クレーマーについて

[近所をよく知る人]

自分は今とても騒がれている食品業界にいます。
幸いな事に規模も小さい為か大きな苦情はありません。
しかし、苦情対策として苦情報告書なるものを数年前から導入しています。
苦情内容から商品、お客さんの情報まで。自分が管理をしています。
先日、クレーマーの男性が逮捕されました。
その報告書をパソコンに入力してソートをすると数年間の間に同じ人物から
同じ内容で苦情が入っていました。３人いました。
ほとんど、同じようなパターンです。以下同業者さん参考になれば・・・
商品を数個購入したら傷んでいた。１つを除き全部友人に配り手元には１つしかない。
それを送るので買った個数をよこせと。レシート無し。
３人ともほぼ同じやり方でそれも半年から１年周期ぐらいです。
同業者、他業者の方もしこういう場合の対応はどうされいるか
教えていただければうれしいです。大事にしている商品をこういうかたちで
ただ手に入れようとする人達にとても気が滅入ります。

[141: 匿名]

いや、何も難しいことを言っているつもりはないんだが・・・。

例に出していた“入院した場合、30万保障”云々が見出し的に書いてあれば、普通、これって１日でも入院すれば出るの？とか、上限が30万って事？とか色々聞くでしょ、って話し。

だから青臭いとか言われるんだよ。

自分から言わせると、早とちり、勘違い、思い込みのレベルだね。

[142: 匿名はん]

>140

契約書には、※印であろうが、全部、書いてますけど？

それなら、ちっちゃい字で書いてようが読まない人が悪いんですよね？

[143: 匿名さん]

うちの部長、金は出さないけど口は人一倍出します。

[144: 匿名]

>>142
契約書や取扱い説明書に注意書きしてあれば、完全に客の落ち度だってわかりますよ。
そんな当たり前の事、いわれなくたってわかります。
後で金のかかる話を、事前説明なかったのは、相手側のミスであり、不親切です。

[145: 匿名はん]

>144

契約書に書いてない事で、お金が発生する事って、例えばどういうの？

[146: 匿名]

＞＞145
だから、今まで散々語ってきてるから、レスを読み返したらどうなの？営業マンさん。休みの日は即レスだね。

[147: 匿名さん]

>146

契約書に書いて無いのに、いくら請求されたって、どこにも書いてないんですけど・・・。

[148: 匿名]

悪いけど仕事忙しくて、休日営業マンと話てる暇はない

[149: 匿名さん]

>>悪いけど仕事忙しくて、休日営業マンと話てる暇はない

仕事中に掲示板みてる暇があるクセに忙しいんだｗ　ダメ社員の見本のようなヤツだね。　仕事せーや。

[150: 匿名さん]

>148

私は休日の暇つぶしだけど、あなたはいったいｗｗｗ

面白すぎるｗｗｗ

[151: 匿名さん]

ここに月給泥棒がいまっせｗｗ

[152: 匿名さん]

>146

どこに書いてあるん？

[153: 匿名]

騒いでいるのが一人だけというのはわかった。

[154: 匿名]

>>148

おーい、忙しいひとー

戦意喪失か？

朝起きたらネタよろしく

[155: 匿名]

反レスなす

[156: 匿名さん]

よく読んでないからわからんけど、
契約書読むのは消費者の務め。

[157: 匿名さん]

どっちもクレーマー気質の臭い。

[158: 匿名]

客からクレームされて逆ギレしたからって、掲示板で誹謗中傷・罵詈雑言している営業が哀れ。
叩くところがソレしかないから、小学生の負　け犬の遠吠えみたいで、次元が低すぎ。
自分が正当なことしてると思ってんなら、正当な論理展開して反論するのが大人の対応なのに、
客の悪口、陰口、罵詈雑言、誹謗中傷ばかりで、まるで小学生レベル。

何も言い返せないから、それしかいえないのかと、精神年齢疑うわ。
アンケートにかいとこ。

[159: 匿名さん]

↑なるほど、アナタのことですね。

[160: 匿名]

>>159
違いますよ。
こちらは、筋道立てて論理的に話してるのに、もう「行かず後家」しか言えてないんだもん。
見ていて哀れ。