床にキズをつけられました。

[匿名]

新築マンションに入居した数日後、ブラインド取付業者から、床に無数のキズをつけられました。
でも業者は「自分はやっていない。」と逃げています。
こんな時、どうすればいいのでしょうか。どこか相談する機関ってあるのですか。
どなたか経験のある方いらっしゃいましたら、是非教えてください。

[22: 匿名さん]

某メーカーに勤めてますが、このような販売会社が一番困ります。
確かに21さんが言われるとおり両方ともお客ですが、結果的にメーカーのイメージを悪くしているのは販売店ですから。
このようなクレームを受けた場合ですと我々の場合は、メーカー単独もしくは、＋販売店で謝りに行きます。
どちらにせよ、メーカーにクレームするのが一番いいのではないでしょうか。
嘘でも、「おたくの商品がいいのでずっと買ってたのに、販売店のおかげで今後は二度と買わない」と。

[23: 匿名さん]

まぁ、あれだ。
諦めが肝心だよ。

[24: 匿名さん]

別分野のメーカー勤務ですが（車載AV等)、我々の業界ではエンドユーザーには絶対あやまりません。
何故なら取り付け店の問題だからです。メーカー子会社なら別ですが。メーカーが謝った時点でおしまいですから。

新車買った→カーステ買った→工場で取り付けてもらおう→取り付け済んだが車の内装に傷がついた→工場「うちは知らん」
→メーカーに文句言おう→お客さんと工場の問題でしょ？　という感じです。
やる前に写真などで証拠を残さなかったミスということになりやられ損です。証拠がありませんので。
ブラインドメーカーもめちゃめちゃ年間の販売が多く離れては困るお客さんならともかく一見さんには何もしないでしょう。

[25: 匿名]

実は床にキズをつけられただけでなく取り付け方にも不備があり、うまく開かないところがありました。
購入先に「この前の取付業者ではない所が直しにきてください。」と言ったら
メーカー直の取付業者が来てくれました。
その人曰く「本当にブラインド取付業者が付けたんですか？つけ方がめちゃくちゃです。」
との事。結局付け直してもらいました。
取付の際に養生シートがなかった事を話したら「養生シート持参は基本です。
持ってこないなんてありえないです。」との事でした。
そんな所に６万も払ったのかと思うとくやしくてしょうがないです。

養生シートの件も販売店や取付業者に言いました。
結果「養生シートがなくても100％床にキズがつくとは限らないでしょう。」との事。
販売店の社長には「弁護士でも何でも連れてきたらどうですか。こっちは一向に
構いませんよ。」と言われました。
キズ部分の写真も送ってみましたが、全く返事がありません。
やっぱりメーカー宛に内容証明を送るってのが一番ですかね。
もう一回勉強してみます。

[26: 匿名さん]

いきなりメーカー宛に内容証明を送るって・・・
喧嘩売る気？

[27: 匿名さん]

メーカーにそこまでの責任はないぞ

[28: 匿名]

消費者センターには相談されましたか？
駄目もとで連絡してみたら　その会社が常習犯か？わかるかもしれませんし。

それから　その会社にはきちんと対応してくれないならネットなどで公表するなどの
考えもある事をきちんとした形で伝えてみては。（脅しになるといけないので注意して）

それから　個人的には今カーテンを同様の形態のネットショップで依頼しようか？
検討中だったので　ぜひショップ名を公表してほしいです。　もしくはわかるように
イニシャルとか所在地とかのヒント出すとか・・・貴方のような被害者を増やさない
ためにも　ぜひ頑張って下さい。

[29: 匿名さん]

>25
「弁護士でも何でも連れてこい」なんて言われたら、私だったら絶対連れて行きますが？
実名公表したらどうですか？新たな被害者が出る前に。

[30: 匿名]

消費者センターには相談しました。
会社名も言いましたが、特に常習犯とは言われませんでした。
やはり「取付業者と販売会社宛に配達証明で写真付の手紙を送ってみては。」
との話をいただきました。販売会社は住所や連絡先もわかるのですが
取付業者はどんなに調べても出てきません。
販売会社に連絡先を教えてくれるよう要求しても「教える事は出来ません。」
との返答です。

ネットショップ会社の名前は”ア○○○○株式会社(通称A-W)”です。
カーテン、ブラインドの他にも照明器具や家具、システムキッチンまで
やっている会社です。

[31: 匿名さん]

弁護士出したら割りにあわないんじゃ？
傷も文章からじゃどの程度のものか判らないし。実際無数の傷というのはどのくらいか？
他から見たら傷なの？という程度かもしれないし。傷の長さ、深さによってもいろいろ
ありますから。

[32: 匿名さん]

これはもう怒りの度合いによるのではないでしょうか？
面倒はヤダってのならばとっとと絨毯ひいた方がいいし、とにかく頭にきたってのならば、やっぱまずは弁護士に相談した方がいいのでは？
1時間1万円ぐらいだったと思うけど、いい助言をくれます。

[33: 匿名さん]

なるほど、○テッ○○株式会社は要注意ってことですね。

[34: 匿名]

そうなんですよね。そこが悩みの種です。
遠くからみてはっきりわかるキズは２〜３箇所で、そこもフローリングを
張り替えるといった大きな作業は必要ないのかな。と思います。
あとは近付いてみたらわかる程度のキズが100箇所以上あります。
これもホームセンター等で床補修剤を買ってきて、自分で塗れば
そんなにお金かからないですよね。
31さん、32さんのおっしゃるように、弁護士さんに相談したら
割があわないと思いますが、怒りがおさまらないので
相談したい気もしてます。
うーん。悩みます。

[35: 匿名さん]

そういうのってけっこうありますよね
うちも引越しのときに壁紙をやられ、エアコンのときに玄関の床を傷つけられました
壁紙は引越し業者の見え見えなので直させましたが、床は電気屋にとぼけられてしまいました
もうそこの電気屋では買いません
多少安いからと言って、きちんとした仕事をしてくれないような業者は恐いですね
後で高いものについてしまう事にもなりかねないなと思っています
まあ安いと言うのはそれだけリスクもあるというのも、当たり前と言えば当たり前ですね

[36: Œ]

キズが床補修剤で直る程度なら、まず自分で直すこと。
直したら床補修財の代金+αの金を支払えと販売店に内容証明を送りつける。

[37: 匿名さん]

ネットショップは外したとして、
量販店等で失敗した人っていますか？
今度カーテン・ブラインド・家電をそろえるつもりなんですが、
このスレ見ていると恐ろしくなってきます。
家電は○ック○メラでそろえようか検討中です。
カーテンとかは大手スーパーのオーダーにしようかと思ってますが。。。

[38: 匿名さん]

○ック○メラなら、多分大丈夫だと思いますよ。
だいたい大手は、多少の手間とお金がかかっても、自社のイメージを守ろうとしますから。
ヨで始まるカメラ屋さんと、そで始まる百貨店さんには、親切な対応をしてもらった経験があります。

[39: 匿名さん]

でもビはそれほど安くない

[40: 匿名さん]

ネットショップはだめっぽいようですな。
リアルに店舗を構える大手の店で買います。多少高くても、マンションのオプション販売よりは
安いですから

[41: 匿名さん]

ア●●●スは、これまでにはなかった
『インターネットによる住宅設備機器を直接一般ユーザーに販売する』という
販売経路を早くから世に送り出し、ネットと実ビジネスを兼ね備えた
『住宅に関わるあらゆるソリューション』を提供するリーディング企業として、
先頭に立ってこの新しい流れを推進をしてまいりました。
現在は、一般ユーザー（住宅向け）だけでなく、オフィス・
店舗などのビジネスユーザーへの販売経路も開拓しており、
大きな反響をいただいていております。