管理会社の最低基準

[元フロントマン]

実際に複数の管理会社で勤務しての事を、記載致します。
御意見頂きましても、現在業界を離れて居りますので、ご容赦下さい。
１．フロントマンへ、お問い合わせ下さい。
　①　消防、給水設備、エレベーター、特殊建築物、理事会・総会議事録　等の最低３年分を理事会に提出する様。
　　　指摘事項について、納得できる説明が出来るか否か？
　②　お金を支払っている管理組合の所有物でありますので、提出を渋る合理的な理由は存在しません。
２．共用部の鍵リストがあるか？
　①　特に『複製』が混じっている場合は、要注意です。
　②　誰の許可を取っての作成か解らない場合は、不特定多数の人間が悪用する事が懸念されますので
　　　管理者である管理会社の負担でシリンダーごと『取り替え』を申し入れるべきかと思います。
３．会社の保身の為、顧客満足度調査を、理事長に行う管理会社があります。
　①　担当者の不備も多分にあるでしょうが、会社の体制が整っていないのに、アンケートを行う管理会社が
　　　あります。（担当者に全ての責任を負わせるのです）
　②　匿名の気安さから記載する事で満足する『哀れな理事長様』が居られますが、全く解決に至りません。
　　　アンケートには、余白に管理組合並びに記載者の氏名を書き添えるべきです。
４．理事会・総会に１度も管理職が陪席しない管理会社があります。
　　３．に同じく、全く責任を会社が負わない姿勢の表れです。
　　会社の規模や管理組合様との関係もあるでしょうが、仮に４回／年の理事会と総会が有れば、３年や５年に１回位は
　　出席できるはずです。（１回／年は無理でも）
　　会社が倒産の危機にあっても、社長が取引先（管理組合）に説明しない事があるでしょうか？
　　経験では、社印もなし、役員も説明に同席しない　場合がありました。
５．独立系以外の管理会社では、親会社の天下り先として管理会社があります。
　　当然、管理会社の社員の志気は望むべくもありません。
　　担当者は正社員ですか？　年齢に応じた肩書きですか？（勤務期間は何年ですか）　役員は生え抜きですか？
　　等は、それとなく確認すべきです。
６．管理会社の業務は、有償業務です。
　　儲からなければ、志気は低下します。
　　（毎回、管理組合紹介業者に工事を発注されても同じです）
　　また、委託契約外の業務を無理強いされても志気は低下します。
　　ご本人やご家族に当てはめれば、儲からな仕事に振り回される家族が哀れに感じられませんか？

　　一方、不当な費用を資質したくなければ、ご自身で業者を探されるべきです。
　　発注先の制限は、委託規約に無いはずですから。

　　それでも、あの手この手で管理会社は、利益を上げますが・・・
　　本社ビルや社長役員の待遇を見れば、おおよその年収は解りそうなものです。

７．ご不明・ご不満があれば、会社の規模にもよりますが、管理職の顔を見て書面（契約書・議事録）に文書化
　　して様子を見るべきです。
　　ヒステリックに騒いでも解決しません。
　　たとえば、上場会社では課長クラス。
　　非上場では、部長や執行役員（取締役）等
　　正式にＦＡＸか手紙で要請して、期日を管理会社に任せれば、出席しないはずは有りません。