クレーマーについて

[近所をよく知る人]

自分は今とても騒がれている食品業界にいます。
幸いな事に規模も小さい為か大きな苦情はありません。
しかし、苦情対策として苦情報告書なるものを数年前から導入しています。
苦情内容から商品、お客さんの情報まで。自分が管理をしています。
先日、クレーマーの男性が逮捕されました。
その報告書をパソコンに入力してソートをすると数年間の間に同じ人物から
同じ内容で苦情が入っていました。３人いました。
ほとんど、同じようなパターンです。以下同業者さん参考になれば・・・
商品を数個購入したら傷んでいた。１つを除き全部友人に配り手元には１つしかない。
それを送るので買った個数をよこせと。レシート無し。
３人ともほぼ同じやり方でそれも半年から１年周期ぐらいです。
同業者、他業者の方もしこういう場合の対応はどうされいるか
教えていただければうれしいです。大事にしている商品をこういうかたちで
ただ手に入れようとする人達にとても気が滅入ります。

[201: 匿名さん]

バスで催涙スプレー噴射の女は有名“携帯電話魔”…乗客恐怖の１５分間
http://sankei.jp.msn.com/affairs/crime/101119/crm1011192101027-n1.htm

こんな人居るんですね
同じマンション、同じ職場にはなりたくない。

[203: 匿名さん]

バンズの営業は恐ろしい

[204: 匿名さん]

ＴＦＤコーポレーションはこわいね。気をつけて。

[205: でべろっぱ]

クレイジークレイマー

[206: 匿名さん]

上尾くんは、でべか？

[207: 匿名]

いえシコリナです

[208: 匿名さん]

クレーマーは３つのタイプに分かれると思う。

１つは自分が絶対に正しいと信念を曲げず自分のやっていることが、
絶対正しく、人が教えたり忠告しても言うことを聞かない人。

意図的に、嫌がらせや人を困らせて、クレームをだして喜ん
で楽しんでいる人。　相手の失敗やミスを面白がる悪趣味な人。
　性格が悪く陰険な人

最後に、お金を搾取する目的でクレームを出すか、またはクレーム
を誘発して、相手のミスや失敗につけこんでお金を請求してくる人

[209: 匿名さん]

↑なるほど。

[210: 匿名さん]

いや、今やあと２つ増えている。

被害者意識の塊な人。逆に追い詰められると人格が崩壊する危険なタイプ。信念は無い。
さらに
自分の行為に自覚の無いタイプ。行動は全くの悪質クレーマーだけど始末が悪い。楽しくも無い。

これらのタイプに選別は容易だけど指摘は困難。
普通に接触している程度では気がつかない場合もある。
人権に関る可能性があるため公的機関への通報登録も消極的。

[211: 匿名]

先日、水道が無く生活水全てを賄う井戸ポンプが動かなくなったと連絡あり、訪問し点検したらモーターが焼け取り替えを進めるしかない状況でした。とりあえずその場で見積もりし金額にも納得し即、ポンプ手配し施工業者手配し工事完了。
こちらも急な対応だったので施主に猶予を与える為に請求書は後日、渡し集金は準備出来て連絡か振込みで良いかと思ってました。すると連絡あり内容聞いてみると以前より水圧が少ないから対象しないとお金払わないとの事。こちらは以前の水圧はわからないので施工段階で通常水位と吸い上げ水位を計算し井戸水が干上がらない圧力調整し一定時間無理な圧力を掛けない方式で施工してました。その事を説明しても話しも聞かず埒があかない。最後は知り合いの井戸屋に聞いたら…と言う始末。だったら最初からそっちへ頼めよ…と思いましたが集金するまではポンプメーカー、資材店、施工者の生活を考え我慢してます。

[212: 匿名さん]

>>211
急な作業だったのだろうが、
以前の水圧よりかなり下がってしまったのなら、正当なクレームだと思うよ。

[213: 匿名]

＞２１１
俺も妥当なクレームだと思う。

[214: 匿名]

同等品の取り替え故、ポンプの圧力ラインが故障し過剰負荷で使用し続けたから壊れたのが理由だと読めるので、クレーマーと断定。

[215: 匿名]

208 210
さらにもう一つ

妥当なクレームを言ってるのに、クレーマー扱いされるタイプ。

[216: 匿名さん]

>215

それはクレーマーの定義じゃなくて、悪徳業者の定義

[217: 匿名]

以前のカローラが１３０kg出たのに同じ排気量で新車なのに１２０kgしか出ないからお金払えません。まぁ、これと同じだろ。

[218: 匿名]

クレーマーは通商知らない輩ばかりだから説明も一苦労。

[219: 匿名]

クレーマーは､オツムのおびょーき。
稚拙な主張を次々とする。対して一通り説明する。論破されると同じ主張を最初からする。また論破する。
この同じ内容を1時間でも2時間でも１日でも繰り返す異常者｡

対等に相手にする意味がないね

[220: 匿名]

リレー物語にも匿名クレーマーはいる。

[221: 匿名]

310号室のノイローゼ妻はクレーマー。
自分の使い方が悪いくせに、ちょっと気に入らない事があると
ガス屋、電機屋などを呼びつけて説教三昧。
管理会社にも逆ギレ発言連発。

自分の子供達は学習障害とアスペルガー症候群。
アスペルガー症候群の娘は、同じクラスの子を殴る、蹴る。
避けられて当然なのに、職員室に乗り込んで
『ウチの娘はいじめられている』と文句を付ける。

文句をいう前に、自分達の生活を見直す気にならないのだろうか。

[222: 匿名]

クレーマーって朝鮮人のことですか？

[223: 匿名]

クレーマーの貧困率高いし

[224: 匿名]

そうでもない

[225: 匿名]

金持ち程せこい クレーマーも多い

[226: 匿名]

高学歴なクレーマーとかね。

[227: 匿名]

所詮カネ。貧乏なのにカネが好き。カネが好きなのに稼ぎ方知らん。

[228: 匿名]

↑
自分の事 よくわかってるね

おりこうさん

[229: 匿名]

↑ よくわからんが

[230: 匿名さん]

　携帯の普及で、直ぐに、クレーム出せるので、ちょっと気に入らないことがあれば、
スグ警察だ！会社へちくるだ！　の、自分本位の考え方しかできない人ばかり。
クレーム出す方は、ようは、その人間が生理的に嫌なだけで、また、嫉妬心なども混じっている。
　それで、金がせびれる世の中です。　　どちらが悪いかは判断不能のケースがほとんどです。
会社もクレームだすと、あとあと面倒になるから、クレーム出さないよ対処するけど、
　クレーマーは、完全な人を困らせるためや金銭をせびる為の策略のひとつ。
　常識がないだけでしょうが、本人はそれが楽しくてしょうがないでしょう？
愉快犯や快楽犯に相通ずる面がある。

[231: 匿名さん]

クレーマーは、愉快犯　快楽犯で、それが快感なんでしょう。
やられた方も、悔しいから、誰かにやり返し、クレーマーだらけ
の悪循環が起こる。

[232: 匿名]

クレーム入れる前にまず、自分を省みる

[233: 匿名さん]

騒音主には『省みる』という能力はありません。
省みる能力があったら、騒音主にはなりませんから。

[234: 匿名さん]

クレームを入れる前にまず最上階を選ぼう。

[235: 匿名さん]

クリームを入れる前にまず砂糖を入れよう。

[237: 匿名]

クレームつけるのは止めて、ひたすら我慢。

[238: さぼてん]

同じマンションに、強烈なクレーマーがいる事発覚！Σ（￣□￣;）

[239: 匿名]

三段腹の人ですか？

[240: さぼてん]

三段腹ではなさそうですが、背は低いです。
夫婦でマンションのあら探しをしているらしいです(T_T)

[241: 匿名さん]

難しい。

[242: 匿名]

クレーマーの共通点は何

[243: 匿名]

『クレームを付けられる側』にも問題がある。が、共通点。

[244: 匿名さん]

物事を、やってもらって当たり前

少しでも気に入らないとクレームをつけてくる

言いがかりの件もありました

[245: 匿名さん]

ケーキ店やパン店にうそのクレームをつけて、
商品や現金をだまし取ったとして兵庫県警は２６日、同県伊丹市の無職の女４５歳を詐欺の疑いで逮捕し、発表した。
女の携帯電話から２～７月の半年間に全国３０都道府県の１２００店以上に計約７千回も電話したことが
記録から分かったといい、余罪についても調べる。

[246: 匿名]

なぜ名前が出ないんだろうか

[247: 匿名]

例えば同じ商品が直してもまた壊れるを何度も繰り返すというのがあって何度も言わなきゃ困る場合、それをクレーマーと言われてもとは思う。
そういう商品を作った側にも問題あるから、図々しいと思った。

[248: 匿名さん]

クレーマーの名前がネット上で見れるんですか？

45才の女の名前が出ていたっていうけど

ブラックリストでもあるの？

[249: 匿名さん]

気になるんですか？

[250: 匿名さん]

うちの店にもよく来るわ。

日曜日にバイトしてる女の子目当てにクレームつける爺さん。

セクハラで警察に突き出したろか