ライオンズ（大京）マンションのインターネット（サイバーホーム）について

[匿名さん]

大京が単独で建てる殆どのライオンズマンションでは「サイバーホーム」という
インターネットを導入しています。しかし、その使用料徴収方法は管理費に含まれており、
インターネットを使用しない住戸からも強制的に聴取されております。

またマンション内で大量のデータやりとりしている住戸があれば、
マンション内の他の使用住戸の速度が著しく低下したり、
ＩＰ電話等サービスの充実度が乏しいです。

一番問題なのは、使用の有無にかかわらず管理費に含まれておることです。

他のライオン自慢ションにお住まいの方、どう対応されていますか？
管理組合で意義とか出ていませんか？
また管理費に含まない事にしたり、他社使用の選択も増やしたなど
何らかのアクションをされたマンションがありましたらお知らせください。

[87: 匿名さん]

オンラインゲームができないのはNETサービスできるとは言えませんね

[88: by No.81]

昨日は２３時過ぎくらいからまったくインターネットが使えなくなった…２時まで待ったけど繋がらないままななのであきらめて寝ました。

メンテナンス情報には載ってないし・・・

一体どうなってるの？

[89: 匿名さん]

問い合わせに対してサポートセンター担当から高圧的な対応のお電話頂きました。

最新のシステムを導入していらっしゃるそうです。

ですので、サイバーホームさんとしてはエラーはあり得ないそうです。





(笑)

[90: 匿名さん]

ネット環境は最近の賃貸以下ですね

[91: 匿名さん]

賃貸に失礼ですよー

今の賃貸フレッツ光が殆どですから

[92: 匿名さん]

＞88
で、復元したの？

>89
いくつものマンションが契約打ち切らないと自分たちの非に気が付かないでしょうね。

[93: 匿名さん]

主要株主は東京電力ですね。
親方日の丸意識の強い人が大量に出向しているとかだといやですねー。

[94: 匿名さん]

ここは売りに出さないんですかね

[95: by No.88]

>>92

翌日復旧していました。さすがに他の住民からも問い合わせが多かったみたいで、確認の電話が夜に来ました。
マンション自体のルーターが落ちたそうです。
それに対して公式ページで何のお知らせもお詫びも無し。
度々切断されるのはかわらないという話に対しても、「でも今は繋がってるんですよね？」「繋がらなくなった時にお電話頂かないと対処できないので」「切断されたからと言ってこちら側の問題だとは言えませんので」ととても大きな態度でした。

[96: 匿名さん]

ルータでつながらくなるのはNTTやKDDIでもおなじですよ
断続的に切れる原因がわかるといいですね

[97: by No.88]

>>96

引っ越しが多くマンションを転々としていますが、今まで大きなトラブルが起こったことってないですね。問題があったとしてもNTTなどはサポセンがしっかりしていますよね。

切れる原因はわからない、というより認めてませんでしたよ。どんなに訴えてもこちらの発言を遮って「うちのシステムは最適な環境を整えていますので」ばかりでこちらの症状を詳しく聞こうともしませんよ。メールで細かく伝えても全スルーです。サポセン曰く、他社のサービスより切れないし速いとのことです…ｗ

[98: 匿名さん]

夜中にマンションルータが落ちて翌日復旧なら速い方だよ

NTTは３日かかった

[99: 匿名さん]

まーここは回線も悪けりゃサービスも悪いですね。

特にサポートセンターの対応は最悪です。態度は悪いし担当者によって言う事がバラバラだし。改善しますというようなポーズさえ見せません。担当者から説明の電話を受けてる間、むこうの背後のスタッフのはしゃいでる大声がよく聞こえました。大笑い声や「マジでー！？」とか大学生のようなノリのはしゃぎ声が聞こえていました。そんな部署からユーザーの困っている相談の電話受けて対応してるんですかーという感じでした。

マンションと契約できりゃこっちのものっていう感じのブロードバンド会社ですね。他社はもっと親身になってくれます。同じマンションの人もサポセンの対応が悪すぎると言っているのを聞きました。

うちのマンションは「光回線＝フレッツ」と不動産屋が思ってしまうのか、どこにでも「フレッツ導入済み」と書かれてしまっています。私もそれで安心してしまった一人です（笑）。入居前にフレッツではないとわかりましたが、後から入れることも可能と言われていました。結局ＮＴＴに聞いたら環境的に無理だということになりましたが。

[100: 匿名さん]

そりゃ不動産屋の虚偽だ！

[101: 匿名さん]

静かになっちゃったね

[102: 匿名さん]

2分前に計測
下り回線
速度 78.72Mbps (9.841MByte/sec)
測定品質 98.1
上り回線
速度 16.98Mbps (2.122MByte/sec)
測定品質 98.8

[103: 匿名さん]

>> 102
いま出先で計測できないけど、ずいぶん速いっすね。

[104: 匿名さん]

102です
違うサイトで測ってみました

SPEED 2.5 (nagoya.speed.rbbtoday.com)
計測日時 : 2012年8月14日火曜日 00時17分12秒
下り（ISP→PC）: 51.16Mbps
上り（PC→ISP）: 43.65Mbps

これって、速い方なのでしょうか？

[105: 匿名さん]

102＆104　です

昨日測ったサイトで再度計測

回線速度測定結果
下り回線
速度 75.83Mbps (9.479MByte/sec)
測定品質 98.1
上り回線
速度 17.09Mbps (2.137MByte/sec)
測定品質 98.6

関西のライオンズマンションでサイバーホーム使用です。

[106: 契約済みさん]

Cyberhomeが導入されているライオンズに入居予定なのですが、
各PCに振られるアドレスはプライベートアドレスなのでしょうか。
グローバルIPがほしいのですが。。。

[107: 匿名さん]

サイバーホームでひかり電話できると不満が減るんですけどね

[108: 匿名さん]

>>107

無理無理、マンション住民総会で電力系に変えましょう

[109: 入居済み住民さん]

最近、というか今日は特に調子悪いの
ウチだけかなー。

[110: 入居済み住民さん]

大京のサイバーホームは　最悪ですよ。ＩＰ電話の加入のときは　喜んで手続きしますが　解約するとわかると態度が180度　豹変します。　２０日〆なので　それまでに機器を返却しないと　翌月分も使用料を取られます。それで２０日〆に間に合わせて返却しても　その月末までの使用料を引き落とされます。最後は訳のわからない金額を３ケ月後に引き落とされます。　おかしいでしょう。２０日前に機器を取り外して返却しているにもかかわらず、使用もできないのに　月末までの使用料を　自動引き落としで取られるんですよ。　この件でおかしいでしょうと質問しましたら、笑っていました。大京系列企業は最悪でしたよ。

[111: 匿名さん]

サイバーホームはいつから大京系になったの？
東電でしょ

[136: 匿名]

2月22日夜から回線がよく切れる。

[137: マンション住民さん]

ブロードバンドスピードテスト 通信速度測定結果
測定時刻 2013/03/10 08:53:43
回線種類/線路長/OS：光ファイバ/-/Windows 7/-
下り受信速度: 92Mbps(92.1Mbps,11.5MByte/s)

[138: 匿名]

メアドでライオンズ住んでるとバレるのが恥ずかしいよねｗ

[139: 匿名さん]

フリーのアドレスを使ったらいいでしょう。

[140: 匿名さん]

>138
だからサイバーホームは東電系企業で使っているのは大京だけじゃないって

[141: 匿名]

でもライオンズに住んでるってバレるよねｗ

[142: 匿名さん]

ばれて何か問題ありますか？

[143: 入居済み住民さん]

最近引っ越しまして、サイバーホームに加入しました。
サイバーホームはもはや大京系ではなく、東京電力系ですから、ライオンズではないマンションに結構導入されています。
マンション専用線ですが、任意加入のシステムです。
フレッツ光と迷いましたが、もともとルータのことに弱いので、直接LANの差し込み口にさせる簡単さにひかれました。

前のマンションではフレッツ光でしたが、私には、サイバーホームがあっているようです。
速度も不満はありません。

[144: 入居済み住民さん]

メールアドレスを忘れてしまい、その確認です

[145: 入居済み住民さん]

メールアドレスの確認

[146: 物件比較中さん]

購入検討中のライオンズパンフにサイバーホームとあり辿り着きました。

管理費に含まれてると知り、べらぼうに高い費用が設定されてるんじゃないかと不安になってましたが、それに加えて評判も良くないんですね。いまは殆どの賃貸住宅もネット費用タダと謳っていて、そんなおいしい話ばかりじゃないだろうと思っていたのですが、案の定という感じですね。

管理組合の“か”の字も知らない賃貸人生で来たのですが、サイバーホームから切り替えるのにおおごとになるというのが憂鬱です。少なくとも住居者に選択肢を用意するべきですよね。通信費が搾取されていることを知らない無知な人たちは、管理費に含まれていると聞いても「へぇーそうなんですね」で終わりなんでしょうね。

悔しいですが、立地的にライオンズしか選択肢がないので腹をくくって、いまから対策を練ろう・・・。

No.49さんのギガプライズという名を知っただけでもここに来た価値があります。管理費で浮いたお金は、これまたべらぼうに上がっていくといわれる修繕費に充てる方向に持っていきたいな。

[147: 匿名さん]

今は各戸のセキュリティに関する通信もLAN経由でやってるので切り替えは大変ですよ
160戸くらいのマンションで月10万程度で高いとは思いませんけどね
通信速度も確保されてるし、新築なら面倒なことをする必要ないでしょう

[148: 匿名さん]

大京系じゃないマンションだけど、
サイバーホームだよ。

サイバーホームっていくつかあるのかな？

使用料も月額１，０００円だよ。

[149: 入居済み住民さん]

うちも大京系ではないけど、新築マンションにサイバーホームがセットで入ってました。今まで電話はNTTだったけどほとんど使ってないしIP電話でも良いかと思って契約したけど、段取りの悪さにビックリでした。


まずWeb上で手続きできると謳っているのに、深い階層に手続き画面があるし新規ID・パスを請求してからの手続きになるので、サポートセンターに電話しながらでないとムリでした。(サポート対応時間しか手続きできない)

新居入居前にサイバーホーム会員登録したため旧住所が登録されており、自分で変更しようと思ってもユーザー側での変更はできない仕様になっていました。IP電話申込み時に判明したのでサポートの人に住所変更をお願いしておいたにも関わらず、すぐに手続きをしなかったようで、しばらく旧住所のまま放置されてしまい後日色々と困る事態になりました。

対応が後手後手なので、雰囲気的にかなり小さな会社なように思いました。

[150: 入居済み住民さん]

うちの場合は、サイバーホームへの申し込みは文書で郵送でした。入居前に申し込みましたが、工事希望日を書き、あとから連絡が来るシステムでした（入居前なので、当時の自宅の電話に連絡が来ました）。新築のため引渡日が決まっているので、引き渡し後にマンションのメールボックスを見ると、利用手引、およびIDやパスワードなどの書類が郵送で入っていました。

確か、IDやパスワードを打ち込まなくても、工事さえ終わればインターネットの接続ができます。IPアドレスを自動的に取得するとかやっていくので、利用手引を見れば簡単です。工事後にすぐやってしまいました。以前の自宅で使用していたメールアドレスも引き続き利用できます。
サイバーホームのアドレスを設定する作業は、引っ越し後しばらくしてからやったくらいです。

ただ、イーサネット方式で無線LANの場合は、ルータの説明書を読むように、とあるだけで利用手引での説明はありません。VDSL方式の無線LANは丁寧に説明があります。この点、不親切と思う方がいるのでしょう。

私は電話はNTTアナログを利用しています。少数派だとは思いますが、ちょっと考えることもあり、、、、。以前の住居では、フレッツでひかり電話だったのですが、、、、。

[151: 入居済み住民さん]

サイバーホーム会員として正式にオンラインで登録するのは、サイバーホームに加入しているマンション内（新居）からでないと無理です。
マンションの引渡前にできるのは、工事をお願いすることだけです。
したがって、ユーザー情報での住所は、サイバーホームを利用できるマンション名と部屋番号のみとなります。
引っ越し前であっても、引き渡しが完了していれば、パソコン持ち込んで作業することはできます。

[152: 入居済み住民さん]

うちの場合、100世帯で100Mを分け合ってるらしいです。
いまどきありえない低レベルな設定ですよ。

今晩、他の家庭で大容量のデータ通信をやってるみたいで
YouTubeさえぶつ切りで、ろくに見れない状態です。

影響がないと言ってる方は、大容量で使う家庭がたまたま少なくてラッキーなだけだと思います。
ひどいときは、インターネットそのものに繋がりもしません。
料金は高いクセに昔のADSLの速度にも届かない、最低・最悪・劣悪・悪質なサービスです。

[153: 匿名さん]

サイバーホーム１Gですよ

[154: 入居済み住民さん]

業界の関係者です。
サイバーホームですが、
規約、サービス内容がでたらめすぎます。
厳密には規約変更がエンドユーザーに全く通知されていないので契約は無効です。
多分ぼったくられてるマンションも多いのでは？
最近はこそこそとサービス内容を落として実質値上げしているようです。
直ちに管理組合へ他プロバイダへの変更提案をした方が良いかと思います。

[155: 契約済みさん]

No.154さん、

よければ具体的にどんな事例なのか、解説頂けると助かります。
管理組合にかけあうときの理由になりますので。

ちなみに当方入居予定のマンションでは、
70戸で年間100万強、1戸あたりに換算すると1,300円程度でした。
現在の住まいより、ちょっと安い程度ですので、
回線速度が遅かったり、制限事項が出てきたり、質が劣るようならガッカリしますね。

[156: 匿名さん]

類似な事象で問い合わせしてみたのですが、マンション内はVLANで各戸を区切って、集約ルータからインターネットに足を出してるとのことでした。
また、1MACアドレスあたり800セッションという縛りを設定しているそうで、自宅の中に無線ルータをルータモードで使用する等して複数台端末からインターネット接続してると800セッションの上限に達してしまい、接続が切れるということみたいです。
HP一つ開くだけでもアフィリエイト接続でセッションリクエストがたくさん飛ぶでしょうし、1PCからもセキュリティソフト等裏側で動作するソフトがインターネットを使って色々自動更新してるでしょうし、1MACアドレスあたり800セッションってのもどうかなと思いますが。。。

[157: 153さんへ]

>>1531ギガ、本当ですか？？

[158: 匿名さん]

>>152
特にお金もかからず1Gに変えれるはずなんですけど、管理会社はどこですか？

[159: 入居済み住民さん [女性 50代]]

2009年ライオンズ分譲マンション。修繕積み立て金が枯渇しないように、サイバーネットジャパンを解約し、 他者に変更したい。可能でしょうか。

[160: 入居済み住民さん [女性 50代]]

ライオンズマンションですが、総会資料を確認しましたら、年間のインターネット使用料が高いと思いました。サイバーネットと大京の関係は どうなっていますか？他業者を入れれば半額になりそうです。このマンションは、この先修繕費が不足していくようです。インターネット会社を変更可能なら速度も200メガ→1ギガに変わり、快適になりそうです。ご意見を。

[161: 入居済み住民さん [女性 50代]]

>>155
100戸を超えると、月に千円は高いと思います。五百円程度でいけますよ。

[162: 入居済み住民さん [女性 50代]]

大京ライオンズマンション、分譲区分持ち主です。現在120世帯、1戸当たり毎月千五百円程度、200mb配線、２１０万/年
インターネット費用高いと思います。今後他業者にお願いすれば１００万程度/年、1ギガ配線可能かと思いますが、、大京さんは協力してくださいますか？何か成功している事例があれば、是非こちらの板で、教えて下さい。

[163: 匿名さん]

>>162
他の会社で見積りすれば、戸あたり1000円までは余裕で落とせます。
アステージは面倒だから強力しないと思います。
できるフロントなら勝手にやってます。
というか、３年ほど前から、ファミリーネットは理事会の承諾があれば1Gに無料で変えますから、それがやられていない時点でフロントがダメ。

大京とファミリーネットの関係は、資本関係は無くなりましたが、内情はズブズブ。
ファミリーネットはサービスレベルが異常に低いのですが、ずっと採用してますからね。

でも、将来的な金額を考えるなら、アステージの金額を下げさせるのが一番早いですよ。
管理委託費が一番大きいです。

[164: 入居済み住民さん [女性 50代]]

163の方、コメントありがとうございます。
ところで、フロント？とは、管理組合を意味していますか？インターネットを 他者業者に変更する事も可能でしょうか？どんな事でも参考になりそうですから匿名で結構です。

[165: 匿名さん]

>>164
他業者にすることは可能。
管理会社の担当をフロントと言います
役割は管理組合のサポートとなっていますが、実際はその担当が無能だと何にもされません。

[166: 入居済み住民さん]

コメントありがとうございます。
フロントさん次第で協力して下さる場合もあるのですね。

[167: 入居済み住民さん [女性 50代]]

役員になりましたら、相見積もりをとりコスパの高い業者に選定し直しします。良いものは残します。それ以外はぶった斬ります！

[168: 匿名さん]

>>167
役員にならなくても、相見積とって理事会出ればいいですよ。インターネットはものすごく簡単に下げられます。
管理会社の見直しもした方がいいですよ。

[169: 入居済み住民さん [女性 50代]]

事なかれ主義で役員をしても何の役にも立たない。

[170: 入居済み住民さん [女性 50代]]

終の住処と思い大京ライオンズ分譲マンションを無理して買った平民ですから。

[171: 入居済み住民さん]

マンション内の他の住人と回線を共有しているからか、日曜祝日や平日でも夜の時間帯などは
回線重くないですか？、共有は嫌なんだけどサイバーホーム解約して他のに変えられないのかなー・・・。

[172: 匿名さん]

うちのマンションは明和地所ですが、サイバーホームが導入されています。
155世帯で1Gbpsの回線1本だそうです。料金は月額1000円程度です。

ただハブで分岐するだけだと15～20Mbps程度でしたが、住宅内にルーターを設置して経由させたら70～80Mbpsになりました。
料金の割に高速で満足しています。

[173: 匿名さん]

サイバーホームは内容悪いですからね。
nttやアルテリアや10-FEETとかで変更するのは管理組合単位では簡単。
64世帯以上で月額1000円超えてたら高いよ。

[174: ぱおぱお]

AIとかIOTとか訴求しているくせに、シェアード回線をまだ導入している。。。販売するときの管理費の安さだけで、将来先を見越した選定をしていないような。

[175: 通りがかりさん]

神戸市中央区のライオンズマンションのネット（サイバーホーム）が昨日の午後から繋がらず放置状態。
サイバーホームが不具合でなく接続業者のKDDIの光ファイバーがマンションとの接続不具合らしい。
サポートを申し出るも台風で忙しいという理由で放置状態。現状確認さえ来ない。なんとかならないものか？

[176: 匿名さん]

>>175 通りがかりさん

インターネット会社も管理会社も変えられますから、変えてみては？
ファミリーネットジャパンは元々大京とNTTで作った会社ですが、今は東電の子会社ですし、他の地域には拠点もないですから、使い勝手がいいわけではないでしょう。

[177: 匿名さん]

詳しいね？

[178: 175番の通りすがり]

>>176

理事会便りから、過去にリプレイスした動きはありましたが、
管理会社に見積書を転出させ、サイバーホームに各社提示した最安値以上サイバーホームに値下げさせ、
サイバーホームに止まりました。

[179: 175番の通りがかりさん]

すいません、誤字を訂正し再掲載します。

理事会便りから、過去にリプレイスした動きはありましたが、
管理会社に他社の見積書を提出させ、サイバーホームに各社提示した最安値以上サイバーホームに値下げさせ、
サイバーホームに踏み止まりました。

[180: 匿名さん]

競合させるならつなぐネットやNTTメディアサプライとか10-FEET、エフビットとかですかね？

ファミリーネットジャパンが優位性のある部分って、東電を利用した政治的圧力とかですから、利用者にとっては何の意味もないですから、変えてしまっていいと思います。

特にライオンズマンションの場合は、新築から入っていて高いはずですし、新築から入っていていると、余計にないがしろにされるところはありますから、変えることを前提とした方がいいでしょう。

[181: 近所さん]

》175
同じマンションですね。
サイバーホームの対応には困ったものです。
障害が起きてもホッタラカシには呆れました。
いつ復旧するかすらも分からない。
無責任にも程があります。
業者を変更するなど、何らかの対策必要ですね。

[182: 近所さん]

181です。
本日の夕方に、ようやく復旧しました。

[183: 匿名さん]

使えなかった時間の賠償がどうなるか、早々に回答を求めるのがいいでしょうね。

[184: 築5年くらい]

最近遅いなぁと思ってこのサイトに辿り着き、測ってみたら
降り5Mbs、上り10Mbs、と出ました。。
サイバーホーム、ほんと使えないですね。
若い世帯が多いマンションなので、組合会議の時に議題に出すために他社で見積もりしてみます。

[185: 同じく築5年くらい]

見直ししたことないならやった方がいいね
あと自分の無線LAN環境もね　
うちはCHのままだけど最高DL:260,UL:600出た
いまでも常時100以上出てるね

[186: 中古で購入 築15年]

中古で購入し、5年ほど暮らしたのですが
恥ずかしながらサイバーホームというインターネットに当マンションが加入している
ことを今まで知りませんでした…
入居時はソフトバンク光を使用していましたが、このたび乗り換えを検討した際に管理会社に確認をして初めて知りました。
早速、昨日から回線をつないで利用していますが、通常のメールやyoutube等は問題なく見れています。速度は上り下りともに10-15Mbsくらいでした。

とりあえず今のところは不自由ないですが、早くはない速度かと思いますので
私も管理組合にちょっと言ってみようかと思ってます。