つなぐネットコミュニケーションズのe-mansionについて

[匿名はん]

http://www.em-net.ne.jp/
つなぐネットコミュニケーションズのe-mansionサービスを
使っているマンションが増えていると思いますが
その辺の情報を教えてください。

ちなみに、うちが引越し予定のところは260戸の新築マンションで
つなぐネット〜に聞くと、100Mbpsが2本とな・・・・。
どこかのスレで、当初3本で今数十本というのを見ましたが
そういった例、使用されている方の感想を教えてください。

[401: 匿名さん]

専有部の有線LAN端子増設を依頼された方はいらっしゃいますか。
現地調査した結果によっては工事できない場合があるという説明があったのですが、
そのようなご経験あれば教えていただきたいです。

[402: 匿名さん]

e-mansion, 1gbps, LAN配線方式の新築分譲マンションに来年入居予定です。
世帯数約100の共有ispではリモートワークでのオンラインミーティングが不安なので、専有できるocn光(ntt回線)を使いたいのですが、mdfから占有部までのlan配線はそのまま使って、ntt局からmdfまでの光の引き込みのみできれば良いのでは（mdfから占有部までの光配線ができれば一番良いのですが、非現実的かなと思い、土管はそのまま使ってISPのみつなぐネットからocnに変えるしかできない）、と考えています。
理事会での許可をうまく取るコツとか、何かテクニックがあればぜひ教えてください

[403: 口コミ知りたいさん]

OCNにしたところで占有じゃないですよ？PPPoEなら1Gbpsを千人単位で分岐です。
e-mansionでもucom光なら占有ですし、ちゃんと調べないとお金の無駄ですよ。
MDFからのLAN配線を使うのは無理でしょう。

ほんとうに引き込みたいなら1期から理事長やって管理規約を変えましょう。

[404: 坪単価比較中さん]

ザ・パークハウス〇〇の住人です。
Webを閲覧する分にはまあまあ。（通常は300Mbps以上。時間帯によっては100Mbps以下の時もある。）
（入居時は100MbpsのHubが接続されていたが、今は1Gbpsに交換して基幹に接続しています。）

問題なのはユーザーサポート。
・メールの設定手順は会員としてログインしてからでないと説明書きを見る事ができない。
・メールの障害が時々発生する（他のプロバイダーに送信できなくなる。）
・サポートセンターに問い合わせようとしても混雑していて（受付回線数が少なくて？）つながらない。
・運良くサポートセンターに繋がっても対応がクソ！
　（サポートセンター(下請け)が悪いのではなく、つなぐネット(親会社)の問題。）

[405: 周辺住民さん]

理事会で落とすのは結構簡単なんですよねぇ
フレッツの全戸加入なら光配線工事込みで世帯2000円ちょいで契約できるので
0ABJの電話番号、4K放送、光配線による資産価値向上などを理由にすれば変更は簡単に狙えます。
アナログの電話契約してる人が多ければ多いほど通りやすいはず。

[406: e-mansion被害者]

e-mansion利用中のマンション住人です
最近、connectix という新サービス導入のための工事がありましたが、今、最悪の状態です。
導入のために入れた装置が正常に稼働せず、接続が不安定です。
で、ユーザーサポートに連絡しても、なかなかつながらず、やっと繋がった後は「工事には何の問題もない、正常に稼働しているはずだ」の返答のみ。
１週間ねばって、やっと「実は工事で入れた装置の不具合です。今、他の場所で装置をテストして不具合を検証中なので、それが終了するまで今の状態のまま」だと。
仕事で使用するにはリスクが高すぎるので、仕方なく他の業にに契約しました。e-mansion利用料金は管理費から自動的に支払われるので、金銭的にも二重の負担です。
「周辺住民」さんのように、理事会で落とすしかないんでしょうね。

[407: バカボンパパ]

2月8日に設備のメインテナンスと称してマンション内の設備をConnectix対応の機器に入れ替えたらしい。その設備がしょぼくて不具合だらけ。挙句の果てにはConnectixに申し込んでも実はConnectixに切り替えていないらしい。ひどいハチャメチャ状態。
ホームページに何の情報も開示せず、ダンマリを決め込んでいるつなぐネットを誰が信用できるのだろうか？　管理組合様プロバイダを切り替えてくださいませ。

[408: 匿名さん]

みなさんのe-mansionまたはUCOM光の月料金教えてください。
値下げ交渉の参考にしたいので、よろしくお願いします。
ちなみに自分のマンションは４８世帯で1386円です。

[409: 名無し]

77戸で2,200円。なお100Mbps。全戸加入じゃないので光コラボのファミリータイプを引きました。

[410: 名無しさん]

夜になると回線がとてつもなく遅い。常に10Mbps以下です。
何度連絡しても対応無し。
調査中、対応検討中で1ヶ月半経過。
私のマンションでは全戸加入なのにゴミ回線なので、住人内で解約の話が上がっています。
今時、21～22時にYouTubeやNetflixすら見れないのは終わってます。

[411: マンション掲示板さん]

構内光回線がマンション共用と個人用の2回線使えるところにいますが、もちろん個人用を速いプロバイダに変えればそれなりに速くなりますが、帯域を数名で共有するベストエフォート型のブロードバンドなので、必ずしも、思ったように常に速くなるとは限らないようです。

それとは別に、特に相手側サーバの通信速度が遅ければ、制限を受けるのは当然のことです。

VPNサーバーをレンタルして、ファイルサーバー経由で海外の知人と大きなファイルの送受信をしていますが、WinSCPなどで、無制限で送受信していると、国内サーバーや相手国のプロバイダがスピード制限をかけるため、ものすごく遅くなることがあることがわかり、結局4Mbpsくらいの低速で通信するのが無難とわかりました。

要はケースバイケースで、実際の個別の通信速度は変わるようです。スピードにムラがある場合は、わざと通信速度を落としてみると良いかも知れません。

もちろん、同時に色々なサーバとつなぐのであれば速いにこしたことはないですが。

[412: eマンションさん]

先日入居したザパークハウス某所にこちらのネットが入っていました。
速度早くて素晴らしく快適です。
当初、全く期待してなくて他のプロバイダと契約するつもりでしたがうれしい誤算でした。

[413: 匿名さん]

e-mansion自体、やはり建物によって天と地の差があるようですね。
ガチャというかなんというか・・・引っ越しを控えているのですが内見時にネットのテストができればいいのですがね・・・

[414: eマンションさん]

e-mansionのサポートは、管理会社を通さずに直接話すべきです。
管理会社のフロント窓口は住宅関係はプロですが、インターネットについては素人です。

e-mansionのサポートから質の高い回答を得るには質の高い質問が必要です。

たとえば、
Buffalo スイッチングハブ 1GB対応のギガハブを２台持っています。
下駄箱の上にあるギガハブを入れ替えても、通信できません。
インターネット側のアクセスランプが点灯しません。よって、上流の問題と考えます。

サポートの対応は、こちらから信号を送って確認したところ、通信が遮断されていることを確認できました。技術者を派遣する日程について、明日電話致します。

ということで、技術者の方が断線箇所を探り当てて復旧してくれました。

[415: マンコミュファンさん]

>>413 匿名さん

頼んでみたら、いかがですか?

ただし、あなたが機器を持ち込む必要があります。
ギガハブ、LANケーブル、ノートパソコン、脚立。

当日いきなりではなくて、実施したいことを伝えることは必要です。

[416: マンション掲示板さん]

某ブリリアに先日入居しましたが回線品質が最悪です。
平日の夜間帯や休日は1桁Mbpsしかでず、まともにYouTubeも観れません。
パケロスも10%以上でweb会議もブツブツ切れます。
オマケにconnectix契約しても速度改善するどころか下り速度が契約前より悪化する始末。

入居前の営業の説明や公式サイトの記述とかけ離れているのでクレーム中ですが回答は得られていません。
低品質の事業者に出資して自社マンション強制契約で縛り付けている東京建物は本当に悪質だと思います。

[417: 契約済みさん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[418: 匿名さん]

[削除されたレスへの返信のため、削除しました。管理担当]

[419: 匿名さん]

YoutubeやNetflixを見ているだけで通信制限が掛けられます。1桁Mbpsの速度しか出ないとおっしゃっている方は恐らく恒常的に通信制限が掛けられているものと思います。

さらに酷いことに、接続先によっては共有されている部分の通信状況に関係なく、非常に低い閾値でe-mansionが通信制限を掛けています。直接のアクセスだと繋がらないサイトがVPNサービス経由だと普通にアクセスできるようになります。

[420: マンション掲示板さん]

>>419 匿名さん
恒常的に通信制限というものはどういうものでしょうか。

こちらのマンションでも1年以上改善されない状況が継続しており困っております。有線LANでも1Mbpsしか出ない状況が毎日続いています。
意図的に通信制限をかけているのであれば、ベストエフォート以前にサービス提供に問題があるのではないかと思いまして。

[421: 住民さん3]

既出の質問だったら、すいません。
Connectixの有料版は、マンション全体の帯域を無料ユーザーに対して優先して割り当てるサービスだと認識しているのですが、もし、マンション全員がConnectixの有料版に入ったら，無料ユーザーと同じになるということなんでしょうか？
それとも契約で有料課金出来る人数とかが、限られたりするのでしょうか？

[423: 通りがかりさん]

月額料金払わせる割には具体的にどう変わるか変化について明記されておらず、初月無料なのでとりあえず加入してというスタンスが気持ち悪いですよね。
質問者様の認識の通りだと思います。みんなが抜け駆けして早くしようとしたら結局何も変わらずお金だけ取られる仕様なのかなと。入らない人だけ遅くなるみたいな。みんなで入らないができれば1番なんでしょうね。

[424: 購入経験者さん]

>>423 通りがかりさん

＞みんなが抜け駆けして早くしようとしたら結局何も変わらずお金だけ取られる仕様なのかなと。
回線が増えているわけじゃないので、そういえばそうなんですが、
実はもっと悪質で、お金を取った人だけ制限を外しているので早くなった（本来の通信ができる）と感じる（だから有料の価値あるよねと思わせる）んだと思います。

＞入らない人だけ遅くなるみたいな。
これが真実でしょう。入らない人に制限かけて速度出ないようにしている。
入る→制限外す→早くなったと感じる　　

＞みんなで入らないができれば1番なんでしょうね。
みんなで入らないと我慢比べをしても、本来の回線分の通信が行われず使い物にならないだけで、
Connectix対応機器とやらを外してもらわないとどうにもならないと思います。

[425: 職人さん]

一括受電のMsmartが燃料費調整額の上限を撤廃する規約変更を決定し一方的に通告してきました。裁判で争えば無効と思いますね。

[426: 業界の事情通]

Connectixにしろ一括受電にしろとかく詐欺的要素の強い商材を売りつける傾向にある事業者ですね。
資本関係のある三菱地所や東京建物の新築マンションでは標準サービスとして導入されていますが、今日の平均的な共同住宅向けのサービスとしては破格に高い利用料金を設定しています。住友のSUISUIに比較すると2倍近い料金設定が数多く見られます。
ここから上がる利益をバッファにその他デベの新築や他社のネットサービスの乗っ取りには異常な低価格攻勢でシェアを広げています。
はっきり言って三菱地所や東京建物の新築を買って住む顧客に割高なサービスを強制的に使わせ養分にしているわけです。その点はファミリーネットジャパンも似たところがありますね。マンションのインターネット大手事業者はどこも体質的には相当悪質です。
サービス品質はそこそこ以下ですし、ユーザーサポートは低レベルです。
Connectixですが物理レイヤーが増強されないのに特定のユーザーに優先的に帯域を与えればどうなるかなんて中学生でも分かる理屈ですね。全員がConnectixを申し込んだらどうなるかとの書き込みがありましたがとても良い視点だと思います。答えはその状況なら大幅な設備増強でイケイケのサービスになりますが個々のユーザーの負担は倍以上に跳ね上がったりするのです。つなぐネットはウハウハです。
それからこの会社の営業は結構宅建など不動産系の資格を持ってたりするのですが、ネットワークに関しては素人以下の知識しかない人が多いです。
また最近はHUAWEI製のネットワーク機器を積極的、標準的に採用しているためセキュリティ上は非常に不安ですね。まともな通信キャリアなら使わない機器です。

[427: マンコミュファンさん]

>>426 業界の事情通さん
賃貸だと一戸あたり500円以下も珍しくないようですね。

[428: 管理担当]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[429: 管理担当]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[430: 匿名さん]

e-mansionのユーザーサポート対応はどうですか？

[431: 評判気になるさん]

>>430 匿名さん
サポートなんてあるのですか？

[432: 管理担当]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[433: 匿名さん]

>>431 評判気になるさん
e-mansionに対しての質問サポートは色々とあります。e-mansionから回答をもらうため。
例えば
1. インターネット通信が出来なくなった。
2. アウトルックでe-mansionの受信メールを見るようにする方法
3. その他

[434: マンコミュファンさん]

以前Wi-Fiのつながりが悪いと相談したらルーターをできるだけ高いところに設置するようにアドバイスされた。呆れた。

[435: 匿名さん]

どなたかeマンションがもともと設置されていて
そこから別の光回線引けた人いますか？
その時の回線速度も教えてほしいです
ゴールデンタイムの回線の悪さで絶望しています
オンラインゲームは愚か、動画視聴すらまともにできません
うちのマンションは他の光回線が全く引かれていないので正直詰みかもしれません

[436: 通りがかりさん]

>>435 匿名さん

匿名はんが作ったスレッドなんだね。

[437: 匿名さん]

東京建物の某シリーズの中古マンションを内見してきました。 https://www.em-net.ne.jp/portal/pte05/ で調べたら100Mbps契約でした。全40戸で共有するならほぼ使い物にならないだろうなということで却下。物件自体はすごく良かったのに残念。東京建物や三菱地所のマンションはもれなくこの回線が導入されてるんでしょうかね。部屋に設置のスイッチングハブは Buffalo の100Mタイプ LSW-TX-8NP でした（2008年発売）。

[438: マンション検討中さん]

入居しようか迷ってるんですけど、ネットがe-mansionで自分は結構fpsなどのオンラインゲームをしてます、0pingがいいんですけど叶いますかね？良ければ教えていただきたいです；；

[439: マンコミュファンさん]

>>438 マンション検討中さん 今朝も朝4時から通信障害とのことで繋がりません。もう9時間も繋がってません。仕事できない。 補償してほしい。ポケットWi-Fiルーターを緊急的に貸し出してほしい。ひどい

[440: マンコミュファンさん]

>>439 マンコミュファンさん

つなぐネットで設置したハブは、100Mbpsでした。そこでDIYにて10Gbpsに変えたところ、速度は300Mbps出てます。しかし 障害で使えなくなったのはこれで５回目ぐらいです。障害になっても、なんの連絡もないので、自宅内のハブやルーターを再起動したりで大変です。障害なら障害と顧客にはすぐに連絡してほしい。

[441: マツドの住民さん]

メルディア松戸へ引越し予定ですが、eマンション導入ずみです。
テレワークがメインです。

部屋にはスイッチングハブが設置されていなく、
LANジャックもリービングの一番奥に1個しかなくスピードが心配です。

リービングに
Wifiルーターを設定し、
隣にスイッチングハブを設置、
各部屋にLANジャック増設して、
LANケーブルを繋げ有線LANで作業したいですが、

壁の奥でLANケーブルを引けますか？
　・配管があるかもわからないです。
　・配管があったとしてもリビングの奥のLANジャックのどころとつながっているかもわからないです。
少なくとも2部屋は有線ありにしたいですが。

知見のある方ご教示お願いいたします。