☆スタジオアリスに行かれた方☆

[匿名さん]

ショッピングモールにあるスタジオアリスって気になっているのですがどんな感じでしょうか？

[101: 匿名]

先日、撮影・購入をしました。

しかし、とても後悔しています。

子どもがｸﾞｽﾞっていい写真が撮れなかったので、無理やりその中から選びました。

長時間の撮影に付き合って下さったスタッフさんを前に「撮り直し」とは言えず･･･。

安い買い物ではないし、ましてや一生の思い出。

もしできるのであれば、他店舗（すごく遠いけど）で撮り直しをお願いしようかな。

撮影の日以来、すごくテンションが落ちてます。

こんなことなら、行かなければよかった。(>_<)

[102: 匿名]

私もスタジオアリスで契約社員として働いています。 このスレを見て色々考えてしまいました。 実際私も、不慣れなまま撮影に入っている身分で、だからといって不出来な写真が許されるわけではないし、本当に考えさせれます。でも、１００さんのスレにありましたが、お客様センターを通してもらうと、しっかり対応してもらえるので、センターに電話してみるのも良いと思います。でも、新人だからって、許されるわけではないし、皆さんのご意見を参考に、アリスが良くなるように、まずはマネージャーに、提案したいと思います。嫌なおもいをした方々、せっかくのお子様の御記念日にアリスを利用していただいたのに、本当に申し訳ありませんでした。私一人が誤って、すめことではありませんが、本当にすみませんでした。

[103: 匿名]

娘の憧れていたｽﾀｼﾞｵアリスではじめてドレスを着せて撮影してきました。娘がドレス二着どうしても一着に決められなかったんですが一着しか選ばせてもらえずポーズもいまいち寂しげでバックの色も一色でドレスと合っていないし店員さんに尋ねたらドレスによって決まっていますとのこと。お友達に言ったらドレスは何着か着せてもらい撮影までしてくれたとか…
うちは一着でたった撮影時間はたった数分で仕上がりはいまいちでした。店内も葬式みたいに静かでアリスにとても憧れていた娘に申し分けなく残念でなりません。とりあえず後日改めて納得いかなかったことを伝え謝罪をいただき撮り直しになりましたがもうあの店舗には二度と行きたくありません。客によって待遇が違うのか店舗によって違うのかどちらにせよアリスにはガッカリしました。

[105: 匿名]

103はmixiのアリスコミュにも書き込んでるでしょ？確かに1ポーズってのは少ないと思う。
選んだドレスは何色ですか？
ドレスの色によっては水色のバック紙を使用することもありますよ。
衣装選びの段階で決められず、30分以上もかかったりしたとしたらお子さんも飽きてきますね…。

なぜ両方のドレスを着れなかったかはわかりませんが…。

不満に思ったら即スタッフに言うことです。
取り直しは他店では無料でできない場合もあるし。
怒りがおさまらないなら店長より上の人間に言わないとラチあかない場合もありますよ。

[107: 匿名さん]

プロの子どもモデルでもぐずって撮影にならないこともしばしばあります。
ましてや素人の子どもなら、100枚撮っていいものが1枚あるかどうかくらいだと思いますよ。
スタッフの対応うんぬんは不満があれぱ、注意すればいいけど、
自分の子どもがぐずったり、寝ちゃったり、ポーズできなかったり、
服を着替えるのをいやがったりは、言ってくところはないですね。
プロのカメラマンならできるだろうなんて考えは幻想です。子どもは無理。

[108: 匿名さん]

お父さん、お母さん、
何気ない日常の、つくらない子どもの笑顔を
お手持ちのカメラで撮ってみてください。
ほんとうにいきいき、きらきらした表情をしています。
最近はふつうのご家庭でもプロ顔負けのカメラをお持ちですね。
それを写真屋さんに持って行って、写真集などつくってもらったほうが
いいものができると思いますよ。

[109: 匿名]

103の方はお店に連絡して撮り直しできるみたいですからよかったですね。
素敵な写真になればよいですね。

[110: 匿名さん]

子供のもともとの器量が悪けりゃ、写真もそれなり。

[112: 匿名]

葬式みたいに静か…。


パチンコ屋みたいにうるさいほうがいいのか（笑）？

普通はスタッフも、撮影盛り上げるために賑やかにするけどね。
よっぽど嫌な客だったのか？

[113: 匿名]

No.100です。
度々申し訳ございません。

No.103様＞
楽しみにしていたドレスが1着しか着れなかったとのこと…。
しかも「背景は決まってます」と返答されたこと…。
本当に申し訳ありませんでした…。


スタジオアリスで衣装数を限定することはありません。
そのスタッフさんがなぜそのような回答をしたのか、私にも正直解りませんが…。
撮影が数分で終えられたということは、そのお子様はきっととてもお上手だったのですね！*＾＾*
私の店舗では、ご機嫌のいい＆上手なお子様には、時間が許すようであれば「衣装追加はよろしいですか？」とお伺い致します。
店舗も静かだったということで、混雑もしていなかったようですが…何故でしょうね…？

背景に関しては、確かにポーズによっては背景指定はありますが、ディズニー衣装でなければ衣装による背景指定は無いはずです。
ただ、撮影は基本カメラマンにお任せになります。
しかし、もし背景やポーズ、撮影小物でご希望のある場合は、撮影前にカメラマンにご相談ください。
出来る限りお答え出来ると思うので、気軽におっしゃってみてください。
ただ、撮影都合上ご期待に添えない場合もございますので、そちらはご了承ください。
もし他店でまたご利用頂ける機会がございましたら、是非ご参考になさってみてください＾＾

[115: 匿名]

頼むから、全部終わったあとに全否定すんのやめてほしい………

撮影中真後ろで見てたくせに、終わってからここが気に入らない。撮り直せ。
迷惑かけたんだから値引きやプレゼントくらいないのか。

ここ、直してもらってもいいですか？って、優しく言えないの？

客だからって態度でかいひと多すぎ。
完璧にしたいけど、努力してるけど、こっちも人間なんだよ。

[116: 匿名]

>>>111
なんとかピアレンって何？惜しい！！

[117: 匿名]

先日、新潟イオン南店で撮影してきました。赤道店からの移転ということで、上の子を撮影してくれたお姉さんがいると期待して行ったのですがいなくて、とても残念でした。なんか写真選びも、全く見たことない人で、上の子がアルバムを持っているから、アルバムと言っているのに、何故か台紙の説明やら、写真集を散々説明されて、赤道で撮影の時は写真選びもスムーズだったのに、どうしてなんでしょうか!?新人さんだったのかもしれませんが、新人教育は行わないんでしょうか？

[118: 匿名]

おそらく新人さんだったのでしょうね(苦笑)緊張してマニュアルどおりのトークをしていたのか、或いはアルバム写真の他も勧めるようにと言われていたとか。その場合はキッパリと「説明はいりません」と言っていいと思いますよ。「時間がないから先に進めて」とか。嘘も方便です。
説明しないとそれはそれで、後からクレームになる事もなきにしもあらずなのが実情です。定期的に新商品が出ている為「そんなのがあるなんて説明されてない！」と後からお怒りになる方も(--;)いろんな方がいるので対応が大変な事もご理解していただけたら有難いです。
それと、正直言うとここで店舗名まで出して書き込みされるよりも、その場できっぱりと言ってもらった方が助かります。どうしてもの書き込みの場合は伏せ字ではダメなんでしょうか？店舗名やましてや個人名まで名指しで書き込むと、逆に店側にも「あの客かな」と思われるかも。お互いに気まずくなるような気がするんですけど。

[119: 匿名]

店舗名書いたのは、本当に申し訳ないし大人気ないことをしてしまったと思いました。ただ私はアリスさん大好きなだけに、今まで、こんなこと一度もなかったから、つい誰かに聞いてもらいたくて投稿してしまいました。アリスは若い女の子ばかりだけど、転勤みたいなことあるんでしょうか!?

[121: 匿名]

スタジオジブリの方が衣装も豊富だよ♪
トトロとかカオナシとか
上の子は湯ばぁばでとったよ♪

[122: 匿名]

118です(･･;)
119さん、こちらこそ店側の至らない接客を棚に上げて意見してしまってごめんなさい。
私が写真選び担当デビューの時はマウスを持つ手が震える位の緊張だったので、もしかしたらそのスタッフもそうだったのかなと同情してしまってm(__)m
新人研修はもちろんあります。少し慣れてくるとお客様に応じて臨機応変な対応ができるようになるのですが…
ご不満だった点は是非！アンケート葉書に書いて送って下さると助かります。店舗改善に努めさせていただきます。
転勤もありますよ。あまり遠距離はないですが、多分普通に通勤圏内であればあります。あとシフト制で出勤していますから、顔見知りのスタッフがたまたまお休みの日だったのかもしれませんね。

[123: 匿名]

>>>100 さま
「過去の対応例として、他店で撮ったお写真を、まるまるお撮り直しさせて頂いたこともあります。」とのことですが、それは既に注文済み・支払い済みで商品を受け取った後に、他のお店でまるまるお撮り直しということですか？それは無料でですか？それとも、撮影だけして支払い前ですか？または撮影を中断して後日撮り直しのような感で取り置きしておいて、ですか？スタジオアリスでの変更は翌日の午前中までと聞きましたので（それを過ぎると作業に入るから止められないとのこと）、それまでに撮り直しの依頼があったのかなと思いまして…。

>>>103 さま
「後日改めて納得いかなかったことを伝え謝罪をいただき撮り直しになりました」とのことですが、100さんと同じ質問になりますが、これは注文後・支払い後に撮り直しされたということですか？無料で、でしょうか？


たくさん質問してすみません。実は先日、子供の１歳のお誕生日の記念撮影に行ったのですが、子供の表情が固まってしまい、最初から最後まで全く笑顔にならず…。（普段は初めてのところへ行ってもわりとニコニコなんですが）笑わない子供にイライラしたのかスタッフさんの対応も段々雑になってきて…。結局、後日再撮影となりましたが、なんとなくあの雰囲気が怖くて、そしてまた子供が笑わないんじゃないかと思い、まだ再撮影に行けていません。早くしないと子供はどんどん成長していくのに、気持ちだけが焦ってしまい、憂鬱になっています。

再撮影しても、笑顔が撮れない場合、他のお店に変更して頂くことは可能なのでしょうか？
だけど、そのようなことをしてしまうと、今行っているお店に申し訳ないですし、以前の書き込みに「客の悪口を言う」ようなことが書いてありましたが、その対象になってしまうのではないかと考えてしまいます。（すみません、私、すごく小心者です…）

１歳の撮影の笑顔写真は難しいのでしょうか？スタジオアリスにある商品見本やパンフレットの１歳の子供達は笑顔なので、ショックで…。環境が違うから仕方がないのでしょうが、普段ニコニコ笑顔なのに、固まったような怒ったような写真が記念写真になると思うと残念に思います。

もちろん、可愛い我が子の写真ならどの表情も欲しいのですが、笑顔も１枚位欲しいのが本音です。

長々とすみません。100さま、103さま以外の方でも構いませんので、教えて頂けましたら幸いです。

[124: 匿名]

だからスタジオジブリがいいってば

猫バスに乗って撮ったよ

[125: 匿名]

１２３さま＞
様々な対応をしてまいりましたが、撮影して支払いまで済んだ方、また、商品をお引き取りになった方、色々です。
過去対応例として、「表情に納得いかなかった」とお伝え頂いた上で、撮り直しを希望された場合、代金は頂かずお撮り直しさせて頂きました。

話は変わりますが、１歳のお誕生日おめでとうございます！！＾－＾
１歳のお誕生日は一大イベントですよね！！
心よりお祝い申し上げます！

撮影の時に笑顔が無かったとのこと・・・。
実は、そういうお子様は意外とかなり多いのです・・；；
わたしはもうカメラマン８年目に突入しますが、やはり未だに１歳の撮影は難しく感じます。
期待にお答え出来るように頑張っておりますが、「こんな表情の写真撮りに来たんじゃない」とお叱りを受け、落ち込むこともしばしばあります・・・；；
ご両親より「いつもはニコニコなのに・・・」とお言葉をよく頂きます。
人見知りも場所見知りもしないはずのお子様が、です・・・。
カメラマンも、そのお言葉を聞いて「なら、きっとニッコリは出るはず・・・！」と期待を込めて頑張るんですが、どうしてもお子様が固まってしまい挙げ句大泣き・・・というパターンも少なくありません。
そのお子様にもよりますが、コロコロお店を変えるのではなく、諦めず何度も同じお店にチャレンジして、場所と雰囲気に慣れて頂くのも一つの手段です。
カメラマンやスタッフが会わない場合などは他のお店でチャレンジして頂くのもいいかもしれませんね。

１歳は撮影するにあたってかなりお子様に左右されてしまう事が多い年齢にあたりますが、諦めずにチャレンジすることも大事です！
５回目の再撮影にして、やっとニッコリ撮れたお子様もいるくらいです（笑）
諦めずにお子様と是非とも頑張りましょう＾＾