どうした？東京建物アメニティサポート

[匿名さん]

住まいサーフィンサイトでの、東京建物アメニティサポートの評価が毎年下がっています。
管理会社としての評価が、５→４→３　と落ちてきました。
何も問題が無いのなら評価が下がる訳もなく、何があったのでしょう？

[131: 和広]

>>130 匿名さん
東建の管理物件は、大きく分けて東建分譲、中銀、西新サービスとなっていて中銀、西新は全く儲かっていない。東建分譲物件は利益率がいいので相見積りをとられたらいかがでしょうか？

[132: 匿名さん]

>>131 和広さん
それはいかに東建分譲物件の管理委託費が高いかの証明でしかないだろう。
旧・中銀インテグレーション、旧・西新サービスなど吸収した会社の管理物件が全く儲かってないと言うが、それなら何で吸収したんだ？って話じゃないか…。
被吸収会社系の管理組合に対し、管理委託費の引き上げを提案して（東建分譲の水準程度にまで？）、拒否されたら、アメサポは解約を申し入れるつもりなのかね？

[133: 山本]

>>132 匿名さん
匿名、何とか言え。

[134: 匿名さん]

>>133 山本
あ？訳の分からぬ奴だね？

[135: 和広]

スタイルアクトは「管理会社満足度ランキング2019」を発表した。総合満足度１位 野村不動産パートナーズ ２位 三井不動産レジデンシャルサービス ３位 東京建物アメニティサポート 10万戸未満では、東京建物アメニティサポートが２年連続１位。134匿名のような訳のわからないやつは例外としてアメサポ半端ない勢いで支持されています。

[136: 匿名さん]

面白くなってきた。

[137: 匿名さん]

>>135 和広
およそ実態を正しく反映しているとは言い難い「満足度ランキング」なるもので上位になったからといって、管理組合に支持されていると思うのは、大いなる勘違いでしかないと気付け！！！

[138: 和広]

>>137 匿名さん
可哀想な人だね。
こんな成長力のある素晴らしい管理会社は他にはないわ。

[139: 匿名さん]

>>137 匿名さん

この満足度ランキングは、実際の入居者と管理組合理事長を対象としたアンケート（回答数2266)の結果なんだけど、これのどこが「実態を正しく反映しているとは言い難い」のか？
ここの匿名者による根拠のない書き込みとどちらが信用できるのだろうね。

[140: ブリリア住人]

>>139 匿名さん
うちのマンションの前の管理人は酷かったよ。
挨拶はしない、そうじは汚い、
管理の部署に文句を言ったら、変わってたけど。
オーナーズダイヤルも、話し方も分からないのが電話に出たり、ランキングが上位に入ったからと言って、必ずしも実態を反映してるとは思えないけど。
社員にも当たり外れが大いにある。

[141: 和広]

>>140 ブリリア住人さん
ではなぜ管理会社を変えないのですか？

[142: 匿名さん]

>>140 ブリリア住人さん

サンプル数1とサンプル数2266 統計的にどちらが信頼性が高いかわかるかな？
そしてあなたが本当にブリリアの住民かどうか、我々には確認のしようがない。つまりあなたの書き込みは139で書いたように根拠のない匿名書き込みなんだよね。

[143: 匿名さん]

アンケート結果を信用するのはアナタの勝手だが、アナタが所有しているマンションの管理会社が東建以外で不満があるなら、東建に変更してみれば？アナタや他の組合員らの満足度が高まるかどうかは保証しないけどね！？(笑)

[144: 匿名さん]

>>139
>>142
143の投稿は、上記に対してです。

[145: 匿名さん]

>>141 和広
とか何とか言って、管理組合による管理会社変更の動きを察知したら妨害に出たりして？
管理会社主導の怪文書ばら撒きとか、一部区分所有者の抱き込みなどよくある話。
利益率の高い東建分譲の大規模物件は手放したくないんだよね！？

[146: 和広]

>>145 匿名さん
さすがにアメサポさんも怪文書は撒かないかと思いますよ。以前大和ライフさんで新聞記事になりましたからね。一般論として利益率高い所はどこの管理会社も手放したくないでしょうね。

[147: 職人さん]

三井は管理会社対抗フットサル大会で2015年と2018年に優勝しています。2016年と2017年は社外の人間で固めた東京建物に負けていましたがその不正がなければ四連覇でした。働き方改革も進んでおり、スキルの低いフロントも中にはいますが、それを補う仕組みがしっかりしています。最近では溝の口や新浦安で解約があったりしたようですが、管理委託費以外はまともかと思います。

[148: ブリリア住人]

>>142 匿名さん
ブリリアの住人ですよ。
この掲示板に本名を書くことはありませんし、
根拠のない話しとされるのなら、それはそれで構いません。
ですが、私の住んでるマンションの管理人は、ろくに挨拶もせず、掃除も汚かったです。
それをどうとらえるのかは、この掲示板を読んでいる方達なので、あなたのように書き込む必要があるのでしょうか。
東京建物アメニティサポートの社員であれば、
そういう質の悪い社員がいる会社ですと、自ら話しているようなものです。

[149: 和広]

白金ザスカイの広告みましたけど、管理は長谷工とアメサポみたいですね。どういう区分けなのかわかりませんが、アメサポ単独だと厳しいんでしょうね。

[150: 匿名さん]

>>149 和広さん

単に事業の比率でそうなったのだと思います。
利益を分けあうというか、ダブルになるので、無駄ですね。

[151: 匿名さん]

アメサポは受託管理組合の銀行口座の残高確認をしていないらしい。詳細は後ほど。

[152: 匿名さん]

>>148 ブリリア住人さん

それも本当かどうかわからない。理解してるのかな？
べつにあなたのコメント内容を疑ってるわけではなく、「ここを見てる人」には真偽の確認のしようがないでしょ、と言ってるわけ。
あと、一番いいたかったのはサンプル数の話。一応理系研究者なんでね。

[155: 和広くん]

詳細をお願いします。

[156: ブリリア住人]

>>152 匿名さん
一応、理系の研究者って何ですか？

[158: 匿名さん]

>>156
理系研究者だけど、それで食ってるわけじゃない、くらいの意味。
一応（笑）、博士号も持ってるし論文（すべて英語で国際学術誌掲載）も30本以上はある。

[159: 口コミ知りたいさん]

>>158
大したもんだ。あんたは偉い！

[160: ブリリア住人]

>>158 匿名さん
だから、何ですか？
それが、他の口コミにある、ずさんな管理に何が関係あるのですか？
「ここを見てる人」には、真偽の確認がしようがないね。
すべて、英語で国際学術誌掲載？
だから何？

[165: 周辺住民さん]

[No.153～本レスまで、 以下の理由により一部の投稿を削除しました。管理担当]
・情報交換を阻害する投稿
・他の利用者様に対する嘲笑、煽り発言
・削除されたレスへの返信

[166: 和広くん]

2019.12.06
当社では、お客様満足度の向上を目的として、2001年12月にISO9001の認証を取得し、品質マネジメントシステムの継続的改善を図ってまいりました。
この度、この規格におけるISO認証取得の導入目的が社内に浸透し、かつ、その目的を達成できたと判断し、2019年12月5日をもちまして、ISO9001の認証を返上することといたしました。
今後は、ISO9001の考え方を基に、独自の品質マネジメントシステムを構築し、更なるお客様満足度の向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。

[167: マンション検討中さん]

要するに齟齬があったということだな。余計な認証があるとやりにくいということだろ。

[168: 匿名さん]

[情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]

[169: 周辺住民さん]

>>158 言ってることがゴーンそっくり。哀れだな。

[170: 西新サービスから東アメになったマンションです]

今日、あんまりに管理人がずさんなので連絡しました。しかし、担当営業がまた今どきメンズで…
空き部屋になっている所有者さんの駐車場に無断に誰かがいつもり留めている車がいると報告したら
所有者さんが誰かに留めていいと貸してるかもなんで言えませーんって…
私は誰かわからない人の車ぶつけられたら嫌なんで調べてもらえますか？と聞いたのですが…
民泊も禁止しているから大丈夫ではと聞いたら
それが…煩いだれが留めてもいいだろと言われたら
こまるんで…と。。。
大丈夫だろうかこれから。。

[171: 通りがかりさん]

早く清掃業務休止して下さい。コロナ感染放置状態ですので労基署報告します。

[172: 通りがかりさん]

>>171 通りがかりさん
清水建設関連会社等は既に管理清掃業務を休止しているのに何故東京建物は国の要請を無視するのか

[176: 評判気になるさん]

私のコメントはあくまでも個人的意見です。世の中の是非はいつも長い歴史の事実の中に証明されています。

[177: 評判気になるさん]

>>176 評判気になるさん
緊急非常事態宣言二週間更なる外出自粛不要不急の通勤仕事自粛。清掃員のゴミだし清掃は必要急務の社会インフラではない事は明らかで感染防止の為にも即座に休止を

[178: 買い替え検討中さん]

ごんべい

[179: 買い替え検討中さん]

マンションのゴミ出し清掃が社会インフラでなかったら行政によるゴミ収集も社会インフラではないことになる。ゴミ出しも清掃もしてもらえないタワマンにどうやって住めというのか。そんなことより換気も十分できない内廊下やジム、床も洗えないゴミ置場、三密エレベータとラウンジなど、作りに問題があるのではないか。ブリリアは買い替え対象外！

[180: 東京建物アメニティ協力会社清掃員を代表してせ]

>>179 第二次大戦以来最大の危機といわれる今回のコロナ危機。どんなに管理費が高い高級マンションに住んでいようとも非常時にはごみ捨てぐらい人の手を借りず自分で行うべし。人間として当然の礼儀

[181: 匿名]

>>180
管理費、その分返すんだな。まともな会社であれば、当然の礼儀。
あっ、まともな会社じゃなかったけ。
いつまでも共用ラウンジや開けとくんじゃないよ。感染広がるだろ。

[182: 東京建物アメニティ協力会社清掃員を代表してせ]

>>181 匿名さん

[183: 東京建物アメニティ協力会社清掃員を代表してせ]

どこに住んでいるかではない。あれしろこれしろの「くれない族」でもない。一人の良心的な人間として「自分が何を出来るか」だ。

[184: 匿名さん]

良心を持った会社なら平時からスタッフに消毒用アルコール、薬用石鹸、マスク、ゴム手袋などなど十分支給してるよ、管理受託費の中から。
勤めた先が悪かったね。可哀そうになる

[185: 東京建物アメニティ協力会社清掃員を代表してせ]

東京建物関連(アメニティ）の全ての物件は東京都の提唱する感染防止ステッカーを必ず掲示するようにお願いします。建物管理会社として当然の事です。

[186: 評判気になるさん]

>>182 東京建物アメニティ協力会社清掃員を代表してせさん

[187: 37階]

>>186 評判気になるさん
https://www.ttas.co.jp/wp/wp-content/uploads/2020/08/4cf9912f9c070d5d7...

[188: 37階]

この事件があった時の社長は現会長でマンション管理業協会の副理事長だよね。責任取らないのかな

[189: 匿名さん]

>>188 37階
指示処分位では痛くも痒くもないですよ。
この管理会社ではないが人権に関する犯罪を犯しています
ので登録を取り消した方が分譲の平和が維持できる。

[190: 買い替え検討中さん]

3年前から、この会社の管理物件に住んでいます。最初は、とてもよかったのですが、徐々に質が落ちてきているように思います。管理人さんは同じ方で、とても良い方なのですが、
共用部分の手入れなどに費用が使えなくなってきているようです。そろそろ引っ越し時かな・・・

[192: eマンションさん]

[No.191と本レスを、スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[193: マンション検討中さん]

>>41 匿名さん
どちらの物件ですか？現在理事をしていますが私も同じ事を考えています。分からない事も多いので詳しくご教示願えないでしょうか？

[194: 購入経験者さん]

東京建物(株)のマンション管理はすごい？

管理会社から大規模修繕の検討会の案内が来た、
緊急事態宣言中なのに狭い密な集会場で長時間検討会をするらしい。

緊急事態宣言中なので延期をお願いしたら
自己責任で参加ください、無理して出なくても結構です？
クラスタが発生しても自己責任？、どういう意味だろう
さすが東京建物の金儲けのトリック？

国の指導に沿ってるかな？と担当に聞いたところ
知らない？とか

東京建物のマンションに住んでる方、見えませんか？
おなじですか？、大丈夫ですか？

[195: 匿名さん]

>>190 買い替え検討中さん
少々勘違いですよね、
共用部分の管理に費やす費用は管理組合が負担するべきで管理会社の責任ではありません。
委託契約書を確認してみましょう。管理委託違反であれば管理会社の責任です。

[196: 匿名さん]

>>194 購入経験者さん
勘違いも甚だしい。
お宅のマンションの管理規約では集会等の開催招集権は管理会社になっていますか。
通常のマンションの規約には集会等の開催通知は理事長になっています。規約を調べなさい。

[197: 匿名さん]

管理会社が開催者？
管理組合か修繕委員会名での招集ではないのでしょうか？
管理会社は運営補助業務として書類作成と配布の補助をしているだけだと思いますが…
根本的に大きな勘違いをされていると思いますが。
管理組合などが招集を依頼して管理会社が断った場合、逆に業務不履行になりますよ。
文句を言う矛先が全く違います。

[198: 匿名さん]

>>195 匿名さん

>>684 匿名さん
実質、管理会社の主導で建物の管理は行っていると思います。
当然、管理に要する費用は、管理組合が負担するのは、皆さん分かっていると思います。
むしろ、共用部分に目の行き届いた管理が出来ていないと言う事ではないでしょうか。
少々勘違いとか、記載をするのは、意地が悪いと思います。東京建物アメニティサポートの社員か分かりませんが、
もう少し、お客様の目線で物事を考えた方が良いと思います。

[200: デベにお勤めさん]

[No.199と本レスを、スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[201: 匿名]

管理会社と締結している管理委託契約の管理委託費の内訳の中にある「管理手数料」について、その内容や計算根拠がどこにも記載されていないのですが、これは何なのでしょうか？　
管理会社に文句を言えば、ゼロになると言う噂を聞いたのですが、本当でしょうか？
誰かご存知の方がいれば、教えて下さい。

[202: 名無しさん]

>>201 匿名さん
ウチは東京建物アメニティさんじゃありませんし、うちの管理委託費の中には管理手数料ってないです。
内容を知りたいですよね。

[203: 匿名さん]

マンションを分譲で購入。始めの管理会社は大手で管理人も管理会社の方もとても対応が良く問題なく生活してましたが、その後子会社に委託。管理人も変わり、始めの1時間位は働いているが、その後は部屋で四六時中居ます。
誰が入り口に入ってくるか前もってわかる様、管理人室前に折りたたみの鏡を置いてます。ちょっと行動が異様です。
マンション内の汚ない共有部分
東京建物アメニティに清掃の相談。自分たちの契約に入ってないと管理人。清掃してくれないので各部屋の気になる住人が清掃してますが、そういう話しではなく管理費を払っている住人にたいしどうすればその内容を解消できるかそちら側が定期清掃に内容を取り組むか改善策を総会で議題に出ましたが反応なし。
管理人が清掃できる簡単な事なのでそれで解消できるのに…対応が不親切、上から目線で物を言ってくる。管理会社を変えたい議題があがったときは東京建物の営業マンが今後しっかり対応しますとの事で、現在もそのままですが何とかしたい住人が多数派います。

[204: 和広]

Brillia最高??

[205: 匿名さん]

一年前ぐらいまでは良かったのですが、最近は無駄な管理費を使って張り紙やコーンを設置し(大量にあって凄い不快です)くだらない謎のルールに少しでも違反すると管理人がやってきて注意されます。

[206: マンション掲示板さん]

>>201 匿名さん
管理手数料は、恐らく管理会社の一般経費（間接部門のコスト）ということだと思いますが、実際には全く根拠のないものです。国交省が作成したマンション管理委託契約の雛型に「管理手数料」というのがあるので、安易に設定されているものです。
私は以前、ブリリアのマンション管理組合の理事長を務めていましたが、201さんと同じ疑問を持ち、交渉したところ、年間約160万円が簡単にゼロになりました。
なんだったんだろうと思いましたね。201さんが言う通り、契約書に内容や計算根拠がないのですから、個人的には詐欺みたいなものだと思います。
因みに、さすがに反省したのか、それ以降は新規契約分は管理手数料を廃止したようです（その分を事務管理業務費に上乗せしているようです）。
1年更新契約にも拘らず、既に管理手数料が設定されているものは、そのままなので、恐らく201さんのところはその契約書が適用されているのでしょう。
一度、管理手数料の廃止を申し入れては如何でしょうか？多分、受け入れてくれると思います。
陰ながら成功を祈っています！

[207: マンション掲示板さん]

>>206 マンション掲示板さん
201です。
丁寧にご回答いただき、有難うございます。
やはり「管理手数料」は、グレーなものなのですね。
東京アメサポに対しては、既にゼロにしてほしいと申し入れていますので、結果が楽しみです！

[208: マンション掲示板さん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[212: 匿名さん]

[NO.209～本レスまで、情報交換を阻害する投稿、および、削除されたレスへの返信のため削除しました。管理担当]

[213: ブリリアの住人]

私は東京建物アメニティサポートのファンです。
昨年、九州支店で不祥事があり、国土交通省から行政処分を受けていますが、会社としてこの事実を真摯に受け止め、役職員に対して法令遵守を徹底し、再発防止に努めて欲しいです。
早く立ち直っていただき、二度と国土交通省から行政処分を受けないことを切に願っております。

http://www.qsr.mlit.go.jp/site_files/file/n-kisyahappyou/r2/20082402.p...

[214: 購入経験者さん]

>>213 ブリリアの住人さん
二度とではなく四度とでは

[215: ブリリアタワーの住民]

ここの会社のマンションサポート担当の対応に本当に困っています。管理組合の理事会に参加いただき、議事録を作成いただいていますが、内容の修正を依頼しても、自分に都合の悪いことなのか、修正に応じてもらえません。この会社の代理人に申し入れても、1ケ月以上も音沙汰無し。会社ぐるみで隠蔽しているとしか思えない。何より対応に誠意が感じられない。管理組合側で修正しても良いけれど、高いお金払って委託しているわけなので、それも馬鹿げた話。
監督官庁の国交省に告発すれば、改善してもらえるのでしょうか？その他に良い案があれば、誰か教えて下さい。

[216: 匿名さん]

理事会の議事録は理事会で作成したらどうですか。
それぐらいは簡単にできるでしょう。
何もかも管理会社任せではだめですよ。

[217: ブリリアタワーの住民]

>>216 匿名さん
それは簡単ですよ。そういう事ではなくて、卑怯とか隠蔽体質が問題なのです。そのような担当者や会社には制裁を与えないといけないと思います。
この掲示板に、その担当者の所属と氏名を公表することを検討していますので、乞うご期待！

[218: 名無しさん]

>>217 ブリリアタワーの住民さん

絶対公表しない

[219: ブリリアタワーの住民]

議事録の件で、1ケ月以上経過してようやく代理人から回答がありました。遅すぎると伝えたところ、期限を設けていないので問題ないとの返答。
管理会社はサービス業なのに、立場を勘違いしているのか、世間ズレしているのか、話になりません。
代理人はお偉い方なので仕方ないとは思いますが、代理人をたててくることに誠実さを感じられないです。
私が管理組合の理事長となって、正々堂々と対峙するつもりです。

[220: 購入経験者さん]

https://mshien.livedoor.blog/archives/52256838.html
これは本当なのか…

[221: ブリリアタワーの住民]

>>220 購入経験者さん
問題物件の当事者でないので、真偽は不明ですが、東京建物およびそのグループ企業なら、やりかねない。
強めのクレームを入れるとすぐに弁●士が出てくるし、マンション内で問題が発生した場合に隠蔽工作のために防犯カメラ消去後の二週間経過してから理事会に報告したり、理事会の承諾を取らずに総会関連の文書を各戸投函するなど、明らかにガバナンスが欠如している

[222: ブリリアタワーの住民]

弁●士から、連絡があったけど、あまり反省していないようなので、国交省に通報しようかな。

[223: 通りがかりさん]

この会社名と、退職理由で検索してみた。
従業員は大変そうだね…

[224: ブリリアタワーの住民]

この管理会社は酷い担当者が多いので、今後、不祥事が発覚すれば、30棟位のマンションが、一気に他の管理会社に変更されると思う。
私が親会社の社長なら、この管理会社を売却して、他の管理会社に吸収合併させるね。
その方が、従業員も幸せだと思う。

[225: ブリリアの住民]

管理会社を変えられたくないのか、過去の悪事をバラされたくないのか、管理組合にはようやく謝罪があったようだけど、私に対しては何の謝罪もなく、代理人（弁●士）の取り下げもない。
よって、徹底的に悪事を追及したいと思います。今後、この場を使って、疑問を投げさせていただきます。
先ず第一弾として、最近のこの掲示板にリンクが貼ってあった大阪のブリリア●本の件は、この会社の社長も絡んでいたようですが、本当なのでしょうか？誰か教えて下さい。

[226: 匿名さん]

https://mshien.livedoor.blog/archives/52257268.html
こんなん出てます！

[227: ブリリアの住民]

現在ブリリアのマンションに住んでいるものです。住戸数は約25戸なのですが、管理委託費が月55万円、年間660万円です。これは相場でしょうか？共有部分の電気料金やインターネット利用料、樹木の手入れ費用などはこの管理委託費には含まれていません。

[228: 和広]

本社が丸善ビルに移転するみたいですね

[229: 検討板ユーザーさん]

>>227 ブリリアの住民さん
大手では相場ではないでしょうか。うちは60戸で月90万円です。本当にこの金額下げさせたいです。

[230: JJj]

お客様相談室が役に立たなくガッカリです。朝方まで個人でリフォームらしきことをする
下の住人の件で相談しましたが警察へで終了です、
とても残念です。