中古マンションの営業担当は変更できるのでしょうか？

[購入検討中さん]

現在中古マンションを探しており、希望エリア範囲内に気になる中古マンションを見つけました。

見学希望の連絡をしたのですが、担当者からの連絡も遅く、覇気もなく、送って下さいと頼んだものも全然送られてこず
こちらから電話で連絡して、今どのような状態なのか聞かないと見学日時も決定したのかしてないのか分からないような対応でした。

大手の不動産屋なのでこの対応にはちょっと驚きで不安を感じます。
お忙しい時期だと思うのでお疲れなのかもしれませんが、スピードが遅すぎだと思うのです。

不動産屋や営業担当者を変えて対応し直してもらった方が良いのでしょうか？