デベロッパーの対応について

[匿名さん]

教えて下さい。(長文ですみません)

先日内覧会があり初めて実物の部屋を見ました。
営業から聞いていた玄関の天井高と違い２５ｃｍも低かったのです。
パンフレットに載っている仕上げ表には
「天井高〇〇〇cm(一部〇〇〇cm)」と書いてありました。
この一部と言うのは張りなどを指していると言う話しでしたし
モデルルームを見て同じ高さだと確認して購入したのに
納得できません。
私の購入したタイプの部屋は全て天井高が低いという事でした。
それならば「このタイプは天井高〇〇〇cm」と表記するべきだと思うのですがそのような事は書いていませんでした。
他の方は納得して買われたのかどうかわかりませんが・・・。
現在の古い賃貸マンションの天井高より低く(今も決して高くない)、もし知っていたら購入しなかったと思います!!

営業にクレームを付けてもう一度内覧し張りのない部分の天井を上げる事が出来ると言う事でお願いしました。
当然無償でやってくれると思っていたのですが、後日連絡がありオプション扱いで有償ですと言われました。こちらが驚いていたら「同じタイプで他にクレームがないから・・・」と言うような事を言われました。
他にも納得できない事が多々あり対応に疑問を感じています。
ローンの契約だけは先にしてくださいと言われ手続きしましたが、
誠意のない対応でガッカリです。
こちらの泣き寝入りしかないのでしょうか？？？

実際の建物と図面や営業の言った事が違っていた方いらっしゃいますか？
その場合どういう風に対処されましたか？？

[22: 入居済み住民さん]

最初から、ハラハラしながら見守っていました。

スレ主さん、良かったです。本当に。

それから、レスされてた皆さん、感心しました。

素晴らしいです。

みなさん、親身になって、とても素敵だと思いました。

ずっと、成り行きが気になってましたが、素人なので口挟めませんでした。

皆さんが、束になれば、デベも敵じゃないです。

[23: 09]

>>21
一点、
変更内容の図面もらいましたか？

変更内容に関してどのような形でも折り上げられてればＯＫであれば
問題ありませんがそうで無い場合はもらうべきだとは思います。

今回の件、１００％売主が悪いわけではないことを理解しましょう。
（交渉の際はそのつもりで交渉にのぞむ事は良いとは思いますが）

もとはといえば得られる情報を得ていなかった買主にも問題があります。
言われなければわからないことが多々あるということは思いますが
「無いものを買う」青田買いについては想像で膨らむイメージというのが
かなり厄介です。

それを無くす為の情報は設計資料として売主が持ってるはずだし購入
する立場にあればそういった情報を得ることが可能です。

それら情報があればよほどの事が無い限りイメージと食い違うことは
無いと思いますしあった場合の交渉がとても楽になります。

[24: 匿名さん]

そうかな？
売主が１００％悪いわけじゃないって言うけど
スレ主さんは図面ではわからないので売主に確認を取った訳なので
少なくともスレ主さんは１００％悪くないと思うよ。
一般人の買い主なら図面確認と営業の説明で１００％信じるよ。
得られる確認と言うのはこれ以上なにを確認すればいいのか
専門家でない限りわからないと思うよ。

[25: 匿名さん]

スレヌシは購入する際、部屋を決めたときに図面確認をしたの？
内容を見る限り購入する住戸が確定した後そこまで確認したかどうか
はわからないと思うのだが。

その段階で「図面確認と営業の説明」を受けてれば売主の問題
だと思うがそうではないんでしょ？

[26: 購入経験者さん]

スレ主さんは図面の確認もしたし「モデルルームと同じ」と言う営業の
説明も受けたと書いています。
物件がその図面と相違していたのだから100％売主が悪い事は明白です。
更に苦情を言ったスレ主さんに対し「他からはそのような苦情はない」
などと開き直って誤魔化そうとした。
どんなに重箱の隅を突いてもスレ主さんの落ち度は見当たらないと思います。

[27: 匿名さん]

>>24&26
言った言わないの被害者を増やしたいんだろうか？この人達。
図面に書いてある以上１００％じゃないってことだろうよ。
今までの流れを教訓に成長しなきゃ意味無いじゃん。

[28: 匿名さん]

27はなに言ってるか解からん。
１００％図面通りになってなかったから問題になったんじゃない。
図面に記載されている天井高を持った箇所が一箇所もなかったから
問題なんでしょ？
被害者を増やしたいんじゃなくて現実にスレ主さんは被害者なんだよ。

[29: 匿名さん]

>>28
あんた進歩が無いね。
そんなの２３は９からの流れで十分に理解してることが文面から
読み取れるだろが。

[30: 匿名さん]

だいたい、客にわかりにくい図面に問題ありだな。
それと勉強不足の営業も。
客の聞いた事に半端な答え方するのが大きな間違い。
でも間違いを認めた営業も悪いヤツではなさそうな気がするが。