コンシェルジュサービス

[匿名さん]

コンシェルジュサービスって?
マンションのチラシには本当にホテルのフロントいいるような
若いお姉さんみたいな人が立ってるけど、実際はどんな感じ?
「お帰りなさいませ」とか言ってくれるの?

[26: 匿名さん]

ドラマ「たったひとつの恋」の綾瀬はるかのマンションも
コンシェルジュさんいるよね。

[27: 匿名さん]

コンシェルさんがいてくれて良かった〜♪って
思うことは何ですか？

[28: 匿名さん]

ない

[29: 匿名さん]

コンシェルジュって
具体適に何をやってくれるんですか？
また、どこまで以来できるんでしょうか？

研修も定期的に受けているのでしょうか？

ホテル住まいが長い時は、便利だと思いますけど、
自宅での用途がはっきりしないんで、どうなんだろうと・・・

[31: 匿名さん]

コンシェのあるマンションの方いませんか〜？

[32: 匿名さん]

[33: 匿名さん]

[34: 匿名さん]

コンシェルジュさんがいると非常に便利なので無くなるのは考えられなくなってきています。

1．何かマンション内で困ったこと、分からないことがあればすぐに聞けるのがいいです
2．施設（パーティールーム等）などの予約を気軽にお願いできます
3．クリーニングの受付もやってくれています（とても便利です）

1とか2については、マンション内のインターフォン？で家の中からお願いできたりします。

01さんのとおり「お帰りなさい」とかもそうですがコミュニケーションできるのがいいですよ。
仲良くなって旅行行った時にお土産買ってきたりもします。

[35: 匿名さん]

うん、クリーニングは助かる。

[36: 匿名さん]

契約したマンションにコンシェルジュがいるみたいだけど
サービス内容にクリーニング取り次ぎは書いてないなぁ。
やってくれたら確かに嬉しい。どうなんだろう。。
写真現像、コピー、FAXとかどうでもいいもんばっかり。

[38: 匿名さん]

実際はどんな感じ？とスレ主さんが聞いているんです。
きちんと答えたことを全否定しなくてもいいじゃないですか。
否定派は、そういうマンションに住まなければいいだけの話。
住んでいるマンションにコンシェルジュがあり、
それを利用して便利だと感じて何が悪いのですか？

[39: 匿名さん]

ディスポーザーを使ったことの無い人は多分あまり必要ないと言うと思います。
でも、ディスポーザーの設備のあるマンションに暮らしだすと無くてはならない物の１つになってきます。
浴室乾燥機のありがたさやタンクレスのトイレの広さや平置き屋根付き駐車場の便利さなど、無いときにはそれなりに不便とは感じていなかったものでもあるとやっぱ嬉しいもんです。
コンシェルジュのサービスもそんなものだと思ってください。
無ければ無いなりに過ぎていくけどあると結構便利でいいもんですよ、特に最初の数年は。

[40: 匿名さん]

クリーニングで大物(布団類）を出す時なんかは
１Ｆで受付てくれたら大助かりですね。
宅配便の発送もしてくれるみたいなので期待してます。

[41: 匿名さん]

宅配便は普通に電話したら宅配業者が引き取りにくるだろ。
クリーニングも業者によるだろうが、引き取りにくるとこ多い。

[42: 匿名さん]

うちは管理人さんがいるけど、クリーニングの受付や宅急便、
施設予約はやってくれますよ。
コンシェルジュ特有のサービスとかって無いですか？

[43: 匿名さん]

コンシェルジュさんはそれが業務にある限り受け入れ体制でいてくれるでしょう。
いつでも気持ちよく頼まれてくれますよ。
管理人さんに頼めばいいとか自分で電話すればいいとか
面倒だし、気を遣いますよ実際。
管理人さんだとえーとえーとってモタモタするし、自宅引き取りにすると外出できないし。
いつでも気持ちよくスムーズに処理してくれることが「一番」なのです。

[44: 匿名さん]

そうですよね。
管理人さんや自分で業者に頼むのも手段としてはあるけど
ここで否定している人も自分のマンションにコンシェルジュサービス
があれば利用するはず！
管理費が負担だと思う方は最初からコンシェルジュのあるマンションは
選ばないのでは？

[45: 匿名さん]

42ですが、
管理人さんの業務内容にすでに組み込まれていますけど・・・
宅急便については、「通常よりも安くなるのでご利用ください」と
案内まで来ています。

クリーニングについては、以前から頼んでいたところに
取りに来てもらっています。
時間指定通りに来てくれるので、こちらの方が楽なんで・・・

で、コンシュルジュ特有のサービスってなんなんでしょうか？

[46: 匿名さん]

コンシェルジュが管理人さんと違うのはいつでもデスクに居るってことです。
外から電話をかけても必ずかかるんでその場で用事が済みます。
例えば来客用のゲストルームの予約など外から電話でできます。
宅配ロッカーに入りきれない大きな荷物がきても置いといてもらえます。
留守中に来客があるときに電話で頼んでおけばロビーで待っててもらえます。（ロビーまでの扉のロックを解除）
クリーニングだって宅配便だって出掛けにすぐに出せます。
キャスターや脚立、自転車の空気入れなど備品をすぐに貸してもらえます。
コピーその他のサービスしかり。それらを常に笑顔で対応してくれます。
管理人さんだと棟内での他のお仕事が多いのでそうはいかないと思います。
即なんでも対応してもらえるサービスで月々１０００円以下ならそんなに勿体無いとは思わないです。

[47: 匿名さん]

42です。

>いつでもデスクに居るってことです
大きな違いは、ここですね。

>宅配ロッカーに入りきれない大きな荷物がきても置いといてもらえます。
これは部屋まで運んでもらえるんですか？
逆に宅配ロッカーのものを運んで来てもらえるとか・・・

>留守中に来客があるときに電話で頼んでおけばロビーで待っててもらえます。
お茶とかのサービスも受けられるんですか？
お客様を自宅前で待たせるのは、どうかと思いますが、
接客サービスもあればいいですよね。

とりあえず、無くて困らないですね。
クリーニングは出すのも受取るのも住戸まで来てもらった方が
楽ですし・・・

ちなみに、管理人さんは別にいるんですよね？

[49: 匿名さん]

コンシェルジェと管理人の区別がつかない。。。
クリーニングとか宅急便（出す方）とかは管理人の業務じゃないと思ってたから。。。
管理人業務ってどこまで？

[50: 匿名さん]

コンシェルジェが居る一番の価値は・・・。
「わぁ、コンシェルジェさんが居るんだぁセレブな雰囲気で素敵なマンション！」と
来客に感じて貰えるから。だと思います。
我が家の購入したマンションには居ませんけどね（４１戸の小規模マンションです）
友達のマンションに居ると「いいなぁ〜ステキだなぁ〜」とは思います。

[51: 匿名さん]

そうそう！ステータスですよ！
今の流行で何年後かには無くなるサービスかも知れないけど
チァンスがあるならコンシェルシュサービスを体験してみたい！

[52: 匿名さん]

時代の流れでとっぱらえるサービスだからあっても良いんじゃない？
そのまま浸透すれば継続でよいし。
あった方がゆとりがありそうでいいかも。

[53: 匿名さん]

コンシェルジュサービスって、50戸前後のマンションでも採用されることはありますかね。
近所で注目しているマンションの、内容の発表がまだなんですが戸数がそれくらいなもので。

[54: 匿名さん]

42です

>>49さん

管理会社の管理人業務の内容しだいだと思いますよ。
管理会社との契約内容を確認すれば良いと思います。

管理人業務のほかに、植栽の手入れや清掃業務、フラワーデリバリーなど
色々と記載されています。

正直あまり利用しないですけど、荷物を運ぶ時の台車を借りる事が
一番多いかも知れません。

コンシェルジュ特有というのが、イマイチ理解できて無いんですけど・・・

[55: 匿名さん]

もし自分の仕事が管理人だと抵抗あるが
コンシェルジュなら抵抗ないとか・・・。

管理人はおじさん、おばさんのイメージだか
コンシェルジュは若い女性、紳士のイメージ

『マンションの華』といえば言いすぎ？

[56: 49]

>>54
う〜ん、ますますわかんなくなった。
（個々マンションの管理人の仕事は契約内容でわかるというのはわかってたが
　一般的な話になるとグレーだな）

[58: 匿名さん]

華ですよ。ロビーにいつも綺麗なフラワーアレンジメントがあると一緒。
このすました余裕が高級にみえる所以でしょう。

[59: 匿名さん]

４６です。
お返事いただきましてありがとう。
よくよく考えたら「要るか？」と聞かれたら「絶対居ないと困る」存在ではないけど「居ると便利」
「居ないよりも居る方が気分がいい」っていうことなのかなとも思います。
でもこれが毎月数千円の出費なら廃止して欲しいって思うけどうちのマンションの戸数だと毎月数百円程度なので何ら問題ありません。
なので個人の好みでいいんじゃないでしょうか。無くなったらさみしいし。

[60: 匿名さん]

100戸ちょっとですがフロントの人います。
出かけるときと戻ったときに挨拶してくれるので、いい意味でロビーに緊張感があります。
確かに使える訳じゃないんだよなぁ。。。しかし不満も出てないみたいです。
買ったら付いてたぐらいの感覚です。

[61: 匿名さん]

確かにコンシェルジェの有無、マンション選びをしている最中には
条件にしていませんでした。「買ったら付いてたぐらいの感覚」って、まさに
そういう人が多いのではないでしょうか？
だから”管理人との違い”も、実際利用している方からすると、どうでもいい事なんですよね。

[62: 匿名さん]

管理組合でコンシェのサービスを増やしてくれと言ったら
やってくれるものなんですかね。
うちの子は鍵っ子なのでルームキーを預かって欲しいです。
無理？

[63: 匿名さん]

おおっ！それはいいな。
学校に持たせるとなくしたり落とす心配があるし
昔のように植木鉢の下に・・・なんてかくすところもないし。

うちは郵便物をポストに投函してくれるので助かってます。

[64: 匿名さん]

えっ？
集合ポストの郵便物を玄関ドアのポストに入れてくれるってことですか？

[65: 匿名さん]

６４です。
早とちりしました。(^_^;)

[66: 匿名さん]

パシリに徹すればもっと有意義に使えるな。
ルームサービス。これ始めてくれ！

[67: 匿名さん]

『あれ買ってきて』とか『これもって来て』とか？

[68: 匿名さん]

焼そばパンとチェリオ買ってこい！

[69: 匿名さん]

チェリオって（笑）

[70: 匿名さん]

ミリンダとか。

[72: 匿名さん]

こらこら^_^;

[73: 匿名さん]

ホテルに長期宿泊する時に「宿泊費が高くてもドアボーイが居るのは良いわ」と感じるか
「自分で出来るから不要、そのぶん旨い物でも食べる」と考えるかは個々の趣向の差。
でも「ドアボーイが居ないホテルには絶対に泊まれない」と言う人はそう居ないだろう。
マンションのコンシェも似たような物かと・・・。

[74: 匿名さん]

少し前までは、高級マンションにしかいなかったけど
最近は、まさに割安な大衆マンションにもあるのは不思議。

[75: 匿名さん]

>>74
コンシェの希少価値が下がったととっていいのか
それだけ需要があるととっていいのか・・・

[76: 匿名さん]

需要というよりも管理会社の利益の一部としてあるのかもしれない。
でも個人的にはあって困るものでなし、たまにでも便利と感じられたならそれでいいのではないかと思う。
なんでそこまで要らないというのか・・・。
単にコンシェルジュの無いマンションを選べばいいだけのこと。

[77: 匿名さん]

実際、コンシェの管理費が高くて困ってる人のレスではないのでは？
コンシェのあるマンション住人でどうしても無くして欲しいって
思ってる人いる？

[78: 匿名さん]

数百円レベルだからなぁ。。。
契約に絡むなんかがあったときじゃないとめんどくさそう、無くすの。

[79: 匿名さん]

無いところにわざわざ求めるサービスでは無いけど
あるのにわざわざ撤去するものでもないということですね。

[80: 匿名さん]

もし撤去を考えるとしたら「派遣されてくるコンシェの質」に問題があった時くらいですかね。
替えても替えても何処かの住人から不満が出る（大規模マンションに多いし）と「面倒だから撤去」
という事になり得るのかな。

[82: 匿名さん]

個人的にはルームサービスがあれば便利だと・・・

[83: 匿名さん]

コンシェのあるマンションに住んでいます。
クリーニングや宅配便の受付、タクシーの配車サービス、
電球など住居備品の購入などで、大変お世話になっています。
「いってらっしゃいませ」「お帰りなさいませ」の挨拶も
いつも気持ち良くして頂いています。
無くして欲しいと思っている人はいるのでしょうか？
私は考えたこともありませんでしたが・・。

[84: 匿名さん]

コンシェさんは何時から何時までいますか？
コンシェ前を通過するのにスッピンはＯＫ？

[85: 匿名さん]

コンシェさんは9時〜17時、管理人さんは9時〜18時、警備員さんは18時〜9時。
スッピン…自分が気にならなかったらOKでしょう。

[86: 匿名さん]

コンシェさんは土日もいますか？
その時間だと主人は子供は『行ってらっしゃいませ』『お帰りなさいませ』の
サービスは受けられない・・・。残念。
コンシェさん不在の時、コンシェの席は空席ですか？

[87: 匿名さん]

ルームサービスはいいねぇ。クリーニング取りに来たり新聞配達とか。
郵便物の確認もしてくれて、投函されてたら持ってきて欲しい。
さすがにパン買ってこいとか酒持ってこいとかは言わないからさぁ

[88: 匿名さん]

不細工なコンシェルジュっていないの？
ホントにみんなべっぴん？

[90: 匿名さん]

86さん、コンシェさんは土日もいますよ。
お休みは年末年始の数日のみです。

89さんのような方には必要なさそうですね。
コンシェさんにはフロントを通ったついでに
いろいろ手配を頼むことも多いです。
葉書や切手も郵便局へ行かなくても買えるし、
電気屋さんに行かなくても、同じ電球を探さなくても、
サッとぴったりのものがマンション内で買えるのは便利です。
電球は突然切れたりしますしね。

[91: 匿名さん]

切手に電球か。
確かに必要ないな・・・・。

[92: 匿名さん]

出不精な私には大助かりかも！

[93: 匿名さん]

切手や電球を使わない人、発見！

[94: 匿名さん]

切手と電球とコンシェルジュ・・・

[95: 匿名さん]

初めからコンシェ付きと分って買い、入居した途端
無い方が良いと、あたかも正論の様に語るのは如何なものか

我侭とでも言えば良いのか。

コンシェ付き前提で販売されたとしたら
コンシェがあった方が良いと言う住人の
意見が尊重されて然るべきでは。

[96: 匿名さん]

ごもっとも。
コンシェ要らない人はコンシェ無しマンションに住めば良いだけの話です。
で、スレ主はコンシェが何たるかは理解できたかな？

[97: 匿名さん]

スレ主です。
皆様沢山のレスありがとうございます。
この度契約いたしましたＭＳにコンシェルジュサービスが
ついておりましたが、管理人との違いやパンフレットのイメージ
写真と現実のギャップを知りたかったのです。

皆様のレスを読ませてもらってコンシェルジュに対して大いに期待し、
楽しみにしております。ありがとうございました。

コンシェルジュサービスが必要か否かの議論も興味深く、また楽しく拝見
いたしておりました。
また疑問に思ったことがあれば、このスレで質問しましすので
今後ともよろしくお願いします。

[98: by 匿名さん]

たぶん、なくてもいいけど、あったら便利ってくらいのものだと思いますよ。

あとは、どんな人がコンシェルジュするかってことではないでしょうか。
うちも前の人のほうが良かったので・・・。
優秀な人が配属されるといいですね。

[99: 匿名さん]

時間帯が悪いね。
私の通勤時間帯にもいないから、意味ない。

[101: 匿名さん]

あっても良いと思っているけど、一年暮らして一度も見ないような勤務時間なら「要らない」と
思うかもしれないなぁ。
七時半出勤で十一時に帰宅なんだけど、土日が休みのコンシェなら会うこと無いかも。

[102: 匿名さん]

お邪魔致します。
私、さるマンションで夜間警備員をしております。

私の勤め先でもコンシェルジュサービスを重宝してらっしゃる方
全くご利用にならない方、様々な入居者様がいらっしゃいますが、
概ねご満足なさっているようです。

防犯面からも、監視カメラ・防犯設備・警備員のほかに常時カウンターに人の目があると無いとでは
全く違っているように思います。コンシェルジュの語源が「鍵の番人」だと聞き及びますが、実際に
「番人」としても、貢献していると強く感じます。
私の派遣先でも、実際に昼間の不審者や悪徳業者の排除を彼女たちが担っているケースが多いようです。

管理員や警備員にも入居者様方の情報（長期不在だとか、訪問者の見極めなど）を提供して
くれますので、マンションのサービス全般に渡って入居者様ごとのライフスタイルにあった
対応が期待できるのではと思います。

色々な相談をなさる際、高齢者の方、女性やお子様へのあたりも柔らかいですし、近隣の情報
収集など、彼女たちの業種ならではの教育も受けているようです。
予想以上に様々な情報をご用意してお待ちしていますから、今までご利用にならなかった方も、
お試しに生活に関することなど、何か知りたいことを訊いてみられては如何でしょうか？

管理員は昼間に管理事務や設備の見廻り、出入りする設備メンテ業務の立合い、その他様々な
業務で多忙なようですし、男性が多く、女性ならではのキメ細かい対応には至らないと思います。

ただし、コンシェルジュを派遣する会社によって当り外れがありますので、新しく物件をご購入の方
はコンシェルジュを派遣するのが管理会社なのか、外注の専門会社なのか、管理会社であってもただの
派遣で、専門のノウハウの無い会社へ丸投げにしていないかなど確認されると良いかと思います。
必ずしも、大手のコンシェルジュ派遣会社が良いとは限らない様です・・・

既にコンシェルジュが常駐している物件にお住まいの方は、理事さん、管理会社などへサービスの質
に関心があるとアピールなさっておかれると良いと思います。
今お住まいのマンションでコンシェルジュが不要と感じられていても、ご要望を積極的に申し出られれば
コンシェルジュの資質を改善させることは可能だと思います。

それから、・・・彼女達の多くは意外に薄給です。
その点は勘案して上げて下さいね。

[103: 匿名さん]

夜間警備員さん、今の時間帯はお仕事中ですね。
お疲れ様です。
管理人さん、コンシェルジュさん、警備員さん、
皆さんのお陰で毎日とても快適に安全に生活できていると感じております。
たまたまなのか…人の入れ替わりもありましたが、
皆さんのお人柄も雰囲気も良い方ばかりで来客にも好評です。
この生活に慣れてしまうと、無いのは不便に感じてしまいます。

以上が、コンセルジュサービスのあるマンションに住んでの実感です。

[104: 匿名さん]

ホテルのように24時間いる事は無いんでしょうか？
ホテルのように、実は夜間の方が需要が多かったりしないんですかね？

[105: 匿名さん]

私が契約したマンションにもコンシェルジュがいます。管理人もいます。
コンシェルジュ・管理人とも年末年始５日間の休み以外は毎日勤務です。
コンシェルジュが１日４時間程度の勤務で月額２５万円程度、管理人がコンシェルジュより１時間勤務の多いにも関わらず費用は月額１万円ぐらい安いです。
コンシェルジュ・管理人とも業務内容の中に”挨拶”があります。

[106: 匿名さん]

102さんが書かれたことに同感します。
便利かどうかというより防犯面でのメリットを感じます。

[107: 匿名さん]

「いってらっしゃいませ」
「おかえりなさいませ」
意外といいよ。

[109: 匿名さん]

○○号室の××さんは毎日△時に家を出るのに
今日は▽時だった、とかしっかり観察しているんだぜ。
俺はそんなのがいるマンションは嫌だね。

[110: 匿名さん]

市原悦子みたいなコンシェルジュは確かに嫌ですね。

[111: 匿名さん]

コンシェルジュマンションでない人の書き込みはわかりやすいですね。

[112: 匿名さん]

年賀状、買いました！

[115: 匿名さん]

義姉のマンションがコンシェルジュいましたけど、エントランスを入った瞬間「あ、いいなあ〜」って思いましたよ。
大規模マンションなので、戸あたりの負担もそんなになさそうですしね。
私は女性ですが、オートロックの玄関入った時に、人、それも若い女性がいると、なんかほっとしました。
ただ、義兄は「見たことない」義姉は「全然使ってない、、」と言ってました。

[116: 匿名さん]

コンシェルジュは必要不可欠な生活必需品ではないので、買ったマンションに
はじめから付いてないと、後からコンシェルジュをフロントに置くことは難しいよね。
もったいないの大合唱で、速攻却下されそうだ。
贅沢品ですな。

[117: 匿名さん]

いたほうがいいな

[118: 匿名さん]

後で無くせるものなら
体験してみるのもいいかも。

[119: 匿名さん]

コンシェルジュうざい！
たまに泊まりにいくホテルだから気持ちいいのであって、あれが毎日のことになると…。

[120: 匿名さん]

>>119
うざくないコンシェさんに替えてもらったら?
無愛想なコンシェとか・・・(笑)

[121: 匿名さん]

>120
愛想が良かろうが悪かろうが、居ることそのものがうざい！

[122: 匿名さん]

防犯効果狙ってても若い女性だとかえって変な人が来そうでヤダな。
マンション内ストーカーとか。心配しすぎか。

[123: 匿名さん]

現在コンシェルジュサービスのあるマンションにいます。コンシェルジュのお姉さんは、いつもとても暇そうです。仕事を辞めたらアルバイトに入りたい位です。毎日住人の観察ちょっと興味があります。

[124: 匿名さん]

>>123
おもしろそうですね。妹の名前使って勤めてみるとか・・・

にしても、人件費の無駄。

[125: 匿名さん]

無駄っと思えるところに費用をかけられるのは「余裕」。

フロントが暇そうにしてるのは、指揮系統の低下や教育不足が原因です。
ただの「受付嬢」として使っていませんか？