。

しかし、保険代理店でもある大京アが、保険金を着服まがいの利益誘導的に、保険金全額を大京アの懐に入れるべく事故請求
　
が、発覚しました・・・。

みなさんの所でも、不正やこのような苦情とかありませんか？？

[48: 評判気になるさん]

>>46 名無しさん
何眠たい事いってるの？

[49: 評判気になるさん]

>>41 匿名さん
カスタマーセンターに言っても
何かあったの⁉️何もありません！
それで解決。意味ありません。

[50: マンション掲示板さん]

>>5 口コミ知りたいさん
なんでもありの大京アステージ

[51: マンション掲示板さん]

>>45 匿名さん
組合も口車にのっています。

[52: マンション掲示板さん]

>>46 名無しさん
何ねむたい事言ってるの？

[56: マンション掲示板さん]

民泊があまりに多く、騒音や訪問してくる等の問題を連絡したのですが、全く取り合ってもらえませんでした。
逆にこちらにお願いしてくる案件はしつこいほど連絡を入れてきます。
しかも不条理な言い訳で金銭が発生するトラブル等はこちらは関与してませんの一点張り。
周りが面倒で声を上げてないのをいい事に管理という任務を果たしてくれません。
弁護士に相談したら笑われました、からかわれすぎだって。
このままでいいのでしょうか。

[57: 匿名]

基本的な質問してもいいですか？
ライオンズマンションでも、大京アステージ以外の管理会社に委託はできるのでしょうか？
3月に中古のライオンズマンションを購入したのですが、対応の酷さ、社員のレベルの低さにあきれています。
これから先何年も済むのであれば、理事会、組合に向けて、管理会社の変更も提案してもいいかと。
まあ、どこでもそんなに変わらないかもしれないけど、こんなに管理費高いのだから、それなりの対応があってもいいのでは？と3か月ですでにうんざり。

[58: マンション掲示板さん]

>>57 匿名さん
うちは分譲賃貸なんですけど、管理会社入ってますよ
やり取りは管理会社が大京アステージに色々言ってくれます
ただ、大京は何もしてくれませんが

[59: 匿名さん]

>>57 匿名さん

変えられますし、結構変えていると思います。

参考
https://www.idaken.net/change/company/ranking/customers.html

管理戸数が伸びている会社と、そうでない会社に別れますが、大京アステージのようなデベ系は親会社から仕事がそのままもらえますので、それを差し引きする必要があります。

大京アステージ 管理戸数の推移
2012年度 平成24年3月 356,377戸
2013年度 平成25年3月 415,249戸※JLC合併
2014年度 平成26年3月 416,963戸+1714戸増
2015年度 平成27年3月 424,717戸+7754戸増
2016年度 平成28年3月 426,482戸+1765戸増
2017年度 平成29年3月 426,584戸+ 102戸増
2018年度 平成30年3月 427,886戸+1302戸増

これと、デベの供給戸数(大京やオリックス不動産など)を比較すると、多く解約されていることがわかるはずですが、そちらは年度ではなく年での記載になりますので、推測しかできません。
また、最近は他のデベの新築も受託しているようです。この掲示板で大京アステージを検索すると出てきます。

2016年度から、2017年度は特に解約が多かったのか、2018年度は他社デベの受託がうまくいったのかわかりませんが、他と比べて成長は鈍いように見えます。

大手ならある程度仕組みはできあがっているでしょうから、あとは担当次第です。

対応が悪いのなら、まずは担当を変更した方がいいでしょう。それでダメならば管理会社を変更します。

[60: 匿名]

アステージ東東京支店は最悪！『6月分管理費修繕費が引き落とされてない』と。結果引き落とされていたが、『システムに反映されてなかった』だと。
ある問題でここの人間達と一定期間関わったが、態度悪い、逆ギレなどなど、ストレスと怒りがプラスオンされただけでした。マンション売却も余儀なくされました…。

[61: 匿名さん]

基幹業務に関わるシステムだから、支店単位の問題じゃないと思うけど、それが本当なら、とんでもなくヤバくなってるのだが、マジだろうか。
引き落としの情報がシステム入ってなかったら、会計報告上も未収になるから、まともに会計報告もできない会社になってきてるってことになる。

基幹事務がまともにできなかったら、それと連動する督促から報告等の仕事が全部できないことになるんだが。。。。

[62: 匿名さん]

色々焦臭いんですね？

[63: 名無しさん]

>>57 匿名さん
私もライオンズマンションに住む者です。
管理会社変更は可能です。
実際、ライオンズマンションで管理会社変更をした話も聞いています。
私が依頼している弁護士から聞いた話です。

[64: 経験者]

大京の人間は平気で嘘をつきます。組合の負担ではなくてもこっそり組合の口座から引き落とされます。気がついて指摘しても、長い時間を稼ぎうやむやにします。
管理はめちゃくちゃです。管理は怠り、お金だけは徴収します。不要の工事、訳の分からない工事を素人に契約させ「署名捺印しているよ」と脅かしながら。騙されないように。

[65: 経験者]

管理業務は怠り、マンション管理が出来てない。担当者や支店長、本社に言っても無駄、まったく改善なし。却って態度は悪く逆ギレ。
大京を管理会社にして、マンションの状況は悪くなる一方。組合は大損したよ。

[66: 経験者]

５７の大京の責任者、担当者のレベルは低い、同感です

[67: 匿名さん]

くらしサポートデスクに電話すると、どんな苦情でも素早く動いてくれます。当方の勘違いで契約業務以外の事で文句を言っても謝ってくれます。ご苦労だねえ。こんな立派な管理会社は他にはないよ。

[68: 匿名さん]

>>67 匿名さん

くらしサポートデスクは外注のコールセンターですから、担当者に引き継ぎするだけですよ。
担当者が良いのだと思います。

数年でいなくなるでしょうね。

[69: 通りがかりさん]

大京アステージの、保険金不正請求は、常習化してますよね。私の住むライオンズマンションも、水漏れ原因がわからないのに、管理組合の加入する火災保険、区分所有者の加入する火災保険で、いつも修繕をしていると言われました。本来なら、原因を調べて、わかった所での保険金請求になります。
明らかに違法行為だと思います。
キチンと原因追求して、正して行かないと、ライオンズマンションに住んでるだけで、詐欺と思われてしまう上、反社会勢力と疑われてしまいますので、注意をした方が良いと思います。

[70: 上の階]

>>69 通りがかりさん
私も同じ時期に水漏れがあり
保険に関しても同じことが
ありました。他にも色々あり
情報を共有したいです。
関西ですよね。

[71: さんざん]

>>64 経験者さん
一致団結したいですね

[72: 匿名さん]

漏水の原因がわからない場合に使うのが漏水原因調査費用
かかった費用に対して保険が認定される

何にもおかしくない

[73: ご近所さん]

今年、神戸市内の某ライオンズマンションのエントランスで居住者が他の居住者に暴力を振る事象がありました。
止めに入ったコンシェルジュの女性にも暴力を振るい、
加害者が持っていた鍵でコンシェルジュさんの手の平を貫通させる程の怪我を負わせました。

大京アステージの希望があったのかは未確認ですが、
この件は警察沙汰にならず、怪我をしたコンシェルジュさんはショックのあまり退職されました。

いくらパートのコンシェルジュとはいえ労災です。大京アステージはしっかりと補償したのでしょうか？

被害者でもある大京アステージは一切関与せず
事件は後日、他の住民の参加を呼びかけ、みんなの目の前で公開裁判という形になりました。
問題は何の解決も見せずに、被害者加害者の憎悪の増大と管理会社と管理組合への不信感だけが残りました。

[76: 匿名さん]

規約や法令に忠実な管理会社には感情を表に出せない事情がある。
規約や法令に自信のない管理員は無口で孤独に徹する事。

[81: 匿名さん]

法令なんてどうでもいいと思ってる会社ですよ。
労働基準法もまるで無視しています。本社にコンプライアンスを守るという気持ちはありませんよ。
会社の信用に関わるような、欠陥マンションであったり、従業員の着服横領なんかもひた隠しにします。そういっことで、会社全体が社会から不信をかってるのに、その時良ければなんでもいいと思っています。

管理人は管理人でやることが多すぎるのと、一方的な指示が多いので、そういったことや客層が嫌で辞める人は多いです。
コンシェルジュはおそらく労災の申請をしようと思ったのでしょうが、保険料が高くなるのでとめられたのでしよう。
この会社では、労災隠しは日常茶飯事だったような気がします。

[82: 匿名希望]

[No.74～本レスまで、ご本人様からの依頼のため、削除しました。管理担当]

[83: マンション掲示板さん]

千葉支店に書類のことで電話したらAって名前の女性が電話出たんですけど、言葉遣いが人を馬鹿にしてるのかって口調だし、責められるような口調でこちらの話もちゃんと聞かずに保留されるし、折り返し電話で良かったのに保留されて、こっち携帯電話なのに保留長いし、イライラした口調で受話思いっきり切られるし物凄く腹が立ちました。分からなかったのでもう1回かけたら違う人で対応全然違ったから良いけどこの電話対応したAの人間性疑います。若い感じの声じゃなかったからお局とかなんですかね。本当最悪でした。

[84: 匿名]

[ご本人様からのご依頼により削除しました。管理担当]

[85: 匿名]

ゴミ置き場が千葉はひどい。　　　埼玉の住民は収集日の日にどっと出す。
収集が終われば綺麗になる。しかし、千葉は収集日に関係なく出す。だから、
ごみ置き場が臭い。管理員はごみ置き場管理員になる。理事会で大京は提言
すればいいと思うがしない。市民性なのか犬の道路への犬の糞の放置もすごい。
　飼い主に注意をうながす張り紙が目立つ。管理員は道路の糞掃除が朝のお仕
事。可哀そうです。

[86: 匿名]

ハローワークの大京の求人募集を見た。

求人条件にかかる特記事項
＊充実した研修制度がありますので未経験者でも安心してご応募ください。

とあります。経験者だと不都合があるのでしょうかね？ちょっと場慣れした
経験者がくると手に負えないのかも。勘繰りすぎでしょうか？

[87: 匿名]

ネオン街のフロアーレディーの募集みたいです。

未経験・素人の方大歓迎。簡単なお仕事です。
安心して働けます・・・
　サービス業だからですね。

[88: さんざん]

>>46 名無しさん
この人の言ってる事はウルトラマンに
なって戦ってみたら❗️の低学年レベル
アンパンマンかな^_^

[89: さんざん]

大京アステージは住民やシルバー雇用者の
恨みは怖くないのでしょうか？

[90: うんざり]

労働者は労働組合があり情報入手も容易いが
住民は、特に賃借人は孤立してしまい、騙されてる事すら分からない。ある意味幸せなのかも

[91: 匿名さん]

労働組合無いから、社員も騙されてる。
給料安いみたいだけど、幸せなんじゃないかな？

[92: 匿名]

>89
なにがあっても怖くないですね。彼等に感情はありません。鉄仮面です。
　だから、なに言っても無駄です。解決という言葉を使うと首をかしげ
るようです。

[93: 匿名]

大京はサービス業ですから。そして、マンションにかかる経費は全て管理組合負担だし。基本は、昔風で言うと　やりてババア　雇われ大家ってところですね。どううまくやるか。なにかあれば見積もりだしましょうか？見積もり見積もりとしか言えない。お金にならないアドバイスとかしない。　

[94: 匿名]

　退職の意思表示をした者に、始末書を書かせる。始末書って継続して勤務すること
が前提だと思う、その上で反省し寛大な処置を願うのが一般的だと思う。しかし、
ここの会社は、始末書書かせた後に退職願いを書かせる。
　退職する者が”二度としません”と始末書に書いてもどういう意味を持つのか。
それとも二度としない保証として退職させるのか？

[95: うんざり]

>>47 評判気になるさん
自分だけかと思えばみんな悩んでる

[96: 気になる]

>>95 うんざりさん
上の階から水漏れがありました。うちの下の階が水漏れ被害。下の階は保険で直し 水漏れを出した上の階は保険を使えない。自費で修理 ついでにリフォームして出て行きました。トイレの給水管に穴が空いてしまったようですが、不注意によるものではないのに…。保険が効かなくても水道管は共用部で修理は修繕費からでないのでしょうか。

[97: 購入経験者さん]

うちもトイレの水漏れ、ありました。

私は被害者の立場ですが、原因は「子供がトイレで水遊びをする」との事。
上下共に組合で入ってる保険が使えました。

私のようなケースでは本来上階が修理すべきではないかと思いましたが、上階は「うちはどうもありません」と言って認めませんでした。
保険が使えると知ってから素直に認めました。

このようなケースでも保険が使えるのですから、給水管に穴が開いたのでしたら、個人負担には疑問を感じます。

入ってる保険の種類も関係あるのかもしれませんが、トイレの配管は共用部分のはずです。