大規模修繕の業者側の瑕疵について

[入居済み住民さん]

当方、タワーマンションです。現在、大規模修繕中で、先日、ベランダ終了に関して連絡があり、あらためてよく見ますと
手すり（アルミ製）および手すりの直下のアルミ板が無数に傷がついており、業者に言いましたら、自然に最初からついた傷と言い張ります。明らかにネットとネットを結ぶ荒縄の傷です。
ネットと荒縄などは、直接、アルミのポールにくくるのでしょうか？傷ついて当然ですよね。布みたいなものまずは巻かないのでしょうか？教えてください。