リフォーム業者紹介サイトの「ホームプロ」について

[リフォーム検討者]

リフォーム業者紹介サイトの「ホームプロ」を利用して、リフォームをされた方のアドバイス等をお願いいたします。

[101: 名無しさん]

以前会社で、ホームプロだったから知らないが、ホームプロみたいな紹介サービスの営業を受けたところ、成約の２割取ると言ったので断った記憶があります。
それを忘れて、ホームプロの業者に見積もりさせると、ホームプロ以外の業者の方が安かったですね。

[102: 匿名さん]

業者登録を検討し資料請求をした際、記載した携帯番号に大阪の業者から『LIXILの社員さんですか？家賃収入用のをマンション建てませんか？』と営業電話が頻繁に掛かってくるようになりました。仕事用で使ってる携帯番号なので、他に番号が漏れるような使用してません。個人情報を転売している恐れありますね汗

[103: 匿名さん]

2000万以上かけてのリフォームをホームプロ経由で行いました。
施工後、施工事例として掲載されていたのに、
評価を正直によい点も悪い点も書き込んだら事例ごと削除されました。

少しでも施工業者に不利なコメントがあるものは削除されていると思います。

施行業者ではなく、ホームプロに対する不信感が一気に膨らみました。

[104: まるみ]

ホームプロに見積もりを頼む前にこちらを見ていればよかったと思います。ホームプロで紹介された会社で契約しましたら、工事開始時期をずらされ（職人のけが）挙句の果て150万円払ったのに倒産しました。契約するときに担当者がホームプロを通さないでくれれば安くできると言われそのようにしました。が、倒産のときの保証があるというのを思い出しすぐに成約ボタンを押しました。契約書や支払証明を提出するようにメールがきて送りましたが、契約後1か月以内という規定があるらしく審査をとおりませんでした。150万円返せ！（怒）

[105: 名無しさん]

先ずはメールで対応なのでメールセンスがないのがいて不快な思い多々だった、トンチンカンな担当者や後で連絡すると連絡しない担当者 、 内容に何も答えず現場見せろという担当者、アメニタ、 アートリフォームノグチ、大創、、、、メール相談意見交換にならない。ホームプロに直接その会社たちのクレームを入れられるシステムもなく出来が悪い！

[106: 小規模ビルの雨漏り及び外壁補修検討中さん]

初めまして、工事の相場やコスト削減の情報が知りたい者です。
自分の妻とその姉妹が親から譲り受けた、数十年は経過する小規模ビルの事なのですが、この間、雨漏りで住人の事務所のパソコンがダメになったとの苦情で修理の見積もりを出して貰ったら800かかると言われ、古いのでもちろん補修しても回収まではいきません。ビル自体を売るとしたら1000くらいで、単純にいけば200を分け合うような流れになっているそうですが、女姉妹しか居なく業者任せが気がかりなのでアドバイスをお願いします。

[107: 名無しさん]

雨漏りなら、屋根の補修ですね。
ビルだと陸屋根が多いので、アスファルト防水やシート防水、塗装防水など。
補修で安く済ませたいなら、シート防水なんかになると思います。
ただ、10数年後にはまたメンテが必要になるとおもいますので、売ってしまうのも手でしょうね。

[108: 匿名さん]

リフォーム業界はレベルの低い営業マンばかり。
メールで質問しても答えられないのが50％。
残りの会社もメール返信もできない、連絡しない担当者。

レベルが低いですね。
使えません。

自分で職人さん探してお願いしたほうが話が早いです。

[110: 匿名さん]

ホームプロで何度も頼んでいますが、まだまともな業者に当たった事がありません。
おそらくホームプロに登録をしている会社（業者）は、まともな会社がないと思います。
やはり地元でも噂の良い所が良いです。
なにしろ素人が多いですね。
それに職人が問題です。これだけは絶対に覚えて下さい。
来た職人が全員若い職人は、全員が素人です。これははっきり言えますね。
２０代・３０代しかいない職人は、絶対に断って下さい。素人と同じです。
そして埼玉県内の会社（業者）は、絶対に頼まないで下さい。
埼玉県内の会社は、いい加減で悪質なリフォーム会社が多いです。全部と思って下さい。
それに職人も同じです。埼玉県内の職人は、全員が素人です。これもはっきり言えます。
知り合いに警察官の人がいます。その人も家のリフォームをしたいと私に言って来ました。
私は、埼玉県内のリフォーム会社は、絶対にやめて下さいと言いました。
その警察官は、仕方なく東京の会社に頼みました。

[111: 高評価の会社は良い会社なのか？]

ホームプロ 顧客満足優良会社に何年連続で選ばれました。って誇らしげに語る会社には
注意が必要。見積もりを頼んだら、こちらが望んでない所まで抱き合わせでリフォーム
しようとして価格を吊り上げ、必要な所だけやって下さいと言ったら、
アホな理由を並べて逃げやがった。

総合的には一見評価が高いように見える会社でも、契約成立に至る前の段階で
金儲け主義に走り、客に無礼な事をしてる会社があるんだな～と分かった。
自分が頼んでない所まで工事をして、出来るだけお金を取ってやろうとする会社は
例え評価が高くても避けて、自分の理想を叶えてあげようと寄り添ってくれる会社を
選ぶ事を強くお薦めする。

[114: 通りがかりさん]

はっきり言って最悪です。
三社に見積を依頼しましたが、下見に来て３ヶ月過ぎても見積書が届きません。
こちらは低レベルな会社しか登録してないのですかね。
個人的に探します。

[115: ビギナーさん]

基本的に一括見積は最悪ですよ
個人情報をマトメてバラ撒いているのと同じです。
契約した内容やローンを利用した場合の個人情報まで一括サイトに提出されることもあります
一括サイトに登録する業者は登録料を支払い、見積依頼一軒につき数千円を一括サイトに支払い、契約した場合はまたマージンを支払い、とにかく馬鹿馬鹿しく、我々消費者には不利です！

[116: 匿名さん]

みなさん随分と言いたい放題ですが、リフォームはテレビでやっているような簡単な仕事ではありませんよ。
建てた年代・施工会社・職人・施主の意向によって、家の構造もさまざま。
一度頑丈に作ったものを引っぺがして、上手に補修しながら直していくんです。
全ての建物・工法・職人の癖を全て把握するというのは無理です。
元々の造りが粗悪なものだったり、見えないところだからと適当に造っていたり、基本的な知識がない人が
設計をした家や、あとからリフォームをすることなんて全く考えずに造ってしまっている家なんて山ほどあります。
そんな中で臨機応変にメーカー・職人と知恵を出し合ってリフォームをしていくのです。

しかし、技術や商品価値に見合う代金を快く払ってくださる方なんてそうそういません。
美容室だって１０００円カットのお店と１００００円近く払うお洒落な美容室があるように、腕の良い職人は人件費も高いのが当然。
そして現状も見ないでメールで全て答えるというのは無理です。
お医者さんがメールで症状を伝えただけで処方箋出してくれます？
もし仮に出してくれたとして、その処方箋で買った薬が効かなかったら全部お医者さんの責任だと言い切れますか？
それと一緒ですよ。

あなた自身は自分のしている仕事について、世界中の誰にも負けない技術と知識を持っていますか？
参考書をいくらでも書けるくらい、知らないことはない状態で仕事してますか？

人間に完璧を求めるときには、自分も完璧を求めても良いだけの対価を支払う若しくはそれなりの対応をするべきです。
お客さんも真摯に対応してくれるなら、たいていの会社は同じく真摯に対応してくれるはずですよ。
客だからってどんなわがままも通用するわけじゃないから。

[117: 横浜市民]

[スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[118: 名無しさん]

ホームプロに加盟している会社ですが、いつもおかしいと思うのは、同じ顧客の案件が、重複して紹介されておりますが、これって2案件紹介があれば、倍の他業者が集まりお金を掛けるかと思いますが、加盟会社の皆様おかしいと思いませんか、普通は1案件の登録内容の変更のみでも良いのではないでしょうか？どうして2案件を掲載する必要性はないかと思います。
以前実在するネット書き込み会社の実態を知っておりますので、私は短時間で重複していると思われる案件は絶対に入札を控えております。
その他は上手く利用させて頂いておりますが

[119: コメントを裏読みして！]

ホームプロさんに業者が一言コメント載せてます。このコメントの裏が真実だと思えば間違いありません。
例えば、コメントに「嘘のない・・」とあればよく嘘をつく会社だということです。「誠実に・・」とあれば不誠実ということです。
私はこの「嘘のない・・」という会社にお願いしたら、見積もりの段階から嘘だらけでした。見積もりというのはなかなか素人が全てチェックするのは時間的に難しいものです。ついつい業者の、特に営業の人柄に任せがちです。私も温和な人柄に騙されました。つい信用していたら、結局、二重請求の山でした。私も馬鹿なのですが、あまりに私が無頓着なので、つい調子に乗ってやってしまったようです。
見積もりで最高グレードを注文していたつもりが最低グレードだったりもしました。
出入りしていた大工さんは営業から「お客さんと直接話をしないでくれ」と言われているようでしたが、ある大工さんがこっそり教えてくれました。他の現場で発注間違いした品物を強引に当てはめてしまうことがよくあるとのことでした。
嘘で固めたような会社でした。
泥棒がひとをみると泥棒と思うのと同じで、自分の会社の後ろめたさを隠そうとすれば隠そうとするほど、綺麗な言葉で飾りたくなります。コメントは裏読みするのが正しい読み方です。

[120: なるほど一理ある、しかし、]

>>116 匿名さん

>>116 匿名さん
私の経験はこれには当てはまらない、と思います。私が経験したのは業者の「嘘」だったからです。
まずは見積もりですが、私が頼んだものはほぼ全てのサッシや建具類は最高グレードのものでした。しかし、実際には最低グレードのものが配達されました。最初はただの間違いかと思っていたら、次から次へと発注ミス。もちろん業者とは毎日喧嘩の様な打合せです。ある時、人のいい大工さんがこっそり教えてくれました。「お客さんとは直接話すなといわれてます。」と前置きしたうえで、「お客さんのように毎日納品された品物をチェックするひとも珍しいです。それでチェックされる前に取付けてしまうのです。その様に指示されています。後でお客さんとお金の話で営業が揉めているのを時々聞きます。それ以上は私も知りません。」とポツリと教えてくれました。筋交いなども明らかに手抜きをする様に指示が出されているようでした。
これらの内容は「リフォームだから仕方がない」という範疇には入らない内容だと思います。
やはりこの大工さんの考えていたように、見積もり金額から値引きすることなく終わりにしようとしたばかりではなく、発注ミスの分まで請求してきました。家丸ごとのリフォームだったのですが、見積もり金額が1,200万に対して追加工事費請求が500万でした。私は多少法律関係に明るかったので、社長さんに色々とお話しさせてもらいましたら、この500万は50万になりました。確かに頼んでいなかった棚を付けてもらったり追加工事がない事も無かったので払うべき金額は払わせてもらいました。
他の方々がリフォーム業者に対してどういった苦情を書かれているのかまだあまり読んではいませんが、少なくとも私のは新築とリフォームとの差で片付けて欲しくないものです。

[121: 不思議さん]

何故、何度も頼んでるんですか？

[122: e戸建てファンさん]

[情報交換を阻害する投稿のため、削除しました。管理担当]

[123: 販売関係者さん]

常識的に考えて、ホームプロに登録してる業者だからすべて嘘。...なんて、そんなわけないでしょう。

ご自身の経験を書き込むのはスレの趣旨からもよいと思いますし、そういった業者が業界全体にはびこっているのは事実ですが、だからといってすべてそうだと思わないでください。

誠実な会社だって誠実にやってますと書き込みます。
その裏読みはまったくあてになりません。


ただ、頼んだ業者を見極めれなかったそれだけです。


これだけじゃなんなので今後ここを見る方に見極め方をアドバイスがてら

A　良い会社は顧客に言いにくいことをはっきりと言う。
　・長年誠実に運営している会社であれば、顧客の意のままに契約するとかえって揉めるとわかってます。
　　イエスマンの営業は契約したいだけ。
　　＞＞なんでも任せてください！という営業には任せない。

B　良い会社は過度の値下げをしない。
　・値下げはそうしないと契約できないからするんです。
　　仕事ないとか、値段以外に勝負できるものがないとか、値下げする理由があるってことです。
　　＞＞最もらしい理由をつけて大きく値引く会社は信じない。

C　値下げじゃなくても極端に安い会社はアウト
　・説明するまでもないですね。
　　安さには理由があります。
　　＞＞最安値は、ほぼほぼアウト

基本的に
よく言うことを聞いてくれる、安い、顧客有利すぎ　な営業さんはクソです。
そうすりゃ簡単に契約できるのですもの。当たり前ですよね。

そんなこといって契約したくないの？大丈夫？と思うようなことをいう人のが信用できますよ。
裏読みするならこういうところですよ。

[124: 通りがかりさん]

今回初めての外壁塗装をホームプロで紹介してもらった業者にお願いした。
トラブルもなかったし仕上がりにもとても満足している。
職人さんたちも営業の人もとてもよかったし。
ここ読んでたらたまたま運が良かったのかもと思えてきた。

[125: 匿名]

[複数のスレッドで同じ内容の投稿を確認したため、削除しました。管理担当]

[126: 匿名さん]

[個人を特定した中傷のため、削除しました。管理担当]

[127: 匿名さん]

最近、ホームプロを通じてリフォームされた方は
いらっしゃいますか？

私はそうしてリフォーム会社を選びましたが
まんまと騙されました。

先にこの掲示板を見ていれば
救われていたのかもと思います…

[128: マンション検討中さん]

ホームプロを通じてリフォーム中のエンドユーザーさんが酷い目に遭っている現場に遭遇
しました。隣地の共同住宅を所有する同業者ですが入居者様達からのクレーム対応に迫られて大変な目に遭っております。ホームプロ登録業者営業所へ抗議に行くも建設業法で定められた事務所すら存在しない業者としての体をなしていない詐欺集団の様な存在。
業者名を記載するか、応対した社長の動画をアップロードしたいほどです。
呆れかえるほど粗雑で稚拙な工事をお客様の為に何とかしようとたった一人で奮闘していた職人を見て可哀想になり、苦情を伝えようとしたのを止め、実情を聞くことが出来ました。
サイトに書いてある事は全て嘘、日当を聞いたらありえない金額でした。
同業者として顧客も職人も銭としかみていない相手に義憤を覚え、今回、本庁建設業課へ告発するつもりです。

甘言溢れるサイトと自演確認なのか事実の確認が取れない満足度という曖昧な値に一体何の価値があるのでしょうか？

[129: 通りがかりさん]

読んでて 家を建てた時の腹立たしさがこみ上げてきます。
リホームなら 自分で行いましょう
できない事は何もない
インターネットが教えてくれます。

例えば風呂 好きな形色を展示会場で見て
メーカーが決まったら 今の図面持って
工事込の見積もり作ってもらいます。（定価ベース）
そうして、施主支給などとcmしてるhp何社かに
メーカー見積PDFを送ると
値段が出てきて注意点が出てきます。
メーカー工事だけで完了しそうだったら
とにかく安い卸に注文
するとメーカー下請けが工事してくれます。
リホーム会社はこの間に入ってボッタクってるだけです。
細かい電気工事など必要でしたら電気屋に連絡
タウンページ使ってもいいし、googlemapで電気屋を検索して
電話してもいい 話し方が嫌いならやめたほうがいい
次に行こう
オークションで電気工事請け負ってるのでも値段が分かりやすい

ようは連絡係になり、各種職人に電話したらいい
自分が分からなかったら職人同士で話し合いさせて
リホーム会社はこれをしてるだけ
釘も打ったことのないヤツだらけです。
インターネットで学んだらリホーム会社の者より
技術が高くなれます。

[130: 通りがかりさん]

ホームプロから紹介してもらった業者を選んでしまったこどど、只今トラブル続行中で
色々調べたところこちらにコメントさせて頂きました、通りすがりのものです。

私は、ホームプロの評価があまりにも良かったし、対応も良かったので数社相見積もりを取りましたが
そこに決めました。

しかし、話しが進むにつれ暴言や争い事が絶えず横柄な態度です。
あの評価が良いのはなんだったんだろうと…評価だけで決めてはいけない、評価など載せてはいけないと思いました。

ひとつ評価がいいのは
何か問題があるごとに、サービスとして何か贈与してくれるからかなぁーとおもいました。だからと言ってハイハイとは私はいかず、
サービスを指摘すると逆ギレされるのです。

トラブル続きなのでホームプロに相談しましたが
うちは紹介のみでそれ以後は施主様同士で解決してくださいとのことです。
それはわかるのですが、ではいい加減な業者を紹介するな載せるなと抗議したいです。

皆様は、ホームプロに紹介され最悪な業者に当たり
泣き寝入りしてる方はいらっしゃいませんか？

[131: eマンションさん]

>>98 建築業者さん
まさにそれですね。
だまされた自分が悪いと思います。
今の時代snsが支流ですが自分の目で足で確かめるべきでした。

[132: 匿名さん]

>>129
電気屋とか水道屋とか、会社の仕事は安くやるけど（やらされてる？）個人にはボったくるよ
人の良い個人の大工とか普通にボラれる
個人大工が少なくなったのは下職にボラれたのが大きいんじゃないかな

[133: 通りがかりさん]

>>132 匿名さん

価格はあってないようなものですよね。
素人は相場がわからないので
言われるがままで、後で疑問に思い調べると
ボッタクられてると知り落胆します。

[134: 通りがかりさん]

ホームプロは紹介後は、何もしてくれません。

ほんと、紹介斡旋のみです。

[135: 知り合いが利用した]

ホームプロの口コミ信じる人がいるなんて可哀想。とんでもない業者に当たったけれど、ホームプロに取ったらお客様の業者の悪口載せるはずない。そうすればホームプロの利益減るから。実際知人はとんでもない業者に当たり契約前と契約後が大違い。家に傷つけまくられ、対応しないと逃げられたけど色々相談所を利用する羽目に。だから県や市の推奨する業者に見積もりなり契約する方をお勧めします。トラブル後市に相談するとなんかあった時に対応きちんとしてくれるので。ビジネス仲介所なんての利用するのが間違いですよ。泣き寝入りしないよう良いリフォームして下さいね。

[136: 通りがかりさん]

自宅から近い、地域密着のところと長く付き合うことが、結局メリットが大きい
都度ホームプロで安いところを探して失敗するのはよくある話ですよ

[137: 周辺住民さん]

2社中一社は約束の日時にこない、もう一社は来ても見積もりを出してもらう期限が来ても連絡が来ない
ホームプロを通さずラインでやり取りしたほうがいいと言われてライン交換したが、個人情報が漏れただけ
。頼むんじゃなかったと後悔してます