管理会社の大和ライフネクスト株式会社（旧・コスモスライフ）はどうですか。

[匿名さん]

この管理会社はどうですか。

【社名変更が確認されましたので、スレッドタイトルを修正しました。2010.05.03　管理人】

[743: 入居済み住民さん]

733さん

DLNの管理費は安くないよ。DLNの担当者自らが言ってました。

[744: 匿名さん]

安いの高いのなんて判らない
自分で相見積もりをとれない理事ばかりの管理組合だから

[745: 入居済み住民さん]

どこも、そうだと思いますが、管理人さんによります。日常、接するのは、奥さんや子供なので、清掃や応対がよいとその会社がいいとなります。しかし、理事会運営となると、見かけではなく、デブロッパー側なのか、マンション住人の利益を尊重するのか？当然、親会社の・・・。
デブロッパー系なので、気をつけないと、管理委託費は高いです。当社は、質の高い管理なので、資産価値が上がります。たしかに、共有部がきれいだと、飼い主は選びますね。それで、終の棲家と思ってる人は、高い金と見合うのか
居住者は、他の価格を知らないので、もう、限界です、値上げもしてません。
工事は高い質のものを推薦されます。当初は、修繕計画も国土交通省の指導に合致させているいうが、見直しは、看板と違いいい加減なところがあります。
独立系は安いが、「管理は悪い、資産価値が下がる」との、書き込みが目立ちますが、本当にそうなのか？それが本当なら独立系は伸びないはずです。入居時から、組合設立、管理仕様書もデブロッパー（管理会社）が作成し、何も知らない理事会は、大手の信用のある会社だから・・・・。　

[746: 理事長]

何しろ、ものを知らない。我が儘で気に入らない仕事はやらない。職務という意識が欠如している。

１。リフォームを理事会に無断で承認。
２。重い鉄板を外して個人（戸）が所有する給湯器のモデル番号製造年月日を理事会に無断で調べる。
３。総会議案書の書式を知らない。議案１、議案２というタイトルは他の文字と同じ大きさ。予算案、決算報告の文字に１ページを使う。
４。総会の運営を知らない。議決権行使書を集めてから、議案内容を変更する。
５。新規所有者の管理ができない。
６。自転車置場の管理ができない。
７。法律知識は半可通。
８。自分が管理する組合の管理規約を読まない。
９。機械設備が故障すると、原因の特定もしないで、300万円もする制御装置を売りつけ、これで直るか分からないという。
10。管理事務室で喫煙しても決して認めない
11。社員が個人で現金を立替をやる不透明な会計処理。

[750: 匿名さん]

別の掲示板の書き込みを見ると
女性ACさんの評判が悪いようですね
自分もそう思います
皆さんのところは如何ですか？

[751: 元入居済み住民さん]

ACはだめだね。っつーか、その上司のアメニティー課長や支社長はもっとダメ。マルボウ関係者かと思ったよ。

[753: 入居済み住民さん]

まただよ、5月に電話してメールを送るといった高岡、7月中には寄越すかと思ったら
「明日おくりますねぇ～♪」バカか、明日は8月だよ。

[754: 匿名さん]

753さん
ACの話ですか？
依頼問い合わせ事項に対し、経過・結果の連絡をよこさない
ACの対応には私も非常に不満を持っています

前任者は迅速丁寧な対応で、とても好感がもてる人物だったのに
異動になり大変残念です

ここは部署や人によってレベル差が大きすぎますね
顧客対応の最前線であるAC・FMにはしっかり教育をして欲しいものです

[755: 匿名さん]

ここの担当者（社員さん）管理人さんはマンション管理業務について
ずぶの素人じゃないかな。
HPとか、契約書などは体裁を整えているが
実務は素人だね。
作文が上手いだけ？

[756: 匿名さん]

私も公式サイトと実務の内容がどうも合わない気がしますね

雛形があるような書面はそのまま引用すれば
誰でもそこそこのモノができますが
特に会計・予算関連ではやたら分かり難い資料しか出せない
ACの個人能力の差がそのまま出てしまうような。。。

[758: 匿名さん]

複式簿記というか会計の基礎知識がないので予算会計資料の棒読み説明が多い
資料・報告書の脱字・誤字が多い
意味不明の文脈には驚かされる

担当者への感想です

[761: 匿名さん]

自分が見る限り極めて正当な疑問や苦情を出している他の区分所有者の方を
個人攻撃で誹謗中傷するような管理人の発言は自分も実際に聞いています

管理人がそうなのですから、裏で何言われてるかなんて分からないでしょう
まあ、何言われても気にしませんけどね

[762: 匿名]

同マンションのクレーマーさんのおかげで大和ネクストに最近管理会社変更したのだけど、掃除がずさんでウォーターゲートがいつもコケだらけだったり、ゴミ捨て場がいつも臭かったりしています。
そのくせ、住民には厳しく、子供にエントランスのトイレを使うなとか、ドアを開けるなとかうるさくいいます。そして、マンション中、汚い注意文書の張り紙だらけ。
早くもとのゴールドコミュニティーに戻してほしいといつも思っています。
毎日、変なPTAみたいなゼッケンつけた（これがユニフォーム？）管理人に監視されているようでストレスがたまります。

[763: 匿名さん]

地域によって制服が変わるのでしょうか？
うちは東京都内ですが、管理人も清掃スタッフも制服があって
ゼッケンは着用していなかった気がします

清掃がずさん（と言うか偏っている）には、一部同意です

通い契約の管理員ですが、毎日終業前に１～２時間かけて館内巡回してるくせに
外廊下床の雨水のシミをそのまま放置したり、
同じ時間に同じ場所を清掃するから見落としが出たり、
この夏も炎天下に２時間近くかけて、植栽ではない部分の敷地内や道路に毎週散水したり
意味不明なお仕事ぶりが目につきます

[764: 入居済み住民さん]

会社の方針は「他の管理会社から来た管理組合、理事長宛の信書は勝手に開けて、捨てろ」だってさよ～。
驚きだ～。信書無断開封で犯罪だ。

[765: 入居済み住民さん]

管理会社を変更させるのは面倒だから､潰れてくれないかなー。
法律無視して､管理規約は自分の都合に合わせた解釈だし。
法律も規約も存在の意味すらなくなるよ。この管理会社だと。

[766: 購入検討中さん]

グレイスロワ福島を購入予定のものです。
管理会社が大和ライフネクストです。スレを拝見していてあまり良いとは思えないのですが、申し込みの締め切りが迫っています。率直にこちらに管理を任せているマンションを購入するのはどうなんでしょうか？

[767: 住まいに詳しい人]

少なくとも私の住むマンションでは大和ライフは問題無いですよ。
管理会社は管理組合が契約します。1年ごとの更新ですので、気に入らなければ他の管理会社にすれば良いだけのこと。
管理会社で悩む理由はありません。

[768: 入居済み住民さん]

長く住んでいるとこんな感じです。担当・常駐者の方は良い人悪い人います。それは個人の問題なのですが、最近は組織的に営利に走っているのかなあ～。
入居者の意識・関心度です、無関心の方が多いといいようにやられてしまいます。私の所は輪番で毎年理事が半分の４名が変わります。それが常とう手段で、そのタイミングで前年度しっかり検討したので決めてくださいとなりやられてしまします。良く相場を確認し、ネットなども調べて相見積もりを取らないとやられます。実はやられてしまったのです。話をしても無関心でどうにもなりません。いま、餌食になっているマンションもあるでしょう。マンションの限界、一戸建てに住み替えで不動屋さんと話していたらそのような方も多いそうです。

[769: 匿名さん]

>768さん
全く同感です
理事会がこの管理会社の営業の場になっています。
次から次と、工事の提案が続いています。
このままでは、修繕積立金も足らなくなりそう。

[770: 住まいに詳しい人]

管理組合の能力がなさ過ぎです。
状況をコントロールできないようではダメですよ。
管理会社を批判する前に、共同住宅に住むこととはどういう事か、管理組合とは何をするところか
大規模修繕を含む修繕を行うためにはどうすれば良いかを、良い本が出ているので勉強して下さい。
自分達に大規模修繕に対する知識が無いのですから管理会社が主導的立場になるのは仕方ありません。

うちでは、毎月勉強会を開いて半年、講師も読んで大規模修繕似付いて勉強しましたよ。理事会＋有志で。
それぐらいのやる気がないなら、管理会社に任せてしまったしまった方が良い。
或いはマンションアドバイザーという組織がありますので、そういう組織にアドバイスしてもらいなさい。
お金はかかりますが、それだけの価値はあります。

[771: 匿名さん]

＞770
要するに、安心して任せられる管理会社は無い？
といううことなのでしょうか
だから、管理組合は自己啓発しなさいといううこと？

[772: 住まいに詳しい人]

違います。
要するに、管理会社を指導できるくらいの力を管理組合が持っていないと、誠実な管理会社か、とんでもない管理会社かさえ見分けられず、だらだらここで文句を言うことしか出来ないと言うことです。

[773: 匿名さん]

ところで、ここの管理会社は
「誠実な管理会社か、とんでもない管理会社」か
どちらでしょうか？

ここは
大和ライフネクスト株式会社口コミ掲示板・評判
スレッド名：管理会社の大和ライフネクスト株式会社はどうですか
というスレッドでしたね

管理組合の能力論も結構ですが
ここの管理会社評判・評価を知りたいですね

[776: 匿名さん]

大和ライフネクストが悪いのか、管理人個人の問題なのかはわかりませんが、うちのマンションの管理人は最悪です！

たまたま自転車の盗難にあい、友人の自転車を借りて明け方帰って来た時の事。

朝8時過ぎに管理人が来て「お宅の№○○○の駐輪番号に登録外(ステッカー無し)の自転車が止まっていたので廃棄場所に持って行きましたが、お宅の自転車ですか？・・・との事。

事情を説明したら、「毎朝8時にステッカーのない自転車が止まっていないか確認しています。登録外自転車を止める場合は連絡してもらわないと困ります。　では、廃棄場所から戻しておきます！！」・・・だって！

連絡していなかったのは悪かったかもしれませんが、うちが借りてる場所に止めてある自転車を、事情も聞く前に勝手に廃棄場所に移動させるなんて自転車盗難犯ではないでしょうか。

これが大和ライフネクストの管理のやり方なのかはわかりませんが、住人の住みやすい住空間を守るために管理をしているのではなく、自分をマンションのオーナーかもしくは管理職と勘違いしている管理人が、自己満足の為に管理(監視)してしているとしか思えません。

とっても住みづらいです。
他にも思うところはたくさんありますが、やっぱ引っ越しするしかないのでしょうか。
一軒家か、大和ライフネクスト以外が管理しているマンションに。

[777: 匿名さん]

＞誠実な管理会社か、とんでもない管理会社か
お金のかかる事しか提案せず、何か依頼しても経過・結果報告はなし
お世辞にも「誠実」とは言い難い、しかし社員が「自分達は誠実」と思っているところが怖いし厄介

＞自分をマンションのオーナーかもしくは管理職と勘違いしている管理人
管理員のこういう言動が確かにあるのは同意ですが、居住者はまずルールやマナーを守りましょう
その上で管理会社に意見や苦情を言うべきです
管理人は先に確認するべきでしたが、反省すべきはは登録ステッカーを貼らない居住者です

最近疑問に思うのは、リンク・リンクボード
「挨拶しろ」と謳うなら、管理員も率先して挨拶を返すべきだし
ベランダ喫煙や布団の手すり干しを「注意して」だけじゃ＊＊に伝わるわけはない
直接注意するわけでも理事会に報告するわけでもなく、管理員の自己満足にしか見えません

[778: 匿名さん]

>>777は一般論で誤解を招く表現かもしれませんので補足
>>776さんの個別案件については・・・

事後報告する管理員のやり方が一番悪く乱暴なのは同意ですが

＞毎朝8時にステッカーのない自転車が止まっていないか確認しています。
＞登録外自転車を止める場合は連絡してもらわないと困ります。

これが、どれだけ住民に周知徹底されていたか？
もしも住民が自転車を買い換えた場合などはどうしているのか？
これも考えなければいけません

過去にもし不法駐輪やステッカー無しの自転車が問題になり
なんらかの告知がなされていたり、書面やポスターが掲示され注意喚起がなされていたら
管理事務室に連絡を入れておくべきだったと私は思います

[779: 匿名さん]

借りている自転車置き場に
盗難自転車が放置されている事もある
まず、警告文を自転車に張って
所有者の反応を見るのが一番
即、移動といううのは、いただけない方法じゃないかな

[780: 大和ライフネクスト]

大和ライフネクストを管理会社にしてから二年で変更しました。変更する時に会計報告をさせたら、自転車置場の使用料請求に、二年間で約12万円未請求金があることが判明。二回作成した通常総会議案書の会計報告の数字がズサンで間違いだらけだったので、報告されていた自転車置場の利用者数が間違っていたので見つけることができなかった。新しい管理会社に変更となるので、未請求金の集金は、新しい管理会社に集金して貰えとの無責任。それじゃ、利用者から未請求金を管理組合に支払うことを約束した文書を貰って来いというと、「僕たちに未請求金を回収する義務はないって、社内で話し合った」とのこと。善管理義務なんて屁でもないようです。

[781: You are the man]

DLNとの契約解除で、会計報告をさせたら間違いだらけ。この担当者、管理主任の資格は持っているとのことだが会計のことを全く知らない。知らないのに、発生主義だの現金主義だのと、言い分けするのです。銀行の入出金記録を提出させて、管理組合で作成したけど、この管理主任様、自分が間違っていないと計算式まで添えてきた。それをひつひとつ訂正して指導した。もちろん、ありがとうも、お詫びも無い。この管理主任が理解するまで一か月を要した。この会社では、同僚や上司は何も面倒を見ないらしい。

[782: 匿名]

大和ライフネクストは、シャッターリモコンを紛失した。社長宛に弁償を求めると、事業部長クラスが、書面にて、「紛失したという認識はないが、前管理会社から管理を引き継いだときに引き継ぎ書も交換していない。管理打切りの精算合意書が交わされれば、シャッターリモコンと受信機の弁償費用約24万円を支払う」という書面を返してきた。しかし、ここの精算合意書の「精算合意書が交わされれば」のところが「ミソ」で、精算合意書を送っても合意書に押印しないで支払いを拒否している。

【一部テキストを削除いたしました　管理人】

[783: 千葉最強]

【転職会議】をご覧ください。
障がい者採用者なかなかすごいよ。

[784: 匿名さん]

>>780さん
その事案、とてもよくわかります。

うちのマンションでも駐輪場使用更新の際に理事会でのみ
「更新届を出していない部屋があるが、自転車はそのまま置いてあるので
　駐輪場使用料は、そのまま継続して口座から引き落とす」と説明がありました。

一般住民ベースでは、その事はもちろん、その後の経過や結果は全く報告されず
「何も問題がない」と思っている住民も多々いると思われます。

[785: タワーマンション]

今月からこの会社に管理会社を変更になりましたが、
管理員の方や清掃員の対応はとてもよくなりました。
イベントの提案力もあるようですのでこれから楽しみです。

[786: 入居済み住民さん]

大和ライフネクストの管理する新築分譲に住んでます。

この会社の対応に不信感をいだき、こちらにたどり着きました。
担当者が約束したことを一切忘れて、勝手に対応されたことに対し、
管理会社に翌日に苦情の連絡をいれました。
電話にでた方は、「担当者から謝罪させます」と言われましたが、
２日経過した現在、何の連絡もありません。
担当者が悪いのか、それとも会社自体がいい加減なのか・・・

実は私の勤務先にも大和ライフネクストの営業の方が来られます。
その方々には申し訳ないですが一切、仕事を依頼しないことに決めました。
社内で情報を共有し周知することにしました。

管理人さんは良い方です。それが唯一の救いです。

[787: 匿名さん]

>>785さん
タワーマンションなら有望な大口顧客でしょうし、会社も力を入れるはずです
良かったですね

>>786さん
自分はマンション住まいですが、新しく変わった担当者はこちらから聞かないと
「その後の報告や連絡」は一切してくれませんでした
担当者にもよると思いますが、自分から積極的に動いたほうが良いかもしれません


情報誌の「コスモクラブ」が休刊になりましたね
現時点であまりにネット環境に依存するのは無理があるし、紙媒体の存在価値もあるとは思いますが
中身が中身だったので仕方ないのでしょうか
人件費含め浮いた諸経費は、有効に使って欲しいものです

[789: 渡邊好則]

大和ライフネクストとの契約を解除したら、賃貸している3戸から3年間の駐輪場使用料の未請求が発覚した。大和は未請求の利用料をこの組合員に説明もしないで組合員の口座から引落し、新しい別の管理会社に引き渡した。管理組合は、大和の担当者に、未請求先の管理組合員から支払の同意書を得るように求めた。大和の担当者は、「駐輪場の使用契約は組合員と管理組合との間の契約されているので、この契約に管理会社は立ち入るものではないので、支払の同意書を管理会社が求めることはない」と主張して、同意書を得ようとしない。未請求であるので、債権の消滅時効が発生し、その時効が１年ということを全く理解していない。それに、未請求ということは、管理会社としての善管理義務違反。勝手に引落された組合員が時効を主張した時にも責任を取る気は全くない。管理組合は管理会社の注意義務違反の尻拭いをする組織ではない。

[791: 匿名さん]

>>789
事実だとしたら許しがたい案件ですね
通常は未払いが起こったらすぐに、管理組合宛の月次報告書に記載され始め
理事会や総会でも報告がなされるべきだと思いますが
その記載や報告も省略されてしまったということでしょうか