箕面のSSOKからジェットに・・・変わりすぎ？

[匿名]

SSOKがジェットに変わり、久しぶりに行ってビックリ！

あれだけ賑わっていたお店が…ガラガラ？婦人服売り場は以前のような活気はなく

接客も最悪…何か楽しみに行ったのにガックリでした。しかしこの変わりようは何で？？

[1581: 匿名さん]

接客っていうレベルで考えたらジェットの従業員はもちろん適当だと思いますし、良いわけではないと思います。
でも逆なんですよ、従業員は最初から態度悪いわけではないです。
お客様によって変えてます。

従業員だろうがお客様だろうが、ひととひとです。
きちんと常識のある態度でこちらに接してくださった方にはこちらも精一杯丁寧に接客しています。
最初の従業員の呼び止め方や、質問する時の態度、問い合わせ内容等が最悪の方々にはこちらも丁寧に接客する必要ないと思っています。
人としてのマナーを理解していない方にこちらが優しくする必要はありませんよね？
こちらも最低限の接客態度で対応致します。

[1582: 匿名さん]

18日が「いい日」って何
どう語呂合わせても、「いい日」じゃなくて
「いやな日」としか読めないな

[1583: 匿名さん]

JETの社員さんって気持ちに素直だよね笑
現代的で私はとても好き

丁寧な接客求めるならそれなりのお店行けばいいし、卸売問屋なんだからそういうの求めるのがそもそもお門違い
あくまで小売じゃなく問屋だからな

[1584: マンコミュファンさん]

安いから、卸だからって理由で低レベルな接客がまかり通る訳ではないですよね？
定価で買おうが割引で買おうがお客様であることに変わりないですよね？
例えば原価価格で横流ししますなら100歩譲ってまだ理解できます。そこに利益が乗っている以上それはサービス料であり真っ当なサービスを受ける資格はあると思いますが。
客としてより良い商品・サービスの提供を求めることは当然ではないでしょうか？

また店側としてもネットがこれだけ普及して定価より安い商品が家にいながらでも購入できる時代に付加価値としてより良いサービスの提供を考えていかなければならないのではないですか？

接客業に従事している以上プロとしての自覚を持って働いて下さい。
卸や他より安いのでは言い訳になりませんよ。

[1585: 匿名さん]

>>1581 匿名さん
お客様によって態度を変えるのは当たり前です。
接客して欲しい方、付かず離れずでいて欲しい方、接客して欲しく無い方、十人十色の考え方があるのでプロとしてそれを見極め適切な対応をするのがプロです。

相手の態度に合わせて態度を変えていますと仰いますが、あなた方はそれでお給料を貰ってるプロな訳ですよね？
例えば病院の先生があなたの態度が悪いので適当に最低限の治療にしておきました。と言われてあなたは納得するんですか？
人としてマナーどうこうではないんですよ。プロならプロらしい行動をして下さい。相手の態度次第で態度を変えますって子供でもあるまいし、いい大人が恥ずかしいです。

[1586: 匿名]

>>1585 匿名さん

残念ながらここの会社にプロなんていませんよ。
良くいて、セミプロぐらいです。社長が売上にしか興味がない様なので、接客をするよりレジに入れと言われる会社です。レジに入れば給料もらえますから。

[1587: 匿名さん]

>>1586 匿名さん
接客せずにレジにいるからプロではないでは無く、接客業に従事し給料を貰い生計を立てているからプロなんですよ。
それは客観的な事実なんですから自覚を持って働いてください。

[1588: 匿名]

>>1587 匿名さん

残念ながら生計は、立っていませんよ。接客業に従事していると思っている社員などこの会社には、いません。コロナじゃなければ、誰もいなくなる会社です。

生計が立っているならプロでしょう、自覚など持てるはずもありません。客も買う店を選ぶ様に、店側め客を選ぶ。それが現実なんです。レジが最優先なんです。接客業では、ありません。

[1589: 匿名さん]

>>1588 匿名さん
生計立ってないってことは無償のボランティアか何かですか？
多い少ないに関わらず給料を貰い生活を営むことを生計を立てると言います。

接客業では無いと勘違いしておられるみたいですので説明しますと御社は卸問屋を謳われていますが私が来店し見ている範囲ではどうみてもBtoCの小売をメインとしています。
その中で販売員として雇われ給料を貰い働いている。
レジ業務ばかりと言っても一般常識的に見てもレジ業務というのはそもそも接客の一部です。
会社としての名目は卸売業なのかもしれませんがあなたのされている仕事内容は接客業です。
レジ業務ばかりと言うのならなおさらね。

客に接すると書いて接客と読みます。あなたがレジに入っている時は客に接していないのですか？
最近は行ってないのでわかりませんがベルトコンベアみたいなのに商品が流れてそれを読み込むだけとかになっているのなら確かにそれは接客ではないかもしれませんね。

今までと同じように客が商品を選びレジまで行き清算する流れであるのならばそれは接客ですよ。
ご自身の置かれている立場と言うのを理解して下さい。

[1590: 通りがかりさん]

ジェットって高齢者のバイトか高卒の社員しかいないから、接客は無理なのでは？
今やネットの時代！
行かなきゃいい

[1591: 通りがかりさん]

>>1581
あんたみたいなのが、子育てしてたらその子は人を見て判断する最低な子だろうなぁ
親は子の鏡。相手によって接客するって言ってる事態教養がないな

[1592: 匿名さん]

[スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[1593: eマンションさん]

部門や課を仕切る人によって差が大きくないですか。
質問にこたえてくれる人、面倒臭そうにする人、他部署の応援、レジ等手伝ってくれる人、1秒たりとも手伝ってくれない人、サイン等すぐ返してくれる人、放置な人、走り回って忙しそうな人、ダラダラペチャクチャ暇そうな人、、、等。

[1594: 通りがかりさん]

サービス料が入っているからどんなお客様に対しても完璧な接客しろって書かれている方いますがレジ袋は無償で提供されていますし保冷剤も冷蔵冷凍商品購入した際には無償でお付けしてくださりますよ。商品を袋に入れて貰えたりするのはご存知ですよね？洗剤とかはまた別の袋に入れて貰えます。これはサービス料とは言わないのですか？言えないのであれば百貨店に行かれるか今はセルフのお店が増えていますのでセルフのお店をお勧めさせていただきます。

[1595: 匿名さん]

だからそれも含めてサービス料でしょ？
セルフサービスも“一部”に限った話ですしお客様に対して選択して貰っている訳ですよ。
選択肢も無く一方的に提供された物に対してサービスしてますよ？と言われましても…

そもそもレジでのサービス云々と売場での接客におけるサービス面の不満ではベクトルが違う気がしますが

[1596: 通りがかりさん]

今年の年末年始は通常営業でしょうか？
昨年はチラシを分散したようですが混雑も多く買い物中も不安が多かったと記憶しております。
是非、年末年始も営業を行い分散化出来るようお願いします。
従業員の方もリスクが分散され安心して働けると思います。

[1597: 評判気になるさん]

>>1596 通りがかりさん

年末年始は休みでしょう。

[1598: 通りがかりさん]

>>1597 評判気になるさん
あー、そうなんですか。
毎年楽しみにしてたのですが、混雑が予想されるとどうしても行きづらく分散営業してくれると良かったのですが…
ご返答ありがとうございます。

[1599: 名無しさん]

年末年始ぐらい休ませてください

[1600: eマンションさん]

>>1599 名無しさん
サービス業にお勤めなら働きなさい

[1601: 匿名さん]

卸問屋だし昔みたいにもっと年末年始の休み増やして欲しい
昔はもっと年末年始のお休み長かったって聞いた

[1602: 名無しさん]

年末年始だからこそ働くのでは？
他社が休みな分チャンスです。
小売業界・サービス業界では休みにする動きが出てきてますが卸売業だから関係ないんですよね？

[1603: 匿名さん]

都合の悪い事を書くと消されるの？
意味のない掲示板

[1604: 匿名さん]

何年か前は、給与、ボーナスすら払えなくなりそうになった事があった会社！
倒産せずに存続してることすらキセキ！
スキルのない自分を恨みなさい！
たいした仕事しなくても給与が発生するのを感謝したら？最低限のサービス位出来る様になったら？
卸問屋とか言い訳をしてる暇があるなら、仕事にプライドを持てるように努力しなよ！

[1605: 名無しさん]

本当に接客レベルが低い
会話のキャッチボールもできない
日本語もまともに話せないのでしょうか？
まだ九官鳥の方が会話してて楽しいと感じます

[1606: 匿名さん]

働く所があるだけマシなのでは？
接客出来なくても言葉遣いが変でも通用する会社ってそんなにないぞ?
嫌ならとっとと辞めて転職するべし
会社は基本的には変わらないんだから
上層部なんか会社が倒産したらどこにも雇ってもらえない様な人材

[1607: マンション検討中さん]

上層部じゃなくても、大したところで雇ってもらえる人はいないと思いますよw
ジェットが潰れたら、あなた方は、近所のスーパーのレジでパートが関の山です。

[1608: 名無しさん]

上が上ならってとこですよねw
ただ少し言い過ぎでは？
レジのパートの方が怒りますよ？

[1609: 通りがかりさん]

スーパーのレジでパートしておりますがここの従業員と同列に扱われるのは不愉快極まりないです。
少なくとも私の知る限りでは勤務態度・接客サービスは数段上かと思います。

私達はレジ業務中もお客様の購入した品を主婦ならではの目線で分析し、社員の方にフィードバックしております。レジというのは情報の塊です。気温・気候でどう変化するのか、この商品は一緒に買われてることが多いなど考えることは多いです。右から左にレジをうってるわけではありません。どう会社の売上に貢献できるかを常に考え働いています。
レジ業務をただの雑務と思ってる方と一緒にして欲しくは無いですね。

[1610: 通りがかりさん]

本日買い物に行きました。
コロナで久しぶりの萬栄さん。
レジもかなり混んでいましたが、売り場で聞きたい事があったので、店員さんを探しました。3つの売り場で尋ねましたが、みんなレジに行っているとの返事。やっとの思いで捕まえた店員さんをその後レジで見る。大変なんでしょうけど、売り場に1人ぐらいいてもらいたい。店員の態度が悪くなる原因だと思います。せめて、アルバイトの方にレジをしてもらって下さい。なんでも対応できる社員さんを売り場にいさせてあげて下さい。久しぶりにいつも対応してくれる方に対応して欲しかったです。

[1611: 通りがかりさん]

>>1609 通りがかりさん
申し訳ございません！
スーパーのレジのパートの方の方が、ジェットの社員より有能ですね。
レジをされている方が、食べ物を痛めないように、袋詰めしやすい様に、それだけでも、お客さまの為になれば…っておっしゃっていたのを思い出しました。

ジェットの社員は、年末年始休みたいとか、上がどうとかれじがどうとか、文句ばかり。
こんなところで、買い物したいとは、思わなくなりました。

[1612: マンション掲示板さん]

>>1611 通りがかりさん

それじゃあ買い物に来ないで下さい。

[1613: マンション掲示板さん]

>>1611 通りがかりさん

ちなみに私は、従業員でもなんでもありません。
あなたの書き込みが不愉快に思っただけです。

[1614: 名無しさん]

大阪でコロナ感染者が爆発に増えてますが、かなりの密になる棚卸しはするのだろうか？

[1615: 匿名さん]

すべて大嘘です。ただの風邪です。メディアや政府に惑わされませんように。

[1616: ななしさん]

萬栄の呉服売場も最悪。
振袖購入の為昨年夏に訪問。一番数が揃ってる時を確認すると、いつも揃ってるのでいつ来てもらっても大丈夫。ただ、着付けできる女性は土日しかいないので土日に来て下さいとの事。
コロナ等で訪問出来ず、3月初旬に訪問する事に。念のため訪問前に購入価格帯、好みの色を連絡。用意しておくと返事をいただき訪問。
伺うと先客がおり、『今始まったばかりやから、他の売場を回ってきて』と言われる。
他の売場は既に行った後で呉服売場が最後だった為、着物を選ぶ事に。
事前に伝えた好みの色の着物は全くなかったが、気に入った着物が見つかった。
が、帯、小物の数が少なく、着物に合う色で選ぶのではなく、おかしくない色で選ばざるを得ない状況。他にないのか訊ねると、『ない、来るのが遅いからない！』と。『みんな1月に来たから残ってるのはそれだけ』との事。新しく入らないのか訊ねるも『入らない』との事。
いつ来てもあるって言ってたのは嘘なの？
来年の成人式用に3月初旬に行って遅いからない！と言われるなんて。
なら、何故いつでもあるって言った？
1月過ぎたら数が減るって言うべきでは？

29万円のセットは萬栄では安すぎて、お客さん扱いしてもらえないみたいです。

あまりに高飛車な店員に娘は萬栄では買わない、あの着付けの人に二度と会いたくないからと。
成人式の晴れ着選びで嫌な思いをしました。
もちろん萬栄では買いません。

[1617: 匿名さん]

>>1616 ななしさん
こんなところでねちねち言わずに直接萬栄に言えばいい、マジくだらん。

[1618: 職人さん]

最近行きましたが、店員の態度がどんどん悪くなってますね。潰したい目的でもあるのかとさえ思えます。周りにいる店員も、揃いも揃って同レベルなので、注意も指導もされず、何の接客基準も無いのでしょう。新人さんが一番マシな接客というぐらいですから終わってます。その接客姿勢に応じて、客離れもどんどん進んでますね。活気が無くなっただけでなく、大したものも売っておらず、行かなくても成り立つ店になっています。花売り場も復活したものの、近所の花屋の方がよっぽどマシというレベルでびっくりしています。昔のSSOKだった頃の良さはどんどん失われ、改悪の繰り返しで、いずれは潰れるでしょう。

[1620: 匿名さん]

[NO.1619と本レスは、他の利用者様に対する嘲笑、煽り発言のため、削除しました。管理担当]

[1621: 名無しさん]

いやいや、こっちはレジに１日４時間入ってるんだからECのピッキングはレジに一切入らない幹部がしたらいいのよ。以上

[1622: 匿名さん]

>>1621 名無しさん
それじゃあECの人達がかわいそうだよ。
仕事もろくに出来ないくせに口だけは出すので余計に遅くなりそうだ

[1623: マンション検討中さん]

1日のうちたった4時間レジに入ったからなんなんですか？
後、20時間もあるじゃないですか？人が少ないなら1人1人が3倍働けばいいんです。

[1624: 名無しさん]

>>1623 マンション検討中さん
あんたアホですか？
どこの誰が24時間仕事してるねん。
普通はだいたい8時間位の勤務です。
その内4時間も取られたら通常の仕事が出来なくなります。
普通考えたらすぐ分かる事ですけどね

[1625: マンション検討中さん]

>>1624 名無しさん
例え話ですよ。
それに実際に現場でする仕事もあるでしょうがどう効率的にやるか、この先どうすればいいかを"考える"時間が勿論ありますよね？
そういった考えることはレジでも自宅でも出来るんですよ。
そういった心づもりで働けば自ずと効率も上がります。
あなたのように腐ってれば何もできませんし、周りにも悪影響を及ぼしますよ。

[1626: 匿名さん]

>>1623 マンション検討中さん

３倍って、時間？動き？
人間ですよ

[1627: 匿名さん]

レジの責任者の方へ

売り場に人は、いなくても良いとおっしゃっているようなので、全員レジにはいりますので、電話と売り場の対応すべてあなたがして下さい。売り場は、食事にも行けていないので、あなたも食事にいかず対応して下さいね。休みも考慮されず、売り場にレジを入らせれば良いと思われているようなんで、よろしくお願いします。

[1628: 匿名さん]

>>1627 匿名さん
わー、なんか怖い。
ここに書き込んでストレス発散なんて何だか悍ましい。
家族や友人など相談できるところもないのかな。

[1629: 名無し]

>>1627 匿名さん
レジ担当はレジだけなのに売場やそれ以外の部署はレジも兼務ってなんか不公平…
給料は同じなのに負担だけが増えていく。
でもレジ担当はしゃべり倒してるのに応援者はラストまで入らされてレジまでしめさせられる。暇であっても。
番号札あげてないのに勝手に案内する偉そうなヤツもどうにかしていただきたい。まだ前のお客様の対応してたり途中で電話かかってくるときもあるのに何も見てない案内役の方何なんですか?
時々レジ担当者や責任者が誰もレジ付近にいなくてトラブルがあったときすごく困る。こっちは売場放置して全員でレジ業務に入ってるのに。
休憩時もお客様からの電話対応におわれるし、レジで電話に出れなくて折り返したら待たされたと怒られる。みんな離れていきますよね。不満しかない。

[1630: マンション検討中さん]

その長文書いてる時間に仕事すれば？
そんなに忙しいなら不平不満を考えてる時間が勿体無いと思いませんか？