強引な営業手法のデベは？

[匿名さん]

　庶民の多くにとって、マイホームは一生の中で一番高い買い物になるのではないかと思います。もし、購入した物件が気に入らなかったからといって、買い替えるのはそうそう容易なことではありません。なので、マイホーム購入は失敗や後悔なきよう、全て納得ずくで購入したいものです。
　しかし、不動産業界にあっては、そんな高嶺のマイホームの購入に際して、強引な営業手法で購入を迫る業者も少なくないのが現状です。実際、マンションを探す中で、私もそのような強引な営業手法をとるデベにも遭遇してきました。納得の上で購入するという他の業界では当たり前のことが、一生のうちで大きな買い物である不動産購入においては当たり前じゃないのか？と私はかねがね疑問に思ってきました。そんな不動産業界の体質は改められてしかるべきなのですが、一番の解決法は消費者が悪質なデベにＮｏを突き付けることだと思います。
　皆さんのご意見はいかがでしょうか？

[316: 匿名さん]

何も考えない営業マンかな？

[317: 匿名さん]

営業マン自体が会社のお荷物になりつつあるでしょ。
費用対効果悪すぎだもん。固定費食うし精神論と軍隊ごっこで経営誤らせるし。
強引な営業で会社のイメージも悪化するしね。
１人に売るのに１００人に嫌われれば、先細るのは当たり前。

どうせ薄利ならバルクで安売りするほうがまだまし。
営業は正社員切って、要るときだけ派遣やとったりしてるとこもあるね。

[318: 匿名さん]

３１７さん

そうでもないですよ。効果抜群です。
一人売るのに１００人て、大げさに言いすぎです

[319: 匿名さん]

>>３１７
お荷物なら別に構わない。２０歳代後半なら他業種に転職すればいいだけの話です。

[320: 匿名さん]

自分、不動産業界じゃなくて法人向けの営業をやってるんだけど、飛び込み営業自体は否定もしないし、お客様が買ってくれそうだったら一押ししたり、繰り返しアポを取るのはありだと思う。

ただ、それでもこれだけ苦情が多いってことは、「売れそうな客」と「売れなそうな客」を見誤る営業が多いからなんじゃないのかね。

まぁ、業種は違うので一概にはいえないのかもしれないけど、自分なんか「売れなそうな客」は相手にするだけ時間の無駄なので、そう判断したらさっさとフェードアウトしちゃうし。もちろんそれでもノルマは全然達成できているから、会社的にも問題はないし。。。

マンション買うときに、見に行ったデベロッパーで全然ダメだったのが扶桑レクセル。駅近の新築マンションを探してたんだけど、たまたま近所に売れ残った（駅から徒歩２０分以上の）マンションが現地販売をやっていたので、のぞいてみたのよね。

そしたら「ここは駅近物件だから買わない」って言ってるのに「仮に駅から近くにあったと仮定して話を進めましょう」とか訳分からないこと言ってるし…。どうやって、駅から徒歩２０分を、駅近物件にするんよ。現地で２時間。さらにその後夜に家に押しかけて２時間。いやぁ、本当に疲れましたわ。

とりあえず最後に「商談するのにこんなにだらだらと同じようなことを繰り返し２時間も話すような営業の仕方をするんだったら二度と話は聞かないぞ」とだけ、伝えておきましたけどね。

結局そのマンション、売れ残ってしまったため別の不動産会社が新価格で売るようになり、それでも売れ残って別の不動産会社が値下げを再度行うというダメ物件だったんですけどね。

わたしゃ、後日電鉄系と財閥系のモデルルームも数社見に行きましたが、どの会社も紳士的な対応が非常によかったですね。強引なセールスではなく、商談時間が有意義で「もう少しこの営業と話をしたい」と正直思いましたよ。最終的には電鉄系の駅近物件にたどり着けて、満足してますよ。

[321: 匿名さん]

まぁ考え方は人それぞれ。何が正しくてどんな営業方法が正しいかなんて一概には言えませんよね。難しい

[322: 匿名さん]

思うんですけど、朝から晩まで飛び込み営業とチラシ巻きの毎日。
たまに、電話営業させて貰いあとは、雑用ばかりなんだよね。
なんだか、寂しい気持ちになります。ぜんぜん仕事も教えてくれないし！
結局飛び込みは御用聞きだもんなあ。
まだルートセールスの仕事のほうが、気が楽かも.........。

[323: 匿名さん]

電話営業と飛び込み営業は本番の交渉の時に役に立ちますよ。まぁ所謂練習と思ってやりましょう。

[324: 新人]

もう少し話がしたいと思われる営業マンには、どうしたらなれますかね？
長続きする人って、どこが違うのか、まだ入社１年なんでわかりません。
ただ最近、雑談が上手でお客さんとすぐ仲良くなれる人が契約率いいかもと思っているんですが。
仮に、もしも？？ですが・・・
もし営業センスがある新人に、仕事を覚えさせたらアッという間に抜かれるだろうなと思う時ってありますか？

[325: 匿名さん]

何でもプロセスが大事ですよね。

そして、経験のないもしくは仕事のできない人が交渉の場に立っても、機会損失をするのは会社でありお客だということを肝に銘じて仕事に取り組むべきでしょうね。

電話、飛び込み等をやっている方々は、営業の本質をいかに早く見極め、舞台に立てるよう準備する。あとは会社の営業方針及び上司の仕事の取り組み方が正しいのか悪いのかを判断して、キャリアを積むべきですね。

[326: 匿名さん]

わかりました。ありがとうございます

[327: 匿名さん]

経験は長いけど、仕事ができない営業も会社の不利益になっていると思う・・・

大手は仕事ができない営業を切れないのでしょうか。

１０年やっても１人前にはなれないものなの？？？

半年で１件の契約、それもお客さんの方から買いに来て、たまたま運よく当たっただけ。
「私、人に興味ないですから〜」って言ってたけど、、、

[328: 匿名さん]

それはどこの会社？

[329: 通りすがりの客]

ヨコですみません。
最近MRを見に行ってますが、デベの営業さんって疲れている方が多いように感じます。
（特に週刊ダイヤモンドの倒産危険度ランキング上位入賞のデベ）
体力的というより、精神的ストレス（ノルマとか？会社の存続への不安とか？）からくる疲れ？

私の仕事は営業ではないですが、長時間勤務等でかなりしんどい時期がありました。
「疲れ果てている」状態ではパワーや余裕が無くなり、周り（自分以外）への興味・
関心が薄れますね。

もしかして今の営業さんは余裕がなく、目の前のお客さんに対する興味・関心が
低いんでしょうか？

相手の要望に合わせた説明をすれば良いのに、説明用資料を延々と話す営業さんが
多い気がします。正直、私にとってはどうでもいい情報が多く、時間の無駄だと
思ってしまいます。
（例えば原材料の高騰、消費税upの可能性、路線価etc.は私にとっては不要）
なので最近は、初めに知りたいポイントをこちらから伝えて時間短縮してます。

それから、こちらの話を聞いてくれない営業さんは一番つらいですね。
一番酷かったのはＤ社。
アンケートに希望を書いて、しかも一度話してるのに何度も同じ事を聞いてくるし。
「1LDKくらいまでの間取りでよい」と言ってるのに、「これじゃ狭いですよね？」と
言って2LDKを勧めてくる。「狭い」とか一言も言ってないのに。
その他、近くのターミナル駅（最寄駅じゃない）の乗降客数が都内で●番とか、
単身世帯が都内で増えているとか、物件と関係ない話が延々と・・・。
極めつけは、部屋も見てないのに「ローン計算するので購入希望の部屋を決めましょう」
と言われた時はさすがにキレました。その後の対応は上司にバトンタッチ。
結局２時間半も拘束・・・かなり辛かった。

最後に・・・。営業態度に関しては、今のところみな紳士的だし、しつこい電話等もないので
私は嫌な思いをしたことはないです。

相手の真意を知ろうと誠実に対応して下さる営業さんだと、こちらも心を開いて話せるので、
「この営業さんから是非購入したい！」と思えますね。

長々と失礼致しました。

[330: 匿名さん]

フォローありがとうございます。営業も頑張っているのです！

[331: 新人]

３２９さん、なるほど〜よく分かりました。やはり、今は商品説明する時代ではなく、顧客が何を求めているかヒアリングを徹底する方が良いってことですか？ちなみに３２９さんの場合、もう少し具体的に、どんな対応されて「この人はできるな！ぜひ購入したいな」と思いますか？
勉強の為、聞かせて下さい。

[332: 匿名さん]

私も聞きたいです
極端な話、営業はいらないですか？
自分達で図面とパンフレット見てあとは自分達で決められるってやつですか？

[333: 匿名さん]

昔は情報不足だった。今はインターネットで何でも情報が得られるでしょう。
客もよく勉強しています。飛び込みや電話営業で何本契約だせているんですか。
恐らく言うほど成果上がってないでしょう。
てだてが無いから営業にやらせているだけでしょう。
もっと営業に工夫しなくちゃいけないよ。
おかげで、３連休はタコでした。やる気無くなるんだよなあ。水曜日全員休み
返上だよ。会社は何考えているんだよ。若手の僕としては社員大事にできなければ
辞めてやる。覚えとけよ。
（これは単なる現実の話）

[334: 匿名さん]

やり方が悪いんだよ。自分は飛び込みと電話でかなり成果あげてるよ。驚きなのが、ネットで情報収集してるというけど、結構間違った情報あつめてるよ。住宅ローン控除とかさ。結局ネットなんて嘘偽りの世界なんだよ。２ちゃんねる見れば一目瞭然でしょ？やっぱ堅実な情報を営業マンから得るのが賢明ですよ。納得行きましたでしょうか？

[335: 241…だったかな]

お話に出た、Ｄ京グループ会社については私も同じ思いをしました。
「だからそんなこと聞いてないってば」というズレた話を
延々として拘束されるという…

ここでの議論を見ていても、営業さんと民間人は
住む世界が違うのか、話がかみ合っていないように感じました。
こちらはただ「迷惑だ」と書いてるのに、それに対して
「効果があるんだ」「今後も無くならない」という回答。
別に効果を否定してるわけでも、
今後無くなると言っているわけでもないのに。

あと、自分の生活や会社の業績のためならば
人様に迷惑かけることが正当化できると思ってるところが
始末が悪い。
自分や会社に必要なことと、世の中に必要なことは違います。
営業さん自体の存在は無くなるとたしかに困るけど、
飛び込み営業はなくても、世の中は困らないと思います。

[336: 241…だったかな]

お話に出た、Ｄ京グループ会社については私も同じ思いをしました。
「だからそんなこと聞いてないってば」というズレた話を
延々として拘束されるという…

ここでの議論を見ていても、営業さんと民間人は
住む世界が違うのか、話がかみ合っていないように感じました。
こちらはただ「迷惑だ」と書いてるのに、それに対して
「効果があるんだ」「今後も無くならない」という回答。
別に効果を否定してるわけでも、
今後無くなると言っているわけでもないのに。
（ちょっと前のやりとりです）

あと、自分の生活や会社の業績のためならば
人様に迷惑かけることが正当化できると思ってるところが
始末が悪い。
自分や会社に必要なことと、世の中に必要なことは違います。
営業さん自体の存在は無くなるとたしかに困るけど、
飛び込み営業はなくても、世の中は困らないと思います。

[337: 匿名さん]

「人様に迷惑かけても」ではなくて、迷惑かかる人も多少はいるかもしれませんが、飛び込み営業や電話営業での結果で感謝されることのほうが、多いことが確かなのです。ですから多少の迷惑はやむを得ないのです。嫌なら断ってください。それでもしつこくモデルルームで拘束されたなら、席を外して帰ればよろしいのでは？簡単なハナシです。

[338: 匿名さん]

>>337

営業電話や訪問営業に感謝する人は少ないと思います。私の住んでいる集合住宅は皆迷惑がっています。

それに席を立てばいいと言われてもね…
Ｆの物件ですがＭＲで営業にさんざんバカにされ席を立って振り切るように帰ったのですが、
その後もしつこく営業電話がかかりましたよ
その内容に再度腹が立ち未だに悔しくてたまりません。
着信拒否設定にしましたが、客にこんな思いをさせるのですから酷い産業ですね。

[339: 匿名さん]

みなさん一度何でも良いから営業をやってみると良いと思いますが。気持ちが分かるはずもありませんし、どうどう巡りになってしまってますから。

[340: 匿名さん]

MRでの拘束ってのは興味を持ってこちらから出掛けて行ってることもあり
そんな営業マンにつかまる自分は運が悪かったと諦めもつきますが
こちらが自宅にいる状態での頻繁な営業電話とか
住所を調べていきなり訪問されたりするのには閉口しますね
客の意思とは関係なく日常生活に無神経に介入して来るから嫌われるんです

[341: 匿名さん]

だけど、歓迎してくれるお客さまのほうが圧倒的に多いですよ。実際に飛び込み営業やると多いことが如実にわかります。

[342: 匿名さん]

341さん、勘違い男と言われていませんか？

＞＞歓迎してくれるお客さまのほうが圧倒的に多いですよ

ピンポンならされるだけで迷惑だと思う方が圧倒的ですよ

[343: 匿名さん]

一部の業者、会社にとっては、
まともに売れないものを強引に売るのが、営業の役割なわけです。
ゴムひもに高い値段つけて売るような、昔風に言えば押し売りです。
若く入ってきた社員に高額報酬の夢と、強烈なノルマとプレッシャーをかけて、
なかば迷惑や善悪を思考停止させ、そういうヨゴレ仕事をやらせ、
創業メンバーが上がりをはねる。
不動産業界にはそんな過酷な会社が実際にたくさんある。

商品そのものに力があれば、無理やごり押しをする必要などない。
良い物件を扱う会社の営業はスマートですよ。

攻撃的な営業をかけてまで売らざるをえない物件は、
普通じゃ売れない物件だということです。

そもそもをいえば、
そういう不人気不良物件を作ること事体が罪作りな事なんですが。

[344: 匿名さん]

私は自分の経験を踏まえて話しているのです。飛び込み営業で感謝の声をたくさん聞きました。それが現実です。あなたたち民間人は所詮受け身の経験ですよね？やったことも無いのに迷惑してる人々がたくさんいるなんてなぜ分かるのかな？私の経験上押し売りではありません。

[345: 匿名さん]

３４４さんは３４３さんが言うヨゴレ仕事をさせる過酷な会社に勤務されているんですか？

[346: 匿名さん]

違います。私は夢を売る仕事をしています。

[347: 匿名さん]

そう言えばいかにも売りにくそうな不人気物件がそういう迷惑営業をしてきますね
ほっといても集客や反応があるマンションなら押しかける必要もないだろうし

[348: 匿名さん]

わかりました！！
３４６さんは、きっと　もの凄く感じがよくて話も面白くてイケ面の営業マンなんだ〜！！
だから、迷惑がられる事もなく飛び込みでも売れちゃうんですね。
自分に対しての（自分で決めた）ノルマとかあるんですか？
プレジデントとかに出てくる年収２０００万の営業マンだったりして・・・？？？

[349: 匿名さん]

イケメンではないですよ。ただ、誠意をもって日々営業しています。民間人と私は心と心で繋がっています。

[350: 匿名さん]

じゃあ、もの凄くカンジが良くて、話が面白くて、心が温かい人なんだぁ〜。
同じ事をしても、ただ迷惑で　もう２度と会いたくない！！と思う人と、
またアナタですか！！しつこいですね〜！！！と言いながらも何か憎めない人っていますよね。
貴重な方かもしれません。
私は、ＡＫＹ（あえて、空気、読まない）で強行に物事を進める時あります。
それが、結構うまくいくのです。民間人ですが・・・

[351: 匿名さん]

マンション 販売 件数 苦情
でGoogle検索してみれば、ひどい事例が相当数あることは自明です。

[352: 匿名さん]

３４４さん、民間人って何？
凄い言葉遣いされるんですね。
やはりすご〜い勘違い人間ではないの？


＞＞所詮受け身の経験ですよね？やったことも無いのに迷惑してる人々がたくさんいるなんてなぜ分かるのかな？

あなたは人とのおつきあいはないのですか？
私の周囲には訪問営業、電話営業の苦情しかないです。
職場の同僚、ご近所さん、友人、家の欲しい人欲しくない人
多くの人との付き合いがあります。
特に酷い営業は評判になります。
その評判で、電話がかかってくる前に着信拒否設定にすることもあります。

[353: 匿名さん]

>>344

感謝の声って？
具体的に、どういったことでどのような感謝の言葉をかけられたのでしょうか？
想像できないのですが？

[354: 匿名さん]

３５３さん

お答えします。私は契約者から「あなたがあの時扉をノックしてくれなかったら、一生住宅を買う決意が出来ませんでした。本当にありがとう」と言われました。だから私は信じて飛び込み営業を続けるのです。私を待っている人が大勢いる限り。


細かいですが、３５３さん。番号の後には敬称をつけましょう。社会人のマナーですよ。宜しくお願いいたします。

[355: 購入検討中さん]

「民間人」って表現、ちょっと引っかかりますね。ちょっと上から目線？
これまで接してきた誠実な感じの営業さんも態度には出さなくても、
心の中でそんなふうに思っていたとしたら、ちょっとガッカリかも。

[356: 匿名さん]

変とっても変、【民間人】同様違和感大

＞＞「あなたがあの時扉をノックしてくれなかったら、

笑えます。いったいどの時代の方？


＞＞一生住宅を買う決意が出来ませんでした

人に言われて買う？押し売り？でも購入できる品物ではないでしょう。
そんな安物とは違うでしょう。
どこまでも３５４さんはうさんくさいですよ

[357: 匿名さん]

マンションの営業マンも社長も例外なく民間人でしょうに。
公人がマンション営業なんてありえないんだから。

[358: 匿名さん]

テレアポの投資マンション会社などは、今完全に市場淘汰の対象ですからね。
会社もなんとか資金繰りをつけようとするのと同時に、支出のカットが急務です。

不動産、マンション不況がしばらく続くと見込まれる中、
賢い経営者は在庫を処分して種銭を確保して、ここはいったんポジションを閉じ、
不動産にまたプチバブルが起きるまで、会社を休眠状態にする事を考えます。
そうすると売れなくても日々負担になる営業マンの飯代は、
真っ先に削減の候補にあがるでしょう。

ここに投稿される営業マンの心の叫びは、
消費者や購入者に向けられたものではなく、
むしろ業界の経営層に対して、
俺達役に立つから切らないでくれと哀訴しているのではないでしょうか。

話も感覚もかみ合わないのはそこに原因があるのだとおもいます。

[359: 匿名さん]

356さん　

私は真実を語りました。
最初から何を言っても信用するつもりは無かったのですか？
でしたら、あなたの質問には答えません。

[360: 通りすがりの客]

再びNo.329です。度々ヨコで失礼します。
No.331さん、No.332さん、折角なのでお答えしておきますね。

（以下、長々とスレを占領することをお許し下さい。
　スルーして頂いても結構です。）

No.331さんへ
＞今は商品説明する時代ではなく、顧客が何を求めているかヒアリングを徹底する方が良いってことですか？

そうですね。やはり顧客ニーズはちゃんと把握して頂きたいですね。
その為には、お客さんの事を観察する・知ることが必要なのでは？
そしてお客さんが知りたい事を、相手のレベル等に合わせて説明すれば
良いんじゃないでしょうか？

私の場合は、購入希望条件に合うかどうかの判断材料になる情報を、
的確に提供してもらえるだけで良いのです。

前に書いたＤ社（ちなみにＤ京じゃないですよ）の営業さんのように、
相手を無視した対応だと不快になり、５分くらいで既に
「もう話したくない、帰りたい・・・」という気持ちになります。
今後、別の物件があったとしても、この営業さんにお願いすることはないでしょう。


＞ちなみに３２９さんの場合、もう少し具体的に、どんな対応されて「この人はできるな！ぜひ購入したいな」と思いますか？

私が１件目に行ったMRの営業さんがとても良かったです。
私が質問したこと・知りたい事に必ず的確な答をくれました
（その場で分からなくても、必ず調べて答えてくれたし）。
そのおかげで不安も減った上、こちらも色々と勉強になりました。
一生懸命に粘り強く誠実に接する姿勢に感心して、この営業さんなら
信頼してお任せしたい、と思いました。
それから相手の反応を見て対応することが上手かったので
（興味が無いと察知すると、すぐ他の話題に変更したり）
あまりストレスもなく話ができました。
残念ながら、この物件は条件が合わず見送ってしまいましたが
もし別件で機会があれば、またお願いしたいと思っています。

[361: 通りすがりの客]

（続きです）
No.332さんへ
＞極端な話、営業はいらないですか？
＞自分達で図面とパンフレット見てあとは自分達で決められるってやつですか？

いらないという事はありませんよ。
やはり図面やパンフレットだけ見ても、物件や現地等に関する情報は分かりませんから
営業さんの情報が頼りになります。ただあまりにも浅い（誰でも知ってるような）情報だと
意味が無いですが。


しかし営業は大変ですね。しかもこのご時世・・・。
ちなみに私は昔、他業種の営業で企業への飛込（個人宅訪問、TELはなかったです）やってました。
これからの寒い季節、外は大変ですよね。

[362: 匿名さん]

だけどやはり素人さんには少し強めの営業も必要だと思います。
偏屈な人も多いですからね

[363: 匿名さん]

>>359

>>私は真実を語りました。
最初から何を言っても信用するつもりは無かったのですか？
でしたら、あなたの質問には答えません。

何も質問に答えていない、答えになっていない。
答えられないのでしょう。
ですが、あなたは何？
デベでもないようですね。
デベは民間人なんて言葉は使わないですよ。
本当はデペなりすましのもと公務員さんですかね？

[364: 匿名さん]

３６３様

敬称はつけないと駄目ですよ。いくら匿名だからといって

[365: 匿名さん]

>>364


>> の意味を考えてください。