セルコホームってどうよ？【パート3】

[匿名さん]

パート2が1000を超えましたので、パート3を作りました。
引き続き情報交換していきましょう。


前スレ　
パート1：　http://www.e-kodate.com/bbs/thread/9760/
パート2：　http://www.e-kodate.com/bbs/thread/82658/


公式URL　http://selcohome.jp/

[661: 匿名さん]

セルコで床暖使われた方、使用感は如何でしょうか。
ちょっと気になっているのでどうかなと思います。

[662: 購入検討中さん]

セルコのクレアハウス、標準で樹脂サッシって聞いたけど、準防地域に建てる場合、外はアルミで中が樹脂の複合サッシになるようです。
他にも準防仕様に変更するのに、その費用が１００万との見積もり。
この金額って、妥当なんですか？

[663: 入居済み住民さん]

パインの床材の保全に、何かいいもの教えてください。みなさん、どうされてますか？

[664: 匿名さん]

>>662
まあ妥当ですね。今の準防は耐火性も無いうえ、断熱性能も落ちて価格も上がるという罰ゲームのような状態ですが、まあ頑張ってください

[665: 購入検討中さん]

＞６６４さん

ありがとうございます。
機能は下がるのに、価格はＵＰ。これだけかけたらいくつオプション付けれるか・・・。
罰ゲーム、納得です。

[666: 匿名さん]

準防地域に建てる場合は、窓の耐火性仕様やその他の変更仕様を受け入れるしかないです。
我が家もそうでした。

[667: 匿名さん。]

私も家も1Fのみパイン床です。セルコの営業の人が教えてくれた市販のワックスを付けると光の加減で酷くムラがのこり失敗したので怖くてつかえません。台所周りはツヤがないように思えてますが・・どうしたらいいものやら。

[668: 匿名さん]

実際は窓の耐火性も高くないしね。国内サッシメーカーをまもるために施主が犠牲になるのもどうかと思うよね

[669: 667です。]

＞６６３様へ を付け加え忘れました。

[670: 匿名さん]

パイン材の無垢床は、暖かいぬくもりが感じられるといわれてますが、本当のところの実感はどうでしょうか？

[671: 667です。]

1Fがパインです。いとこ宅のバーチ無垢より素足感覚はいいです。ふゎサラっとした感じ。質感はパインですが凹みが・・掃除機のコードを巻くときの跳ね返りでも気を使います＾＾；

[672: 物件比較中さん]

>>671

てことは、猫なんて飼えない？

[673: 匿名さん]

パイン材は無垢といっても安物です。
硬い木ほど高級とされますので、柔らかいパインは木の中では安物ということを心得ておくべきです。
だから、厚みが厚くても薄いオークよりも格段に安くなります。

「柔らかく傷つきやすい」デメリットをメリットして言い換えれば「暖かいぬくもりがある」になります。
セールストークに騙されてはいけません。
パイン材を選ぶ場合は、優れた無垢材などと勘違いせずに選びましょう。
メリットが好きならデメリットには目をつぶるしかありません。

色が経年変色するのも本来はデメリットですが、言い換えれば「飴色になって味が出る」です。
しかし、本来は安物であることを忘れずに。

[674: 672様へ。]

猫・・可愛いけど無理ですね＞＜
パイン床よりセルコの白のドア枠で気持ちよくパリパリ爪とぎされますね（笑

[675: 匿名さん]

フランチャイズは気をつけたほうがいいかもしれません。
セルコの評判が良かったのでフランチャイズでしたが行ってみました。
話を聞いていると性能も外観も気に入りました。
土地探しもしていたのですが、申込金を十万払えばいい土地があったときに謄本を取ったり、図面を落としたりできますと言われました。
契約にならなかったときは謄本代にかかった費用を差し引いてお返ししますと言われたので、それならいいかと思い申込金を支払いました。
その後、担当だった営業が家庭の事情で出社できないと言い出し辞めてしまい、土地も見つからず社長が対応してくれましたが人を見下した態度で、プランニングも私たちの意見を取り入れてくれなかったのでセルコで建てるのは泣く泣くやめました。
いざ申込金を返してくれと言ったら、三万円しか返せないと言われました。
図面代が五万、土地探し代が二万円かかったそうです。
そんな説明は受けていないし、書面にも書いていないので私は納得できないでいます。
本社にクレームをいれたところ、直営店ではそのようなことはないそうです。
結局、社長と話し合って解決してくださいと言われてしまいました。
その社長にキャンセルを申し出た時に、契約できるか分からないお客様のために一生懸命働くのはやめたんですと言われました。びっくりしました。
このようなフランチャイズもあるので、慎重にハウスメーカーを決めたほうがいいです。
申込金も、ここで絶対に建てたいと思えるまでは払わないほうがいいです。私がバカだったのですが、被害が増えないといいなと思い書き込みしました。
長々と失礼しました。

[676: 匿名さん]

675さん、申込書に返金について詳しく書いてあるなら、裁判で勝てるでしょう。
ただ、７万円のために裁判するかとなるとためらいますよね。
とりあえず、そのＦＣの名前を教えていただけませんか？

[677: 匿名。]

こちらもFCで建てましたがしつこく申し込み金を要求されました。
どうしてもセルコで建てたいというのがあったので我慢してましたが不信感は募りました。完成後は補修要求にも遅い反応で点検連絡も無しです。あのしつこさは何処へやら。

[678: 匿名さん]

>>676様
レスありがとうございます。
裁判を起こすつもりはないのですが、七万も取られてしまうのはおかしいと思いますので
今日は消費者センターなどに相談してどうしたらいいのか聞いてみようと思います。
FCの名前書きたいのですが、営業妨害で逆に訴えられても怖いので書けません。
ちなみに私は埼玉県在住です。。

>>677様
FCで建てられたのですね。
申込金を支払わないと話が進められないシステムだったので
払いましたがこんなことになってしまいました。契約になれば良かったんですけどね。。

[679: 検討中の奥さま]

>>675　ひどい目にあってますね。しかし

＞本社にクレームをいれたところ、直営店ではそのようなことはないそうです。
これって本社が責任もって教育すべきことではありませんか？　ＦＣってなんなの？安心してまかせられないの？ということになってしまうじゃないですか。セルコ本社がそういういいかげんな対応だということにショックをうけてます。

＞その社長にキャンセルを申し出た時に、契約できるか分からないお客様のために一生懸命働くのはやめたんですと言われました。
これ、企業人として終わってますよ。そんな気持ちで客と対峙しているなら、今後の被害者を出さないためにもつぶれてもらったほうがいいです。

[680: 匿名さん]

>>679様
そうですよね。本社が責任もって教育することだと私も思います。しかし今回のFCを担当している本社の男の人から
「お客様が社長と直接話し合ってください」と言われました。
679様の書込みを読みましたので、さきほど本部の人にまた電話で確認してみました。
フランチャイズでトラブルがあった場合は本社はあいだに入ってくれないのか？と聞いたところ
あくまでもFCの会社との契約になるので、話を聞くことはできるけど何もできないそうです。
FCだとそのFCの屋号の会社とのやりとりになるので、セルコとは名乗っていても本社とは関係ないそうです。
やっぱり直営店が間違いないんだと認識しました。もちろんしっかりした信頼できるFCはたくさんあると思います！
私が行ったところがたまたま悪かったのかもしれません。
またこのようなトラブルにならないように教育すべきですよね？と伝えておきました。

その社長は本当に最低だと思っています。心からこのFCで契約しなくてよかったと思っています。
こんな気持ちで仕事している人が、いい仕事してくれるなんて思えませんよね。

昨日は消費者センターに電話で相談をしました。このトラブルは法的にもおかしいとのことなので解決に向けて頑張ります。
昨日の夜から電話をかけても出てくれないので少し心配ですが・・・

[681: 購入検討中さん]

680さん、消費者センターの言うとおり、これは明らかにFC側に問題があり、裁判すれば負けることはないはずの事案です。 しかし私が問題にしたいのは、セルコ本社の態度です。個々の契約は本人同士の問題というのはそのとおりですが、セルコホームとしての業務のあり方にたいへんな不安が持ちあがりました。簡単に言えば、セルコで建てればカタログのような家が建つことは保証しますけど、細かい性能や契約上でのあれこれについて本社は一切責任を負いませんと言っているに等しいのですから。 私なら、本社の責任ある方と話をさせてもらいます。この問題を知った誰もが、セルコホームで建てることに不安を抱くであろう重要な案件です。私自身、セルコで建てたいと思っていますので、とても不安になっています。

[682: 匿名さん]

>>681様
私も何か問題があったときに本社が助けてくれるものと思っていたので、残念に思っています。
しかし、問題のFCとの申込書や領収書はFCの屋号が書かれたものでセルコホーム㈱とは書いてないので私としてもこれ以上は本社に文句は言えないのです。だから今自分で解決する方法で動いています。
直営店とフランチャイズのシステムを理解してから申し込むべきだったと反省しています。
私はこのような事があったので、セルコで建てるのはやめたのです。近くに直営もないですし、他のFCも遠いので諦めました。今検討しているハウスメーカーには保証だったりお金のことをしつこく聞いています。
681様も、私のように失敗をしないように聞きにくいこともしっかり聞いて納得した上で検討するのがいいと思います。681様の検討しているセルコに、私の書いた内容をお話するのも手だと思いますよ。他のセルコでこのようなトラブルがあったみたいですがお宅ではどうなっていますか？と聞いてみたらいいと思います。そこで安心できる回答をもらえたら不安なくセルコで建てられると思います。

私の考えが甘かったためにトラブルになってしまいましたが、気をつければ防げたことです。これから建てようと思っている人は、当たり前のことかもしれませんが不安なことや心配なことお金や保証についてもしっかりと聞いて確認して、さらに一筆書いてもらえば心配ないと思います。言った言わないになるのも怖いですから書面やテープレコーダーに残すことも大切だと思います。そこまでしなくてもと思いますがローンを組んで大金を払って建てるわけですからそこはしっかりしないとと思いました。戻ってくるかもしれませんが、七万の被害で済んでよかったと思うようにします。

[683: 購入検討中さん]

住宅会社のFC方式の場合、コンビニとかと違って
本社からFCへの「教育」なんてしないと思いますよ。
FCは本社にとっての「(部材供給先の大口の)お客様」らしいですから。
エンドユーザーよりも大切なお客様みたいですよ。
だから本社にFCをどうにかしてもらうという期待は持たない方が良いようです。
私もFCについて勘違いしていた一人です。

これ↑は他社FCと本社での経験で感じたことですが。
お話を読む限り、セルコも同じだと思われます。
セルコで検討したいと思うのですが、周辺にあるのはFCばかりで、
直営店は遠方なので中々踏み切れない一人です。

FCの場合は、同じセルコという名を名乗っていても
工務店によって全然別物だと思った方が良いようなので
ぜひ良かったこと、悪かったことの出来事のみを書いて、
どこのFCか分かるようなヒントを書いてほしいです。

[684: 683]

私が書いている間に>>682 さんの書き込みがありました。
>>683 は、>>682さん個人に宛てて書いたものではありません。

>>682さんは、ひどいFCに当たってしまって災難でしたね…
セルコもか…と事前に分かり良かったです。
参考になる書き込みありがとうございます。
7万も捨てるにしては大金ですが、もっと高額な支払いをする前に分かってよかったと
思うしかないかもしれないですね。

[685: 匿名さん]

フランチャイズでも昔から輸入住宅を手がけていて、たまたまセルコの資材を調達してやってますというビルダーさんなら問題は無いんだけどね。そういうところは現場監督や設計も本社よりしっかりしてるだろうし、セルコホーム本部では怖くてできない全館空調や塗り壁内装なんかも得意だったりする

[686: 入居済み住民さん]

この板の記事を見て、セルコの関係者は、反論してほしい。もしくは、勉強して、これからに繋げてほしい。

[687: 675です。]

あれから問題のFCに電話をかけても出てくれませんでした。火曜日から連絡がつかないので不信に思い、本社にまたクレームを入れたのですが、エリアマネージャーから連絡があり社長は逃げているわけではないと言われました。
普段から電話に出なかったりする人なので、逃げているわけでもないので心配しないでくださいと言われました。
FCからショートメールで電話に出れなくてすみませんとだけ主人の携帯に入っていました。
エリアマネージャーには主人の携帯に電話をかけ、メールを送ったと言っているのですが、着信履歴に残っていないので嘘をついているようです。

他のFCのホームページも全部見てみたのですが、展示場を持っているところやスタッフの紹介が載っていて会社の雰囲気がよさそうなところや、きちんとした体制の会社がたくさんあり、やっぱりここのFCの経営の仕方が悪かったんだなと思いました。私の検討していたFCは社員が社長しかいなく、営業も三ヶ月で辞めてしまっていて普通ではなかったようです。他のFCでは設計やコーディネーターもいるようで、しっかりしているんだなと思いました。工務店だったり建設会社などもありましたね。ホームページを見ただけではわかりませんが、安心して任せられるFCはたくさんあると思います。

本社にまた電話をしたときに、FCが倒産したときは本社は面倒みてくれないのか？と聞いていました。
第三者保証に入っている場合は助けてくれるそうですよ。ただ、その保証に入っていないFCもあるそうです。

今回の件は、FC側にも問題がありましたが私たちもしっかりとその会社の体制を見抜かなかったことも良くなかったと思っています。主人とも喧嘩をしましたし、クレームも入れ文句もたくさん言いましたし、本当に疲れました。
そしてこの掲示板でたくさん愚痴を書いてしまい申し訳ありませんでした。不安にさせてしまいすみません。ただ申し込みや契約は慎重になるべきです。相手は10万なんて安いもんだと思っています。大金が動く商売なので、金銭感覚も私たちとはズレているんだと思います。

これから建てる人が揉めることなく楽しく素敵なマイホーム作りができますように。

[688: 購入検討中さん]

まだ終わったわけではないでしょうが、とりあえずお疲れさまと申し上げておきます。
しかし今回の件でセルコ本社がいいかげんなFC運営をしているということははっきりしました。たとえばこれなんかは
＞第三者保証に入っている場合は助けてくれるそうですよ。ただ、その保証に入っていないFCもあるそうです。
しっかりと全FCに加入させることができるはず。おそらくあらゆる点で、なあなあの経営を許しているんでしょう。トヨタという名前を付けた模造車を全国で売っているようなものです。判子をつくときにはせいぜい慎重になるくらいしか、身を守るすべはないということですね。

[689: 匿名さん]

連投、ご苦労様です。

[690: 675です。]

何度もすみませんが、ご報告です。本日、お昼頃に返金してもらいました。
色々ありましたが無事に解決しましたので、もう言うことはないです。
お騒がせしてしまいすみませんでした。話を聞いてくれた方、アドバイスをくれた方、どうもありがとうございました。

[692: 仙台四郎]

　１３年前、直営店でザ・ホームを建てました。外観と２×６が気に入ったからです。１０年点検で、屋根材にアスベストが含まれていることを知りました。新築当時は何も説明がありませんでした。法的規制がなかったころでしたが、きっと担当者は知っていたのでしょう。神経質になる必要はないと思いましたが、１０年、２０年後はどうか。劣化した屋根材からアスベストが飛散する可能性はあると考え、屋根を張り替えることにしました。着工１ヶ月前、担当者から屋根材を変更したと聴き、一方的な決定に戸惑いました。上司の方（心理学の勉強してそうな）と話し合い、なんとか解決できました。
　また新築当時、ちょっとした行き違いがありました。支店長が家に来て、こちらの責任だとまくしたて帰っていきました。呆れるし、非常に苛立ちました。もう二度と依頼しないつもりでした。その後、住み心地のよさが気に入り、だんだん不快感はうすれていきました。
　この会社は意思の疎通が苦手です。プライドが高く、いい加減なところもあります。また、昔ほどローコストでなくなりました。契約を決める前によく考える必要があります。独特の癖を理解しないと後々苦労するはめになるからです。担当者がすぐに仕事を投げ出すのはよくあることです。私は二度経験しました。担当者を変えてもたいして変わりません。今となってはお勧めできませんが、お金に余裕のある方、寛容な方、白亜の家に住みたい方にはお勧めします。夢のような素敵な家に住めますよ。たぶん。

[693: 匿名さん]

>>692
そこまで書くなら、お奨めのメーカーも書いてください。
不安だけ煽って逃げるのは卑怯ですよ。

[694: 購入検討中さん]

＞６９２さん
でも、住み心地はいいんですよね、不快感が薄れるほどに。
じゃあ、住宅自体はいいものなんじゃないんですか？

[695: 匿名さん]

アラシはスルーでお願いします。

[696: 入居済み住民さん]

実際、アスベストを今も使っているのか、確認した方、教えてください。

[697: 匿名さん]

自分で本社に電話しろよ

[698: 匿名さん]

レンガ風の新建材？外壁って安く済ませるために使うんだろうけど
10年後20年後の塗り替えの時どうなるの？
結局その時も安く済ませようと思ったら一色で塗るしかなくなるのかな？
するとレンガ風が味わえるのは10年間だけ？

[699: 仙台四郎]

693さん　お勧めは条件付きでセルコです。文末に書きました。

694さん　そのとおり、家そのものは大変気に入っています。ですから屋根の葺き替えを依頼しました。新築するとしたら、価格が上がったのでどうかなということです。ザ・ホームで昔　坪４５万、今　約６５万位だと思いますが。他のメーカーと変わりません。何かあった時の交渉の難しさなど総合的に考えると、他のメーカーも検討してもよいのではと考えてしまいます。

696さん　ノンアスベストスレートにアスベスト１パーセント含まれているもの（若干われやすい）が販売されてると、営業マンから聞きました。

[700: 匿名さん]

他の業者の方の必死なお話は止めて頂けますか

[701: 入居済み住民さん]

>>699
その営業さんは間違ってるよ！
正しくは「ノンアスベストスレートでも0.1％未満のアスベストを使用している物が多々ある」
じゃないでしょうか。
「アスベストゼロ」と「ノンアスベスト」はイコールではないのです。

でも基本的にはアスベストはその程度ならまず健康被害はないはずです。

それにしても本物のスレート、いいですよね。セルコの外観には絶対合うはず。
しかし平米3万円は高い・・・。

[702: 購入検討中さん]

セルコ標準だと屋根材は何になるんですか？

[703: 入居済み住民さん]

702さん

支店によって違いますよ。
ちなみにうちは
クレア　→ コロニアルのみ
ザ・ホーム→ コロニアルかオークリッジプロでした。

[704: 匿名さん]

オークリッジプロは、なかなかいいですよ。
遠くからの見た目も洒落た感じになります。

[705: 購入検討中さん]

The、home、延べ床３０坪の小さな家だと、坪いくらくらいでしょうか。

[706: 購入検討中さん]

70万くらいかな

他のメーカーも視野に入るな

[707: 匿名さん]

セルコホーム、悪くないと思います。
輸入住宅は、見た目、デザインから入る人が多いですが、むしろ、家の性能の方が評価できます。

[708: 匿名さん]

輸入住宅は、やはりデザイン。
次に、断熱性・耐震性かな。

[709: 匿名さん]

私は、セルコにしたかったけど、セールスが最悪で、家族の反対で、普通の日本のメーカーになりました。セールスの心使いが、全く２社で違ったので。無教育のフランチャイズと、教育されたセールスの違いかとも思える程、セルコの方は、最悪でした。縁がなかったのでしょう。多分、セルコの責任でなく、個人のセンスの問題なのでしょうけど。もっと、本社は、フランチャイズの教育をするべきです。デザインが好きなだけに残念でした。一方、日本メーカーのセールスの方は、本当に一生懸命で、家を建てた後のフォローもすごいです。家族ぐるみとまでとはいきませんが、食事に招いたりして、いいお付き合いをさせてもらってます。

[710: 購入検討中さん]

セルコの直営店ではインテリア・コーディネーターが内装の相談に乗ってくれるらしいのですが、地方のＦＣの場合はどうなるのでしょうか？
基本は田舎の工務店だと思うので、内装は施主が指示しないといけないのでしょうか？
地方のＦＣで建てられた方、経験談をお聞かせください。