札幌 ロイヤル通商ってどうなの？

[引越前さん]

札幌の中堅不動産管理、仲介会社。
ロイヤル通商ってどうなの？

[14: 入居済み住民さん]

火災報知機が作動したので連絡して、消防や警察が、15分で到着してから
１時間経過しても現地に来ない会社。

[16: 入居済み住民さん]

札幌市内のアパートに住んでいます。案内して頂いた係の人も良かったですし、
月に一度か建物の清掃に、関係者と思われる人が来ています。
玉のような汗を流している姿から好感が持てますよ。
今のところは不満を感じたことは無いです。

[17: 入居済み住民さん]

どこも一緒で普通の管理会社だと思いますけど
私の住んでいるアパートは良物件だと思います

[21: 入居済み住民さん]

何もなきゃ他の管理会社と変わらないけど
何かあったときの対応が悪い
住んでみると欠陥だらけで
毎回直しにきてもらわないといけない
無料のときはまだいいけど
有料のときはお金がかかるし
入居時に入らされた保険は役にたたないし

接客下手くそなのが1番腹立つ

[22: 入居済み住民さん]

ここの物件に住んでいますが、虫がでるし…管理会社に電話したら殺虫剤を渡されました。(ﾟДﾟ)
これで退治してくれと…(>_<)引っ越してきて一週間で虫が出るのにそれは無いと思います。

【一部テキストを削除いたしました　管理人】

[23: 入居済み住民さん]

押入れにカビが増殖し収納物が半分ゴミに、この時の対応も悪い。
アパート出入口の階段が氷でスケートリンク状態でも2週間ほど放置。
ブロードバンド対応・インターネット無料の物件ですが頻繁に回線断裂、理由は機械の故障…。
夜に誤作動で何度も火災放置機が響きわたっても対応無し、「鳴ったら切って下さい」と言われる始末。
真冬にも関わらず虫がお邪魔してくる。
町内会費が未払いだと太々しい電話を受け請求書を見ると記載されておらず、これも慌てて謝ってきた。
退去する日にちは決まってますが、それまで何も無い事を…。

【一部テキストを削除いたしました　管理人】

[26: 匿名さん]

色々ありますけど…次部屋を借りるときは、ロイヤル通商が管理していない物件を選びたいと思います。

[35: 入居済み住民さん]

灯油ストーブのホースに金具が無い状態で物件を貸され、引火して死にかけた。
謝罪も無し、取付には素人が来て、工具をフローリングに置いて傷付け、サイズ違いの金具を付けた。
指摘するもこれで大丈夫を連呼。しつこく言ってやっと正しい部品を改めて付けに来た。ただ、フローリング損傷の書類作成記載を頼んでいたのに、書類には金具取付のことしか記載されておらず。

これから入居を検討していた方はまだ間に合いますが、入居者の方は仕方ないので、気を付けてください。
頼んだことをほぼやらないので、必ず後で確認した方がいいです。普通の管理会社(というか普通の会社)ではまずありえない対応ばかりです。日本語が通じないので激昂しないほうがいいです。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[36: 匿名さん]

感じの良い社員もいるが圧倒的に感じ悪い社員が多いと思う。
こっちの要求には基本何度言っても聞き入れない姿勢だが自分たちが支払ってもらうことになると俄然煩く言ってくる。

前に下水の臭いで頭痛くなるほどひどく、寝れなかったので何とかして欲しい（電話する一ヶ月前からパイプマンやら重曹クエン酸やら色々何度も試したが効かず・・）と連絡したところ「はあ？あんただけですよそんな事言うの。他は誰も言わないから」と言い放ち「何？その言い方」と言うと「次からの電話俺じゃないほうがいいですね」だと。当然だ・・

結局自分の部屋が全部の下水の臭いが一番上がってくる部屋なのに洗濯機のホース入れる穴に何の細工もしてなかったのが原因だったので、細工してもらってからは全く臭わなくなった。

もうこのだらしない管理会社の物件にはお世話になりません

[40: 不動産業者さん]

【ご本人様からの依頼により削除しました。　管理担当】

[43: 匿名さん]

やっぱり評判悪いんだぁ´д` ;
我が家も最悪な目にあいました。いや、あっています（？
）苛立ちの気持ちが一年経っても二年経っても消えず。が、いまだ引っ越せず( ﾉω-、)ｸｽﾝ

[45: 入居済み住民さん [女性 30代]]

この前、部屋の鍵を無くしてしまい、電話したら30分位で鍵を持ってきてくれました。日曜日だったこともありダメもとで電話したからとても助かりましたよ。
対応も普通でしたし、書かれているほど悪い会社には思わなかったですけど…。

[46: 入居済み住民さん [女性 30代]]

管理費が安いからこの程度か、という感じです。
これ以上の対応を求めるなら、管理費マトモに3000円取る物件とか、新築借りか、大屋さんが同じ建物に住んでる所にした方がいいと思います。

[47: 契約済みさん [女性 20代]]

先日水落としの方法がわからなかったのですが部屋まで来てくれて教えて助かりました。
対応悪い方にはまだあたった事がないですが…

[49: 匿名さん]

ヤキモチは焼かないこと。

[50: 入居済み住民さん]

灯油漏れしたストーブ、またエラーで動かなくなった。
態度悪いから電話したくないのですが、北海道でストーブ無しの3月は辛いから仕方なく電話します…。

[52: 匿名さん]

中小なんて同族企業は珍しくないでしょう。>>48何があったのかは具体性が無いので分かりませんが、上に書かれている通り、日本語が通じない人が多いのは本当。でも彼は頭が良いですよ。日本語の通じない人間をまとめ上げるのは大変なんです。この点では彼は苦労しているのでしょうね。
批判はできるだけ避けたいので詳細は省きますが、これだけ多くの方が(同じ人物が何度も投稿している可能性もありますが)クレームを発信していますね。真実も多く含まれているのでしょう。
確かに疑問に感じる対応というのは理解できます。
しかし、大多数の社員は人柄が良く、腰も低い。頭のキレる人間もいます。
一部おかしな人間がいることは否定しません。
何か腹立たしいことがあれば、公共の利害に関する事実に限って特定したら良いのではありませんか？
そうでなければ対策の施しようがありません。
誹謗中傷ではなく具体性を持ったクレームを発信した方が良いですね。

誰が書き込んだのか分かる人には分かるのでしょうが、これはロイヤルさんのためです。

削除してほしいならば、レスして頂ければ、直ぐに削除申請しますよ。

[53: 入居済み住民さん [女性]]

全体的に心がない接客なので
管理会社として長く関わりたくないです
ヤル気のない高校生のアルバイトに問いかけるような、
この人に話しても無駄だな、と思わせられます

情けないですね
上がダラしないのでしょう..

諦めて、消費者が離れていく他ありません

[54: 入居済み住民さん [女性 30代]]

排水や上階の騒音、今だ解決されない。
何年経てば対応してもらえるんだ…。
電話しますと言って一年近くないんですが…。メールでの問い合わせにも返信ないし、金だけもらって仕事しないってどう言うことなんだ⁈
これから物件探す人、この管理会社はやめたほうがいいですよ。

[55: 入居済み住民さん]

カーテンレールが端の所固定されてなくて最後まで閉めると部品が外れて落ちる。。他も散々壊れている所がある。いい加減自分で補修するの疲れた…
管理会社に連絡しても折り返し連絡は来ない、自分で直せ、直してやってもいいけど金をとる。と言われますよ。
ここの物件は絶対にやめた方がいい。。。