2年固定から超長期2.86％に借り換えは？

[匿名さん]

R銀行で２０００万円を２年固定１．１％でかりたばかりですが、
（借り入れ期間１％優遇）
昨今の金利上昇話題がきになり、他行の超長期２、８６％に借り換えを、
と思い、電話で尋ねたところ諸経費が６０万程いるようです。
R銀行に他行に借り換えした場合、保証料もどってくるかをききました。
いくらかは、もどりますが期待できる金額でないとの回答。
さらに、現在こんないい条件で借り入れされているので、
この条件で借り換えされる人はいないですよと言われました。
これって営業トーク？事実？
みなさんどう思われます？