ヘーベルハウスへの苦情

[住民]

近所でヘーベルハウスが建築中です。
先日、犬の散歩で前を通りました。
工事関係の車が数台停まっていて、そのうちの一台のエンジンがかかっていたのは気づいたのですが、動き出す様子がなかったので、のんびり歩きすぐそばの角を曲がろうとしました。

すると、その車が発車し私と犬に向かってきました。
車は曲がり角を使って方向転換をするかのようなふりで(ふりじゃないかもしれませんが)、とても乱暴な運転で何度も切り返し、そのたびに私達に向かってきました。
私は犬と逃げ惑い、とても恐怖を感じました。

こういう思いをさせられたら、皆さんはどうしますか？
ヘーベルハウスに苦情の電話を入れようかとも思ったのですが、適当にあしらわれるような気がして…
勝手な想像ですが、なんかそういうイメージの会社です。


建築中は騒音や車両の駐車等、近所の人達は想像以上にストレスを感じていると思います。
でも、作業している方々がもう少し気を遣ってくれたら、そんな気持ちも和らぐと思うのですが。

周辺には小学生も幼稚園児もお年寄りも…沢山住んでいます。
そういうことをする人間がまだしばらく近くにいると思うと恐いです。

[83: 匿名さん]

まずエンジンがかかったクルマの死角に入るなんてこわくて普通しません。
自分の命は自分で守りましょう。
気をつけましょうね。

[84: 匿名]

なんじゃあの会社は！？
水道屋のものです。
家の近くの人に旭化成は値段が高いから外の配管だけやってほしいと頼まれた。
それと、なぜかトイレの器具入れと取付だけ頼まれた。
中途半端に仕事を受けるな！！
連絡もなかなかしてこないし・・・
こんな建築屋は初めてです。

[85: 匿名さん]

No.84
そうでしょ、そうでしょ。同感です。

[86: 働くママさん]

所詮名前だけ。実際に工事しているのは茶髪のあんちゃん
路駐当たり前、昼休みには車でお昼寝、さっさと工事おわらせろ。

[87: 匿名さん]

畑違いの人が大半じゃないの？会社の名前だけでプライドが高いが中身は薄い。

[88: 匿名さん]

絶対おすすめはしませんね 約款を見てください 購入を考えてる方騙されますよ！

[89: もうすぐ変更契約]

どうしてへーベルハウスにしてしまったんだろう。まんまと騙された。
だけどここで100万円捨てる勇気がない。
明日旭化成が潰れたらいいのに…

[90: 匿名さん]

一生の後悔と一時の100万、どちらが良いですか

[91: 匿名さん]

>>89
１００万で済みそうなの？

[92: 匿名さん]

>>細かく書くようにいっても、フリをして実際には書いていないです。現実といわれても、ひどすぎるのが現実です。最悪です。

ん？　打ち合わせ議事録はＨＭと顧客両者が内容を確認し、署名するはずですが？
私は某大手不動産会社のハウジング部門で新築しましたが打ち合わせ議事録は確認、署名が必須でした。また変更などあるとその都度、計算書を作成し、いくら増額なのか減るのか明快でした。

[93: もうすぐ変更契約]

>>91さん
違約金とか言われるかもしれませんね…
検討中の方々には、くれぐれも「原契約」を急がないようにと言いたいです！

[94: 匿名さん]

人見て態度を決める癖のある三流の人が多いかんじ。

[95: 匿名さん]

＞９２さん、
＞打ち合わせ議事録はＨＭと顧客両者が内容を確認し、署名するはずですが？

これはHMと担当者次第なのでは？実家は大手HM施工ですが、結局は言った言わない、ばかりになって揉めました。自宅がちょっと遠かったので最終的には電話でやりとりしたのが一番の原因ですが、電話ではハイハイ言ってた事が何一つ出来ませんでした。

また、他社大手HMでも担当者次第で全くメモもくれないどころか、メモすらも取らない（笑）担当者がいて呆れました。そんなものかもですよ。

[96: 匿名さん]

>>93
もし、100万で済むんだったら、解約してもいいと思うよ。
勉強料金だと思えば…

[97: もうすぐ変更契約]

ありがとうございます。
モデルハウスやカタログの写真は嘘ばかり。ほとんどが特注品。
施主支給出来る物も出来ないと嘘をつくし。誠意も全く感じられない。
自分たちの利益しか考えていない企業。

[98: 匿名さん]

>>97
そんなに悔しい思いをして、建てても後悔するだけなので、解約も選択肢に入れた方がいいですよ。
価格層が全く違いますが、私の身内が同じような状況でタマホームで建てて、物凄く後悔してました。
解約すれば良かったと…
営業担当に対して悔しい気持ちで一杯だそうです。

[99: 匿名さん]

仕事を真面目にしない社員が工務も含めて多いから。

[100: 購入経験者さん]

>>99
その通り！

[101: 匿名さん]

購入を考えてる方々へ…切なる願いです
! 取り掛かりだけです、話しを聞いていて心地よいのは。 良いこと言ってモニターになってくださいとか色々、その分安くしますからって!! 契約忙して判子押させてとりあえず契約金を払わせる魂胆です…後で何があっても帰って来ませんよ!!業界では有名な話しらしいです！高収入の方には関係の無い話しかもしれません 私みたいな一般的に普通の年収で暮らしている方へ、
一生で一度の大きな買い物をしようとしたときにはここのハウスメーカーは絶対おすすめはしません!!後で何があっても泣き寝入り!!

[102: もうすぐ変更契約]

そうです、その通りでした。
まず「モニター」とか「キャンペーン」とか「消費税が上がるから」とかの言葉に惑わされずに、他のハウスメーカーもよく見て回って、それで納得してから契約するようにしてくださいね！
>>98さんもありがとうございました。

[103: 匿名さん]

急がせるココの営業には「TVやバイク買うのと訳がちがうんだ。」といったことがある。着工が遅れようが、値引きが減ろうが、何処のHMに決めるにしても納得してから契約を。

[104: 匿名さん]

ツボ100も出したらどこのメーカーでも建つよ。それに有名建築家に依頼しても建ちそう。

[105: 買い換え検討中]

確かにある程度の価格帯になると選べるメーカーも増えるからいろんなメーカー覗いてゆっくり納得いくまで検討。

[106: 地鎮祭]

旭化成の都内や埼玉あたりでやるヘーベルハウスの地鎮祭の多くを請け負うあるイベント会社ナントカプランの社員は前科持ちやクスリ現役者や執行猶予中までいる。

執行猶予中と知ってて大事な戦力だといいはる
社長もハ？って感じ。

購入者にしてみたら地鎮祭って大事な神事にそんな人間を使ってほしくない。

旭化成もそれを知っていながら使い続ける…って一流企業なのに大丈夫なのか？

[107: ﾏﾝｼｮﾝ投資家さん]

カセイの人たちはカセイ人だから何を考えてるのかオレたちにはわかんねーなぁ。

[108: 匿名さん]

火星人？（笑）。
結局は素人だろうが何であろうが誰でもいいと言う社風なんだろ。
利益主義？

[109: 匿名]

夏暑くて冬寒いです。
噂には聞いていましたが担当者の「嘘です」の言葉を信じてしまった。
特に冬の寒さは半端ないです。
まるで壁に冷却材を入れているようです。
大げさではありません。
あと、外構はかなり手抜きですよ。
営業マンも引っ越した途端全く連絡なしです。

後悔していますが建ててしまったので仕方ありません。

[110: 匿名さん]

夏は涼しく冬は暖かいって。
カエルやヘビみたいに地面に竪穴掘って住んだら（笑）
1番安くて確実な家では？

[111: 匿名さん]

日本では人は地下に居住できないのでは？
アナ住宅販売してるの？

[112: 匿名さん]

縦穴ですか？横穴ですか？

[113: 入居済み住民さん]

熱い／寒いは、住人の主観・自宅敷地の広さ・建物の向きや窓の大きさ・周囲の密集度・地形など様々な要素も絡んでくるので、一概にヘーベルハウスが夏熱く冬寒いとは限らないでしょう。
入居して半年ですが、
①空気が万遍なく流れる部屋の間取りや窓のサイズに徹底的に拘る、
②東向き・南向きの部屋には夏の直射日光を入れない（南面ダイニングや東面リビングの吹き抜けは不採用）、
③西側の窓は最小限にする、
などの設計上の工夫と、隣接住宅との間隔の余裕の所為か、この夏は建て替え前に住んでいた日本家屋と比べて格段に快適に過ごせました。もちろんエアコンを全く使わなかった訳ではありませんが、太陽光発電（４KW程度）の恩恵もあり電気代は2000〜3000円／月だったと思います。特に②で、柔らかい間接光により室内は朝から夕方まで十分明るく、日中はほとんど照明を必要としなかったことも電気代節約に貢献してくれたようです。
いよいよ初めての冬を迎えますが、以前の家と比べれば快適に暮らせるものと期待してます。主立った床面にはエコウィルの床暖を入れてあるので、＜ガス＋電気＞の光熱費がどうなるのかも楽しみです。

[114: 匿名さん]

ザックリ言えば都心部の様な密集した場所では不向き？

[115: 爬虫類さん]

だから、おいら達の家は最高さ。
地面の中は夏涼しくて冬は暖かいもの。

[116: 匿名さん]

地中に高性能な機能があるとは・・・・。
昔の蔵は夏涼しい感じがする。

[117: 匿名さん]

冬は暖かい

[118: 匿名さん]

へ－ベル、苦情が多いね。それだけ売れてるってことか。

[119: 匿名さん]

間口の狭いピロティ木軸三階建。
おいらの近所にゴロゴロあるわ。
悪いことは言わねぇ。
重量鉄骨にしておけ。

[120: 契約済みさん]

厚木で工事担当でものすごいカツラのひといるよね！

[121: 入居済み住民さん]

>114さん
都心部の住宅密集地では、ヘーベルもセキスイもダイワもパナも住み心地に大きな差は無いでしょう。お気に入りのHMで自分好みの設計で建てた家であれば満足出来ると思います。

[122: 匿名さん]

パナもハイムもパルコンもパネルも都心の下町じゃムリ。
軽トラもギリギリの路地にどうやって搬入して組み立てるの？
大型ヘリで上空から搬入とか、大通りに超巨大クレーン停めて十数件の頭越えで組み立て？

[123: 匿名さん]

どうやったらすんなり解約できますか？

[124: 匿名さん]

>>123
今どのような段階なのかわかりませんが、契約初期であれば契約金を放棄すれば簡単に解約できるとは思います。しかし、きっとそれはイヤですよね。
まずはなぜ解約したいのか正直に話す事ではないでしょうか。真っ当な営業ならば、いくつか解決策を提案してくると思います。それでも納得できる解決策がなければ、解約に向けて条件を話し合いたいと伝えれば良いと思います。

[125: 匿名さん]

契約金じゃ足りないから追加費用も請求とか言い出したら、
考えるとだけ伝えて、弁護士に相談しながら進める事をオススメします。

たぶん言われたであろう本契約までは、
契約金は全額返すは言ってないで済まされます。

地元の弁護士さんなら同様のケースでの対応経験が必ずあるはずです。
弁護士に支払うお金は勉強だと思って下さい。
個人で対応するより手元に戻る金額は大きいです。

信頼関係が崩れて、このまま家を建てても良いことは皆無です。
会社側は営業を替えて誠意ある対応とか言ってきても他社にするとしっかり伝えてください。

ヘーベルは４地域では良い商品ですが、
私も2回の打ち合わせで契約を強く迫られ、
他社も見たいので数ヶ月は待つように伝えましたが、
毎月第3週に無アポで自宅に来られてウンザリしています。
アポ無しは困ると伝えたらこれが仕事なので1月からは連絡を入れて来ると約束はしてくれましたが。
契約をとるのが仕事でも、強引過ぎるのと、
パナホームを見たと伝えてたら悪口の連呼で呆れました。
パナホームと積水ハウスの営業さんは、
強引な印象もなくアポなし訪問もありません。
あのへーベルの営業と契約したら後悔すると思えて仕方ないです。
ダイワの人がアポなし訪問してきたので、
へーベルの営業が自宅訪問して困ってるから他社を見始めたので、
必ずアポは取るように伝えた時に、
へーベルは解約者が多いので気をつけるように言われました。
私は営業マンでヘーベルは無いかなと思い始めました。
主人は営業なんか関係ないと言ってますが、契約したら最後だと思うので、悩んでます。

[126: 匿名さん]

>主人は営業なんか関係ないと言ってますが、契約したら最後だと思うので、悩んでます。
ヘーベルに限った事ではありませんが、建築請負契約書は契約書を準備したハウスメーカー側に非常に有利に出来ているのが常です。契約したら最後、損失なしに解約する事は非常に困難ですから十分に注意して下さい。

例えば、施主が解約する時には契約金の放棄や違約金を支払うと言った条項が書かれている事が多いです。しかし、通常はハウスメーカー側が施主を満足させるだけの仕事をしなかった場合のペナルティーについては書かれておらず対応な条件になっていません。このような条項は消費者庁によって問題視されており、様々なハウスメーカーに対して是正要求がされています。

契約書はハウスメーカーが準備した物ではなく、国土交通省が推奨する民間建設工事標準請負契約約款（乙）をそっくりそのまま使うように要求しましょう。
http://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/1_6_bt_000092.html

[127: 匿名さん]

まだ間に合うから積水にしとけ。
積水も高いけど全国規模じゃないへーベルはダメ。

[128: 匿名さん]

＞まずはなぜ解約したいのか正直に話す事ではないでしょうか。真っ当な営業ならば、いくつか解決策を提案してくると思います。
それはないです。無責任に言ってはいけない！

私達は解約出来ず２年以上もめています。

ヘーベルの技は裏技、表技、全て汚いと思いました。
ヘーベルは何でも出来ますが、弁護士などを雇っているので怖いものがありません。
このサイトもたくさんの人材が投入されています。

今、契約を考えていらっしゃる方、一度、解約を考えた時ありますか？一生大丈夫ですか？
再度考えてみて、大丈夫なら、安心でしょう
私達は絶対にヘーベルはすすめられません。

[129: 匿名さん]

これは簡易に考え過ぎですね
＞地元の弁護士さんなら同様のケースでの対応経験が必ずあるはずです。
＞弁護士に支払うお金は勉強だと思って下さい。
＞個人で対応するより手元に戻る金額は大きいです。
貴方が弁護士だとしたら、
１回だけの顧客と、将来、自分の収入になるかもしれない顧客と
どっちを重くみますか？弁護士も生活がかかっています。

相談した場合、解約金の半分で決着する方向にするでしょう。（ヘーベルハウスの勝ち）
そして弁護士に払う費用を考えたら手元には残りません。

ヘーベルハウスは解約で儲けているのかもしれない

[130: 匿名さん]

私も解約で１年もめています。
某社で契約しましたが、
ＣＭ見るたびに腸がえぐれます！

[131: 匿名さん]

この手の話はどこのＨＭでもあるね。
ちょっとネットで調べればゴマンと出てくるよ。
ステマご苦労さん。

[132: 匿名さん]

>>128,130
解約で１年も２年も、もめ続けているなんてちょっと信じられません。内容証明郵便で解約の意思表示をすれば、それで解約は成立ですから。
預けたお金と相手の損害の精算でもめているのかもしれませんが、どうしても条件が折り合わなければ、あとは暴力か法的手段で解決するしかないのです。前者は犯罪者になってしまいかねないので一般的には法的手段をとると思いますが、100万200万を争う裁判に１年はかからないでしょう。128さんと130さんは、さっさと訴訟を起こしたら良いと思います。