コンセルジュはどうですか

[匿名妻]

新築入居当時、とっても期待していました。
キレーなおねーさんが、ホテルみたいなフロントで、いつもニッコリと出迎えてくれたら、それだけで気分いいだろうし、お客さんも、良い雰囲気だなーと思ってくれるだろうな、みたいな浅い考えで。
あと、クリーニングを頼めるというのが、普通の管理人さんはしてくれない事なので、その点はものすごく期待していました。小さい子が複数いて、これまでクリーニング屋に行くのが結構苦痛だったので。

ところが、このコンセルジュ、とても評判が悪いのです。
なぜなら、いつ通っても、いない…奥の小部屋に引っ込んでいるんだか、別の所にいるんだか知らないけど、日中、フロントを通って、そこにいる事の方が珍しい状態です。
総会でクレームがついた後も、それ程改善されていません。
掃除は別の人がするんだし、一体何をしてるんだ？？と散々言われています。
更に、期待していたクリーニングは、有名な業者ではあるのですが、非常に質が悪く、全く汚れがとれていなかったり、変な臭いがついて返ってくる始末で、結局、個人で宅配の業者を探して頼んでいます。このクリーニングに対しても、よそのお宅からもクレームがついているようです。

そう言う訳で、高くて勤務時間は短く、おまけに役に立たないコンセルジュより、普通の管理人に替えようという声が高まっています。
もし同じような費用で、おじさんの管理人が夜までいてくれるのなら、防犯上もよいし、いいかもしれない。
でも、とても憧れていたコンセルジュなので、ちょっと未練があるのも事実です。

皆さんのところのコンセルジュはどうですか？
満足していますか？

[47: 匿名さん]

うちは外部業者へ再委託で若いきれいな女性がやってくれてるけど、費用を勤務時間で割ると時給換算で2200円を超えていてちょっと高いなという感じですね。
ただ、近所の安いスーパーの情報やおいしい飲食店の情報等教えてくれるし、子供の忘れ物をフロントで受け渡ししてくれたり結構、便利に使っています。

[48: 匿名さん]

使えてる人はいいんだよね。

すごく怖いんだもん、彼女たち。顔ジロジロ見られるし。
４０歳ぐらいの人もいる。でもこんなところに若くきれいな人がいると、返って何ナノかな？と思ってしまいます。

入れ替わりが激しくて、理事会で問題になったこともある。

立場としては確立されてませんね、これからでしょうか。

[49: 匿名]

若くてきれいならそれでいいじゃない。

[50: 匿名]

コンシェルジュに夜のスペシャルマッサージは頼んでいいですか？

[51: 匿名]

オファー金額によるでしょう 夜の仕事の収入とのバランスだな たぶん

[52: 入居済み住民さん]

必要ない人材だね。
管理費高くなるし。
管理員と警備員増やした方がいい。
総会で賛成意見が多くないと変えられないのが難点だね。

[53: 匿名]

ホテルライクな暮らし…そんな言葉に釣られたやつがアホなだけ。

[54: 匿名さん]

コンシュルジュ１名配置する場合、管理人と警備員はすでに１名ずつはいるはずだから、最低でも３人目のスタッフということになる。１名あたり年額で５００万はかかるだろうから、人件費だけで１５００万
１００世帯だとしても、１世帯あたり月額１５０００円分で、ホテルライクで、管理人がいつもしっかり管理してくれて、警備員もいてセキュリティも万全ということになる
しかし現実は、中年のオバチャンがフロントに座り、裏の管理人室で管理人がパソコンゲームで遊び、警備員は仮眠の名の下、ずっと管理人室で熟睡
あげくの果てには、１名あたり５００万でなく１０００万ぐらいの設定になってて、気付いたときには、管理会社側のパラダイスといった感じ
こうならないように、築後、はやいうちに手をうつことが大切です

[55: 匿名]

コンセルジュはラテン語で管理人のことを言うのですね、
奴隷のような意味で余り良い名前ではないようです。

[56: 匿名さん]

なんでも解決屋のはずなんだが、座って笑ってるだけで、なんもしないような気もするんだが。ホントに困ってること解決してくてる？

[57: 匿名]

若くて可愛いければ全て解決

[58: 匿名]

コンシェルジュを30才定年制を求めます。

[59: 匿名]

同意。

[60: 匿名さん]

なんで?

経験豊富なおばさんのほうがいいと思うけど・・・

若い女性がいいというのは信じられない。
コンシェルジェは、単なる受付だと思っているけど、無知な人には
つとまらない。もちろん、若い女性全員が無知だとは言わないけど。

[61: 匿名]

コンシェルジュに本気で期待していることあるのか？

みんな期待してないから、容姿にリクエストが集中すんだよ。

[62: 匿名]

今は新築物件に、コンシェルジュなんてなくなったな

[63: 匿名]

あるよ。

[64: 匿名]

止めてほしい

[65: 匿名さん]

コンシェルジュなんて本当、止めて欲しい、心からそう思う。

コンシェルジュつきのマンションなんて買ったこちらが浅はかだった、バカだった、と泣き寝入りするしかない。

[66: 匿名]

ただの取次。ムダな仕事だね。

[67: 匿名さん]

その取次ぎだって１日にどのぐらい利用されているか？

うちは７０戸弱のマンションだけど、タクシーの手配を含めても１日数件でしょうね。

[68: 匿名]

コンセルジュが最初ついてて
早期に廃止して管理費を下げないのが
良いマンション

会計に余裕が出る

[70: 匿名さん]

《６８》
どうやって、廃止したのですか？　すんなり廃止できましたか？
迷惑でなかったら、教えてください。

うちも良いマンションめざすぞ！

[71: ６８]

>>70
　当マンションは約100戸ちょいのファミリーマンションですが、
築２年目に住民から理事会にコンシェルジュ廃止の要望書が出され、
理事会がアンケートをとった結果、廃止賛成が過半数を大きく超えたため
次の総会にて廃止が決定しました。

　24時間電話健康相談サービスも同時に廃止となりました。これは
火災保険や会社の健保にもついてるサービスですし、自治体にも無料の
医療相談ダイヤルがありますので全くの無駄。これで月２万以上とか
絶対なめられてます。

上記のおかげで管理費会計に余裕ができています。
最初からなかったら今の管理費の余裕はないので、
コンセルジュがついててよかったと思っています。

[72: ６８]

アンケートをとるのはあまりに早すぎてもダメです。
住人が数年住んでみて、コンセルジュのやっている仕事を見て
これに月○万円はないな～と多くの人が思った頃が頃合いです。

早すぎると変化を望まない保守系住民の反発を食らいます。

[73: ６８]

↑
ありがとうございました。

[74: 匿名さん]

管理費や修繕費の資金に余裕がなく役に立っていないコンシェルジェなら廃止で良いでしょうが、資金に余裕があり非常に役に立っているコンシェルジェなら廃止も不要です。
当たり前の話しだわね。

[75: 匿名さん]

形式的なことの好きな人、それを望まない人の人数如何できまること。

[76: 匿名さん]

コンシェルジェが全くの役立たずなら、管理費の無駄使いですから即座に廃止に決まりです。

[77: ビギナーさん]

当然の既決です。

[78: 匿名さん]

うちでは、コンシェルジュはまったくの役立たず。

[79: 匿名さん]

評判悪ですね。人かしら費用かしら？

[80: 匿名さん]

うちのマンションは全然に役に立っています。

[81: 匿名さん]

人、じゃないかな。入れ替わりが激しいこともある。改善を要望しても管理会社は仕方がないという返事でした。

[82: 匿名さん]

仕方がないなら止めれば良いだけの事。

[83: 匿名さん]

格式の好きなマンションと費用重視の貧乏マンションで見解が分かれるね。

[84: 匿名さん]

格式が好きなマンションでもコンシェルジュサービスをいつまで保持できるか？

格式が好きかどうかは別にして、当マンションは昨今の不況により駐車場の契約が減少、管理費収入に余裕がなくなっているんです。

もっとも個人的には廃止して困ることはないのですが。

[85: 匿名さん]

駐車場は他人に貸す他ないでしょうが、税金を払う必要が生じます。

[86: 匿名さん]

結局、コンセルジュは仕分け必要。

[87: 匿名さん]

私はコンシェルジュの人材を請負って提供しているものです。

住居様の満足がいくサービスをすることが一番大事とは思っているでしょう。
ですが・・・できていなければ改善が必要かどうか
そういう認識をされているのかどうかだと思います。

方法としてコンシェルジュ業務をしているのは
管理会社のグループなのか請負会社で別会社がやっているのか
総会で確認をし現在の問題点を管理会社へぶつけて
コンシェルジュの提供できる会社を住居様の声で変更することは可能だと思います。

私たちの場合、改善策として住居様の声をヒントに
定期的にアンケートをし回収させてもらいサービスの向上方法や
サービス内容の改善・増加をしてきております。

そうやってコンシェルジェサービスは住居者様の声を取り入れながら
成り立つサービスだと思います。

長々とすみませんでした。
少しでも参考になればと思い書き込みをしました。

[88: 匿名さん]

＞そうやってコンシェルジェサービスは住居者様の声を取り入れながら成り立つサービスだと思います。

要らないと言う声はどう取り入れるの？

[89: 匿名]

コンシェルジュに満足しているマンション住人いたら教えて。

[90: 匿名さん]

養老院やマンションがへき地なら必要かな。

なぜ、このような者が必要なのか、金をドブに捨てるのと同じです。

[91: 匿名さん]

大勢の人に、そう↑気づいてもらいたい、教えたい、知らせたい、声を大にしていいたい！
そのような社会的コンセンサスが成り立ってもらいたい。

[92: 匿名さん]

コンシェルジュサービスのついたマンション＝格式が高いマンション　という虚像がいけないのだと思う。

マンションの格式はこんなサービスで図れるものじゃないのに。

[93: 匿名さん]

コンシェルジュサービスがつくような格式の高いマンションに住んでる人＝格式の高い人間、というのも　虚像　にすぎない。住んでて笑っちゃうよ。

こんなこと、みんな早く気がついて、マンション市場に変化がおきないかしら。

[94: 匿名さん]

コンシェルジュやフロントなどカタカナ職名は曖昧さを含むあっても無くても良い職名だよ。

[95: 匿名さん]

コンシェルジュは各部屋を回って住民の満足度調査をすれば良いのです。

コンシェルジュに対する要望や改善のアンケート用紙を配布して提出してもらっても良いでしょう。

マンションは色々な問題を抱えている方もいますから、全部屋を回って困り事の統計を取るのもコンシェルジュの仕事として必要です。

フロントに立っているだけでは勿体ないです。

[96: 匿名さん]

勿体ない場合は即止める事。