リブワーク（エスケーホーム）の評判ってどうですか？ (総合スレ)

[匿名さん]

【公式サイト】
https://www.libwork.co.jp/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

リブワーク（エスケーホーム）で建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。リブワークの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

[767: p-suke]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[768: p-suke]

766さんの言う通り、どこに連絡すればいいのかわかりませんでしたので連絡はしませんでした。
アフター担当には連絡を何度も何度も入れてます。何も進みませんが･･･。

私は誰と修理の打ち合わせをしていたのでしょうか？SKの修理担当でしょう。SKの代表として私にご対応してくれてるんではないんでしょうか？

SKホームの心ある対応を期待しております。

[769: エスケー契約中]

エスケーさんの自分の担当がよく言ってましたよ！
中に浸水すると木が腐りやすくなるって、、だからいざという時の為にアルミの防水シートがいいんですと！

アルミの防水シートだから大丈夫なんじゃないですかね、、、

大丈夫なんかな、、早く修理来たらいいですけど、浸水してたらたまりませんね、、

契約したけど、不安なってます、、

[770: 通りがかりさん]

７６３さん　
誰でも大切な自分の家です。
このようなハウスメーカーは信用ができません。
ＳＫホームさんも早く対応してくれる事を願います。

私の兄弟の家は地震で同じ半壊でしたが、
ＳＫではない　熊本のホームメーカーですが
すぐに対応してもらい４月中に応急修理、７月に修理となりました。

まだ建ててすぐだった事もあり、金額も一部の材料代だけで修理してくれたみたいですよ。
大変でしょうが、本当にがんばってください。

ＳＫホームさんも震災支援キャンペーンとかで、新築の支援ばかりじゃなく
しっかり被害を受けられた方の支援もされた方がいいんじゃないでしょうか。

[771: p-suke]

770さん、ありがとうございます。

ちなみにうちも建てて半年未満で地震の被害にあってしまいました（泣）

しかし、うち以上に被害に合われた方や応急修理の本当に必要な方がいればそちらをしっかりと対応されてから来て頂ければと思います。

[772: 匿名さん]

こういう時にしっかり対応してもらえるのがありがたいですよね。
大変なところからjンに、というのは本当にその通りで

家がもう立て直さないといけない人にとっては、
新築キャンペーンというのも意味のある物となってきますから
良いことだとは思います。

しっかり既存の人たちにもフォローをしているのであれば特によろしいんじゃないですかね。

[773: 名無しさん]

建てた私達も大事にして欲しいですね！エスケーホームさんには頑張って欲しいです！

[774: 匿名さん]

こちらではモニター住宅制度があるそうですが、特典は太陽光発電3kwプレゼントと
標準仕様からグレードアップ仕様へのカスタマイズがあるようです。
グレードアップの内容は玄関のドアをモダンタイプに変更したり、トイレの床を
ジュラストーンに変更したりというものですが、オプション価格としては
どのくらいのものなのでしょう？

[775: エスケー契約中]

今はもっと特典があると思いますよ！

でもどの特典も、結局料金に上乗せされてそうですけどね！

自分の時は200万割引！

ちょっと前には250万分プレゼントじゃなかったかな、、？

[776: 名無しさん]

上乗せされてたとしても安いですよね！！他の所で見積もりしたら150万円ぐらい上がりました！

[777: 匿名さん]

>>776

安いですか？うちは最終的に二社に絞って話してましたが、500万ぐらい違いましたよ。
条件は全て同じにしてです。

[778: エスケー契約中]

よく聞くホームメーカーより安いとは思ってますが、安くはないと思いますよ！

安さを売りにしてる所より高い！質を売りにしてる所より安いって感じじゃないですか？

[779: 名無しさん]

778さんがおっしゃってる通りですね。うちは、セルロースファイバーと無垢材にこだわりたかったので安く感じました。

[780: エスケー契約中]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[781: 匿名さん]

皆さんのお話を総合すると、使っている建材などの質は良い、高すぎず安すぎずと言うと子なんでしょうか。
あまり悪く書かれている方はいらっしゃらないので、
きちんと対応してもらえているということになってくるのだろうなぁと感じました。
デザインもデザイナーズ、というほどまでは言わないにしてもこざっぱりとしたデザインで良さげな感じなのに、そこまで高くはないんですね。

[782: 評判気になるさん]

でも、アフターの心配はありますね。
地震の方は結局どうなったんでしょうか？
消されたみたいですが‥。
今は修理も言い値で、かなりの額を乗っけられるみたいですがどうだったんでしょう？

修理されたらぜひここに来て話して欲しいです。

[783: 匿名さん]

ウェブで簡単見積もりが取れるということだったんですが、流石に会員登録が必要で、名前や住所が必要だったんですね(^_^;)
まあそうですよね〜

ただ、そこに行く前の段階でも
どういった選択肢があるのかっていうのが見ることが出来るのは面白いですよ
こういう間取りがいいなとか、屋根はこういう形がいいなとか
総意のがわかるから。

[788: 足長坊主]

ここで新築祝いの贈り物についての豆知識を書かせて頂こう。
新築祝いは相手を思う“気持ち”を形にして表すもの。何を贈るかの決まりはないが、マナーとして避けるべき“NG商品”はある。
まず、「火を連想させるもの」じゃ。コンロや電子レンジなどの家電のほか、お香や、灰皿といった火を扱う商品は“火事”をイメージさせるゆえ、避けたほうが良い。さらに、赤い商品や赤い花も避けた方が無難じゃ。
また、絵画や掛け時計など「壁に穴をあけて使うもの」や、家具、観葉植物など「場所を取るもの」もご迷惑になる可能性があるゆえ、相手が希望しているのでなければやめておいた方が良いじゃろう。
障害者の自立支援施設で作っている胡蝶蘭なんかおすすめじゃ。

[789: 匿名さん]

観葉植物なんて良さそうに思ってましたけど、たしかに場所とりますもんね。
家電や絵なども考えないといけないってわけですか。たいへん、勉強になりました。
希望を聞くのが一番無難かもしれないなと思いました。

会員登録はちょっと考えてしまうけど、ウェブで簡単見積もりが取れるのは便利だと思います。
それと、インターネット展示場もいいアイディアだと思います。
時間がない人などは、現地に行く前にネットなどで十分に情報収集したいと思うので。
ただ、写真をサクサク見る感覚と違って動画だと多少時間がかかりますけど。

[790: 匿名さん]

構造は木造と鉄筋コンクリートが選べて、
木造の場合は在来工法ということなんですね。

木造の場合、筋交いの所が木ではなくて、コボットと言うものを付けて入りうということなので
より地震に対していい感じになってきているということなんでしょうか。
どの程度いいのか、というのはありますが。

[791: 匿名さん]

今時は在来工法の場合も、普通に金具で固定する所が多く、ここだけの話ではないとは思います。ただコボットというものが特殊なのかどうなのかはわかりません。
日本は地震の多い国ですから、
こういうところの技術革新はかなり頑張っているのでしょう。
建てる側もそれは心得てやっているのかな。きちんと施工されれば効果がありますから
丁寧な作業を望みたいところですね。

[792: エスケー契約中]

建ててますが、柱太い、天上の所の張りが長くて太いの使ってて、以外と頑丈そうではありました！

[793: 名無しさん]

棟上げの時に担当者の人に柱の大きさや床の厚みなどの説明を聞いて安心しました。初めにわかるといいですね！

[794: 匿名さん]

公式サイトにモニター住宅募集のお知らせが出ておりますが、特典の太陽光発電プレゼントは、太陽光発電システム全てを搭載していただけるのではなく、ソーラーパネル一部のみになりますか？
ソーラーパネルの設置ですが、毎月安定して売電収入を得るには平均どれくらいの枚数（発電量）が必要なのでしょう？

[795: エスケー契約中]

とりあえず、エスケーさんから貰った情報は、

5kw搭載で、全部売電したと想定すると月平均14000だそうです！

余剰としても使用するので、多少下がります！(１キロの売電額の方が余剰使用より高い為)

単純計算すると月平均14000円×12ヵ月×10年が太陽光の利益になります！

もちろん10年の固定買取制度が終わっても余剰としては使用出来るので、それより利益は大きくなります！

[796: 匿名さん]

なるほど…モニター住宅特典の5kwで十分な発電量が見込めるみたいですね。
それ以上の売電収入を望む場合は自腹でパネル量を増やせばいいですし、
初期投資なしで利益を得たければこのままで良いのかも？
ちなみに太陽光パネルのメーカーはどちらなんでしょう？

[797: エスケー契約中]

Ｑセルズです！

低照度でも発電する！耐久性がよい、欠陥が少ない！

らしいです！(太陽光サイトより)

ちなみにパワコンは聞くの忘れたのでわかりません、、

[798: 匿名さん]

Qセルズというメーカーが聞きなれないもので公式サイトを見たところ、ドイツ製の太陽光パネルメーカーだったんですね。
主な特徴は曇りの日でも発電力が下がらず、25年たっても購入当初の80％以上の出力量が保証されているようです。
モニター特典を検討される方は導入された方の口コミ評価を調べてみるといいかもしれませんね。

[799: 評判気になるさん]

エスケーホームで家を建てましたが、後からいろいろこれ大丈夫？ってのがでてきてアフターサービスに電話するのですが、それからの対応が遅いです。質問ですが、エスケーホームで家を建てられた方でアフターサービスに電話し、対応は早かったですか？

[800: 匿名さん]

商品ブランドの中にZEHとZEHナチュラルがあり、どちらもデザインは和のテイストに
限定されているのが不思議でしたが、よく見るとZENとZENナチュラルでした（汗）
こちらでは商品にZEH仕様の家が見当たりませんが、ビルダー登録はしているんですよね？

[801: 匿名さん]

長くなりますが愚痴らせて下さい。わが家は、半年間、かなり綿密に間取りの打ち合わせをして、SKで家を建てないということになれば、違約金30万円を払うという書類にまでサインさせられました。子どもが一年生になるので、子どもの小学校区まで考え、引っ越しも楽になるようにと、家を建てる予定地のすぐ近くにアパートを見つけ、引っ越しをしました。ところが引っ越しの前日になって、担当者から電話がかかり、土地を病院に買われてしまうかもしれない、と言われました。そして、とりあえず2カ月待ってくれと言われました。その2カ月の間、主人が2度電話しましたが、また電話すると言われ、かかってきませんでした。3カ月になろうとしても担当者からは、何の連絡もありません。私たちは、SKで家を建てるということで仮契約してから、他社のメーカーさんから近くの土地も紹介されましたが、その時もお断りしました。こんなことになるなら、他社のメーカーさんに、土地探しを依頼しておけばよかったと、後悔しています。家を建てるというのは、一生ものの大きな出来事です。半年間の週末を捧げ、他社に土地を見つけてもらう機会も奪われ、引っ越しまでしたのに‥あまりにひどすぎます。

[802: 匿名さん]

801です。
ちなみにこのことをSKにメールしました。担当者は、いきなりわが家を訪問したようで、家に帰るとドアノブにお菓子と手紙が下げられていました。その後、上司と謝罪に来たいとメールが来ました。日程を調整しましたが、当日子どもが病気になったため、訪問をお断りしました。それから1年、一切連絡なし。私たちが必死に土地探しをしていた場所にSKが家を建てています。私たちにその土地の話は何もきていません。当時の担当者にメールしましたが、返信もなし！最悪です。

[803: 名無しさん]

え？ひどいですね‥担当者に寄って違いうんですかね？うちの担当の営業さんは毎週連絡がありますよ。逆にしつこいぐらい笑一回エスケーホームさんに連絡してみてはどうですか？

[804: 匿名さん]

801です。
うちも、仮契約中はとても熱心に連絡してきていたんです。それでこの有様です。
ちなみにその担当者は、わが家が土地はどうなるかやきもきしてる間に、出世していました。なんの連絡もしてこないのは、相当お忙しいからなのでしょうね？

[805: 名無しさん]

もっと他社も含めて検討すべきでした。
そして、エスケーは外すべきでした。キャンペーンやら
限定商品やらで「今なら！」っと言ってやたらと書類にサインを欲しがります。今、考えれば後悔ばかりですよ泣。
営業もコーディネーターも責任のなすりつけあいでどっちが窓口かわからないし、建築中も近所とのトラブルだらけ。トラブル処理もエスケーと下請けと孫請業者でなすりつけあい。こっちの書類は急がせるくせにエスケーの書類は遅い

[806: 匿名さん]

スーモカウンターに新築相談に行きこちらの要望や予算を伝えたところエスケーホームを紹介された。アポをとってもらい早速来店した。アポを取ったのに怪訝そうな感じ。担当者が出てきて色々予算や要望を伝えたがメモはとるが殴り書き（他社は相談シートの控えをくれた）帰りに清書して渡しますと言ったがパンフレット一枚もくれず、手ぶらで帰された。間取り図と見積書は4週間後、こちらから連絡して自宅にきてもらったが、ローコストハウスをうたってるに、23坪で2000万円以上（見学会の割引200万円を差し引いて）の見積書を提示し間取り図も私達が要望したところは1つもなかった。スーモカウンターで2時間半くらい打ち合わせをし、エスケーホームでも1時間以上の相談をしたのに、いままでの時間はなんだったのか？きっと成約すればスーモカウンターにリベートを取られると思い担当者がわざと納得のいかないものを持って来たのだろう。翌日フリーペーパーにエスケーホームの宣伝が載っていたが20坪弱で990万円となっていた。
私達を馬鹿にするのもいい加減しろと言いたい。スーモカウンターを通さなければこんなローコストの家を提案したかと思うと腹が立ってしようがない。スーモカウンターで2時間半、エスケーホームで1時間以上。往復の時間をたしたらかなりの時間。返してもらいたい。いまでも腹が立って仕方がない。他社相談に行ったがこんなお粗末な会社はなかった。

[807: 検討したことがある]

エスケーのやり方は他のHMとは違います。紙のパンフ類はないです。家については、タブレットを使いながらの説明と、完成間近の家の見学会での説明が中心です。独自のやり方をやってるHMと思ってください。次に23坪で2000万とは諸経費込みだと思います。一方、広告の20坪で990万は、本体価格のみだと思います。また、990万の家は、ZENとかのコンセプトのあるラインナップとは違う家でしょうから、当然、内部仕様がランクダウンしてるものと思いますが・・・

[808: 建てました]

エスケーで建てました。

本体だけで約30坪で2,000万くらいです。そこから200万値引きor太陽光を選べます。
平屋、2階建て、間取り、造作などの要望で同じ坪数でも値段は変わります。
もっと抑えたい場合は、設備の仕様がほとんど決まっているＳスタイル？にすると安い金額になりました。

本体、諸経費（ローン費用、火災保険、登記他）カーテンレール・照明代、土地、外構費、オプション費（必要であれば）などすべての費用が入った見積もりを提示していただきました。

実際に払った金額は、見積り通りです。
キッチンなどグレードアップし、オプション費用で足りなかった分を手出ししてます。

安く広告に載ってたりするものは、仕様が決まっているＳスタイルだと思います。

エスケーのカタログは貰ったことはありません。
何度も見学会に行き、実際の家を見ながらしっかりと説明をした頂きました。
私の担当以外の人と見学会で話をしたり、他の方の接客をしたりしているのを見ていると
やはり熱心な方もいれば、この人でなくて良かった…と思う方もいました。
ここは、どの会社さんも同じだと思います。

まずはいろんなメーカーの展示場や見学会に行って、
営業の方と話してみたほうがいいのではないでしょうか。
家を見ながら、私はこうしたい、これは取り入れたい！などイメージを共有できました。

エスケーホームで良かった～と思っていたのですが
不満の声が多く、残念ですね。

ちなみに…引渡しの時から、すでにアフターは時間がかかりますと言われました。

[809: 通りがかりさん]

エスケーはローコストじゃないですよ(笑)
スーモのカテゴリーじゃないの？

[812: エスケー契約中]

Ｓスタイルにすると安いみたいです！

カタログがおいてあるプランは言われてる通り高いです！

てか自分の時は図面もしっかりありました！

ちゃんとした順序、説明はあったと思ってます。

ただ、伝えておくと言って伝えて無いこととか多々ありました、、

[813: 検討したことがある]

住宅価格については、本体税込みのみか、諸経費込みかで全く違うから、その前提を書いてない批判は、単なる嫌がらせと思っていいだろう。また、解体費200万前後や準防火サッシの要不要でも、0円から数百万まで振れ幅がある。ちょっと前の書き込みにあった税別の本体価格のみの本体価格990万地震復興住宅と、さまざまな注文を付けた注文住宅の見積もり合計を比べて大批判とかは、悪意のかたまりといっていい。ここは、ローコストもできれば、デザインや調度に凝ったやや高い住宅もできるから、そこが誤解を生む面もある。

[814: 検討したことがある]

990万の復興住宅＋消費税８０万＋カーテン・照明40万＋給排水、仮設工事等税込み１２０万＋火災保険登記確認申請等１５０万＋外構税込み120万で１，５００万。普通に1,500万になるのではないでしょうか。たいてい数か所は追加注文とかはいるし、実際はもっとするかな。

[815: 匿名さん]

エスケーの家は30坪で2000万(200万値引きでも1800万)もする家には見えないよね。

[816: 通りがかりさん]

それは家主のセンスだろ笑
趣味の悪い外壁や内装で安っぽく見えたり、ローコストでもセンス良ければ高そうにも見える。

[817: 戸建て検討中さん]

>>801 匿名さん
私もまさしく似たような状態です。
3月に契約してから一向に話が進みません、
こちらから電話しないとなにも音沙汰がないです。もしかしたら担当の人同じかもですね

[818: 検討したことがある]

契約である以上、工事期間が契約書に明記してあるはずです。それはどうなってますか？

[819: 匿名さん]

>>817 戸建て検討中さん
801です。
心中お察しします。
担当者というより、会社としての体質だと思います。
実はあの投稿の後、元担当者から、掲示板に書かれていた件で上司と共に謝罪に伺いたいと電話がありました。ただそれが、本当にいきなりで、平日の夜7時に来たいと！電話があったのは6時です。共働きで子ども2人いるのは知ってるのに、普通平日の7時に謝罪に来るとか言いますか！?1時間前に！そんな忙しい時間無理だと断ると、住所だけ聞いてまた後日連絡しますと。
それから10日経ちますが、なんの連絡もきませんよ。
上司も知ってるのに何も言わないんでしょうね。
ほんと、会社としての体質を疑います。
ところで契約されたとのことですが、本契約ですか？それともSKで建てないと違約金を払うという契約ですか？

[820: 検討したことがある]

再度、お尋ねします。
契約である以上、工事期間が契約書に明記してあるはずです。それはどうなってますか？

[821: 通りがかりさん]

エスケーで建てた知人数人に聞きましたが、地震の後のアフターはすべて最悪でしたよ。

昨年の地震や台風、不具合や追加工事
家は建てた後、何年もそういった事が出てきます。私もエスケーで建ててしまいましたが今後が心配でなりません。

アフターだけでも頼める、信頼できる建築屋を探すのつもりです。

[822: 検討中]

文章が矛盾してますよ。
「私もエスケーで建ててしまいましたが今後が心配でなりません。」
「アフターだけでも頼める、信頼できる建築屋を探すのつもりです。」
建ててるのに探すのですか？

あんまりネガキャンすると知りませんよ。
エスケーは株式上場してますからね。利害関係者が多いから会社の弁護士が動いたら
ただじゃ済みませんよ。

[823: 評判気になるさん]

建てた後に修理などを頼む業者さんを探したいって事じゃないんですか？
ぜんぜん矛盾してないと思いますよ、

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[825: 匿名さん]

801です。
私はネガティブキャンペーンしているつもりありません。
他社に知り合いがいるわけでもないので。
ただ、ここまで不誠実な対応をされていることを、会社も知ってるのに放っておかれてますよってことをお伝えしています。
結局「後日連絡します」と言われてからもうすぐ三週間です。
買えてない土地をぶら下げて違約金の誓約書書かせるなんて、ありえませんから！

[826: 評判気になるさん]

真実を伝えた投稿に弁護士が何を訴えるんですか？裁判を打つだけで企業は相当なマイナスイメージになってしまいます。

債務不履行で逆に訴えられるんじゃないんですか？

[827: どこも高いね]

どうぞ、訴訟を起こしてください。真実ならば・・・

[828: 足長坊主]

宅建業協会の無料相談というのがあるずら。

http://www.41-23.com/soudansyo.html

[829: 通りがかりさん]

>>825 匿名さん
こんなとこでぐずぐず言わず会社に自分で連絡すればいいんじゃないですか？

[830: 匿名さん]

801の投稿から読んでいただけると分かりますが、会社にも担当者にもメール連絡済みです。
謝罪に来ると連絡はあるものの、忙しい時間帯に1時間前にいきなり連絡されるので断りました。
後日連絡しますと言われて放置です。
2年前からそんなことが4回もあってます。

[831: 頑張ってます。]

同じネタで長期間なんども書き続けるのは、解決したいっていうより付きまといたいというにも見えるな。そもそもどんな会社にもミスはあるし、だめな社員もいる。それを数回書くのは報告かも知れんが、何度も何度もしつこく書くなら、ストーカーとかクレーマーレベルと言われても仕方がない。2年前からって・・・要は会社からは相手されないレベルの顧客ということではないの？

[832: 評判気になるさん]

2年も前の話？！
そんなに引きずってるならメールじゃなくて電話で返事を催促したらどうですか？
両者とも早く解決しようとしてないように思えます。

[833: これから建てます]

結局801の匿名さんは今どんな状況なのか読めば読む程よく分からない…。
2年も前からで違約金30万はどうなったんですか？もうエスケーとは関係を切った上での話なのか？
もう土地だけでも自分たちで動かれた方が良いのでは？
なぜ土地探しをハウスメーカー側に丸投げ状態なのか…。訴訟とか考えたら、もう30万捨てて切った方が早くないですか？

担当者が出世しているってことは、少なくとも仕事の出来ない人間ではないと読み取ってしまうのですが。

[834: 通りがかりさん]

>>833 これから建てますさん
たぶん30万円は会社はもらってないんじゃないですか？違約金なんで。801さんは具体的に損害受けたんですかね？

[836: 匿名さん]

二年前だろうが最近だろうがそういう事があったと言う事実があれば検討している立場の人には役に立つ情報です。

[838: これから建てます]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[839: 匿名さん]

801です。なんか一気に投稿が増えましたね。
時系列で話を整理します。
2015年夏、分譲地を作るからと区画図を見せられ打ち合わせが始まる。
冬、エスケーで建てなければ30万払うとの誓約書を書かせられる。
2016年3月、分譲地近くに引っ越す前日に、土地がダメになるかもしれないから2ヶ月待つように電話がある。（2ヶ月の間、2回状況を尋ねるも待つように言われる。）
2016年6月、なんの連絡もこなかったため、会社にメール。→謝罪に来る予定日にうちの子が体調崩し、断る。その後なんの連絡もなし。
2017年7月、お金と時間をかけて必死に土地探ししている場所（担当者は、どれだけ私たちがその土地にこだわってたか知っています）にエスケーホームが2棟建つ。土地を買って分譲した様子なので、その土地の話はうちに来てないことを担当者にメール。→返信なし
2017年8月、こちらの掲示板に状況を投稿。→担当者から謝罪に来ると電話。平日の18時に電話があり、19時に来ると言うので、いきなりそんな時間に来られても話ができないことを伝える。（夕食時間帯。共働きで子ども2人。）後日連絡すると言われるも、今日まで連絡なし。

[840: 匿名さん]

ちなみに30万円は払っていません。具体的な損害は、違約金のことがあって、土地探しの機会を奪われたことです。他社の紹介した土地の話もけったので。
これでクレーマー扱いされるのでしょうか。半年間打ち合わせした相手に対してあまりに不誠実な対応だと思うのですが。
私は納得できる回答がほしいのです。落ち度があったのなら正直に認めて謝ってほしいです。

[841: 名無しさん]

ずっと読んで思ってたのですが、私でしたら謝ってほしいのであればここに書いた所で意味はないので、それよりも今すぐにでも連絡して気がすむまで話したいです。向こうも連絡してきたてことは逃げるつもりはないと思うので、待つのではなく、こっちから連絡してみてはどうですか？

[842: 匿名さん]

>>841 名無しさん
そうですね、ありがとうございます。
これまでの対応に怒り心頭で、エスケーホームの評判を尋ねられているこちらの掲示板に、「最悪です」と愚痴ってしまいました。
もう一度会社に対応を求めます。

[843: 匿名さん]

>>836 匿名さん
801です。
私の感情丸出しの長い投稿でも役立つと肯定的に受け取っていただき、ありがとうございました。
多くの人にとっては一生に一度の家作り。信頼できるところで家を建ててほしいものですね。

[844: 足長坊主]

まぁ話し合いをしようにも、度々音沙汰なしになるのじゃから、駄目じゃろ。

[845: 匿名さん]

801さん
>836です。
評判を書き込むスレだから801さんのレスは間違ってないし、情報を得る側からすれば多少なり参考になります。
逆にこんなとこに書かずに連絡をってレスしてある方がいらっしゃいますが、その理屈は分かりますが801さんは連絡しているのに再度連絡してこない会社の体質的な事も言いたい気持ちがあるからレスしてあるんじゃないですか？
書かずに連絡ならばこのサイトの意味なくなります。

[846: 検討者さん]

私もそう思います。みんな、建てる前にいろんな情報が知りたくてこの掲示板見に来てるんだし。エスケーホームの広報の方もこちらの掲示板見てるみたいなんで、ちゃんと答えてほしいなあ。うちは今検討中だけど、建てた後なんかあって連絡しても、クレーマー扱いされるのかと思うと不安になってきました。誠実な対応を求めます。

[847: 通りがかりさん]

そうですよね！

私も書込みの流れを読んで驚いたのですが、
購入者をクレーマー呼ばわりして言論封殺しようとしたり、
こんなサイトに書くな　などといって閲覧者やサイト管理者を冒涜したり、
訴えられるぞと脅して来たり、
まさに言いたい放題、やりたい放題ですね。

会社関係者が書き込みを現認しているなら、尚更説明責任が発生します。
そして、万が一にも社員が成り済まして書いていたならば、それこそコン
プラ上の問題にまで発展します。

サイト本来の目的である自由活発な情報交換の場を保全すべきと私も考えます。

[848: しつこいね。]

言いたい放題なのは、必死に2年前のネタを書き込んでる人もですよ（笑）
どんなに時系列で書こうが、しょせん一方的な話でしかない。
そのやりとりの過程でトラブル主が一切、自分の都合の悪いことは書かないのも自由。
エスケー側の言い分も一切わからない。

トラブル主の書き込みの時系列を追っても、いちいち異様に間隔があいている。
トラブル主に本当に解決する意思があったのなら、その時間でいろいろできるはずだし
相手の動きもあったと考えるのが普通です。

しょせん掲示板で解決はしないわけです。
そういう限界の中で2年前のトラブルをしつこく書き続けるからクレーマーというんです。
本当に100％正しいなら訴訟を起こすべきです。
解決するはずもない掲示板の書き込みを何度も続けるだけだからクレーマーというんです。

[849: 検討者さん]

エスケーも掲示板とか相手してないんじゃないですか。
大手HMでも掲示板とか相手にしてないし。
第3者が匿名で参加できる掲示板とかを相手しててもしょうがないですよ。
誠実な対応を求めるって、エスケーとあなたがつながりがあるなら、ここをコピペしてエスケーの営業に問い合わせてみればどうです？

[850: 検討者さん]

2年前のトラブルっていうけど、実際トラブってからの期間は1年ちょっとですよね？しかも継続中の問題。エスケーホーム側が連絡とらずに長引かせて、クレーマーにしたてあげてるように感じるんですが。自分が801さんの立場なら、かなり腹が立つと思いますよ。801さんも本気で解決しようと再度会社に連絡とるっておっしゃってるんだし、クレーマー扱いするのやめましょうよ。私は、自分がトラブったときのエスケーホームの対応を見ていると思って行方を見守っています。

[851: 足長坊主]

クレーム？に対する真摯な対応こそが、会社の発展に欠かせないのじゃがの。

[852: 匿名さん]

801です。
会社に連絡したら、2日後に担当者から返信がありました。
今回は日程調整もされたので、ようやく対面して話ができそうです。
841さんの冷静なアドバイスのおかげです。ありがとうございます。
来週金曜日に話をします。
トラブル時にどんな対応をされるか、850さんのような方にとって、少しでも参考になる情報が提供できればと思います。

[856: e戸建てファンさん]

検討中なのに、やたらエスケー擁護してる人いるよね(笑)本当に検討中ならいろんな情報があった方が参考になるのに。仕事してるような時間帯に擁護する投稿がいきなり増えるのも不自然。エスケーの広報、前はよく書き込んでたみたいなのに、書き込まなくなったのは分が悪いから?なりすましで忙しいから?少なくともエスケー関係者の書き込みが多いことは確実。ここは情報を得たい人が見に来るとこ。文句ある人は見なきゃいい。

[857: エスケー契約中]

建てましたけど、なにか？

[859: 検討中]

856って必死だね。そもそもエスケーは工務店から株式上場までやってるんだから、発注してる人もたくさんいる。そういう人は気に入ってるわけだから、しつこい同じネタの批判に対して、擁護してもなんの不思議もない。擁護する書き込みには異様に攻撃的で、批判する書き込みには賛同する。そのくせさも中立の立場みたいなふりをする。一番たちが悪い。

ちなみに検討中の自分がエスケーへの一番の不満は、間取り設計の２回ルールだね。そんな簡単に間取りが決まるわけがない。確かに熊本地震後の発注が続く間はスピード優先でいいかも知れんが、その後の住宅不況は必至なんだから、今の時点で顧客も大事にする姿勢をみせたがいいとは思うね。

[860: 匿名さん]

我が家もエスケー
こういう掲示板って、不満がある人の書き込みが多いから、いい所や悪い所を知りたい人にはうまく情報が伝わりにくいですね。不満意見が多いから、建ててるときはかなり不安でした。もっと早く掲示板見ておけば良かった…失敗したかなぁーってね。
建てるスピードや大工さんや担当さんもいい人だったから不満はないかな。
図面は2回って聞いてたけど、何回も変更してもらいましたよ。

[861: エスケー契約中]

ありましたね、2回ルール！そんなの作るから、エスケー側も間違えあるんじゃないですかね？

まぁ、本契約するまでなら何回も間取り変えれませんでしたっけ？

後、内装、外装の打ち合わせの時、いきなり、「はい決めて下さい！」

みたいな雰囲気も嫌でしたね、、その前にこれから選べるので打ち合わせの時に選んでください！みたいなのがあってもいいんじゃないかな、、

[862: エスケー契約中]

てか、ここ細かいミス多くなかったですか？

他知りませんが、、

[863: 検討中]

そうですか、私は間取り変更は2回までって宣言されて、その後のいろんなグッドアイデア（笑）を出せなくなって、他も検討中ですよ。決して安くはないですが、内装デザインは統一されてなかなかいいし、それなりに気に入ってたんですがね。ただ大手ＨＭの偉い人とかは、今後は国がゼロエネルギー住宅以外は認めない・・・なんてスタンスみたいだから、断熱とか気密とか空調とかに研究予算を投じてない、ノウハウの少ない地場メーカーはきつくなるでしょう、なんていってたけどね。地場企業だから頑張って欲しいですけどね。

[864: これから建てます]

＞内装、外装の打ち合わせの時、いきなり、「はい決めて下さい！」

確かにこれ凄くわかります。いくらコーディネーターさんが付いてても、色の組み合わせの空間バランスとかあんな短時間に決められない。
せめてどのブランドにするか決めたら、本当に使えるものだけが載った仕様書が欲しいですね。コーディネーターさんとの初めの顔合わせで仕様確認に使う建具とか載ってるブランド毎の仕様書、お客側にも渡してくれればいいのに。
ＨＰに載ってるモニター特典のグレードアップが全部のブランド共通ではないことにびっくりしました。
オプションでは使えるらしいけど。初めの段階でどれがグレードアップ出来るのか教えて欲しい。

擁護しつつも不満はありますよ。それなりに。でも今のところどこのＨＭ選んでも出てきそうな不満です。

[865: 匿名さん]

コーディネーターさんから事前に、これからこういうのを選んで貰いますってまとめたのを貰いましたけど…そのおかげで壁紙と照明以外はスムーズでした。
営業さんからは、ブランド毎のモニター特典の資料を貰ったので、特典をフル活用出来そうなブランドを選びました。

私は外壁決めるのが不満でした。いきなり希望を聞かれ、アドバイスもなく…。外壁担当の人とはその一回だけしか会ってませんが、あんまりスムーズじゃなかったですね。

タカスギで建てた友人は、事前に壁紙のカタログを借りて選んだからスムーズだったと言ってたので羨ましかったなぁ。

多少ミスもありました…。我が家の場合は、ラッキーなミスでしたので文句はないです。

[866: これから建てます]

気の利いた営業やコーディネーター付いて羨ましいなぁ。
寝室のボロン床とかどのブランドの特典で使えるんでしょう？見学会見に行ってもまだ1度も寝室にボロン床使てるお宅を見たことが無い。
洗面・脱衣所には殆どのお家で使ってるけど、あのスペースでも結構な値段だから、寝室となると特典使える人は皆使うと思うんですが。

HPブランドの記載に Palleteも S-Styleも無いのに、お客様の声のところにはいきなり出てくるから、これは何？？ってそこで初めて知る。

インターネット活用と謳ってる割には活かしきれてない。見学会の更新も遅いし、八代の平屋だけの展示場の事も他のHMより全然遅い。
見学会のお宅も住所だけでなくブランドも記載しておいて欲しい。営業にいちいち何のブランドのお家なのか確認取って行くのも、急きょ思い立って行く場合とかは手間に感じる。