リブワーク（エスケーホーム）の評判ってどうですか？ (総合スレ)

[匿名さん]

【公式サイト】
https://www.libwork.co.jp/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

リブワーク（エスケーホーム）で建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。リブワークの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

[1074: 匿名さん]

勉強になるレスが続いていて読んだかいがありました。
断熱材のことをもっと勉強しないといけないなと思ったものの
実際住んでみないとなんとも言えない気もしたり
他の断熱材の家で暮らしてみたことがないと違いがわかるかどうかもわからず。
予算の関係もあるのでしょうし。
何が一番いいのかなと思いました。
1069さんのようにシーリングファンを使ったり
屋根には太陽光パネルを設置したりすると良さそうにも思いました。

[1075: 匿名さん]

何を使うかよりも、どこで建てるかの方が問題です。（実体験上）

[1076: 匿名さん]

うーん、両方大切じゃないですかね。
技術はあっても、建材の知識が乏しかったりすると、機能性やデザイン性が物足りないものになってきてしまいますから。
家造りの時って結局総合力が大切になってくるのではないかなぁと。
技術があって、知識があって、きちんと処理能力があってというのが
理想なんだと思います。

[1077: 匿名さん]

すみません、こちらで採用している断熱材はセルロースファイバーなのですか？
公式サイトで断熱材の詳細を探していますが、見つからなかったので
お尋ねしますが、こちらのメーカーが数ある断熱材の中でセルロースファイバーを
採用した理由も教えていただきたいです。

[1078: 匿名さん]

>>1077
セルロースファイバーのメリットデメリットで検索すると、メリットは出てきます。
概ねそういうメリットを営業は強調していたと記憶しています。

[1079: 名無しさん]

>>1077

我が家が頂いた資料には湿度調整。
高い調湿性能が自慢のセルロースファイバーと強調されています。
結露から構造体を守る。
『内部結露30年保証』付きとの事なので、これが最も推している部分なのではと思います。
新しく出来た展示場は分かりませんが、熊本南のモデルハウスでセルロースファイバーの見本や細かい説明内容が展示されていました。

住んで1年経っていませんが、今年の酷暑も勿論エアコンを点けていない廊下やトイレは蒸し暑くて仕方ありませんでしたが、18帖のLDK+続き間和室5帖はエアコン1台で27～28℃設定で十分に過ごしやすかったです。吹き抜けはありませんが多少天井を高くしシーリングファンは付けています。

[1080: 建てました]

オールパッケージで坪80万
高かったです。

[1081: 名無しさん]

>>1079 名無しさん
我が家は暑かった記憶がありがあります
同じようにファンで冷気を回し工夫しました。エアコン22度設定 18畳に23畳用エアコン
です。

[1082: 匿名さん]

>>1079
まあ長期優良住宅自体が全ての分野で30年保証だからね。
リブワークは若い世代には受けるデザインだと思うけど、一番気になったのはやたらと断熱材の素材性能を
アピールするけど、どんな素材も一長一短なんだよね。

あと断熱・気密・結露対策・床下構造・通気等の技術的な資料とかのパンフもなければ、
ＨＰでもなんの説明もないよね。デザイン中心の話が多く、他のＨＭが重視して説明してる技術的なことを
公開する意識がぽっかり抜けている。あと、標準では3種換気というのが、ちょっと1周遅れてる気がするね。
結局、技術的なことや、構造的なことの説明資料不足が気になってやめたなあ。

[1083: 匿名さん]

>>1081さん

18畳に23畳用エアコンで22度設定をしても暑かったんですか？
それ断熱材無くないですか？うちの田舎の築50年の家と同じような感じですね。

[1084: 匿名さん]

>>1083
断熱材そのものというより、隙間が多いんだと思う。
要は構造か、施工か、どっちかに問題があって気密性が保たれてない。
あんまりおかしいようだったら、リブワークにＣ値がどれくらいの想定で造られてるか
確認の上、自分でＣ値を業者に頼むのも手だね。
あんまり、Ｃ値がお粗末だったら、会社に手直し請求できるかも。

特に冬も底冷えするような寒さだったらまず、隙間が多いと思って間違いないね。

[1085: 匿名さん]

断熱材によっては内部結露してしまう素材があるのですね。
結露すれば建材が腐食し建物の寿命を縮めますし、表面に出てこないだけ厄介そうです。
セルロースファイバーは、新聞紙をリサイクルして作られた断熱材とは知らず
驚きましたが、木材と同じ性質を持つという事なのでしょうか。

[1086: 口コミ知りたいさん]

新築したのは後悔しかないです
点検はずさんですしアフターはほったらかし
エアコンは冷えない
18畳に23畳エアコン20度設定 暑いです
結露は冬場は毎日、2階は人がほぼ居ないのに結露。当然寝室は結露。
最悪です

[1087: 匿名さん]

セルロースファイバーは新聞古紙を原料にして、防熱、撥水性能を加えた
断熱材なんだそうです。
新聞紙からできているので、天然の木質繊維＝吸放湿性があるのでしょう。
唯一のデメリットは新聞古紙をリサイクルしているので他の断熱材よりも
手間がかかり、施工費が高くなるみたいですね。

[1088: 匿名さん]

施工費がかかるもんなんですか。ウレタンボードみたいな感じで四角くなっているのかと思っていました。
原材料費はあまりかかっていなさそうなのに。
ただ、ただ単に古紙を細長く切っただけじゃなくって、諸々の薬剤加工などはしているのだから、期待しているほどは安くないのかも？

[1089: 匿名さん]

古紙をリサイクルしているのでエコな断熱材かと思えば、そのリサイクルにコストがかかっているのは意外でした。
施工についても充填に偏りがあると断熱効果が著しく低下してしまうそうで、確かな技術を持つ施工業者が工事にあたる事が前提なんだそうです。

[1090: 匿名さん]

リサイクルって意外と大変なんだなと思いました。再利用だから材料費はただみたいなものかと思っていたのですが。それでも資源を大切にするという意味では良いことだと思いますし、良質の資材ができるのならコストは仕方がないかなとも思います。施工も難しそうで、なかなか大変な感じがしますが、それだけの価値があるのかなとも思いました。

[1091: 匿名さん]

すごく勉強になります。セルロースファイバー良さげだし、確かに少し高めだなと思っていたんですが、謎が解決しました
古紙、なにもしないわけ行かないですから、当然処理もされているわけということなんですねぇ。
建材として、優秀だったらふつうに使っていくのもいいと思います。調湿性があるというのはかなり大きいんじゃないでしょうか。

[1092: 地盤]

ここって地盤改良で100万円超えたら超えた分は会社が負担しますって言ってるけど、リブワークで建てた人何人か知ってるけどほとんどきっちり100万円地盤改良でてるのおかしくない？

[1093: 匿名]

広報の方が見られていたら、教えて頂きたいのですが、某工務店で家を建てているのですが、通し柱というのでしょうか、その通し柱に他の柱がつながっている部分で、通し柱側にどう見ても切り間違って木を埋めてある部分が何ヶ所もあるんですが、某工務店側は問題ないと言って相手にしてもらえません。素人なのでそれ以上言えずなんですが、熊本地震を経験しているだけに怖いです。プロの意見をお聞きしたいです。宜しくお願いします。

[1094: 匿名さん]

平屋のモデルハウス、天井が高くて、開放感がある感じですね。
外壁気になったんですが、木材っぽいところ、あそこってどうなっているのですか？なぜあそこはあえて一部木材なんだろうと思いました。単なるデザインなのか、実はその裏側はテラスになっていますよ、とか何かしらの理由があるのか。
そして木材だと防水加工かなりがんばらないといけないのかも？と感じました。

[1095: 匿名さん]

くまもと家造りNAVIというサイトでスケーホームが紹介されていたのですが、
そこには外壁が木材の家というのが掲載されていました。
外壁を木材で、という人はあまり多くないみたいですが、メリットもそれなりにあるようです。
サイディングなどと違って廃盤がないこと、修繕しやすいこと、
メンテナンスフリーなことだそうです。

[1096: 匿名さん]

>>1095

知り合いで外壁に木材を使ってた人がいましたが、メンテナンス必須みたいですよ。
ってかなんでメンテナンスフリーなのかを知りたいです。

[1097: 匿名さん]

防水材を塗ったりする必要があるという話は聞いたことがありますが…＞外壁が木材の場合
浴槽などに使うような木材は水には強いですけれど、どうなんでしょう。

家造りの予算は、1000万円台の家だと基本はキューブタイプの家が多いように思いました
。そのほうがコストが良いようです。

[1098: 匿名さん]

外壁に木材はメンテナンス必要だと思います。近所の店舗が木材使ってましたが苔が凄かったです。オーナーさんも見た目が悪すぎるからって新しく外壁工事をされてました。ログハウスみたいな家でもメンテナンスはいるみたいですからメンテナンスフリーは無いと思います。

[1099: 匿名さん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[1100: 購入経験者さん]

こんばんわ、実際に建てました。
契約時小屋とガレージも含めて昨年12月位引き渡しできるはずが、
担当者があてにならず、小屋とガレージは全然たてられず、
家のみの引き渡しでした。
小屋は1月に完成予定も基盤のみで、いまだに見通し立たず、
ガレージは小屋出来てからじゃないとできないといわれる。
担当者に連絡もアフター含め全てにおいて、
対応が悪く、しまいしは担当者は退職してます。
上司とか自宅訪問も話しするも、
小屋とガレージの話は進まず。
個人的にはオススメしません。
特に、アフターはこちらから連絡しても、
きてもらえず、いまだに放置されてます。

[1101: 匿名]

>>1092 地盤さん
地盤改良不要の調査結果を受けましたが、地盤改良すすめられましたよ。しかも100万円かかるって(笑)
どれだけ緩い土地の改良でも、補強程度での改良でも100万って疑問です

[1102: 名無しさん]

違うハウスメーカーで建てましたが、うちも地盤改良は最初100万円でした。実際には80万円で収まりました。
隣の家は地盤改良が必要なしで、改良されておりませんでしたが、熊本地震の時に２センチ傾いたそうです。我が家と同時期に建てられた家です。生活に支障がない程度なのでそのまま暮らされています。
うちのハウスメーカーの担当者は、地盤改良必要なしとの調査結果が出ても、地盤改良はしておいた方がいいですと言っていました。実際に地盤改良するのはハウスメーカーではなく、他の業者さんですよね。

[1103: 評判気になるさん]

先日リブワークで話を聞いた時には、アフターフォローは専門のコールセンターに外注しており、365日対応しているので安心して下さい！と言われたのですが、実際どうなんでしょうか？

[1104: なやんでる]

>>1103 評判気になるさん
自分も同じように言われました
アフター悪いって書き込みを多く見ていたので
あれ？って感じでした

[1105: 口コミ知りたいさん]

>>1103
コールセンターが受け付けても、連絡するだけで行動するわけじゃないからねえ。

[1106: 職人さん]

アンビーハウジングパークに見学に行きました。
2社で検討中と伝えました。
見学会してくださるなら200万円値引きしますよと言われました。
改めてホームページで確認したら最初に値引きするみたいですね。
何社か回りましたが、住宅メーカーの諸経費の項目は精算時にしかわからないはずなので、この200万円の値引きはきっと精算時には±0になると思ってます。
あと営業の方に2社で検討中と言ったら、もうその2社の悪いところばかり言われましたのでその時点でリブワークは僕の中から消えました。
以上です。

[1107: 匿名さん]

アフターの365日対応、外注かもしれないですが、受付をいつでもしてもらえるだけでも実は便利だと思います。
自分の休みの日に、受付が開いているとも限らない。
一次受付だけでもしてくれれば
その間に対応しなければならないメーカーに繋いでくれる可能性もあるし、動きも早くなってくると思います。

[1108: e戸建てファンさん]

10年程前に建てました。
引き渡し時から、風呂の水の出が悪く、担当者と会社に電話しても見にも来ないので、自身で水道屋を呼んで見てもらったら給水からの水漏れがあり、床下に大量に水が溜まっていました。
気付かない自分も馬鹿でしたが、心底呆れました。その後も、家のいたるところで不具合、何度連絡しても見にも来ず本当に最悪です。

[1109: 口コミ知りたいさん]

>>1107
受付はアフターの一部でしかないし、アフターとして評価するのは受付だけではできないね。
アフターはこちらが要望する案件が完了してから、初めて評価できるもの。

[1110: 通りがかりさん]

地震のあと熊本市東区にリブワークさんで注文住宅建てました。このスレに書かれている人達はよほど悪い担当者に当たったんでしょうね…建ててみて思ったのは土地を持っている人以外は土地を探してそこに建築条件とかがだいたいついているのでメーカーを限定せざるを得ません。そのてんうちのリブワークの担当者のかたは土地探しからしてくださり、ドンピシャの好立地を探してきてくれました(55坪で区画整理済で600万ちなみに今買うと900万くらい、地盤調査の結果も良好でした)。総工事面積は38坪で見学会値引きがあり2700万くらいでした。ちなみにご厚意でいろいろサービスもしてもらいました。リブワークさんに決める前にいろんなメーカーの見学会に行きましたがリブワークさんの家はレベルが違います。柱が太くて多く素材も山鹿あたりのなんとかの杉を使っていて大工さん(ちなみに大工さんは県の重要文化財を直す時に県から指名されるレベルの人)もこの柱の太さと素材はリブワークさんだけと言ってました。断熱材もセルロースファイバーでパンパンに入れてくれます。リブワークさんは完成見学会よりも建てている途中をお客さんに見せればもっと評価が上がると思います。リブワークさんをみたあとに他のメーカーをみると正直なんこれ？と思います。アフターも担当者次第で、自分も最初のアフターの人がいまいちだったので購入したときの営業さんに報告したら違う人になりその人はとても良くしてくれます。

[1111: 口コミ知りたいさん]

たいていの人は自分の建てた家には満足してるもの。
>>リブワークさんをみたあとに他のメーカーをみると正直なんこれ？と思います。
などと他の家を貶めるようなことは書かない方がよろしいかと・・・

柱が太いとかは大事ではないですよ。大事なのは家全体での強度バランスが取れ、耐震等級3が確保されてることではないでしょうか。柱の太さで耐震強度が決まるわけではないです。むしろそういう点を、ハウスメーカーが自慢するとしたら、素人だましのような気がしますが。

[1112: 口コミ知りたいさん]

耐震等級３は今や普通です。でも本当にリブワークの構造を見たあとは他のメーカーはおかしいって思いますよ。リブワークも構造見学会すれば良いのに…

[1113: 匿名さん]

見学会自体はかなり積極的に行っているけれど…完成見学会の方が多めになっているのでしょうか。
それにしても、本当に見学会が多いのですが
協力している施主がそれだけ多いということなんですよね？
純粋にすごいなぁと思いました。

[1114: 匿名さん]

>>1110
初心者さん
とりあえず改行しましょ。
かなり読みにくいよ。

[1115: 通りがかりさん]

低予算では建てないでください
チャンカラになりますよ

結局それなりの金額出さないとね

[1116: 匿名さん]

企画住宅の一覧を見ていると、そこまでローコストって言う感じの家は無いように感じます…
坪単価までは詳しく書かれていないので何とも言えないのですが、
企画住宅の段階から
基本的には、必要な部分にはお金はかけるところはかけて作っているような家造りに感じました。

[1117: 通りがかりさん]

実際のリアルな家を見たらわかるよ
HP画像なんて良い感じなやつしか載ってないっしょ

[1118: 名無しさん]

200万円引きがあるので皆さん結局完成見学会されると思いますけど、工期がかなり遅れるとやらない場合もありますよ。
工期が全くあてにならず結構遅れ、完成見学会が出来なかったのですが200万円引きはしてもらいました。
HPに外観パースも載ってないし、アンケートは書いてもいません。なんとなくうちの家も見て！っていう気持ちもあったのでアンケートくらいなら書いても良かったのに。
我が家は延床40坪で200万円引きで建物2600万程です。こだわらなければ2300万くらいには収まったかもしれません。
点検にきたJIOの方から他の顧客の方からアフターが遅いとこちらにクレームが入ったりする事もあると聞いたのですが、うちは今のところ迅速に対応してもらっていますし、大きな不具合も無いので満足はしています。

[1120: マンション検討中さん]

>>1006 契約済みさん

私も、同じくです。
しかも、うちは知らぬ間に〇〇〇万増額されてて、知らされたのは引き渡し当日でした。
お陰で死ぬまでローンを背負うことに。
リブワークは、施工もいい加減な上、恐ろしい会社です。
今も、施工の違いで揉めてる状態です。
増額についても泣寝入り状態で、リブワークのいいようにされたままでしたが、とりあえず、弁護士の先生に内容を話して、何かしら方法がないか？することにしました。

[1121: リブワーク広報担当]

No.1120の投稿者様

リブワークの広報担当でございます。

この度は、弊社社員の対応により、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様が投稿された内容について、現在、弊社内で事実関係の調査を行っております。

また、今後社内で事実を確認した上、お客様にご納得いただけるよう対応をさせていただきたく考えております。

つきましては、本件について、お客様から直接お伺いをしたいことがございますので、下記連絡先にお電話をいただくことは可能でしょうか。

電話のご都合がつかない場合は、メールでも結構でございます。

大変お手数をおかけしますが、ご連絡をお待ちしております。

連絡先：
電話番号：0968-44-3559　メールアドレス：[e-mail]

本来なら直接お伺いしてお話をお伺いすべきところですが、メールで失礼いたします。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

株式会社Lib Work　広報担当

[1125: マンション検討中さん]

>>1121 リブワーク広報担当さん
1120です。
弁護士の先生に相談させて戴きました。
かなり、悪どい、汚いやり口をする会社だと言われました。
私だけでなく、おそらく、他でも同じようなことをやってるだろうとも。

施主の担当者への信頼している気持ちを利用して、裏切る様な会社がリブワークです。

先生と、今度も、話を詰めていきます。

[1126: 口コミ知りたいさん]

>>1123
いいから連絡先があるんだからここでくどくど言ってないで連絡すれば？

[1127: マンション検討中さん]

>>1118 名無しさん
うちは、見学会もして、アンケートも書いて
だしましたが外観もアンケートも載せてません。
再三、アンケート催促しておきながら。
リブワーク。やめた方がいいですよ。
いい加減極まりないメーカーです。

[1128: 匿名さん]

>>1120さんと広報の方がレスされてますがどうなるか気になります。
報告待ってます。
誠意ある対応されるかどうかですね。

[1129: 口コミ知りたいさん]

>>1127
外観やアンケートを公開するかしないかは会社が決めることでは？

[1130: 口コミ知りたいさん]

>>1125
会社の連絡先書いてあるんだから、連絡すれば？
できない理由があるの？

[1131: マンション検討中さん]

>>1129 口コミ知りたいさん

担当者は、見学会した所は、全部のせるから
出せ！といいましたがね

[1132: マンション検討中さん]

>>1130 口コミ知りたいさん

すでに、何ヵ月も前から担当者含め上の方に訴えてますが、リブワークには否はないみたいな対応なんで、弁護士に相談した次第です。なんで、今更、連絡する必要はないのかと

[1133: 口コミ知りたいさん]

>>1131
で、なんで載せないんだと担当者には当然聞いてますよね。
何と言ってました？

>>1132
では、今後の動きを逐次お願いしますね。
皆さん、注目してると思いますよ。

[1134: マンション検討中さん]

>>1133 口コミ知りたいさん

今から載るんで。と言ったきり
未だに載ってませんよ

[1135: 口コミ知りたいさん]

>>1134
じゃあ、載せるまで文句いえば？

[1136: 名無しさん]

点検後の補修などについて全く連絡がありませんが、リブワーク で建てられた皆さんは何ヶ月かかりましたか？
連絡が無く不安に感じています(-_-)

[1137: マンション検討中さん]

>>1136 名無しさん

待ってても、連絡こないと思います。
クドイくらい、催促しないと。

基本、ルーズな会社だと思って下さい。

[1138: リブワーク広報担当]

1136の投稿者様

リブワークの広報担当でございます。

この度は、弊社の対応により、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、またご不安な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。

お客様が投稿された内容について、現在、弊社内で事実関係の調査を行っております。

また、今後社内で事実を確認した上、対応をさせていただきたく考えております。

つきましては、本件について、お客様から直接お伺いをしたいことがございますので、下記連絡先にお電話をいただくことは可能でしょうか。

電話のご都合がつかない場合は、メールでも結構でございます。

大変お手数をおかけしますが、ご連絡をお待ちしております。

連絡先：
電話番号：0968-44-3559　メールアドレス：[e-mail]

株式会社Lib Work　広報担当

[1139: 掲示板さん]

ここで、投稿されてる方の言われる事は、ほとんどが当てはまっているようです。自分も経験済みですが。リブワークは、若い社員ばかりなので、技術的な知識等も低いですね。

[1140: リブワークで失敗した者]

>>1139 掲示板さん
全く、おっしゃる通り。知識の低さに加え
現場で施工にあたる人間のスキルとプロ意識が低すぎます。これで引き渡ししてプロとして恥ずかしくないのか？と本当に驚きました。手垢がアチコチなんて数えたらキリがない位。
柱のキズを担当者に指摘しても、申し訳ありません。の一言もなければ、どうしても出きる場合があるんですよね～
みたいな軽い対応ばかりです。
施工中は可能なら毎日でも現場に確認にいかないと引き渡しの時、痛い目に合います。
経験者としての率直な感想です。

あと、このプランには、この設備の中からしか選べない。違うのはオプション扱いで別途費用発生となるので、全然、自由設計じゃないのもご注意下さい。

[1141: リブワークで失敗した者]

>>1135 口コミ知りたいさん

載せる、載せないの話でなく
全てに於いて、言うことがいい加減
そういう事です

[1142: 通りがかりさん]

昨年リブワークで家を建てましたが追加費用は自分でサインした分しか増えませんでした。
事前にコーディネーターさんからも説明を受けるので引き渡し時にいきなり金額が上がるということはありませんでしたよ。

また私はパレット仕様で建てましたが、他の5ブランドでも標準仕様のグレードが他メーカーさんにないようなものだったので私はほとんど追加費用ありませんでした。

住んで思うのは何より断熱が効いていて快適です！

[1143: リブワークで失敗した者]

>>1136 名無しさん
基本、リブワークは、施主の都合のいい日程に
合わるのではなく、自分らの都合に施主に合わせさせる。
そう思ってて下さい。

私も、何度、仕事の休みを変更した後か。

加えて、時間に遅れるは、朝飯前の話です。

むりくり、自分らの都合のいい日程を要求しておいて、当日は、1時間以上遅れるなんて
日常茶飯事です。

加えて、引き渡し後は、対応が悪化しました。
アフターは、最悪ですよ

[1144: リブワーク経験者]

>>1121 リブワーク広報担当さん

あのー
本当に、納得のいく対応をしようと思っての
投稿ですか？

少なくとも貴社の社員からは、そんな風には
思えませんけど。

どんな案件に、対しても
自分達には非はない。
そういう対応しかされてないように
思います。

これも、おもて向きのコメントでは
ないんですか？

[1145: リブワーク経験者]

>>1104 なやんでるさん

アフターは、最悪ですよ
書き込みはまちがってないです

[1146: 匿名さん]

うちの隣家の方がエスケーホーム時代に建てられてますが本当にアフターに来てもらえないって言われたました。
強気で言える施主の方ならどうか分かりませんが、隣家の方は物腰柔らかですごく良い方なんで強く言えないみたいで放置されてるみたいです。
うちは別のところで建てましたが何も無くても年に3回、4回は訪問されてお困りはないですかー？って聞いて貰えます。
アフターは会社の考え方で違いでますね。
アフターがよくて知り合いも何件かご紹介しましたが、アフターゼロの会社は紹介難しいですよね。
落書き程度の書き込みですがこれ見て襟を正してアフターにも重点置いて貰えるといいですね。

[1147: 実際建てた者]

>>1104 なやんでるさん

アフターには、期待しないでください。
対応する、しないというより
対応の内容に問題があります。

まず、何だかんだ理由を言って、自分らを正当化してきます。
非は、認めません。

で、施工費についても、請求してきます。
えっ？おかしいでしょ！
そっちの手違いなのに！
っとのにも、何だかんだ正当化して
こっちに、払わせます。

納得できない事については
絶対に、自分の考えを貫いてください。
リブワークの言いなりにはならないで
ください。


経験者としていえるのは
本当に、ここは、おかしな事が沢山です。

言う事も、矛盾が沢山です。

契約してない方は、まず契約しない事。
残念ながら契約された方は
全てを疑ってかかる
それくらいの気持ちで家の完成まで
マメに監視されてください。

現場監督？
ここは、現場監督なんて、いないに等しいです。

うちが、そうだったので。

[1148: 後悔してる者]

>>1104 なやんでるさん

うちは、エスケー時代に契約しました。
なに気に、〇〇〇さんも、考えたんですけどね～。と、他社の名前を出したら

担当者が〇〇〇さんは、アフターが全然
ダメですから。
安く建てられる。と、みなさん思われて
、〇〇〇にされる方、いらっしゃるんですが。
とにかく、アフターが。
と、散々、アフターの悪さを言った後で

その点、うちは、アフターの方を、逆に
しっかりやらせて戴くので。
と、自信満々に自分らのアフターの売り込みをされました。

で、実際はと言いますと
アフターは、最悪ですよ

[1149: リブワーク広報担当]

1147の投稿者様

リブワークの広報担当でございます。

この度は、弊社社員の対応により、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました内容につきまして、今後社内で事実を確認した上、お客様にご納得いただけるよう対応をさせていただきたく考えております。

つきましては、本件について、お客様から直接お伺いをしたいことがございますので、下記連絡先にお電話をいただくことは可能でしょうか。

電話のご都合がつかない場合は、メールでも結構でございます。

大変お手数をおかけしますが、ご連絡をお待ちしております。

連絡先：
電話番号：0120-443-559　メールアドレス：[e-mail]

本来なら直接お伺いしてお話をお伺いすべきところですが、メールで失礼をいたします。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

株式会社Lib Work　広報担当

[1150: リブワーク広報担当]

1148の投稿者様

リブワークの広報担当でございます。

この度は、弊社の社員の対応により、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。

今回ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、改善を図って参る所存でございます。

本件について、今後のサービス改善のため、直接詳しくお伺いをさせて頂きたく存じます。

つきましては、大変お手数をお掛けいたしますが、下記連絡先にお電話をいただくことは可能でしょうか。

電話のご都合がつかない場合は、メールでも結構でございます。

大変お手数をおかけしますが、ご連絡をお待ちしております。

連絡先：
電話番号：0120-443-559　メールアドレス：[e-mail]

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

株式会社Lib Work　広報担当

[1151: 名無しさん]

>>1146 匿名さん
誰が訪問してくれるんですか？
営業？アフター担当？
うちはそんな声かけしてもらったこと一度もありません！笑

[1152: 検討板ユーザーさん]

>>1151 名無しさん

いつ頃建てられたんですか？
確かに契約後は嘘みたいに営業ノータッチですよね！グループLINEもICさんは返事くれるのに営業は既読スルー！
契約とるのが仕事なんでしょうが。
友人にお勧めはできないです。

[1153: リブワーク広報担当]

1152の投稿者様

リブワークの広報担当でございます。

この度は、弊社の社員の対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

現在弊社では、お客様と担当社員の円滑な情報共有を行うため、LINEを活用しているところではございますが、今回お客様へのご対応が行き届かず、申し誠に訳ございませんでした。

この度のご指摘を真摯に受け止め、社員の接遇向上に向け、引き続き指導に取り組んでまいります。

今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

株式会社Lib Work　広報担当

[1155: 匿名さん]

>>1153 リブワーク広報担当さん

契約したものです。
あれやこれやと不信感を抱いています
満足度調査？なるものに色々とお伝えはしました

何人もいるグループラインで
返事をくださるのはいつもICの方だけ
そもそも全く知らない人も入ってるのに
一言ご挨拶くらいしてもらえたら良いんですが
それもなし返事もなしだったら
あんなグループライン無い方がいいんじゃないですか？
誰が既読をつけていて
本当に確認されているかもわかりませんし
あまりいい気持ちはしません

[1156: 匿名さん]

契約を急かされて○年前に契約、○年かけても家は建たず契約解除しました。

夢のマイホームと思い、たくさんお家も見学させてもらいました。
昨年実施された展示場三ヶ所回ったら商品券もらえるも一旦契約解除したので新規扱いだから大丈夫です。と、言われたので遠方の所も行ってその後ハガキを最後に行った場所のスタッフに渡し、当時の担当者に渡しておきますと言われたのに何の音沙汰もなく、気づいたらラインも退室！

メールも送りましたが返事もなく…ほんと適当な対応に言葉もありません。

今は新しいハウスメーカーで来月着工します。

契約解除して良かったとつくづく思います。

今更ですが、費やした時間を返してほしいです。

[1157: 名無しさん]

>>1155 匿名さん
満足度調査？
いつあったんですか？
全員じゃなく、施主を選んで実際ですかねー
うちは全く未把握です

[1158: 匿名さん]

>>1157 名無しさん

つい1週間前程リブワークの方(営業ではない)
からお電話いただきました。
私もそのような窓口があることをその時
初めて知りびっくりしました。
知らない番号だったので出るか迷いましたが、、、

[1159: 後悔してる者]

>>1155 匿名さん

契約されてるとの事ですが、着工はまだでしょうか？

もし、未着工であれば、思い切って契約破棄される方が、良いかと思います。
すでに、不信感を抱いてらっしゃるようですし、契約されたので、違約金は発生すると思いますが、結果的にはキズは浅くて済むのではと思います。
家を建ててしまってからでは、遅いです。
我家の二の舞いには、なって欲しくないです。

家を建てる事は、一生で最大の買い物です。
少しでも不信感がある会社で建てる事は
お辞めになった方がいいですよ

[1160: 経験者]

>>1156 匿名さん
ご解約されて本当に良かったと思いますよ。

確かに、かなりの時間を無駄に費やされたかと思いますが。
我家に至っては、3年近くの時間を費やした上、
結果的にはリブワークでたててしまったので
費やした時間どころではない、〇〇〇万円の被害者となってしまいましたから。

[1161: 名無しさん]

一生に一度のマイホームは、信頼できる相手に任せたいですね

[1162: 匿名]

>>1161 名無しさん

その通りです。
なので、リブワークでは建てない方がいいと
思いますよ。

[1163: 名無しさん]

正確に言えば、
アフターが最悪ではなく
アフターも最悪です。
となります。

打ち合わせ、施工中
本当に、いい加減な事ばかりです。

そのような状況下で完成した家は
当然の事ながら
施主の思ってる物とは違う家です。
施主からしたら
全然、完成とはいえない状態ですね

加えて、それに対する対応も最悪。
なんだかんだと、自分らを正当化してくる
施工中の現場監督も
いないと思ってください。
現場監督が、ちゃんといて、チェックしていれば
絶対にあり得ない事が、引き渡し時には
いくつも見つかります。

実際、我家がそうでしたから。
一ヶ所、二ヶ所ではないですよ。

それから、打ち合わせに関しては
ボイスレコーダーで録音しておくくらいの
気持ちでいた方がいいと思いますよ。

私も、今、そうしていれば良かったと
本当に後悔しています。

せっかく、建てた家ですが、全く嬉しくもなく
いっそ、新しいうちに売却しようか
とさえ思います。

リブワークに決めてしまった自分を
毎日、悔いてます。
最近は、それが原因で精神的にもバランスを崩し
体調まで悪くなってきました。

あと、展示場もつくらない。
宣伝広告費を抑え、その分、お客様に
少しでも、価格を抑える。みたいな事を売にしておきながら、ここ数年で、どんどん展示場はできるは
メディアにもだすわ
かなりの費用がかかるとおもわれるところで
宣伝出してるわ。

嘘ばっかですね。
今から家を建てる方は
このような宣伝広告費の経費が反映されてきますので
他社より、金額が上がると思ってください。

金額にみあうだけの家は
建ててくれませんから。

[1164: 通りがかりさん]

>>1021 匿名さん
一言、この会社では建てるのをやめた方がいいです。住んで1年半になりますが後悔しかありません。契約とるまでは必死で後戻りができなくなったとたん態度が変わります。引き渡し後は一切営業の方は現れず、1年に1度のカレンダーさえ郵送です。普通始めての年越しなどは住み心地どうですか？って持って来るのが礼儀と思うのですが。とにかく後悔しかないです。

[1165: 匿名さん]

熊本地震で全壊したことで、家を建てました。

一時は、生きる気力もなくしましたが、
何とか、立ちあがらなければと、家を建てる事を決心し
200万円のモニター値引きもあることもあり
エスケーで契約しました。

家を建てる事を決めてからも、色々と難題が次から次に
出てきて一進一退の繰り返し。
本当に家は建つのかな？と何度も希望を無くしながらも
復興することを夢に、そして復興後の新しい生活に希望を抱いて、とにかく、諦めずに、がむしゃらに頑張って、2年以上のかかって、やっと夢の新宅が完成しました。

これから、心機一転、新しい生活が始まる！とばかり
思っていましたが……

毎日、エスケーで建てた事を後悔しています。
被災して思い出の沢山詰まった家を無くした挙げ句
借金背負ってまで建てた家には、住みたいとは思えない結果に。


不幸の連続です。
新しく建てる家は、本当に新しい生活への
夢と希望を込めてただけに、本当に毎日
言葉にならない感情で過ごしています。

エスケーで契約しなかったら
少なくとも、新しい家の完成を嬉しく思えたはずですが
今はうれしいどころか
ただただ、後悔と会社への不信感、苛立ちで
憂鬱な毎日です。

[1166: リブワーク広報担当]

1120の投稿者様

リブワークの広報担当でございます。

お客様が投稿された内容について、社内で引き続き事実関係の調査を行っておりますが、未だ事実確認が取れておりません。

恐れ入りますが、下記連絡先にご連絡をいただけますでしょうか。

大変お手数をおかけしますが、ご連絡をお待ちしております。

連絡先：
電話番号：0968-44-3559　メールアドレス：[e-mail]

なお、当社では、追加オプション工事につきまして、全てのお客様に工事内容及び金額の提示をいたしまして、お客様に承認をいただいた後、工事を実施しております。

株式会社Lib Work　広報担当

[1167: 口コミ知りたいさん]

>>1166
本当にリブワークさんなら、お雇い弁護士さんに頼んでここの運営元に照会かけて書き込んでる人物の住所・氏名を特定した方がいいのではないの？これだけ何度もネガティブ書き込みされたら、株主利益も棄損されますよ。

[1168: 名無し]

>>1167 口コミ知りたいさん

ネガティブ書き込みもなにも、全部、ほんとの
ことだから、仕方ないのでは？

[1169: 匿名さん]

誰なのか調べて直接対応してみては？ここまで書いてあるなら弁護士を使って調べれると思いますよ！

[1170: 口コミ知りたいさん]

>>1168
片方がほんとのことと思ってても、相手から見れば全く違うこともあるだろう。
掲示板に書いてあることが全部、ほんとのことと言い切れる根拠は？

リブワークもだらだら連絡待つんじゃなくて、なんども書き込んでくるならば相手を特定し、直接交渉すべきでしょう。
ただし、本当にリブワーク広報がここに書き込んでるかもわからんけどね。

[1171: 名無しさん]

>>1170 口コミ知りたいさん
少なくとも、事実だろうがそうでなかろうが、客の立場になって親身に相談に乗り、不安を解消していないからこそ、皆この掲示板に書き込んでいるのでしょう。
怒りや不安のはけ口がここ以外ないから。
今こそ初心に返り、全件訪問をするなどして顧客の意見、要望を汲み取ってみてはどうですか？
前の方も言ってますが、営業は売ったら終わりではなく、カレンダーも手で持って行くのが常識だと思いますよ。
うちも郵送でしたが、はっきり言って寂しい気分にしかなりませんでした。契約して引き渡した途端に音沙汰なしですからね。
自分の親しい人にリブワークさんを紹介する事はありませんが、是非客の立場に立った対応をされ、生まれ変わられることを期待します。

[1172: 名無しさん]

>>1171 名無しさん

よくぞ、言って下さった！
全く、その通り。

引き渡し前までは、

引き渡してからが、長いお付き合いになりますから。

と、言っていたかと思えば
引き渡して、お金が入った途端
態度が変わる。

契約とるまでは、いかにも
お客様に寄り添って、尽力します！
アピールだけど

実際、家を建ててみて
そうじゃなかった。

むしろ、自分らの都合ばかり。

言ってることと、やってることが違う
んです。

書き込みでもしない事には
この会社は、改善しないし、施主の正直な
気持ちも分からないだろうから、みんな
ここに書き込んでるんだと思うけど。
おっしゃるように、ここしか捌け口が
ないんです。

[1173: 匿名]

>>1171 名無しさん

うちは、郵送どころか、カレンダーそのもの
届いてません。

見学会いったら、スタンプ押してたのも
スタンプたまったら

もう、やってないんですよねー

と、軽くあしらわれ、景品も貰えなかったです。

だったら、最初から、スタンプカードなんか
やるな！って話です