エクスショップで施工された方いらっしゃいますか？

[予算がね。。。]

現在、一戸建てを建築中のものです。
HMから、カーポートは違法のものが多いので、ウチでは施工できません。
家が建ってから、ご自分で。。。と言われました。
（よくわからないのですが、カーポートの素材などが違法なのでしょうか。）
そこで、自分たちでカーポートをつけようかと思ったりもしたのですが、
今までそのような日曜大工の経験もなく出来上がりに不安があるので、
はやり業者さんに頼もうかなと考えています。
先日エクスショップと言うお店を見つけたのですが、
このお店で実際に施工された方いらっしゃいますか？
値段が安いので非常に魅力的なのですが、安かろう悪かろうでも困るので。。。
ご存知の方いらっしゃいましたら、ご回答よろしくお願いします。

[201: 購入経験者さん]

私は新築購入時にカーポート、テラス、オーバードア、フェンス目隠し等を施工してもらいました。

ハッキリ言って最悪です。

近隣にはあらかじめ私の方でお声をかけていましたが、音が出るのは仕方ないのですが、夕方の五時までと、エクスショップには伝えていたにも、関わらず一時間以上もオーバーして平気で切断機などの音で近隣に迷惑がかかってしまいました。

施工も最悪。傷はあるわ、ビスがとまってないわ、くわえタバコもするわ、掃除も雑。
隣の車にも養生しないで、コンクリートを切ったホコリで真っ白になるわで、業者は最低最悪でした。

エクスショップにもクレームの電話をいれましたが、話はちゃんと聞いてはくれますが、現場までは先ず来ませんでした。業者の人が来るのは来るのですが、傷に感しては、少々は仕方が無い、こんなもんです。と言われる始末。

養生に関しては聞いていないし、養生代は別途もらってないので、やらなかっただけです。と言われました。普通なら最初に言うか、養生するのが当たり前だと思うのですが・・・

テラス工事はもっとビックリしました。経験が浅いのか、マニアルをみながら、下で他作業をしている人に聞いたりしながら作業していたので、何気に聞いてみると、まだ職人4ヶ月の新米さんでした。

屋根材は手垢でベタベタと指紋が付いてるわ、竿かけの長さが左右で違うわで、こちらから指摘すると、あからさまに不機嫌な態度で、やり直す始末。

エクスショップに電話しても、教育を徹底して、改善していく次第ですので、申し訳ありませんの一点張り。

これから施工を検討されている方がいるならば、絶対にお勧めしません‼

私的には訴訟を起こしたい位でしたが、主人が面倒臭いし、やめておけと言うので我慢しているだけで、エクスショップは最低最悪の会社です。

[202: 住まいに詳しい人]

おのー皆さま　　　この会社　施工業者ともめると仕事してもらえなない　→　売上無くなる　だから注意しないって事です。
今時　こんな事ありえないですが　頼むからいけないのでは？

[203: 入居済み住民さん]

全然安くないし、なぜこんなとこに頼むのか・・・。
業界的に職人が多く近くの外構屋に見積もりしづらい、
ネットの方がラクチン、気を遣わなくてもいいし施工例も
たくさんあるし・・・・で注文してんのやろね。

ここの価格を参考に近隣の外構屋に頼む方がいい。
クレーム対応もしやすい。

[204: 匿名さん]

エクスショップに見積もりしてもらい、返事の催促が来たから
価格で他社にしましたと連絡したら、更に値引きしたので再度検討下さいってメール来た…

1番安くはなったけど、これって大丈夫なのか？
値引きした分って、下請けに払う分引いたとかじゃないかと不安。
ここ見たら、止めとくべきなんかと思って来た。

[205: 匿名]

間違いなくやらない方が良いです。

そもそも　こんなのが検索に出てくる自体が問題有の会社です。

少々高くても、別会社の方が良いとおもいます。

[206: 匿名さん]

【ご本人様からの依頼により削除いたしました。管理担当】

[207: 匿名]

ここでの口コミに不安だったのですが、バルコニー屋根をエクスショップで注文しました。

見積もり下見の職人さんも、電話対応も、設置しに来た職人さんもすべて問題なし。

もちろん商品も施工も満足でした。

価格もかなり安く付いたと思います。

トラブルがなかったのは運が良かったのか業者さんが良かったのかは不明ですが、次回カーポートも頼んでみようかと思っています。

悪いことばかりじゃないと思うんですが。

実際のレビューです。
http://iinegoods.com/house/balcony/

[209: 購入経験者さん]

なんだか質問に答えるスレというよりは、
単に施工業者の悪口を言うスレという感じですね。
それとも競合の会社さんが必死で書き込んでいるのでしょうか…？
「宣伝乙」って…　207の方は、どうみてもこの方自身の
ブログだから、エクスショップの中の人じゃないと思いますけど…

当方、今春に都内でカーポートの施行をお願いしまして
さきほど友人にすすめたところ、このスレの存在を聞きました。
あまりに感情的な書き込みが多いので、中立の意見もご参考までに。

私は金額、エクスショップのスタッフ対応ともに納得できたので
当日は建設会社勤務の父にも立ち会ってもらって施行、
特に問題なく満足のいく仕上がりでしたよ。

施工業者の方の対応も、エクスショップのスタッフに比べれば
言葉遣いなど微妙でしたが、こちらが気持ちよく接していたら
お相手もきちんと対応してくださった、という感じです。
人間なので、明らかに「業者」と見下した対応をされたら
そりゃあ嫌な顔もするのでは…。
（そういうタイプの方って、自分は感じよかった！と言い張りますけど）

ただ、父いわく工事を素人が見た場合には
家の建設や引っ越し業者と同じで
見つけようと思えばいくらでも小さな欠点はみつかるし
施工業者なんて職人の世界であって、接客業ではないので
文句をつけようと思えばいくらでもつけられる、とのことでした。
要は、完璧を求めるなんて不可能、ということだそうです。残念ながら。

たしかに家も壁紙の隅の張り方とか、ベランダのペンキとかって
細かくみていくと、微妙なところってあるんですよね。
そのレベルで考えれば、カーポートにもケチはつけられる気がしますが
私の場合は、思っていた以上の出来だったという感じです。

とはいえ施工業者が地域で違う以上、無条件におすすめはできませんし
クレーマー気質の方、安くても完璧を求める方にはどうかと思いますが
エクスショップ自体は、まともな会社だと思いますよ。

なお、蛇足ですが父の話では、この業界は足の引っ張り合いだとか。
弱小企業こそ必死で、ネット叩きをしているそうですよ。
208の「匿名さん」の反応の早さこそ、「競合乙」という気がします。
やっぱり自分の目と耳を信じるしかないですね。

[210: 匿名さん]

お金を支払った後、施工後の不具合に対応してくれるか？

これが一番重要。

引渡時にチェックするがしばらくすると色々
不具合が判明します。

その時に地元の業者であれば対応せざるをえない。
遠方の業者であればほったらかしすることも多々あり。

[211: 匿名]

最悪です

こんな会社が営業してて良いのだろうかと思いました

契約書の内容以外の事が発生した場合→例えば、施工業者に暴言を吐かれた、施工中どこかを壊された、傷付けられたなど

損害賠償の対象になることもあるらしい 話しを聞きました


うちは、納入されて来た物が違ったので当然無償で交換して頂き、施工中の多々の不手際をクレーム入れましたら、ご迷惑をおかけしてしまった分として、割引致します　との事


こちらも疲れ果ててしまっていたので、エクスショップの言う金額を了承して終わらせましたが 妥当だったとは思いません

もっと賠償額を請求出来たかもしれません


工事の内容については一部10年保証して下さる様です（存続していればでしょうけど）

もし何かあった場合には最大限に応じて下さるらしいので、その際はメーカーさんに依頼します

家を担当した業者とは二度と関わりたく有りません

こんな会社とは知らずに被害を受けた沢山の方々 頑張って下さい

[212: 匿名さん]

叩きが多いがエクスショップってネット見積り段階でメーカー施工選べるんじゃないっけ？

[213: 匿名さん]

確かにメーカー施工選べますよね。


207で書きこみした者ですが、こんなに叩かれるのってちょっと異常な気もします。ちゃんとした評価ではないと思います。

209さんありがとうございます。ただ良かれと思ってブログアップしただけですので208さんのコメントは意味不明ですよね。

僕が感じた限りエクスショップさんに不手際は無かったですし、そういった意見が出てこないのも不思議ですよね。

僕は一切エクスショップさんとは関係ないですが実際に好意を持ったのも事実ですし、ここに書いている事が全てです

http://iinegoods.com/house/balcony/

業者同士の足の引っ張り合いのサイトなんて意味ないですよね。

[214: 住まいに詳しい人]

全てが業者の嫌がらせ？　　　違うででしょ～

全てのお誉めの言葉　お客？　違うでしょ～

メーカー施工にしないとクレームになる？　　全国のエクステリア工事店に失礼でしょ～

この店に問題は？　　　　　　　　あるでしょ～

[215: 主婦さん]

最悪でした。
担当の女性は何もわかっておらず、なにが違うか尋ねても
色とかですねと言われる。
とかとは？とても不安でした。
施工してからでは遅いので質問をしても、え？メール送りましたよ？とか、だから～とか、電話切るときもはーいとか。
ありえないですよね？
メールはすべて定型文で、実際電話口で話すとろくに敬語も使えない。二万高かったけど、別の業者に頼みました。
その後口コミを見たので本当に
やめてよかったよかったと思いました。

[216: 匿名さん]

自分も電話の窓口の女性の態度で止めました。
そして、他社にする時の理由もその様に伝えました。

[217: 住まいに詳しい人 職人甲]

私もエクステリア専門取り付け職人ですが、友人職人の話だとエクスショップ／ガーデンプラス共に部署違い同会社みたいです。工事下見に行って、図面記載、見積もりまでやらされて、地域専属施行職人になるそうです。また施主様のところでは、営業マンになるみたいですよ。友人は、まじめに取り組んでおり皆さんの投稿内容みたいなことはいままで無縁だと行っています。ただ、数年前に他の職人が行った現場にリピート下見に行くと、明らかにおかしな工事があるそうです。例えば、柱の埋め込みが浅い、メーカー基準以外の加工取り付け等があるそうです。現在PL法が行き渡り、昔あった何でもありの加工施工はしないそうです。ただ一概に言えません、施主様が覚悟の上で依頼してくることもあるそうですから。施工10年保証うたってありますが、その場合はメーカー保証も受けられないと思います。友人は依頼されても断るそうです。それと、職人の立場ですと上記の部署は、下見等すべてのこと行わせておきながら、他の職人をあたかも別業者のように新たに行かせて、いかにも安く受注することががあるそうですね。施主サイドからすれば良いことかもしれませんが、当然ながら職人の立場からすると、下見／図面／見積もりまでやって何も報酬が無いのが不条理だと言っていましたよ。当然ながら一般倫理から離れていますね。（ショップ担当者の成績優先）長くなりましたが結論として、ネット販売の場合下見時にきた職人が施主様に的確なアドバイス等を提示できるかどうかだと思います。ネットの場合顔が見えないので、多少施工費が高くても信用のおける職人が一番だと思いますが。簡単な見分け方は単純に経験年数と法規に精通しているかどうかですね。

[218: 施工した人]

エクスショップ先日施工しました。

特に問題なかったですよ。

おそらくですが、施工する人は、地元の業者か登録している個人事業主なんではないでしょうか。
注文はエクスショップで受け、見積もりは必ずそこを通して行う形で、うちはカーポートをお願いしたのですが、
追加で別のものをお願いしようとしたら、見積もりは必ずそこを通して欲しいと言われました。

特に問題なく仕事もテキパキとやっていて、対応も良い感じでした。

施工の仕上がりとかも施工した人の技術によるので後は運次第という感じでしょうか。

[219: 匿名さん]

自分も施工問題ありませんでした。
ただ、洒落た外構屋のようなプランニングは期待できないので
自分でどう施工してもらうかは考えた方が良いかと思います。

[220: 匿名さん]

ネットの見積もりのまんまなら安いと思い
現状砂利駐車場にカーポートの現地調査を依頼したら
基礎の左官工事費ウン万円かかるって言われ
見積もり額が大幅アップ！

そりゃねーよなー。
基礎のコンクリートって、別途工事なのけ？
　

[221: 購入検討中さん]

エクスショップに問い合わせしましたが、出てきた女性の対応が良くなかったので、問題の多そうな印象を受けましたので止めることにしました。問題が多いのかややこしい質問には逃げる姿勢が見えました。社員教育も出来ていないブローカーに思えます。

[222: 購入検討中さん]

外構はここを通して頼む予定でしたが、止めました。
せっかく新築建てて最後に嫌な思いしたくないので。
みなさんありがとうございます。

[223: 購入検討中さん]

それは正解です　　外構工事は、複雑なところがあり　安かろう　悪かろうじゃね

[224: 世田谷太郎]

我が家では、カーポート（２台型）を２度発注しました。
①一回目は２個（４台分）を２日で完成させて施工人も無口で丁寧でした。
　開口処理の大きさ、残土処理、も適切でした
②２回目は、ｻｲｽﾞを大きくして発注しました。
　見積は素人のような方で心配しましたが、工事・施工人は古いｶｰﾎﾟｰﾄの撤去、穴埋め、更に新しい開口作業と手際良く作業していました。
　地下にｺﾝｸﾘｰﾄが出てきてしまい、削岩作業に手間取りましたが、３日で完了しました。
③別荘に工事依頼をしていますが、対応は悪い（忙しくて見積に行けない、寒冷地は工事が出来ない等）、との事で止めました。
④再度、ｶｰﾎﾟｰﾄ以外に物置とｹﾞｰﾄの見積をしています。
・結論、東京では施工も丁寧でしたが、他府県ではその通りには行かないのかもしれません。
・今回で３回目になるので・・三度目の正直になるか？　
・私は、合格点を出します!

[226: 契約前に戻りたい]

根本的に糞システムです。地域密着安心施工は金をかけないので手抜き工事になります。こんな金でも仕事を受ける人間にまともな工事が出来る訳が無い。他で仕事が取れないからここの仕事を受ける。その悪循環。

西神奈川は気をつけよう。

[227: 匿名さん]

ネットショップなんてどこもそうですよ。
まだホームセンターのほうがまし。

元ネットショップ社員

[228: 匿名さん]

サイクルポートを施工した者です。一言で言うと失敗。ホームセンターと見積もり比較したのですが、なんとなくしっかりしてくれそうな気がして見積も高かったエクスショップにお願い。土間コンがかなり高かったのでホームセンター見積に限りなく近く値引きをお願いした結果・・・かなり汚い仕上げ、手直しをお願いするもやはり納得いかないまま・・・そのうち倒産するよ

[229: 姑息な言い訳ばかり]

「強度的に問題無い」とか壊れなきゃ良いのではなくて、メーカーが謳う強度を出せよって話。

直径30cm、深さ40cmの円錐状の基礎で上物支えられる訳が無い。挙げ句の果てしに倒壊したのではメーカー保証は受けられませんよね？ 強度不足を指摘した客を神経質呼ばわりする前に自分が売っている商品について十二分に勉強しろって思います。

[230: 運を天に任せる]

そういう心構えが必要かもしれません。
中には喜んでおられる方々もいらっしゃいます。
何人も施工する人間が居るわけだから、10人に何人かは普通の
仕事をするかもしれない。

うちは思いっきりハズれた。満足している人は糸張って柱の通りを見たり、柱の垂直見たりしたのかね？ 普通はしないよな。所詮は普通の業者の半額でやってんだから、見た感じオッケーなら良いんだよな。

[231: 入居予定さん]

福岡で利用された方おられませんか？

[232: 匿名さん]

安い業社は、叩かれますね。
業界の脅威だから。

ハウスメーカーもそう。タマとか、

[233: 購入検討中さん]

安くても　良いのは　叩かれない

[234: 同業です]

しょっちゅうエクスショップでやって失敗したってところへ手直しに行きます。
うちも販売・施工していますがここは安くもなんともないですよ・・・
最近見に行った民間の方のテラスは、なんとまぁ、ボルトがゆるっゆるでした。
さらにボルトが焼き付いているのに無理やり締めている個所も発見。

第一に全くもって安くはありません。
１割～３割は利益が出ている見積もりです。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[235: 匿名さん]

エクスだけでなく、エクステリアをネット販売している会社は職人にまともな工賃を払っていないので、施工の質は押して知るべしです。

[236: コナン]

カーポートを注文しました。
施工自体は普通だったと思います。
ですが、保証内容はよく確認すると悲惨なものです。よく保障内容は中身を吟味した方がいいと思います。
また部品はよく壊れます。どんなデータ管理をしているのか知りませんが、全く違う部品が届くわ、他人の見積書がＦＡＸでとどくわ会社のいい加減さがわかります。
確かに値段は安いのですが、メンテを考えるのなら近所のホームセンターの方が余程ましです。またこのメーカーは施工後は何があっても見に来ません。
決して信頼に値する会社ではありません。

[238: 匿名さん]

237さん

カーポートだと台風等で屋根のパネル材がぶっ飛びます。
まぁ、大概の業者が大丈夫ですって言いますが飛ぶ時は飛びます。
ひどい現場は足元から根こそぎ飛んでました。

[240: カフェ]

かなりいい加減な会社みたいですよ！
値段は確かに安いです。
しかし壊れた場合、修理は一切しません。後はメーカーなり、ご近所でどうぞというスタンツです。私の近所でも保証が切れたらどこでも有料で修理してくれますが、エクスショップは手配さえしません。
雨どい部分はかなり頻繁に壊れます。

[241: 入居済み住民さん]

全然安く無かった

[242: 匿名さん]

ここにもエクスショップのことが、書いてあるよ。

http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/build/1246514115/

[243: サラリーマンさん]

2ｃｈの事言ったら単なるタタキになりますがな。

[244: 匿名さん]

ここは違うの？

[245: 匿名さん]

ひどかったです。
見積もりを依頼し、現場を見に来てもらいましたが、まず、お願いしていたサンプルを持ってきてくれませんでした。サンプルについてはまた連絡しますと言うことになりましたが、他にも設置のことなど色々聞いてもどうもはっきりせず、頼りない感じで、不安なままとりあえず下見は終わりました。
それからしばらく待ちましたが、サンプルも見積もりの提出もありません。２週間近く経ち、突然メールが。読むと「今の時期、現場に行った工務店の予定がいっぱいで、ずっと先まで工事ができない。ついては別の工務店でもう一回現場を見させてもらい、見積もりを出させてほしい。迷惑をかけるがご理解ください」とのことで、謝罪の言葉は一言もありませんでした。
下見だって見積もりを待つ時間だって貴重な時間です。こんな無駄な時間を取られるなら例え安くても初めから頼みませんでした。予定くらい最初に把握できなかったんでしょうか？エクスショップにしてみれば工務店が悪いということなんでしょうが、すごく無責任だと思います。今、別の会社で見積もり取り直しです。工務店もエクスショップの対応も最悪でした。

[246: 親同居さん]

　今日、初めてのエクスショップの現場見積の立会いでした。みなさんの書き込みを見て少々不安になり、
どんな方が来るのかなとドキドキでしたが、見積りには隣の市にあるフツーの外構屋さんが来ました。
私からは特にお願いしていなかったのですが、指定した色以外の見本も持ってきて最終確認して行きました。

見積担当者と話した限り印象は悪くないのですが、まぁ肝心なのは実際の施工の質ですからね。（お値段も大事…）
　地元の外構屋さんにも同様の見積もりを頼んであるので、とりあえず、両方のお値段を見てからもう一度、
何処へお願いするか良く考えたいと思います。

[248: 購入経験者さん]

エクスショップで購入したカーポートが昨日の雪で倒壊しました
柱の根元から折れています

[249: 入居済み住民さん]

>>248
それは雪下ろしを怠ったからでしょう・・・
いずれにしても、もし製品の耐雪量を下回っていたのに倒壊したのなら、保証期間内であればメーカーが保証してくれるんじゃない？

[251: 購入経験者さん]

施工に関しては作業する職人次第。
これは飲食店とか美容院と同じ。
上手い、下手の当りハズレはあります。
現場調査当日来る人間によく質問して、ご自身で判断するしかないです。
自信ないかたはメーカー施工をおすすめします。

本部で対応している社員は商品、現場知識ゼロだと思ったほうがいいです。
ブローカーですから。
神経質な方、クレーマー気質な方は地元の専門店のほうがいですよ。

建設業のクォリティは価格に比例します。
安くて良い物はありません。
必要なところにはきちんとお金をかけましょう。

[252: 既存住宅]

カーポートの見積もり依頼をしたのですが、２週間以上経って提示されたのが、素人でも書ける概略図なるもで、それでＯＫなら見積書作成するとの事でした。
見積書作成に時間がかかりすぎる上、対応も悪かったので、お断りしました。
その際、クレーム付きでお断りのメールしたのですが、謝罪の返信はなく、本当に非常識な会社だと思いました。

無駄な時間を過ごしてしまいましたが、取り返しのつかない後悔をせずに済んだのでよかったです。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[253: 契約済みさん]

昨日、昨年の秋に新品でつけたばかりのカーポートが新車の屋根の上に倒れてのってました。
エクスショップに電話しましたが、土日は対応出きる者がいないと月曜日にまわされました。

その間も、屋根が新車の上にずっとのってて涙も声もでない状態でした。
知人に助けてもらって、雪をおろしカーポートを車から離すため持ち上げたら、、、皆、絶句してました。

カーポート自体が折れたり、抜けたりして壊れてる箇所はどこにもなく、なんと支柱のささった部分、つまり地面から傾いてたんです。
私が詳しくないから、施工業者が手を抜いていったんだろう！と周りの人達はびっくりしてました。

支柱周りはコンクリート流さないとダメなはずなのに、土むき出しで、、、つまり固めていかなかったみたいなんです。


これじや、雪どころか大雨でも降れば土が緩んで倒れない方がおかしいよ！
どこでこんなカーポート頼んだの？と周りはびっくりしていました。

他の方が言うように、こういう作業は安ければ安いなりりどこか省かれてるんだと知りました。
ですが、皆が皆、男性のように詳しい人が導入するわけではないと思いますので、もし、ここのコンクリートを入れたら追加でいくらかかるがどうするか？
等々確認する義務があると思います。

その後、ご近所のカーポートを見て回ったら、、、年季の入ったものも壊れず残ってて支柱下はコンクリート、屋根が壊れてるカーポートもありましたが支柱は倒れてませんでした、それもコンクリートでした。

騙されたとしか言えず、新品の修理とかカーポートはどうするのか？とか、困惑中です

[254: 契約済みさん]

関わらなくて良かったですよ、うっかり騙された私は新品が潰されてます

[256: 匿名]

こわっ

やめてよかった

[257: 住まいに詳しい人]

損害賠償しましょう!!

[258: 契約済みさん]

255
さん

そうなんです！
ここの所長とかいうのの言い分では、「カーポートの設置は依頼をうけましたが、外構工事はうけていないです！」とのこと。

一般的に、カーポート設置は、きちんとコンクリートなり安全に提供しないといけないと思うんです。
挙句、保証書に二年や十年保証ってありますけど？って聞いてら、なんと「施工中に建物や他に危害があった時の保証です！」って言われました^^;
はー？作るのに何年かかるんだ？とバカバカしいので、この人たちとの話は切り上げ、損害賠償等の準備にかかっています。


もちろん、他の方がいう積雪の問題は理解しますが、それならご近所さんみたいに屋根が抜けたり被害は違っていたと思いますし、さすがにカーポートが車に刺さってる！ってのはなかったと思います(u_u)

カーポートの設置時にしっかり見ておけば、、、というのは後の祭りでした。
まさか、こんな重量物をそんなやり方する所があるなんて

[259: 契約済みさん]

先日、カーポートが倒れ車を潰された者です。

エクスショップにメールをしても返事がこないので、電話をしたら、ついにそれにも出なくなりました。
苦情とかクレームって分かってるので、出ないの？って感じです。
あまりにも、誠意のない対応で他の方が騙されないか心配です。

薄利多売で後の事はほったらかし、なところは怖いです

[260: 入居済み住民さん]

>>259
電話に出ないなんてことありえるの？
フリーダイヤルにかけて？

[261: 契約済みさん]

そうなんです。
何度か来た、メールに記載のフリーダイヤルにかけてもでした。
もちろん、メール返信もこなくなりました。

世の中、こんないい加減な会社って存在できるんでふね？
腹立たしいを超えて理解不可です

[262: 契約済みさん]

確かに！
今、その準備を、すすめています
泣き寝入りはダメだと思っています

[265: 匿名さん]

先ずは消費者センターにご連絡を。

[266: 契約済みさん]

265さん

消費者センターにも伝えました。
そしたら、あなたではなく、メーカーとか建築のプロ等の第三者に施工ミスの立証をしてもらうように、と言われました。
こういう時に、女性だとなめられるようで悔しいですが、絶対負けないようにします！

[267: 匿名さん]

火災保険で修理代が出ませんかね。

[268: 被害者の会]

負けないでください
同業者に写真見せましたがアリエナイ工事だそうです
この会社は提携工事店まかせで工事管理はしていないようです
当然施工写真など保管していません

消費者センター自体も動きが悪い

[269: 被害者の会]

製品安全宣言

ＹＫＫ ＡＰは、製品の安全確保を最優先課題として取り組み、お客様に安全・安心をお届けし、ＹＫＫグループが追求しているコアバリューの一つに掲げられた「品質にこだわり続ける」という価値観を実践するため、製品安全行動指針を次のとおり定め、『製品安全』活動を積極的に推進してまいります。

製品安全行動指針

1.法令等の遵守
事業を展開する地域・分野で定められている製品安全に関する諸法令、安全規格等を遵守します。
2.製品の安全確保
製品の安全に関する公的基準に加え、生活者の視点に立った自主基準を定め、製品自体の安全確保を図るとともに、製品を使用されるお客様、製品の取扱事業者に適切な情報を提供することにより誤使用や不注意による事故の防止に努めます。
3.製品安全推進体制の構築
製品の企画・開発･設計の段階から、製品の出荷・組立・施工・使用・廃棄に至る各段階におけるリスクを分析し、その低減に努めるとともに、素材、部品等を含め製品安全推進に必要な体制の構築を図ります。
4.自主行動計画の策定と実践
製品安全に関する自主行動計画を策定・運用し、継続的な改善を行うことにより、製品安全に関する意識の浸透を図り、製品安全文化の醸成・向上に努めます。
5.製品事故情報の収集と開示
製品事故等（事故のおそれを含む）の情報について、お客様、取扱事業者、行政機関等から積極的に収集するとともに、迅速かつ適切な対応と情報提供を行います。
6.製品事故発生時の対応
製品事故が発生したときは直ちに事実確認を行い、法令等に基づき関係機関へ報告を行うとともに、原因究明を実施し被害者の救済を図り、再発・拡大の可能性があるときは、適切に情報提供を行い、製品回収その他の事故の再発・拡大防止に必要な措置を講じます。
7.製品安全推進体制の監査と見直し・改善
製品安全に関する各行為が関連法規、公的基準、自主基準等に則り適正に行なわれているかについて、定期的に監査を実施します。
また、この指針や自主行動計画は市場や社会意識の変化、科学技術の進展等を踏まえ、必要に応じて見直し・改定を行います。

[270: sos]

製品安全宣言

ＹＫＫ ＡＰは、製品の安全確保を最優先課題として取り組み、お客様に安全・安心をお届けし、ＹＫＫグループが追求しているコアバリューの一つに掲げられた「品質にこだわり続ける」という価値観を実践するため、製品安全行動指針を次のとおり定め、『製品安全』活動を積極的に推進してまいります。

製品安全行動指針

1.法令等の遵守
事業を展開する地域・分野で定められている製品安全に関する諸法令、安全規格等を遵守します。
2.製品の安全確保
製品の安全に関する公的基準に加え、生活者の視点に立った自主基準を定め、製品自体の安全確保を図るとともに、製品を使用されるお客様、製品の取扱事業者に適切な情報を提供することにより誤使用や不注意による事故の防止に努めます。
3.製品安全推進体制の構築
製品の企画・開発･設計の段階から、製品の出荷・組立・施工・使用・廃棄に至る各段階におけるリスクを分析し、その低減に努めるとともに、素材、部品等を含め製品安全推進に必要な体制の構築を図ります。
4.自主行動計画の策定と実践
製品安全に関する自主行動計画を策定・運用し、継続的な改善を行うことにより、製品安全に関する意識の浸透を図り、製品安全文化の醸成・向上に努めます。
5.製品事故情報の収集と開示
製品事故等（事故のおそれを含む）の情報について、お客様、取扱事業者、行政機関等から積極的に収集するとともに、迅速かつ適切な対応と情報提供を行います。
6.製品事故発生時の対応
製品事故が発生したときは直ちに事実確認を行い、法令等に基づき関係機関へ報告を行うとともに、原因究明を実施し被害者の救済を図り、再発・拡大の可能性があるときは、適切に情報提供を行い、製品回収その他の事故の再発・拡大防止に必要な措置を講じます。
7.製品安全推進体制の監査と見直し・改善
製品安全に関する各行為が関連法規、公的基準、自主基準等に則り適正に行なわれているかについて、定期的に監査を実施します。
また、この指針や自主行動計画は市場や社会意識の変化、科学技術の進展等を踏まえ、必要に応じて見直し・改定を行います。

[271: seihinanzen]

製品安全

　 一般消費者が使用する製品のうち、安全性の確保が求められる製品については、国がその製品を指定し、技術基準を定めています。これらの製品を、製造又は輸入する事業者は、技術基準に適合していることを確認しなければなりません。また、特に安全性の確保が求められる製品については、国に登録された検査機関での検査が義務づけられています。これら所定の義務を履行し、国の定めた表示を付さなければ販売することができません。また、販売事業者も所定の表示がない製品を販売することはできません。

[272: 契約済みさん]

No.268 被害者の会 さん

コメントありがとうございます。

最初は、天災、天災と心に言い聞かせていましたが、、、、もし、きちんと説明書通りの設置方法だったら、ここまで甚大な被害にはならなかったと周りの方にもかなり言われ、泣き寝入りはやめました。
生まれて初めて買った新車が目の前で潰されてるのって、、、天災だけでは片付けられませんでした。

確かに、工事管理はしていないでしょうね？
その設置した方の技量とかだったんだと思いますが、、、こんな重力物を、、、間違ってたら人殺しにもなりかねない大きさの物をおいていって
私達は「カーポート設置しただけ！土なのはおたくの事情！外構工事は依頼がなかった！」って、、。
怪我がなかっただけ、不幸中の幸いでした。

今回、消費者センターは多少はアドバイス等でがんばってくれたと思いますが、最初はどこでもある天災、みたいに聞いていてあまりきちんと取り合ってない感じでした。

おそらく画像を見なければ、どこにでもある雪の害なんでしょうね？

車はあんな状態でしたが、冷静にカーポートの根っこの写真をみたらもっと驚きますよー
素人の私でも、これだけで支えてたの？って身震いしました

[273: 契約済みさん]

No.268 被害者の会 さん
写真を載せ間違えました
わかりにくい写真載せてました

追記ですが、すぐに被害をみにきた人達は、いつもっと倒れるか分からないカーポートを支えも対策もしないで、見るだけみて帰りました。
その対応に、知人も、なんていい加減な！二次災害前に誠意のない、と驚いていました。

そういうところなんですね

[274: 契約済みさん]

No.267 匿名さん
ありがとうございます
火災保険で修理代はでますが、今回こちらのミスのみで倒れたわけではないので、もう少し対策してからと思っています。

[275: 匿名さん]

こうなったら火災保険金を請求しつつ、施工業者に損害賠償請求して二重取りを目指しましょう。

[276: 匿名さん]

>273
添付写真では良く判りませんが支柱周りに塊が付いているように映っていますがコンクリートじゃなくただの土ってことですか？　それならカーポートMKに事情を説明し施工ミスの証明書などの作成を依頼できるんじゃないかと思いますが。　MKは製品の施工方法など指示を出しているはずですから。

[277: 契約済みさん]

No.276 匿名さん
画像の部分にはコンクリートではなく、別の素材モルタルだと言われたような？が、少し（規格より小さい）ついているだけみたいです。
メーカーにもそれを話したら、説明書とは異なる付け方という事で誤った施工方法とのことで施工者へ話を進めています。
女性とか工事内容を良く分からない人には、適当にやって騙せばイイ、みたいなやり方がこういう業界の一部にあるとしたら、同業者の方もいいとばっちりだと思うので、、、なかなか複雑です

[278: 匿名さん]

>277
ご説明あありがとうございます。
WEBからの施工サンプル写真を見る限りスレ主さんの写真と比べてもモルタルを流し込んだ面積は極端に少ないとは思えないですが支柱が倒れた原因と考える要素は　①支柱を埋める深さ（約５５ｃｍ）がMK基準より浅い　②元々の土壌が柔らかいのでMK基準より深く埋める必要があった　　③モルタルのセメント混合量が少ない　

②が原因の場合は判断基準は難しいですね・・・　いずれにしても倒壊した事実がある以上スレ主さんにとって良い結果になるよう頑張ってください。

[279: 匿名さん]

こういう客を一手に引き受けてると思うとエクスは業界に貢献してるなw

[280: 匿名さん]

もしかして単なる打ち合わせ不足では？コンクリやアスファルトを当面敷かない事が施工業者に伝わってたら、もっと大きく深くモルタル流したのではないでしょうか。

安い早いって事は落とし穴がある事を疑わないと騙されるという例かもしれません。

[281: ご近所さん]

277さん。
気になって更新通知を受け取るようにしています、頑張ってください！！！ここは、エクスショップが嫌いな人が集まってますので、もっと色々相談してみてはどうでしょうか。消費者センターやメーカーなんてあてにならないと思います。
278さんの言うことは正しいのかもしれませんが、今となっては、気持ちの問題ですよ。新車ですよ？土が柔らかいとかそんなの客は知った話ではないですし、向こうはプロで、これだけ大々的に商売をしてるわけですし、もっとちゃんとしてほしい というのが普通では？

[282: 契約済みさん]

277 さん

画像でのご説明あありがとうございます。
見やすいし、今後わたしのような女性や詳しく知らない方達が困ったら参考になると思います。

ご指摘いただいた、支柱を埋める深さが基準より浅いというのは、プロの方（？）に見ていただき、メジャー等で証拠をとっていただきました。

全ておっしゃるとおり、『元々の土壌が柔らかいのでMK基準より深く埋める必要があった』のもメーカーさんから助言されました。　　

全域で多大な被害があったと思うので、いのちや怪我にかかわった事でないのにゴタゴタいってることに申し訳ない気分はあります。

こういうとこにコメントとか載せたことないので、こんな親切にアドバイスくださる方がいるんだー？って、不幸な中でも少し嬉しいです。
また、結果が分かりましたらお知らせさせていただきます。

[283: 契約済みさん]

No.281 ご近所さん

そうなんですか？
エクスショップが嫌いな人が集まってるのは、全く知りませんでした。

たまたま、今回の件でなにをどうしたらいいのかちょっとパニックになっていて、、、やみくもに検索したりしてたんです。
もちろん、こういうとこにコメントとか載せたこともはじめてなので、、、、言い方はおかしいですが、もっと批難だけをされるのかな？と思ってびびってました。

確かに、色々やってみて消費者センターは形だけフォローでしたし、ましてやメーカーなんて全く協力的ではなく、むしろ早く電話を切ろうとしたりされました。
某◯KKという大手だけに、びっくりしましたよー


No.281 ご近所さん がおっしゃるとおり
『向こうはプロで、ちゃんと設置してるはず』と信用してたので、まさか、『カーポートは設置を頼まれたが外構工事は受けてない』なんて聞くとはおもいませんでした。

実は、免許を取って２０数年後に生まれてはじめて買った新車でした。
その愛車を雨や紫外線から守ろう！といれたカーポートに車を潰されて、、、カーポートなんかいれかければ、、、と泣いてます (/ _ ; )


No.281 ご近所さん こんな形ですが、お気持ちありがたいと感謝してます！！！

[284: 匿名さん]

施工ミス云々の結論は時間がかかるので火災保険＋家財で契約していればカーポートの修理、車両保険に入っているなら車の修理を先行させてはどうですか？
施工ミスだと断定できるようならエクスショップに自動車保険のアップ分や迷惑料を考慮した損害賠償を請求する。
今はこのように進めるしかないと思うのですが・・・

[285: ご近所さん]

277さん。
はい、私もエクスショップが嫌いです。277さんのお返事を見るにとても素直な方ではないかとお察しします。ここは匿名の掲示板なので、何を書いても問題ないですが、今までのやりとりをまとめると、
・元々の土壌が柔らかいので、MK基準より深く埋める必要があった
・カーポートの基礎をつくるだけでなく、駐車スペースにアスファルト工事をしてほしかった
という2点は277さんにとって、不利な情報かと思います。ここは、そういった専門的な話は置いておいて、プロなんでしょ！こんなに全国的にやってるんでしょ！初めての新車なんだから！という客としての感情面をだした方がいいのでは？正直に進んでしまうと、不利になりそうで心配です。だから、消費者センターも、ましてやメーカーなんてあてにならないんです。メーカーなんて、エクスショップの味方に決まってますから！この掲示板で、相談したほうがいいのは？とアドバイスしたのは、そうやって、勝ってきた人が集まっていると思ったので、知恵が集まるのでは？と思ったのです。女性のようですし、工事の事で心細いかと思いますが、頑張ってエクスショップに勝ってください！

[286: 契約済みさん]

No.284 匿名さん

アドバイスくださってありがとうございます。
相手側も少しは動いてくれてそうなところまで来ているので、もう少し待ってみたいと思います。

私がはいってた火災保険は、こくみん共済というので、カーポート等はなおせないようでした。

知人にも相談していますが、少しずつ無事に解決してくれる日を待ちます。
色々ありがとうございます

[287: 契約済みさん]

No.285 ご近所さん
ありがとうございます。
『匿名の掲示板なので、何を書いても問題ないです』が、関係者とかが見たら誰だか分かりそう、、、とか、最近ちょっと怖くなってます。(u_u)

おっしゃるとおり、プロなのに、、、外構工事はうけてない、とかカーポートつける依頼しかきてない、とか素人を騙すようなやり方、がちょっとあり得ないとおもいました。

メーカーも、説明書通りでない浅さなら、施工の不備です。
と言い切ってはいましたので、いま、話をすすめてくれてる人にお任せし、見守る予定です。

『この掲示板で、相談したほうがいいのは？とアドバイスしたのは、そうやって、勝ってきた人が集まっていると思ったので、知恵が集まるのでは？と思ったのです。女性のようですし、工事の事で心細いかと思いますが、頑張ってエクスショップに勝ってください！』
とのご意見をNo.285 ご近所さん がおっしゃるとおり、ここに偶然でも出会えて、こうして相談できていることで、かなり救われています。

画像とかで、きちんとご説明くださった方も感謝してます。
詳しくない人には、ばれないから適当に手を抜いて省けばいい、というやり方をしてる人達ばかりではない、と知りました。
なんでもそうですが、信頼出来るお店が一番ですね？
値段だけでは選ばないように知恵がつきましたf^_^;

[288: 匿名さん]

287がクレーマーなのはよく分かったけど、285の目的はなんなの？個人情報書きすぎ。こんなとこに自宅の写真載せるとか…285がご相談にのりましょうとかいって、家きたりしそうで怖いな。

[289: 匿名さん]

>288
287さんはクレーマーというより一般的な消費者の反応ではないですか？
積雪でカーポートが倒壊し、新車が無残に壊れた場合、「ま、予想以上の積雪なのだからいいか」と受け流せる人はそんなにたくさんはいないと思いますが・・・
こういうスレではネガレス、ポジレス派と別れてしまいますがそれは個人のキャラに依存しているのではないでしょうか？

[290: 匿名さん]

【ご本人様からの依頼により削除いたしました。管理担当】

[291: 匿名さん]

　この業者は、業務を限定し、安く商品を販売する会社ですよね。施工は提携店に依頼してます。ですから、必ずしもメーカー指定の工事は行ってないケースもあるようです。ただメーカー責任施工のシステムもあるので、これを選べば、まず間違いなくメーカー指定の工事が行われる筈です。そのうえでメーカーの指定通りの基礎寸法か立ち会って確認を行えば、問題の発生はかなり抑えられると思います。また補助柱を追加することで、倒壊や破損の可能性を下げられると思います。自助努力で自分を守る必要がありますね。

あと保証内容を見ると商品保証2年、賠償保障10年ですよね。何件か業者のサイトを確認したらどこも同様ですね。
https://www.ex-shop.net/index.php?action=public_static&path=guarantee....

[292: 節約家さん]

エクスショップで
リクシルのカーポート
メーカー施工で他店より安くしていただけたので発注しました
工事は3末とのこと
この板見る限り不安ですが
カタログの施工方法と間違った工事したら
がんがん言ってやろうと思います
まぁメーカー施工だから問題ないかと思いますが
地域密着は危なそうですね・・・・・
無事にせこう完了することを祈りつつ完成まで待ちたいと思います

[293: 匿名さん]

>292
不具合のない施工をお望みなのは理解できますが最初から敵対心を持って職人さんと接すると感情が伝わりよくないのでは？

[294: 失敗組]

地域密着手抜き施工で失敗した者です。
メーカー施工された方にお聞きしたいのですが、施工はカタログ通りに行われましたか？
うちの場合は、基礎が酷かったのでコンクリートを増し打ちさせましたが、エクスショップの担当からはメーカー施工でも仕様書通りには施工しないと言われ、ウチの現場は下請けに倍の施工費を払うから、会社の利益が出ないとまで言われました。

[295: してきしたい]

>293

最初から敵対心ってかいてありますか？
間違った工事したらって書いてあるでしょ
よく読んでからレスされたほうが良いのでは？(笑)

[296: 匿名さん]

>295
勝手にすれば（笑）

[297: 契約済み287]

by 匿名さん288 さん

お優しいコメントありがとうございます。

確かに、一般的な消費者の反応として、「車を守る目的」で入れたカーポートに新車が無残に壊れた、ので許せない状態です。
もちろん、雪の件がありますので１００％施工者が悪いとはいうつもりもないです。
ですが、「全て天災ですから」と逃げて、対応もしないのはどうかと思います。

確かに色々意見は別れると思いますが、人としてきちんと理解してくださる方もいて、救われました。

[298: 契約済み287]

291さん

この業者は安く商品を販売する会社、ということはこういう事になってしりました。
どんな物でも、会社によって販売価格が違うので、単にそういう事だと思って選んでしまいました。
まさか、やすい＝どこかを省く、なんて知り得ない情報でした。

ここで、その仕事に携わる方とかの意見を拝見してしりました。
なので、こういう会社の存在は残念です。

下記の保障についても、保証書が手元にあったので問い合わせましたが、この会社からの回答は「二年、十年保障は、設置する際に建物や器物損壊があった際の保障です、と意味不明にかわされました。

保障がないといわれ、困ってここに相談しました。
色々ありがとうございました。

[299: 匿名さん]

昨日ゴルフをしましたがラウンド中の雑談で娘さん家族が横浜にお住まいで先日の大雪で４本支柱＋陸屋根のカーポートが雪の重みで陸屋根が落ち、やはり車が壊れたそうです。　さらにお孫さんが近隣を見て回ったところ倒れたカーポートがあちこち見受けられたのことでした。　これらから考えられるにはメーカー耐雪基準を大きく超えた積雪によるところが起因と考えられます。
拙宅のカーポートにも耐雪性は２０cmですが雪の種類によっては２０cm以下でも倒壊の可能性があるので除雪のお願いが貼ってあります。

[300: 匿名さん]

同様の現象が周囲で起きていれば保険会社は保険適用と判断できますが、特殊事情が無い限り特定の家だけでは自然災害を認めるのは難しくなります。逆の場合は施工ミスが考えられ、この場合は下請けの施工業者や元請けの工事保険が適用できる可能性が高まります。ちなみに営業や現場作業員はそういう工事賠償責任保険の存在を知らない事が多いです。