セコム・ホームセキュリティってどうでしょう

[匿名さん]

契約されている方、契約を検討した方、
その他意見や感想をお持ちの方、
情報をお願い致します。

[183: 申込予定さん [男性 40代]]

セコムの一戸建てタイプGカスタムは、買取で4500円からとありますが、

それより安い契約をされている方、いらっしゃいますか？

機器の値引きは、してもらったんですが、月額料金は、
4500円を割るのは、無理なんでしょうか？

[184: 購入経験者さん [男性 40代]]

セコムと付き合うと、信用なくされるよ。

[185: 購入経験者さん [女性 40代]]

20年近く利用していますが 対応には疑問を感じることばかりです。呆れ 失望すること 3回。
そろそろ解約を本気で考えています。到着遅いのは当たり前。時間単位で待たされた上 来ないまま。苦情を言っても何ら対応は変わった試しがありません。
今まであまりに対応がひどいので セコムを監視する監視カメラをつけました。苦情対応も録音しています。あとで言い訳のオンパレードですから 法的処置にも物証が必要ですからね。
セコムに何かを期待しても無駄。メリットは外部に対して 僅かばかりの抑止力があるに過ぎません。抑止力に投資するのだと思えれば別ですが。契約に際してはよく検討してくださいね。

[186: 匿名さん]

>185
どこの警備会社もドングリの背比べだろうね。
到着時間は場所や時間帯、他の様々な状況、要員、天候等により変わるのは仕方がない。
ホームセキュリティは誤操作が多いため即解除や在宅警備等、ディレイタイムなどがしっかりもうけられているから警報が鳴った＝警備員が駆け付ける訳ではないけど大丈夫か？
当たり前だが、24時間365日機械警備による監視を敷地内に常駐している警備員に対応させるのがベストなんだ。
ただ、激安バイト警備員でさえ、24時間365日となると人数も必要、少なくとも最低年間1千万以上の予算がいるだろう。
ホームキュリティの最大のメリットは激安価格であるということ。そして抑止と被害の拡大防止。
セキュリティに入っていれば、家に帰ってびっくりのもぬけの殻なんてことはない。必ず警備員が駆け付けるし、オーナーは勿論、警察、消防やガス会社等へも迅速に連絡、時に警備員とスクランブルに出動要請を行って対応する。
鍵を持っている警備員が駆け付けだけでもメリットがある。
逆にデメリットは現着までの移動時間と一人頭何百～千件と監視にあることによる細やかな対応がとれないこと。
ホームセキュリティレベルで24時間365日常駐警備員を雇える家などマレだろうから割り切って安心を得たい人がセコム等と契約すればいい。
あと、多かれ少なかれ機械であるが上、必ず誤報による出動あるは当たり前。

激安な防犯サービスだと割り切れないクレーマーは早くから解約してほしいと思っていると思うぞ。他のお客様に迷惑なだけだけらな。

[187: 購入経験者さん [男性 40代]]

2015年5月、新築時にセコムを導入しました。
会社がセコムをやっていて、その営業さんを通じて契約。

営業さんいわく。
機器は買取とレンタルがあるが、レンタルの方が良いとのこと。メリットは故障時や新機種への無償交換。
特に外に出ているカメラなどは故障のリスクがあるので。新機種への交換は無尽蔵ではなさそうだけど、あまりに古くなれば時代に沿ったものに交換してくれるそうです。
それと、駆付け警備はあくまで「不測の事態に身を守る」ためのもの。家財を守ってくれるとは思わない方が良い。玄関先に付けるフラッシュライトは、それを象徴してます。アレは警備員に異常を知らせるものではなく「侵入者が居るかも知れないから近付くな」という家主への合図。実際、家族にはアレが付いたら、何があっても家に近付かないよう言ってあります。

最初の取り付け直後に、お風呂にあるセンサーが異常発報して何度か駆けつける事がありましたが、３回目に新品に交換してくれました。
その時の駆付け（深夜に1回ありました）もセンサー交換も、とても親切に行ってくれました。
外のカメラのセンサー調整も、こちらの微妙な(^^;依頼に丁寧に対応してくれて。悪いイメージはまったくありません。
出かけるときに警備開始をセットしますが、その際にセンサーの付いている窓が開いてると知らせてくれるのも助かります。

役に立った実例が一つ。
玄関脇に立水栓があるのですが、近隣の水道工事の人が工具を洗うのに勝手にウチの水を使っていまして(--メ)
その様子がバッチリカメラに映っていて、水道局に苦情を入れて二度と行わないよう注意しました。

家族は自分以外全て女性なので。
とても安心感があって助かってます。
あ、そうそう。新築時に導入するつもりがあるなら、出来るだけ早く（出来れば設計中に）セコムに相談しましょう。ホームコントローラーやカメラは電気＋LANの配線が必要なので。

[188: 購入経験者さん [男性 40代]]

>187
の誤字訂正。
「アレが付いたら」→「アレが点いたら」

[189: 契約済みさん [女性 30代]]

セコム契約して、ちゃんとかけていったのに、海外に一カ月いて帰ってきたら、ごっそり物が盗まれてました。
でも、セコムはかかったままで
まったく留守中に反応してません。

これって、セコムの人が盗みに入ってるとしか思えないんだけど！！

セコムって、会社から遠隔操作でスイッチ切れるよね。

[190: 匿名さん]

それは玄関の鍵を開けて泥棒が侵入したということですか？
警察へは被害届は出したのでしょうか？

[191: 匿名さん]

[当掲示板の趣旨に反する不適切な発言であると判断し、削除しました。管理担当]

[192: 匿名さん]

限りなくクロでもグレーでは訴えられない

証拠が無いのにクロと言っちゃうと、逆に訴えられちゃうよ。

[193: 匿名さん]

ウチはもう１０年近くセコムを利用しています。旅行で長期で不在にした時や、夜真っ暗な中帰宅する時などは特に安心して家に入れます。セコムを利用する前は、なんとなく恐る恐る鍵を開けていました。

営業所が近いせいか、何かあってもすぐに駆けつけてくれます。最初の頃は、訳が分からず何度か失敗していました。でも、だからこそ今も安心していられます。月々数千円で買える安心感、勿体無いとは全く思いません。値段的にはまあまあリーズナブルだと思います。

[194: 匿名さん]

みんなにセコムされると泥棒さんが困りますからね。また、うちは１階は１つを除いて全てフィックスガラスにしました(笑)

[195: 匿名さん]

>194
ガラス全体を大きく打ち破られればフィックスだろうと安心は出来ないかも
こんなようにガラス全面が割られる場合もあるようで
http://www.glass-kinkyutai.com/exchange02/6157

[196: 匿名さん]

>>195
３枚だから壊すのも簡単じゃないのよ(笑)

[198: ovvexxhbq]

[NO.197と本レスは当掲示板の趣旨に反する不適切な発言であると判断し、削除しました。管理担当]

[199: 推理人]

利用者です。対応にいろいろと疑問あり。不審者侵入の感知があったから駆けつけます！との携帯電話があったので、私も職場から急いで帰宅したところ、到着は私の方が早かった。うちの付近でセコムさんの車を見かけたので、すぐに来るのかと思ったら、まだ１０分ほど来ない。「何してらしたんですか？」と聞いたら、「車置くところを探してました」とのこと。
今思うと、「空き巣ではない」と予め知っていたとしか考えられない。
それ以降も、警報が鳴って駆けつけてもらったけど、結果、誤作動だったことがよくあり、その誤作動すら「やらせ」ではないかと疑いたくなる件もあった。営業所に質問したら、実際に本当に警報が鳴ったとの証拠は出せない、とのことでした。
法人対象ではなく、個人家屋の場合、夜寝ている間も、自分家の合鍵を誰かが持っている。。。と思うとそっちの方が怖かったりする。せめて地区担当スタッフの名前と顔写真くらい知らせてくれてもいいのじゃないか。どんな確かな人物を採用しているのか知らないけど、鍵を付け替えようかと、真剣に考えています。

[200: 匿名さん]

確かに担当の営業所がどこにあり、何かあった場合どの位の時間で駆けつけてくれるかをあらかじめ調べておいたほうが良かったのではないでしょうか。我が家もセコムですが、数分で駆けつけてくれましたのでまあまあ近いほうだと思いました。

１９９さんの場合は、１９９さんが帰宅されてから更に１０分かかったとのことですのでちょっとかかりすぎる感じですね。また、駐車できる場所って言い訳はありますかね？我が家も前面道路は４mしかないですが玄関の前に駐車していました。緊急の場合ですので、家の前に駐車しても当然だと思いますし、それよりも早く駆けつけてほしいと思いますよね。ちょっとおかしな言い訳だと思います。

[201: 推理人]

すみません。前投稿の追加です。

家に立ち入ったけど誤作動だった、の件は、私が家にはすぐには帰宅できない距離にいることを確認した日に限って起こります。
抗議すると、「偶然です」と仰います。

昨日は、「高齢者用見守り携帯」の追加契約の話をしていたまさにその２時間後に警報が鳴ったって。。。
うちに本当に老人が住んでいるか確認に立ち入ったとしか思えないんですけど。

ひとつの嘘が、すべての不信を招きます。

あのステッカーだけ五万円くらいで売ってほしい。

[202: 匿名]

この前、ちょっとセキュリティのことが知りたくて資料請求をしたら、すぐに電話がかかってきました。資料だけではなかなかお客が理解するには難しいと言われ、後日説明に来たいと言われました。しかし、まだ検討段階だったため少し知りたい程度だったのでまずは資料だけで宜しいです。何か不明点があれば自分から連絡します言い電話を切ったのですが、10日後くらいに再度、電話があり説明は宜しいですか？と言う内容でした。先日、資料だけで宜しいです。何か不明点があれば自分から連絡しますと言いました。と返答すると、即座に営業マンの方が、では理解できたのですか？あなたは？ですって。業者側から考えると説明しないと伝わらないが資料だけで理解できたのか？と、客の理解度を疑ってかかる？ような言い方をされてとても不快でした。それで、その言い方は如何なものかと伝えたら逆ギレされクレーム処理能力にも疑問を感じ、こんな態度の悪い会社に契約金を払う気には到底なれませんでした。
セコムの営業マンの質の悪さ、クレーム処理能力の低さには失望させられました。

[203: 匿名さん]

＞では理解できたのですか？あなたは？

確かに失礼ですね。普通はパンフレットだけでも見れば理解できるように丁寧に作っているはず。
素人で使った事がない方であれば、分からない事や疑問点を持つかもしれないけど、
こんな言い方は無礼です。

我が家の場合。セコム入っていますが、説明を聞いてもパンフレットを読んでも全く理解できず、
実際に使ってみて色々とエラーを起こしてしまってから、こういうことか、と理解しました。

理解の程度は人それぞれですから、我が家のような例もあり、理解できていないかもしれないと
営業マンも思ったのだと思います。

我が家では年寄りばかりで色々と使い慣れなくて大変でしたが、現在はすっかり慣れて
毎日を安心して過ごしています。まあ、一営業マンでそのような方がいたとお許し下さい。

我が家ではすっかりセコムにお世話になっていますので、私はセコムお勧めします。

[204: 匿名]

>>203 匿名さん

ありがとうございます。
確かに生活する中で文書から伝わる情報量には限りがありますし、読み手の受け取り方も人それぞれで誤解することもありますね。
私もサービス業ですが、少なくとも相手の理解度を試すような言い方はしないので本当に失望させられました。
セコムをお使いとのことで参考にさせて頂きます。ありがとうございました。

[205: ぼん]

[広告・宣伝目的の投稿のため、削除しました。管理担当]

[206: 匿名さん]

たった今の話です。実家の隣の方から警報器が鳴っていると、連絡を受けました。実家は今は誰も住んでいません。私は車で10分ほどの所に住んでいます。隣の方が警察にも連絡をいれてくださり、私が着いた頃には先お巡りさんがに周りを見回ってくれていました。一緒に中に入り安全を確認。大丈夫ですの一言に安心。その時点で20分は経っていますが、まだ来ません。お巡りさんと安全確認したことを電話で伝えると、『じゃ行かなくていいですか？』『は？侵入者ありの通報は届いていますか』『はい。受けています』って、来なくていいの？どこが誤作動したか確認しなくて大丈夫なの？お巡りさんも呆れてしまい、30分くらいしてやっとこさ到着したSECOMの方に『仕事してくださいね』と一言言って帰っていきました
お金払っているのにこの対応には呆れました。

[207: 通りがかりさん]

>>202 匿名さん

>>202 匿名さん
私も同じ印象を持ちました！セコムのクレーム対応の悪さ、契約してからの態度の悪さは最悪ですよ。うちは分譲住宅で家を買いましたがすでにセコムが設置してあり、三か月間は強制的に使用しなければならずその後は任意だと言われました。でも、アルソックなど別会社にするならセコムの機械を外す工事や違約金が発生すると脅されました。しかも外す工事費用はまだ言えないと言われ、他の方の口コミをみても違約金、外す工事費用も含めて十何万でした。しかなく使用していますが、間違えてセコム解除しないまま窓を開けたら警報音がなり電話がかかってきましたが、態度が感じ悪く怖かったです。ハッキリ言って、社員の質の悪さは感じます。契約させてお金を取る事しか考えてないような気がします。五年契約で満期になるタイミングでお金かかっても解約して別のA社に変わろうと思います。広告で決めず本当によく話をして信用できるかみてから会社を決めた方がいいと思います。

[208: マンション検討中さん]

よく女性の単身暮らしは近所に悟られない方が良いと言いますがなぜですか？因みに新築分譲マンション3LDKを購入した単身者社会人女です。悟られない方がいいんですかね？

[209: 落し物かかり]

　１０年前に戸建てを購入した際に契約しました。　幸い空き巣等の被害はありませんが、
確かに２、３回の誤動作は経験してます。（訪問の際にはちゃんとレポートが書かれて
いましたし、いずれも事前に携帯に連絡ありました）
　仮に誤動作としても、侵入センサー等が動作した際には、警備員の方が来るまで家に
入らなきゃいいだけですし、万一本当に空き巣等が侵入されている際には鉢合わせを
避けることができるだけでも、大きなメリットかと思っています。

　私がセコムと契約しているのは、不在時の火災やガス漏れを検知して消防に通報して
もらうのが目的で、正直防犯はおまけと考えています。（無いより有ったほうがマシ程度と
考えています）

　被害額は「火災＞＞＞＞空き巣」なので共稼ぎの世帯としてはそれだけでも安心です。

　契約しているメリットとしては、家の鍵や会社の机やロッカー、実家のガキなどが
ついているキーホルダーを落とし際、セコムの鍵と一緒だったので、警察からセコムに
照会があったようで、すぐに見つかりました。
　車に轢かれたようでボロボロでしたが、鍵番号の控えていなかった鍵があったので
呆然としましたが、見つかった時には正直１０年分の料金は安く思えました。

[210: 通りがかりさん]

私も209さんと似たようなスタンスでセコムを入れてます。（保険がわりの月々1万円）
この3年間で数回の出動がありましたが、全てウチ側のミスによる誤作動（笑）
この手の議論って、例えば自動車保険をいるいらないと同じだと思います。（事故が起きなかったら、保険料無駄だったとは普通思わないですよね）

ただ、セコムの鍵の棒はもう少し何とかして欲しいなぁとは思います。少し厚みがあるのでキーホルダーに入れずらくて。

[211: 匿名さん]

SECOMは正直言って不要です。
ガチの泥棒(武装集団)に狙われた何をしても無駄です。SECOMに入るくらいならそのお金で窓・ドアの鍵を増やすとか監視カメラ等を取り付けた方が一般的な泥棒には有効だそうです。

[212: 落し物かかり]

>210　さん

　昨今では寝室、階段に設置をするように条例で定められていますが、正直それほど設置は進んで
いないと思いますし、一般的な火災報知器は単にブザーが鳴るだけで、消防に通報されないので
あまり意味を持たないと私は考えました。
　この為、私は4LDKの戸建てですが、全ての部屋に煙探知機と、キッチンにガス警報機を設置しています。

　また、今日ではあまり耳にしませんが昔はガス漏れで帰宅時に電気のスイッチを入れて
ガス爆発事故がいっぱいあり、当時幼かった自分はテレビの報道で現場の状況を見たことも影響しています。
　今日では考えられませんが、当時は現場の状況や場合によっては死体の写真も目にすることがありました。

　それから、私は５０手前ですが子供はおらず夫婦二人です。　将来の体調の急変時に対応することができる
マイドクターも契約できることは大きなメリットかと思います。
　仮に家内が心肺停止状態になった際に、電話をしながら、心臓マッサージをして、２階から１階に降りて
玄関の鍵を開けれるとは思いませんし、自宅にAEDの設置は現実的ではありません。
　救急車の到着は平均十二分ですが、五分以内に心肺蘇生を開始すれば助かる確率は高くなりますし、
マイドクターのボタンだけ押して鍵の開錠や消防の通報などをセコムに任せ、心肺蘇生に集中できることは
今は鬼でも...昔は良かったので助けられると思います。

　確かにランニングコストや防犯の有効性などデメリットもありますが「ホームセキュリティ＝防犯」という
考えはあまりに物事を断片的に見ていると思います。
　費用も喫煙者なら、１日１箱我慢すればお釣りがきたり、ハイブリットカーに変えたらガソリン代の差額で
まかなえる程度の内容と精度なので、メリットを見出せれれば利用し、そうでなければ契約しなければいいだけだと思います。

　私は個人的には、過剰な「防犯」への期待をしなければ、システムとしては「あり」かと思います。
但し、210さんのセコムキーと同じように、必要不可欠で人に勧めるようなものかと言われると「なし」です。
　言い換えると「あれば便利で安心だけど、無くても別に困らない。　今は安心＞費用なので利用してるけど、
年金次第ではやめちゃうかも？」というのが本音で、私も210さん同様に論議の方向性にはちょっと違和感を感じて、
前回投稿してみました。

[213: 匿名さん]

人から聞いた話レベルなのですが、遅れて来て当たり前だそうです。不審者が居るかも知れないのに確認に立ち入るとか危険なのでしてもらえません。身の安全を考えて警察に通報、不審者が立ち去ってから確認に入るようです。この話を聞いてSECOMに限らずですが犯人を取り押さえてお手柄ってあまり聞いた事が無かったので納得しました。

[214: 通りがかりさん]

警備会社は警察ではないので危険なことはしないは当たり前だと思います。犯人を捕まえるなんて当然ありません。
あくまで予防という捉え方をした方が良いです。

会社選びについて、コストや防犯という観点だけでなく、誠実さという指標を意識した方が良いです。知らない間にプライベートな空間に勝手に入ってくるケースも出てくるので揉めることも多々あります。Sさんなんかはそのような意識が薄いらしくトラブルも多いようです。トラブルが起きたあとも9割方やらかしていることがわかっていても、基本的に非を認めません。何か起こったときに誠実に対応してもらえる会社を選ぶことが安心に繋がると思います。

[215: 匿名さん]

私の場合は監視カメラを自分で購入して新築工事の職人さんに外壁へ取り付けてもらい、配線引き回し後の設定などは自分でやりましたね。

監視カメラは虹彩認証や動体検知機能が備わっているので、敷地内に侵入したらすぐにそれ以前から設定した秒数さかのぼって録画開始されたりと便利ですよ。

出先からスマホでいつでもライブビュー出来ますしね。セコムとかよりよほど有用かと感心しています。
建物そのものへの侵入はまずないと過信してますｗ
その前に、カメラ側が検知するんでねｗ　どうとでもなりますから

[216: 通りがかりさん]

中の人間です。
207さんの違約金の話ですが、いつの話か分かりませんが今は特定商取引法という法律があるので解約金は請求してはダメになってます。撤去費用は頂きますが約一万円程度となります。なので契約期間はあってないようなものです。

209さん。今はスマホで操作ができます！

[217: 匿名さん]

ALSOK付けても入られるのですが、何か方法はないでしょうか？

[218: 検討板ユーザーさん]

[ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当]

[219: 通りがかりさん]

オレオレ詐欺などから高齢者や社会的弱者を守るため、全ての電話や連絡手段を事前に受け付けるセンターがあるといいと思いますが。年老いてから若い人に騙される心の傷を考えるといたたまれません。一生懸命日本の為働いてきた方がゆっくり暮らせる日本になればと思います。行政などと連携も含め契約者だけでわなく、日本を守っていただければと思います。

[220: 匿名さん]

電話機の機能で非通知はかからないようにすれば、結構防げるみたいです。
更には、有料ですが番号通知にすれば履歴が残ります。

[221: 住宅検討中さん]

隊員が怪しすぎます。鍵を預けるのが不安で解約したいです。お風呂に入るタイミングで突然やって来たり、電話があったりしますが全てどうでもいい内容でした。盗撮を疑いたくなります。

[222: 検討板ユーザーさん]

[情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]

[223: 戸建て検討中さん]

最近、いやがらせの不法侵入が相次ぎ、消したはずの電気が帰ったら点いていたり、トイレのドアが全開になっていたり

、2重ロックの下が開けられていたりが続いたので、窓は3重にもロックをし、シャッターもしめましたが、それでも入られた形跡がはっきりあったので、画びょうを玄関に巻いておきました。

そうしたら、初めて被害を受けました。朝まで使えていた電子レンジの爪が（古いのでダイヤルを回す式）おられていて働かなくなっていたのです。画びょうに腹を立ててとうとう古い電子レンジを壊したのでしょうか。

勤務先でセコムを使っていたので、すぐにセコムに相談したところ、担当者から電話があり、

「今は、嫌がらせの家宅侵入については解決した例が1件もないため、契約はお断りしているんです。」と言われ、とても驚きました。

確かに何も取られず、電子レンジの被害届も出していませんが、そのような件にはセコムは無効だというのです。名古屋の担当者です。

私がセコムに嫌がらせをされているのでしょうか。

本当にすべてのセコムは嫌がらせの依頼はうけないのでしょうか。セコムは本当に嫌がらせには無効だと思いますか？

[224: 通りがかりさん]

嫌がらせでも怨恨でも、何度も不法侵入される家って、よっぽど古くて対策できないんじゃないですか。

セコムうんぬんの前に、家を何とかされた方がいいと思う。

賃貸だったら出る。

[225: eマンションさん]

加入時に機器の撤去する際の費用、途中解約の違約金等お話はありませんが撤去する際は1万5千以上かかるようです
5年未満だと違約金も発生するらしい
撤去後クロスの張り替え等もおこなって貰えないみたいなので新築時にSECOM設置しようかと思っていらっしゃるかたは良く考えた方が良いかと思います

因みに私は8年使用して全く役に立ってませんでした　私はお年寄りの一人暮らしのかたと企業以外はSECOMはおすすめしません

[226: e戸建てファンさん]

>>223 戸建て検討中さん
普通に警察に被害届け出した方が良いと思います。

[227: 通りがかりさん]

>>217 匿名さん
2年前に新築で入居した賃貸アパートに住んでいます。セコムは、玄関・リビングベランダ側窓・寝室窓(1ヶ所)にマグネットセンサーが付いています。玄関は電子ロックキーです。今年に入り、気がついただけで4回も空き巣にはいられていました。暗証番号を変えてもセコムをセットしても盗まれました。警察は、侵入経路が不明で常識的に考えても侵入は無理。家人があやしいと被害届を受理しませんでした。しかし、警察署に主人の妹を名乗って安否確認の電話があったらしく、警官が訪問して来た2日後に再度空き巣に入られました。もちろんそんな電話は義妹はしていません。いくら刑事さんに言っても、鑑識さんが調査しても証拠がでてきません。自宅にいても入られて盗難にあっています。セコムには、何度も設備チェックしてもらい問題なしでした。結局、防犯カメラを設置して証拠を押さえるしかないとの事でした。
セコムをセットしても容易く解除？出来て侵入しています。セコム側にもステックのデーター以外の異常報告は無いとの事でした。
長文になり申し訳ありません。

[228: 購入経験者さん]

なかなか素晴らしい
特に静脈認証とセキュリティを連動させると抜群に日々の生活が楽になる。鍵を持たなくても散歩 買い物等に行ける。荷物あるときや傘を持っていても指先一つで玄関の施解錠と同時にセキュリティのON OFFができるのはセコムだけ。

[229: 購入経験者さん]

>>3 匿名さん
静脈認証と連動させると更に便利
玄関鍵とセキュリティ鍵不要となるから
このようなシステムはセコムだけ。

[230: 購入経験者さん]

>>221 住宅検討中さん
あなたが怪しい

[231: 購入経験者さん]

>>225 eマンションさん
利用の仕方が下手くそ

[232: 購入経験者さん]

>>3 匿名さん
静脈認証と連動させると更に便利
玄関鍵とセキュリティ鍵不要となるから
このようなシステムはセコムだけ。