どうした？東京建物アメニティサポート

[匿名さん]

住まいサーフィンサイトでの、東京建物アメニティサポートの評価が毎年下がっています。
管理会社としての評価が、５→４→３　と落ちてきました。
何も問題が無いのなら評価が下がる訳もなく、何があったのでしょう？

[251: 居住者さん]

最近、管理組合の総会がありました。
例によって、アメサポが作成した資料が提出されているのですが、これが酷い。委託契約書には素案の作成としてあるので、粗末な案でいいとでも考えているようです。理事会は理事会で何のチェックもしない。変換ミスやら指摘した誤りを隠すような内容やら。
質問しても答えるのはアメサポの担当者S（埼玉県朝霞市にある地名）ばかり。しかも、理事会で決めたからいいと主張。理事会にいい加減で意図的で間違った情報提供をして、理事会決定を誤らせているのはお前だろ、と言いたくなりました。
例によって、区分所有法や管理規約は一切無視。恐れ入りますね。
まぁ、次期の役員になりましたので、たっぷりかわいがってやろうと思っています。
管理会社変更もありなのでしょうが、それは止めて、とことんいたぶってやろうと思ってます。
このS、管理業務主任者資格は当然のことですが、マンション管理士、宅建取引士と名刺に記載している。面の皮厚いですよ。とてもマンション管理士とは思えない区分所有法や管理規約の解釈。明らかに間違っている。民法なんて全く知らないみたいです。マンション管理センターに信用失墜の通報をして、名簿から削除してもらいたいですね。こんなマンション管理士は百害あって一利なし、です。

[252: 検討板ユーザーさん]

>>251 居住者さん
性格わる

[253: 匿名さん]

>>252 検討板ユーザーさん
アメサポは管理組合を財布としか見ていない。こういう連中には思い知らせてやったほうがいいのです。
マンションの管理は、要するに、ビル管です。建物についてある程度の理解があり、信頼できる業者と付き合えれば何とでもなるのです。

[254: 必殺仕事人]

>>253 匿名さん
私も経験済みですが、アメサポは本当に酷い会社です。
会社も担当者も誠意がなさすぎで、自分たちがサービス業であることを自覚していない。このような会社は、証拠に基づいた法令違反で告発して、国交省を動かすことが必要。私はやりますよ、港区内の大規模マンションでね。
マスコミが取り上げれば、皆がうちのマンションも同様のことが起こっていると声をあげ、親会社も動き出すでしょう。
この会社は、危機管理意識の乏しい会社ですから、簡単ですよ。顧問弁護士は会社側の言いなりにならずに、事が大きくならないうちに指導した方が良いと思う。
私は、東京建物グループが良い会社になって欲しいと思っているだけです。

[255: 居住者さん]

>>251の続きです。
先日の管理組合総会に先立って、重要事項説明会がありました。
2023年4月に、アメサポ本社が八重洲から日本橋に移転したということです。
管理適正化法によれば、管理会社の住所は重要事項ですので、変更がある場合には重要事項説明会を開催する義務があります。
本マンションの管理委託契約期間は６月から５月ですので、契約期間が始まる前のことであったので、管理組合に通知し、管理組合員に周知するべきではなかったのか。また、なぜ１年近く通知がなかったのか、さらに、通知しなかったことは過失なのか故意なのか、説明を求めました。
担当のSは今まで説明する機会がなかったとか、過失でも故意でもない、掲示したからいいのだと言って、説明会を終了しようとしました。
この時、Sの説明は信頼性に欠けるので、登記事項証明のコピーの提出を求めました。出してくるかは分かりませんけど。

重要事項説明会は当然ですが、管理委託契約には第１２条に通知義務の規定があります。２項３号に「乙（管理会社）が商号又は住所を変更したとき」とあり、この「場合においては、速やかに、書面をもって、相手方に通知しなければならない。」としています。
書面による通知とは、一片の掲示物ではありえません。管理会社の代表者名で作成した文書です。それを掲示物で済まそうとしたり、一年近くにわたり放っておいたにも関わらず、謝罪しようともしない傲慢さに呆れてしまいました。なお、契約書は国交省が示しているとおりですので、管理業務主任者であるアメサポの担当者Sが、読んでいない、見ていないというのでは、管理業務主任者制度そのものが疑われる事態と言っても過言ではありません。
こんなレベルですね、アメサポは。恐れ入った次第です。

[256: 匿名さん]

>>255 居住者さん

管理委託契約期間中に管理会社の住所変更があった場合は、「速やかに、書面をもって、理事長に通知」すれば足りるのではないでしょうか？

[257: 買い替え検討中さん]

>>256 匿名さん
管理組合に通知するとなっています。この場合の管理組合は、組合員全員つまり区分所有者全員ということになるでしょう。重要事項説明と同じに考えるべきでしょう。

[258: 匿名さん]

>>256 は、委託契約上の手続きについて書いたものです。
管理委託中であっても、管理会社の住所は重要事項ですから、重要事項説明会の開催が必要であることは、>>255 の前段のとおりだと思います。

[259: 居住者さん]

　管理組合総会での話。防火管理者のなり手がいないので、活動費として一定額を支給すると理事会で決定しました。という報告があった。
　活動費と言ってはいるが、報酬を出して誘因にしようということだろう。
　この点について、一定額を支給することについては異論はないが、当然、源泉徴収の対象になるでしょう、と質問した。
　これに対しては、アメサポの担当者が返答した。何と言ったか。「役員報酬ではなく、活動費として記載することで、源泉徴収の対象となり難いと判断し、活動費として記載しております。」これにはびっくりした。
報酬という名目ではなく、活動費・通信費等として支給するため不要となる、ということであろうが、交通費など実費弁償として認められる費用には課税されないだろうが、管理組合が一定額を支給するということは当然、管理者が源泉徴収義務者になるということだ。
　よく聞かれる、源泉徴収の対象外と主張する管理組合の一方的考えとしては、法人化していない管理組合は権利能力なき社団等に該当するため不要だとか、人件費ではなく物件費に計上するから不要だとか、臍が茶を沸かすレベルの屁理屈がある。それをアメサポの担当者は平然と言い放ったのだ。無責任極まりない。税務署に指摘された場合に、アメサポの担当者が弁明をするとでも言うのか、アメサポが納税するとでも言うのか。管理組合さんの責任で支給したのだから管理会社は関係ないというのが落ちだろう。
　理事会も理事会で、税務署に照会するくらいのことをしたらどうかと思うのだが、していない。
　税務署は、名目は何であろうが、実費弁償の範囲を超えていると認められる場合には、源泉徴収義務があると言うだろう。実費弁償として支給する場合でもその根拠となる規則や総会決議が必要だとも。源泉徴収しないと、不納付加算税、延滞税の対象となる。さらに、税務署から指導を受けることになる。
　アメサポの担当者、この方、マンション管理士を堂々と名乗っているのだから恐れ入る。このような違法行為を助長することを平然と言うアメサポの担当者にマンション管理士だと名乗って欲しくないし、登録名簿からの抹消という懲戒処分にも該当するだろう。
　この点については、税務署に正式に照会し回答を得る予定でいる。
　自民党裏金脱税問題が世間を騒がせているのに、この為体。
　アメサポの担当者のアホさ加減を際立たせた出来事でした。

[261: 居住者]

ブリリアタワー東京八重洲アベニューのなりすまし理事長問題を隠蔽するため、6月30日臨時総会予定になっていますが、アメサポの管理責任で当マンションの諸契約で資産価値毀損になる恐れもあるため、アメサポの不当管理で管理会社の変更を視野にアメサポに厳しく問責すべき問題と考えられます。管理組合の問題と一蹴して、組合員同士が揉み合うことを目論むアメサポマンション管理第一部クズ達の言動をよく見ていきましょう。

[262: ブリリアオーナー]

>>261 居住者さん
アメサポは、いろんなところで問題を起こしているのですね。本当に酷い会社です。
オーナーとしては、資産価値毀損は勘弁してほしいですね。
ところで、なりすまし理事長とはどういうことでしょうか？

[263: 通りがかりさん]

>>258 匿名さん

東京建物アメニィティーサポートの便利屋？顧問弁護士の言い訳かな？

[266: マンション比較中さん]

>>251 居住者さん
全く同じ事が小生の住むマンションでありました。アメニティサポートは大田区に存在しない条例(樹木の伐採に関する)をあたかもある様に見せかけた内容の文章を理事会・総会資料に記載し、生垣を新たにする工事をさせた。この生垣工事の二年前にも築50年のマンションにオートロック化をさせた。いずれの工事も賛成票が反対票を一票差で可決となり、誰が見ても票の操作をしたとしか思えない。票のカウントは管理会社が行っているので理事会も把握していない。平気で嘘を付く管理員(住み込み)は何故か今年の四月で退職し、更には担当者もこの七月で退職した。不正がばれたので退職させられたのかなと思うが、問題は担当者の上司(グループマネージャー)である。保身の為か判らないが部下の不正を認めない事と自分が担当する前の事を過去の事と言い逃げている。この会社は腐りきっていると言っても良い。

[267: 匿名さん]

>>266 マンション比較中さん
アメサポの辞書には「謝罪」という言葉がない。
頓珍漢な情報を管理組合に提供して悦に入っている。
自分達のミスを決して認めない。「すみませんでした。」とは絶対に言わない。
人としての常識が全くない。
指摘しても、マンション管理業協会はそう言っていないとか言って、責任逃れをするだけだ。
また、何でもかんでも個人情報だと平然と言う。マンション管理組合員の個人情報っていうのは、管理組合が第一次取得者で管理者が個人情報取扱責任者だ。ただ単に業務上知り得た情報をアメサポが得たものだと勘違いしている。個人情報を無理に知りたいとは思わないが、管理組合が判断する上で、必要な情報がある。アメサポは大家かと言いたくなるよ。
管理委託契約がいい例だ。国交省で示している例文契約書をそのまま使用しているんだが、内容の解釈・説明を求めても、説明できない。アメサポは契約自由の原則を知らないみたいだ。
何しろ、管理規約がマンションの憲法だという会社だからな。憲法というならば、管理規約がマンションにとっての最高法規だろ。とんでもない誤りだ。区分所有法や管理適正化法が管理規約の上位規範としてある。法の解釈が全くできない無能集団だ。少しは反省しろ、と言いたい。

[268: 正義の味方]

>>267 匿名さん
あなたの仰る通りです。
全面的に支持いたします。
諦めずに闘いましょう！
先ずは、被害者の会を作り、複数のマンションでの法令違反の悪事例を持ち寄り、集団で国交省に告発しましょう！

[269: 匿名さん]

先日、アメサポマンション管理業務部から管理組合宛てに、「管理員の研修参加」という通知が来た。内容は、管理員が研修で不在となるというものだ。
びっくりしたのは、該当日が、もともと管理員の休務日だということだ。
管理員の休務日に管理員が外出・不在って、どういうこと？休務日には幽霊が勤務しているとでも言うのかねぇ。
管理員に事前準備等を指示していると記載してあるが、そう言われた管理員もさぞ迷惑だろう。
また、この会社がマヌケだと思うのは、文書の発信日が「2024年8月吉日」とされていることだ。「吉日」って何日？「吉日」などという日付はありえないだろう。
以前も、設備点検等の通知の発信期日を「吉日」としていたので、「吉日」では、いつ発信されたか分からないと指摘したことがある。当マンションでは「吉日」表記は、さすがに減ってきているが、たまにある。文書作成の基礎的知識など全くないと言わざるを得ない。と同時に、責任逃れ意識ありありと思う。恐らく、管理物件に一斉に発信したのだろうが、バカ丸出しの内容だ。
さらに驚いたのは、「※尚、本研修は理事長の皆様向けの研修会ではございません」とご丁寧に書いてある。当たり前だろ、何で、管理組合理事長が管理会社主催の研修を受けなければならないのだ。そんなもの受けたらバカになるだけだ。アメサポ主催の研修で管理組合理事長を洗脳でもするつもりなのかねぇ。
そんな研修をするのだったら、まともな担当者教育をしろよと言いたくなった。

[270: 管理担当]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[271: 匿名さん]

この会社の担当（フロント）は、サポートマネージャーとかマネージャーとか名乗っているんだけど、サポートなんて全くしていない。管理組合に似非情報を垂れ流すだけ。間違いを指摘しても、絶対に謝らない。まともな商売人だったら、間違いがあれば訂正して謝罪するのが常識だと思うのだが。
マネージャーなんてちゃんちゃらおかしい。マネージャーっていうのは、マネージメントするんだろ。そんなもの一切しない、というかできない。設備に故障が生じると協力会社に丸投げしているだけ。しかも、少しでも安価にしようなんてことは絶対にしないし、考えない。偉そうにしているだけだ。単なるメッセンジャーだ。管理組合を財布だとしか考えていない。
お気楽な商売だよ。つい先日、アメサポ以外から見積を取ったら、3割減になった。どうなっているんでしょうかね、アポサポさんよ。
最近はネットのお陰で、簡単に見積もりを取れる。たいした企業でもないのに一流企業面はやめて欲しいよ。

[272: 購入経験者さん]

>>271 匿名さん
ここの従業員のいう事はすべて、裏をを取らないと信用できない。手間だな。

[273: 匿名]

>>271 匿名さん
本当に三流企業だから、会社もダメなら、従業員もダメ。不正等を指摘すると、担当者を変えて誤魔化したり、クレーマー扱いして、弁護士が出てきて防波堤になる。
理事会で自分に都合の悪いことがあると議事録に書かないとか、修正して欲しいと指摘すると、平気で拒否するし、本当に腐った会社。
今後、コンプラ違反等の不祥事が発覚したら、格好の週刊誌ネタになり、次々と悪事が明らかになってくると思う。
上場会社のグループ会社とは思えないくらい酷い会社だよ。

[274: ご近所さん]

この会社の総合職／マンション管理のフロント職は、ずっと求人が出ている。待遇そんなに良くないし、回転が速いんだろうね。あまり従業員に期待できない。役員は上から下ってくるのだろうね。

[275: 匿名さん]

>>273 匿名さん
理事会会議録は管理委託契約でアメサポが案を作成することになっている。
案をそのままに完成品としてはダメだな。今期から、案を書かせるのは同じだが、すべて手を入れることにした。もちろん、理事会のやり取りはすべて録音している。
これまで３回、理事会を開催したが、すべて手を入れた。９割ほど書き換えている。理事会会議録は理事長が調製することになっており、管理会社は一切、その責を負うことはない。
アメサポの案は酷いものだ。会議録が公式記録だということを全く理解していない。アメサポに都合のいいことだけの記録にしたいというスタンスだ。
つまらないことだが、彼らの案には、自分たちの氏名に「氏」とつけている。氏名には職名を続けて記載するのが、記録の書き方だろう。そんな基本的な記載方法さえ知らない。とてもじゃないが、アメサポの担当者に「氏」をつける気はないよ。
理事会に提出した資料の中身をくどくどと会議録に記載する。しかも提出資料はアメサポの都合よく作り、理事会をミスリードする内容ばかりだ。だから、アメサポの提出資料についてはすべて、裏を取っている。

[276: 匿名さん]

>>274 ご近所さん
待遇の問題じゃないでしょ。マンション管理に見識があるか否かが問われる点だ。適当な態度でいて、設備管理については協力会社に電話で丸投げ、管理組合から指摘されると弁護士云々と平然と言う。そこに信頼関係など生まれるわけがない。アメサポは傲慢な態度をとって管理組合の言うことを潰そうとしているだけだ。薄っぺらな知識と経験だけが彼らの中身だ。本当の知識などない。だから、アメサポの言うことを信用することはできないし、その度に裏を取らなければならないのだ。こんなことで従業員が定着するわけがない。労務管理が杜撰極まる。従業員教育に力を入れて、従業員が独立開業できるくらいの教育をしたらどうなんだ。

[277: 周辺住民さん]

>>271 匿名さん
サポートマネージャーとはとても言えない代物ですね。シンプルメッセンジャーと呼ぶのが相応しいですよ。

[278: 匿名さん]

アメサポっていうのは、誰がカネを払っているのか理解できていない。アメサポは管理組合が管理を委託しなければ経営は成り立たないだろう。アメサポは、管理組合を制御しようとしているだけ。恫喝と捏造がアメサポの手法だ。一方で、それに唯々諾々と従うだけの管理組合理事がいるのも事実だ。アメサポは、管理委託を受けただけの立場にも関わらず、すべての管理組合をどこも同じとしか考えていない。１００の管理組合・分譲マンションがあれば、１００の違いがあるということが分かっていない。どれ一つとして同じ環境、同じ条件の管理組合はない。だから、アメサポの行うことはますます杜撰になっている。アメサポは分譲マンションの管理受託からは撤退するべきだ。賃貸マンションの管理に特化した方が身のためだ。

[279: 匿名さん]

この会社では、フロントをSМ（サポートマネージャー）とか言っている。どう見てもサポートなどできていないし、マネージメントもできていない。それどころか、ただひたすら協力会社に電話をかけるだけ。口銭稼ぎとはよく言ったものだ。SМとはシンプルメッセンジャーと言うのが正しいだろう。

[280: 職人さん]

>>272 購入経験者さん
この企業は、雑魚従業員だらけだ。
アメサポではなくてアメザコだな。

[281: 匿名さん]

>>259 居住者さん
マンション管理組合理事会で役員の報酬について決議しても、全区分所有者で構成する区分所有者集会で議決しなければ、税務当局は認めないでしょう。そんなことは管理会社は分かっているはず。もしも分かっていないのなら、管理会社は失格だし、管理を受託する能力もない。アメサポはそういう組織だ。
区分所有者は、もっと自らの権利を主張しなければならない。アメサポのようなマンション管理会社に好き勝手にさせてはなならない。アメサポは、半世紀以上にわたってマンション管理に携わってきたとかホームページに記載しているが、胡散臭さ満載だ。
区分所有者は、自分の権利について、どのようなものなのか改めて意識して欲しい。