福山のナチュラルハウスって、どうですか？

[購入検討中さん]

福山のナチュラルハウスって、どうですか？

[34: ナチュラルハウス]

お世話になっております。
ナチュラルハウス　代表取締役を務めております妹尾泰州と申します。

＞No.32　入居済み住民様

入居済み住民様、コメントありがとうございます。
大変、有難いお言葉をいただき素直に嬉しく思います。

私たちが、追求しているのは、良い家をいかに安くご提供するかですが、
その中でも、夏涼しく冬暖かい家というのは、最も大切に考えていることです。

実際に、お住まいになられた方からこのようなコメントをいただくと取り組みに対する
成果が実感できとても力になります。

それから、担当者が退職し、不安な気持ちにさせてしまったとのことで、申し訳ありませんでした。
お客様に対する、伝達事項をタイムリーに、正確に行うという基本事項を改めて
徹底し、サービスの改善に努めてまいります。

これからも末永く、想いの詰まったマイホームで、ご家族が幸せに暮らしていただけるよう
私たちも万全のアフター体制を整えていきますので、今後ともどうぞよろしお願いします。



ナチュラルハウス一級建築士事務所
株式会社　ライフステージ
代表取締役　妹尾　泰州

[35: 購入検討中さん [男性 40代]]

質問お願い致します。
家の購入を考えています。NO 30さんの様に後で外構工事、内装工事等の余裕をみてのローンを組みたいのですが、例えば内装工事は知り合いに頼みたい場合、見積りを出した上で（その工事代金も含めて）ナチュラルハウスさんでは対応して下さいますか？

[36: 匿名さん]

みなさんやはり熱心に住宅会社を検討するんでしょうね
二年たつと建築関係も変わるのにはびっくりです
流行やデザインなど、その年によって違ってくるのかな

[37: ナチュラルハウス]

お世話になっております。
ナチュラルハウス　代表取締役を務めております妹尾泰州と申します。

＞No.35　購入検討中様

コメントありがとうございます。
家づくりは高い買い物ですので、知り合いに頼めるところは頼みたいというお気持ちはよく分かります。

その上で、質問についてですが、弊社では、工事にあたり、原則、（弊社）協力業者様での施工とさせてもらっています。
理由としては、全ての工事を請け負わせていただくことで、
入居後、万が一、不具合が生じた際、全て弊社で責任を持ってアフターサービスに当たれること、
また、工事を分離してしまうことで、保証の範囲が絞られてしまうからです。

お引渡し後、本当の意味で安心して、快適な暮らしをしていただきたいと考えて、
このような取り決めをしております。

ただし、お客様ごとに、様々な事情を抱えていらっしゃるのも十分理解していますので、
個別に、ご相談いただきながら、『納得』の家づくりができるようにサポートさせていただければ嬉しいです。


いずれにしても、住宅ローンのことも含めて、弊社アドバイザーまでお気軽にご相談くだささい。
どうぞよろしくお願いします。

ナチュラルハウス一級建築士事務所
株式会社　ライフステージ
代表取締役　妹尾　泰州

[38: 匿名さん]

確かに工事の連携というものがあるから、
一部分だけ他にお願いするのは、効率も悪くなるし、確かに不具合も…というのはあるかも。
知っている人にやってもらえるのはすごーく安心なんだけれどねぇ。
納得できるように、安心できるような施工をしてもらうしか無いのかな。

[39: 匿名さん]

素人考えですが、仮に内装工事を知り合いに依頼して
建築コストを下げたとして、万が一不具合が出ても
その知り合いがアフターサービスで修繕してくれる
保証はないように思います。

知り合い同士の金銭のやり取りでは揉め事に繋がるのが
目に見えますし、それならば全てひっくるめて一社に
お任せした方が面倒がなく安心だと思いました。

[40: ご近所さん]

工事の時間を考えてほしい。
一般住宅地にも関わらず、夜の１０時前まで工事の音が続いていた。
今後、施工主とうまくやっていく自信がなくなってくる。

[41: 主婦さん]

新築検討中ですが、そちらのホームページでは施工方法や断熱材、坪単価などの工務店選びの検討材料が見当たりません。
パッシブ工法とのことですが、もう少し情報がほしいです。
おしゃれな住宅で興味があるだけに残念です。
ぜひ、ご検討おねがいします。

[42: ナチュラルハウス]

お世話になっております。
ナチュラルハウス　代表取締役を務めております妹尾泰州と申します。

by ご近所さん様

工事中の配慮が足りなかったとのこと、大変申し訳なく思っています。

住宅建築は、工事車両の出入りや騒音などで、どうしても近隣の皆様にご迷惑を
かけてしまう面があります。
だからこそ、十分な配慮、ご理解がいただけるだけのご説明が大切と考えています。

今回のご意見を受けて、今まで以上に現場管理の徹底を図り、地域に根差す工務店として
恥のない会社運営を進めていこうと決意しております。

この度は、申し訳ありませんでした。

ナチュラルハウス一級建築士事務所
株式会社　ライフステージ
代表取締役　妹尾　泰州

[43: ナチュラルハウス]

お世話になっております。
ナチュラルハウス　代表取締役を務めております妹尾泰州と申します。

by 主婦さん様

コメントいただきありがとうございます。

新築を検討されている中で、弊社ホームページの内容が、
情報が不十分だったとのこと、申し訳ありませんでした。

ホームページに関しては、社内でも内容、及び、分かり易さという点で、
問題意識を持って、改善に向けて取り組んでいるところです。

家づくりをされる皆様にとって、ホームページが情報収集の大切な要素であることを
再認識し、お客様のニーズにお応えできるものに改革していきます。

また、パッシブデザインについても興味を持っていただいているんですね。

パッシブデザインについては、現在、注目を集める設計手法の一つで、
より良い家づくりのために、とても大切な考え方です。

一方で、なかなか分かりにくい面もあります。

一生に一度の家づくり。後悔のないものにしていただくためには、実際に建築現場や完成見学会など、
足を運んでいただき、ナチュラルハウスの考えるパッシブデザインの家を体感いただけると、私たちとしては
本当に嬉しく思います。

いずれにしても、皆様から今まで以上に信頼される会社を目指し、
今後も全社員一丸で取り組んでいきますので、どうぞよろしくお願いします

ナチュラルハウス一級建築士事務所
株式会社　ライフステージ
代表取締役　妹尾　泰州

[44: 匿名さん]

物件の選び方は本当に大切になってくるのではないでしょうか。
このあたりの選び方は何を重視されているのか、ということによって条件が違ってくると感じます。
後は、その方が選ぶポイントによってもいろいろと変わってくるでしょう。

[45: 通りがかりさん]

ここはだいたいどのくらいの金額の家を建てる人がおおいんだろうね？

[46: 匿名さん]

いくらぐらいって坪平均単価でですか？？
結構それぞれだと思いますが…何をしたいのかっていうことによってかなり変わってきそう。
特にローコストというわけではないです。
だからすごく安くっていうのは難しいのかなと思います。
予算ありきなところもあるので、まずは予算を伝えてという風になるのかなと思います。

[47: 匿名さん]

坪単価に関しては、規格住宅と自由設計とで大きく違ってきますよ。規格住宅ならそこまで高いコストはかけずに建てることは可能かと。
ただ自由設計だと、設計料自体もかかるし、それにこだわればこだわった分だけ、費用はかさんでくるので、何をするのかによってかなり坪単価の幅が出てくることになってくると思いますヨ。

[48: 匿名さん]

社長さんもこういうサイトを見ておられて、しかもお返事までされていて驚きました。
口コミってけっこう大事だと思うので、頑張っておられるなあと思いました。

パッシブデザインて何だろう？と思い、サイトの中を探して説明を読みました。
とても良い考え方だと思います。
断熱や気密も悪くはないのでしょうけど、日の光を効率よく室内に取り入れるとか
直射日光を植物や庇で遮るとか、とても自然で気持ちの良い環境が作れるだろうと思うし、
何より健康的だと思います。
とはいえ、冷暖房に慣れてしまっていると、そうもいかないのかな・・・

[49: 匿名さん]

土地に関しても一緒に真剣に探してくれるのでしょうか。
あと設計を始めてからどれくらいで引渡しかも気になります。

[50: 匿名さん]

>>49 匿名さん
検討中のものです。
希望地域の土地情報が入れば教えてくれますが、自分達でも動かれたほうがいいです。探している近所の不動産に直接足を運んだ方がたくさんの情報をもらえました。情報提供はしてくれるけど、一ヶ月連絡なしなんてこともあります。ある程度、自発的に動くのを勧められている気がします。

設計をはじめてスムーズにいけば9カ月くらいと説明を受けたと思います。違ったらすみません。

[51: 通りがかりさん]

現在ﾅﾁｭﾗﾙﾊｳｽさんで契約手続き中の者です。
50匿名さんの中に「一ヶ月連絡なし…」とありました。
結論から言うとこちらの会社は人気がある方だと思います。しかしそれ故、顧客を抱えすぎなでして、さらに○○ﾌｪｽや○○ｶﾞｰﾃﾞﾝなど本業以外のｲﾍﾞﾝﾄへも力を入れるあまり本業での顧客一人一人への対応時間が昔より減っている印象です。「一ヶ月連絡なし」が発生するのもわかる気がします。契約手続き中もこちらの要望、前回の打合せで生じた課題に対応不十分なまま次回の打合せを迎えることもあります。
こちらの会社は少し前に新社屋を建設され規模拡大中ですがいろいろなことに手を出し始めており社員がその拡大スピードに対応できているのか疑問です。以前は見学会案内のビラの印字ミスもありましたので。社長さんがこういった現状にどこまで気づかれおられるか…
私はこちらの会社のデザイン性や家づくりへの考えに共感したので決めましたがこれ以上悪くはなってほしくないと願っているところです。

[52: 匿名さん]

50です。

51さんの内容に同意です。人気があり、イベントもあるから忙しいんだろうと感じています。

＞社員がその拡大スピードに対応できているのか疑問です。
これはすごく感じます。1人1人はいい方だと思います。ただ若いスタッフの教育が行き届いてないのでは？と思うことがあります。

私もこちらの会社が気に入っているので、よくなってほしいと思います。
会社の情報を知りたくてもなかなか口コミ自体も少ないので書き込みました。

[53: 評判気になるさん]

最近色んなイベントを始めてますが、それゆえ、この日はフェスやら見学会、ガーデン、もろもろ…あるので別の日に。
こっちは仕事の都合上週末しか時間が取れないのに、何度言っても毎回同じ会話をする。
旧社屋の時には、本当にお客様目線でステキなとこだなと思ってましたが、今は自分予定、都合ばかりな感じです。
見学会やサークル、ガーデン、誘われますが、行く気になりません。
お客様の言うことを全て聞いてとは言いませんが、なんとかしてほしいものですね
これじゃ他の人に紹介もできません。

[54: 匿名さん]

50～53さん達の意見に同意です。
見学会はまだしも他のイベントははっきり言って興味ありませんね。
それよりも優先させるべきがあると思います。

[55: 名無しさん]

ナチュラルハウスで家を建てようかと検討してたものですが、あの会社は自分達の利益ばかりを追求する詐欺集団のようでした。止めておいた方がいいですよ。
最初の話と全然違うありえない金額を提示され、うちも土地の件で騙されるところでした。

[56: 評判気になるさん]

>55さん

建物の金額に関してはそこから擦り合わせしていくとして（限度がありますが）

土地の件で騙されるとはどういうことでしょうか？

[57: e戸建てファンさん]

>>56 評判気になるさん

ナチュラルと約178坪の現在田んぼの土地を総額2500万円で共同購入する話になってまして、最初はどこの区画を切り取って買っても坪単価は均等に負担する話だったんです。坪単価に換算すると178坪を2500万なんで、坪14万円程を等しく負担する話だったんです。当然切り取れば条件がいい所と悪い所が出てくるんですが、こちらに負担をして下さいとは一切言ってなかったです。そして、こちらが約70坪を買わせて頂きまして、残り100坪をあちらが買うという話になってたんですが、こちらに70坪を1500万円負担して下さいと急に言いだしまして、こちらに造成もしてない田んぼを坪単価21万で買えってことです。向こうは単純計算で残りの約100坪を坪単価10万円で買おうとしてました。しかも、私が現在検討中の土地のすぐ近くの田んぼをナチュラルが分譲地にしてるんが、そこを坪単価12万5千円で買い取ったと言ってたのを聞いてたんで、こちらの土地の方が明らかに条件はいいはずなのに、ありえない価格で提示して来たんです。無知ですけど、そのぐらいのことは分かりますし、他の不動産屋さんやハウスメーカーに聞いてもありえない価格ですねと言われたんで、間違いないのだと思います。
利益を出さないといけないのは分かりますが、明らかにお客さんを騙して自分達だけいい思いをしようとする会社です！そんなことしてくる会社ですから、建物の方もお客さんを騙して金額をつり上げてるじゃないですかね？
気をつけた方がいいですよ。

[58: 評判気になるさん]

「備後の家」という住宅雑誌で見たＮ-ＢＲＡＮＤというシリーズの広告がとても印象がよかったので問い合わせするとナチュラルハウスのものでした。
しかし、その住宅はナチュラルハウスで施工したものではなく、所属の設計士さんが以前勤めていた設計事務所の作品とのこと。担当されていたものとのことですが驚いてしまいました。
著作権とか問題ないのですかね。

[59: 通りがかりさん]

ナチュラルハウス終わったな。

こういったことは社最近は社長のコメントをがなくなった。

[60: 評判気になるさん]

確かに社長コメントしなくなってる。
社長さん、前みたいにお願いします。

[61: 口コミ知りたいさん]

忙しくて見てないのかも

[62: 匿名さん]

書き込みが止まってますね。

[64: 匿名さん]

私はナチュラルハウス好きですよ。ＯＢです。
社員のみなさんがそれぞれ頑張っておられ、いつも笑顔で迎えてくれるのでとても好きです。
現場の職人の方とも交流されてるのはとても素晴らしいことだと思ってます。
社長の考え方、このサイトでの対応、とても誠実で社長らしいなと思いました。（最近は忙しいのかな？）
家づくりをしていた時に5社ほど回りましたが、どこも契約を取るのに必死で、ある大手メーカーは
家まで押しかけてきて『これじゃ僕の気が済まない』と言われたこともありました。
私たち家族を思って話をしてくれたのはナチュラルハウスだけでした。
なので迷うことなくナチュラルハウスに決めてよかったです(^^♪

一度足を運ばれ、違うなと思ったら他所を探せばいいんじゃないですか。
みなさんいろいろ言われていますが、逆に聞きたいです。
他にいい会社ありましたか？
私には見つけられなかったです。

[65: 購入経験者さん]

私も建てる時、ナチュラルハウスは検討に入れました。
ほんと、笑顔でしたよ、社長はじめスタッフの皆さん。

しかし笑顔ですが、詳細は避けますが「57」さんとまあ同じようなことがありました。
これも笑顔で（笑）　ので、やめときましたよ。

建設会社だから職人さんとコミュニケーションなしには家は建てられない、当然です。
社員のみなさんが笑顔ならいいのでもないですよ。当然。
プロの集団とは正直、感じられませんでしたね。他にしましたよ、もちろん。

[66: 評判気になるさん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[67: 共感]

仮契約のお金を支払い、土地探しをしています。しかし、一向に連絡がなく…不信感でいっぱいです。仮契約までは短い間隔で連絡があったのに残念です。信頼関係とおっしゃるならそれ相当の対応をしていただきたかったです。

[68: 名無しさん]

64さんが満足してるならここが1番だったんでしょう。
最初の時と今とじゃ対応が全然変わりました。
私のとこは、いろいろ見てまわったけど、もっともっと違うとこ、もっと見てまわって決めればよかった。と思ってます。

[69: ナチュラルハウス]

お世話になっております。
ナチュラルハウス　代表取締役を務めております妹尾泰州と申します。

まずは皆様、書き込みありがとうございます。
お返事が滞っており申し訳ありませんでした。
皆様からの様々なお叱り、そして励まし、一喜一憂しながら拝見させていただきました。
この短期間の間にとても頻繁に書き込みをいただいたことに、まずは驚くばかりです。

「連絡・対応が遅い」「イベントが多くて打合せ時間が取れない」「進捗の報告がない」など、みなさまよりご指摘、お叱りをいただいた点について、以下に私からお詫びとともに改善点、対策等を記させていただきます。
ご興味のある方はご覧ください。

―――
ご指摘いただいた通りイベント数は増加しております。
弊社はお客様との絆、地域の皆さんとの絆を大切にしている住宅会社です。
ナチュママサークルやナチュラルガーデン（朝市）の開催は、弊社で家づくりをしてくださるお客様はもちろん、地域の方々にも気軽に弊社へ立ち寄ってもらいたいという思いから取り組んでまいりました。
また、これらのイベントに参加して楽しんでいただくことで、お客様に私たちのことをより深く知っていただける（会社の雰囲気や担当以外のスタッフと接していただくなど）機会になると思っております。

そして家づくりは「建てて終わり」ではなく「建ててからが始まり」です。
お引渡しが終わったOB様にも、引き続き気軽に弊社にお立ち寄り頂ける場を提供したいと考え、イベントの開催を行うようになりました。

しかし、そのことで本業が疎かになっていると、今回ご指摘を受け反省しております。
スタッフたちはそれぞれ分担してイベントの役割を担い、今までの業務の枠を超えて新たなチャレンジをしてくれています。
せっかく取り組むイベントなので「成功させたい」という彼らの責任感が、日常業務との間で比重を誤ってしまう場面があったのかもしれません。

特に昨年はイベント数の増加だけでなく業務拡大や施工数の増加で、社員一人ひとりに対する業務負担が著しく増加しました。
作業分担や人員の増加、業務委託等対策を施しておりますが、今まで通りの接客水準を保つことができなかったのは、私の教育・指導不足の致すところです。
改めて、弊社とお付き合いを始めてくださったお客様には期待を裏切る形になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からお叱りがあったことはスタッフたちも重く受け止めております。
せっかくいただいたご縁を無駄にすることのないよう、今後しっかりと指導していきたいと思っております。

この場は自由に意見交換される趣旨であると理解しております。
今後も良い意見・悪い意見共に受け止め、業務改善を行ってまいりますのでよろしくお願い申し上げます。

―――
インターネットの特性上、プライバシーに関わること等はこの場では言及致しかねます。
更なる問題や火急の事態を感じていらっしゃるお客様は、直接私までご連絡いただけましたら対応させていただきます。
【フリーダイヤル】0120-00-9952

ナチュラルハウス一級建築士事務所
株式会社　ライフステージ
代表取締役　妹尾　泰州

[70: 戸建て検討中さん]

社長さんが久しぶりに投稿しているのを見て少しだけ安心しました。
皆さんの意見を本当に真摯に受け止め、改善して頂きたいです。
出来れば以前の様に個別に返信しているところを見たかったですが、まぁ忙しいのでしょうか。

これからに期待しています。

[71: 匿名さん]

日程を組むのに、土日は行事があるので。土日は見学会があるので。とかこっちは客なのにって言い方は良くないですが、こちらが会社にあわせないといけないものですか⁈
毎回どーにも腑に落ちない。
見学会があるので朝9時からなら。とか17時以降なら。とか…子供いたら朝夕は忙しい時間なんです。旦那と一緒に話をするので、旦那の仕事休みの時じゃなきゃ無理なんです。それでも担当者、会社に合わせるべきでしょうか？

[72: 匿名さん]

最近もお客さん多いみたいですね。私も知人などには一応おすすめしてます。
OBとしては自分が建てたところの経営が悪くなるのが一番困るのでアフターなどをしっかりやってくれている限りは少し忙しいくらいがちょうどいいのかなと思いますね。

[73: 匿名さん]

うちは早めに日程を調整してもらうのであまり不都合は感じないです。たぶんうちより社員さんの方がよっぽど忙しいはずなのでそこはある程度合わせてますが・・
自分も見学会に何回も参加したりとお世話になっているので、見学会・イベントは引き続きやってほしいです。

[74: 匿名さん]

この会社なら建ててからも長く良い付き合いが出来ると思いましたが…

建ててから、対応変わりましたよ

あげたらきりが無いほどの不満と不備
建築中にも聞いていないという事があったり
報告連絡相談が出来ていない
正直後悔しています

デザイン性ばかりで長く持つ家とは思いません

私は勧めていません

[一部テキスト削除しました。管理担当]

[76: 名無しさん]

ここの会社は絶対やめた方がいいですよ！

詳細は避けますが、土地取引をこの会社に任せてましたが、莫大な金額で騙されるとこでした。みなさん、ここの会社の土地取引に関しては本当に注意して下さい！今は他の会社で適正な価格で取引が終わりまして、やっと着工です！
あと、家づくり学校？ってとこで紹介を受けたんですが、あんな会社紹介するなんて家づくり学校もどうなんでしょう？
あの会社のせいで大分遠回りをしました。あんな会社潰れたらいいのにと思うぐらい恨んでます！まぁ、あんなことしてるんだからいつかは黙ってても潰れますね‼︎

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[78: 匿名さん]

着工前の挨拶さえ現場監督の方や施主の方からもなく、トラック等で道は平気で塞ぐはお構いなし。挨拶一言あれば違うのに、。少なからず迷惑がかかるのに、非常識です。

[79: 匿名さん]

着工前も、もちろん入居後も挨拶はありませんよ
非常識極まりないですね

ご挨拶は大事だと思うのですが…

確かにトラック等が道を塞ぎ迷惑をかけていますね

何度も道路工事をして、段取りが悪いと思いました

[80: 通りがかりさん]

OBですが、着工前に現場監督さん近隣に挨拶行かれてますし、自分達も着工前挨拶行きました。土地の価格も相場を調べて購入しましたが適正価格でした、引渡し後は毎日快適に暮らしてます

[81: 評判気になるさん]

本契約後、地盤改良工事の見積りが出て予算より数十万低かったので安堵したのですが、電気工事(照明含む)代金が15万ほどオーバーになってました。
トータルではプラマイ0だと思いますが、、、正直困ります。
他でぼったくるつもりなのでしょうか？
本契約後の予算オーバーはどうなのかなと思います。

[82: 匿名さん]

ここはダメだ。
土地に関して素人でも分かるようなボッタクリ価格で話してくる。
それでも買う奴は金有り余ってるんですね。

[83: 匿名さん]

まだ打ち合わせ段階なのですが前にも少し書いてあったように、質問したら損得なしに回答してくれる会社だなと感じましたね。
なのでネットなどで「気をつける点」なんかを中心に調べて聞いています。
それと土地については複数のルートで探すなど自分でも動いたほうがいいみたいです。