マンションギャラリーでの対応で感じた事をお聞かせ下さい

[匿名さん]

ＭＲ見学を初めて１年半になります。
とても感じが良い営業さんがいて、子供の面倒まで見てくれ行って良かったなと思えるＭＲから、失礼な態度で、もう２度と行きたくないＭＲまで色々でした。
皆さんは、どんな対応をされた時、良かったと感じましたか？
逆に、どんな時に腹がたちましたか？

[62: 匿名さん]

スレ主です。みなさんもＭＲで色々な経験されているんですね。
今までに女性の営業さんにあたった事ありますか？１ヶ月前の話なんですけど、アラフォーの営業ウーマンにあたりました。独身なので仕方ないんでしょうけど、ＭＲでも子供のいる生活が想像できない説明なんです。うまく言えませんが、もう少し子供のいる家庭の目線に合わせた説明ができないものかとガッカリしました。

[63: 匿名さん]

>>62
私は逆に最初に伺ったMRがセールススタッフが全て女性という方針の会社だったみたいで
2つ目の物件以降男性ばかりになって少し驚きました。

服装の話題で思いのほか盛り上がっていますが、流石に休日までMRへスーツで行くというのはやりすぎかもしれませんね。
でも流石に>>19さんみたいな人は性格悪いなと思いますよ（笑）

[64: 購入検討中さん]

＞もう少し子供のいる家庭の目線に合わせた説明ができないものかとガッカリしました。

スレ主様

　私は逆の経験をしました。
　私は３０代の独身なのですが、される説明と言えば、お子様が、お子様が…

説明を受ける前に書いたアンケートに

住む予定の人数　→　１人
住む予定の方　→　本人

って書いたのに。

で、究極は私の事を　”奥様”って呼びました。（涙）

３０代の独身がマンション買っちゃ行けないの！って思いました。

ただでさえ
「独身でマンションなんて買ったらますます縁遠くなるよ！」と言う
親の忠告（？）を無視して買おうと頑張ってるのに…

ちなみに営業さんは４０歳くらいの男性でした。

[65: 匿名さん]

たぶん容姿がきれいだから独身に見えなかったんじゃないですか？

[66: 匿名さん]

>>60

>人格を判断しますよ

…んなわけないじゃん（笑）

ＭＲには、それはもう色んな人が来るんです。

いちいちその人たちの「人格」まで見てられません、て。

トラブルなくご購入いただける方か、
見るのは、この一点。

まぁ、さらに見るとしても、入居後、ブランドイメージを損なうような人でないか、

その程度ですね。
それだって余程のことがない限りは、問題なしですけど。

それこそ「人格」を言ったら、
勤務先とか収入なんかは、ほとんど当てになりませんね。

客商売の経験上。

[67: 匿名さん]

客商売とはレベルが違います。これは戦いなのです。

[68: 購入検討中さん]

>たぶん容姿がきれいだから独身に見えなかったんじゃないですか？

64です。

レスありがとうございます！
独身でキャリアを積んできた女性は、この程度の嫌みは慣れてますよ。（＾＾）v

でも、結婚と一緒で、マンションもなかなか見つからないんですよね〜

[69: 匿名さん]

＞この程度の嫌みは慣れてますよ


嫌みなの？独身なのに奥様と言われたことが・・・？

[70: 匿名さん]

↑さま　

独身を小＊＊にするのやめませんか？

[71: 周辺住民さん]

今日、近所にできた新しいＭＧに行って来ましたが制服きたおばちゃんでした。
説明くらいは、おばちゃんでも出来るって事ですね。
クオカード１０００円もらって嬉しかった！

[72: 販売関係者さん]

対応する側が書き込んでいいものかどうかと思いましたが・・。
私は売り手側ですのでやっぱり買って欲しいなあと単純に思ってしまいます（ノルマなどはありませんが）。「人を見かけで〜・・」のような書き込みもありましたね。そうだと思います。もう１０年程続けているのですが（最近不況でちょっと大変ですが・・）最初のころは約束してもお客さまにすっぽかされるし断られるしなんてしょっちゅうで、スーツ姿の業者にだまされたりもしてました（ＴＴ）。今は・・・先入観をなくすのが一番だと思ってます。最初「あんまり話してくれないなあ〜・・」なんて思ってても、とにかく一生懸命対応し続けると・・「いい人だったんだ〜」なんて事たくさんあります。もちろん営業妨害？と思うくらいひどいことを言い続け、気に入らないと言いながら帰らないような対応に困る方もいますが・・。アンケートは・・通常あまり書かなさ過ぎると「業者またはまわし者」と思われがちなので、年収などの主要な所を未記入にしておくのはいかがでしょうか。そこばかり気にする営業、勝手にお金のあるなしを決め付ける営業、内容が分かった時点で話し方が変わる営業・・その物件が気に入ってたら、これは担当チェンジをお願いしていいと思います。その人たちはきっと自分の事しか考えてないと思いますので。脱線・長文すみませんでした。お互い良い関係でいれたらいいですね。どこかでご縁あったらよろしくお願いします（＾＾）。

[73: 匿名さん]

７２さま

あなたのような誠実な書き込みがこの掲示板を健全なものへ生まれ変わる第一歩だと確信しました。
これからもドシドシ意見を下さい！お待ちしています！

[74: 匿名さん]

少し趣旨の違う質問かもしれませんがお願いします。


以前、某デベロッパーさんの物件購入を検討していた際、担当の営業の方からとても親切にしていただいた事があります。
諸条件の融通を付けて貰ったり、ここだけの話、値引の相談にも乗っていただいたのですが
最終的にどうしても踏ん切りがつかず、契約直前の段階でお断りさせて頂きました。
その担当の方には申し訳ないことをしたと思っています。


先日、同じデベロッパーの他物件でとても好条件の物があり、電話にてMR見学を申し込んだところ
偶然にも先般の物件と同じ担当の方に当たった事が分かりました。
（私は苗字しか伝えていないので、恐らく私の事は分かっていないと思います）

…お世話になっておきながら断った過去があるので、とても気まずいのです。
担当の方を変えて貰おうかとも考えましたが、それはそれで失礼だと思いますし
何より同じ物件を担当している以上は、どこかでお会いする可能性もあります。

厚かましいかとは思いますが、今回も可能なら値引交渉まで持ち込みたいと思っているので
正直、出来ればその方とはお会いしたくないのですが、何か良い方法は無いでしょうか…


加えてですが、もし営業の方がここを見られているようでしたらお聞きしたいのですが
過去に応対した事がある人と、別の物件でお会いしたことはありますか？
また、もしその方が以前自分の販売を断った経緯があった場合、やはり今回も買わずに断るのではないかと意識してしまうものでしょうか？

[75: 匿名さん]

私は業者ではないのであくまでも考えですが今は何処の
会社もシステム化されていて全てデーターに入っていると
思います。
当然、そのときのやり取りも記録されているのでは
無いでしょうか？
某デベロッパーのマンションを何件か回ったときに先方から
「何処そこも見ていただいたようで有難うございます」と
言われたことがあります。
反対に貴女のほうから「先日は何処そこでよくしてもらったけれど
どうしてもふんぎりがつかずに辞めてしまいました、でも御社のよさが
忘れられなくてね」と率直に言ったほうが心証は良いのではないですか？
業者さんも断られるのは慣れていると思いますよ。
それより又、自社に来てくれるお客様のほうがありがたいんじゃないかな。
それに同じ営業のほうが前のときのことをよくわかっているから
値引き交渉もやりやすいと僕は思いますけどね。

[76: 匿名さん]

営業の立場で言いますと、一度断られた客は正直言って他の物件で会ってもまたどうせ断られるだろうという先入観が働きますので接客はしたくないですね。時間の無駄ですから。辛口コメントすみません。ですがこれが真実です。値引きなんて持っての他です。なぜ買わない相手に値引きしなければいけないの？

[77: 物件比較中さん]

76さんの気持ちは充分理解出来るけど、まあ高い買い物なんだから、購入者側の事情も察して、せめてうわべだけでも親切に接客してるふりした方が得策では？
ちなみに買う気ないのにゲーム感覚で値切る奴、最低。
あと、検討者側の立場として、自社物件のいい所アピールするんじゃなくて、他社物件けなす営業って気の毒だと思う。そういう営業って人として品がない。

[78: 匿名さん]

値引きって買い物を楽しむ要素の一つなんじゃないですか？

[79: 匿名さん]

楽しむ？勘弁してください。利益が減って入居後に売り主が倒産しても良いのですか？

[80: 74]

>>75
そうですね、逆に考えればまたあの営業さんが担当してくれるとの事でよかったのだと思います。
とても参考になりました、ありがとうございます。

>>76
ご意見ありがとうございます。
もし本当にその営業さんが気分を害してるようでしたら、ここでの購入は止めようと思います。


あと値引に関して私の考えですが、今の状況で価格交渉無しの不動産購入はありえないと思います。
値引というと『販売方の弱みに付け込んで…』という印象があるかもしれませんが
不動産というものは元々その時の情勢によって価格が変動するものです。
数年前、どんな物件でも出せばすぐ完売といった状況だった時
デベロッパーは新価格・新々価格といって値段をどんどん吊り上げていった事も記憶に新しいですよね。

不動産は安い買物ではないです。
買い手は少しでも安く、売り手は少しでも高く、というのは当たり前なのですから
現況では『価格交渉に応じない』＝『貴方には売るつもりが無い』と捉えられてもおかしくないと思います。

むしろ私としては、価格交渉もせずに安易に契約し
後になって「他の人には安くしてるんだろう、ウチも安くしろ」と言い出す人の方が余程良識を疑います。

[81: 匿名さん]

>>79
逆ですよ、デベは倒産したくないから値引してでも売りたいのでしょう？