クレーマーについて

[近所をよく知る人]

自分は今とても騒がれている食品業界にいます。
幸いな事に規模も小さい為か大きな苦情はありません。
しかし、苦情対策として苦情報告書なるものを数年前から導入しています。
苦情内容から商品、お客さんの情報まで。自分が管理をしています。
先日、クレーマーの男性が逮捕されました。
その報告書をパソコンに入力してソートをすると数年間の間に同じ人物から
同じ内容で苦情が入っていました。３人いました。
ほとんど、同じようなパターンです。以下同業者さん参考になれば・・・
商品を数個購入したら傷んでいた。１つを除き全部友人に配り手元には１つしかない。
それを送るので買った個数をよこせと。レシート無し。
３人ともほぼ同じやり方でそれも半年から１年周期ぐらいです。
同業者、他業者の方もしこういう場合の対応はどうされいるか
教えていただければうれしいです。大事にしている商品をこういうかたちで
ただ手に入れようとする人達にとても気が滅入ります。

[22: 匿名さん]

クレーム処理に行ってクレーマーに人生とは何か〜とか？哲学的な講釈を３時間され、あーだのこうだの４時間ほめ殺しにされた事もありました。

[23: 匿名さん]

クレーマーはその辺は上手な人間が多い
万が一、会話を録音されても良いような言い方で商品などを手に入れようとする
露骨に商品やお詫びの品をよこせなどと言わず、いつもおたくの商品だけを好んで
買っている等と持ち上げておいて、今回のはどうのこうのと・・・
２１は本当にひねくれもんだな〜
わざわざそんなクレーム書き込みしなくていいのに（笑）

[24: 匿名さん]

昨日テレビでやってたね

[25: 匿名さん]

私は某建築会社の営業をしてますが、現場事務所に持ち込まれるクレームは過激だとはきいてりました。最近は露骨にその筋とわかる人からの要求は減ってはきたようですが、おかしなこじ付けの様なクレームは連日ですね。先日、車にホコリがかかるとの苦情で新品のシートを渡したのですが、今日になって「シートが風でひらひらして車に傷がついた」と怒ってきたのですが、真剣に怒っている相手の顔を見て私は緊張のあまりに噴き出して笑っていまいました。笑いの我慢をしながら会話をすると涙がとまりません。こんなゲラの私を見てその近隣さんは「カーシートのひらひらの音で眠れなかったら電話するからニューオオタニ〈ホテル）をとれ」と言ったので私はまた噴き出して笑いのスイッチが入ってしまいました。

[26: ちゃぶだい]

先日、購入したばかりの樹木が枯れ、購入先にクレームを入れたところ
代替品を用意してくださるとのコト。
これも、クレーマーなのでしょうか。

[27: 匿名さん]

日本ではいやな客
欧米ではクレーマー

[28: 入居済み住民さん]

私は、炎天下の日に、暑いのでなんとかしろといわれました。屋外型だから仕方ないと思うんですけど。

[29: 匿名さん]

>26
立派なクレーマーだと思います。

[30: 匿名さん]

私は某小企業の渉外担当ですが最近のクレーマーさんはユニークな傾向があります。私の元上司、鷺谷○長の名刺を関西のクレーマーに示すと「ほーおまはんの上司は顔出さんちゅうのんかい〜ほんで〜なんて読みまんねん？」と巻き舌で凄みながら「さぎやです」と答えると連中は笑いをこらえるのが必死でした。出来る事なら内容を書きたいのですが・・・自覚されてるクレーマーさんでした。

[31: 匿名さん]

この掲示板はクレ－マ－の集まりといえばそうなる。
住宅業界に関してはクレ－ム業界だと割り切って、直そうとしなかったことが、多くのクレ－マ－をつくり出し、新規の客まで、騙されまいとしてクレ－マ－化するようになったんだろ・
こういうのは、昔から自業自得という。

[32: 匿名さん]

そんな意見の為に、2年前のスレ上げて…目的は何だ？

[33: 匿名さん]

Ａ型だから血が騒いだの？

[34: 契約済みさん]

完全に詐欺罪だわな

[35: 匿名さん]

日本はＡ型が多い、クレーマーも多いか

[36: 匿名さん]

ある掲示板では、Ｏ型が多いと書き込みされているようだけど。

[37: 匿名さん]

ＫＹのＡＢとＢでしょ。普通に考えて。

[38: 匿名さん]

自己中心的で、周りの事一切考慮しないもんね↑

[39: 匿名さん]

断トツでＡＢでそ

[40: 匿名さん]

ストーカー気質って聞いたよ

[41: 匿名さん]

血液型で決まるのかい？