コンセルジュはどうですか

[匿名妻]

新築入居当時、とっても期待していました。
キレーなおねーさんが、ホテルみたいなフロントで、いつもニッコリと出迎えてくれたら、それだけで気分いいだろうし、お客さんも、良い雰囲気だなーと思ってくれるだろうな、みたいな浅い考えで。
あと、クリーニングを頼めるというのが、普通の管理人さんはしてくれない事なので、その点はものすごく期待していました。小さい子が複数いて、これまでクリーニング屋に行くのが結構苦痛だったので。

ところが、このコンセルジュ、とても評判が悪いのです。
なぜなら、いつ通っても、いない…奥の小部屋に引っ込んでいるんだか、別の所にいるんだか知らないけど、日中、フロントを通って、そこにいる事の方が珍しい状態です。
総会でクレームがついた後も、それ程改善されていません。
掃除は別の人がするんだし、一体何をしてるんだ？？と散々言われています。
更に、期待していたクリーニングは、有名な業者ではあるのですが、非常に質が悪く、全く汚れがとれていなかったり、変な臭いがついて返ってくる始末で、結局、個人で宅配の業者を探して頼んでいます。このクリーニングに対しても、よそのお宅からもクレームがついているようです。

そう言う訳で、高くて勤務時間は短く、おまけに役に立たないコンセルジュより、普通の管理人に替えようという声が高まっています。
もし同じような費用で、おじさんの管理人が夜までいてくれるのなら、防犯上もよいし、いいかもしれない。
でも、とても憧れていたコンセルジュなので、ちょっと未練があるのも事実です。

皆さんのところのコンセルジュはどうですか？
満足していますか？

[153: 住まいに詳しい人]

>>152
そんなマンションにコンシェルジュつけるほうが間違ってるでしょ。

[154: 匿名]

>>153
正解

[155: 匿名さん]

コンシェルジュかわいいよコンシェルジュ

[156: 匿名]

↑犬の名前ですか？

[157: 匿名さん]

馬です

[158: 匿名]

コンシェルジュ業務＝管理会社の美味しい収入源です。
粗利40%以上は間違いない。住民サポートより、管理業務のサポートが主体となり、コンシェルジュが勤務するマンションは、管理人業務もボロい収入源となっている筈（笑）
総会の議決事項なので、管理会社との業務委託契約を変更するには、総会での議決が必要。過半数で変更可能。頑張って！

[159: 匿名さん]

そうでもない

[161: 匿名さん]

”ホテルライク”　＝　胡散臭い　で　おしまい！

[162: 匿名さん]

>>160
だな

[163: 住まいに詳しい人]

マンションでコンセルジュを雇う必要性がないんだよね。

コンセルジュが存続しているマンションは、ホテルのコンセルジュが
やってないような仕事をしている場合が多い。

カフェでパンを焼いたり、共用施設の受付係を兼ねていたり。
そういう仕事がないマンションはせいぜいメール便や
クリーニングの受付くらいしか仕事がない。

しかしメール便は電話すれば集荷に来るし、クリーニングは
近所のスーパーの方が安かったりして結局利用率が低くなる。

そして月額費用が住民に知られるにつれ、無意味なものに高額な管理費が
使われていることに住民の不満が募り、廃止へ向かっていく。

ただ、どうせ廃止になるなら早いほうがいいんだよね。
最初からコンセルジュがついてないマンションに比べて
コンセルジュを廃止したマンションの方が管理費会計に余裕が出る。
これは大きなメリットと言っていい。

コンセルジュに大した仕事がないのに廃止出来ないマンションは
理事会が無能か住民が無関心かどっちかじゃないの。

ホテルライクなんて幻想はもはや寝言でしかないと思うよ。

[164: 匿名さん]

↑貧乏マンション在住

[165: 匿名さん]

貧乏マンションでいいから、コンシェルジュなんていらない。

マンションの雰囲気が悪くなるから。

馬の品性の方がはるかに上をいくし、かわいい。

[166: 匿名]

馬はいいね

[168: 匿名]

↑無意味な投稿やめましょう

[169: 匿名さん]

馬と鹿の方が、コンシェルより　マシ　だってことだよ。

[170: 匿名さん]

じゃあ鹿にコンシェルさせればいいと思うよ

[173: 匿名さん]

サルにコンシェルさせればいいと思う。

サルにでもできる仕事だもの。

[174: 匿名さん]

日光さる軍団からひとりもらってきて、カウンターに置いておけば？
ずっとよく働くし、頭いいし、人気者になると思うよ。

関西の箕面のサルは気性が荒いから、不審者を撃退するのにいいかもね。

[175: 匿名さん]

コンシェルジュです。
皆さん言いたい放題ですね。
皆さんの生活の小さな問題から、犯罪防止の管理、ぺっトの糞尿の始末・・・
毎日時間が足りません。違法駐車の対応等や管理会社からのお知らせを各戸に投函したり、
いろんなクレームも持ち込まれます。
何もしていないとか、言われると悲しいです。
確かにマンションによって内容は様々ですし、本当にやることがないコンシェルジュがいるのも
事実かと思いますが、いつも暇そうにしているコンシェルジュは即議会にかけて撤退させて下さい
暇なうえに時給が￥１０００～とか、信じられません。
私たちは￥８００で上の内容の仕事しています。

[176: 入居済み住民さん]

へ

[177: 匿名さん]

１７５は、仕事中？

[178: 匿名さん]

今日はお休みです。
連休中は出ていましたので。
仕事中にいろいろ検索してるとすれば
皆さんに文句言われても仕方ないでしょう。

[179: 匿名さん]

自分のことを言われていると思って、お腹立ちになりなさんな。

住人は良く見てますよ。

[180: 匿名さん]

NO.179さん
ありがとうございます。
おっしゃる通りですね。
常に緊張感を持って、皆さんが認めて下さる
コンシェルジュを目指します。
また、今お世話になっている居住者様に気持ち良く生活してして頂けるよう務めたいと思っています。

[184: マンション住民さん]

うちのマンションは理事長が代わる都度、制服が変わります。
年々、ひざ上の丈が短く、スリットも深くなっていきます。
しっかり業務等と同様に申し送りされているようです。
もうじき通常総会なので、楽しみです。
今度はどなたが理事長になるのかな？

私は知っています。区分所有者に制服会社のオーナーが居る事を･･･

[185: 匿名さん]

短いスカートとスリットの似合うコンシェルばかりじゃないでしょ。

目の毒ですね。

[186: 住まいに詳しい人]

>>175のやってる仕事は本来管理人の仕事ばかりだよね。

コンセルジュとして需要があるわけじゃなく
管理人の仕事が多すぎるからそのアシスタントに
なっている気がします。

[187: 匿名]

>175さん
貧乏マンションは相手にしないこと、キッパリ！

[188: 住まいに詳しい人]

金持ちになったつもり発言は
かえって見苦しいですよｗ

[189: 匿名さん]

＞うちのマンションは理事長が代わる都度、制服が変わります。

20年後とかどうするの

[191: 匿名さん]

毎朝のコンシェの「おはようございます、いってらっしゃいませ」の挨拶、帰ったときの「お帰りなさいませ」の挨拶、たったこれだけのことなのに、うっとうしい。

とても、めんどくさい。

同じこという居住者は多いよ。

[192: 匿名]

>> 191
真っ当な社会人なら挨拶くらいしましょうよ。

挨拶もろくにできない管理人の管理会社もあるので、
そうした管理会社に変更されることをおすすめします。

[193: 匿名]

>>192さん
そうですよね。
コンセルジュさんにも玄関前に立っている警備員さんにも、「おはようございます、お世話様です」「こんにちは、おせわさまです」位の言葉はかけていますよ。
いくらお金を払っているとはいえ、住民のために働いてくださっているので、「鬱陶しい」「めんどくさい」はかわいそうですよ。
住民同士の挨拶も、「鬱陶しい」のでしょうか？

[194: 匿名]

挨拶できない住民は非常にウザイし鬱陶しいこと、この上ないです！

[196: 入居済み住民さん]

大手管理会社の入ったこのマンションの場合（ちなみに皇居の近くですが）、

管理会社はまったくの素人さんに教育も訓練もしないでここのフロントにコンシェルとして立たせているか、
あるいは、接客のかなり下品な癖を身につけた人がそのままの作法で対応をしています。

そのような方から受けるサービスは”気持ちが悪い”というのが、本音です。

[197: 匿名さん]

ズボラばかりの管理費滞納が多数の大規模マンションなら、コンシェルは雇えません。
また田舎なら警備員はいらない。

[198: 匿名]

コンシェルジュは大規模マンションだけにいます。

[199: 匿名さん]

ここは６０戸ほどのマンションなので、コンシェルサービスがつくのは丁寧といえるのかも知れません。

しかし、次に引っ越すときは、コンシェルのいないマンションにします。

管理費は下がらないと思いますが、サービスの稚拙さや行儀の悪さを目にしないですむからです。

[201: 匿名さん]

大規模マンションでなくてもコンシェルはいますよ。
198は業界の人？

でしたら、認識を改めてくださいね。

100戸未満のマンションを大規模とはいいませんよね。

[207: 住民さん]

ここの住人もコンシェルとの接触や挨拶をうっとうしいと思ってる人は多いよ。
特に年配者、身体が悪かったりする人、女性や子供。
しかし、それを表に出す人はいない。
みんなあたりさわりなく接してる。当然だけど。

[208: 入居済み住民さん]

理事会と管理会社が無能で、管理組合は無関心、
だから今も存続するコンシェルジュサービス。

利用する人は少なく、
評判は悪く、
お金は掛かり、
廃止しても困る人はおらず、支障もでない、
コンシェルジュサービス。

[210: 匿名さん]

ここのスレは削除が多すぎるんではないの。
ちょっとでも自分に都合が悪くなれば削除して都合のいいレスだけにしてしまうんだね。

管理員さん、簡単に削除依頼には応じないでください。

[211: 匿名さん]

管理人も誰が削除したかを明確にすべきだね。

[212: 匿名さん]

コンシェルジュサービスには卑猥な実態があります。
それらが正当論ときれいごとで隠されているだけです。

削除されたのも、その種の書き込みです。想像通りの実態を表す書き込みでした。

[213: 匿名さん]

ここは匿名の掲示板なんだから、多少ピントが外れた書き込みぐらいは
仕方ないのではないの。
削除することは卑怯だよ。

[214: 匿名]

だれか魚拓取ってたりしないの？

[215: 匿名さん]

削除依頼なんかする前に、管理会社はコンシェルジュの品行方正に注意を払ったり、
接客作法、言葉の使い方を教えたり、見えないところで仕事中に何をやっているか
などに気をつけることの方が大切なんではないの？

本末転倒だよ。

[216: 入居済み住民さん]

居住者にけんかを売らないように教えることは、もっと大切。

「何があっても、けんかは、うっちゃ、いけないよ。」と教えて。

[217: 入居済み住民さん]

ダメダメよ、人間なんて。
日光さる軍団からさるをいただいてきて、教育しなさい。
さるのほうが期待にこたえてくれまする。

おさるさんがいた方がマンションの風紀が乱れることもありませんよ。
かつ、気持ちよく暮らせまする。

[218: 匿名]

哀れかな陰気で陰険な削除マニアがいるのよ。

余裕綽々マンションはコンシェルジュを雇えるだけ！

[219: 入居済み住民さん]

うちは本当に余裕諾々なのかな。
委託費の支払いが赤字にはなってないけどね。

将来、大きな負担を求められたりするとやだもんね。

どうも、真剣に考えている人がいないような気がする。
管理会社も本当のことを教えないとか、現在では予測つかないとか。

[220: 匿名さん]

>217
あなたのは削除されるよ。
>219
ぎりぎりセーフだね。
もう少しで削除されるから気をつけてね。

[221: 匿名さん]

マンションではなくホテルのようだと、、、
コンシェルジュがいるといないとでは高級感が全然に違うと、、、
遊びに来た友人が話していました。
見栄を張るにはコンシェルジュは必要かと！

[222: 入居済み住民さん]

コンシェルジュは　見栄だけ　で置くものです。

[223: マンション住民さん]

見栄はりマンションはこまるよな、ホント！こまるのことよ。

みんな！目をさまそう！

[224: 住民さん]

うちの場合、コンシェルジュサービスがあって助かるのは、
タクシー迎車の手配をしてもらえること、それぐらい。
自分で呼ぶよりは手間がかからないし、玄関先での待機も管理人が気をつけてくれる。

しかし、おそうじ宅配やクリーニングの受付け、その他のサービスは
自分で頼むのと負担は同じ。業者も選べない。
自分で業者を比較、検討して、自己責任で選びたいので、
コンシェルは、あえて、利用しない。

[225: 匿名]

いつの時代も見栄を張りたけりゃ、お金は必要ですよ！
お金無い無いマンションは見栄も張れませんから！

[226: 匿名さん]

これからの時代は、役に立たないコンシェルサービスなんて廃止して、管理委託費を浮かせたマンションが
金持ちマンションに変わっていく時代かもしれませんよ。

[227: 入居済み住民さん]

うちのおじさん、見栄張りすぎて、借金こさえて、
奥さんに離婚されちゃいました。
笑いことじゃ、ありませんよ。

「知るか！」といわれそうですが。

[229: 入居済み住民さん]

マンションの郵便受けに、コンシェルジュサービスの利用を呼びかけるチラシ、
使ってないのに業者の休日を知らせるチラシが入ってくる。

入れないでほしい。
みっともないし、印象よくない。

[230: 匿名]

管理費や駐車場代も滞納するような貧乏人ばかりが住むマンションなら、もってのほかコンシェルジュは無理です。

[231: 入居済み住民さん]

結婚相手？を探しにきてるのでは？　とうわさされるコンシェがいる。
悪いことはいわない、別の職場を見つけたほうがいいよ。

ここではフツーに仕事をしてください。

フツーでいいから。

[232: 匿名さん]

コンシェルジュは派遣で時給だから大変だな、拘束時間は長いし、特に管理会社の社員だと勘違いされて、マンションで何か問題が起きると五月蝿い住民から管理が悪いと、ケチョンケチョンに訳の分からん文句ばかり言われているし～

[233: 匿名さん]

コンシェルジュ勤務さんも大変そうですが、私のようにあまり積極利用しないものにとっては、あっそういえばいたから使おう程度です。
管理組合でいらないとしたい簡単にいかない。。。。
みんな必要としているのか見栄でおいときたいのか。。。

[234: 住民さん]

居住者のいる前で、管理人とワイワイ、キャーキャーの無駄話。
いないところでは何やってんだろ？

黄色い声をあげるのは、お品がよろしくないですよ。

ゴミだと捨てるのも簡単なんだけど。

[236: 匿名さん]

マンションだから、これほどおそまつ、かつ、問題ありのサービスが存続できる。

[238: 匿名さん]

仕事中は時間をつぶすことにひたすら集中する、やってることは、ただ時間をつぶすだけ、
というのが、当コンシェルの仕事ぶりです。

それでも管理費泥棒とは、大きな声では、決していえない。

[239: 匿名さん]

このマンションには８９ザの情婦のようなコンシェルジュがいるんです。
これが不動産業者のやることなんでしょう。

[240: 匿名さん]

当マンションのコンシェルジュは、仕事中でも何もしませんし、何もできません。

「今日は上司（管理人のこと）が休みなんですウ。何もわかりません、何も知りません、フフフ」だもんね。
おいおい、給料もらってんだろう。なんでここにいるんだ？

ところが何も知らないわりには、居住者の噂話だけは広めるのが上手で、
黙ってないといけないことまでベラベラしゃべってる。

信用できない人種のナンバーワンです。こんな人種は他のどこをさがしてもいない。

[242: 匿名さん]

管理人がコンシェルジュの上司になるなんて、驚き、桃の木、山椒の木。
笑える現実。気の毒なのは住人も同じ。

[243: 匿名さん]

２４０さん
すごいコンシェルジュですね
ありえません。
管理会社の担当にクレームつけた方がいいですよ
なんでそんな人がコンシェルジュとして
遣われてるのか？
皆さん優しい方ばかりのマンションなんですね・・・
そのコンシェが綺麗とかカワイイとかなんですか？
フフフ。。で許される感じ・・ゆるいわ

[244: 匿名さん]

うちにだって、おしゃべりコンシェルジュはいるよ、いい年したおばさんだけど。
何人か人がカウンターに集まってるなと思うと、必ずそのおばさんがいる。
余計なことだけど、綺麗でもなければ、かわいくもない。

[245: 桃園公園]

うちのマンションはご主人と奥様が管理事務所に常につめており
管理員、兼、コンシェルジュをして頂いておりますよ！
コンシェルジュといっても若い女性ではないですが

ホスピタリティの塊のようなご夫妻ですから
今までの管理員と比べると２倍以上の働きをされているように感じました。

又、色んなところに気配りが出来、少し柄の悪そうな清掃員も
一生懸命、隅々まで清掃されています。
服装がちょっと気になりますが仕事ぶりが尋常じゃなく頑張りやさんなので
なるべく長く勤めて頂きたいです。

千里山ロイヤルマンションの管理会社である㈱ジャーネットシステムが派遣してきた管理員は
このマンションを劇的に変えてくれました。
今後が楽しみで期待できます。

[246: 匿名はん]

管理会社を東急コミニティを他社へ変更しようと考えています。
現在の管理体制は、コンシェルジェ、管理人、管理担当者、警備員の構成で、日中は（たぶん）常駐してます。
コンエシェルジェという名ばかりの気の利かない受付女性と管理担当者の怠慢にもう我慢できません。
都内でどこか、いい会社ございませんでしょうか。
よろしくお願いします。

[247: 匿名]

>246
アパコミュニティは如何でしょうか？
この管理会社にしておけば、いつでも変更できます。

[248: 240]

この管理会社は、住友不動産建物サービスです。

ここのコンシェルジュの仕事ぶりは、244さんの書いているように、ありえないことばかりが
現実になっています。何があっても会社は放っておいているようです。信じられないことです。

この会社だけはお止めになるように、勧めます。

[249: 匿名さん]

気の利いた女性がマンションのコンシェルジュなんて仕事するはずないデショ。
勤勉な人もおなじ。そのような美質の持ち主なら他の仕事に就いておられるはずです。
あきらめてお金をドブに捨てましょう。

[250: 匿名さん]

　コンシェルジュについては大手管理会社は結局外部委託しているのが現状です。よくやる手は管理会社変更と委託会社に告げて、その会社を含めたプレゼンを実施させて変更を促す方法。コンシェルジュ業務の経費を還元するという名目で部分契約解約をちらつかせて納得のいく回答を引き出させる方法。
　現実としては人件費ばかりかかるコンシェルジュ業務についてはだいたい景気の悪化もあり、解約になってその分を修繕積立金にまわす組合がふえています。まぁ管理会社もリプレイスされるぐらいなら、大規模で取り返せばいいと考えているところが多いのも困った現状でもあります。
　

[251: 匿名さん]

　コンシェルジュ業務でクリーニングという話ですが、マンションを売るために大手のクリーニング屋さん、白●舎とかを採用しているようですが、最近一流ホテルのランドリー部門も外注化しているところもあり、そういったところに依頼したところもあります。ただし一定量依頼しないといけない。多くのマンションのランドリー発注数は月数点、コンシェルジュが職場のなくなるのを恐れて身内発注で数をかさ上げしているところが多いはず。
　後者の方なら管理組合として業務発注を解約する時期に来ているものと思われます。近隣の業者さんとくらべ大した品質でもないのに値段も割高なはずです。
　このサービスが成り立つのは億ションと言われるタワーマンションにお住まいの富裕層と言われる方々です。
私の知っているかたで月のうち東京、大阪、香港をウロウロしている方で惜しげもなくフェンディの毛皮を機内で忘れてくる方です。
　このマンション、月に一回マンション理事会でゴルフコンペが名門クラブで行われており、フロント担当で参加しましたが、豪華商品が出ます。
　個人的にはこの物件、注文も細かいですが、それに見合う報酬をいただけるので辞めたくありません。
とは言え、そんな生活長続きしませんのでよくオーナーチェンジもあることも書いておきます。

[252: 匿名さん]

クリーニングなどのコンシェルジェが手配してくれるサービスで、管理会社はどれくらいバックマージンをもらっているものなのですかね。