アーネストワンの建売

[未登録]

東京や埼玉に結構　いくつか同じ棟が建ってるのを見かけるけど
建物、クレーム処理とかはどうですか？

情報交換お願いします！

[663: 周辺住民さん]

足立区の現場です。

作業時間の約束違反（20時までの作業）や、日曜日の作業など
やりたい放題やられているけど、今日は道路にゴミを放置して
いきました。

[664: 周辺住民さん]

再び足立区の現場です。

こちらは、道路へのごみの放置、資材の道路占領、駐車違反などで
警察が何度か来たため道路にごみは置いていませんが、
敷地内は作業に来た職人さんが「ひどいなこの現場、アーネストの中でも特にひどい。
何でごみを捨てないんだ」とあきれるほどのごみの山になっています。

道路へのごみの放置への住民からのクレームで、担当営業所の副所長が
「ごみの廃棄を週１から週２に増やす」と約束したようですが、
敷地内ならどうでもいいという判断でしょうか。

そして今日は、建物内の電気つけっぱなし、窓全開です。

周辺住民には無礼でも、野良猫には優しいアーネストワン

窓全開の理由は、何かを乾かしている？ニオイを飛ばしている？

物騒だから、少しは目隠しにシートで隠すとか、気遣いがないのが不快です。

[665: 周辺住民さん]

足立区の現場です。アーネストワンとわかる写真も貼っておきます。

このトイレの汚物を道路に流されたこともありました。

[666: 匿名]

これは酷いですね。へたするとゴミに放火されますね。

[667: 匿名]

すごいねー。
さて、大手メーカーも一緒君は出てくるかな？

[668: 匿名]

窓全開って…建設中って、ホームレスが入ったり、放火されることがまれにあるらしいよ。

危機管理がなってなさすぎ。

新築で購入した家に、自分より前にホームレスが寝泊まりしてたら嫌だけど…アーネストの関係者は構わないのかな？

[669: 匿名]

ひどい状況だね
でもこれってアーネストってなんでわかるの？

[670: 周辺住民さん]

>>669　ひどい状況だね
　　　　でもこれってアーネストってなんでわかるの？

>665　の写真を見てください。

白地に紺の四角が４つ書いてある幕、これがアーネストワンの社名が入った幕です。
アーネストワンの現場を知っている人なら、すぐにわかりますよね。

>>668　窓全開って…建設中って、ホームレスが入ったり、放火されることがまれにあるらしいよ。

以前に投稿しましたが、この現場は２ヶ月間も資材が雨ざらしになっていた現場で（ブルーシートはなし）、
その時も放火が心配でした。

ちなみに、2ヶ月間も放置していた理由は「職人が見つからなかったから」だそうです。

住民がアーネストの社員（担当営業所の管理職）に「資材を雨ざらしにするのは勝手だが、ゴミもあり、
放火の心配がある。作業が止まっている間、現場の状況のチェックには来ないのか」と問うたところ、
「作業が止まっているなら、現場には来ない」と、言い放ったそうです。

風で周辺住民の家の駐車場などに、ゴミが飛んできます。駐車場に釘があったこともありました。

アーネストワンにとっては　ＯＮＥ　ｏｆ　ＴＨＥＭ　の現場でも、
住民にとっては「生活の場」だということを、しっかり認識しろ。

[671: 匿名さん]

写真の幕に「アーネストワン」ときちんと書いて有りますね。
酷いですねー　中国の路地みたいですね。
うちの近所工事もこんな感じで散々迷惑をかけられました。ほんと汚い汚い現場でした。風で庭に色々ゴミが飛んできました。
クレームに対する会社の対応も、誠意の無いところなど、まさに同じでした。

この写真を見ても大手HMも同じなんて奴は信じられません。
ほんと近所や社会に迷惑かけるのは止めてもらいたいです。

[672: 匿名]

行政は対応してくれないのかな？

[673: 匿名]

>>672
そんなことになったらすべてのＨＭが対象になるよ。
下請けの仕事なんてほとんど管理できてないのが事実。
悪い現場なんて大手ＨＭでも同じ。たまたま写真がないだけ。

[674: 購入検討中さん]

近くに現場があるけど、トイレが無いみたいで職人さんがその辺でしてた。
それで他で見た現場は悪臭が酷かった。あふれているのでは？

[675: 匿名さん]

>>673
少なくとも自分の知っている範囲では同じではない、きちんとしてる。

[676: 匿名]

やっぱり大手も同じ君出てきたｗ

[677: 匿名]

674のは流石に信じられないな

[678: 匿名さん]

>>664
の写真ってゴミ屋敷そのものじゃないですか。
サッシレールには缶コーヒーを捨ててあるし、緑の袋はカップ麺食べたゴミを捨ててるんですかね？
いやー酷いひどい

[679: 匿名]

行政は何もしてくれないんですか？

[680: 匿名さん]

>>663
の写真の電柱に通学路の標識ありますね。
子供が通学する道路に廃材がはみ出ているんですんね。なんて会社でしょう。

左下に写っている電線だか針金線だかで、子供がケガをしないように祈るばかりです。

[681: 匿名さん]

>>665
の写真で２階部分の外ボード工事が途中で終わっちゃってますね。防水シートは張ってあるんだけど、外壁取り付けるの途中で止めちゃったら、間に雨入って溜まっちゃうよね。
外壁部材は足場ゴミの下に有るように見えるんだけど、管理悪くてダメになっちゃったのかな？それとも防水シートを信頼しきっているのかな？監督さんは工程管理しないの？
廃ダンボールが水に濡れているので、雨が降ったんだよね。
この家グラスウールも水に浸かってたんでしょ。大丈夫なの？？この家？？
アーネはこんな家3480万で売るつもりなの？？

[682: 入居済み住民さん]

アーネストワン恐るべし・・・・・

[683: 匿名さん]

>>665
の写真でハシゴが放置されてますね。
うちの地区では警察の指導で、ハシゴは裏庭などの目立たないところにチェーンロックなどをして他者に使用されないように気おつけるように言われています。
住宅街ではハシゴを使って２階から泥棒に入る事件が多いとの理由からです。
この現場は放火も心配ですし、これだけゴミが多いとゴミを捨てて行く心無い人もいるでしょう。近隣の方々は凄く迷惑されているんでしょうね。
本当にこの物件のおかげで事件や事故が発生する可能性ありますよ。
近所の方々、前の歩道を通行する方々に被害が無い事を願います。

[684: 周辺住民さん]

663～665を投稿した、足立区の現場の周辺住民です。

ご心配いただき、ありがとうございます。この状態が続くようなら、行政に相談してみます。
行政に相談する、という施策を考え付きませんでした。

>681　外壁部材は足場ゴミの下に有るように見えるんだけど、管理悪くてダメになっちゃったのかな

少し前、外壁部材は搬入後、道路上に積み上げたので、車が通れなくなり、周辺住民に警察を呼ばれて
撤去を命じられんだよ。それで無理やりこの現場の敷地内に押し込んだから、それ以来空きスペースが
なくなって、外壁部材の上をはじめ、家以外の場所がごみの山になりました。

>681　廃ダンボールが水に濡れているので、雨が降ったんだよね。

廃ダンボールも缶コーヒーや弁当などのゴミも、昨日今日のものじゃないんで。
664の写真の通り、昨夜は窓が全開だったけど、昨夜も雨が降っていました。

664の家はほとんどできているみたいだけど、玄関部分がゴミに埋もれていて、すでにタイルが
割れている・・・って、「この現場、酷いな」と言っていた職人さんが教えてくれました。

今日も、19時を過ぎても作業をしていて、その上、タガロク語の音楽を流しながらの作業だったので、
作業時間を過ぎていること、音楽を流しながら作業するのはモラルに反すること、を住民がクレームしたら、
作業していた３人ともカタコトの日本語のフィリピン人だったそうです。

「責任者はいないのか」と聞いたら、「イナイデス。ペンキヌッテモイイデスカ」だと！

現場の写真を見て「中国の路地みたいだ」を書き込んだ方がいらっしゃいましたが、
マニラの路地だったようです。

[685: 匿名]

早く行政に相談した方が良いのでは？

[686: 匿名さん]

>>684
>マニラの路地だったようです

このスレで初めて声出して笑いました。
フィリピン人職人って。。。訳あり現場で何処も引き受けてくれないからって。。。
擁護の誰かが「ここは日本だし家は安くてもメイドインジャパンだよ」みたいなこと書いてたけど。。。
ここ購入する人は３４８０万円を３０年以上のローン組んで、夢を持って。。。なんて考えると泣けて来る。。。怒りが込み上げて来る。。。

[687: 匿名]

686さん
3480万では売れなくて200～300万値引してから売れるんじゃないですか？

[688: 匿名さん]

あの写真見ても３１８０万で買いますかね？
雨が降ってたのに窓が全開って、フローリング大丈夫なんですかね？

[689: 匿名]

なぜ3480万円までわかるのでしょうか？

[690: 匿名]

688さん
建築過程を見てない人は価格に釣られて買うのでは？
建物の大きさは知りませんが、そこそこの広さ(30坪位)で3180万なら買手が着くと思いますが

[691: 匿名さん]

あってはならないことだが建物のでき具合には当たり外れがある。
これは確かに大手のHMにもある。
但しアーネストに限って言えば外れのケースの外れっぷりが甚だしい。
そういうことでよいですかね。

[692: 匿名さん]

そうですね。やはり価格ですか。安く作って散々近所迷惑かけて。。。
職人は安くても金もらってます。
購入者は作りが雑でも後々リペアがあっても表面上相場より安く買ってます。

近隣住民は迷惑かけられるだけ。ストレス溜まるだけ。
放火やケガの危険にさらされたり、ゴミ掃除をさせられたり。
早朝工事をやられたり、エンジンつけっぱなしにされたり、駐車違反をされたり。

この会社、住宅街で工事やっちゃダメよ。そんなレベルまで達して無いよ。新しく開発した分譲地での建設だけやってなよ。１０区画とかをまとめて自社のルールだけでやってる分には問題になってないみたいだからよー。
一般社会のルールやマナーを守れないんだから、住宅地には現れるなよ。現場がゴミなら会社もゴミだな。

[693: ご近所さん]

以前、書かせて頂きましたが・・・その時は大手も同じと書かれました。
まだ基礎工事段階ですが、かなり酷いです。

アーネストに電話すると「担当者がいないので分かりません」やっと話せても(担当者以外の人)「下請けなので関係ありません」とお馬鹿な返答がきました。
2週間ほど前に「警察に連絡します」と言ったことろ、やっと担当者につながり「今から5～6時に誤りに行きます」と連絡が来てから連絡が来てません。多分朝の5～6時だったのでしょう。

警察に連絡して来ていただいても、その場だけの注意なのであまり効果がありません。

No.663さんの現場が足立区で近いので、これからの工事がもっと酷くなる可能性があるので心配です。

解決した方がいましたが書き込みお願い致します。

[694: ご近所さん]

No.693です。誤字がありました。

解決した方がいましたが書き込みお願い致します。
　　　　　　　　　↓
解決した方がいましたら書き込みお願い致します。

[695: 匿名]

我が家の場合は、隣の工事終了まで何度連絡しても担当者に逃げられ続け、『おかげさまで無事に工事が終了しました。』と電話がありました。

我が家の壁を傷付けられたので怒鳴りつけ現状を確認するように言いましたが、すぐには謝りに来ず、アーネストの担当の都合で日にちを指定して来ましたよ。

呆れた対応です。


因みに3ヶ月以上経ちましたが、まだ壁は直っていません。

[696: 匿名さん]

何でアーネストワンは約束を守らないんでしょう？
何回も何回も電話されてるかた、本当に電話代を請求してやってください。

壁にキズつけられた方は以前の書き込みみると、まだ新築一年の家ですよね？そりゃあ腹立ちますよね。
器物破損罪なら 親告罪ですけど、建物の場合は建造物等損壊罪が適用されますよ。罪も重いですよ。

多分「キズ」ってことで、破壊に当たらないので、会社は余裕こいてるんでしょうから、今までの経緯を時系列で記録しておいた方が良いですよ。電話も録音して、そのときの自分の気持ちも記録に残しておきましょう。
裁判沙汰なんて嫌でしょうけど、もしものときの為に、証拠集めをしておきましょう。

[697: 匿名]

>>696
ぶつけた瞬間のビデオか目撃者がいなければ証拠にはならない。

[698: 匿名]

社員乙

[699: 匿名]

社員の擁護が足りないね。

年末だから忙しいのかな？

[700: 匿名]

ﾊﾞｶの一つ覚えだな
でも、これだけｸﾚｰﾑがあるのにｱｰﾈｽﾄが生き残れてるのが不思議
どうしようもない業者は直ぐの潰れると思うのだが

[701: 匿名さん]

人にバカって言わないほうがいいよ
アーネストは業者じゃなくて資本が大きい会社だからすぐに潰れるわけないでしょ
（どんなに酷い建物建ててもね）

[702: 周辺住民さん]

足立区の現場の周辺住民です。

>>693　解決した方がいましたら書き込みお願い致します。

解決はしていませんが、どんなことがあったのか列挙します（長文失礼）

違法駐車（工事が始まった時から発生）･･･そもそも駐車場を手配せずに作業を始めた
　→　工事が始まった早期から複数の住民が何度職人などに注意しても改善されないので
　　　「この状態が続くなら警察に通報する」という張り紙を現場に貼った
　　　そこでようやく、アーネストワンが駐車場を手配した
　　　※「駐車場を借りようとしたけど見つからなかったので、そのまま工事を始めた。
　　　　　張り紙をされたので、駐車場の手配を営業に命じた」（担当営業所の管理職談）
　→　しかしその後も違法駐車は止まず。その後も複数の住民がその都度苦情を言うも、改善されず。
　　　アーネストに直接電話で苦情を言っても「わかりました～」と軽く言うだけで改善されず。
　　　　※「違法駐車の苦情は受けていません。苦情があれば、自分に報告が必ずきます」
　　　（担当営業所の管理職談）
　→　でも、最近は少し緩和されています。なぜなら、ここは３棟の現場ですが、1棟はすでに
　　　売れて引き渡しも済んでいるんだけど（今は未入居）、そこの駐車場を使っているから。
　　　自分が購入者なら使われるのは嫌だけど、住民としては助かります。

2ヶ月の作業中止期間に、この掲示板に書き込んだこと･･･作業停止は職人が見つからなかったから、
　　床材や床の断熱材はブルーシートもなく、水浸し

　①足場が一本外れている　→　書き込んだ翌日に即対応。足場に責任会社の表示が張られた
　②資材がブルーシートもなく放置されているので、放火が心配　→　資材を水から引き上げて、基礎や足場の
　　　上に移動させた。でもブルーシートはかけないので、放火の心配は継続
　　※住民「おたくって資材の保管にブルーシートはかけないの？」営業所管理職「かけています」
　　　住民「実際、かかっていなかったよね、放火の危険があるんだけど」営業所管理職「（無言）」
　③ゴミの散乱　→　対応なし　
　　※住民「現場の停止期間中、現場のチェックはしないのか」営業所管理職「しません（同然だという顔）」

時間外作業、日曜作業･･･作業は8時-19時／月～土曜日の約束
　→　１棟に「売約済み」が出てから、作業が7時台-遅い日は22時頃まで、日曜日も休みなしになった
　→　アーネストの現場責任者を偶然みかけた住民が（普段はほとんどいない）クレームしたら、「時間外
　　　作業は今後一切しない」と謝まったが、その週の日曜日にも職人が作業を始めた。
　　　住民が職人に強く抗議して作業を中止させた。
　　　※「アーネストの担当から、日曜作業禁止通達はないのか」職人「間に合わないんで･･･」

引渡し前日のこと･･･11月終盤の日曜日、売約済み棟の購入者、仲介業者、アーネストの現場監督、担当営業が
　　　　　　　　　　前日チェックで現場にきた。しかし工事が終わっていない箇所があり、日曜日なのに
　　　　　　　　　　作業が始まった
　→　①日曜日作業中止を確約したにも関わらず平然と作業していること
　　　②道路に他2棟分の壁用資材が積み重ねられていること（665の写真に写っていたもの）
　　　　（放置資材を避けようとした通行車両に塀をこすられそうになったことがあり、
　　　　　道路へのゴミや資材の放置はするなと強くクレームしていた）
　　　に怒った住民が、購入者がいることを承知で敢えて怒鳴りにいった
　　　※その後、購入者とその住民は話す機会があり、購入者は地域住民の状況を理解し、
　　　　購入者「そんなことがあったんですか、迷惑をかけてすみません」とまで言った。
　　　　しかし住民「アーネストを調べるとわかるかと思うが、そこで出てくることが全てこの現場でも
　　　　起きている」というと、購入者は「？」という顔をしていた。
　→　購入者の前で怒鳴られたこと、明日が引き渡し日なのでどうしても作業をしなければならないことから、
　　　アーネストの担当営業と現場責任者が怒鳴り込んだ住民に、日曜作業の許可を得に誤りに来た。
　　　もちろん住民は許可はしないので、営業所の管理職を呼び寄せた
　→　その頃、別の周辺住民が車で帰宅（それまでこの住民も、車が通れないことへのクレームを何度もして
　　　いた）。この住民は、その前日に壁用資材を搬入しているのに遭遇したのでクレームしたら
　　　「すぐどかします」とのことだったのでその場は収めたが、約束不履行に怒ってその場で110番通報
　　　した
　→　警官が来るタイミングで、運良く（運悪く）営業所の管理職が到着。警察から資材の撤去を命じられた

その後～今日まで･･･住民がこれまでのことをクレームし、管理職は改善を約束した

　→　翌日から職人が一新。くわえタバコ職人はいなくなり、挨拶してくる職人に変わった。
　　　この人たちは道路も掃除していくし、時間外作業もなく、まともな感じだった。
　→　この人たちは2番目の棟（663で終夜、窓が前回だった棟）を作っていたが、作業が終わり足場が
　　　取れて中が見えるようになったら、そこはゴミ屋敷だった（664、665の写真）
　→　3番目の棟に移った今週から、フィリピン人作業員が登場。
　　　この人たちは以前に投稿したとおり、タガロク語の音楽を流しながら時間外作業をする、
　　　もちろん道路掃除はしないので道路上もゴミだらけ、とひどい有様。
　→　664で「終夜、窓全開なのは、何かを乾かしているのか？」と書き込んだが、どうも閉め忘れた
　　　だけの確率が高い。注意して観察したら、この部屋から延長コードで電源をとったり、
　　　職人が食事をしたりしていた。食事のゴミがずっとあるし、今はフローリングの上で資材（雨どい）が
　　　保管されている。なんでそんなことがわかるかというと、この窓は職人さんがいる間はずっと全開だ
　　　し、夜もシャッターを下ろさないので、室内が丸見えだから。
　→　664.665のゴミはほんの少しだけ捨てた様子。そろそろ1番目の棟の住民が入居してくるはずだが
　　　それまでにゴミ屋敷を解消するのか、そのままなのかが興味深い。

長文をお読みいただきありがとうございました。ここに書いたにはトピックスだけで、周辺の各住民が
都度都度、何度もいろんなクレームをしても結局は何も解決されなかった。
対応するのは、アーネストワンの非が明確なときだけ（足場の件）で、引渡し前日のことも、
購入者の前でクレームされた、警察を呼ばれた、警察が来た場に管理職がきた、という３つが揃ったために
アーネストワンが対応しただけで、このどれかひとつでもなかったら対応されていないと思う。

でもその場は対応したけど、今は作業時間も職人のマナーも元に戻っているから、管理するつもりは
ないんだろうね。





　　　


　　　

　　

ぶつけた瞬間のビデオか目撃者がいなければ証拠にはならない。

[703: 周辺住民さん]

702を投稿したものです。
改行がおかしく、読みにくい投稿になったことをお詫びします。
また、長文をお読みいただいたことを感謝します。ありがとうございました。

[704: 匿名]

695です。

696さん

そうです。年末で築1年になります。


傷の場所は道路に面しているとかではなく、アーネストと我が家の境界場所です。
重機で傷付けられたような跡が2メートル近く細長く付いています。
傷に気付いた2・3日前にショベルカーで駐車場を作るための作業をしていたので、その時だと思われます。
アーネストの所長が来て自社の工事の時に傷付いた物だと考えられるとの事で修理の約束はしてくれました。
ただ…連絡がすぐに途絶える為、話がなかなか進みません。



証拠写真は沢山撮りましたよ。
アーネストとの話し合いの際に役立ちました。

[705: ご近所さん]

693です。

702さん、ありがとうございます。

違法駐車ですが住宅街の一棟だけの建築なので毎日、道路の真ん中に車を置いて道を塞いでいます。
注意しても702さんの所と同じ感じです。
前回も書きましたが警察に連絡すると言ったら担当者と連絡が取れ「今から誤りに行きます」と連絡が来てから電話も誤りにも来ていません。
次の日から警察に連絡して注意してもらっても、その場だけなのでアーネストワンは全然気にしていない様です。
警察に注意されるのも慣れてる感じだと思います。(警察が来ると車を動かし近所を一周して警察が帰るとまた置く)

今、基礎段階で現場監督を捕まえて作業時間・日曜作業の約束をしましたが作業時間・日曜作業　8時-15時／月～土曜日としましたが・・・守ってくれなそうです。


→　翌日から職人が一新。くわえタバコ職人はいなくなり、挨拶してくる職人に変わった。
　　　この人たちは道路も掃除していくし、時間外作業もなく、まともな感じだった。

周辺住民、でクレームをしたら同じ感じに、こちらの現場もなりました！！
でもすぐにもどりましたが・・・

最後まで読んで、やっぱり同じだと感じました。
これからの工事が酷くなりそうですが、周辺住民みんなで頑張りたいと思います。

702さん、これからも情報あったら教えて頂けると助かります。

[706: ご近所さん]

705です

毎回誤字ですみません・・・

日曜作業　8時-15時　→　日曜作業　8時-17時　

[707: 匿名さん]

うちの近所も作業時間　8時-18時　の約束でした。確かに作業は8時から始まるんですが、職人が６時７時からやって来ては違法駐車にディーゼルエンジンつけっぱなし。
絶対に起こされるのが、トラックのバック警告音のピーピー高周波音で、これが毎日鳴り響いて起こされました。
会社に何回言っても作業は８時からやってるの一点張り。
何で８時からの作業なのに６.７時からやってくるのか理解ができないので、学生時代の大工の友人に聞いてみました。
友人曰く、
*職人は始めて行く現場の場合、下見の為現場に早く行く。
*現場が遠方の場合、通勤渋滞に合わない為に早く現場に行く。早く着いたら現場で暇を潰す。
とのことでした。


アーネストワンの上司は職人の行動（生態？）が全く分かってませんでしたので、「何で８時からの作業なのに６．７時から来るの？」と聞いても「私も何故だか分からないんですよね？」って言ってました。

友人から上記の説明を聞いた後に、この上司に職人の行動（生態）について説明し、現場には８時までは来ないようにお願いし約束しました。翌日から早朝トラックは無くなり、安心しました。
しかし、一週間もしないうちに早朝トラックが再開されました。原因は前の職人の作業が終わって、次の職人が作業に入ったから。
つまり、会社が注意したのは前の作業を行っていた職人だけ。これから入るであろう職人全部に周知させることをしていないんです。その場しのぎと言うか、対処療法と言うか、とのかく普通の感覚では信じられない対応でした。
このあとのことを書くとまだまだ長くなるので、このへんで。

[708: 匿名]

君の会社の就業時間が９時からだったら９時丁度に行く？
９時に仕事出来るように少し早目に行くよね？
確かに６時７時に行くのはどうかと思うけど８時まで来るなと言うのはおかしい
トラックのバックブザーの音も違反ではないのでしょうがない
マナーが悪い職人は最悪
それを正せない会社も最悪

[709: 匿名]

なんか707の書き込みでせっかくアーネストに非がある流れから住人もやりすぎって感じるんだが
707は空気よんでほしい
あんたの家は地域で一番最初にたったのか、隣や近所に一切迷惑かけなかったのか

[710: 匿名さん]

確かに>>707は単なるクレーマー。連れに職人の気質を確認しときながらアーネストに質してる点なんか特に。空気読まないってより性格が悪そう。

[711: 周辺住民さん]

702です。

＞710　707は単なるクレーマー。連れに職人の気質を確認しときながら
　　　　アーネストに質してる点なんか特に

これは、文章理解が違うのでは。
まずアーネストの見解を確かめたらアーネストの回答が稚拙だったから、
連れから聞いた職人の気質を説明して、対応を求めただけではないですか？
トラブルがあるとき、まずは相手の見解を確かめるのは、話しの流れとして
当然のことでしょう。

というかそもそもアーネストの回答「私も何故だか分からないんですよね？」自体が
ふざけている。アーネストの社員が本当にそう思っているなら社員として失格だし、
むしろクレームにまじめに対応する気がないのを象徴していると思う。
本当にわからない訳ないじゃん、住民をバカにしているだけでしょ。

>708 君の会社の就業時間が９時からだったら９時丁度に行く？
８時まで来るなと言うのはおかしい

打合せなどで他社を訪れる時には、早く行ったとしても5分位前まで
違う場所で時間を潰してから訪問するのが、ビジネスマナーではないですか？

職人さんにとっては、サラリーマンが自社に出勤するのではなく、
毎日、得意先を訪問しているのと同じなのではないかと考えます。
自社に出勤するのではなく、得意先を訪問するという気構えや気配りが
必要なのではないですか。

足立区の現場は車が一台やっと通れるくらいの路地です。
古くからの住宅地なので、周辺住民も注文住宅で立替たり、フルリフォームを
したりしていますが、大手ＨＭの施工でも、地元業者の施工でも、今まで職人さんに
嫌な思いや迷惑をかけられたことは一度もありません。

今までの職人さんたちは早くきても、住宅地ではない場所で時間を潰してから、
８時開始ならせいぜい10分前くらいに来ていました。
我が家も複数の職人さんにお願いしたことがありますが、大手ＨＭの時も
中小の時も、約束の時間前に来て周辺で騒ぐような方はいませんでした。

今回のアーネストの職人さんのように、7時ごろに来て、携帯電話で大声でしゃべる、
くわえタバコでウロウロする、コンビニで買ったフランクフルトやおにぎりを立ち食い
しながら笑いあう・・・という態度の職人さんは、今まで見たことがありません。

つまり、アーネストの社員や職人には「早く来て申し訳ない」とか「早くきてしまったので、
迷惑にならないように、静かに待つ」という気持ちが全くないということ。

＞709　あんたの家は地域で一番最初にたったのか、隣や近所に一切迷惑かけなかったのか

でも、重ねて言いますが、アーネスト以外の周辺の作業で、嫌な思いや不快な思いをした
ことは一度もない。それは、職人さんの質の違いもあるし、施主の気配りがあるのだと思う。

住民同士は「お互い様」だと思います。でも自分はアーネストとは「お互い様」では全くない。
今後、自分が「アーネスト」に迷惑をかけることも、アーネストから利益を得ることも、
全くないと思う。もちろん、アーネストの家を買った人とは今後は「お互い様」になるけど、
アーネストが家を建てている中での迷惑は、必要以上に我慢することはないはずです。

地域には、連綿と続く時間ごとの生活（車の音も含む）があって、住宅建設などで
それを壊さなければいけないのなら、最小限に留める配慮が必要。
無遠慮にそれをブチ壊す権利は、誰にもいと思う。
まして、住民はアーネストとの利害関係は皆無なんだよ。
結局、住民からクレームが出ても「一定期間なんだから我慢しろ」
「一定期間を過ぎたら、自分たちはいなくなる」という考えが根底にあるから、
モラルやマナーなんてクソくらえ、自分たちの都合のいいようにやる、自分たちの利益だけを見る、
という甘えがあるのではないでしょうか。

[712: 匿名]

>>711さん
709です ６時７時に来るのはどうかと思うけと言ってます ８時まで来るなはおかしいと言ってるんです ８時に仕事が出来る状態にすればいいだけですよ

[713: 匿名]

我が家の隣家の場合も朝6時過ぎに来ていました。
アーネストの前ではなく、我が家の前にエンジンかけた状態で職人が代わる度に毎回駐車されるので、証拠写真を撮って8時からの工事の約束だから、7時半までは区画内の道路（我が家にも持ち分有り）には入って来ないでほしい事、子供の出入りの際に危険な為、我が家の前には駐車しないでほしい事を伝え続け時間までは他へ行ってもらうようにお願いしていました。

酷い時は朝5時前に産廃業者が作業をしていたこともありましたよ。



ただ、711さんが、アーネストの対応の酷さに8時まで来ないでほしいと思う気持ちは分からなくもないです。
アーネストは本当に酷いですから。


我が家の場合は、職人さんは準備する道具も多いでしょうから、30分前からなら登校する子供達に危険のないようにすることを約束して準備をするのを了承していました。

[715: 匿名さん]

>>709.712君

キミは712の書き込みで708も自分だって暴露しちゃってるねー。710もキミじゃないの（笑）

あんた正論で来られるとダメなんだね。トーンダウンじゃん。

あんたの言うとおり　８時に仕事が出来る状態にすればいいだけですよ

そのとおりです。８時から仕事が出来る状態にすればいいだけなのだから６時にくるのは非常識極まりないよね。

あんたは仕事が出来る状態にするのに２時間もかかるのかい？

[716: 匿名]

>715さん
よく読もうね
６時７時に来るのはどうかと思うって書いてあるでしょ
せいぜい早く来ても30分前ですよ

[717: 周辺住民さん]

702 及び　711です。

よく読んで欲しいですが、８時まで来るなとは一言も書いていない。

711で書いた要点は

>>つまり、アーネストの社員や職人には「早く来て申し訳ない」とか「早くきてしまったので、
　　迷惑にならないように、静かに待つ」という気持ちが全くないということ。

そもそも過去に周辺で作業をしていた他社の職人さんは、早くついたとしても他所で時間を
潰し、１０分位前に来て準備を始めて、時間外作業もなく済んでるのに、なぜアーネストの
職人はそうではないのでしょうか？

もちろん仕事には準備が必要ですから、準備をされているならまだ許容の範囲です。
でも早く来ても準備をしているのは見たことがありません。
先ほども書きましたが、大声で携帯で話す、くわえタバコで歩き回る、コンビニで買った朝食を
立ち食いしながら笑い合う・・・などです。

この場所は小学生の集団登校の集合場所で、アーネストが挨拶に来る前に作業が始まっており、
上に書いたような態度がすでに見られたので、アーネストが挨拶に来た時に、朝の職人の態度
についての改善の申し入れをしました。もちろんアーネストは何の対応もとりませんでしたが。

さらに言えば、そもそも何で８時なんでしょう？９時からじゃいけないんですか？
８時から仕事を始めなくてはいけない理由や、そのために７時３０分から騒音を出していい
合理的な理由ってあるんですか？
他社の職人さんたちのように、８時頃に来て、それから準備を始めることはできないんですか？

この現場についていえば、住宅地なんです。８時頃までは車も通らない、静かな時間帯なんです。
住宅地だから生活時間帯は人さまざまで、受験生だっているし、夜遅くまで自宅で仕事をしている人
だっている。７時３０分だってまだ寝ている人も多いんです。

８時開始が建築業界では常識の範囲内の時間設定だとしても、
場所によっては８時前は静かな時間帯で「そんな日常をぶち壊す権利はない」
「その環境に工事という異物が入るんだ」という自覚があるから、他社の職人さんたちは
時間を厳密に守り、できるだけ音を立てないようにという配慮があるのだと思います。

でもそもそも作業時間って、アーネストが自社都合で決めているだけでしょ。
我が家が作業をお願いした時には、８時３０分スタートにしてもらっていました。
時間設定はその市町村の条例の範囲で、その場所に合わせて時間設定をするべき。
でも、そんな丁寧な対応はできないか・・・でも住宅地の住民にとって住宅建築の経験は
注文建築やリフォームが主だから、その業者の住民への態度や配慮がスタンダートです。

707さんも自分も、作業時間を例にとって、アーネストが住民をないがしろにしている、
ということを投稿した、ということです。

それから最後になりましたが、693さん。
お役にたてたのなら、光栄です。

もうすぐこちらは終わりますので、終わったらまた書き込みます。

[718: 匿名]

コンビニの隣に住んでる人の方が迷惑してるよな

[719: 匿名]

ｺﾝﾋﾞﾆの隣の方が迷惑？なに競い合ってるの？

[720: 匿名]

まぁクレーマーってのがわかった。

[721: 匿名さん]

足立区の周辺住民さんの書き込みと写真をよ～く見てくださいね。

＞アーネストの社員や職人には「早く来て申し訳ない」とか「早くきてしまったので、 迷惑にならないように、静かに待つ」という気持ちが全くないということ。


これが全てです。アーネストは人様の生活の場に入ってくるのだから、色々気を使うのが当たり前なのです。
何回も書いていますが、アーネストワンだけが駐車場を借りなかったり、ゴミを巻き散らかしたり、くわえタバコの投げ捨てやったり、作業時間を守らなかったりするのは社会的に許されない。許されていいはずが無いんですよ。
自社の利益の為に他者に迷惑をかける。近所迷惑かけてコスト削った分で安く販売したって、購入者だって嬉しくないんじゃないの？購入者の入居後の近所関係とか考えなよ。

[723: 匿名]

そもそも購入を検討してる人は、昔よく書き込みのあった『部材』などについてのちょっと専門的な知識を得たいのでは？最近ちょっとズレてきてるような気がしますが・・ ･それと最近流行りの長文は長すぎて読むの辛いです。

[724: 匿名]

長文はよんでない。事実かどうかわからんし。ネガティブキャンペーンされている会社ってのはわかった。

[725: 匿名さん]

写真が出てるのにクレイマーだのネガティブキャンペーンだの何言ってんの。使い方間違ってるよ。
事実だから写真があるんだよ
写真から文章が本当なんだって想像・理解できるでしょ。いくら装っても写真には勝てないよ
現実逃避はやめて反省しなよ

[726: 匿名さん]

要するに
キチンと下請けを管理できない会社が、製品（戸建やマンション）の設計＆建築をまともにできるとは到底思えないということだろう。

だから、買うのはやめないさい。
安物買いのゼニ失いになるから。

[727: 匿名]

その通り。
入居後すぐの不具合もすぐに関係会社にまわされて、その後音沙汰無し。
エコポイントで着ける予定の網戸もカーテンレールも一月以上たつが連絡すらなし。

本当にダメ会社だよ。

[728: 匿名]

けど、売れない物件は本当に面白いくらい値段下がるね。

３１８０万が、ネット掲載価格で２５８０万だもん。

でも買わないけどね（笑）

[729: 匿名さん]

建物どんだけの値段なんだよ。
土地代だけじゃねえのか？

うわっ！　恐ろしい建物だｗ

地震とか来たらどうなるんだろうねえ。
これから寒いのにピューピュー風が入ってきそうだｗ
外より家の中のが寒いんじゃねえのか？

[730: 匿名]

建物は700万位じゃないかって話だよ。

[731: 匿名]

場所にもよるだろ
田舎ならまだまだ高い

[732: 匿名]

なんかつまらん方向になったね

[733: 匿名]

つまらん。特に729あたりが

[734: 匿名]

たまたまの出来事をあげてるだけのように思えてきた。クレームがないのがいいのはわかるが大手ならないの？

[735: 匿名さん]

社員乙だな

[736: 匿名]

>>734
クレームは大手ＨＭでもありますよ。対応がいい場合もありますが、いっしょだといっても過言じゃないです。

[737: 匿名]

またまた御冗談を(^^)

[738: 匿名]

注文住宅の場合は不都合があれば施主に文句を言える。
アーネストの場合は不都合があっても施主が見えないのでここへ不満を書き込む。このスレはどうしてもマイナスの書き込みが増えるんでしょうね。家はいい家です。

[739: 匿名]

注文だろうが建売だろうが、まずは建設会社にクレームを入れるでしょう。
その会社の対応がきちんとしていて誠意が感じられれば、ここまで書き込まれ続けることはないのではないでしょうか。

[740: 匿名]

散々な事書かれてたから、どんなアフターケアになるかと思いましたが、第一回目の補修依頼はすんなりと済みました。
コールセンターに電話したら、営業所に連絡を回してくれたようでその日のうちに、日程決めて段取りできました。

業者さんからの前日連絡がなかったので、本当に来てくれるのか半信半疑でしたが時間通りに来て、手直ししてくれました。

マイナスイメージがすごくあったので、意外にもトラブルなく終わったのは稀なケースだったのでしょうか…。

なんだかんだ理由つけて放置されるのかとヒヤヒヤしてただけに当たり前の事もできるんだとホッとしました。

[741: 匿名]

740さんはどちらの地域にお住まいの方ですか？

やはり以前話題に出たように、地域によって対応に差があるのでしょうか？

[742: 匿名]

地域によるというより伝え方による差だと思います。当方は関東ですか740さんと同様に即日対応してもらいました。建具の調整でしたので下請けさんがきました。

[743: 740です]

私は奈良です。
うちも建具の不具合だったので、大工さんが来てくれました。

[744: 匿名]

アーネストは購入後、1ヶ月3ヶ月半年1年等の定期的な点検は無いのでしょうか？

[745: 匿名]

とりあえず一ヶ月点検はあるようです。
ちゃんと点検するかはわかりませんが。

[746: 匿名さん]

アーネストは建設と販売が違うから建てたら建てっぱなし。
売ったら売りっぱなしになる事が多いんだと思う。
間にワンクッションある事で、責任感が薄くなるんじゃないの？

[747: 匿名]

>>746
責任感がうすいってより営業の中に責任感がない人がいるんだよ。

[748: 匿名]

>>747
それならどんなＨＭでも同じですね。注文住宅のスレでもよくあります。

[749: 匿名さん]

社員乙

[750: 匿名さん]

>>748
大手が１だったらアーネは良くて８ってとこかな？９も有り得る。１０ならやめちまえ。

[751: 購入経験者さん]

この掲示板見て購入考えたけど結局購入。今のところアフターサービスは迅速に対応して
くれるよ。連絡したらその日にうちに連絡があり、翌日確認し、修理依頼というような流れ。

[752: 匿名]

ここ見てる人で実際にｱｰﾈｽﾄﾜﾝの物件に住んでる人って少ないと思う

[753: 匿名]

住んでるけど何か？

[754: 周辺住民さん]

足立区の現場です。

25日も夜8時を過ぎても作業が終わらなかった。
職人に確認すると、アーネストから作業時間の指示は
受けていない、との回答。

警察が来たトラブルの日、足立営業所の副所長が、
現場監督は年が若く、至らない点があったが、今後は
作業時間は当初の約束（8時から19時まで）を守ると住民に
謝罪したが、25日はこの足立営業所の副所長も現場に来ていた。

くわえ煙草職人も最近現場に再登場していたし、
会社まるごと管理能力がないのか、会社ぐるみで住民を
馬鹿にしているのか。

[755: 匿名]

>754さん
ｱｰﾈｽﾄﾜﾝ(営業所の責任者、現場監督)、職人、住民代表で話し合ってみてはどうですか？
毎回言った聞いてないと伝言ゲームみたいになってしまうと思います
話し合いの場にはビデオカメラなど証拠を押さえる物等も持っていってみては如何ですか？

[756: 匿名]

>>754
>>755さんの言うとおり論理的にキチンと伝えた方がいいよ。恐らく文句だけしか伝えられてないんじゃないかい？

[757: 匿名]

工事を中止しろとか言ってくる住人もいると聞く。

[758: 匿名さん]

>>757
私　言いましたよ。
全部で５日位　工事中止させました。
８時前に工事開始→会社に電話で工事中止依頼→職人住宅地で大喧嘩の後撤収　の繰り返しで笑えました。

そしたら工事期間が決まってるとかで、交代制で昼休みも無く工事やりやがって、一日中騒音でひどい目にあいました。
結局３週間で建っちゃったよ。

これ詳細省いてるけど全て実話です。電話先が皆さんとは違うと思います。

約束守らない奴には断固たる態度で対抗です。

[759: 周辺住民さん]

754です。

755さん、756さん、ご心配いただきありがとうございました。

でも、道路不正使用（駐車違反）については、住民がアーネストに電話しても、
警察に数回、警告を受けても直らなかった。
作業時間に関しては、現場監督と話し合い　→　現場監督は謝罪したが直らない、
次に、営業所の副所長と話し合い　→　副所長は謝罪したが直らない、
今度は誰と話し合えばいいのでしょうか？

754や663～665辺りに書き込みは、アーネストの住宅の購入検討者や、
自分のように周辺住民でアーネストに被害を受けた人への情報提供です。
自分もこのサイトでアーネストの周辺住民を馬鹿にした対応を知って、
写真を残すなど自衛するようになりました。

放火を心配した現場（資材の雨ざらしやゴミ）の写真もあるけど、
アーネストとの話し合いの前のことだから、投稿しなかった。
でもゴミへの放火問題に限っても、その申し入れはしたのに全く改善
されないので、663～665についての写真は投稿したという次第。

これからアーネストの主ターゲットとなる35歳以下の人たちって、購買行動前に
ネット検索する傾向が高いから、このサイトも情報源となるでしょう。
「買ってよかった人は書き込まないから悪いことが目立つ」とか「たまたま」とか
「大手ＨＭもそう」って言わなくても、若い世代はネットリテラシーもあるから
真実の書き込みか社員の言い訳かも判断がつくし、ネガチェックは重要だからね。

[760: 匿名]

アーネストに壁を傷付けられた者です。

今週始めにアーネストから正式な補修内容書類が届く約束になっていましたが、届きませんでした。
我が家はアーネスト側の所長と話をしていて、先方から書類の届ける時期を指定してきているんですけどね…

いつもそうですが、アーネストが指定した日時に書類が届くことはありません。
今回もアーネストが指定してきた内容を渋々のんだ形(本音を言えば作り直して欲しいと思っていますが)
なのですが、それを正式な書類にして持って来てと話しただけです。

書類が間に合わないなら、連絡くらいしろよと思ってしまいます。

アーネストは、能力が無いというより、やる気の無い社員が多いんでしょうね。

[761: 匿名]

やる気のない社員がいるのはどこのＨＭでも同じですね。

[762: 匿名]

↑だから～761それ言っちゃだめなんだって。どうせまた「社員乙」とかになっちゃうよ。