住友不動産の新築そっくりさんについて Part2

[匿名さん]

前スレが1000レス超えたので、Part２を立てました。
住友不動産でリフォームされたかたのご意見など
よろしくお願いします。

Part1：http://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/37939/

公式URL：http://www.sokkuri3.com/mansion/

[381: ご近所さん]

　近所に２軒の空き家があったのだが、ほぼ同時期に工事のあいさつにこられた。
１軒は解体して２階建の新築を建てるとのこと（住友不動産とは別業者）。現在は解体が終わり更地の状態。
もう１軒が住友不動産で、
　　「～邸　新築そっくりさん工事」「施工期間　平成２８年３月１４日から平成２８年４月３０日」
とのこと。１か月過ぎたころをみてみても、１階はスッカラカンの状態で、４月中に完了は絶対無理だと思っ
ていた。今日気がついたのだが、案の定、工事看板には施工期間が５月３０日と１カ月も延ばされていた。
果たして５月中に完了するのか見ものです。

[382: 匿名さん]

名は体を表す。
その名の通り”不動産”屋ですから、建築部門は専門外と見ていいでしょう。
それでは、建築はどうしているか。地場の工務店に下請けに出す。
しかし、大工手間が安くなると、結果として期間が短くならざるを得ず、様々なところに無理が生じます。
そこがクレームの付く遠因になっているのでしょう。
施工例を見ても大手ＨＭで新築するのと変わらないものが多いのですから、
一体、リフォームをすることへの意義はどこにあるのか。
再築不可や再建築の際のセットバックを回避する手段としてのニッチな需要くらいでしょう。

[383: 周辺住民さん]

>>46
嘘です、現場任せで責任は職人にとらすやり方に疑問が…。

[384: 匿名さん]

新築そっくりさんでマンションリフォームをしました。
担当者がルーズでイライラしっぱなし！！最悪でした。　やっと終わって気になる所があったのでお客様センターに連絡　担当者だった人が来たのですが「お客様センターに連絡すると大ごとになり　僕が怒られるので　これからも何かあったら僕に直接℡してください」と言い放った。

なんの為のお客様センターなのか？
会社に直接クレームを入れようか考えています。

[386: 匿名さん]

>>385
HMは基本的にお金の持ってない人は相手にしませんよ。
だって建築コストが高いですから。
HMが来てほしいのはお金を持っているお客様だけです（笑）

[387: 購入経験者さん]

問題なしでしたよ

[388: 購入経験者さん]

いい営業と棟梁に当たれば文句無いです。
特に棟梁の腕が大きいかなー。

[389: 職人さん]

現在そっくりさんの設備の仕事をしています。監督も品管もお話しになりません。古い家で水道管から「赤水」が出るとのことで(実際解体したら3か所で配管が腐り漏水していた)古い配管をすべて撤去‼お客さんにも喜んでもらい安心していたら、「元々の設計で配管をやり変えることにはなっていないのでお金は払えません。」…？いやいやそれじゃ錆だらけで腐ってる配管を使えということ？監督からは「勝手にやったんだから請求されても困ります」と言われこちらから今後は古い管そのままで漏れようが詰まろうが責任持ちませんよと伝えたところ「構いません」とのことでした。常々お客さんからは「高いお金払ってる」と聞いています。内容にもよりますが確かに改修はお金がかかります。なのでせめて改修したところは何か不備があり今後また直すようなことがないように気を付けてきましたが、こちらもお金が頂けない以上直せません。工務店からは「気持ちはわかるけどお金でないから直さなくていい」と言われました。「職人」て言葉の意味が分からなくなります。お客さんはほとんどの方が素人なのでこちらで現状確認して悪いところがあれば直す。ごくごく普通のことだと思いますが、住友不動産ではこれが通りません。見た目は割ときれいになりますが、10年後きっとお客さんはびっくりすると思います。高いお金とって見えないところは適当に処理する。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[390: マンション検討中さん]

建設業界に勤めてる者としては当たり前の話ですが、街で評判の工務店に頼む方が同じクオリティーでも安く済みます。

どうしても頼みたいのであれば、少しお金を払ってでも住友不動産の間に設計の先生や工務店に勤めてる方に入ってもらい、2日1回、若しくは毎日でも工事の状態を見て点検してもらうと良いでしょ
う。

[391: 建築関係者]

>>389
職人さんの言うとおり見えないところを知らんぷりするのは職人としてはしたくない仕事ですね。
ネームバリューに釣られたお客さんがかわいそうです。
大手こそ看板を張る以上はお客さんのための工事をしてほしいですね。

>>390
町の工務店でも腕のいいところはありますね。
間に入ってもらってまで住友に頼む意味はないのでは？（笑）


ネームバリューを取るか安心を取るかわかっていてもなかなか工務店には頼めない人が多いのが現実ではないでしょうか。
見積もりを取って説明を聞いてから依頼するのが一番いい方法かもしれません。
人と人の相性もあると思いますよ。

[394: eマンションさん]

第三者に検査してもらうという意見ってなぜ意味がないのですか？

[395: 通りすがりの物]

余程力を持っているか　ＳＥ等に関係が有るか　お金が絡むので
他人様の言う事は　聞き辛いですよね。
　施主がその意見を聞き入れて　代金の支払いを渋れば別でしょうが…

[396: リフォーム引き渡し後]

ひどい大工でした。今年３月に引き渡しでした。クレームを伝えてから来るようになった上司は威圧的。以前からの問題点を言ったら、営業は今になって「言っていない、見ていない、証拠がない」と言います。嘘も平気でつきます。主人は平和主義で、他で直せばいいないかと言っていますが、悔しくてしかたありません。病気になりそうです。泣き寝入りです。

[399: 業者]

新築そっくりさんだけではないのですが、ＣＭや広告やダイレクトメールを結構やっているような会社や、大手１５社～２０社くらいのリフォームと新築は本当にお勧めできません・・・。特にこことかリフォームのなんとかとか、、、

残念ですがそれしかいえません。一般の方々は難しいと思いますが本当に真剣に良いリフォーム＆新築を建てたいならば、２０年以上の経験のある業者・棟梁・設計会社・地元建築系（塗装・屋根・外壁・左官・水道など）の親方、そういう方々から話を聴いて、少なくとも２０人、少なくとも２年間近くは聴いて、アポ無しで様々な現場も観て（見学会やイベントは絶対に行ってはダメ！単なる営業でしかない）、勉強をして、それから、絞り込んで、地域で３本の指に入る腕の良い設計事務所、棟梁、業者を選んで、直接仕事を頼む事がどうしても必要になります・・・。そういう代理人制度や交渉人を選ぶ事もありです。自分なら忙しくて無理なので２００万円かけてもそういう人（業界仁含め）に頼みますね。本当に大手２０社の考え方はややり口は腐っていると思っています・・・。

広告・ＣＭ・チラシ・たくさんの営業マン・ダイレクトメール・見学会・アンケートがあるような会社（それが営業ツール）は、腕が無い、高い、ひどい、後悔、そればっかりです。。。