マンションのオートロックについて

[ご近所さん]

マンションのオートロックのパネルから部屋番号を入力をして呼び出しを押したら呼び出し音が鳴らずに[er1]という表示が出ました。
他の部屋を呼び出したらちゃんと呼び出し音が鳴りました。
これは、部屋に住んでる人が機械の線を抜いてるからなのでしょうか？
インターフォンのメーカーはアイホンのカメラがついてないタイプです。