セキスイハイムの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[物件比較中さん]

セキスイハイムで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。セキスイハイムの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

【公式サイト】
https://www.sekisuiheim.com/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

スマートハウスのスマートパワーステーション・木質系のグランツーユー・鉄骨系のパルフェや、CMでお馴染みのあったかハイムなど、プレハブユニット住宅のパイオニアであるセキスイハイムについて語りましょう。

■セキスイハイムの施主ブロガー
【八郎】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/kodahachi/

[7369: 戸建て検討中さん]

>>7367 匿名さん

なんか聞きにくくて…ユニット据え付けしたのが12月半ばで、内装工事が始まったのが、1月半ばで。
一度理由を聞いた時は、現場監督から、大工がいないのでって言われた。

[7370: 匿名さん]

>>7369 戸建て検討中さん

人手不足は難しいところですね
強気に出て変な人投入されても嫌だし
うちは腕の良いおじいさんが暑い中一人でコツコツされてましたよ

[7371: 戸建て検討中さん]

>>7370 匿名さん

>>7370 匿名さん
気長に待とうと思います。

[7372: 匿名さん]

7355ですが、7332は私ではないですが。。
私は2013年築なんで。
でも私の分譲地のBJが多く2010年築の皆さんタイル外壁に
するためにBJを選ばれてます。もちろん屋根も標準でステンレスです

なんでうちの保証書がいるのかよくわかんないです。

[7373: 名無しさん]

＞7304: e戸建てファンさん　
[2020-01-27 17:44:45]
どうせ作り話だよ。
不具合部分と見積もりの写真が出て来たら信じる。

＞7324: 匿名さん　
[2020-01-29 09:33:48]
長々レスされてるかた7257さんですよね？写真も
ハイムのBJシリーズってタイル外壁しかないと思うんですけど。。
写真は明らかにタイルじゃない
これはBJではなくないですか？
それとも7257さんの地域ではタイル以外のBJがあるのかな？

＞7325: 匿名さん　
[2020-01-29 10:10:04]
ついでに言うと、BJはステンレス屋根が標準。塩ビ鋼板はグレードダウン
普通なら選ぶはずない

＞7332: 匿名さん　
[2020-01-29 14:15:40]
あれだけ連騰しておいて嘘がバレたら逃げるのか。。
嘘の書き込みするならハイムの商品きちんと調べてから書きましょうね
契約書よく見たらBJじゃありませんでした　とか書くつもりかな？
商品名間違えるとかありえんからな

＞7334: 名無しさん　
[2020-01-29 20:35:13]
＞7234さん（ここは私が7324と間違えて書いています。）
ハイムのBJシリーズは今はタイル外壁しかありませんが、2009年にはありましたよ。ちゃんと調べてから言ってください。屋根も今はステンレスしかありませんが当時はありました。

＞7339: 名無しさん　
[2020-01-29 21:39:24]
＞7332さん
契約書の写真も載せますのでよく見てください。
自分の嘘がばれたら謝罪してくださいね。

＞7355: 匿名さん　
[2020-01-30 16:57:30]
＞7334
以前は選べたんですね
10年前とおっしゃってたのでそのころにはタイル外壁、ステンレス屋根
が標準でしたのでそう思ってました。
2009年ならその前ですね
それは失礼しました。
わざわざメンテが必要な外壁、屋根を選択されたのですか？
それしか選べなかったのですか？
メンテナンスが必要な旨説明なかったのでしょうか？
私はメンテナンスの予定表（時期・金額・設備）貰いましたが・・

＞7372: 匿名さん　
[2020-02-03 10:44:13]
7355ですが、7332は私ではないですが。。
私は2013年築なんで。
でも私の分譲地のBJが多く2010年築の皆さんタイル外壁に
するためにBJを選ばれてます。もちろん屋根も標準でステンレスです
なんでうちの保証書がいるのかよくわかんないです。

＞7304: e戸建てファンさんは違う方ですが、以上のやり取りから7355さんが7332さんと同じ方だと思いました。違ったのなら申し訳ありませんでした。
＞7372さんは以上のどれを投稿されましたか？＞7332さんではないのならなぜ謝罪されたのですか？
＞7304: e戸建てファンさんが言われてますが、本当にハイムで建てたなら保証書をを出せるのではないですか？

[7374: 名無しさん]

＞7372: 匿名さん　[2020-02-03 10:44:13]
7355ですが、7332は私ではないですが。。
私は2013年築なんで。
でも私の分譲地のBJが多く2010年築の皆さんタイル外壁に
するためにBJを選ばれてます。もちろん屋根も標準でステンレスです

なんでうちの保証書がいるのかよくわかんないです。

でも私の分譲地のBJが多く2010年築の皆さんタイル外壁に
するためにBJを選ばれてます。もちろん屋根も標準でステンレスです
とのことですが、全員注文住宅ですか？建売ではないですか？
建売なら最初からタイル外壁ステンレス屋根でしょうね。

[7375: 名無しさん]

人がいないで工事遅延とか施主としてはデメリットしかないので怖いですね

遅延損害金払いたくないから、強引なスケジュールで施工されそうだし、一括下請けオッケーの契約書になっていると、誰でもいいから連れてこい的な運営してそうどし

一括下請けは施主同意抜きでは禁止されてますが、大手だと契約者に一括下請けを施主が同意したとなっている
ので、よほどうまく交渉できる施主以外は一括下請けありきですからね
https://www.mlit.go.jp/common/001149208.pdf

[7376: 匿名さん]

7372です

7324.7325は私です
7334で2009年当時は選べたとのことでしたので
謝罪しただけですが・・

うちの分譲地のBJのお宅は皆さん注文です。
てか、14件建ってますが全てハイムですべて注文です。
建売、モデルハウスはありません。
14戸のうち5件がBJです。
皆さんとはよくお話をするので間違いありません。

[7377: 名無しさん]

＞7376: 匿名さん

＞7324: 匿名さん　
[2020-01-29 09:33:48]
長々レスされてるかた7257さんですよね？写真も
ハイムのBJシリーズってタイル外壁しかないと思うんですけど。。
写真は明らかにタイルじゃない
これはBJではなくないですか？
それとも7257さんの地域ではタイル以外のBJがあるのかな？

＞7325: 匿名さん　
[2020-01-29 10:10:04]
ついでに言うと、BJはステンレス屋根が標準。塩ビ鋼板はグレードダウン
普通なら選ぶはずない

＞7324と＞7325は＞7372さんなんですね。
上記の書き方でも随分上から目線で馬鹿にされた書き方ですね。うちはお金持ちではありませんので、タイル外壁・ステンレス屋根にしませんでしたが、当時はハイムがいいと思ったから建てましたよ。他人から、ステンレス屋根が標準。塩ビ鋼板はグレードダウン。普通なら選ぶはずない。とか言われる筋合いないと思いますが・・・

14件建ってますが全てハイムですべて注文です。とのことですが、高級住宅地にお住まいなんですね。こんなところで自慢しないで、ハイムの皆さんでハイムのいいとこ自慢しておけばよいのではないですか。

[7378: 通りがかりさん]

この言い合いは、いつまで続くのだろうか？
私は今、セキスイハイムで建築中ですが、このレス見てたら不安になってくる

[7379: 通りがかりさん]

>>7375 名無しさん

情報ありがとうございます。
文面見ても、何がなんだか、さっぱりわかりませんでした。

[7380: 匿名さん]

>>7378 通りがかりさん

今どき匿名掲示板見て不安になるような人は今後も見ないほうがいいよ
ハウスメーカー選びの際にも見なかったんだから不要でしょ

[7381: 名無しさん]

>7378: 通りがかりさん　 [2020-02-03 20:50:46]
この言い合いは、いつまで続くのだろうか？
私は今、セキスイハイムで建築中ですが、このレス見てたら不安になってくる

不安にさせて申し訳ありません。ハイムがいいと思って、メンテナンス等も納得されたうえで建てるのであればいいと思いますよ。
5.1ｃｈスピーカーシステムを天井につけたのですが、カラオケをしても外にほとんど音も漏れないのでそれは満足しています。
ウォームファクトリーは足元があったかくてよいですが、高温の機械が床下にあるためクロスが収縮してかなりはがれてきました。（新築時にクロスの剥がれが出る等の説明はありませんでした。）電気代もウォームファクトリー入れていると2万円超えます。もちろんそれだけでは寒い時もあるので、エアコンも使っています。それはちょっと後悔していますね。
セキスイハイムを建てている方は納得して建てられていると思うので、今後も信じて補修等もきちんとしてもらえれば問題ないと思いますよ。

[7382: 名無しさん]

＞7378さん
建築中も写真、録画等は撮っておいたほうが良いですよ。
写真を見直したら、玄関の中の細い鉄筋みたいなものが均一に入っていない、照明やコンセント部分の穴あけミス（違うところに間違えて穴をあけた跡が何か所も見つかった）などがありました。
施主は工事途中でも中に入れるのでできる限り見に行って記録に残しましょう。

[7384: 戸建て検討中さん]

>>7381 名無しさん
色々な情報ありがとうございます。何かあったときは、営業に伝え、補修等してもらいます。

[7385: 戸建て検討中さん]

>>7382 名無しさん
ありがとうございます。
図面を持って工事の確認をします。
作業員に嫌われないかな？

[7386: 名無しさん]

>7385: 戸建て検討中さん　 [2020-02-04 17:58:50]
>>7382 名無しさん
ありがとうございます。
図面を持って工事の確認をします。
作業員に嫌われないかな？

そんなこと気にしなくていいと思いますよ。
あなたがお客様なんですから。
確認するのは他の工務店で建てても当然だと思います。
一生物の買い物ですからね。
工事が終わってからじゃ、何か表面に症状が出ない限り見てくれませんよ。

[7387: 名無しさん]

＞7324: 匿名さん　
[2020-01-29 09:33:48]
長々レスされてるかた7257さんですよね？写真も
ハイムのBJシリーズってタイル外壁しかないと思うんですけど。。
写真は明らかにタイルじゃない
これはBJではなくないですか？
それとも7257さんの地域ではタイル以外のBJがあるのかな？

＞7332: 匿名さん　
[2020-01-29 14:15:40]
あれだけ連騰しておいて嘘がバレたら逃げるのか。。
嘘の書き込みするならハイムの商品きちんと調べてから書きましょうね
契約書よく見たらBJじゃありませんでした　とか書くつもりかな？
商品名間違えるとかありえんからな

＞7355: 匿名さん　
[2020-01-30 16:57:30]
＞7334
以前は選べたんですね
10年前とおっしゃってたのでそのころにはタイル外壁、ステンレス屋根
が標準でしたのでそう思ってました。
2009年ならその前ですね
それは失礼しました。
わざわざメンテが必要な外壁、屋根を選択されたのですか？
それしか選べなかったのですか？
メンテナンスが必要な旨説明なかったのでしょうか？
私はメンテナンスの予定表（時期・金額・設備）貰いましたが・・

＞7372: 匿名さん　
[2020-02-03 10:44:13]
7355ですが、7332は私ではないですが。。
私は2013年築なんで。
でも私の分譲地のBJが多く2010年築の皆さんタイル外壁に
するためにBJを選ばれてます。もちろん屋根も標準でステンレスです
なんでうちの保証書がいるのかよくわかんないです。

>7383: 名無し　[2020-02-04 10:50:41]
聞かれたことに答えただけなのに自慢とか。。
あなたが建てたときは選べたのかもですが、10年前は
タイル、ステンレス屋根が標準だったので、
その時にわざわざ塩ビにされたのならグレードダウンでは？
と書かれただけでは？
しかもその件については謝罪されてますよね？
なんでもひねくれて受け取るのはよろしくないと思います

文章の癖で同じ人だとわかるのに、荒らしはほっといて進展を報告します。

まず10年点検報告で見せられた傷がつまようじの半分以下の傷だったことが分かりました。
厚紙を黒のマジックで塗って営業担当に切ってもらって、同じデジカメで写真を撮ってもらいました。
10年点検時の写真は凹凸が見えないのでもっと拡大していると思いますが・・・
最後の写真は検証した傷をつまようじと並べていますが、指で押さえている分もっと小さいです。

[7388: 名無しさん]

7387です
まず、１月１１日に営業担当に来てもらったとき、録画しながら話を聞くと、以前の塩ビボルトレス折版屋根に傷が入っています。補修して塗装が必要です。しかし塗装を繰り返すと雨漏れする可能性があるので、ステンレス屋根に替えたほうが良いですよ。と言ったことを認めませんでした。雨漏れする可能性があるとか一切言っていませんと何回も断言されました。それと保険でテレビも交換できると言ったことを念書に書いてくださいというと、この前は課長がいたので書きましたが、自分一人では書けませんと言われたので、じゃあ今度課長と一緒に来られた時に書いてくださいね。と言っていました。
２月１日にファミエス課長、営業担当、カスタマーサービス担当の三人で来られました。その時屋根の交換を薦めたとき雨漏れする可能性があると言われましたよねと聞くと言いましたと認められました。あれだけ言っていませんと断言されていたので、絶対認めないだろうと思っていましたが、これは意外でした。それで念書として紙に書いてくださいというと、会社の方針で書くなと言われたとおっしゃいました。私たちは弁護士さんから今後の話し合い時、議事録を取っておくよう言われていたので、書いてくださいと粘りました。誰が言ったのか聞くと、上からと言われました。上って誰ですかと聞くと、ちょっと考えて支店長とおっしゃったので、支店長に電話して書いていいか聞いてくださいと言いました。（たぶん積水化学工業から言われたのではないかと思いました）しかし、何もせず時間が経つばかり。この時ばかりは温厚な主人もキレて、だからこんなことがあるから、１２月２５日ファミエス課長が一人で来られた時に、支店長は来られないんですか？と聞いたでしょう。一回も来ないじゃないですか。私も営業関係の仕事をしてるのでわかりますが、お客様に迷惑を掛けたら上長が行きますよ。申し訳ないと思う気持ちがあったら、謝りに来るのが当たり前でしょう。こちらが断固とした態度でいるとやっと、自分たちが持ってきたお打ち合せメモに書きましょうかと言われ、書き始めました。

[7389: 名無しさん]

＞7387です
長くなって申し訳ありません。また批判が出るかもしれませんが、続けます。
一番最初にファミエス課長が外壁を見に来られた時、窓の下や外壁の狭い部分は直らないと言われましたが、一級建築士さんに聞いたら直ると言われましたよ。
嘘を言ったんですか？と聞くと、業者では直せないと思ったので言いました。
直せない業者しかいないんですか？と聞くと、壁を交換しないと直らない。
じゃあ最初から交換すればいいじゃないですか。その時は判断できなかったので。
窓のところ以外も、補修しても直っていません。今外壁を交換できないか積水化学工業と工場に依頼しているそうです。今月中にはわかると言われましたが。
たぶんうちみたいに疑わなければ、窓のところは直りませんと言われて納得させられていたと思います。
他にも同じように納得させられている人がいるのではないか心配です。

[7390: 名無しさん]

＞7387です
屋根のことで分かったことですが、カスタマーサービス担当の方からステンレス屋根でも塩ビ鋼板の屋根でも関係なく施工が悪くて雨漏れした事例があると聞きました。しかし、施工不良で雨漏れ等が出た場合は、保証期間の２０年過ぎても無料で補修してもらえるそうです。ステンレス屋根でも雨漏れするのかと驚きましたが、ちゃんと補修してもらえると聞いて安心しました。
今でも新築の営業の方はハイムの家は絶対雨漏れしませんと言って売っていましたが、嘘をついて売るのはやめてほしいですね。
あとびっくりしたことですが、今回来られたファミエスの三人全員がハイムの家に住んでいないということです。私の担当地域のファミエスではハイムの家の人は半分ほどだそうです。
何でですか？と聞くと、ハイムは高いから・・・苦笑
あとハイムで建てるには重機が入るとこじゃないと建てられないので、市街地では土地が高いなど。
うち二人が木造の中古を買ったと聞いてなんか悲しくなりました。

[7395: 評判気になるさん]

ＨＭに勤めてる人はみんなそこで建てないといけないの？
建ててなかったらそのメーカーは良くないよってこと？
意味わからん

[7396: 名無し]

ファミエス社員の半分がハイムなら逆にすごいと思うけどね

[7398: 名無しさん]

下のセキスイハイムの後悔、セキスイハイムのアフターのリンクを見てみなよ。
他にも長文の不満を書かれてるじゃない？

[7399: 匿名さん]

>>7398 名無しさん

読む気もしないけど、長文書いちゃうまとめられない人がトラブルを呼ぶってことだな
長々喋って話が飛ぶ人っているよね

[7400: 匿名さん]

>>7396 名無しさん
ハイムの内情を知っている人ほどハイムでは家を建てません。ハイムで建てるハイム社員は研修でハイムが良いと刷り込まれてしまった無知な社員だけ。

[7401: 匿名さん]

>>7400 匿名さん

このようにいかにも内部事情を知ってます風な書き込みをしているけど内容は荒唐無稽
家なんて毎日長年住むのに刷り込みで維持するのは無理な話

[7402: 名無し]

7383は自分です
って書いた書き込みが消されてる?
なんでかな？
なんか不適切でしたかね？

[7403: 名無しさん]

引渡し前に撮っていた写真等に不具合が見つかりました。
最初の２枚は玄関ポーチの基礎鉄筋のずれ、コンクリートの下に砕石されていない。
３枚目は建物基礎の鉄筋の下にある正方形のコンクリートが斜めになっている。
４枚目はリビングの一枚の壁だけちがう素材が打ち付けてある。
５枚目はリビング5.1ｃｈスピーカー３個以外に１か所穴が空いている。
６枚目はキッチン照明の穴あけミス。釘の部分を穴あけてますが大丈夫なんでしょうか？

[7404: 名無しさん]

＞1393さんのレスを見ると不安ですね。
＞748さん、＞750さん、＞751さん、＞995さん、＞1162さん、＞2595さん、＞2608さんのレスを見ると怖いですね。
うちもファミエスにレベル検査してもらう予定ですが、隠蔽されないか詳しい方に立ち会ってもらおうと思います。
＞750さん、＞998さん、＞1156さんのレスは参考になりますね。
建築指導課、国土交通省にも相談できるのですね。

[7405: 匿名さん]

>>7403 名無しさん
鉄筋は均等でなくても、この間隔なら強度に問題なし。
被り厚があれば寿命にも問題なし。
ポーチの床なんて建物の重さがかかるわけではないから、この作りで強度的なも問題なし。

正方形のコンクリートは鉄筋の位置決めだけすれば良いだけだから、斜めでも問題なし。

穴は修正すれば済むこと。
強度に関わる部分でなければ問題なし。

[7406: 匿名さん]

全てはハイムクオリティの範囲内。
お客さんが神経過ぎ。
なんども言うが工場品質というのは、ロボットが作る骨組みだけ。
他は積水の作業員がユニットを組み立てる作業をして作る。
大工という職人が作る家とは違う、作業によって作られるプレハブの家。
だから企画住宅だけにすれば良いものを、細かなカスタマイズを受け入れる｡
だから職人ではない作業員は困惑する。

[7407: 匿名さん]

工場品質なんて信用しない方がいい。
ハイムなんてこの程度のレベル。

[7408: 匿名さん]

>>7406 匿名さん

骨組みだけと言うけどそれすら怪しい欠陥住宅もあるわけで、過小評価し過ぎている。
その一方で大工という職人の個人差を無視してる。
要するに在来工法が好きなだけ。

[7409: 名無しさん]

>7405: 匿名さん　[2020-02-09 05:38:01]
>>7403 名無しさん
鉄筋は均等でなくても、この間隔なら強度に問題なし。
被り厚があれば寿命にも問題なし。
ポーチの床なんて建物の重さがかかるわけではないから、この作りで強度的なも問題なし。
正方形のコンクリートは鉄筋の位置決めだけすれば良いだけだから、斜めでも問題なし。
穴は修正すれば済むこと。
強度に関わる部分でなければ問題なし。

ご回答ありがとうございます。
４枚目はリビングの一枚の壁だけちがう素材が打ち付けてある部分についてはどうですか？
コンクリートの下に砕石されていないのはなぜか教えてください。
家自体の基礎部分も周りだけコンクリートを敷き、真ん中の部分は黒のビニールシートで覆われており、中に何があるかわかりませんが何を入れていると考えられますか？

[7410: 戸建て検討中さん]

ハイムに聞けばいいのに

[7411: 名無しさん]

＞7410: 戸建て検討中さん　[2020-02-09 10:54:47]
ハイムに聞けばいいのに

今まで嘘や隠蔽されてきたので、ハイムは全く信用していません。

＞7405: 匿名さんが詳しく回答されていたので聞いただけです。

[7412: 匿名さん]

匿名掲示板のレスを信用するとか狂気の沙汰だな

[7413: 戸建て検討中さん]

7405さんがハイムより信用できる回答をしてくれるとでも？

[7414: 名無しさん]

>>7409 名無しさん

たまに住宅基礎も施工する業種の者です。
随分と古い写真ですが何か不具合でもあったのですか？
先ず説明ですがコンクリートの下は砕石が入ってます。
その上に捨てコンと言って型枠を組み易い様にコンクリートを5センチ程の厚みで打ちます。
この捨てコンは基礎コンクリートの躯体の計算には入ってませんので構造には無関係なコンクリートで純粋に型枠を組み易くする為です。木製型枠を捨てコンに釘留めしてますよね。理由はそれだけです。
真ん中のビニールは防水シートです。
下は砕石が入っていて地中の水分などが基礎内に上がって来ない様に敷いてます。

写真からの工程としては
鉄筋の配筋
木製型枠を外周だけ組む
底盤のみ生コン打設
立ち上がり部の内側型枠を底盤コンクリートに固定して組む
基礎立ち上がり部の生コン打設
完成
になります。
写真では何らおかしな箇所は無いですが一つだけ木製型枠を使用してるのが不思議です。
普通は住宅基礎用の鋼製型枠と言う鉄やステンレスで出来た型枠を使用します。
木製では若干の曲がりや膨らみが出ますので鋼製型枠の方が綺麗になりますし、木製型枠ではセパと言う資材を使いますが後処理が悪いと基礎立ち上がり部から経年でサビが浮いて来たりします。
鋼製型枠では対応出来ない特殊な基礎形状だと木製を使いますが写真では普通の基礎の様ですので他現場で鉄製型枠を使用してて代替えで木製型枠を使用しているのでしょう。
ただ基礎の強度や仕様は何も変わりませんので特には問題とも言えません。
玄関ポーチ部分は建物基礎には関係ない部分ですので後からブロックとモルタルで作る業者もいますが基本的には面倒なので基礎の次いでに一緒に生コン打ちします。
そちらの方が強度も出ますしね。
配筋は規定ピッチより間隔が狭ければ斜めでも構いません。
その当時でも瑕疵担保責任保険の第三者機関の検査は行われている筈ですから問題ない筈です。

[7415: 名無しさん]

昨年末に引っ越したものです。最近ようやく外構まで完成したのですがタイルデッキのタイルの貼り方がデコボコなのに気付きました。
みんなこんなもんなんでしょうか？写真はわかりやすくするため夜間にライトを照らして撮ってます。

[7416: 名無しさん]

>7414: 名無しさんありがとうございます。

不具合や嘘などでハイムには不信感しかないです。
＞7257～＞7265、＞7269、＞7270、＞7275～＞7279、＞7290、＞7298、＞7306～＞7317、＞7321、＞7356～＞7358、＞7381、＞7382、＞7386～＞7390、＞7403、＞7404は私です。

[7417: 名無しさん]

＞7415: 名無しさん　[2020-02-09 19:18:02]
昨年末に引っ越したものです。最近ようやく外構まで完成したのですがタイルデッキのタイルの貼り方がデコボコなのに気付きました。
みんなこんなもんなんでしょうか？写真はわかりやすくするため夜間にライトを照らして撮ってます。

＞7416ですが、見た感じひどいですね。うちのバルコニーは違う素材なので分かりませんが、営業かハイムに確認したほうが良いと思いますよ。カタログ等には見本の写真はありませんか。保証期限が過ぎたら自己負担になりますよ。
うちは１０年ぐらいで数か所浮いているところに気づきました。

[7418: 7414です]

>>7415 名無しさん

これは1階の地面に作られたバルコニーですよね？
二階の建物に含むバルコニーとは全く別物ですので確認の為。
一階の庭や土地に造られているバルコニーですと外構左官仕事になります。
写真手前の方が折返しで下がってますので一階部分と仮定して話しますがハッキリ言って雑工事です。
下地のモルタルを綺麗に平らにしていないのでタイルを貼ると凸凹が出ます。
普通下地が悪い場合は削ってでも平らにするのですが面倒なので手抜きですね。
ハイムでしたので有れば外構の保証も有るでしょうしハイムに連絡をして下さい。
補修方法は有りません。
外周部が問題無いので有れば天端部分を取り壊して下地モルタルからやり直しになります。
多分これだけモルタル下地に凹凸が出ているのなら、下地モルタルを取り壊した時に中を確認してみて下さい。
恐らく現場で発生したブロック片等を大量に入れていると思います。
コンクリートゴミを中に入れる業者がとても多いです。
別に荷重が掛かる場所では無いので問題は無いかも知れませんが大量のコンクリート片の上にモルタルを流しても水平にし難いので砕石を入れますが多分コンクリート片の上に直でモルタルを入れたので綺麗にならなかったと思えます。