東芝のリモコンについて

[匿名さん]

東芝のブルーレイレコーダー、ヴァルディアＤＢ１００５Ｋを使っています。
購入後、２年でリモコンのボタンが効かなくなってきて、再生ボタンまで使えなくなってしまいました。
新しいリモコンを今使っていますが、またボタンが効かなくなりだしました。
東芝に電話で、他にも同じような問い合わせかクレームが無いか聞いてみたのですが、そんな連絡はないと言うのです。
昨年、私が問い合わせた内容を確認してもらったら、そんな記録は残っていないと言うのです。
おかしいですよね？
去年の記録がどうして残っていないのでしょう？
これだと、新しいリモコンを購入しても、また１年か２年で使いものにならなくなると思うと、今度リモコンが使えなくなったらブルーレイレコーダーを買い替えないといけなくなるかも知れませんし、録画したものを見ることすらできなくなります。
こんなに壊れ易いリモコンって初めてですが、他の東芝のリモコンも同じようなものですか？